Standar Pelayanan Dan Etika Driver

1 Komentar / Driver Perusahaan / Oleh admin

Standar Pelayanan dan Etika Driver – Driver atau Supir adalah profesi yang sangat
riskan apalagi di kota besar, bisa kita bayangkan setiap hari dan sepanjang jalanan
memerlukan kesabaran dari sopir untuk menuju sampai ke tempat tujuan dengan
kendala yang berbeda-beda. Menjadi seorang driver merupakan hal yang susah-
susah gampang.
Hal ini karena sebagai seorang driver profesional harus selalu siap menerima
keadaan apapun. Memahami apa yang penumpang inginkan atau kehendak
bukanlah perkara yang mudah. Karena keinginan dan kebutuhan seorang
penumpang itu berbeda-beda. Selain itu, penumpang juga mempunyai keunikannya
tersendiri. Untuk itu, driver harus selalu siap siaga.

Service Excellent atau Pelayanan Prima yang baik dari seorang driver akan

berdampak pada kesan driver itu sendiri. Dalam dunia industri yang berhubungan
dengan pelayanan jasa, cara bersikap dan penampilan penting untuk menjadi nilai
tambah di mata atasan atau perusahaan tempat bekerja.
Menjadi seorang driver atau supir orang-orang biasanya menganggap sebagai
pekerjaan yang biasa saja. Namun, kenyataannya keberadaan seorang supir di
sebuah lembaga dan perusahaan  menjadi bagian yang penting dalam alur
operasional.

Sebuah perusahaan dan lembaga besar proses recruitmen seorang supir dilakukan
dengan selektif karena harus memperhatikan beberapa unsur penting seperti skill
dalam mengemudi. Keterampilan Supir dalam mengemudi terkait dengan keamanan
saat mengemudi, selain itu etika atau Driver Manner seorang supir dalam
mengemudi juga berkaitan dengan kenyamanan para pengguna jasanya.
Untuk menjalankan profesi driver perlu persyaratan khusus yaitu surat ijin
mengemudi. Namun , persyaratan itu tidak cukup untuk menjadi driver pada sebuah
perusahaan. Karena driver perusahaan bukan saja membawa mobil, akan tetapi juga
melakukan tugas sebagai kurir pengantar karyawan atau kadang membawa dan
mengantar tamu perusahaan dan melayani direksi.

5 Syarat Menjadi Driver Profesional

Salah satu cara yang sebaiknya dilakukan untuk memahami karakter  dari user atau
penumpang yaitu dengan memberikan standart pelayanan terbaik untuk mereka.
Berikut adalah cara menjadi driver profesional :


 Telah sampai 10-15 menit lebih awal
Seorang user akan lebih senang apabila driver yang mereka pesan telah sampai lebih
dahulu sebelum mereka datang. Tentu saja user tidak akan senang menunggu
kendati menunggu adalah hal yang menyebalkan. Sebagai driver yang baik adalah
datang lebih cepat dari yang telah dijanjikan. 

 Mengenakan pakaian rapih dan berpenampilan baik
Pakaian yang rapih serta sopan merupakan syarat mutlak sebagai driver yang
profesional. Karena penampilan yang baik akan memberikan kesan yang baik.


 Menunjukan performa lebih dari apa yang diharapkan
Berusaha lebih keras untuk memenuhi kebutuhan user dan tanpa mengurangi rasa
sopan santun. Selalu menjaga keamanan dan kenyamanan penumpang.
Memberlakukan Defensive Driving dan Safety Driving.

 Berusaha bersikap baik dan easy going
Tanpa mengurangi rasa sopan santun cobalah mengajak ngobrol ke user agar
suasana menjadi lebih hidup dan tetap fokus mengemudi.


 Lakukan komunikasi sesuai kebutuhan
Selalu Menjaga komunikasi dengan user. Pahami pola terbaik saat berkomunikasi
dan juga pahami situasi kapan harus berbicara secara langsung atau tidak langsung.

