DAFTAR ISI...............................................................................................................i
I. PENDAHULUAN.................................................................................................1
II. LATAR BELAKANG...........................................................................................2
III.TUJUAN................................................................................................................3
IV.KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN...........................................3
V. CARA MELAKUKAN KEGIATAN....................................................................7
VI.SASARAN KEGIATAN.......................................................................................9
VII.JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN.......................................................22
VIII.EVALUASI PELAKSANAAN DAN PELAPORAN......................................32
IX.PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN.....................32
X. PENUTUP............................................................................................................44
i
PROGRAM KERJA
PONEK
TAHUN 2023
I. PENDAHULUAN
Tema Hari Kemerdekaan RI ke 77 yaitu “Pulih Lebih Cepat dan
Bangkit Lebih Kuat” adalah sesuai kalau dijadikan semangat dalam
menyongsong program kerja tahun 2023. Berdasarkan evaluasi program
kerja tahun 2022, secara umum sudah mencapai target yang telah
ditetapkan, yang berarti “Pulih lebih Cepat”. Akan tetapi apabila dilakukan
analisa mendalam terhadap perspektif finansialnya maka bisa terancam
untuk tidak bisa bangkit lebih kuat. Hal ini karena secara target pendapatan
sudah 98 % tercapai, artinya ada peningkatan pendapatan yang cukup
signifikan dibanding tahun sebelumnya, akan tetapi ternyata pendapatan ini
praktis hanya bisa untuk menutup biaya. Pembiayaan terbesar adalah biaya
selisih “minus” antara tarif riel RS dengan tarif Ina CBG, mengingat jumlah
pasien BPJSK sudah mencapai 80 % an. Terjadi hal yang paradoks dimana
pertambahan volume pasien yang berarti juga pertambahan pendapatan,
akan tetapi karena mayoritas pasien adalah pasien BPJSK maka selisih
“minus”nya juga bertambah besar sebagai beban pembiayaan. Selain beban
biaya “minus” yang semakin besar, juga diikuti oleh meningkatnya biaya
SDM ( remunerasi ), biaya pemeliharaan dan utilitas, biaya admin umum
( termasuk biaya IT ). Oleh karena itu dalam melaksanakan program kerja
tahun 2023 ini, Direktur RS. Mawaddah Medika menekankan tentang
implementasi budaya Lean Manajemen dengan menanamkan pemahaman
dan perilaku “Sadar Biaya” di seluruh unit kerja.
Program Kerja 2023 menggunakan Balanced Scorecard agar
komprehensif dan koheren, yang meliputi perspektif keuangan, customer,
proses bisnis, pembelajaran dan pertumbuhan. Bidang pelayanan merupakan
bidang yang berkaitan langsung dengan perspektif proses bisnis, sehingga
1
program yang berkaitan dengan proses bisnis sebagian besar
merupakan program utama dari Bidang Pelayanan, namun demikian juga
berkaitan dengan 3 perspektif yang lain karena 3 perspektif tersebut tidak
bisa berdiri sendiri tetapi merupakan rangkaian yang saling berkaitan.
Tahun 2022 pasca pandemi covid mereda, terjadi perubahan perilaku
konsumen dan juga muncul berbagai regulasi baru yang berkaitan dengan
rumah sakit. Terjadi perubahan perilaku konsumen yang enggan berlama
lama di rumah sakit, menuntut pelayanan yang cepat dan mudah. Akses
pelayanan dan informasi yang harus cepat dan tepat, sehingga tidak bisa
menghindar dari penggunaan teknologi informasi dimana mengharuskan
digitalisasi dalam seluruh aspek pelayanan dan administrasi.
Perubahan regulasi tentang rujukan yang tidak berdasarkan kelas
rumah sakit tetapi berdasarkan kemampuan pelayanan, menuntut adanya
peningkatan kemampuan pelayanan baik dari kuantitas maupun kualitas.
Hal ini berarti harus ada penambahan tidak hanya jumlah atau volume
layanan tetapi juga jenis layanan
Sehingga penyusunan Program Kerja RS Mawaddah Medika tahun
2023 selain budaya lean manajemen, juga menitik beratkan pada
peningkatan kapasitas pelayanan, bagaimana rumah sakit bisa memenuhi
kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang paripurna dan lengkap serta
SDM yang profesional. Memanfaatkan peluang yang ada pada segmen
BPJS Kesehatan serta segmen pelanggan di lingkungan kawasan industri,
sehingga program trauma senter dan medical check up juga menjadi
perhatian besar di tahun 2023
2
tahun 2022, keharusan menjalankan rekam medis elektronik paling lambat
desember 2023, keharusan digitalisasi proses pelayanan baik dari BPJSK
maupun Kemenkes, serta berbagai regulasi terkait pelayanan maupun
perijinan.
