PRAKTIKUM PROJECT

TERINTEGRASI
Dosen Pembimbing
Sofiyanurriyyanti S.T.,M.T.

Kelommpok : 3 kelas B
1. Muhammad Ubaidillah (111511007)
2. Irsadul Ibad (111511028)
3. Arsiqum Subur Jati (111511064)
4. Nurmaulidah Zainab (111511084)
5. Miftakhul Ibad (111511046)
6. Ferry Sulisdianto (111511016)
 Modul 1

Identifikasi kebuutuhan
pelanggan
 Latar belakang

Identifikasi kebutuhan pelanggan adalah

sebuah rangkaian kegiatan untuk
mengidentifikasi karateristik tertentu sebuah
produk yang diinginkan oleh konsumen.
Ulrich & Eppinger (2001) menjelaskan bahwa
tahapan dalam proses perencanaan dan
pengembangan produk ada 6 tahapan. Yaitu :

Identifikasi kebuuhan Menetapkan target dan Mendesain konsep-

pelanggan spesifikasinya konsep produk

Menetapkan spesifikasi
Menguji konsep produk Memilih konsep produk
akhir
 Mission statement
Mission statement merupakan cara yang
digunakan untuk mengomunikasikan dan
mengenalkan produk serta menerangkan
seperti apa produk yang akan di jual kepada
pelanggan. Pernyataan misi biasanya ringkas
dan pernyataan sederhana yang menunjukkan
tentang produk yang dibuat oleh perusahaan.
Proses Identifikasi Kebutuhan Pelanggan

1. Mengumpulkan data mentah dari pelanggan

2. Menginterpretasikan data mentah menjadi kebutuhan
pelanggan
3. Mengorganisasikan kebutuhan menjadi beberapa
hierarki
4. Menetapkan derajat kepentingan relatif setiap
kebutuhan
5. Menganalisa hasil dan proses
 Tujuan kebutuhan kebutuhan pelanggan
1. Meyakinkan bahwa produk telah difokuskan kepada
kebutuhan pelanggan
2. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang tersembunyi
dan tidak terucapkan (latent needs) seperti halnya
kebutuhan yang ekplisit.
3. Menjadi basis untuk menyusun spesifikasi produk
4. Memudahkan pembuatan arsip dari aktivitas identifikasi
kebutuhan untuk proses pengembangan produk
5. Menjamin tidak ada kebutuhan pelanggan penting yang
terlupakan
6. Menanamkan pemahaman bersama mengenai kebutuhan
pelanggan diantara anggota tim pengembangan
PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA
Untuk mengetahui apa yang di inginkan
pelanggan maka dibuatlah kuisioner terbuka untuk
memperoleh respon pelanggan terhadap tas travel
daypack sehingga produk yang akan dibuat nanti sesuai
dengan apa yang diinginkan pelanggan.
Dari pertanyaan-pertanyaan tersebut maka
didapatkan data voice of customer (VOC) yang di
simpulkan dan dikelompokan sesuai matriknya. Data-
data tersebut disusun dan di uji kembali melalui
kuisioner tertutup
 Interprestasi Kebutuhan Pelanggan
Dari data yang
didapat dari
kuisiner maka
didapatkan hasil
customer
statement dan
customer need.
Tabel customer
statement dan
customer need
dapat di lihan pada
gambar disamping.
 ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Analisis Mission Statement

Dalam hal ini produk akan dikembangkan adalah tas ransel yang
baisa digunakan oleh orang-orang yang gemar berpetualang.
Pengembangan produk tas ini bertujuan untuk memudahkan para traveler
dalam menghabiskan waktunya di alam terbuka yang seirng menemui
banyak kesulitan antara lain kehabisan batrai handphone dan tidak
mengetahui arah.

Produk ini diciptakan untuk menghilangkan sekala kesulitan tersebut.

Kami menciptakan trobosan baru yaitu tas yang memiliki penunjuk arah
dan tempat penyimpanan energi listrik yang bersumber dari tenaga surya.
 Analisis Rekapitulasi Data Kuisioner terbuka

1. 9 responden menyatakan menyuka jalan-jalan dan 1 responden tidak.

2. Tempat yang paling diminati adalah gunung (pilihan dari 6 responden)
3. Responden menginginkan tas berbentuk persegi dengan desain yang
modern (pernyataan dari 6 responden)
4. Responden menginginkan tas dengan banyak kantong (pernyataan dari
semua responden)
5. Responden menginginkan tas dengan fasilitas penyimpan daya listril
(pernyataan dari 7 responden)
6. Responden menginnginkan tas dengan fasilitas penunjuk arah (pernyataan
dari 6 responden)
7. Responden menginginkan tas dengan warna hitam (pernyataan dari semua
responden)
8. Responden menginginkan tas dengan harga yang terjangkau (pernyataan
dai 7 responden)
Analisis Rekapitulasi Data Kuisioner Tertutup

