ANALISA USER EXPERIENCE PADA PORTAL INSPIRE

UNIVERSITAS SAM RATULANGI MENGGUNAKAN

KUESIONER SYSTEM USABILITY SCALE

SKRIPSI

Oleh
Merlin Florentina Blonteng
NIM : 18021106021

UNIVERSITAS SAM RATULANGI

FAKULTAS TEKNIK
JURUSAN TEKNIK ELEKTRO
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
MANADO
2022

i
 ANALISA USER EXPERIENCE PADA PORTAL INSPIRE
UNIVERSITAS SAM RATULANGI MENGGUNAKAN
KUESIONER SYSTEM USABILITY SCALE

SKRIPSI

Disusun Sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Teknik
Pada Program Studi S1 Teknik Informatika di Jurusan Teknik Elektro
Fakultas Teknik Universitas Sam Ratulangi

Oleh
Merlin Florentina Blonteng
NIM : 18021106021

UNIVERSITAS SAM RATULANGI

FAKULTAS TEKNIK
JURUSAN TEKNIK ELEKTRO
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
MANADO
2022

i
ii
 ABSTRAK
Usability atau kegunaan merupakan salah satu faktor yang bisa berpengaruh
terhadap keberhasilan suatu website. Pengguna website juga membutuhka n
kenyamanan ataupun kepuasan agar mendapat pengalaman yang baik selama
berinteraksi dengan suatu sistem atau produk. Dengan hal itu, tentunya penting jika
memiliki User Interface/User Experience (UI/UX) yang bagus. Karena User
Experience (UX) adalah salah satu komponen penting, pengguna yang berinteraksi
dengan suatu sistem harus merasakan kemudahan secara efektif. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisa pengalaman pengguna Portal INSPIRE Universitas Sam
Ratulangi menggunakan metode kuesioner SUS karena sangat cocok dipakai agar
lebih efektif dan efisien serta mampu menunjukkan kepuasan dari suatu sistem yang
subjektif sehingga proses evaluasi dan analisis berpotensi lebih singkat. Hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa Analisa User Experience (UX) pada Portal
INSPIRE Universitas Sam Ratulangi dapat dilakukan dengan mengevaluasi usability,
dengan itu pengalaman pengguna dapat dilihat dari penerimaan pengguna berdasarkan
perhitungan serta pengujian kuesioner dimana dari hasil perhitungan dan pengujia n
tersebut, Portal INSPIRE Universitas Sam Ratulangi termasuk dalam kategori
Acceptable.

iii
 ABSTRACK
Usability is one of the factors that can affect the success of a website. Website
users also need comfort or satisfaction to get a good experience while interacting with
a system or product. With that, of course, it's important to have a good User
Interface/User Experience (UI/UX). Because User Experience (UX) is one of the
important components, users who interact with a system must feel the ease it
effectively. This study aims to analyze the user experience of the INSPIRE Portal at
Sam Ratulangi University using the SUS questionnaire method as it is very suitable to
be used to be more effective and efficient and can show satisfaction from a subjective
system so that the evaluation and analysis process is potentially shorter. The results
of this study indicate that User Experience (UX) Analysis on the INSPIRE Portal of
Sam Ratulangi University can be done by evaluating usability, with that user
experience can be seen from user acceptance based on calculations and questionnaire
testing where from the results of these calculations and tests, the Sam Ratulangi
University INSPIRE Portal included in the Acceptable category.

iv
 KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur penulis panjatkan pada Yesus Kristus, karena berkat dan
karunia yang diberikan, saya dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini.

Tujuan penulisan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Komputer pada Program Studi S1 Teknik Informatika
Fakultas Teknik Universitas Sam Ratulangi Manado. Skripsi ini merupakan hasil
penelitian yang dilakukan oleh penulis dengan judul “Analisa User Experience pada
Portal INSPIRE Universitas Sam Ratulangi Menggunakan Kuesioner System
Usability Scale”, dengan mengambil tempat penelitian di Program Studi Teknik
Informatika Universitas Sam Ratulangi Manado.

Penulis dapat menyelesaikan penelitian ini atas bantuan dari berbagai pihak,
untuk itu pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih dan
penghargaan kepada:

1. Prof. DR. Ir. Fabian J. Manoppo, M.Agr, selaku Dekan Fakultas Teknik
Universitas Sam Ratulangi.
2. Sherwin R. U. A. Sompie, ST., MT, selaku Ketua Jurusan Teknik Elektro.
3. Virginia Tulenan, S.Kom, MTI, selaku Koordinator Program Studi S1
Teknik Informatika.
4. Alwin Melkie Sambul, ST, M.Eng, Ph.D, selaku Dosen Pembimb ing
Skripsi 1.
5. Dr.Eng Sarry D. E. Paturusi, ST, M.Eng selaku Dosen Pembimb ing
Skripsi 2.
6. Virginia Tulenan, S.Kom, MTI, selaku Dosen Penguji
7. Nancy J. Tuturoong ST, MT, selaku Dosen Penguji.
8. Feisy D. Kambey ST, MT, selaku Dosen Penguji.
9. Mama Naomi Losung, Papa Joni Blonteng, Kakak Liana Blonteng serta
adik Firjinia Blonteng yang tersayang sebagai keluarga selalu menopang
dalam penyelesaian skripsi ini.
10. Ricky Mamiasa pria yang baik yang selalu mendampingi baik sedih
maupun senang dalam penyelesaian skripsi ini.

v
 11. Dea Lengkoan, Rini Engka, dan Indri Momuat yang memberi semangat
dalam pengerjaan skripsi ini.
12. Christin Kaligis dan Adelia Kaligis sebagai teman yang selalu menghib ur
dalam penyelesaian skripsi ini.
13. Kak Gunawan Sudjadi yang juga membantu dalam hal cetak/print
dokumen dalam penyelesaian skripsi ini.
14. Teman – teman Jurusan Teknik Elektro angkatan 2018 yang memberika n
motivasi dalam penyelesaian skripsi ini.
15. Semua pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa masih banyak terdapat kekurangan didalam

penulisan ini yang disebabkan karena terbatasnya kemampuan penulis, untuk itu
masukan berupa saran dan perbaikan sangat penulis harapkan untuk lebih baiknya
tulisan ini dan semoga tulisan ini akan bermanfaat bagi kita sekalian.

Manado, Juli 2022

Penulis

vi
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ...................................................................................... v

DAFTAR ISI .................................................................................................... vii
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................ viii
DAFTAR NOTASI .......................................................................................... x
DAFTAR ISTILAH .......................................................................................... xi
DAFTAR LAMPIRAN..................................................................................... xii
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................. 1
1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ................................................................................ 2
1.3 Batasan Masalah .................................................................................. 3
1.4 Tujuan Penelitian.................................................................................. 3
1.5 Manfaat ................................................................................................ 3
BAB II LANDASAN TEORI........................................................................... 4
2.1 User Experience .................................................................................. 4
2.2 Analisa User Experience ..................................................................... 4
2.3 System Usability Scale (SUS).............................................................. 4
2.4 Uji Validitas ....................................................................................... 6
2.5 Uji Reliabilitas ...................................................................................... 7
2.6 Usability .............................................................................................. 7
2.7 Portal INSPIRE UNSRAT................................................................... 8
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ......................................................... 11
3.1 Tempat dan Waktu Penelitian .............................................................. 11
3.2 Bahan dan Peralatan............................................................................. 11
3.3 Prosedur Penelitian............................................................................... 11
3.4 Pengolahan Data .................................................................................. 14
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .......................................................... 15
4.1 Hasil Pengamatan ................................................................................. 15
4.2 Hasil Pengolahan Data......................................................................... 19
4.3 Pembahasan ........................................................................................ 21
BAB V PENUTUP ........................................................................................... 24
5.1 Kesimpulan ......................................................................................... 24
5.2 Saran .................................................................................................... 24
DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 25
LAMPIRAN...................................................................................................... 27

vii
 DAFTAR TABEL
2.1 Item Pertanyaan SUS.................................................................................. 5

