LAPORAN HASIL SURVEY PENGEMBANGAN

PRODUK TUMBLER

Disusun Oleh :

1521014 - Yoshua Mayo Adi Syahputra

1521017 - Keivan Saragih
1619030 - M.Akram R
1521008 - Sam Stevensen
1521015 - Terrence
1620002- Raynald M
1521010 - Yosua Valentino

Mata Kuliah : Perancangan & Pengembangan Produk

Dosen : Eka K.A Pakpahan S.T , M.T.
Program Studi Teknik Industri
TA : 2023/2024
 Daftar Isi

Kata Pengantar ....................................................................................................................................... 3

BAB 1 PENDAHULUAN ..................................................................................................................... 4
1.1 Latar Belakang Survey Produk Tumbler ................................................................................. 4
1.2 Tujuan Survey Produk Tumbler .............................................................................................. 4
1.3 Metode Survey Produk Tumbler ............................................................................................. 5
BAB 2 PEMBAHASAN ........................................................................................................................ 6
2.1 Hasil Survey Produk Tumbler ................................................................................................. 6
2.2 Pengolahan Data Survey ....................................................................................................... 11
BAB 3 PENUTUP ............................................................................................................................... 12
3.1 Hasil Pengolahan ................................................................................................................... 12
3.2 Rencana Pengembangan Produk Tumbler ............................................................................ 12
3.3 Penyesuaian Hasil Survey dengan Tugas sebelumnya .......................................................... 13
 Kata Pengantar
Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala limpahan rahmat dan hidayah-Nya
sehingga kami dapat menyelesaikan penyusunan “LAPORAN HASIL SURVEY
PENGEMBANGAN PRODUK TUMBLER” ini guna memenuhi tugas kelompok untuk mata kuliah
Perancangan & Pengembangan Produk.

Tidak lupa kami ucapkan terima kasih kepada Bu Eka K.A Pakpahan selaku dosen mata kuliah
Perancangan & Pengembangan Produk. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada teman-teman
yang selalu setia membantu dalam hal mengumpulkan data-data pembuatan laporan ini

Kami menyadari sepenuhnya bahwa laporan ini masih jauh dari kata sempurna dikarenakan
terbatasnya pengalaman dan pengetahuan yang kami miliki.Oleh karena itu, kami mengharapkan
segala bentuk saran serta masukan bahkan kritik yang membangun dari berbagai pihak, Akhir kata
semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi siapapun yang membacanya.

Bandung, 16 Februari 2024

Penyusun
 BAB 1
PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Survey Produk Tumbler

Pengembangan produk tumbler sangatlah menarik karena tumbler telah menjadi salah
satu barang yang sangat populer dalam gaya hidup sehari-hari. Dengan semakin meningkatnya
kesadaran akan lingkungan dan kebutuhan akan gaya hidup yang berkelanjutan, tumbler
menjadi pilihan utama bagi banyak orang untuk mengurangi penggunaan botol plastik sekali
pakai.
Pengembangan produk tumbler juga didorong oleh tren gaya hidup sehat dan aktif, di
mana orang-orang semakin memperhatikan konsumsi air minum mereka. Tumbler
memberikan solusi yang praktis dan ramah lingkungan untuk membawa air minum ke mana
pun mereka pergi.
Selain itu, teknologi manufaktur yang terus berkembang juga telah memungkinkan
pengembangan tumbler dengan bahan yang lebih ringan, tahan lama, dan ramah lingkungan.
Inovasi dalam desain dan material juga memungkinkan tumbler untuk menjadi lebih fungsional
dan stylish, sesuai dengan beragam kebutuhan dan selera konsumen.

1.2 Tujuan Survey Produk Tumbler

Pengembangan produk tumbler melibatkan beberapa tujuan yang penting.