Kriteria Seorang Supir Profesional

Berikut ini adalah kriteria seorang supir atau pengemudi yang baik (Profesional) :

 Memiliki pengetahuan dan perilaku berkendara yang nyaman, aman dan positif.
Hal ini dapat membantu mengetahui bahwa supir tersebut profesional atau tidak
adalah dengan cara berbicara dan sopan santun. Supir profesional memiliki
pengetahuan yang baik dan dapat mengemudikan kendaraan dengan aman dan
nyaman untuk penumpangnya.

 Memiliki tanggung jawab dan kesadaran terhadap profesinya.

Supir yang profesional cenderung memilik sifat tanggung jawab yang besar. Mereka
akan sadar akan keselamatan dan nama baik profesinya. Tidak banyak supir yang
memiliki rasa tanggung jawab atas kendaraan dan penumpangnya.

 Memilik kemampuan (skill) mengemudi yang baik.

Walaupun kadang kita membutuhkan seorang supir untuk mengemudi dengan cepat
untuk mengejar waktu. Supir profesional harus memiliki sikap cekatan dalam
mengantisipasi segala macam hal buruk yang bisa terjadi. Dengan begitu
penumpang akan merasa nyaman dan aman walaupun berkendara dalam kecepatan
tinggi.
  Mematuhi segala rambu – rambu dan peraturan lalu lintas yang ada.
Sudah Semestinya mengadakan pelatihan mengemudi untuk menciptakan seorang
pengemudi yang handal dan berkualitas tinggi. Dengan begitu, tidak akan ada
macam-macam persoalan seperti di atas. Namun juga perlu kerjasama antara pihak
yang terkait demi mencapai sebuah lingkungan yang tertib dan lancar.

Pelayanan Driver Yang Profesional

Bagaimana setiap orang berperan menjadi customer service – representasi culture
perusahaan – dengan ramah dan bangga melayani penumpang atau user tapan
memandang besar kecilnya konstribusi. Penumpang atau user bebas memilih apa
yang mereka sukai dan menikmati layanan tanpa khawatir adanya tambahan tagihan.
Melakukan pekerjaannya dengan nyaman dan percaya bahwa tugas yang di berikan
akan sesuai dengan harapan.

Semua orang ingin dilayani dengan baik layaknya tamu hotel bintang lima. Oleh
karena itu, supir sebagai pekerja profesional harus mampu untuk memantaskan
dirinya. Dengan mengembangkan diri terus menerus agar mampu memberikan
standar pelayanan driver yang baik selayaknya hotel bintang lima.

Training Driver Perusahaan

Mungkin sudah semestinya mengadakan pelatihan mengemudi untuk menciptakan
seorang supir atau driver yang handal dan berkualitas. Dengan begitu tidak akan ada
berbagai persoalan.

Untuk meningkatkan keterampilan driver, kami menawarkan  rangkaian Pelatihan

Sopir Perusahaan yang kami kemas dalam berbagai pola. Sebagai acuan standart
kerja pada bagian driver baik bagian partial maupun intergal.
Kami akan memberikan pelatihan yang profesional dan materi yang mudah untuk
dipahami calon peserta. Sehingga akan meningkatkan Standar Pelayanan Driver dan
juga etika yang dimiliki.

Materi Pelatihan
1. Kesadaran berprofesi melalui teori pelayanan prima dan attitude driver.
2. Etika dalam mengendarai  mobil dan pelayanan terhadap penumpang.
3. Disiplin dan sadar akan rambu lalu lintas.
4. Etika dalam bekerja.
5. Telephone contacs.
6. Evaluasi melalui presentasi kelompok.
 7. Kesadaran profesi.
8. Pengetahuan prosedur pelayanan driver.
9. Urutan pelayanan.
10. Rollplay.

Ciri-Ciri Driver Yang Baik Dan Profesional

2 Komentar / Driver Perusahaan / Oleh admin

Mencari jasa supir pribadi ataupun supir profesional dengan kemampuan mengemudi
dengan baik tidak luput dari faktor sopan santun dan tata karma pada penumpang.
Mengenali ciri-ciri driver yang baik dan profesional gampang-gampang susah, hal itu
dapat diketahui jika sudah menyewa supir untuk kepentingan pribadi maupun
perusahaan. Untuk itu perlu mengetahui dalam memilih driver perusahaan ataupun
pribadi. Dalam menguji kemampuannya terlebih dahulu secara langsung.