Berdasarkan hasil analisis TOWS konsultan, bahwa rumah sakit
berada pada kuadran 2 yakni Stability, sehingga strategi yang dipilih ke
depan adalah strategi stabilitas dan pertumbuhan. Oleh karena itu program
kerja PONEK tahun 2023 berfokus pada penguatan dan peningkatan
kapasitas layanan termasuk kapasitas SDM di pelayanan dan juga
pengendalian biaya. Program kerja tersebut dituangkan dalam 4 prespektif :
Keuangan, Customer, Proses Bisnis, Pertumbuhan dan Pembelajaran
III. TUJUAN
a. Tujuan Umum
Melaksanakan RENSTRA Tahun 2021-2023 dan Program Direktur RS.
Mawaddah Medika Tahun 2023.
b. Tujuan Khusus
1. Menyelenggarakan layanan KIA Severity Level Tinggi secara
Komprehensif Integratif
2. Meningkatkan pendapatan RS dengan memperluas jejaring rujukan
3. Meningkatkan pertumbuhan pendapatan dan pengendalian biaya PONEK
dan NICU
4. Peningkatan Kepuasan Pelanggan
5. Pemenuhan kebutuhan pasien
6. Peningkatan kesehatan ibu dan bayi.
7. Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien serta Manajemen Risiko
8. Digitalisasi Layanan
9. Peningkatan kapasitas SDM sesuai dengan peningkatan pelayanan serta
capaian yang diharapkan oleh organisasi (Capacity Building)
10. Program Akreditasi
3
IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
Kegiatan pokok PONEK mengacu pada renstra dan program kerja direktur
adalah sebagai berikut :
PERSPEKTIF KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN
b. Meningkatkan kecepatan
dan ketepatan layanan di
PONEK dan NICU
4
PERSPEKTIF KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN
a. Memberikan layanan
Pemenuhan kebutuhan imunisasi dasar lengkap
pasien bagi bayi dan balita
b. Pemenuhan alat dan DSP
sesuai kebutuhan
pelayanan
Peningkatan kesehatan a. Respon Time Pelayanan
ibu dan bayi. PONEK < 5 Menit
b. Mampu menyiapkan
operasi emergency < 30
menit
c. Penanganan bayi BBLR
1500gr – 2500gr
d. Melakukan IMD
e. Melakukan PMK pada
bayi BBLR
f. Pelayanan KB pada ibu
pasca melahirkan
Peningkatan Mutu dan a. Berpartisipasi dalam upaya
Keselamatan Pasien peningkatan mutu baik
serta Manajemen IMP Nasional , IMP-RS
Risiko maupun IMP Unit
b. Melakukan upaya
PROSES BISNIS peningkatan keselamatan
INTERNAL pasien termasuk budaya
keselamatan
c. Melaksanakan program
manajemen risiko
5
PERSPEKTIF KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN
6
VI. SASA RAN KEGIATAN
7
PERSPEKTIF KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN SASARAN/TARGET
8
PERSPEKTIF KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN SASARAN/TARGET
9
VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN
N KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN JADWAL PELAKSANAAN (BULAN)
O 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 12
0 1
1 Menyelenggarakan layanan KIA a. Meningkatkan utilitas NICU
Severity Level Tinggi secara
Komprehensif Integratif b. Meningkatkan utilitas
PONEK
d. Meningkatkan kecepatan
dan ketepatan layanan di
PONEK dan NICU
5 Pemenuhan kebutuhan pasien a. Memberikan layanan
10
N KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN JADWAL PELAKSANAAN (BULAN)
O 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 12
0 1
imunisasi dasar lengkap
bagi bayi dan balita
b. Pemenuhan alat dan DSP
sesuai kebutuhan pelayanan
6 Peningkatan kesehatan ibu dan a. Respon Time Pelayanan
bayi. PONEK < 5 Menit
b. Mampu menyiapkan
operasi emergency < 30
menit
c. Penanganan bayi BBLR
1500gr – 2500gr
d. Melakukan IMD
e. Melakukan PMK pada bayi
BBLR
f. Pelayanan KB pada ibu
pasca melahirkan
7 Peningkatan Mutu dan a. Berpartisipasi dalam upaya
Keselamatan Pasien serta peningkatan mutu baik IMP
Manajemen Risiko Nasional , IMP-RS maupun
IMP Unit
b. Melakukan upaya
peningkatan keselamatan
pasien termasuk budaya
keselamatan
c. Melaksanakan program
manajemen risiko
11
N KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN JADWAL PELAKSANAAN (BULAN)
O 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 12
0 1
8 Digitalisasi Layanan a. Implementasi eRM di
PONEK dan NICU
9 Peningkatan kapasitas SDM sesuaia. Mengajukan pendidikan
dengan peningkatan pelayanan perawat dan bidan secara
serta capaian yang diharapkan berkala
oleh organisasi (Capacity
b. Mengajukan pelatihan
Building)
petugas NICU dan PONEK
sesuai dengan kompetensi
yang seharusnya
c. Mengikuti Simulasi code
blue berkala
d. Mengikuti Simulasi code red
dan evakuasi berkala
e. Mengikuti Simulasi code
darurat lainnya
10 Program Akreditasi a. Penerapan/implementasi
standar-standar yang telah
disusun
12
VIII. EVALUASI PELAKSANAAN DAN PELAPORAN
Evaluasi pelaksanaan kegiatan adalah evaluasi dari skedul (jadwal) kegiatan.
