KERANGKA ACUAN KERJA PELAYANAN PENDAFTARAN

BAB I

A. LATAR BELAKANG
Pembangunan Kesehatan bertujuan untuk meningkatkan kesadaran, kemauan dan kesadaran hidup sehat
bagi setiap orang agar peningkatan derajat Kesehatan masyarakat setinggi- tinggi nya dapat terwujud.
Pengembangan Kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari pembangunan nasional. Tujuan
diselenggarakannya pembangunan nasional adalah meningkatnya, kemauan, kesadaran dan kemampuan
hidup sehat bagi setiap orang akan terwujud derajat Kesehatan masyarakat yang optimal. Untuk mencapai
tujuan pembangunan Kesehatan tersebut diselenggarakan berbagai upaya Kesehatan secara menyeluruh,
berjenjang, dan terpadu. Puskesmas adalah penanggung jawab penyelenggara Kesehatan untuk jenjang
tingkat pertama.
Keberhasilan pembangunan , khusus nya dibidang Kesehatan antara lain ditandai dengan angka kematian
ibu dan angka kematian bayi telah berhasil diturunkan dan sementara umur harapan ibu rata- rata
meningkat secara bermakna.
Seiring meningkatkat nya kemajuan teknologi dan meningkat nya Pendidikan masyarakat dalam era
globalisasi ini puskesmas di tuntut untuk menyediakan pelayanan yang bermutu.
Puskesmas dikatakan telah bermutu apabila dalam melayani masyarakat telah sesuai dengan standar
pelayanan yang telah di tentukan dan masyarakat merasa puas. Sesuai atau tidak nya puskesmas
melaksanakan standar selama ini dilakukan dengan menghitung “ Complience Rate”. Namun bagi
puskesmas yang melaksanakan QA bisa dilakukan dengan menyebarkan angket kepuasan pelanggan.
Dengan demikian dapat dikatakan bahwa sampai saat ini terdapat berbagai keragaman mutu pelayanan di
puskesmas.
Pelayanan Kesehatan baik berupa pelayanan rawat jalan dan rawat inap, adalah salah satu jenis pelayanan
puskesmas yang mengelola pelayanan langsung kepada pasien.

Puskesmas adalah Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan Kabupaten / Kota yang
bertanggung jawab menyelenggarakan pembangunan kesehatan di suatu wilayah kerja.
Puskesmas Banjarsari adalah salah satu dari UPTD Dinas Kesehatan Kabupaten Bekasi
dengan wilayah kerja yang mencakup 3 kelurahan yang ada di Kecamatan Sukatani.
Visi pembangunan kesehatan yang diselenggarakan oleh Puskesmas Banjarsari
adalah “ Mewujudkan masyarakat kecamatan Sukatani mandiri hidup sehat.”
Untuk mencapai visi tersebut, Puskesmas Banjarsari menyelenggarakan upaya
kesehatan perorangan dan upaya kesehatan masyarakat, salah satunya adalah pendaftaran
pasien. Dalam menyelenggarakan upaya pendaftaran pasien di Puskesmas perlu ditunjang

dengan pelayanan loket pendaftaran yang bermutu. Sesuai dengan perkembangan di bidang
kesehatan telah terjadi pergeseran orientasi pelayanan kesehatan dari pelayanan kuratif

menjadi pelayanan promotif dan prefentif, maka lebih luasnya pelayanan mencakup
pelaksanaan proses pendaftaran pasien, pemberian informasi untuk mencegah kesalahan
dalam mengidentifikasi pasien dan memperlancar pelayanan di puskesmas.

B. TUJUAN

C. “PEDOMAN
PELAYANAN LOKET
PENDAFTARAN
PUSKESMAS KEBOAN.”
TUJUAN PEDOMAN
1. TUJUAN UMUM

Terlaksananya pelayanan Pendaftaran yang bermutu di Puskesmas Banjarsari.

2. TUJUAN KHUSUS
Sebagai acuan bagi tenaga kesehatan dalam melaksanakan pelayanan Pendaftaran di Puskesmas
Keboan.

D. SASARAN PEDOMAN
Sasaran Pedoman Pelayanan Loket Pendaftaran adalah Petugas Pelayanan di Loket

E. RUANG LINGKUP PEDOMAN

Ruang lingkup pelayanan meliputi ruangan Loket Pendaftaran dan tempat penyimpanan
Rekam Medis.

F. BATASAN OPERASIONAL
Batasan operasional dalam Pelayanan Loket Pendaftaran dan adalah proses pendaftaran
pasien yang akan memanfaatkan pelayanan di Puskesmas Banjarsari baik pasien baru maupun
pasien lama.