4.1 Hasil Perhitungan Skor SUS ...................................................................... 16

4.2 Ringkasan Hasil Uji Validasi ...................................................................... 18

4.3 Hasil Uji Reliabilitas Cronbach Alfa .......................................................... 19

viii
 DAFTAR GAMBAR

2.1 Skala Penilaian Akhir SUS......................................................................... 6

2.2 Rumus Perhitungan Uji Validitas .............................................................. 6

2.3 Rumus Perhitungan Uji Reliabilitas ............................................................ 7

3.1 Alur Penelitian ........................................................................................... 13

3.2 Rumus Perhitungan Skor SUS ................................................................... 14

4.1 Grade Penilaian Akhir SUS ....................................................................... 20

4.2 Sebelum Menerapkan UX Versi Desktop .................................................. 22

4.3 Sesudah Menerapkan UX Versi Desktop ................................................... 22

4.4 Sebelum Menerapkan UX Versi Mobile..................................................... 23

4.5 Sesudah Menerapkan UX Versi Mobile ..................................................... 23

ix
 DAFTAR NOTASI

rXY = Koefisien korelasi variabel x dan y (r hitung)

n = Jumlah responden/sampel

xi = Jumlah skor tiap item instrumen

yj = Jumlah skor total

∑xy = Jumlah perkalian variabel x dan y

∑x2 = Jumlah dari kuadrat nilai x

∑y2 = Jumlah dari kuadrat nila y

(∑x)2 = Jumlah nilai x kemudian dikuadratkan

(∑y)2 = Jumlah nilai y kemudian dikuadratkan

r11 = Koefisien reliabilitas instrumen

k = Jumlah pertanyaan

∑ 𝜎 2b = Jumlah varians butir

𝜎2t = Varians total

x
 DAFTAR ISTILAH

UI = Antarmuka pengguna

UX = Pengalaman pengguna

SUS = Skala kegunaan sistem

xi
 DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 SK Penunjukkan Dosen Pembimbing dan Penetapan Judul KTIS ......... 27

Lampiran 2 SK Pembentukan Tim Pembimbing dan Pelaksana Seminar

Konsep Skripsi ……………………………………………………….. 28

Lampiran 3 SK Pembentukan Panitia Pelaksana Ujian KTIS ....………………….... 29

xii
 BAB 1

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Saat ini dapat kita rasakan kemajuan teknologi internet bertumbuh sangat pesat
sehingga internet merupakan penunjang kehidupan manusia dalam memudahka n
serta membantu pengguna dalam mencari informasi ataupun mencari data secara
efektif dan cepat. Dampak dari kemajuan tersebut tentunya dapat dimanfaatka n
secara luas termasuk pemanfaatan dalam bidang pendidikan. Dengan pemanfaatan
teknologi dalam dunia pendidikan menciptakan efisiensi kerja dari suatu lembaga
maupun organisasi pendidikan. Membangun sistem informasi akademik
merupakan salah satu contoh penerapan kemajuan teknologi dan infomasi dalam
bidang pendidikan.
Dalam hal ini, Universitas Sam Ratulangi juga memanfaatkan kemajuan
teknologi yang berperan dalam pembangunan Sistem Informasi Akademik yakni
Portal INSPIRE sebagai website untuk mempermudah pengguna dalam mencari
informasi maupun data, mengolah data, memilih mata kuliah, memberikan nilai
kepada mahasiswa serta memproses dan menampilkan informasi akademik lainnya
yang digunakan oleh dosen, tenaga kerja akademik, mahasiswa, alumni dan
bahkan hingga orang tua mahasiswa. Website ini mempunyai alamat
https://inspire.unsrat.ac.id/, yang di luncurkan pada tanggal 2 Mei 2020 yang
memiliki arti Impactful, INtegrity, Smart, resPonsible, Innovative dan
CollaboRativE dengan jumlah Mahasiswa aktif sebanyak 28.767 dan 1.595
Tenaga Pendidik menurut data Dashboard UNSRAT Tahun 2022.
Faktor yang mempengaruhi keberhasilan website adalah usability serta
mempunyai User Interface (UI) maupun User Experience (UX) yang baik supaya
lebih dekat dengan kebutuhan dan kepuasan pengguna. Gonzalez P, Lozano D &
Montero F menyampaikan bahwa pentingnya analisis usability dilakukan sebelum,
atau pada saat proses, bahkan setelah proses pengembangan sistem atau perangkat
lunak, yang memiliki tujuan mempertegas kebutuhan pengembangan sistem.
Penelitian ini dilakukan analisa user experience pada Portal INSPIRE UNSRAT
dengan melakukan pengujian usability menggunakan teori dari salah satu usability
consultant yaitu Jacob Nielsen (1995). Usability merupakan komponen penting

1
 dalam kebergunaan suatu sistem karena usability memiliki kaitan dengan User
Experience berperan penting dalam menampilkan kemudahan yang dirasakan
pengguna secara efektif ketika berinterasksi dengan suatu sistem. Meski sistem
tersebut sering digunakan, namun sedikit yang sudah melewati tahap pengujia n
usability. Mengukur usability bertujuan untuk melihat seberapa efektif, efisien,
aman dam mudah digunakan. Apabila tingkat usability sudah baik, maka dapat
diartikan kualitas pengalaman penggunanya (user experience) juga baik.
Penelitian ini tentang Analisa User Experience (pengalaman pengguna) Portal
INSPIRE Universitas Sam Ratulangi dengan melakukan pendekatan usability dan
untuk memberikan rekomendasi interface yang memenuhi kriteria usability. Untuk
melakukan pengujian tersebut digunakan metode System Usability Scale (SUS)
yang merupakan metode kuesioner paling cocok dipakai agar lebih efektif, andal
dan sering digunakan dalam pengujian tersebut serta efisien dan proses analis is
sistem menjadi lebih singkat.
Penelitian ini diangkat karena belum pernah diadakan analisis UX pada Portal
INSPIRE Universitas Sam Ratulangi. Berdasarkan permasalahan tersebut, penulis
hendak menyebarkan kuesioner melalui Whatsapp dan mengisinya secara online
melalui Google Form sebagai sampel pengumpulan data. Kuesioner dipakai dalam
pengukuran usability perangkat lunak berdasarkan sudut pandang subjektif user,
dalam hal ini user adalah Mahasiswa dan Dosen. Dalam perhitungan SUS terdapat
10 item pertanyaan dan memiliki 5 poin skala likert pengukuran dalam menjawab
setiap pertanyaan dengan tujuan penilaian subjektif (Nioga dkk, tt.). Sebuah
sistem, produk ataupun program dalam hal ini menyangkut perangkat lunak
terbilang mudah dipakai apabila memiliki tampilan yang baik sehingga pengguna
akan memberikan umpan balik dan pengalaman positif yang dapat dirasakan oleh
pengguna selama proses menggunakan sistem, dalam hal ini “Portal INSPIRE”.

1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka dapat
merumuskan masalah sebagai berikut :
Bagaimana menganalisa pengalaman pengguna Portal INSPIRE Universitas Sam
Ratulangi?

2
1.3 Batasan Masalah
Berdasarkan perumusan masalah, maka diberikan batasan masalah yaitu:
1. Penelitian ini dilakukan pada Portal INSPIRE Universitas Sam Ratulangi
yakni Analisa User Experience.
2. Penelitian ini dilakukan pengujian ataupun pengukuran usability
menggunakan kuesioner System Usability Scale (SUS).
3. Penelitian ini dilakukan berdasarkan user interface dan user experience
dari website akademik Portal INSPIRE Universitas Sam Ratulangi dengan
menggunakan kuesioner SUS kepada Dosen IT UNSRAT dan Mahasiwa
UNSRAT.
4. System Usability Scale dapat membantu dalam menentukan apakah sistem
sudah dapat digunakan (usability). Rata-rata tingkat System Usability Scale
adalah 68. Maka, jika skor dibawah 68, berindikasi terdapat permasalaha n
yang berpengaruh ke tingkat usability sistem.

1.4 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian adalah menganalisa user experience yang
didalamnya dilakukan pendekatan usability pada Portal INSPIRE Universitas Sam
Ratulangi serta memberikan rekomendasi interface yang memenuhi kriteria
usability.

1.5 Manfaat Penelitian

Adapun manfaat dari penelitian yakni, dengan dilakukan analisa User
Experience (pengalaman pengguna) dapat diperoleh tingkat kemudahan serta
efisiensi dalam penggunaan Portal INSPIRE UNSRAT dengan nyaman sehingga
menghasilkan pengalaman pengguna yang baik serta memperoleh tingkat usability
yang sesuai.

3
 BAB 2

LANDASAN TEORI

2.1 User Experience

User Experience (pengalaman pengguna) adalah suatu pemahaman atau

gambaran seseorang dalam merespon suatu produk ataupun sistem dan layanan jasa
yang didalamnya menilai kepuasan dan kenyamanan pengguna (ISO 9241-210, 2009).

Menurut Alben (1996) User Experience merupakan aspek dari user

menggunakan produk interkatif yang memahami cara kerjanya dengan mudah, serta
perasaan pengguna dalam menggunakan suatu produk atau sistem agar mencapai
tujuan user terhadap suatu produk atau sistem tersebut.