Untuk mengenali ciri-ciri supir yang memiliki kemampuan sangat baik dan profesional
adalah :

 Memiliki Portofolio Pengalaman Yang Cukup

Curiculum vitae atau CV adalah salah satu syarat penting dari proses pelamaran
pekerjaan. Namun, banyak perusahaan yang juga menambahkan syarat portofolio dalam
proses pelamaran kerja.

CV adalah menjelaskan terkait data pribadi yang mendasar, seperti tanggal dan tempat
lahir, latar belakang pendidikan, pengalaman organisasi, hingga kemampuan dasar yang
Anda miliki. Portofolio adalah kesempatan bagi Anda untuk mempresentasikan
pekerjaan Anda, tetapi penting untuk mempertimbangkan portofolio

Mencari Supir Profesional kita harus membaca CV atau Portofolio supir tersebut.
Dokumen itu dapat kita lihat dengan cara meminta terlebih dahulu oleh supir atau
vendor jasa sewa supir. Dari CV tersebut kita dapat mengetahui detail riwayat dan juga
pengalaman supir  yang akan kita sewa. Rata-rata supir profesional memiliki pengalaman
minimal 1-2 tahun.

 Memiliki Pengetahuan Dan Perilaku Berkendara Yang

Nyaman, Aman, Dan Positif.
Menjadi seorang pengendara baik kendaraan bermotor maupun mobil di jalan raya
harus mempunyai peraturan dan juga sikap disiplin. Benar semua pengendara ingin
perjalanan yang cepat, nyaman, dan juga mudah. Namun perlu disadari bahwa jalanan
bukan milik pribadi banyak orang yang menggunakan jalanan sebagai jalur tujuan
mereka.

Berikut adalah tips untuk berkendara dengan aman di jalan raya :

1. Periksa kendaraan sebelum berangkat berpergian seperti, perlengkapan yang

harus anda bawa, check mesin kendaraan, dan periksa tekanan angin ban sesuai
anjuran.
2. Atur posisi mengemudi yang baik dengan memposisikan Anda duduk dengan
nyaman dan tidak membuat Anda menjadi pegal dan kram.
3. Gunakan sabuk pengaman untuk melindungi pengemudi dan penumpang dari
benturan jika terjadi kecelakaan.
4. Ikuti arus lalu lintas untuk mematuhi hukum dan juga menghindari kejadian yang
tidak diinginkan.
5. Atur kecepatan berkendara Anda, meski berkendara dengan kecepatan yang
tinggi memang boleh, akan tetapi kita harus memperhatikan pengendara lain.
6. Sering periksa kaca spion berfungsi untuk melihat kendaraan lain di belakang dan
berfungsi ketika Anda hendak berbelok atau menyebrang.
7. Gunakan jalur kanan untuk menyalip yang mana sudah ada dalam undang-
undang transportasi. Hal ini untuk menghindari kecelakaan dan kemacetan.
8. Jangan menggunakan ponsel saat berkendara, karena bisa mengganggu
konsentrasi dalam berkendara yang mengakibatkan kecelakaan.
9. Istirahat jika Anda mengantuk dan lanjutkan perjalanan setelah merasa lebih baik.
10. Jagalah pengelihatan Anda pada malam hari dengan baik supaya terhindar dari
hal-hal yang tidak diingikan.
Hal ini dapat membantu mengetahui bahwa supir tersebut profesional atau tidak adalah
dengan cara berbicara dan sopan santun. Supir profesional memiliki pengetahuan yang
baik dan dapat mengemudikan kendaraan dengan aman dan nyaman untuk
penumpangnya.

  MemilikiKesadaran Dan Tanggung Jawab Terhadap

Profesinya
Supir yang profesional cenderung memilik sifat tanggung jawab yang besar. Mereka
akan sadar akan keselamatan dan nama baik profesinya. Tidak banyak supir yang
memiliki rasa tanggung jawab atas kendaraan dan penumpangnya.
  Memiliki Kemampuan (Skill) Mengemudi Yang Baik
Walaupun kadang kita membutuhkan seorang supir untuk mengemudi dengan cepat
untuk mengejar waktu. Supir Profesional harus memiliki sikap cekatan dalam
mengantisipasi segala macam hal buruk yang bisa terjadi. Dengan begitu penumpang
akan merasa nyaman dan aman walaupun berkendara dalam kecepatan tinggi.

