SISTEM INFORMASI MEMBERCARD

PADA PT. IPLUG INDONESIA

LAPORAN PENULISAN ILMIAH





Oleh :


FERRY WIJAYA
NIM. 102112318

MUHAMMAD IMAM AL-FARISY
NIM. 10211314



















PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
MIKROSKIL
MEDAN
2014

2
LEMBARAN PENGESAHAN


SISTEM INFORMASI MEMBERCARD
PADA PT. IPLUG INDONESIA


LAPORAN PENULISAN ILMIAH


Disusun untuk Memenuhi Persyaratan
Penulisan Skripsi pada Program Studi Sistem Informasi
Konsentrasi Bidang Sistem Informasi Bisnis



Oleh:


FERRY WIJAYA
NIM. 102112318

MUHAMMAD IMAM AL-FARISY
NIM. 102113143




Medan, 17 Januari 2014








Disetujui Oleh : Diketahui dan Disahkan Oleh :
Dosen Pembimbing, Ketua Jurusan,





Gunawan, S.Kom, M.T.I Gunawan, S.Kom, M.T.I

3

4

5

ii
DAFTAR ISI

Kata Pengantar ..............................................................................................................i
Daftar Isi ......................................................................................................................ii
Daftar Gambar ............................................................................................................iv
Daftar Tabel .................................................................................................................v
Bab I. Pendahuluan ...................................................................................................1
1.1. Latar Belakang Pelaksanaan Penulisan Ilmiah .......................................1
1.2. Tujuan Penulisan Ilmiah .........................................................................2
1.3. Manfaat Penulisan Ilmiah .......................................................................2
1.4. Ruang Lingkup Pembahasan ..................................................................2
1.5. Metode Pelaksanaan Penulisan Ilmiah ...................................................2
1.6. Lokasi Penulisan Ilmiah .........................................................................3
Bab II. Gambaran Umum Perusahaan .......................................................................4
2.1. Sejarah Singkat Perusahaan ....................................................................4
2.2. Struktur Organisasi Perusahaan ..............................................................5
Bab III. Tinjauan Pustaka ............................................................................................6
3.1. Konsep Sistem Informasi ........................................................................6
3.1.1. Sistem ..................................................................................................6
3.1.2. Informasi ............................................................................................10
3.1.3. Sistem Informasi ................................................................................11
3.2. Siklus Hidup Pengembangan Sistem ....................................................12
3.3. Data Flow Diagram (DFD) ..................................................................13
3.4. Flow of Document (FoD) ......................................................................15
3.5. Membercard ..........................................................................................18
Bab IV. Pembahasan .................................................................................................20
4.1. Pengamatan ...........................................................................................20
4.1.1. Tampilan Login ..................................................................................20
4.1.2. Tampilan Menu ..................................................................................21
4.1.3. Layar Input ........................................................................................24
4.1.4. Layar Output ......................................................................................24

iii
4.1.5. Prosedur Kerja Sistem .......................................................................27
4.1.6. Diagram Konteks ...............................................................................29
4.1.7. Data Flow Diagram ...........................................................................30
4.2. Pembahasan ..........................................................................................30
Bab V. Kesimpulan dan Saran .................................................................................32
5.1. Kesimpulan ...........................................................................................32
5.2. Saran .....................................................................................................32
Daftar Pustaka ............................................................................................................33

iv
DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1. Denah Lokasi PT. iPlug Indonesia ..........................................................3
Gambar 2.1. Struktur Organisasi PT. iPlug Indonesia .................................................5
Gambar 3.1. Siklus Hidup Pengembangan Sistem ....................................................13
Gambar 4.1. Tampilan Login .....................................................................................20
Gambar 4.2. Tampilan Awal ......................................................................................21
Gambar 4.3. Navigator ..............................................................................................21
Gambar 4.4. Layout ...................................................................................................22
Gambar 4.5. New Record ...........................................................................................22
Gambar 4.6. Edit Record ...........................................................................................22
Gambar 4.7. Delete Record ........................................................................................22
Gambar 4.8. Records .................................................................................................22
Gambar 4.9. Find .......................................................................................................23
Gambar 4.10. Sort ......................................................................................................23
Gambar 4.11. Home ...................................................................................................23
Gambar 4.12. Log Out ...............................................................................................23
Gambar 4.13. Help .....................................................................................................24
Gambar 4.14. Tampilan Input ....................................................................................24
Gambar 4.15. Laporan Jumlah Pembelian Unit .........................................................25
Gambar 4.16. Laporan Customer ...............................................................................26
Gambar 4.17. Flow of Document Pembelian Unit Pertama .......................................27
Gambar 4.18. Flow of Document Pembelian Unit Kedua .........................................28
Gambar 4.19. Diagram Konteks ................................................................................29
Gambar 4.20. Diagram Level 0 .................................................................................30



v
DAFTAR TABEL

Tabel 3.1. Simbol Simbol Data Flow Diagram .....................................................14
Table 3.2. Simbol Simbol Flow of Document ........................................................17

