2.2.

Keuntungan Pemasaran melalui Media Sosial

a. Gratis

Pemasaran menggunakan sosial media tentu saja dapat dilakukan secara gratis, Hal
yang perlu lakukan yaitu posting-posting konten yang mampu menarik calon konsumen
sesuai dengan target.

b. Efektif untuk menjalin hubungan dekat dengan konsumen

Media sosial sebagai media promosi mempunyai nilai plus dibandingkan media promosi
yang lainnya. Dengan menggunakan media sosial para pelaku bisnis bisa dengan
mudah menjalin interaksi dengan para konsumen. Pelaku bisnis juga bisa langsung
mengetahui apa yang dikeluhkan pelanggan dan bisa mengevaluasi kekurangan
sehingga dapat diperbaiki.

c. Menjangkau banyak orang

Hampir semua orang didunia ini menggunakan media sosial, hal ini memungkinkan
para pelaku bisnis dapat menjangkau calon konsumen sesuai target yang telah
ditentukan. Selain itu dengan sosial media dapat dengan mudah menarik minat
masyarakat terhadap produk atau jasa yang perjualbelikan. Tapi hal tersebut akan
mudah apabila konten yang disajikan menarik dan tepat sasaran.

d. Informasi lebih cepat dengan media sosial

Sebelumnya proses pemasaran mengalami kendala untuk menyajikan informasi
kepada konsumen dalam waktu yang singkat.
Kini dengan adanya sosial media, penyampaian informasi kepada konsumen menjadi
lebih mudah dan cepat. Jika ingin membagikan informasi mengenai bisnis yang sedang
dijalani, cukup klik tombol ‘share’ pada setiap sosial media yang digunakan.

e. Dapat diakses 24/7

Media sosial dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu dan 365 hari setahun di
manapun selama ada koneksi internet. Ini tentunya berguna untuk membangun profil
bisnis dengan berbagi gambar, berita, acara dan lain sebagainya termasuk
mempromosikan produk dan layanan yang ditawarkan. Pelanggan dapat dengan
mudah masuk ke akun media sosial pilihannya dan melihat informasi terbaru tentang
bisnis atau produk dan layanan yang mereka inginkan.

2.3 Tips Branding di Media Sosial

2.3.1 Instagram
Instagram merupakan media sosial yang menjadi salah satu platform untuk berbisnis.
80% pengguna instagram mengikuti akun bisnis artinya lebih dari 560 juta pengguna instagram
di seluruh dunia berpeluang menjadi customer. Berbisnis menggunakan platform instagram
harus menerapkan strategi agar dapat menarik customer. Beberapa strategi tersebut yaitu:
1. Menciptakan konten berkualitas
Konten yang berkualitas dapat menarik orang untuk mengikuti akun bisnis tersebut.
Inspirasi dan referensi konten bisa didapatkan dari akun-akun lainnya yang disukai.
2. Jaga konsistensi brand
Brand bukan hanya nama dan logo tetapi berhubungan juga dengan gaya foto, penulisan
caption, seberapa sering posting dan lain-lain. Contohnya akun instagram ayam geprek master
(@ayamgeprekmaster) yang membuat feed instagram dengan nuansa warna kuning.
3. Waktu posting
Kunci keberhasilan branding di instagram yaitu menyajikan konten dengan rajin dan
konsisten namun jangan update berlebihan sehingga dapat mengganggu pengikut Anda. Untuk
mencari tahu waktu posting terbaik yaitu dengan melakukan tes di beberapa waktu yang berbeda
dan lihat hasil engagement atau keterlibatan pengguna, seperti likes atau komentar. Waktu
posting yang memiliki engagement tinggi menunjukkan waktu posting terbaik. Menjaga
konsistensi waktu posting cukup sulit karena masih banyak aspek bisnis yang harus diurus, oleh
karena itu bisa menggunakan aplikasi manajemen media sosial seperti buffer atau sprout social.
Kedua aplikasi tersebut berguna untuk menjadwalkan waktu posting.
4. Menggunalan tools yang ada di instagram
Tools yang ada di instagram seperti kontak dan analytics tool. Fitur kontak berfungsi
untuk memudahkan hubungan antara owner dengan customer dan fitur analytics tool berguna
untuk melihat data statistik atau engagement. Data ini bermanfaat untuk melihat kecenderungan
konten yang diminati oleh pengikut.

5. Membuat panduan gaya instagram sendiri

Membuat panduan gaya akan membuat akun instagram memiliki ciri khas, konsisten dan
mudah diingat. Panduan gaya tersebut seperti caption menggunakan emoji, bahasa formal atau
informal dan menggunakan ilustrasi atau foto untuk post. Contohnya pada akun instagram ayam
geprek master (@ayamgeprekmaster) menggunakan caption yang disertai alamat toko sedangkan
pada akun instagram sei sapa kana (@seisapikana.id) tidak menggunakan alamat dan lebih
banyak menggunakan emoji.