Winter (2015) User Experience adalah bagaimana perasaan seseorang ketika

berinteraksi dengan sesuatu yang dilihat.

2.2 Analisa User Experience

Analisa atau analisis adalah proses menguraikan, membedakan atau memila h

sesuatu yang dikelompokkan atau digolongkan kembali berdasarkan kriteria tertentu
(Hadiyanto dan Makinuddin, 2006).

Sedangkan menurut Komaruddin (2002), analisa atau analisis merupakan

kegiatan berfikir dalam menguraikan keseluruhan komponen yang berhubungan serta
berfungsi secara terpadu.

Berdasarkan uraian tersebut, dapat disimpulkan bahwa, analisa atau analis is

dalam hal ini, analisa user experience yaitu kegiatan atau proses mengamati suatu
sistem atau produk berdasarkan pengalaman pengguna dalam berinteraksi dengan
sesuatu yang dilihat untuk dipahami dan dirasakan serta diuraikan menurut kriteria
tertentu.

2.3 System Usability Scale (SUS)

Menurut (Ependi, dkk, 2017) System Usability Scale merupakan metode

evaluasi yang berguna untuk mendapatkan hasil yang sepadan atau memadai sesuai
dengan pertimbangan jumlah data atau sampel.

4
 Hasil dari perhitungan kuesioner SUS akan dikonversi menjadi nilai yang
dapat dijadikan acuan maupun pertimbangan yang akan menetukan apakah sebuah
produk atau sistem layak atau tidak (Pudjoatmodjo dan Wijaya, 2016).

Sedangkan menurut Brooke (2013) System Usability Scale adalah sebuah

kuesioner yang diperkenalkan oleh John Brooke di tahun 1986. Kuesioner tersebut
terdapat 10 pertanyaan secara subketif dari segi kegunaan atau Usability.

10 item pertanyaan tersebut dapat dilihat pada Tabel 2.1 dibawah ini :

Tabel 2.1 Item Pertanyaan SUS

No Item Pertanyaan

1 Saya berpikir akan menggunakan sistem ini lagi

2 Saya merasa sistem ini rumit untuk digunakan
3 Saya merasa sistem ini mudah digunakan
4 Saya membutuhkan bantuan orang lain atau teknisi dalam
menggunakan sistem ini
5 Saya merasa fitur- fitur sistem ini berjalan dengan
semestinya
6 Saya merasa ada banyak hal yang tidak konsisten (tidak
serasi pada sistem ini)
7 Saya merasa oang lain akan memahami cara menggunakan
sistem ini dengan cepat
8 Saya merasa sistem ini membingungkan
9 Saya merasa tidak ada hambatan dalam menggunakan
sistem ini
10 Saya perlu membiasakan diri terlebih dahulu sebelum
menggunakan sistem ini

Akhir penilaian SUS yakni kisaran nilai dari 0-100, kemudian hasil SUS
diinterpretasikan berdasarkan Acceptability Ranges. Selain itu, menginterpretas ika n
hasil SUS juga bisa dengan Grade Scale dan Adjective Rating yang dapat dilihat pada
Gambar 2.1 dibawah ini :

5
 Gambar 2.1 Skala Penilaian Akhir SUS

2.4 Uji Validitas

Uji validitas adalah alat ukur yang menunjukkan kebenaran mengenai suatu
alat ukur. Validitas yaitu suatu indeks yang menunjukkan bahwa semakin tinggi
kevalidan instrumen, maka alat ukur dikatakan akurat. Ini penting untuk data yang
nantinya dihasilkan tidak menyimpang. Uji validitas dapat diukur berdasarkan korelasi
product moment atau korelasi Pearson (Sugiyono, 2007). Kevalidan instrumen diukur
pada kemampuan yang bisa mengungkap data dari variabel yang diteliti dengan tepat.
Uji validitas dalam penelitian ini dengan rumus korelasi Pearson Product Moment
seperti terlihat pada Gambar 2.2 dibawah ini (Arikunto, 2013) :

Gambar 2.2 Rumus Perhitungan Uji Validitas Pearson

Dengan keterangan :
rXY = koefisien korelasi variabel x dan y (r hitung)
n = jumlah responden/sampel
xi = jumlah skor tiap item instrumen
yj = jumlah skor total
∑xy = jumlah perkalian variabel x dan y
∑x2 = jumlah dari kuadrat nilai x
∑y2 = jumlah dari kuadrat nila y
(∑x)2 = jumlah nilai x kemudian dikuadratkan
(∑y)2 = jumlah nilai y kemudian dikuadratkan

6
 Aturan atau kaidah pengujian validitas yakni jika r hitung > r tabel maka item dapat
dikatakan valid dan begitu juga sebaliknya apaila r hitung < r tabel maka isntrume n
penelitian dikatakan tidak valid (Suharsimi, 2002).

2.5 Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas adalah alat ukur yang menunjukkan sampai dimana suatu alat
ukur bisa diyakini dan handal. Alat ukur yang reliabel yaitu meskipun berulang kali
diukur, hasilnya sama. Reliabilitas yang tinggi harus berlaku pada kuesioner sebagai
alat ukur namun harus diuji validitasnya terlebih dahulu. Jika didapati pertanyaan yang
tidak valid, maka tidak perlu diuji reliabilitasnya. Uji reliabilitas dilakukan dengan
formula Cronbach’s Alpha (Arikunto 2010:239) yakni dengan rumus sebagai berikut
pada Gambar 3.2 dibawah ini :

Gambar 2.3 Rumus Perhitungan Uji Reliabilitas Cronbach’s Alpha

Dengan keterangan :
r11 = koefisien reliabilitas instrumen
k = jumlah pertanyaan
∑ 𝜎 2b = jumlah varians butir
𝜎2t = varians total
Instrumen bisa dikatakan mempunyai tingkat reliabilitas/reliabel yang baik
apabila nilai α cronbach’s sebesar 0.70 atau lebih (Streiner, 2003).

2.6 Usability

Menurut International Standard Organization (ISO) mengartikan usability

dengan kata lain sejauh mana sebuah produk dapat digunakan oleh user tertentu untuk
mencapai tujuan tertentu dengan efektifitas, efisiensi dan kepuasan dalam konteks
tertentu. Sedangkan menurut Jacob Nielsen mengartikan usability sebagai ukuran
kualitas pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan produk dan sistem apakah
situs web, aplikasi perangkat lunak, teknologi bergerak, maupun peralatan lain yang

7
dioperasikan oleh user. Usability berasal dari kata usable yang berarti berguna dengan
baik, usability secara umum didefinisikan sebagai proses optimasi interaksi antara user
dengan sistem secara interaktif. Usability juga merupakan aspek penting dalam
keberhasilan sebuah website sehingga terciptanya user experience (pengalama n
pengguna) yang baik.

2.7 Portal INSPIRE UNSRAT

Menurut Restama, sistem informasi akademik merupakan aplikasi atau

website yang dibuat untuk menampilkan informasi dan data yang berkaitan dengan
proses akademik yang diakses melalui internet. Portal INSPIRE Universitas Sam
Ratulangi juga merupakan penyedia informasi seputar akademik universitas yang
memiliki fasilitas atau pelayanan kepada mahasiswa yang telah teritegrasi modul
pembelajaran. Website ini mempunyai alamat https://inspire.unsrat.ac.id/, yang di
luncurkan pada tanggal 2 Mei 2020 yang memiliki arti Impactful, INtegrity, Smart,
resPonsible, Innovative dan CollaboRativE. Dengan harapan, dapat memberi manfaat
yang impactful artinya berdampak positif dan konstruktif bagi proses pendidikan di
UNSRAT untuk menjaga integritas sebagai tenaga pendidik, tenaga kependidikan
maupun sebagai mahasiswa untuk tetap belajar dan bekerja secara cerdas dan
bertanggung jawab dengan dukungan teknologi informasi yang inovatif sambil tetap
menjunjung semangat kolaborasi, menuju UNSRAT yang lebih baik, ujar Rektor
UNSRAT.

Berikut penelitian terkait yang sudah pernah dilakukan :

1. User Experience Analysis on Mobile Application Design Using User

Experience Quetionnaire
Penelitian ini menggunakan kuesioner pengalaman pengguna untuk
menganalisis pengalaman pengguna aplikasi mobile Grab, khususnya layanan
makanan Grab Food terdapat keluhan terkait lokasi, harga dan pembayaran.
Kemudian dianalisis menggunakan Microsoft Excel yang menunjukkan bahwa
hasil skala User Experience Quetionare (UEQ) semuanya baik kecuali
dependability scale. Hasil analisa juga bisa dimanfaatkan untuk peningkata n
dan perbaikan bahkan mengurangi keluhan pengguna.