Berdasarkan hasil kuisioner terbuka dibuatlah kuisioner

tertutup dimana hasilnya akan direabilitas adapun nomor dari
skala yang digunakan antara lain:
Jawaban sangan baik diberi bobot (5)
Jawaban baik diberi bobot (4)
Jawaban cukup baik diberi bobot (3)
Jawaban buruk diberi bobot (2)
Jawaban sangat buruk diberi bobot (1)
Analisis Rekapitulasi Data Kuisioner Tertutup
 Kesimpulan
Identifikasi kebutuhan pelanggan adalah sebuah rangkaian
kegiatan untuk mengidentifikasi karakteristik tertentu sebuah
produk yang diinginkan oleh konsumen.
Tahap mengidentifikasi pelanggan merupakan langkah awal
dari tim pengembang produk untuk mengetahui kebutuhan
konsumen baik kebutuhan yang terlihat atau kebutuhan
konsumen yang tersembnyi.
Hasil dari mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dapat
diketahui bahwa pelanggan ingin tas ransel yang berbahan
kuat, tahan lama dan nyaman. Melihat dari jawaban para
responden dapat diambil kesimpulan bahwa konsumen ingin
ada fungsi-fungsi tambahan untuk produk seperti penunjuk
arah dan alat penyiman energi.
 Modul 2

Spesifikasi produk
 Latar belakang

Spesifikasi produk merupakan serangkaian yang

mengungkapkan detail-detail yang tepat dan terukur
mengenai apa yang harus dilakukan produk.
Spesifikasi tidak memberitahukan bagaimana
memenuhi kebutuhan pelanggan, tetapi ini
menampilkan pernyataan yang tidak mendua
mengenai apa yang harus dilakukan untuk
memuaskan kebutuhan pelanggan. Sebelum membuat
daftar spesifikasi, input yang digunakan adalah tabel
kebutuhan pelanggan dengan derajat kepentingannya.
 Langkah-langkah pembuatan target spesifikasi

1. Menyiapkan gambar metrik dan menggunakan

matriks-metrik kebutuhan jika diperlukan.
2. Mengumpulkan informasi tentang pesaing
3. Menetapkan nilai target ideal dan marginal yang
dapat dicapai untuktiap metrik.
4. Merefleksikan hasil dan proses.
 PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA

Tabel kebutuhan pelanggan dan derajat kepentingan tas travel Daypack

Daftar metrik untuk tas travel daypack
Metrik-metrik
kebutuhan
tas travel
daypack
Estimasi nilai target spesifikasi untuk setiap metrik
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Analisis pesaing berdasarkan respon teknis
Dari tabel merk-merk produk pembanding dapat
disimpulkan bahwa ada 5 produk yang digunakan
sebagai pembanding dan di ambil dari pemakai
terbanyak dari 11 responden. Pemakai terbanyak
adalah produk dengan merk palazzo dan tracker.
Sedangkan pada tabel analisa pesaing berdasarkan
respon teknis dibuat metrik metrik dengan kebutuhan
dan kepentingan yang didapat dari penilaian
pelanggan terhadap produk yang di kembangkan dan
produk-produk pesaing .
 Kesimpulan

Dari hasil pengumpulan data diatas, maka dapat diambil

kesimpulan Untuk menetapkan spesifikasi produk dilakukan
kuisioner penilaian kepuasan pelanggan terhadap produ k
yang dikembangkan dan produk pesaing sehingga diperoleh
penilaian dengan skala 1-5 terhadap produk yang
dikembangkan dan produk pesaing.
Hasil dari spesifikasi produk didapat kesimpulan bahwa
produk yang di inginkan pelanggan harus berbahan yang
berkualitas dan mempunyai kapasitas lebih serta tahan lama.
 Modul 3

Penyusunan konsep
 Latar belakang

Konsep produk adalah sebuah gambaran atau

perkiraan mengenai teknologi, prinsip kerja dan
bentuk produk. Konsep produk merupakan gambaran
singkat bagaimana produk memuaskan kebutuhan
pelanggan. Sebuah konsep biasanya diekspresikan
sebagai sebuah sketsa atau sebagai sebuah model 3
dimensi secara garis besar dan seringkali disertai oleh
sebuah uraian gambar.
 Proses penyusunan konsep dimulai dengan serangkaian
kebutuhan pelanggan dan spesifikasi target, dan diakhiri
dengan terciptanya beberapa konsep produk sebagai sebuah
pilihan akhir
Pohon klasifikasi konsep
Daftar material dan biaya
 Analisis dan pembahasan
Analisis material dan perkiraan biaya
Analisis material dan perkiraan biaya
Tabel hasil penilaian untuk penyaringan konsep
 Penilaian konsep
Data hasil penilaian konsep
Data hasil penilaian konsep
Data hasil penilaian konsep
Data hasil penilaian konsep
Tabel penyaringan konsep
 kesimpulan
Untuk mendapatkan konsep terbaik, dapat dilakukan
dengan cara menyeleksi beberapa konsep yang sudah dibuat.
Dari pengumpulan data dan analisa diatas terdapat 6 konsep
yang dibuat telah di didapat 1 konsep terbaik dari hasil
penyaringan fokus group