Nomor : PP/AC-MGM/07 Revisi : 00

DAFTAR SASARAN MUTU

Tgl Efektif : 10 Agustus 2015 Hal :1/2

SISTEM MANAJEMEN MUTU

ISO 9001:2015

Ruang Lingkup:
Meliputi sasaran mutu untuk seluruh departemen PT XYZ.

Referensi:
1. ISO 9001:2015 pasal 6.2

Riwayat Perubahan:
Revis
No. Tanggal Diusulkan Oleh Uraian Singkat Perubahan
i

Dibuat, Diperiksa, Disetujui,

 Nomor : PP/AC-MGM/07 Revisi : 00
DAFTAR SASARAN MUTU
Tgl Efektif : 10 Agustus 2015 Hal :2/2

Daftar Sasaran Mutu PT XYZ

Departemen Sasaran Mutu Target yang Harus Dicapai

Sales Achievement (Hasil jumlah
1. 1. Rp. 500 Juta / bulan
Marketing pencapaian kontrak)
2. Mengurangi jumlah keluhan pelanggan 2. Maksimal 2 komplain / bulan
Purchasing 1. Ketepatan kedatangan barang 1. Minimal 85% tepat waktu
1. Peningkatan target produksi 1. 80%
Produksi Maksimal 5% dari total barang
2. Mengurangi produk cacat (defect) 2.
yang di produksi
Mengurangi jumlah barang yang Maksimal 10% dari jumlah
QC 1. 1.
dikembalikan barang yang dikirim
Maintenance 1. Perbaikan mesin tepat waktu 1. Minimal 85% tepat
Gudang 1. Ketepatan kartu stock 1. Minimal 90% sesuai
1. Mengurangi jam absen 1. Maksimal 3 orang / bulan
HRD/GA 100% sesuai dengan program
2. Pelaksanaan training tepat waktu 2.
pelatihan
IT 1. Pelaksanaan back up data tepat waktu 1. 100% sesuai dengan jadwal