8
2. Analisis UI/UX Pada Sistem Informasi Akademik Universitas Sriwijaya
Dengan Menggunakan Metode Heuristic Evaluation
Penelitian ini menggunakan Metode Heuristic Evaluation pada Sistem
Informasi Akademik Universitas Sriwijaya terkait user interface/user
experience guna menciptakan kenyamanan pengguna dan kemudahan
pengalaman pengguna pada sistem tersebut. Penelitian ini mengidentifikas i
masalah – masalah yang terdapat pada sistem dan dapat menjadi penilaian dari
penerimaan dan pemanfaatan suatu perangkat lunak.
3. Evaluasi Usability Sistem Informasi Akademik SIAM Menggunakan
Metode Heuristic Evaluation
Penelitian dilakukan evaluasi usability pada SIAM serta
rekomendasikan perbaikan sistem. Metode yang dipakai adalah Heuristic
Evaluation dengan 10 prinsip. Perbaikan lebih di fokuskan pada variabel H4
dengan frekuensi masalah terbanyak, sedangkan variabel H7 (P16) dengan
persentase terendah (23%) yang artinya kurang Baik. Penelitian ini juga
menghasilkan solusi dalam bentuk rekomendasi yang dapat dijadikan rujukan
bagi developer SIAM dalam melakukan perbaikan usability pada SIAM.

4. Analisa User Experience Pada Sistem Infomasi Akademik Universitas

Pendidikan Ganesha Ditinjau dari Pengguna Mahasiswa
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna
dan mengevaluasi SIAK Undiksha ditinjau dari pengguna mahasiswa
menggunakan metode Usability Testing dengan teknik
Firstclick Usability Testing, Performance Measurement, Retrospective Think
Aloud (RTA), kuisoner System Usability Scale (SUS) serta memberika n
rekomendasi perbaikan terhadap sistem tersebut berdasarkan atas hasil
penelitian. Ada beberapa aspek yang dikaji dalam penelitian ini yaitu
efektivitas (effectiveness), efisiensi (efficiency), tingkat kesalahan (error), dan
kepuasan pengguna (satisfaction) menggunakan SIAK Undiksha ditinjau dari
pengguna mahasiswa.

9
5. Analisis Model Human Computer Interaction Untuk Pengukuran User
Experience Pada Sistem Informasi Akdemik
Penelitian ini bertujuan untuk menerapkan model Human Computer
Interaction (HCI) melalui pengukuran user experience pada sistem infor mas i
akademik dengan menggunakan metode usability dari Jakob Nielsen yaitu
learnability, efficiency, memorability, errors, dan satisfaction. Untuk
menciptakan sistem informasi akademik, perlu memperhatikan aspek usability
sebagai kunci keberhasilan dan syarat penerimaan pengguna terhadap aplikasi
tersebut. Pengujian usability bertujuan untuk menentukan apakah sebuah
aplikasi sudah sesuai dengan kebutuhan pengguna atau belum (user
experience). Pada penelitian ini dilakukan pengujian usability pada UC Student
App dengan menggunakan metode wawancara. Metode wawancara dilakukan
untuk mengukur user experience sehingga dapat diketahui opini pengguna
terhadap UC Student App. Komponen yang diuji terdiri dari komponen
learnability, efficiency, memorability, errors, dan satisfaction. Pada penelitia n
ini diketahui bahwa 5 fitur penting pada UC Student App telah memenuhi 4
kriteria dari teori usability kecuali pada komponen errors.

10
 BAB 3

METODE PENELITIAN

3.1 Tempat dan Waktu Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan di Program Studi Teknik Informatika UNSRAT

pada tanggal 28 Maret pukul 09.30 WITA sampai dengan bulan Mei Tahun 2022.

3.1 Bahan dan Peralatan

Bahan dan peralatan yang digunakan dalam penelitian ini yakni :

1) Android device tipe Redmi Note 9 Pro

2) PC Asus tipe X441N Windows 10, 64 Bit
3) Kuesioner SUS via Google Form

3.3 Prosedur Penelitian

1. Studi Literatur
Pada tahap ini, mempelajari materi serta referensi yang menduku ng
penelitian ini, penulis mengambil objek penelitian yaitu website akademik
“Portal INSPIRE” Universitas Sam Ratulangi dengan menggunaka n
pendekatan kuantitatif. Pendekatan kuantitatif yaitu proses mendapatkan ilmu
pengetahuan yang menggunakan sampel data dalam bentuk angka sebagai
media untuk menganalisis keterangan tentang sesuatu yang ingin diketahui.
Pendekatan kuantitatif juga merupakan suatu pendekatan penelitian yang
menggunakan uji data statistik yang akurat dalam pengujuan hipotesis.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif untuk menguji serta
menganalisa user experience menggunakan SUS. Dalam beberapa jenis tes,
merujuk dan fokus pada aspek learnability dan satisfaction, sebagai hasil
evaluasi dengan tingkat kualitas yang akan dijadikan rancangan perkembangan
interface dari hasil kuesioner sebagai acuan untuk meningkatkan usability dari
website sehingga memberikan pengalaman yang baik kepada user. Berfokus
pada kedua aspek tersebut karena kuesioner yang digunakan yakni System
Usability Scale sesuai dengan kedua aspek dalam usability karena secara

11
 umum mengacu pada pengguna yang mempelajari dan memakai website untuk
mencapai tujuannya.
2. Pengumpulan Data
Pada tahap ini dilakukan survey atau wawancara kepada pengguna
terkait pengalaman penggunaan Portal INSPIRE Universitas Ratulangi
menggunakan kuesioner system usability scale (SUS). Kuesioner ini diedarkan
dengan memanfaatkan Googel Form kepada responden yang dipilih dengan
kriteria mahasiswa aktif di UNSRAT dan kepada Dosen Teknik Informatika
UNSRAT. Batas waktu untuk penentuan jumlah responden dimulai sejak 28
Maret 2022 hingga April 2022 berkisar pada rentang waktu 8 hari.
Sesudah rentang waktu tersebut, diperoleh jumlah responden sebanyak
110 mahasiswa aktif dari berbagai fakultas, dan 5 dosen yang memilik i
karakteristik jenis kelamin laki-laki maupun perempuan, dan responden benar-
benar pengguna portal INSPIRE UNSRAT. Menurut Rummel, dibutuhka n
responden 30 orang saja asalkan responden dengan motivasi untuk
berpartisipasi dalam mengisi kuesioner SUS. Namun untuk meningkatka n
reliabilitas data yang diperoleh, maka memerlukan 100 responden (Rumme l,
2015).
3. Pengujian
Setelah pengumpulan data berupa kuesioner yang sudah diisi,
dilakukan pemeriksaan kuesioner untuk diolah. Dilakukan pengujian usability
untuk mengukur sejauh mana tingkat kemudahan pengguna maka hanya
dibutuhkan 5 orang untuk mengidentifikasi dan menemukan masalah dalam
desain sebuah sistem (Nielsen, 2000). Namun dibutuhkan 100 responden untuk
peningkatan reliabilitas data, maka dilakukan uji validitas dan realibilitas
metode penelitian yakni kusioner sebagai instrumen penelitian karena hasil
penelitian akan berkaitan dengan kualitas data. Istrumen yang digunakan harus
diuji agar dinyatakan berkualitas dan bisa dipertanggungjawabkan apabila
sudah diuji kevalidan dan reliabilitasnya. Data yang diperoleh akan dianalis is
dan hasil analisi akan digunakan sebagai acuan terhadap tingkat usability dari
aspek learnability dan satisfaction yang menjadi fokus pada penelitian ini
berdasarkan kaitan dengan metode kuesioner yang digunakan.

12
 Adapun alur dan kerangka berpikir dalam penelitian ini yakni diawali
dengan studi literatur, penentuan parameter, pengumpulan data, tahapan
perencanaan proses analisa UX, serta hasil dan pembahasan, pengambila n
kesimpulan dan saran. Alur penelitian dapat kita lihat pada Gambar 3.1
mengenai alur penelitian dibawah ini:

Gambar 3.1 Alur Penelitian

Penejelasan dari alur penelitian antara lain sebagai berikut :

1. Studi Literatur, dimana pengumpulan data atau sumber ilmu pengetahua n

yang mendukung penelitian.
2. Menentukan parameter analisa UX yaitu website akademik Univeritas Sam
Ratulangi yakni Portal INSPIRE dimana akan dievaluasi kepuasan
pengguna dalam pengalaman menggunakan Portal INSPIRE.
3. Pengumpulan data, diamana proses pengumpulan dimulai dari studi
literatur, kuesioner, wawancara.
4. Perencanan, hasil evaluasi serta pembahasan, dimana terdapat evaluasi
yang menggunakan kuesioner yang diedarkan kepada responden untuk
melihat hasil pengujian usability pada Portal INSPIRE.
5. Penarikan kesimpulan serta saran sesudah semua proses terlaksana.