BAB I
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Pelaksanaan Penulisan Ilmiah
Produk produk Apple kini semakin dikenal dan diminati oleh berbagai
kalangan masyarakat di kota Medan. Dengan semakin banyaknya permintaan produk
Apple seperti iPad, iPhone, iPod, dan komputer Mac, PT. iPlug Indonesia sebagai
salah satu Authorized Reseller yang resmi di Medan hadir memenuhi permintaan
tersebut.
PT. iPlug Indonesia menjual produk produk Apple resmi, mulai dari unit
seperti iPad, iPhone, iPod, dan Mac juga aksesoris aksesoris yang sesuai dengan
kebutuhuan pelanggan. Salah satu keunggulan yang ditawarkan saat berbelanja di
PT. iPlug Indonesia adalah mendapatkan membercard secara gratis dan after sales
yang melayani berbagai masalah dan kendala pada produk-produk Apple. Pembagian
membercard ditujukan agar pelanggan nantinya memakai / menggunakan
membercard tersebut untuk mendapatkan beberapa fasilitas seperti diskon terhadap
aksesoris yang akan dibeli di iPlug, mendapatkan free service seperti restore, update
software, dan training, juga mendapat fasilitas diskon pada tempat makan tertentu.
Untuk membantu proses kerja sistem dalam membercard, PT iPlug Indonesia telah
menerapkan sistem yang terkomputerisasi dengan menggunakan software FileMaker
sebagai media untuk menyimpan dan bisa mengakses database secara online.
Oleh karena itu, dalam Penulisan Ilmiah ini, penulis mengambil judul
Sistem Informasi Membercard pada PT. iPlug Indonesia.


2
1.2 Tujuan Penulisan Ilmiah
Adapun tujuan dari pelaksanaan Penulisan Ilmiah ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui dan memahami gambaran yang lebih jelas mengenai Sistem
Informasi Membercard pada PT. iPlug Indonesia.
2. Untuk membandingkan ilmu pengetahuan yang telah diperoleh selama di
bangku kuliah dengan penerapannya di perusahaan.
3. Untuk melatih penulis dalam melakukan penelitian khususnya mengenai sistem
informasi membercard.

1.3 Manfaat Penulisan Ilmiah
Manfaat yang diperoleh dari pelaksanaan Penulisan Ilmiah ini adalah sebagai
berikut :
1. Dapat memahami dan mengetahui kegiatan yang ada di PT. iPlug Indonesia.
2. Dapat mengetahui masalah yang dihadapi oleh PT. iPlug Indonesia dalam
mengelola informasi membercard.

1.4 Ruang Lingkup Pembahasan
Ruang lingkup pembahasan dari Penulisan Ilmiah ini adalah:
1. Melakukan pengamatan kegiatan kerja yang ada pada PT. iPlug Indonesia.
2. Mengamati proses pencatatan (input) sampai pencetakan membercard dilakukan.

1.5 Metode Pelaksanaan Penulisan Ilmiah
Untuk membantu dan menyelesaikan Penulisan Ilmiah ini, penulis
mengumpulkan data sistematis dan objektif dengan menggunakan metode sebagai
berikut :
1. Wawancara
Yaitu kegiatan yang dilakukan untuk mendapatkan informasi secara langsung
dengan mengungkapkan pertanyaan pertanyaan kepada responden secara lisan.
Responden yang diwawancarai adalah saudara Hendri yang berposisi sebagai
admin dalam proses input data pelanggan sampai proses pencetakan
membercard.

3
2. Observasi
Observasi merupakan suatu metode / teknik yang dilakukan untuk
mendapatakan data dan informasi dengan melakukan pengamatan langsung
terhadapan kegiatan karyawan dan pelanggan, khususnya dalam melakukan
pencatatan data pelanggan sampai dengan pencetakan membercard.
3. Penelitian Kepustakaan
Metode ini digunakan untuk mengumpulkan teori teori yang akan digunakan
dalam proses penyelesaian laporan Penulisan Ilmiah, dengan mencari dan
mengeksplorasi pustaka baik yang berupa buku maupun file file yang
didapatkan melalui perpustakaan dan internet.

1.6 Lokasi Penulisan Ilmiah
Penelitan ini dilaksanakan di PT. iPlug Indonesia yang beralamat di Jalan
Karel Satsuit Tubun / Sumatera No. 117 Medan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat
pada gambar 1.1 di bawah ini:
















Gambar 1.1 Denah Lokasi PT. iPlug Indonesia
BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

2.1 Sejarah Singkat Perusahaan
PT. iPlug Indonesia adalah sebuah perusahaan yang didirikan pada tahun
2001 dengan nama Inova. Pada tahun 2008, Inova berganti nama menjadi iPlug
sesuai dengan keputusan perusahaan untuk berkonsentrasi pada bisnis penjualan
produk Apple. Sebelumnya, Inova bergerak pada bisnis distribusi Calling Card
dengan produk bernama 1World yang juga bekerja sama dengan Inova Jakarta dan
1World Telecom Australia. Inova Medan juga mendistribusikan produk perangkat
VoIP dari Innomedia seperti InfoTalk dan InfoGate.
Kini dengan didukung puluhan karyawan yang memiliki dedikasi dan
komitmen tinggi untuk melayani pelanggan di bidang IT, iPlug merubah arah bisnis
ke produk Apple dengan motto Think Apple, therefore iPlug. Kemudian, iPlug
ditetapkan menjadi Apple Authorised Reseller oleh Apple South Asia Pte. Ltd.
iPlug disahkan secara hukum menjadi PT. iPlug Indonesia pada tanggal 27
Juli 2010. Dalam kurun waktu 2 tahun saja, PT. iPlug Indonesia telah membuka 2
toko, yakni iPlug Sun Plaza, berlokasi di Sun Plaza Jalan Zainul Arifin No. 7 Level
2-B29, serta iPlug Ahmad Yani, berlokasi di Jalan Ahmad Yani No. 80. Pada tanggal
5 Oktober 2010, iPlug Ahmad Yani ditetapkan juga menjadi Apple Authorised
Reseller oleh Apple South Asia Pte. Ltd. Pada tahun 2013 ini, PT. iPlug Indonesia
membuka cabang lainnya pada Juli 2012 di Jalan Aip. II KS. Tubun No. 117 agar
bisa melayani pelanggan dengan lebih baik lagi ke depannya.
Setelah menjadi Authorised Reseller, PT. iPlug Indonesia menambah fasilitas
servis khusus untuk perangkat-perangkat Apple bagi pelanggan produk Apple. Divisi
servis ini berpusat di iPlug Ahmad Yani yang menjalin kerjasama dengan Service
Center di Jakarta dalam melayani keluhan pelanggan. Servis yang dilakukan meliputi
konsultasi, upgrade sistem operasi (baik perangkat iPad, iPod, iPhone hingga
komputer berbasis Macintosh), dan perbaikan perangkat Apple dan aksesoris resmi
Apple.