 Mematuhi Segala Rambu – Rambu Dan Lalu Lintas Yang

Berlaku
Demi Keamanan dan juga kenyamanan berkendara, setiap negara jelas menetapkan
berbagai peraturan dasar yang berbeda. Begitupun Indonesia juga memiliki peraturan
lalu lintas sendiri.

Berikut adalah peraturan lalu lintas yang berada di Indonesia :

1. Mempunyai SIM sesuai kendaraan yang dikemudikan.

2. Memiliki kelengkapan Surat berkendara.
3. Mematuhi rambu lalu lintas yang ada.
4. Jangan melanggar batas kecepatan maksimum.
5. Menggunakan kelengkapan keselamatan berkendara.
6. Kelengkapan dalam teknis kendaraan.
7. Tidak boleh mengemudi di atas trotoar.
8. Jangan menggunakan hp saat berkendara.
9. Menyalakan lampu untuk tanda isyarat.
10. Wajib memasang plat kendaraan.
Itu dia beberapa ciri-ciri driver yang baik dan profesional. Apakah sopir/driver Anda
sudah memiliki ciri-ciri seperti yang telah dijelaskan diatas?

Atau Anda masih ingin merekrut driver baru untuk memberikan layanan kepada tamu
atau klien? Jika seperti itu, beberapa ciri-ciri driver yang baik dan profesional di atas bisa
membantu Anda untuk menyeleksi calon driver.

Sudah Semestinya mengadakan pelatihan mengemudi untuk menciptakan seorang

pengemudi yang handal dan berkualitas tinggi atau biasa disebut Pelatihan Sopir
Perusahaan. Dengan begitu, tidak akan ada macam-macam persoalan seperti di atas.
Namun juga perlu kerjasama antara pihak yang terkait demi mencapai sebuah
lingkungan yang tertib dan lancar.
 
Training Driver Manner
4 Komentar / Driver, Driver Perusahaan / Oleh admin

Hub 0822-3311-8299, Melayani Pelatihan Sopir dan

Training Driver Manner & Defensive Driving Course
Perusahaan / Instansi di Seluruh Indonesia. 
 

Sudah memasuki tahun dimana pengembangan SDM sangat melejit pesat,

kemungkinan banyak pesaing berlomba lomba untuk memenuhi kebutuhan
perusahaannya. Salah satunya tenaga kerja driver. Mengapa? karena driver sangat
penting berada dalam perusahaan dalam kelancaran operasional sebuah perusahaan.

Berprofesi sebagai driver yang ada dalam perusahaan, apalagi perusahaan milik
negara, tentu tidak bisa asal – asalan, karena tanggung jawab yang di emban begitu
besar. Melayani tamu dari (Manager, VO, maupun staff), dan sesekali membawa tamu
dari luar kantor atau perusahaan (kementrian, investor, dan lain – lain) menjadi tugas
para driver itu.

Oleh karena itu, jika belum menemukan driver yang cocok atau skill driver yang
kurang, suatu perusahaan harus memberikan pelatihan khusus bagi para drivernya.
Driver profesional mesti bisa memahami dan mengerti semua informasi basic
perusahaan dan dapat meningkatkan soft skill guna memberikan citra yang baik
kepada para tamu perusahaan.

Untuk itu, driver perusahaan harus memiliki hard skill dan soft skill pelayanan yang
baik. Demi meningkatkan

TRAINING DRIVER MANNER

Apa itu driver manner ?