13
3.4 Pengolahan Data

Adapun teknik pengolahan data dari penelitian ini yaitu mahasiswa dan dosen
mengisi kuesioner System Usability Scale. SUS merupakan salah satu metode
pengujian usability yang paling populer yang dikembangkan oleh John Brooke sejak
tahun 1986 yang merupakan salah satu teknik pengukuran usability yang paling
handal, populer, dan efektif. Kuesioner SUS memiliki 5 poin skala likert yakni Sangat
Tidak Setuju, Tidak setuju, Netral, Setuju dan Sangat tidak setuju untuk menjawab 10
pertanyaan diatas sesuai dengan penilaian responden. Untuk menghitung skor SUS
dilakukan dengan cara menjumlahkan tiap nilai responden dari tiap pertanyaan. Untuk
pertanyaan bernomor ganjil (1, 3, 5, 7 dan 9) dikurangi 1. Untuk pertanyaan bernomor
genap (2, 4, 6, 8 dan 10) yaitu 5 dikurangi nilai yang didapatkan dari item pertanyaan.
Kemudian dijumlahkan dan dikali 2.5 seperti terlihat dibawah ini merupakan cara
perhitungan kuesioner pada Gambar 3.2, dimana kererangan huruf R adalah
responden, yakni sebagai berikut :

Gambar 3.2 Formula Perhitungan Skor SUS (J Sauro & JR Lewis, 2016)

Skor SUS berkisar dari 0-100. Jika semua nilai dari tiap partisipan telah didapat
maka selanjutnya mencari nilai rata-rata untuk memperoleh skor keseluruhan dengan
cara menjumlahkan semua skor responden dan bahagi jumlah responden (Brooke
1996). Akhir penilaian SUS seperti kisaran nilai dari 0-100, kemudian hasil SUS
diinterpretasikan berdasarkan Acceptability Ranges yaitu skor 0-50,9 termasuk
kategori Not Acceptable, skor 51-70,9 masuk kategori Marginal dan skor 71-100
masuk kategori Acceptable. Selain itu, menginterpretasikan hasil SUS juga bisa
dengan Grade Scale yaitu Grade A (90-100), B (80-90), C (70-80), D (60-70), dan F
(<60). Kemudian interpretasi berdasarkan Adjective Rating yakni Worst imaginable,
Awful, Poor, OK, Good, Excellence, dan Best Imaginable (Bangor, 2009).

14
 BAB 4

HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Pengamatan

Hasil penelitian diperoleh dari pengumpulan data melalui kuesioner System

Usability Scale dengan jumlah partisipan yakni 110 responden diantaranya 105
Mahasiswa dari Fakultas Teknik, Fakultas Ekonomi, Fakultas MIPA, Fakultas
Hukum, Fakultas Kesehatan Masyarakat, Fakultas Ilmu Budaya, Fakultas Ilmu Sosial
dan Politik, dan Fakultas Peternakan, serta 5 Dosen Program Studi Teknik Informatika
Universitas Sam Ratulangi dengan karakteristik atau identitas responden meliputi jenis
kelamin dan kelompok user serta benar-benar pengguna Portal INSPIRE UNSRAT.
Hasil kuesioner kemudian dihitung berdasarkan ketetapan yang telah ditentukan yakni
menggunakan rumus perhitungan skor SUS yang sudah ditunjukkan pada Gambar 3.2
Untuk mendapatkan skor SUS, responden perlu menjawab 10 pertanyaan yang telah
dipaparkan pada Gambar 2.1 berhubungan dengan penggunaan Portal INSPIRE
melalui Google Form dalam rentan waktu berkisar 8 hari. Setelah rentan waktu
tersebut, didapatkan 110 reponden.

Untuk menghitung skor SUS dilakukan dengan cara menjumlahkan tiap nilai
responden dari tiap pertanyaan, untuk pertanyaan bernomor ganjil (1, 3, 5, 7 dan 9)
dikurangi 1. Untuk pertanyaan bernomor genap (2, 4, 6, 8 dan 10) yaitu 5 dikur angi
nilai yang didapatkan dari item pertanyaan, kemudian dijumlahkan dan dikali 2.5 dan
bagi dengan jumlah responden. Kuesioner SUS memiliki 5 poin skala likert yakni
Sangat Tidak Setuju, Tidak setuju, Netral, Setuju dan Sangat setuju dengan poin 0-4.
Contonya, jika reponden pertama menjawab soal nomor 2 dengan jawaban sangat
setuju dimana poin yang didapatkan adalah empat, maka cara menghitungnya adalah,
lima dikurangi empat adalah satu karena soal nomor dua merupakan soal ber angka
genap. Begitu juga sebaliknya berlaku jika responden menjawab pertanyaan ber angka
ganjil. Maka hal ini akan menghasilkan nilai atau skor total dari 0-100, jumlah skor
atau hasil penilaian dari tiap partisipan dapat dilihat pada Tabel 4.1 dibawah ini :

15
 Tabel 4.1 Hasil Perhitungan Skor SUS
Jenis
Kelompok Skor Hasil Hitung Nilai
Responden Kelamin Total
User (x2,5)
(L/P)
1 L Mahasiswa 2 3 3 3 4 3 3 3 2 1 27 67.5
2 P Mahasiswa 3 3 3 3 3 1 3 2 3 0 24 60
3 L Mahasiswa 3 4 4 2 4 4 3 4 4 1 33 82.5
4 P Mahasiswa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 29 72.5
5 P Mahasiswa 3 4 4 4 3 4 3 4 4 4 37 92.5
6 P Mahasiswa 4 4 4 4 1 4 4 4 3 0 32 80
7 L Mahasiswa 3 2 2 2 3 2 2 2 2 1 21 52.5
8 P Mahasiswa 4 3 4 4 3 3 3 3 4 2 33 82.5
9 P Dosen 4 4 4 1 3 4 4 4 4 3 35 87.5
10 L Dosen 3 3 3 3 3 3 3 3 1 3 28 70
11 P Mahasiswa 3 2 3 2 3 3 4 3 2 2 27 67.5
12 L Mahasiswa 4 3 3 4 2 2 3 4 3 2 30 75
13 L Mahasiswa 4 4 4 3 2 2 3 4 2 2 30 75
14 P Mahasiswa 3 2 2 2 3 2 2 2 2 1 21 52.5
15 P Mahasiswa 4 3 3 2 3 3 3 2 3 1 27 67.5
16 L Mahasiswa 2 2 3 3 2 3 2 2 2 1 22 55
17 P Mahasiswa 3 3 3 4 3 3 3 4 3 2 31 77.5
18 P Mahasiswa 3 3 3 1 4 2 2 4 3 1 26 65
19 L Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 38 95
20 P Mahasiswa 3 3 4 3 2 2 3 4 2 2 28 70
21 L Mahasiswa 3 3 3 2 3 3 3 3 3 1 27 67.5
22 P Mahasiswa 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 38 95
23 P Mahasiswa 3 3 3 1 3 2 3 2 2 1 23 57.5
24 L Mahasiswa 3 3 4 3 4 0 3 3 4 0 27 67.5
25 L Mahasiswa 3 2 3 3 3 2 3 3 3 2 27 67.5
26 L Mahasiswa 4 4 4 2 4 4 2 4 2 2 32 80
27 P Mahasiswa 3 3 3 4 2 2 4 3 2 2 28 70
28 L Mahasiswa 4 2 4 2 4 3 3 2 1 0 25 62.5
29 L Mahasiswa 0 4 0 4 0 4 0 4 0 4 20 50
30 L Mahasiswa 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 37 92.5
31 L Mahasiswa 4 0 4 0 4 0 4 0 4 0 20 50
32 P Mahasiswa 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 35 87.5
33 L Mahasiswa 4 1 1 2 3 2 2 1 2 1 19 47.5
34 L Mahasiswa 4 4 4 2 4 0 4 0 4 0 26 65
35 P Mahasiswa 4 4 4 3 3 2 2 4 4 3 33 82.5
36 L Mahasiswa 2 0 0 3 2 0 2 1 2 2 14 35
37 L Dosen 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 38 95
38 L Mahasiswa 3 2 3 2 3 2 3 1 3 1 23 57.5
39 L Dosen 4 4 1 4 4 4 3 4 4 4 36 90
40 P Mahasiswa 3 3 3 1 3 3 3 3 3 1 26 65
41 L Mahasiswa 4 4 3 3 2 3 3 4 4 4 34 85
42 L Mahasiswa 3 2 3 1 3 2 1 3 3 1 22 55
43 P Mahasiswa 3 2 3 2 3 2 3 2 3 2 25 62.5