5
2.2 Struktur Organisasi Perusahaan
Struktur organisasi adalah kerangka dan sususan perwujudan pola pola
hubungan di antara fungsi fungsi, bagian bagian, dan orang orang yang
menunjukkan kedudukan tugas, wewenang, dan tanggung jawab yang berbeda
beda dalam suatu perusahaan.
Dalam suatu perusahaan, diperlukan suatu struktur organisasi yang sistematis.
Dengan adanya struktur organisasi yang baik, maka pembagian wewenang dan
tanggung jawab setiap karyawan menjadi jelas dan terarah. Berikut ini adalah
struktur organisasi PT. iPlug Indonesia:



Gambar 2.1 Struktur Organisasi PT. iPlug Indonesia
Sumber : PT. iPlug Indonesia, 2013

Direktur Utama
General
Manager
Chief Technical
Support
Customer
Service
Technical
Support
Trainer
Store Manager
Supervisor
Sun Plaza
Cashier
Counter Sales
Supervisor
Ahmad Yani
Cashier
Counter Sales
Supervisor
Aip KS. Tubun
Cashier
Counter Sales
Operational
Manager
Staff
Purchasing
Accounting

6
Tugas dan tanggung jawab masing-masing jabatan diuraikan di bawah ini:
1. Direktur Utama
a. Memimpin perusahaan dengan menerbitkan kebijakan-kebijakan
perusahaan.
b. Memilih, menetapkan, dan mengawasi tugas dari karyawan dan manager.
c. Menyetujui anggaran tahunan perusahaan.
d. Menyampaikan laporan kepada pemegang saham atas kinerja perusahaan.
2. General Manager
a. Menjalankan perusahaan sesuai visi dan misi yang sudah ditentukan di
bawah arahan Direktur Utama.
b. Mengawasi kinerja bawahan, termasuk karyawan dan Supervisor.
c. Menerima laporan dari Supervisor dan manajer masing-masing divisi.
d. Bertanggung jawab kepada Direktur Utama.
3. Chief Technical Support
a. Memeriksa pekerjaan Technical Support, Customer Service, dan Trainer
sesuai prosedur kerja.
b. Menerima laporan keluhan dari Customer Service.
c. Memiliki wewenang untuk membagi tugas kepada bawahan.
d. Bertanggung jawab terhadap pelayanan dan perbaikan perangkat.
e. Menyusun jadwal divisi Technical Support.
4. Store Manager
a. Mengorganisir toko atau showroom.
b. Melakukan pemasaran dan pelayanan pasca jual.
c. Merancang strategi penjualan jangka pendek dan jangka panjang.
d. Merealisasikan target penjualan.
e. Merekrut karyawan.
5. Operational Manager
a. Mengevaluasi kinerja dan keadaan operasional perusahaan.
b. Mengawasi pembelian oleh perusahaan dan kinerja Accounting.
6. Supervisor
a. Melayani pelanggan.
b. Meningkatkan omset penjualan di masing masing toko.

7
c. Menangani stok barang terjual dan barang masuk.
d. Membuat laporan operasional toko untuk diserahkan kepada Store
Manager.
e. Membuat program kerja dan promosi di masing masing toko.
f. Membuat target untuk Counter Sales.
g. Merancang jadwal kerja staf di toko.
7. Counter Sales
a. Melaksanakan kegiatan penjualan dan promosi.
b. Melayani pelanggan.
c. Melaporkan hasil penjualan yang terjadi setiap hari.
d. Bertanggung jawab kepada Supervisor di masing-masing toko.
8. Cashier
a. Menerima pembayaran dari pelanggan.
b. Membuat invoice untuk setiap penjualan.
c. Membuat laporan rekap penjualan setiap hari untuk diserahkan kepada
Supervisor.
d. Bertanggung jawab atas jumlah penjualan yang didapat setiap hari.
9. Technical Support
a. Memperbaiki perangkat yang rusak sesuai arahan dari Chief Technical
Support.
b. Melaporkan hasil perbaikan kepada Chief Technical Support.
c. Bertanggung jawab atas hasil perbaikan yang dilakukan.
10. Customer Service
a. Melayani keluhan pelanggan.
b. Membuat form servis.
c. Mengkonfirmasikan segala kerusakan yang terjadi dan perbaikan yang
dilakukan terhadap perangkat kepada pelanggan.
11. Trainer
a. Melakukan training terhadap pelanggan.
b. Menyusun jadwal training.
12. Purchasing
a. Merekrut vendor atau supplier.

8
b. Memastikan mutu barang dalam pembelian.
c. Memesan barang kepada supplier.
d. Mengontrol penyimpanan barang dan pengeluaran barang.
13. Accounting
a. Membuat laporan keuangan dan neraca saldo perusahaan.
b. Menghitung keuntungan dan kerugian perusahaan setiap bulan.
c. Menghitung insentif penjualan Counter Sales.