Driver Manner adalah pelayanan yang terbaik dari seorang driver / sopir, yang akan
berdampak pada kesan terhadap individu terhadap pelayanan itu sendiri. Dalam
industri yang ada hubungannya dengan pelayanan jasa. Tata cara yang bersikap
(Manner), dan berpenampilan yang sangat penting untuk menjadi nilai tambah
individu tersebut yang berada didalam dunia industri. Dengan tata cara bersikap dan
berpenampilan yang menarik sebagai seorang driver yang baik akan menjadi nilai
tambah di mata pimpinan atau perusahaan tempat bekerja.
Pelatihan / Training Driver Manner ini khusus di kembangkan untuk lembaga /
perusahaan yang memiliki driver (pengemudi) dengan job desk mengemudi yang
terikat dengan keamanan saat mengemudi, selain itu etika supir dalam mengemudi
yang berkaitan dengan kenyamanan para pengguna jasanya.
Meskipun menjadi seorang supir / pengemudi / driver terkadang dianggap sebagai
pekerjaan yang biasa saja dan di sepelekan, namun kenyataannya keberadaan
seorang supir di sebuah perusahaan dan lembaga menjadi bagian yang terpenting
dalam alur operasional. Dalam sebuah lembaga atau perusahaan besar proses
pemilihan seorang supir dilakukan dengan sangat selektif lantaran harus
memperhatikan beberapa unsur penting misalnya skill supir saat mengemudi.

Baca Juga : Ciri-Ciri Driver Yang Baik Dan Profesional

Tujuan Pelatihan Driver Manner

1. Membentuk pribadi efektif, profesional dan efisien
2. Membentuk pola kerja yang konsisten agar menjadi kebutuhan
3. Menjadikan pribadi yang Well Manner
4. Meningkatkan ketrampilan seorang driver
5. Menjadikan acuan standart kerja pada driver baik partial maupun integral
 

Lembaga Pelatihan Driver Manner

Indonesia
Di indonesia sangat banyak lembaga yang mengadakan pelatihan yang menyediakan
layanan pelatihan khusus untuk driver perusahaan yang baru maupun yang lama.
Mereka telah menawarkan beberapa paket training atau pelatihan driver. Salah satu
lembaga Training Driver Manner terbaik di Indonesia adalah Dutasukses. Dutasukses
bekerjasama dengan trainer yang berpengalaman dalam bidangnya untuk bisa
memberikan pelatihan driver perusahaan, rumah sakit, instansi, kampus, sekolah,
pemerintahan dan sebagainya

Apa perusahaan yang anda pimpin sudah mempunyai driver yang unggul ? Apa
perusahaan anda mengingingkan driver yang handal dalam pekerjaannya ?
Dutasukses merupakan pilihan terbaik untuk pelatihan driver manner yang unggul
dan handal dalam pekerjaannya.

DutaSukses (PT. DUTA SUKSES TRAINING) adalah perusahaan resmi/ provider/

penyelanggara/ Inhouse dan Outbond Training SDM di Indonesia. Yang
menyediakan beragam paket training yang sudah dirancang khusus untuk melatih
karyawan/ SDM/ staff/ yang ada di perusahaan, rumah sakit, instansi, BUMN,
kampus, pemerintahan dan lain – lain.
DutaSukses siap memberikan layanan Jasa Training Driver Manner dan Pelatihan
Sopir Perusahaan di lokasi klien/ peserta. Melayani training di seluruh indonesia.
Untuk booking jadwal training bisa langsung menghubungi Call center kami 0822-
3311-8299 atau bisa mengunjungi web kami dutasukses.com.

Keunggulan Training Driver Manner di

DutaSukses
1. Trainer yang berpengalaman lebih dari 5 tahun
2. Siap inhouse training driver dimanapun atau di lokasi klien
3. Biaya sangat terjangkau
4. Materi terupdate dan lengkap
5. Customer Service fast response
6. Harga sangat terjangkau dan bisa di nego
7. 30% materi 70% praktik
8. Memberikan sertifikat
9. Metode training SERSAN (Serius tapi Santai)
10. Sudah dipercaya oleh 50 lebih perusahaan
11. Dan masih banyak lagi
Proses dan cara berkomunikasi pada driver tersebut ketika memberikan salam dan
menyapa rekan kerja seharian sampai pada ketika menghadapi tamu luar yang baru
pertama kali bertemu juga tidak kalah penting.

