CRITICAL INCIDENT

Assessment Center

NAMA ASSESSEE :

NIP :

ESELON :

UNIT :

JABATAN :

Critical Incident ini disusun dengan sebenar-benarnya berdasarkan bukti - bukti yang
sudah saya lakukan / alami dalam pekerjaan.

........................., 2023

Assessee

Critical Incident/Assessment Center (1/10)

 PETUNJUK

1. Jawablah pertanyaan-pertanyaan yang ada sesuai dengan kejadian /

peristiwa yang pernah Saudara lakukan / alami dalam pekerjaan / tugas.

2. Apabila ada pertanyaan yang Saudara belum pernah melakukan / mengalami

dalam pekerjaan / tugas, maka tidak perlu menjawab pertanyaan tersebut.

3. Jawablah pertanyaan-pertanyaan dengan kejadian / peristiwa yang paling

baru / terkini atau maksimal dalam kurun waktu 5 (lima) tahun terakhir.

4. Jawablah pertanyaan-pertanyaan secara singkat dan jelas, bila ruang

jawaban yang tersedia tidak mencukupi, Saudara dapat melanjutkan
meskipun terjadi perubahan halaman.

5. Jawab pertanyaan dengan jujur dan berpikir positif mengenai diri Saudara.

6. Hindari sejauh mungkin menjawab pertanyaan yang tidak sesuai dengan apa
yang pernah Saudara lakukan / alami, karena ini hanya akan menyulitkan
Saudara sendiri.

Critical Incident/Assessment Center (2/10)

 Ceritakan suatu situasi yang pernah Saudara alami yang menuntut bertindak secara konsisten bekerja
1. dalam batas-batas norma dan etika untuk mencapai tujuan pekerjaan, meskipun ada tekanan atau
tantangan dari pihak lain.
Kapan waktu kejadiannya?

Apa yang menjadi latar belakang situasi tersebut?

Apa tugas atau posisi Saudara dalam situasi tersebut?

Apa bentuk tekanan atau tantangan tersebut? Dan dari mana / siapa tekanan atau tantangan
itu muncul?

Apa resiko yang Saudara hadapi bila tidak melakukan seperti yang dikehendaki oleh pihak lain yang
memberikan tekanan atau tantangan kepada Saudara?

Apa yang Saudara lakukan?

MengapaSaudaramelakukanhaltersebut? Apa yang mendasarinya?

Bagaimana hasilnya?Poinapa yang Saudaradapatdariperistiwatersebut?

CATATAN (Diisi oleh Assessor)

Critical Incident/Assessment Center (3/10)

2. Ceritakan kejadian / pengalaman pada saat Saudara berhasil membangun sebuah tim dari awal.
Kapan waktu kejadiannya?

Ceritakan secara singkat latar belakang dibentuknya tim tersebut.

Apa peran/posisi Saudara dalam tim tersebut?

Apa kegiatan/program/proyek dari tim tersebut?

Bagaimana Saudara mendapatkan individu-individu untuk bekerja sebagai sebuah tim?

Apabagian tersulit untuk mendapatkan mereka agar bersedia bekerja sebagai sebuah tim?

Apa kelemahan dari tim Saudara? Dan bagaimana Saudara mengantisipasinya?

Apakah tim tersebut sukses dalam melaksanakan tugasnya? Kalau ya, apa indikator kesuksesannya?

CATATAN (Diisi oleh Assessor)

Critical Incident/Assessment Center (4/10)

 Ceritakan tentang situasi dimana Saudara terlibat dalam aktivitas / kegiatan lintas unit kerja /
3. organisasi untuk mengembangkan hubungan kerja yang lebih baik dengan mereka yang terlibat dalam
kegiatan tersebut.
Kapan waktu kejadiannya?

Apa situasi / latar belakang kejadiannya?

Apa tugas atau posisi Saudara dalam situasi tersebut?

Apa aktivitas / kegiatan tersebut? Dan unit kerja atau organisasi apa saja yang terlibat dalam aktivitas /
kegiatan tersebut?

Apakah dalam mengembangkan hubungan selain jalur formal, Saudara juga menggunakan jalur
informal? Kalau ya, ceritakan bagaimana Saudara menggunakan jaringan informal Saudara yang sifatnya
lintas unit kerja / organisasi tersebut.

Apa yang mendasari Saudara melakukan hal tersebut?

Apakah aktivitas / kegiatan yang Saudara lakukan berhasil? Kalau ya, apa indikator keberhasilannya?

CATATAN (Diisi oleh Assessor)

Critical Incident/Assessment Center (5/10)

 Ceritakan suatu kejadian saat Saudara dituntut mengoptimalkan waktu dan penggunaan sumber daya
4. (orang / materi / aset)di unit kerja / tim Saudara, dengan target yang ketat/ menekan.
Kapan waktu kejadiannya?

