Penetapan Produk

Dosen : Firdaus Budhy Saputro

Manajemen Pemasaran & Perilaku Konsumen Universitas Indraprasta PGRI - FIPPS

©2020
Topik
• Definisi Produk
• Karakteristik & Klasifikasi Produk
• Perbedaan Barang & Jasa
• Desain Produk
• Produk Mewah
• Hubungan Produk & Merek
• Atribut Merek
Definisi Produk
"Produk didefinisikan sebagai sesuatu yang
ditawarkan kepada pasar untuk memenuhi
kebutuhan serta memuaskan keinginan pasar"
– Kotler & Keller (2013)

Kotler mendefinisikan "produk sebagai sesuatu

yang dapat ditawarkan kedalam pasar untuk
diperhatikan, dimiliki, dipakai, atau dikonsumsi
sehingga dapat memuaskan keinginan atau
kebutuhan"
 Produk

Jasa

Properti pengalaman ide

Orang

Acara

Barang

Informasi
 Karakteristik & Klasifikasi Produk
• Level Produk

• Tips (1) setiap perluasan produk memerlukan tambahan biaya; (2) perluasan
manfaat akan segera menjadi manfaat yang diharapkan dan menjadi sesuatu yang
seimbang antara hasil dan biaya yang dikeluarkan; (3) perusahaan akan menaikan
harga dari perluasan produk namun sebagaian kompetitor akan menawarkan produk
dengan harga yang jauh lebih murah
 Karakteristik & Klasifikasi Produk
• Klasifikasi Produk
Perbedaan Barang & Jasa
• Produk dibedakan berdasarkan:
rancanagan atau bentuk, fitur, kualitas
penampilan, kualitas standard yang
dijanjikan atau mutu unjuk kerja, daya
tahan, kehandalan, mudah diperbaiki
dan gaya.
• Jasa dapat dibedakan berdasarkan:
Kemudahan pemesanan, jasa antar atau
penyerahan, proses instalasi, pelatihan
konsumen, konsultasi konsumen dan
pemeliharaan serta perbaikan
DeSain Produk
 Desain adalah total fitur yang
mempengaruhi keseluruhan penampilan,
perasan dan fungsi pada seorang
konsumen – Kotler & Keller (2013)
 Faktor Pertimbangan dalam mendesain
 Bagi perusahaan : mudah diproduksi
& didistribusikan
 Bagi Konsumen : bagus dilihat, mudah
dibuka, diperbaiki, diinstal, diperbaiki
& di ganti
DeSain Produk
 4 prinsip inti desain Coca Cola – David
Butler (VC Global Desaign)
 Kesederhanaan yang berani
 Keaslian nyata
 Kekuatan “merah”
 Sifat yang “akrab namun
mengejutkan”
DeSain Produk
 Design Thinking
Produk Mewah
• Merupakan gambaran status ekonomi
seseorang
• Fokus pada isu ‘Unik’
• Merek dan reputasi menjadi keunggulan
bersaing yang menciptakan kesejahteraan dan
nilai sangat besar
Produk Mewah
• Karakteristik
– Harga sangat tinggi
– Keunikan dan kualitas
– Authentik
– Buatan tangan
– Kuno
– Bernilai sejarah
Hubungan Produk & Merek
• Hierarki Produk
 Hubungan Produk & Merek
• Contoh
Hierarki
Produk
Hubungan Produk & Merek
• Sistem Produk & Bauran Produk
– Sistem Produk adalah sekelompok
item yang beragam namun terkait
secara fungsi yang saling melengkapi.
c/o: HP – headset, handset, cd
driver, kabel data, charger, mc
– Bauran produk adalah satu set
produk dan item atau unit produk
yang ditawarkan oleh penjual
tertentu kepada pembeli. C/o sebuah
perusahaan consumer goods
memproduksi produk personal care
Hubungan Produk & Merek
• 4 Dimensi Bauran Produk
– Width atau lebar bauran produk
merupakan berapa banyak produk lini
yang dimiliki perusahaan
– Length (panjang bauran pemasaran)
adalah gambaran berapa jumlah item
produk yang dimiliki perusahaan.
– Depth (kedalaman bauran
pemasaran) adalah jumlah total
variant atau jenis produk yang
ditawarkan untuk setiap lini produk
dalam perusahaan
Hubungan Produk & Merek
• 4 Dimensi Bauran Produk
– Consistency (konsistensi bauran produk)
menggambarkan seberapa dekat jenis
produk yang ditawarkan dalam hal
pengguna akhir, proses produksi, saluran
distribusi dan lainnya.
Contoh Bauran Produk
Hubungan Produk & Merek
• Analisis Lini Produk
– Merupakan alat yang digunakan
untuk menentukan produk yang akan
dikembangkan, dihilangkan,
dipertahankan atau dibuat.
– terdiri dari : penjualan &
keuntungan serta profil pasar setiap
lini produk
Hubungan Produk & Merek
• Analisis Lini Produk
– Penjualan & keuntungan
Hubungan Produk & Merek
• Analisis Lini Produk
– Profile Pasar Lini Produk
Hubungan Produk & Merek
• Panjang Lini Produk
– Dipengaruhi oleh tujuan perusahaan:
• Meningkatkan penjualan
• Memfasilitasi penjualan silang
• Melindungi / mengantisipasi kenaikan dan
penurunan kondisi ekonomi
– 2 cara untuk memperpanjang Lini
Produk
• Line Stretching – Pelebaran lini produk
– terjadi ketika perusahaan
memperpanjang lini produk
berdasarkan kategori yang sudah ada
Hubungan Produk & Merek
• Line Filling – pengisian Lini produk
– terjadi ketika perusahaan
memperpanjang lini produk dengan
menambahkan item pada lini produk
yang sudah ada
Kemasan, Label, Garansi & Jaminan
• Atribut produk adalah suatu komponen
yang merupakan sifat-sifat yang
menjamin agar produk tersebut dapat
memenuhi kebutuhan dan keinginan
yang diharapkan oleh pembeli
– Kualitas
– Fitur
– Desain
Kemasan, Label, Garansi & Jaminan
• Kemasan
– Mengemas (Packaging) didefinisikan sebagai
kegiatan untuk mendesain dan memproduksi
tempat atau kemasan untuk produk.
– Pada masa lampau keputusan mengenai
kemasan berdasarkan pada faktor biaya dan
produksi. Sehingga fungsi kemasan hanya
sebatas pada melindungi dan menutupi
produk
– Saat ini kemasan berfungsi sebagai daya
tarik dan alat pemasaran yang efektif
Kemasan, Label, Garansi & Jaminan
• Kemasan
– Evolusi kemasan menjadi alat
pemasaran terjadi karena:
• Self-service
• Kemampuan konsumen
• Image perusahaan dan image merek
• Kesempatan berinovasi