BAB III
TINJAUAN PUSTAKA

3.1 Konsep Sistem Informasi
3.1.1 Sistem
Sistem berasal dari bahasa Yunani yang berarti kesatuan dan ditulis dalam
bahasa Inggris system, dimana sistem merupakan jaringan kerja dari prosedur yang
saling berhubungan untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk mencapai suatu
sasaran. Pengertian sistem dapat diuraikan secara jelas, yaitu sesuatu yang memiliki
banyak komponen (subsystem), dimana antar komponen mempunyai sifat
ketergantungan (interdependency), menyatukan (integrated), saling melengkapi
(complementary), saling mempengaruhi dalam keharmonisan (synchronize) serta
mempunyai hubungan dalam arti saling menggantikan (substitutive) dalam mencapai
tujuan tertentu.
Suatu sistem harus memiliki tiga unsur, yaitu: input, process, dan output.
Input merupakan penggerak atau pemberi tenaga dimana sistem itu dioperasikan.
Output adalah hasil operasi. Dalam pengertian sederhana, output berarti tujuan
sasaran, atau target pengorganisasian suatu sistem. Sedangkan Process adalah
aktifitas yang mengubah input menjadi output. (Jogianto H.M, 2001: 2).
Sistem juga memiliki karakteristik atau sifat sifat tertentu yang mencirikan
bahwa hal tersebut biasa dikatakan sebagai suatu sistem. Adapun karakteristik yang
dimaksud adalah sebagai berikut:
1. Komponen Sistem (Components)
Suatu sistem yang terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, yang
bekerja sama membentuk satu kesatuan.
2. Batasan Sistem (Boundary)
Ruang lingkup sistem merupakan daerah yang membatasi antara sistem dengan
sistem lainnya atau sistem dengan lingkungan luarnya.
3. Lingkungan Luar Sistem (Environment)
Bentuk apapun yang ada di luar ruang lingkup atau batasan sistem yang
mempengaruhi sistem tersebut disebut lingkungan luar sistem.

10
4. Penghubung Sistem (Interface)
Penghubung sistem adalah media yang menghubungkan sistem dengan
subsistem yang lain.
5. Masukan Sistem (Input)
Energi yang dimasukkan ke dalam sistem disebut masukan sistem, yang dapat
berupa pemeliharaan (maintenance input) dan sinyal (signal input).
6. Keluaran Sistem (Output)
Hasil dari energi yang diolah dan diklarifikasikan menjadi keluaran yang
berguna, keluaran ini merupakan masukan bagi subsistem yang lain.
7. Pengolahan Sistem (Process)
Sistem dapat mempunyai suatu proses yang akan mengubah masukan (input)
menjadi keluaran (output).
8. Sasaran Sistem (Objective)
Suatu sistem memiliki tujuan dan sasaran ruang pasti dan bersifat determistik.
Kalau suatu sistem tidak memiliki sasaran, maka oeparsi sistem tidak ada
gunanya. Sistem dikatakan berhasil bila mengenai sasaran atau tujuan yang telah
direncanakan. (Tata Sutabri, 2004: 12)

3.1.2 Informasi
Informasi adalah data yang telah diproses ke dalam suatu bentuk yang
mempunyai arti bagi si penerima dan mempunyai nilai nyata dan terasa bagi
keputusan pada saat itu atau saat mendatang. (Jack Febrian dan Farida, 2002: 222)
Informasi adalah data yang telah diklasifikasikan atau diolah atau
diinterpretasikan untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan. Sistem
pengolahan informasi akan mengolah data menjadi informasi atau mengolah data
dari bentuk yang tak berguna menjadi berguna bagi penerima. (Tata Sutabri, 2004:
18)
Informasi adalah data yang sudah diolah menjadi bentuk yang lebih berguna
dan lebih berarti bagi yang menerimanya. Informasi mengandung arti yang
dihubungkan dengan kenyataan, simbol simbol, gambar gambar, kata kata,
angka angka, huruf huruf, atau simbol yang menunjukkan ide, objek, kondisi dan
situasi, dan lain lain. (Onong Uchayana Effendy, 2001: 70)

11
Dari uraian uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa informasi
merupakan data yang telah diproses atau diolah sehingga memiliki nilai yang
berguna.
Fungsi informasi adalah menambah pengetahuan (knowledge) seseorang,
membuat perkiraan (estimation) dari masalah atau suatu kejadian dan sebagai bahan
pertimbangan (judgement) dan suatu keputusan (decision) yang akan diambil
berdasarkan informasi yang ada. (Robert G. Mudrick dkk, 2000: 42)

3.1.3 Sistem Informasi
Sistem informasi adalah sebuah rangkaian prosedur formal dimana data
dikumpulkan, diproses menjadi informasi, dan didistribusikan kepada para pemakai.
(James A. Hall, 2001: 7)
Sistem informasi terdiri dari komponen komponen yang disebut dengan
istilah blok bangunan (building block), yaitu:
1. Blok Masukan (Input Block)
Input mewakili data yang masuk ke dalam sistem informasi. Input disini
termasuk metode metode dan media untuk menangkap data yang akan
dimasukkan, yang dapat berupa dokumen dokumen dasar.
2. Blok Model (Model Block)
Blok ini terdiri dari kombinasi prosedur, logika, dan model matematik yang akan
memanipulasi data input dan data yang tersimpan di basis data dengan cara yang
sudah tertentu untuk menghasilkan keluaran yang diinginkan.
3. Blok Keluaran (Output Block)
Produk dari sistem informasi adalah keluaran yang merupakan informasi yang
berkualitas dan dokumentasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen
serta semua pemakai sistem.
4. Blok Teknologi (Technology Block)
Teknologi merupakan kotak alat dalam sistem informasi. Teknologi digunakan
untuk menerima input, menjalankan model, menyimpan dan mengakses data,
menghasilkan dan mengirimkan keluaran dan membantu pengendalian dari
sistem secara keseluruhan. Teknologi terdiri dari 3 bagian utama, yaitu teknisi