Berdasarkan hasil penelitian, tujuan pengembangan produk tumbler antara lain:
● Memberikan Nilai Maksimal bagi Konsumen: Tujuan utama dari pengembangan
produk tumbler adalah untuk memberikan nilai maksimal bagi konsumen. Ini
mencakup aspek-aspek seperti inovasi produk, modifikasi produk, dan peningkatan
nilai produk dalam hal desain, kemasan, ukuran, dan lainnya .
● Memenuhi Kebutuhan Baru dan Memperkuat Citra Perusahaan: Pengembangan produk
tumbler bertujuan untuk memenuhi kebutuhan baru dan memperkuat citra perusahaan
dengan menawarkan produk yang inovatif. Hal ini mencakup penawaran produk baru
yang lebih baik daripada produk sebelumnya .
● Mengembangkan Produk Baru: Pengembangan produk tumbler juga bertujuan untuk
mengembangkan produk baru yang dapat memenuhi kebutuhan pasar dan memberikan
nilai tambah bagi konsumen .
1.3 Metode Survey Produk Tumbler
Metode yang kami gunakan adalah survey via gform dengan pertanyaan seperti berikut :

Terdapat 5 faktor yang kami survey untuk tingkat kepentingan faktor-faktor tersebut dengan
skala penilaian 1 - 5.

1 = Tidak penting
2 = Kurang penting
3 = Cukup penting
4 = Penting
5 = Sangat penting

Berikut adalah kelima faktor tersebut :

1. Kemampuan menjaga suhu

2. Bahan berkualitas tinggi
3. Desain yang menarik dan fungsional
4. Ukuran dan kapasitas
5. Keamanan dan kualitas

Setelah itu, kami juga melakukan survey tingkat kepuasan untuk produk yang ada di pasaran
saat ini dengan skala penilaian 1 - 5 berdasarkan ke-5 faktor yang sama.

1 = Tidak baik
2 = Kurang baik
3 = Cukup baik
4 = Baik
5 = Sangat baik
 BAB 2
PEMBAHASAN
2.1 Hasil Survey Produk Tumbler
2.2 Pengolahan Data Survey
Setelah data-data terkumpul oleh survey, kami menggunakan metode rata-rata untuk
mendapat nilai tingkat kepentingan dan tingkat kepuasan untuk performance attribute. berikut
adalah pengolahan data:

Performance attribute Customer Satisfaction Customer Importance

Kemampuan menjaga suhu 4.2 3.8

Bahan berkualitas tinggi 4.4 3.7

Desain yang menarik dan
4.2 3.9
fungsional
Ukuran dan kapasitas 4.3 4.0

Keamanan dan kualitas 4.6 3.8

Performance attribute Customer Satisfaction Customer Importance

Kemampuan menjaga suhu Puas Cukup Penting

Bahan berkualitas tinggi Puas Cukup Penting

Desain yang menarik dan
Puas Cukup Penting
fungsional
Ukuran dan kapasitas Puas Cukup Penting

Keamanan dan kualitas Sangat puas penting

Dapat disimpulkan bahwa untuk atribut kemampuan menjaga suhu customer sudah
puas dan termasuk dalam kategori cukup penting. Untuk atribut bahan berkualitas tinggi,
customer sudah puas dan termasuk dalam kategori cukup penting. Untuk atribut Desain yang
menarik dan fungsional, customer sudah puas dan termasuk dalam kategori cukup penting.
Untuk atribut ukuran dan kapasitas, customer sudah puas dan termasuk dalam kategori cukup
penting. Pada poin terakhir, customer sudah sangat puas pada atribut keamanan dan kualitas
dan masuk kategori penting. Tapi dari poin-poin yang ada di atas, customer lebih puas dengan
atribut keamanan dan kualitas dibanding atribut lainnya, sedangkan untuk tingkat kepentingan
atribut ukuran dan kualitas lebih menjadi perhatian dalam kepentingan customer.
 BAB 3
PENUTUP

