Nama : I Nyoman Bagus Satria Kusuma

No/NIM : 30 (2102612010282)
Kelas : Manajemen Pemasaran C Pagi

Review Jurnal

Judul Artikel Jurnal Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap
Loyalitas Pelanggan
(Studi Kasus pada Pelanggan Toko Batik Online Sabrina.id
di Pekalongan)

Penerbit Jurnal BIMA : Journal of Business and Innovation Management

Volume 4 Nomor 3, Juni 2022

Halaman 506-516

Tahun Terbit 2022

Nama Penulis 1.Maya Salsabilla

2.Lilis Sugi Rahayu Ningsih

Nama Reviewer I Nyoman Bagus Satria Kusuma

Tanggal Reviewer 04 November 2023

Metode Penelitian Penelitian ini memakai metode penelitian kuantitatif

dengan metode survey, dengan menggunakan penelitian
kuantitatif dapat memberikan gambaran yang jelas untuk
mengetahui pengaruh ataupun hubungan antara variabel.

Variabel Penelitian Variabel Dependen : Loyalitas Pelanggan

Variabel Independen : Kualitas Produk dan Citra Merek

Jenis Data Penelitian Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data
primer dan data sekunder.

Teknik Analisis Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas,
analisis deskriptif, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan uji
koefisien determinasi (R2).

Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data menggunakan metode

penelitian pustaka dan penelitian lapangan yakni
dengan menyebarkan kuesioner, observasi, dan wawancara.

Objek Penelitian Objek penelitian berlokasi di homestore batik Sabrina,

 Jalan Gatot Subroto No 41, Kecamatan Buaran, Kabupaten
Pekalongan, Jawa Tengah.

Hasil Penelitian 1) Kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan

menghasilkan nilai probabilitas sebesar 0.000.
2) Citra merek terhadap loyalitas pelanggan menghasilkan
nilai probabilitas sebesar 0.005.

Kesimpulan Kualitas produk, dan citra merek mempengaruhi dengan

positif serta signifikan pada Loyalitas Pelanggan. Selain
itu, Kualitas produk, kepuasan Pelanggan, dan brand value
mempengaruhi dengan positif serta signifikan pada
loyalitas Pelanggan. Brand value dan Kualitas produk
melalui kepuasan Pelanggan juga mempengaruhi dengan
positif serta signifkan terhadap loyalitas Pelanggan.