12
(humanware atau brainware), perangkat lunak (software), dan perangkat keras
(hardware).
5. Blok Basis Data (Database Block)
Basis data merupakan kumpulan dari data yang saling berhubungan satu dengan
yang lainnya, tersimpan di perangkat keras komputer dan digunakan perangkat
lunak untuk memanipulasinya. Data perlu disimpan di dalam basis data untuk
keperluan penyediaan informasi lebih lanjut.
6. Blok kendali (Controls Block)
Banyak hal yang dapat merusak sistem informasi, seperti bencana alam, api, air,
debu, kecurangan kecurangan, kegagalan sistem itu sendiri, kesalahan,
ketidakefisienan, dan lain sebagainya. (Jogiyanto H.M, 2001: 12)

3.2 Siklus Hidup Pengembangan Sistem
SDLC (Systems Development Life Cycle, Siklus Hidup Pengembangan
Sistem) atau Systems Life Cycle (Siklus Hidup Sistem), dalam rekayasa sistem dan
rekayasa perangkat lunak, adalah proses pembuatan dan pengubahan sistem serta
model dan metodologi yang digunakan untuk mengembangkan sistem-sistem
tersebut. Konsep ini umumnya merujuk pada sistem komputer atau informasi. SDLC
juga merupakan pola yang diambil untuk mengembangkan sistem perangkat lunak,
yang terdiri dari tahap tahap: rencana (planning), analisis (analysis), desain
(design), implementasi (implementation), uji coba (testing) dan pengelolaan
(maintenance). Dalam rekayasa perangkat lunak, konsep SDLC mendasari berbagai
jenis metodologi pengembangan perangkat lunak. Metodologi-metodologi ini
membentuk suatu kerangka kerja untuk perencanaan dan pengendalian pembuatan
sistem informasi, yaitu proses pengembangan perangkat lunak. Terdapat 3 jenis
metode siklus hidup sistem yang paling banyak digunakan, yakni: siklus hidup
sistem tradisional (traditional system life cycle), siklus hidup menggunakan
prototyping (life cycle using prototyping), dan siklus hidup sistem orientasi objek
(object oriented system life cycle). (http://id.wikipedia.org/wiki/SDLC, 2013)
Adapun tahapan utama dalam siklus pengembangan sistem, yaitu :
1. Perencanaan sistem (systems planning)
2. Analisis sistem (system analysis)

13
3. Perancangan sistem (systems design) secara umum
4. Seleksi sistem (system selection)
5. Perancangan sistem (systems design) secara umum
6. Implementasi dan pemeliharaan sistem (system implementation & maintenance)
(http://informatika.web.id/siklus-hidup-pengembangan-sistem.htm, 2013)
Penggambaran dari siklus hidup pengembangan sistem dapat dilihat pada
gambar berikut :
















Gambar 3.1 Siklus Hidup Pengembangan Sistem
Sumber: http://informatika.web.id/siklus-hidup-pengembangan-sistem.htm, 2013

3.3 Data Flow Diagram(DFD)
Data Flow Diagram (DFD) adalah representasi grafik dari sebuh sistem yang
menggambarkan pandangan sejauh mungkin mengenai masukan, proses, dan
keluaran sistem. Serangkaian diagram aliran data berlapis juga dapat digunakan
untuk merepresentasikan dan menganalisis prosedur prosedur mendetail dalam
sistem yang lebih besar. (Kenneth E. Kendall dan Julie E. Kendal, 2003: 263)

14
Bentuk simbol data flow diagram (DFD) yang sering digunakan seperti pada
tabel 3.1. berikut
Tabel 3.1 Simbol Simbol Data Flow Diagram
Simbol Arti Contoh

Entitas


Aliran Data


Proses


Penyimpanan Data

Sumber: Kenneth E. Kendall dan Julie E. Kendall, 2003: 263
Penjelasan dari masing masing simbol Data Flow Diagram yaitu:
1. Simbol Proses
Bujur sangkar dengan sudut membulat digunakan untuk menunjukkan adanya
proses transformasi. Proses proses tersebut selalu menunjukkan suatu
perubahan data. Jadi, aliran data meninggalkan suatu proses selalu diberi label
yang berbeda dengan aliran data yang masuk.
2. Simbol Entitas Eksternal
Digunakan untuk menggambarkan suatu entitas eksternal (bagian lain, sebuah
perusahaan, seseorang atau sebuah mesin) yang dapat mengirimkan data atau
menerima data dari sistem. Entitas eksternal disebut juga sumber atau tujuan
data dan dianggap eksternal terhadap sistem yang sedang digambarkan. Setiap
entitas diberi label dengan nama yang sesuai.
3. Simbol Panah