Untuk menjalankan profesi sopir/ driver ini diperlukan persyaratan khusus misalnya
memiliki SIM (Surat Izin Mengemudi) dan surat surat kendaraan lainnya. Selain itu
driver juga harus mengerti banyak pengetahuan lain trntang etika dalam
mengendarai mobil, etika di jalan raya, dan etika ketika membawa penumpang
seperti karyawan maupun tamu bahkan direksi.
Baca Juga : Standar Pelayanan Dan Etika Driver
 

Materi Dutasukses yang akan di terima

Materi Pelatihan Driver yang bisa Anda dapat dari Pelatihan Driver Manner
DutaSukses ialah sebagai berikut :

1. Penguasaan komponen kendaraan

2. Pengetahuan komponen dasar keamanan kendaraan
3. Positive driving behaviour
4. Good Driver’s Habit and Behaviour
5. Peraturan dan sanksi pelanggaran lalu lintas
6. Pelatihan Etika Driver
7. Sebab – sebab terjadinya kecelakaan
8. SOP berkendaraan atau mengemudi
9. Persiapan berkendaraan
10. Pandangan jauh ke depan
11. Pandangan luas
12. Menggerakan mata
13. Penempatan kendaraan di jalan raya
14. Komunikasi saat berada pada jalan raya
15. Tehnik mundur
16. Etika driver dalam pergaulan, baik dengan atasan, rekan rekan kerja, client, maupun
tamu tamunya lainya
17. Sopan santun dalam mengemudi
18. Naik turunkan penumpang
19. Kapan tidak boleh pengemudi
20. Kebiasaan buruk saat mengemudi
Peranan yang penting dapat memberikan pelayanan yang maksimal dan
meningkatkan pelayanan kepada konsumen, setiap perusahaan harus
memperhatikan citra perusahaan dan service yang sangat excellent pasti akan
memberikan pelatihan untuk para drivernya.

 
Pelatihan Lainnya di DutaSukses
Pelatihan lainnya yang ada di Dutasukses selain melayani Training Driver
Manner Dutasukses juga siap melayani Jasa Training yang lainnya
1. Training Cleaning Service
2. Refresh Training untuk Security Perusahaan atau Instansi
3. Pelatihan Motivasi Kerja Staff
4. Service Excellent
5. Digital Marketing
6. Dan yang lain sebagainya
Untuk mendapatkan informasi lebih lanjut, silahkan hubungi kami DutaSukses
via Telp/WA 0822-3311-8299.
 
STANDARDOPERATIONPROSEDUR
URAIAN TUGAS DRIVER
No: 002/CS – GA/SOP - DRV/III/11
STANDARD
Merupakan suatu keputusan, bahwa setiap karyawan diwajibkan u
n t u k   m e m a t u h i   d a n menghormati STANDARD OPERATION PROCEDURE
yang ditentukan dan ditetapkan olehPT. CIPTA SKYNINDO.
OPERATION
Merupakan suatu kewajiban, bahwa setiap “Uraian Tugas Office Boy”, harus
dilakukan melaluiprocedure, yang sesuai dengan peraturan yang ada dan berlaku dibawah ini.
PROCEDURE
1)Menjaga kebersihan diri
2)
Menjaga etika dan bersikap baik dalam membawa kendaraan3)Menjaga kondisi kendaraan
agar tetap dalam keadaan bersih dan baik4)Tidak diperkenankan
membawa kendaraan dengan kecepatan tinggi5)Tidak diperkenankan untuk
menggunakan telepon atau sms pada saat menyetir gunamenjaga keselamatan
6)
Mengecek mesin, oli dan bensin setiap harinya serta melaporkan apabila ada
masalahbaik kecil ataupun besar yang ditemukan pada kendaraan kantor.
7)
Membersihkan kendaraan sebelum dipakai (luar dan
dalam).8 ) M e n y e d i a k a n   k e b u t u h a n   d i   d a l a m   k e n d a r a a n   ( t i s s u e ,  
t e m p a t   s a m p a h   k e c i l   d a n pengharum mobil)
9)
Memberikan bon bensin, tiket tol dan parkir kepada GA untuk pen
g e c e k a n   d a n pengajuan budget periode selanjutnya.