– Kriteria Desain Kemasan yg Efektif

• Sebagai identitas merek
• Mendeskripsikan dan mempersuasifkan
informasi
Kemasan, Label, Garansi & Jaminan
– Kriteria Desain Kemasan yg Efektif
• Sebagai pelindung dan memudahkan
transportasi
• Memudahkan penyimpanan
• Sebagai alat bantu pemakaian produk
• Sesuai konsep pengemasan yakni batasan
bagaimana suatu kemasan seharusnya dan
fungsinya terhadap suatu produk, seperti:
estetika yang berkaitan dengan ukuran kemasan,
bentuk, material, warna, teks dan grafik serta
fungsi dari kemasan yang dipilih
Kemasan, Label, Garansi & Jaminan
– c/o Kemasan
Kemasan, Label, Garansi & Jaminan
– c/o Kemasan
Kemasan, Label, Garansi & Jaminan
• Label
– label merupakan sebuah tanda yang
dilekatkan pada produk
– Label memiliki beberapa fungsi
diantaranya adalah:
• sebagai identifikasi;
• grade / level kualitas;
• untuk menjelaskan beberapa hal tentang
produk seperti produsen, tanggal
pembuatan, lokasi produksi, komposisi,
nutrisi dan lain sebagainya;
• sebagai media promosi dari segi desain
grafik yang menarik.
Kemasan, Label, Garansi & Jaminan
– C/o Label
Kemasan, Label, Garansi & Jaminan
• Garansi & Jaminan
– Jaminan adalah pernyataan formal
dari kinerja produk yang diharapkan
oleh perusahaan sehingga bersifat
memaksa dan berketentuan hukum
seperti: memori card Vegan
memberikan life time warranty …
tukar apabila terjadi kerusakan sistem
– Garansi adalah janji yang diberikan
baik secara spesifik maupun umum
contoh: Garansi 3 tahun * untuk
produk elektronik merek “LG”
DONE 