SATS4213-1

NASKAH TUGAS MATA KULIAH

UNIVERSITAS TERBUKA
SEMESTER: 2023/2024 Ganjil (2023.2)

Fakultas : FST/Fakultas Sains dan Teknologi

Kode/Nama MK : SATS4213/Pengumpulan dan Penyajian Data
Tugas :1

No. Soal
1. Misalkan menurut suatu kajian, keputusan pembelian suatu mobil merk BC dipengaruhi oleh faktor-
faktor sebagai berikut :
1) kualitas produk, dengan indikatornya: keamanan kendaraan, penampilan, daya tahan,
kehandalan, kemudahan didapat, dan suku cadang mudah diperoleh.
2) harga, dengan indikatornya: harga relatif terhadap produk pesaing, dan harga jual.
3) promosi, dengan indikatornya: personal selling, mass selling, promosi penjualan, public relation,
dan direct marketing
4) kesadaran merek, dengan indikatornya: rasa bangga, rasa percaya diri, dan mempertimbangkan
merk
5) citra merek, dengan indikatornya: mudah diingat, dan logo simbol perusahaan
6) kepribadian merek, dengan indikatornya: pengenalan masyarakat terhadap produk, selera
pelanggan, dan gaya hidup
7) popularitas, dengan indikatornya: jenis kegiatan promosi, kualitas iklan, dan kuantitas iklan

Berdasarkan faktor-faktor dan indikatornya tersebut, susunlah sebuah kisi-kisi instrumen untuk
pengumpulan data yang berisi:

a. variabel yang mendasari keputusan pembelian

b. indikator (rincian yang dapat diukur dari variabel)
c. pertanyaan penelitian
d. sumber data
e. dan cara pengumpulan data (kuesioner/wawancara)

Petunjuk: Buatlah dalam suatu tabel dengan format sebagai berikut:

Variabel Cara
Pertanyaan Sumber
No yang Indikator Pengumpulan
Penelitian Data
diteliti Data
1.
2.
Dst.

1 dari 2
 SATS4213

2. Diberikan suatu kisi-kisi instrumen pengumpulan data survey tentang “Kepuasan Pelanggan terhadap
Produk AB” sebagai berikut :

Cara
Variabel Sumber
No Indikator Pertanyaan Penelitian Pengumpulan
yang Dikaji Data
Data
1. Kualitas • Penampilan • Penampilan produk − Pelanggan • Kuesioner
Produk • Daya tahan bagus − Penjual • Wawancar
• Keandalan • Daya daya produk − Distributor a
sangat baik
• Keandalan produk
bagus
2. Harga • Harga murah • Harga produk murah − Pelanggan • Kuesioner
• Nilai uang • Nilai uang produk − Penjual • Wawancar
tinggi − Distributor a
3. Kualitas • Tangible • Penampilan fisik − Pelanggan • Kuesioner
Pelayanan • Keandalan produk menarik − Penjual • Wawancar
• Daya tanggap • Keandalan produk − Distributor a
• Jaminan tinggi
• Daya tanggap penjual
• Empati produk bagus
• Jaminan produk bagus
• Pelanggan empati
terhadap produk
4. Faktor • Rasa bangga • Bangga menggunakan − Pelanggan • Kuesioner
emosi • Rasa percaya produk − Penjual • Wawancar
diri • Percaya diri − Distributor a
menggunakan produk
5. Biaya dan • Mudah • Produk mudah − Pelanggan • Kuesioner
kemudahan dijangkau dijangkau − Penjual • Wawancar
• Efisien • Produk efisien − Distributor a

Susunlah rancangan kuesioner dari kisi-kisi instrument tersebut dengan skala penilaian: 1 (tidak baik)
sampai dengan 5 (sangat baik) !

Petunjuk: Buatlah dalam suatu tabel dengan format sebagai berikut:

Skala Penilaian
Pertanyaan Penelitian
1 2 3 4 5
1. .................
2. ................
3. dst.

2 dari 2