Skedul (jadwal) tersebut akan dievaluasi setiap 1 bulan sekali, sehingga bila
dari evaluasi diketahui ada pergeseran jadwal atau penyimpangan jadwal maka
dapat segera diperbaiki sehingga tidak mengganggu program secara
keseluruhan. Yang melakukan evaluasi program kerja Kepala Bidang
Pelayanan adalah Kepala Bidang Pelayanan. Format evaluasi program adalah
sebagai berikut :
13
a. Penanggungjawab pencatatan &pelaporan serta waktu pelaporan:
2 Meningkatkan pendapatan RS a. Pelatihan kepada fasilitas Diklat dan PKRS Setiap tahun minimal 1 kali
dengan memperluas jejaring kesehatan jejaring
rujukan b. Peningkatan kompetensi Diklat dan PKRS Setiap tahun minimal 1 kali
jejaring rujukan
c. Berbagi pengalaman Diklat dan PKRS Setiap tahun minimal 1 kali
dalam pelayanan ibu dan
bayi
3 Meningkatkan pertumbuhan a. Meningkatkan Ketua Tim PONEK Maksimal tanggal 7 setiap
pendapatan dan pengendalian kunjungan PONEK dan bulan
biaya PONEK dan NICU NICU
b. Layanan jemput pasien Ketua Tim PONEK Maksimal tanggal 7 setiap
gratis bulan
c. Mengaktifkan tim kaizen Ketua Tim PONEK dan Maret, Juni, September,
untuk menunjang KMKB Karu November
4 Peningkatan Kepuasan e. Meningkatkan Karu Maksimal tanggal 7 setiap
14
NO KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN Penanggungjawab Waktu Pelaporan
Pencatatan dan Pelaporan
Pelanggan kenyamanan pasien di bulan
kamar bersalin dan ruang
nifas
15
NO KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN Penanggungjawab Waktu Pelaporan
Pencatatan dan Pelaporan
pasca melahirkan bulan
7 Peningkatan Mutu dan a. Berpartisipasi dalam PJ Pengumpul data INM : Maksimal tgl 5 setiap
Keselamatan Pasien serta upaya peningkatan mutu bulan ke komite mutu
Manajemen Risiko baik IMP Nasional , IMPRS dan IMP unit : tiap
IMP-RS maupun IMP triwulan maksimal tgl 10
Unit
b. Melakukan upaya PJ Pengumpul data dan Karu IKP : Maksimal 2x24 jam
peningkatan setelah insiden (ke
keselamatan pasien subkomite KP)
termasuk budaya
keselamatan
c. Melaksanakan program Ketua Tim PONEK Setiap 3 bulan
manajemen risiko
8 Digitalisasi Layanan Ketua Tim PONEK Setiap bulan
Implementasi eRM di
(kolaborasi dg RM dan IT
PONEK dan NICU
SIMRS)
9 Peningkatan kapasitas SDM a. Mengajukan pendidikan Kasi Keperawatan triwulan
sesuai dengan peningkatan perawat dan bidan secara
pelayanan serta capaian yang berkala
diharapkan oleh organisasi
b. Mengajukan pelatihan Kasi Keperawatan triwulan
(Capacity Building)
petugas NICU dan
PONEK sesuai dengan
kompetensi yang
seharusnya
c. Mengikuti Simulasi code Kabid Yan Juni, Desember
16
NO KEGIATAN POKOK RINCIAN KEGIATAN Penanggungjawab Waktu Pelaporan
Pencatatan dan Pelaporan
blue berkala
d. Mengikuti Simulasi code PJ MFK Juni, Desember
red dan evakuasi berkala
e. Mengikuti Simulasi code PJ MFK Juni, Desember
darurat lainnya
10 Program Akreditasi Penerapan/implementasi Kabid Yan dan Ketua Tim Februari, April, Juni,
standar-standar yang PONEK Agustus, Oktober,
telah disusun Desember
17
b. Laporan Evaluasi kegiatan secara keseluruhan
Bab I. Pendahuluan
Identifikasi Masalah
Plan
18
Do
Study
Action
X. PENUTUP
Demikian program kerja PONEK Tahun 2023. Semoga program kerja ini
diridhoi oleh Allah SWT dan bisa terlaksana dengan sebaik-baiknya serta
mencapai tujuan yang diharapkan.
19