Karyawan
Data Karyawan
Cetak Laporan
Karyawan

15
Tanda panah menunjukkan perpindahan data dari satu titik ke titik yang lain,
dengan kepala tanda panah mengarah ke tujuan data. Aliran data yang muncul
secara simultan bisa digambarkan hanya dengan menggunakan tanda paralel.
Karena sebuah tanda panah menunjukkan seseorang, tempat atau sesuatu, maka
harus digambarkan dalam kata benda.
4. Simbol Penyimpanan
Bujur sangkar yang digambarkan dengan dua paralel yang tertutup oleh sebuah
garis pendek di sisi kiri dan ujungnya terbuka di sisi sebelah kanan. Simbol ini
digambarkan hanya dengan lebar yang secukupnya saja sehingga
memungkinkan menandai huruf huruf di antara garis garis paralel yang ada.
Ada beberapa tingkatan pada Data Flow Diagram (DFD), antara lain, yaitu:
a. Diagram Konteks
Diagram konteks merupakan tingkatan diagram tertinggi dalam diagram
aliran data dan hanya memuat satu proses, menunjukkan sistem secara
keseluruhan. Proses tersebut diberi nomor nol. Semua entitas eksternal yang
ditunjukkan pada diagram konteks berikut aliran data aliran data utama
menuju dan dari sistem. Diagram tersebut tidak memuat penyimpanan data
dan tampak sederhana untuk diciptakan, begitu entitas entitas eksternal
serta aliran data aliran data menuju dan dari sistem diketahui penganalisis
dari wawancara dengan pengguna dan sebagai hasil analisis dokumen.
b. DFD Level 0 (Level Detail)
Diagram 0 merupakan diagram pengembangan dari diagram konteks.
Diagram ini dibuat untuk menggambarkan tahapan proses yang ada di dalam
konteks, yang penjabarannya lebih terperinci. Penyimpanan data
penyimpanan data utama dari sistem (mewakili file file master) dan semua
entitas eksternal dimasukkan ke dalam diagram 0. (Kenneth E. Kendall dan
Julie E. Kendall, 2003: 268)

3.4 Flow of Document (FoD)
Flow of document adalah gambaran aliran dari data dan informasi antar
bagian yang bertanggung jawab dalam suatu organisasi atau perusahaan,
menunjukkan pergerakan dokumen dari awal dibuat, pendistribusiannya, sampai

16
akhirnya tidak digunakan lagi dan sesuai yang terjadi selama dokumen tersebut
mengikuti aliran sistem.
Flow of document identik dengan perancangan sistem, maksudnya hampir
setiap pengembang sistem memanfaatkan flow of document sebagai salah satu alat
perancangan sistem untuk menggambarkan sistem baru pada tahap perancangan
Flow of Doucment adalah alat pembuat model yang memungkinkan
professional sistem sebagai suatu jaringan proses fungsional yang dihubungkan satu
dengan yang lainnya dengan alur data, baik secara manual maupun secara
komputerisasi. Bagan alir ini disebut juga bagan alir formulir yang menunjukkan
prosedur dari sistem secara logika yang utama dan arus laporan.
Kegunaan flow of document adalah untuk menganalisis kemampuan dan
prosedur kontrol dalam suatu sitem apakah telah memadai atau tidak, dan digunakan
untuk pengecekan internal. Flow of document ini mendeskripsikan dan mengevaluasi
kontrol internal yang sering disebut interval flowchart.



















17
Tabel 3.2 Simbol Simbol Flow of Document
Simbol Arti

Dokumen


Dokumen dan Tembusannya


Mulai / Berakhir (Terminal)


Catatan

Penghubung pada halaman yang sama

Penghubung pada halaman yang berbeda


Kegiatan Manual

Arsip Sementara

Arsip Permanen


Keputusan

Garis Alir
Sumber: Mulyadi, 2001: 60


18
Keterangan simbol:
1. Dokumen, digunakan untuk menggambarkan semua jenis dokumen, yang
merupakan formulir yang digunakan untuk merekam data terjadinya suatu
transaksi.
2. Mulai / berakhir (Terminal), Simbol ini untuk menggambarkan awal dan akhir
suatu sistem.
3. Dokumen dan tembusannya, digunakan untuk menggambarkan dokumen dan
tembusannya.
4. Catatan, digunakan untuk menggambarkan catatan akuntansi yang digunakan
untuk mencatat data yang direkam sebelumnya di dalam dokumen atau formulir
5. Penghubung pada halaman yang sama, digunakan untuk menunjukkan aliran
dokumen berhenti di suatu lokasi pada halaman tertentu dan kembali berjalan di
lokasi lain pada halaman yang sama.
6. Penghubung pada halaman yang berbeda, digunakan untuk menunjukkan ke
mana dan bagaimana bagan alir terkait satu dengan lainnya.
7. Kegiatan manual, digunakan untuk menggambarkan kegiatan manual, seperti
menerima order dari pembeli, mengisi formulir, membandingkan, memeriksa,
dan berbagai jenis kegiatan klerikal yang lain,
8. Arsip sementara, digunakan untuk menunjukkan tempat penyimpanan dokumen,
seperti almari arsip dan kotak arsip.
9. Arsip permanen, digunakan untuk menggambarkan arsip permanen yang
merupakan tempat penyimpanan dokumen yang tidak akan diproses lagi dalam
sistem akuntansi yang bersangkutan.
10. Keputusan, digunakan untuk menggambarkan keputusan yang harus dibuat
dalam proses pengolahan data.
11. Garis alir, digunakan untuk menggambarkan arah proses pengolahan data.

