Program Studi Teknik Sipil

Fakultas Teknik
Universitas Khairun Ternate

Responden yang terhormat,

Dalam rangka penelitian Tugas Akhir (TA) yang berjudul “Analisis Infrastruktur Transportasi
Pelabuhan Trikora Kota Tidore Kepulauan”. Maka peneliti mengharapkan bantuan dan
partisipasi Bapak/ibu/sdr/i untuk bersedia mengisi kuesioner ini. Terima kasih atas
partisipasinnya.

Hormat saya,

Albisri Yunus (0723 1611 014).

Kuesioner ini dimaksudkan untuk keperluan penelitian, maka dengan segala kerendahan hati,
kami mohon kesediaan saudara untuk mengisi kuesioner ini dengan lengkap dan benar.
Kerahasiaan data dijamin oleh penanggung jawab penelitian. Atas kerja sama saudara, kami
ucapkan terima kasih.
DATA RESPONDEN PENUMPANG DAN PEGAWAI KANTOR UNIT PEYELENGGARA
PELABUHAN KELAS III SOASIO
Nama : .............................................
Usia : .............................................
Jenis kelamin : .............................................

Anda dimohon menjawab dari setiap pertanyaan berikut dengan memberi tanda silang (x).
1. Pendidikan terakhir anda
a. SD
b. SMP
c. SMA
d. Diploma/ Akademi (lingkar salah satu)
e. S1 / S2 / S3 (lingkar salah satu)
2. Pekerjaan anda
a. PNS / TNI / POLRI (lingkar salah satu)
b. Pelajar / Mahasiswa
c. Suasta / BUMN (lingkar salah satu)
d. Wiraswasta
e. Lainnya .........................................................(disebutkan)
3. Penghasilan anda dalam satu bulan
a. < 1 juta
b. 1 juta s/d 2 juta
 c. 2 juta s/d 4 juta
d. > 4 juta
e. Lainnya
4. Berapa kali dalam sebulan anda melakukan perjalanan dengan menggunakan
transportasi laut?
a. Seminggu sekali
b. Sebulan sekali
c. Setahun sekali
d. Setahun 5 kali
e. Lainnya ............................................(disebutkan)
5. Apakah tujuan perjalanan anda ?
a. Perjalanan dinas
b. Bisnis
c. Rekreasi/liburan
d. Bertemu keluarga
e. Lainya ..............................................(disebutkan)
6. Pertimbangan apakah sehingga anda lebih memilih transportasi laut ?
a. Biaya
b. Waktu
c. Kapasitas angkut
d. Kenyamanan dan keselamatan
e. Lainnya ...........................................(disebutkan)
Berdasarkan pengalaman anda, bagimana pendapat anda mengenai pelayanan yang anda rasakan di Terminal keberangkatan dan kedatangan
penumpang Pelabuhan Trikora Kota Tidore Kepulauan ? (pilih yang paling tepat menurut pendapat anda untuk setiap pertanyaan dengan cara
memberi tanda silang (X) pada salah satu kolom yang telah disediakan untuk setiap pertannyaan berikut ini) :

Keterangan : SB = Sangat Baik KB = Kurang Baik

B = Baik TB = Tidak Baik
CB = Cukup Baik

Yang Dirasakan/Kinerja
Atribut Pelayanan Standar
No
SB B CB KB TB
Nilai 5 4 3 2 1
A Terminal Keberangkatan
1 Ketetapan jadwal kedatangan dan keberangkatan Kapal Pelaksanaan/Pengawasan
2 Pengumutan jasa pelayanan terminal Pelaksanaan/Pengawasan
3 Kebersihan Terminal Pemeliharaan
4 Layanan dan informasi kapal Sistem Informasi
5 Rambu dan papan informasi Sistem Informasi
6 Penindakan tegas petugas bagi yang melanggar Penertiban
7 Sikap petugas dalam melayani penumpang Sumberdaya Manusia
8 Jaminan keamanan dan keselamatan Pelaksanaan/Pengawasan
9 Perhatian petugas dalam keluhan Sumberdaya Manusia
10 Area siklus orang yang luas Fasilitas Umum
11 Loket penjualan tiket kapal Fasilitas Umum
12 Ruang tunggu penumpang yang nyaman Fasilitas Umum
13 Kamar kecil, Toilet, MCK Fasilitas Umum
14 Musholla Fasilitas Penunjang
15 Tempat penitipan barang Fasilitas Penunjang
16 Kios, warung, kantin Fasilitas Penunjang
Berdasarkan pengalaman anda, bagimana pendapat anda mengenai Infrastruktur yang ada di Pelabuhan Trikora Kota Tidore Kepulauan saat ini ?
(pilih yang paling tepat menurut pendapat anda untuk setiap pertanyaan dengan cara memberi tanda silang (X) pada salah satu kolom yang telah
disediakan untuk setiap pertannyaan berikut ini) :

Keterangan : SB = Sangat Baik KB = Kurang Baik

B = Baik TB = Tidak Baik
CB = Cukup Baik

Yang Dirasakan/Kinerja
Atribut Pelayanan Standar
No
SB B CB KB TB
Nilai 5 4 3 2 1
A Infrastruktur
1 Pola Pelayaran di Pelabuhan Trikora Tidore Fasilitas utama
2 Penahan Gelombang (Break Water) di Pelabuhan
Fasilitas Utama
Trikora Tidore
3 Kolam Pelabuhan di Pelabuhan Trikora Tidore Fasilitas utama
4 Dermaga di Pelabuahn Trikora Tidore Fasilitas utama
5 Kapal Tunda di Pelabuhan Trikora Tidore Fasilitas utama
B Infrastruktur Bongkar Muat
6 kondisi Infrastruktur Gudang di Pelabuhan Trikora Tidore Fasilitas utama
7 Lapangan Panumpukan yang ada di Pelabuhan Trikora
Fasilitas Utama
Tidore
8 Peralatan Bongkar Muat di Pelabuhan Trikora Tidore Fasilitas utama
9 Jaringan Jalan dalam Daerah Pelabuhan Trikora Tidore Fasilitas utama
10 Area Parkir Kendaraan di Pelabuhan Trikora Tidore Fasilitas utama