6. Visual yang konsisten

Menurut sprout social bahwa 60% dari brand terkenal di instagram menggunakan filter
yang sama pada setiap post. Penggunaan filter yang sama dapat membuat akun instagram
memiliki gaya dan ciri khas yang mudah dikenali oleh pengikut, semakin mudah dikenali maka
semakin besar kemungkinan pengikut instagram akan menekan like dan meninggalkan
komentar. Contoh pada instagram ayam geprek master (@ayamgeprekmaster) menggunakan
warna yang mencolok seperti kuning dan pada instagram masrum food (@masrumfood)
menggunakan warna yang lebih kalem.
7. Pilih objek yang ingin ditampilkan
8. Jangan sepelekan caption
Caption memberikan peluang besar bagi berlangsung bisnis karena caption dapat
digunakan untuk menceritakan sebuah kisah, memberikan konteks dan bisa menghibur pengikut.
9. Menggunakan hashtag
Hashtag berfungsi untuk memudahkan pencarian informasi serupa atau pengelompokkan
konten. Penggunaan hashtag dapat membuat produk dilihat lebih banyak orang dan berpeluang
menjadi pengikut akun Anda. Dalam penggunaan hashtag, ada 6 rules yang harus diperhatikan
yaitu specific, targeted, relevant, innovative, concise dan thoughtful (STRICT).
10. Menggunakan multiple photos
Multiple photos digunakan untuk memasukkan foto atau video lebih dari satu sehingga
informasi yang disajikan lebih menarik.

11. Manfaatkan instagram story

12. Bekerjasama dengan influencer
Mencari influencer yang relevan dan menghubunginya untuk bekerja sama dalam bentuk
konten bersponsor di akun mereka. Cara ini dapat mengekspos brand ke pengguna yang lebih
luas.
13. Menjalin interaksi yang baik
Caranya yaitu dengan memberikan like atau komentar positif pada akun lainnya dan
dengan membalas secara jelas dan sopan komentar yang menanyakan informasi detail tentang
produk atau customer yang complain.

2.3.2 Facebook
Facebook adalah media sosial dengan basis pengguna yang besar, oleh karena itu
facebook berpotensi untuk meningkatkan penjualan produk. Facebook marketing telah menjadi
strategi pemasaran wajib bagi bisnis online. Facebook marketing adalah platform yang bertujuan
untuk memasarkan produk dan membangungan komunikasi intens dengan pelanggan. Facebook
marketing memiliki kelebihan yaitu mudah digunakan, jangkauan pengguna yang luas,
menciptakan brand awarness, lebih tepat sasaran dan biaya terjangkau. Penggunaan facebook
marketing harus dengan strategi agar dapat mencapai hasil yang optimal. Strategi tersebut yaitu:
1. Mulai dengan tujuan yang jelas
Umumnya tujuan penggunaan facebook marketing yaitu untuk brand awareness, namun
jika belum menentukan tujuan maka bisa dilakukan survey terlebih dahulu.
2. Kenali target pasar
Menentukan target pasar dapat membantu dalam menentukan budget pemasaran hingga
menentukan jenis konten untuk di-posting. Facebook marketing memiliki fitur yaitu custom
audience. Fitur ini berfungsi untuk menentukan target pasar.
3. Menciptakan konten yang menarik
Contohnya pada facebook “Camp Wings” yang menggunakan desain yang menarik.

4. Menjadwalkan waktu posting dengan baik

5. Aktif berkomunikasi dengan pelanggan
6. Tentukan budget
Facebook marketing banyak digunakan oleh UMKM. menurut survey INDEF, sebanyak
92% UMKM menggunakan facebook untuk meningkatkan jumlah pelanggan. Hal ini
menunjukkan bahwa facebook marketing memiliki budget yang murah sehingga banyak
digunakan oleh pengusaha kecil menengah.
7. Monitor dan analisis strategi
Monitoring dapat dilakukan menggunakan tools analytics. Monitoring ini bertujuan untuk
mempelajari tipe konten yang disukai oleh konsumen.
Facebook marketing juga menyediakan tools gratis yang dapat membantu dalam
marketing produk yaitu:
1. Facebook messenger
Tools ini digunakan untuk melakukan interaksi dengan konsumen secara cepat.

2. Facebook ads manager

Tools ini berfungsi untuk mengelola semua iklan yang dimiliki, mulai dari pembuatan
hingga pemantauan iklan yang telah dipublikasikan.

3. DrumUp
 DrumUp berfungsi untuk melakukan analisa terhadap berbagai konten yang ditemukan
dan paling sesuai dengan jenis bisnis. drumUp akan merekomendasikan topik konten yang
relevan untuk posting atau iklan.

4. Mobile monkey
Mobile monkey memiliki fitur chat blaster yang berfungsi untuk menyebarkan informasi
secara masal melalui chat.

5. AgoraPulse
AgoraPulse memiliki fitur ads reporting yang dapat melakukan analisa keberhasilan
iklan di faceboook. Selain itu, ada fitur facebook barometer yang dapat melakukan perbandingan
dengan kompetitor.
6. SocialOomph
SocialOomph berfungsi untuk menjadwalkan postingan.

Dalam penggunaan facebook sebagai platform untuk mem-branding suatu produk, ada
hal-hal yang menjadi kesalahan dan akhirnya menghambat perkembangan usaha yaitu:
1. Menggunakan akun pribadi
2. Tidak langsung membalas comment dari konsumen
3. Tidak menanggapi complain
4. Hanya posting foto-foto produk
5. Menggunakan caption yang panjang dan berbelit-belit
6. Terlalu banyak posting
7. Membagikan informasi yang tidak relevan
8. Tag friend sebanyak-banyaknya
9. Memiliki banyak akun facebook untuk satu brand