Apa situasi / latar belakang kejadiannya?

Apa tugas atau posisi Saudara dalam situasi tersebut?

Bagaimana pandangan Saudara terhadap target tersebut?

Apa yang Saudara lakukan? Strategi apa yang Saudara susun?

Bagaimana Saudara mengelola sumberdaya di unit kerja/ tim Saudara?Apa yang menjadi
prioritas Saudara?

Apa yang mendasari Saudara melakukan hal tersebut?

Bagaimana hasilnya? Apakah sesuai target?

Apa dampaknya terhadap unit kerja/ tim Saudara?

CATATAN (Diisi oleh Assessor)

Ceritakan tentang sesuatu yang baru atau berbeda yang Saudaralakukan di unit kerja Saudara sehingga
5. pelayanan, produktivitas, kualitas, kerja tim, atau kinerja dapat meningkat.
Kapan waktu kejadiannya?

Critical Incident/Assessment Center (6/10)

 Apa situasi / latar belakang Saudara melakukan hal tersebut?

Apa tugas atau posisi Saudara dalam situasi tersebut?

Apa halbaru / berbedayang Saduaracetuskan?

Apa dan siapa saja yang mempengaruhi ide barutersebut?

Apakah Ide baru tersebut terimplementasikan?

Bilaya, ceritakan proses implementasinya dan hal-hal/orang-orang yang terlibat di dalamnya?

Bagaimana Hasilnya dan dampaknya terhadap unit kerja Saudara ?

CATATAN (Diisi oleh Assessor)

Ceritakan proses mengenai metode/cara/teknik yang pernah Saudara gunakan dalam situasi tertentu
6. untuk mengembangkan pemahaman tentang sudut pandang dan kebutuhan / harapan stakeholders
Saudara.
Kapan waktu kejadiannya?

Critical Incident/Assessment Center (7/10)

Apa situasi / latar belakang kejadiannya?

Apa tugas atau posisi Saudara dalam situasi tersebut?

Proses atau metode apa yang Saudara gunakan untuk memahami kebutuhan / harapan stakeholders
Saudara?

Apa yang Saudara lakukan untuk memenuhi kebutuhan / harapan stakeholders Saudara?

Apa yang mendasari Saudara melakukan hal tersebut?

Apakah Saudara mampu memenuhi kebutuhan stake holders Saudara melebihi harapannya? Kalau ya,
apa indikatornya?

CATATAN (Diisi oleh Assessor)

Critical Incident/Assessment Center (8/10)

 Ceritakan saat diri Saudaradihadapkan pada situasi perubahan yang mempengaruhi bawahan/ orang
7. lain/ tim kerja dalam organisasi, dan Saudara dituntut membuat penyesuaian pola kerja.
Kapan waktu kejadiannya?

Apa situasi / latar belakang terjadinya perubahan?

Apa tugas atau posisi Saudara dalam situasi tersebut?

Bagaimana Saudara memandang perubahan tersebut? Apa yang Saudara rasakan?

Apa yang Saudara sendiri lakukan untuk menyesuaikan dengan perubahan tersebut?

Apa yang Saudara lakukan terkait perubahan tersebut kepada bawahan atau orang lain dalam unit kerja /
organisasi Saudara?

Mengapa Saudara melakukan hal tersebut? Apa yang mendasarinya?

Bagaimana Saudara memfasilitasi bawahan/ orang lain/ tim kerja agar perubahan tersebut berjalan
dengan baik dan berhasil dilakukan?

Bagaimana hasil dari perubahan yang Saudara pimpin?

Apakah perubahan tersebut untuk kepentingan jangka pendek atau jangka panjang? Ceritakan.

Menurut Saudara, bagaimana bawahan/orang lain/ tim kerja memandang proses perubahan
tersebut dan hasilnya?

CATATAN (Diisi oleh Assessor)

Critical Incident/Assessment Center (9/10)

 Ceritakan situasi dalam rapat / diskusi dimana Saudara dituntut untuk mengarahkan perbedaan
8. pendapat para peserta agar diperoleh kesepakatan bersama.
Kapan waktu kejadiannya?

Ceritakan secara singkat latar belakang dilakukannya rapat/diskusi tersebut.

Apa peran/posisi Saudara dalam rapat/diskusi tersebut?

Siapa saja yang menghandiri rapat/diskusi tersebut?

Apa saja konflik/benturan yang muncul dalam rapat/diskusi tersebut?

Bagaimana Saudara mendapatkan individu-individu untuk mendapatkan kesepakatan bersama?

Apa bagian tersulit untuk mendapatkan mereka agar bersedia membuat kesepakatan yang sama?

Apakah hasil dari rapat/ diskusi tersebut sukses diimplementasikan? Kenapa dan apa indikator
kesuksesannya?

CATATAN (Diisi oleh Assessor)

Critical Incident/Assessment Center (10/10)