3.5 Membercard
Keanggotaan adalah kegiatan dalam mencapai dukungan status formal dalam
sebuah kelompok. Ketika orang orang dianggap sebagai anggota dalam kelompok,
konsumen telah mencapai penerimaan status secara resmi dalam kelompok itu.
Keanggotaan dapat berada pada kelompok yang tidak resmi seperti keluarga, atau

19
pada kelompok resmi seperti kelompok keagamaan, persaudaraan dan perkumpulan
mahasiswa, perdagangan atau pedagang eceran.
Keanggotaan merupakan suatu pengakuan sebagai pelanggan yang bergabung
dalam suatu organisasi perusahaan atau kelompok secara resmi dan diakui.
Pentingnya kenyataan yang terjadi bahwa pelanggan akan menjadi salah satu
individual ataupun anggota dalam member dari sebuah perusahaan. Keanggotaan
biasanya ditandai dengan adanya sebuah kartu anggota atau membercard. Yang
dapat menjadi member dalam sebuah organisasi atau perusahaan dapat berupa
individu ataupun agen pembelian yang jasanya juga akan digunakan orang lain.
Membercard dapat dipakai oleh seseorang yang dianggap memenuhi syarat sebagai
anggota member. Biasanya membercard memberikan keuntungan serta fasilitas lebih
banyak. Dengan adanya membercard, pihak perusahaan dapat menghitung
banyaknya pelanggan yang ada serta implikasinya terhadap perusahaan. Dengan
demikian dapat dilakukan evaluasi dalam perusahaan, apakah pengguna membercard
berguna baik bagi perusahaan ataupun pengguna membercard.
(http://studentjournal.petra.ac.id/index.php/manajemen-
perhotelan/article/view/198/142, 2013)
BAB IV
PENGAMATAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Pengamatan
4.1.1 Tampilan Login
Pada tampilan ini, semua karyawan iPlug bisa login memakai akun yang telah
dibuat, setiap karyawan memiliki satu akun, dan hanya beberapa akun dan admin
yang bisa menambah, menghapus, dan mengedit data pelanggan. Setiap akun bisa
melihat data pelanggan dan mengecek apakah membercard tersebut sudah expired,
atau valid untuk digunakan.


















Gambar 4.1 Tampilan Login



21
4.1.2 Tampilan Menu
Tampilan ini merupakan tampilan yang keluar pertama kali setelah login.
Tampilan ini menampilkan menu utama sekaligus data pelanggan yang pertama kali
di-input.

















Gambar 4.2 Tampilan Awal
Menu utama terdiri dari beberapa menu, yaitu navigator, Layout, New
Record, Edit Record, Delete Record, Records, Find, Sort, Home, Log Out, dan Help.
Berikut Penjelasannya:
1. Navigator
Berfungsi sebagai navigasi. User bisa berpindah record dengan klik tombol
navigasi, menggeser slider navigasi, atau langsung mengetikkan angka yang
dituju di navigator.


Gambar 4.3 Navigator

22
2. Layout
Menu ini berfungsi untuk mengubah tampilan record, tampilan awal record
berisikan detail data dari satu pelanggan.






Gambar 4.4 Layout
3. New Record
Digunakan untuk menambahkan record baru ke dalam database.



Gambar 4.5 New Record

4. Edit Record
Digunakan untuk mengedit record yang sedang dipilih.



Gambar 4.6 New Record
5. Delete Record
Digunakan untuk menghapus record yang sedang dipilih secara permanen.

Gambar 4.7 Delete Record
6. Records
Di dalam menu ini terdapat beberapa submenu, yaitu Duplicate Record, Omit
Record, Omit Multiple Records., dan Show Omitted.

23


Gambar 4.8 Records
Keterangan masing masing submenu yaitu:
a. Duplicate Record, menduplikasi record yang sedang dipilih.
b. Omit Record, menghilangkan record yang dipilih sehingga record tersebut
tidak akan tampil..
c. Omit Multiple Records., menghilangkan beberapa record sekaligus.
d. Show Omitted, melihat record yang telah dihilangkan.
7. Find
Digunakan untuk mencari record berdasarkan kriteria.



Gambar 4.9 Find
8. Sort
Digunakan untuk memilah record dalam urutan ascending, urutan descending,
atau melakukan kostumasi urutan.

Gambar 4.10 Sort
9. Home
Digunakan untuk kembali ke menu awal.

Gambar 4.11 Home
10. Log Out
Digunakan untuk keluar dari akun yang sedang login.

Gambar 4.12 Log Out

24
11. Help
Berisikan penjelasan dari setiap menu yang ada.

Gambar 4.13 Help


4.1.3 Layar I nput
Berikut merupakan layar input yang ada pada sistem informasi membercard:

Gambar 4.14 Tampilan Input


4.1.4 Layar Output
Adapun layar output yang terdapat pada sistem informasi membercard:

25


















Gambar 4.15 Laporan Jumlah Pembelian Unit
Untuk memberikan pencatatan data transaksi unit yang dilakukan oleh
customer.

26

Gambar 4.16 Laporan Customer
Hasil akan diberikan kepada atasan untuk mengetahui jumlah customer yang
telah mendapatkan membercard dari PT. iPlug Indonesia




27
4.1.5 Prosedur Kerja Sistem
Prosedur kerja sistem informasi membercard pada PT. iPlug Indonesia
dimulai dari customer membeli perangkat seperti iPhone, iPod, iPad dan Mac,
kemudian customer mengisikan data pada form yang telah disediakan. Pada akhir
hari, cashier akan meng-input data dari form yang telah diisi oleh customer ke
database. Setiap seminggu sekali, semua data customer akan dihitung kemudian
dibawa ke percetakan untuk mencetak membercard.
Satu membercard bisa dipakai untuk dua unit. Pada saat pembelian unit
kedua, customer menyerahkan membercard dan cashier akan meng-input data unit
baru ke dalam database.