16
44 P Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 100
45 L Mahasiswa 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 39 97.5
46 L Mahasiswa 4 3 3 3 4 3 4 3 3 2 32 80
47 L Mahasiswa 4 4 4 0 4 1 4 4 2 1 28 70
48 P Mahasiswa 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 36 90
49 L Mahasiswa 4 2 4 3 3 1 3 4 2 0 26 65
50 P Mahasiswa 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 37 92.5
51 P Mahasiswa 3 3 3 4 3 2 2 4 3 2 29 72.5
52 P Mahasiswa 2 1 2 3 2 2 4 4 4 0 24 60
53 P Mahasiswa 3 3 3 4 3 2 2 3 3 2 28 70
54 P Mahasiswa 4 4 4 4 4 1 4 4 4 4 37 92.5
55 L Mahasiswa 3 3 3 4 2 1 2 3 3 3 27 67.5
56 P Mahasiswa 4 4 4 0 3 3 3 3 3 2 29 72.5
57 L Mahasiswa 4 3 3 3 4 1 3 2 4 2 29 72.5
58 L Mahasiswa 3 1 4 0 3 1 3 1 3 0 19 47.5
59 L Mahasiswa 4 3 3 2 3 2 2 3 3 1 26 65
60 P Mahasiswa 2 2 4 4 4 3 2 3 4 2 30 75
61 L Mahasiswa 3 2 3 2 3 2 2 2 4 0 23 57.5
62 L Mahasiswa 4 2 4 2 4 2 3 3 3 2 29 72.5
63 P Mahasiswa 4 4 4 3 3 2 3 3 3 2 31 77.5
64 P Mahasiswa 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20 50
65 L Mahasiswa 3 3 4 4 3 3 4 4 4 4 36 90
66 L Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 100
67 L Mahasiswa 4 2 3 3 2 2 2 3 3 1 25 62.5
68 L Mahasiswa 4 3 4 3 3 3 2 3 4 2 31 77.5
69 L Mahasiswa 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20 50
70 L Mahasiswa 3 3 3 4 3 2 4 3 3 3 31 77.5
71 L Mahasiswa 2 3 2 2 1 0 1 2 1 2 16 40
72 P Mahasiswa 4 2 3 2 3 3 3 2 2 1 25 62.5
73 L Mahasiswa 2 3 3 2 1 2 2 2 1 4 22 55
74 P Mahasiswa 3 4 4 3 3 3 2 4 3 3 32 80
75 L Mahasiswa 2 1 1 4 3 2 4 4 2 4 27 67.5
76 L Mahasiswa 3 1 2 3 3 2 2 2 2 1 21 52.5
77 P Mahasiswa 3 3 3 1 3 2 3 2 3 1 24 60
78 P Mahasiswa 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 33 82.5
79 L Mahasiswa 3 2 2 0 3 3 2 2 2 0 19 47.5
80 P Mahasiswa 4 4 4 0 3 2 4 4 3 4 32 80
81 P Mahasiswa 3 2 2 2 3 2 2 2 2 2 22 55
82 L Mahasiswa 4 3 4 3 4 2 3 3 3 1 30 75
83 L Mahasiswa 4 0 4 1 4 0 4 0 4 0 21 52.5
84 P Mahasiswa 4 3 4 3 3 3 1 3 3 1 28 70
85 L Mahasiswa 4 3 3 1 3 1 2 3 2 1 23 57.5
86 L Mahasiswa 3 2 4 1 3 2 4 3 3 1 26 65
87 P Mahasiswa 4 2 4 0 2 2 3 2 4 3 26 65
88 L Mahasiswa 2 3 3 2 3 2 3 3 3 2 26 65
89 P Mahasiswa 4 4 4 4 3 4 3 4 3 2 35 87.5
90 P Mahasiswa 3 2 3 3 3 3 3 3 3 2 28 70
91 P Mahasiswa 3 3 3 0 2 3 4 4 4 0 26 65

17
 92 P Mahasiswa 4 2 3 3 2 2 3 3 3 2 27 67.5
93 P Mahasiswa 2 3 3 4 4 4 4 4 3 3 34 85
94 L Mahasiswa 4 3 4 4 4 4 4 3 4 2 36 90
95 P Mahasiswa 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 37 92.5
96 L Mahasiswa 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 29 72.5
97 L Mahasiswa 4 2 3 4 3 3 4 3 3 0 29 72.5
98 P Mahasiswa 0 0 0 4 1 3 1 2 3 2 16 40
99 P Mahasiswa 3 2 4 3 4 2 3 3 3 1 28 70
100 P Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 4 4 4 1 37 92.5
101 P Mahasiswa 3 3 3 2 3 3 3 3 3 2 28 70
102 L Mahasiswa 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 40 100
103 L Mahasiswa 2 2 2 1 2 1 2 1 3 2 18 45
104 P Mahasiswa 4 3 3 4 2 2 3 3 3 3 30 75
105 P Mahasiswa 2 4 4 2 3 2 3 4 4 2 30 75
106 P Mahasiswa 3 2 2 1 3 2 3 3 2 1 22 55
107 P Mahasiswa 4 3 4 4 4 4 2 4 3 4 36 90
108 P Mahasiswa 4 3 3 3 3 3 3 3 3 2 30 75
109 L Dosen 4 4 4 4 3 3 3 4 4 1 34 85
110 P Mahasiswa 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 20 50
Jumlah 3119 7797.5
Rata-Rata 70.886364

Uji Validitas

Pengujian validitas dilakukan menggunakan Microsoft Excel terhadap

jawaban kuesioner dari 110 responden dengan melakukan uji Product Moment
Pearson Correlation, untuk mengkorelasikan skor item dengan skor totalnya. Uji
validitas memiliki fungsi untuk menemukan kevalidan atau kesesuaian kuesioner,
yang dapat dilihat pada Tabel 4.2 Ringkasan Hasil Uji Validitas.

Tabel 4.2 Ringkasan Hasil Uji Validitas

No.Pertanyaan rHitung rTabel Status
1 0.555008 0.1874 Valid
2 0.719749 0.1874 Valid
3 0.646026 0.1874 Valid
4 0.557301 0.1874 Valid
5 0.515656 0.1874 Valid
6 0.604287 0.1874 Valid
7 0.568922 0.1874 Valid
8 0.7356 0.1874 Valid
9 0.614006 0.1874 Valid
10 0.561391 0.1874 Valid

18
 Uji validitas dengan taraf signifikansi dilakukan dengan kriteria r tabel pada
tingkat signifikansi 0,05 dengan uji dua sisi, dan jika nilai r hitung > r tabel maka item
dapat dikatakan valid. Pada tabel menunjukkan bahwa kuesioner tersebut valid.

Uji Reliabilitas

Kuesioner bisa dikatakan mempunyai tingkat reliabilitas yang baik apabila

nilai α cronbach’s mendekati 1, dan dapat diakatakan diterima apabila nilainya sebesar
0.7 dan untuk mengetahui reliabilitas dari SUS, penulis memasukkan semua data
jawaban kuesioner dari responden dihitung menggunakan Microsoft Excel. Nilai α
dapat dilihat pada Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas Cronbach Alfa dibwah ini.

Tabel 4.3 Hasil Uji Reliabilitas Cronbach Alfa

Koefisien Jumlah
Status
Reliabilitas Pertanyaan
Sangat Tinggi
0.805136251 10 / Reliabel

Uji reliabilitas dianggap reliableI jika nilainya lebih besar dari 0,70.