3.1 Hasil Pengolahan

Hasil pengolahan data survei menunjukkan adanya dua kategori prioritas utama dalam
menentukan produk tumbler. Prioritas utama dalam mencapai customer satisfaction adalah
keamanan dan kualitas tumbler, yang dinilai sebesar 4,6 dalam survei, sedangkan dari segi
customer important adalah ukuran dan kapasitas tumbler, yang mendapat nilai survei sebesar
4,0. Dua faktor ini menjadi fokus utama dalam merencanakan pengembangan produk
tumbler. Selain itu, faktor-faktor lainnya juga perlu dipertimbangkan dalam merencanakan
pengembangan produk tumbler, seperti desain yang menarik dan fungsional, bahan
berkualitas tinggi, serta kemampuan menjaga suhu, yang harus diurutkan berdasarkan nilai
survei dalam aspek customer satisfaction.. Dari perspektif customer important, prioritas
diatur dari aspek desain yang menarik dan fungsional, kemampuan menjaga suhu, dan
kualitas bahan. Berdasarkan hasil survei, satu-satunya faktor yang pelanggan rasakan sangat
memuaskan adalah keamanan dan kualitas, sementara masih ada empat faktor lain yang dapat
dikembangkan lebih lanjut untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.

3.2 Rencana Pengembangan Produk Tumbler

Dari hasil survey pengolahan, kami menemukan bahwa adanya pandangan dari
pengguna tumbler yang belum puas dengan beberapa atribut, seperti
1. Tumbler dalam menahan suhu tinggi, maka dirancang pengembangan produk dengan
membuat semua tumbler dengan stainless steel.
2. Adanya bahan berkualitas seperti stainless steel 304 atau 18/8 yang dimana material
tersebut tahan terhadap korosi, tidak berkarat,dan aman untuk digunakan dengan
minuman, bahan ini juga tidak memberikan rasa logam pada minuman.
3. Kemudian inovasi desain dan fungsional pada tumbler agar menjadi lebih menarik yaitu
dengan merancang produk tumbler dengan tutup anti tumpah atau anti bocor untuk
mencegah tumpahan minuman ketika tumbler dibawa dalam perjalanan
Ukuran dan kapasitas kami merancang pengembangan produk dengan ukuran tumbler yang
dapat disesuaikan, seperti mengatur tinggi dan volume tertentu, sehingga pengguna juga
dapat menyesuaikan kapasitas sesuai kebutuhan yang diinginkan.
3.3 Penyesuaian Hasil Survey dengan Tugas sebelumnya
Tugas Sebelumnya Hasil Survey
Bahan dan Kualitas Responden sudah puas
terhadap bahan dan kualitas
Desain dan fungsional Responden sudah puas
terhadap desain dan fungsional
Ukuran dan Kapasitas Responden sudah puas
terhadap ukuran dan kualitas
Kemudahan Pemeliharaan Responden cenderung merasa
cukup baik terhadap tumbler
Ulasan dan Rekomendasi Ulasan dan Rekomendasi adalah faktor yang sebelumnya kami
belum sempat pertimbangkan namun kami rasa cukup perlu
karena konsumen harus bisa memberikan rekomendasi dan saran
guna menyempurnakan produk Tumbler.
Penyesuaian
Respons yang positif membuat
kami yakin dan percaya bahwa
kualitas Tumbler seperti
ketebalan material, daya tahan,
dan kemampuan untuk
menjaga suhu minuman sudah
memuaskan.
desain yang sederhana dan
minim celah atau lipatan yang
sulit dijangkau saat
membersihkan akan
meminimalkan risiko
terjadinya penumpukan bakteri
atau kotoran dan juga
memberikan desain yang
lestari.
Tumbler konsumen yang
berukuran sekitar 16 hingga 20
ons (sekitar 473 hingga 591
ml) dianggap ukuran standar
yang cocok untuk Tumbler
pada umumnya. Dengan
demikianlah responden merasa
puas.
Walau respons sudah cukup
baik, kami rasa masih ada
ruang untuk kesempurnaan
seperti Tumbler yang bebas
BPA dan aman untuk mesin
cuci piring, Tumbler yang anti
bau dan anti noda, ukuran yang
sesuai untuk membersihkan
dan juga menyediakan
petunjuk perawatan yang jelas
dan mudah dipahami oleh
pengguna pada kemasan atau
panduan pengguna.
Promosi dan Diskon Promosi dan Diskon adalah faktor yang kami kurang
pertimbangkan karena banyaknya saingan di E-Commerce dan
toko online yang memang harga nya sudah sangat murah dan
sulit untuk bersaing yang dengan demikian kurang memerlukan
promosi dan diskon untuk lanjut mendorong marketing dan
menarik mata pelanggan.