Gambar 4.17 Flow of Document Pembelian Unit Pertama


Customer Fronliner Cashier Atasan



Mulai
Mengisi
form
Data
Customer
Laporan
Penambahan
Jumlah Customer
Laporan Jumlah
Pembelanjaan
Unit
Input ke
database
Data
Transaksi
Kartu
Membercard
Dibawa ke
Percetakan
\
Membuat
Laporan
Laporan Jumlah
Pembelanjaan
Unit

Selesai

28
Berikut merupakan Flow of Document untuk pembelian unit kedua:

Gambar 4.18 Flow of Document Pembelian Unit kedua
Customer Fronliner Cashier Atasan


Laporan Jumlah
Pembelanjaan
Unit
Kartu
Membercard
Mengembalikan
Membercard
\
Membuat
Laporan

Mulai

Selesai
Kartu
Membercard
Data
Transaksi
Input ke
database

29
4.1.6 Diagram Konteks





















Gambar 4.19 Diagram Konteks

Dimulai dari customer memberikan data customer dan frontliner menerima
data customer kemudian memberikan data unit yang dibeli oleh customer. Setelah
data diterima, membercard akan dicetak dan diserahkan kepada customer jika telah
selesai. Atasan akan menerima laporan jumlah pembelanjaan unit dan laporan
penambahan jumlah customer.



Data
Transaksi
Laporan Data
Customer
Data
Customer
Kartu
Membercard
Laporan Jumlah
Pembelanjaan
Unit
Laporan
Penambahan
Jumlah Customer

0

Sistem Informasi
Membercard


Customer

Frontliner

Atasan

30
4.1.7 Data Flow Diagram
Berikut merupakan DFD level 0.























Gambar 4.20 Diagram Level 0

4.2 Pembahasan
Berdasarkan hasil pengamatan Sistem Informasi Membercard pada PT. iPlug
Indonesia, dapat diuraikan keunggulan dan kelemahan sistem yang diterapkan pada
perusahaan.
Adapun keunggulan Sistem Informasi Membercard:
Rec.
Customer
Data
Customer
Rec.
Customer
Rec.
Transaksi
Laporan
Jumlah
Pembelanjaan
Unit
Kartu
Membercard
Laporan
Penambahan
Jumlah
Customer


1.0

Pendaftaran
Customer
Customer



2.0

Pencatatan
Transaksi
3.0

Mencetak
Membercard
Rec.
Customer
Atasan
Frontliner
4.0

Membuat
Laporan

Rec.
Transaksi
Laporan Data
Customer
Customer D1
Rec.
Customer
Data
Transaksi

31
1. User Interface yang sederhana tidak membingungkan user, dan adanya menu
Help pada sistem yang menjelaskan menu utama dan penggunaan sistem,
sehingga mempermudah penggunaan sistem.
2. Sistem diproteksi oleh password dan hanya akun tertentu seperti akun admin dan
cashier yang bisa menambah, menghapus, dan mengedit Record.
Dari hasil pengamatan, kelemahan pada sistem adalah database hanya bisa
diakses jika komputer terhubung ke dalam internet dan server dalam keadaan hidup.
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan
Kesimpulan yang dapat diambil penulis dari Sistem Informasi Membercard
pada PT. iPlug Indonesia adalah:
1. Membercard memberikan nilai positif bagi customer dan perusahaan, customer
mendapatkan diskon untuk pembelian aksesoris di iPlug, diskon pada beberapa
tempat hasil kerjasama dari iPlug. Untuk perusahaan, frontliner menjadi lebih
mudah untuk melakukan validasi customer.
2. Aplikasi yang dirancang pada Sistem Informasi Membercard pada PT. iPlug
Indonesia memberikan kemudahan untuk melakukan validasi perangkat / unit
customer.
3. Dalam beberapa kasus seperti mati listrik, maka server akan mati dan tidak
memungkinkan untuk mengakses database sampai server dihidupkan.

5.2 Saran
Saran yang dapat diberikan penulis terhadap Sistem Informasi Membercard
pada PT. iPlug Indonesia adalah:
1. Menyediakan UPS untuk server.
2. Menambah kerjasama sehingga membercard memiliki nilai lebih bagi customer.

33
DAFTAR PUSTAKA

Febrian, J. dan A. Farida, 2002, Kamus Komputer dan I stilah Teknologi I nformasi,
Informatika, Bandung.
Hall, J.A., 2001, Sistem Informasi Akuntansi, Jilid 3, Salemba Empat, Jakarta.
Jogiyanto, H.M., 2001, Analisis dan Desain Sistem Informasi, Andi Offset,
Yogyakarta.
Kendall, K.E. dan J.E. Kendall, 2003, Analisis dan Perancangan Sistem, Jilid 1, PT.
Prenhallindo, Jakarta.
Mudrick, R. G., 2000, Sistem I nformasi Untuk Manajemen Modern, Erlangga,
Jakarta.
Mulysfi, 2001, Sistem Akuntansi, Edisi Ke 3, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi
YKPN, Yogyakarta.
OBrien, J.A., 2005, Pengantar Sistem Informasi, Edisi Ke 12, Salemba Empat,
Jakarta.
Onong, U.E., 2001, Sistem Informasi Manajemen, Mandar Maju, Bandung.
Sutabri, T., 2004, Analisa Sistem I nformasi, Penerbit Andi, Yogyakarta.
http://id.wikipedia.org/wiki/SDLC, tanggal akses 1/12/2013.
http://informatika.web.id/siklus-hidup-pengembangan-sistem.htm, tanggal akses
1/12/2013.
http://studentjournal.petra.ac.id/index.php/manajemen-
perhotelan/article/view/198/142, tanggal akses 25/11/2013.



34

35

36

37

38