Kategori koefisien reliabilitas Guilford (1965):

a. 0,80 < r11 < 1,00 : reliabilitas sangat tinggi

b. 0,60 < r11 < 0,80 : reliabilitas tinggi
c. 0,40 < r11 < 0,60 : reliabilitas sedang
d. 0,20 < r11 < 0,40 : reliabilitas rendah
e. 0,00 < r11 < 0,20 : reliabilitas sangat rendah

4.2 Hasil Pengolahan Data

System Usability Scale merupakan penilaian secara global dalam aspek

kegunaanya seperti efektivitas, efisiensi dan kepuasan dalam hal subjektif yang
dirasakan oleh user. Sesuai dengan hasil dari skor rata-rata kuesioner SUS, selanjutnya
tentukan grade hasil penilaian, maka diperoleh dari sisi tingkat penerimaan pengguna,
dan grade skala adjective rating yang terdiri dari tiga kategori yaitu not acceptable,
marginal, dan acceptable. Sedangkan dari sisi tingkat grade skala terdapat tujuh skala,
yakni A, B, C, D, dan F. Dari adjective rating terdiri dari worst imaginable, poor, ok,
good, excellent dan best imaginable seperti terlihat pada Gambar 4.1 dibawah ini:

19
 Gambar 4.1 Grade Penilaian SUS

Hasil rata-rata skor SUS yaitu 70.886364 dengan nilai maksimal 100 dan nilai
minimal 35 dengan ketentuan penilaian seperti pada Gambar 4.1 dengan perincian
sebagai berikut :

1. Acceptability, skor SUS sebersar 70.88 termasuk dalam kategori Acceptable.

2. Grade Scale, termasuk dalam grade C.
3. Adjective Rating termasuk dalam kategori Good.
4. Skor SUS percentil rank memiliki ketentuan sebagai berikut:
a. Grade A dengan skor lebih besar atau sama dengan 80,3
b. Grade B dengan skor lebih besar atau sama dengan 74 dan lebih kecil dari
80,3
c. Grade C dengan skor lebih besar 68 dan lebih kecil 74
d. Grade D dengan skor lebih besar atau sama dengan 51 dan lebih kecil dari
68
e. Grade F dengan skor lebih kecil dari 51.

Berdasarkan ketentuan penilaian skor SUS, website Portal INSPIRE

Universitas Sam Ratulangi termasuk dalam kategori Good berdasarkan Adjective
Rating dan berada pada Grade C. Menurut Brooke (2013) skor SUS harus bernila li
lebih dari 70 agar menunjukkan penerimaan, dan “Portal INSPIRE” UNSRAT
termasuk dalam kategori Acceptable (penerimaan) karena dilihat dai hasil perhitunga n
skor SUS yaitu 70,88. Dari aspek learnability, user cepat dalam memaha mi
penggunaan Portal INSPIRE, mudah mengerti fitur Portal, serta mudah mengartika n
tata bahasa Portal INSPIRE. Sedangkan dari aspek satisfaction, user merasa puas dan
nyaman dalam menggunakan Portal INSPIRE ditunjukan dari hasil kuesioner diatas.

20
4.3 Pembahasan Berupa Rekomendasi

Setelah mendapat hasil kuesioner dari responden, terdapat responden yang

mendapat nilai terendah, yakni 35 dari hasil perhitungan SUS. Untuk itu penulis
mengusulkan untuk memberi pertanyaan feedback dan pengalaman selama
penggunaan “Portal INSPIRE” kepada responden. Apakah ada kendala dalam
menggunakan sistem tersebut?

Berdasarkan hasil kuesioner dari responden yang mendapat nilai terendah, maka
didapatkan tanggapan sebagai berikut :

1. Terdapat menu yang jarang dipakai yakni salah satu menu perkuliaha n
didalamnya ada fitur “Materi Kuliah” dan “Forum Diskusi”.
2. Tidak memiliki pemberitahuan atau notifikasi bawaan melainka n
menggunakan integrasi dari aplikasi lain.

Berdasarkan feedback dari responden untuk masalah pertama yaitu “Terdapat

menu yang jarang dipakai yakni salah satu menu perkuliahan didalamnya ada fitur
Materi Kuliah dan Forum Diskusi”. Untuk materi kuliah sebenarnya sudah tersedia di
E-Learning UNSRAT yang dimana juga tersedia didalam website Portal INSPIRE.
Sedangkan masalah kedua berdasarkan hasil kuesioner yang sudah menunjukka n
penerimaan terhadap Portal INSPIRE UNSRAT, maka penulis mengusulkan dengan
mendesain tambahan tampilan awal yakni pada tampilan login website “Portal
INSPIRE” dengan menambah icon yang menunjukkan adanya notifikasi. Penulis
mengusulkan hal tersebut supaya bisa menjadi salah satu masukkan untuk
pengembang dengan harapan usulan tersebut bisa direalisasikan berupa notifikas i
bawaan dari website tersebut. Versi Portal yang ditampilkan atau yang penulis gunakan
dalam penelitian ini yakni versi Portal saat peluncuran sejak bulan Mei tahun 2020.
Namun seiring berkembangnya waktu, pihak pengembang sudah melakukan
pembaruan yang nyata dirasakan oleh pengguna.

Berikut tampilan awal atau tampilan login website sebelum dan sesudah
menerapkan UX yang berpengaruh terhadap usability bahkan design Portal INSPIRE
UNSRAT dilihat pada Gambar 4.2 dan Gambar 4.3 versi tampilan desktop dibawah
ini :

21
Gambar 4.2 Sebelum Menerapkan UX

Gambar 4.3 Sesudah Menerapkan UX

22
 Berikut tampilan awal atau tampilan login website sebelum dan sesudah
menerapkan UX yang berpengaruh terhadap usability bahkan design dan Portal
INSPIRE UNSRAT yang dilihat pada Gambar 4.4 dan Gambar 4.5 versi tampila n
mobile dibawah ini :

Gambar 4.4 Sebelum Menerapkan UX Gambar 4.5 Sesdudah Menerapkan UX

Dapat dilihat bahwa Portal INSPIRE sebelumnya tidak mencatumka n

keterangan Register/Sign Up. Untuk memudahkan pengguna penulis, menambah satu
keterangan Register supaya pengguna lebih mudah dalam mendaftar ke Portal
INSPIRE, serta icon lonceng yang menandakan adanya notifikasi atau pemberitahua n
serta menambah ornamen berupa ilustrasi pada tampilan awal website agar lebih
menarik. Ini termasuk kategori usability yang bermanfaat bagi user sehingga lebih
mudah dan sistem bisa digunakan lebih baik dalam aspek learnability dan satisfaction.

23
 BAB 5

PENUTUP

5.1 Kesimpulan

Kesimpulan yang didapatkan dari hasil dan pembahasan pada penelitian ini
yakni, Analisa User Experience (UX) dapat dilakukan dengan pendekatan usability
menggunakan kuesioner System Usability Scale (SUS). Pengalaman dan kepuasan
penggguna dapat dilihat dari penerimaan pengguna berdasarkan hasil perhitunga n
serta pengujian kuesioner yang menunjukkan bahwa Portal INSPIRE Universitas Sam
Ratulangi termasuk dalam kategori Acceptable dengan skor SUS sebesar 70.88 dan
termasuk dalam kategori Good berdasarkan Adjective Ratings, serta mendapatkan
Grade C berdasarkan Grade Scale. Rata-rata tingkat System Usability Scale adalah 68,
maka skor dibawah 68 berindikasi terdapat permasalahan yang berpengaruh ke tingkat
usability sistem, namum telah dibuktikan melalui hasil kuesioner responden bahwa
sistem ini layak digunakan meski mengingat adanya keluhan ataupun feedback dari
responden, rekomendasi mengenai feedback responden yaitu menambah icon yang
menunjukkan adanya pemberitahuan atau notifikasi pada halaman Login dan
menambah keterangan Register pada halaman Login sehingga ini bisa memenuhi
aspek usability dalam komponen lernability dan satisfaction sehingga memudahka n
pengguna serta menghasilkan pengalaman yang baik sehingga user merasa puas
karena mencapai tujuan yang diinginkan pengguna, karena secara umum usability
dilakukan untuk mengukur tingkat kegunaan sitem baik atau tidak dan layak
digunakan atau tidak. Penulis juga menambah ilustrasi pada tampilan awal agar lebih
menarik dan user puas dengan pengalaman yang dirasakan saat berinteraksi dengan
sistem.

5.2 Saran

Saran untuk penelitian ini berharap pada penelitian berikutnya akan ada lebih
banyak partisipan atau peserta untuk pengumpulan data, serta menggunakan metode
pengujian yang lain dan berharap masukan dari responden diterima oleh pihak
pengembang untuk ditindak lanjuti agar website Portal INPIRE Universitas Sam
Ratulangi lebih baik sesuai kebutuhan pengguna.

24
 DAFTAR PUSTAKA

Rahmi, R. I., Rokhmawati, R. I., & Rachmadi, A. (2018). Analisis User Experience
Pada Website Streaming Video (Studi Kasus: Youtube dan VLIVE). Jurnal
Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer E-ISSN, 2548(8), 964X.

Ilham, H., Wijayanto, B., & Rahayu, S. P. (2021). Analysis and Design of User
Interface/User Experience With the Design Thinking Method in the Academic
Information System of Jenderal Soedirman University. Jurnal Teknik Informatika
(Jutif), 2(1), 17–26. https://doi.org/10.20884/1.jutif.2021.2.1.30

Savira, Y. P. (2020). Analisis User Experience pada Pendekatan User Centered Design
dalam rancangan Aplikasi Placeplus. Automata, 1(2), 28–29.

