Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • Kerangka Skripsi

    Diunggah oleh

    Setiadi Nugroho
    7 tayangan2 halaman
    Dokumen ini membahas tentang penelitian kepuasan pelanggan dengan variabel dependen kepuasan pelanggan dan variabel independen kualitas produk, harga, pelayanan, dan brand image. Penelitian ini menggunakan metode survei untuk mengumpulkan data dari responden, kemudian data dianalisis untuk mengetahui temuan penelitian dan kesimpulan.

    Deskripsi Asli:

    Judul Asli

    kerangka skripsi.docx

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    Dokumen ini membahas tentang penelitian kepuasan pelanggan dengan variabel dependen kepuasan pelanggan dan variabel independen kualitas produk, harga, pelayanan, dan brand image. Penelitian ini menggunakan metode survei untuk mengumpulkan data dari responden, kemudian data dianalisis untuk mengetahui temuan penelitian dan kesimpulan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    7 tayangan2 halaman

    Kerangka Skripsi

    Diunggah oleh

    Setiadi Nugroho
    Dokumen ini membahas tentang penelitian kepuasan pelanggan dengan variabel dependen kepuasan pelanggan dan variabel independen kualitas produk, harga, pelayanan, dan brand image. Penelitian ini menggunakan metode survei untuk mengumpulkan data dari responden, kemudian data dianalisis untuk mengetahui temuan penelitian dan kesimpulan.

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 2

    I.

    Pendahuluan

    Latar belakang masalah

    Rumusan masalah

    Tujuan penelitian

    Manfaat penelitian

    Ruang lingkup penelitian

    II. Tinjauan Pustaka

    Teori kepuasan pelanggan

    Metode survei kepuasan pelanggan

    Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan

    III. Kerangka Konseptual

    Variabel dependen: Kepuasan pelanggan

    Variabel independen: Kualitas produk, Harga, Pelayanan, Brand image

    Hubungan antar variabel

    IV. Metode Penelitian

    Desain penelitian

    Populasi dan sampel penelitian

    Teknik pengumpulan data

    Validitas dan reliabilitas data

    Analisis data

    V. Hasil dan Pembahasan

    Karakteristik responden

    Analisis data dan temuan penelitian

    Pembahasan hasil penelitian


    VI. Kesimpulan dan Saran

    Kesimpulan

    Implikasi penelitian

    Saran untuk penelitian selanjutnya

    VII. Daftar Pustaka

    VIII. Lampiran

    Kuesioner survei kepuasan pelanggan

    Tabel analisis data dan hasil survei

    Anda mungkin juga menyukai