Widhiani, D. A. P. A., Arthana, I. K. R., & Pradnyana, I. M. A. (2018). Analisa User

Experience Pada Sistem Informasi Akademik Universitas Pendidikan Ganesha
Ditinjau dari Pengguna Mahasiswa. Jurnal Pendidikan Teknologi Dan Kejuruan,
15(1), 92–102. https://doi.org/10.23887/jptk-undiksha.v15i1.13048

Aji, H. P., & DPA, , S.T, M.Kom, N. R. (2020). Analisis Perbandingan Website Digilib
dengan Metode Penghitungan Usability Menggunakan Kuesioner SUS. Jurnal
Buana Informatika, 11(1), 63. https://doi.org/10.24002/jbi.v11i1.2502

Sabukunze, I. D., & Arakaza, A. (2021). User Experience Analysis on Mobile

Application Design Using User Experience Questionnaire. Indonesian Journal of
Information Systems, 4(1), 15–26. https://doi.org/10.24002/ijis.v4i1.4646

Ningsih, M., & Muzakir, A. (2021). Mengevaluasi User Interface Untuk

Meningkatakan User Experience (Ux) Menggunakan Metode System Usability
Scale (Sus). Bina Darma Conference on Computer Science, 365–374.

H.N, I. A., Nugroho, P. I., & Ferdiana, R. (2015). Pengujian Usability Website
Menggunakan System Usability Scale. JURNAL IPTEKKOM : Jurnal Ilmu
Pengetahuan & Teknologi Informasi, 17(1), 31.
https://doi.org/10.33164/iptekkom.17.1.2015.31-38

Intyanto, G. W., Ranggianto, N. A., & Octaviani, V. (2021). Pengukuran Usability

pada Website Kampus Akademi Komunitas Negeri Pacitan Menggunaka n
System Usability Scale (SUS). Walisongo Journal of Information Technology,
3(2), 59–68. https://doi.org/10.21580/wjit.2021.3.2.9549

Junaidi. (2010). R Tabel Product Moment. Art &Photos, 4.

https://www.slideshare.net/hendrayudha9028/19-tabelnilaikritisrpears

Iii, B. A. B., Penelitian, A. D., Yogyakarta, M. A. N., Kelas, I. I. I., & Tahun, X. I.
(2013). (Bebas) Adalah Variabel Yang Menjelaskan Atau Mempengaruhi
Variabel Yang Lain, Sedangkan Variabel. 23–35.

25
Mardesci, H., & Mardesci, A. (2020). Pengaruh Perkuliahan dengan Metode dalam
Jaringan (Daring) terhadap Minat Belajar Mahasiswa (Studi Kasus pada Program
Studi Teknologi Pangan Universitas Islam Indragiri). Jurnal Pendidikan : Riset
Dan Konseptual, 4(3), 357. https://doi.org/10.28926/riset_konseptual.v4i3.222

Amanda, L., Yanuar, F., & Devianto, D. (2019). Uji Validitas dan Reliabilitas Tingkat
Partisipasi Politik Masyarakat Kota Padang. Jurnal Matematika UNAND, 8(1),
179. https://doi.org/10.25077/jmu.8.1.179-188.2019

Bangor, A., Kortum, P., & Miller, J. (2009). Determining what individual SUS scores
mean; adding an adjective rating. Journal of Usability Studies, 4(3), 114–123.

Kusic, S. (2018). A retrospective. Iron and Steel Technology, 15(8), 41–47.

https://doi.org/10.5948/upo9781614440260.011

Beny, B., Yani, H., & Ningrum, G. M. (2019). Evaluasi Usability Situs Web
Kemenkumham Kantor Wilayah Jambi dengan Metode Usability Test dan
System Usability Scale. RESEARCH : Computer, Information System &
Technology Management, 2(1), 30. https://doi.org/10.25273/research.v2i1.4282

Maricar, M. A., & Pramana, D. (2020). Usability Testing pada Sistem Peramalan
Rentang Waktu Kerja Alumni ITB STIKOM Bali. Jurnal Eksplora Informatika,
9(2), 124–129. https://doi.org/10.30864/eksplora.v9i2.326

Maricar, M. A., & Pramana, D. (2020). Usability Testing pada Sistem Peramalan
Rentang Waktu Kerja Alumni ITB STIKOM Bali. Jurnal Eksplora Informatika,
9(2), 124–129. https://doi.org/10.30864/eksplora.v9i2.326

Kharis, Santosa, P. I., & Winarno, W. Wa. (2019). Evaluasi Usability pada Sistem
Informasi Pasar Kerja Menggunakan System Usability Scale (SUS). Prosiding
SNST Ke-10, 241–245.

Ardhianto, N., Az-zahra, H. M., Rokhmawati, R. I., Studi, P., Informasi, S., Komputer,
F. I., & Brawijaya, U. (2018). Evaluasi Usability dan Perbaikan Rancangan
Antarmuka Pengguna Situs Web PT . Lintas Jejak Nusaraya Menggunakan
Pendekatan Human Center Design. 2(12), 6058–6067.

Audi, M., Rokhmawati, R. I., & Az-zahra, H. M. (2018). Analisis Aspek Usability dan
User Experience Website dan Aplikasi Mobile Radio Streaming ( Studi Pada
Website dan Aplikasi Mobile Radio Prambors ). Jurnal Pengembangan
Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer (J-PTIIK) Universitas Brawijaya,
2(12), 6391–6400.

Yusup, F. (2018). Uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitia n

kuantitatif. Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan, 7(1).

Brooke, J. (2020). SUS : A Retrospective. January 2013.

26
 LAMPIRAN

Lampiran 1 SK Penunjukkan Dosen Pembimbing dan Penetapan Judul KTIS

27
Lampiran 2 SK Pembentukan Tim Pembimbing dan Pelaksana Seminar Konsep
Skripsi

28
Lampiran 3 SK Pembentukan Panitia Pelaksana Ujian KTIS

29
30
31
 RIWAYAT HIDUP
Merlin Florentina Blonteng Lahir di Tosuraya, 01 Oktober 2000.
Merupakan anak kedua dari tiga bersaudara, dengan saudara
kandung Liana Blonteng (Kakak) dan Firginia Jenifer Blonteng
(Adik) dari pasangan Joni Julius Blonteng (Ayah) dan Naomi
Losung (Ibu). Berdomisili di Kelurahan Tosuraya Selatan,
Kecamatan Ratahan, Kabupaten Minahasa Tenggara. Penulis
menempuh pendidikan pertama di TK GMIM Betlehem Tosuraya
pada tahun 2005-2006, kemudian melanjutkan pendidikan di SD
INPRES Tosuraya pada tahun 2006–2012, selanjutnya menempuh
pendidikan di SMP Negeri 1 Ratahan pada tahun 2012-2015, melanjutkan pendidikan
di SMA Negeri 1 Ratahan pada tahun 2015–2018. Pada tahun 2018 penulis
melanjutkan pendidikan tingkat sarjana (S1) di salah satu perguruan tinggi di Sulawesi
Utara, yaitu Universitas Sam Ratulangi Manado, dengan mengambil Jurusan Teknik
Elektro, Program Studi Informatika, Fakultas Teknik. Selama perkuliahan penulis
tergabung dalam organisasi yaitu Himpunan Mahasiswa Elektro (HME). Penulis juga
memiliki prestasi yang pernah diraih baik prestasi akademik maupun non akademik
antara lain :
1. Tingkat Sekolah Dasar (SD) :
- Lomba Menulis Indah tingkat Kecamatan Ratahan (Peringkat III)
- Lomba Membaca Tingkat Kecamatan Ratahan (Harapan I)
- Lomba Mata Pejalaran tingkat Kecamatan Ratahan (IPA, peringkat II)
2. Tingkat Sekolah Menengah Pertama (SMP) :
- Lomba Tarian Tradisonal Tingkat Provinsi Sulawesi Utara, Festival Lomba
Seni Siswa Nasional (FLS2N), (Harapan I)
- Anggota OSIS Seksi Bidang Prestasi Akademik
3. Tingkat Sekolah Menengah Atas (SMA) :
- Penegak Bantara, Pramuka SMA N 1 Ratahan
- Lomba Pramuka Tingkat Kabupaten Minahasa Tenggara (Juara Umum)
Non Akademik :
- Lomba Marching Band (Juara Umum Se-Indonesia Timur)
- Lomba Coluour Guard (Peringkat II Se-Indonesia Timur)
- Lomba Paduan Suara, Festival Seni Pemuda GMIM Se-Sinode (Champion
Medali Emas)

32