Machine Translated by Google

Lihat diskusi, statistik, dan profil penulis untuk publikasi ini di: https://www.researchgate.net/publication/356695800

Menganalisis perilaku belanja pengguna paruh baya di platform live streaming tiktok

Makalah Konferensi · Juli 2020

KUTIPAN BACA

2 372

2 penulis:

Lifu li Kyeong Kang

Universitas Teknologi Sydney Universitas Teknologi Sydney

10 PUBLIKASI 7 KUTIPAN 66 PUBLIKASI 359 KUTIPAN

LIHAT PROFIL LIHAT PROFIL

Beberapa penulis publikasi ini juga mengerjakan proyek terkait berikut:

Proyek tampilan makalah konferensi

Proyek Desain Sistem Informasi dan Kajian Sosial/Budaya View

Semua konten yang mengikuti halaman ini diunggah oleh Lifu Li pada 21 Agustus 2022.

Pengguna telah meminta peningkatan file yang diunduh.

Machine Translated by Google

Asosiasi Sistem Informasi

Perpustakaan Elektronik AIS (AISeL)

Prosiding AMCIS 2020 Komunitas dan Kolaborasi Virtual (VCC)

10 Agustus, 12:00

Menganalisis Perilaku Berbelanja Pengguna Paruh Baya di Tiktok

Platform Streaming Langsung

LIFU LI
Universitas Teknologi Sydney, 13760653@student.uts.edu.au

Kyeong Kang
Universitas Teknologi Sydney, kkang@uts.edu.au

Ikuti ini dan karya tambahan di: https://aisel.aisnet.org/amcis2020

Kutipan yang Direkomendasikan

LI, LIFU dan Kang, Kyeong, "Menganalisis Perilaku Belanja Pengguna Paruh Baya di Platform
Streaming Langsung Tiktok" (2020). 2020 Proses . 2.
AMCIS https://aisel.aisnet.org/amcis2020/virtual_communities/
virtual_communities/2

Materi ini dipersembahkan oleh Americas Conference on Information Systems (AMCIS) di AIS Electronic
Library (AISeL). Itu telah diterima untuk dimasukkan dalam Prosiding AMCIS 2020 oleh administrator resmi AIS
Electronic Library (AISeL). Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi elibrary@aisnet.org.
Machine Translated by Google

Menganalisis Perilaku Berbelanja Kelompok Paruh Baya

Menganalisis Perilaku Berbelanja Pengguna

Paruh Baya di Platform Live Streaming Tiktok
Forum Penelitian Muncul (ERF)

Universitas
Universitas Teknologi Lifu Li Sydney Teknologi Kyeong Kang Sydney
Lifu.Li@student.uts.edu.au Kyeong.Kang@uts.edu.au

Abstrak

Dengan popularitas platform streaming langsung, semakin banyak pengguna online paruh baya mulai menghabiskan
banyak waktu dan uang di platform ini. Namun, di Cina, sebagian besar pengguna paruh baya tidak memiliki pengalaman
berbelanja langsung dan pengetahuan hukum yang mendetail, sehingga mereka lebih mudah membangun kepercayaan
dengan jangkar langsung. Sehubungan dengan hal tersebut, penelitian ini menganalisis perilaku belanja online pengguna
paruh baya dan meneliti fitur platform streaming langsung TikTok. Berdasarkan analisis tersebut, model penelitian yang
terkait dengan pembangunan kepercayaan antara pengguna online paruh baya Tiongkok dan penyiar langsung akan ditetapkan.

Kata kunci
Perdagangan seluler, Platform streaming langsung, Pengguna paruh baya Cina, Jangkar langsung, Perilaku belanja.

pengantar

Seiring perkembangan teknologi peer to peer, fungsi live streaming telah diterapkan di berbagai aplikasi. Menurut laporan
pasar streaming langsung (2019), jumlah pengguna aktif meningkat menjadi 330 juta, dan 63,1% dari mereka mengklaim
akan memindai informasi belanja online. Di antara platform streaming langsung ini, TikTok (Douyin) adalah platform
populer yang diluncurkan oleh ByteDance pada 2017 (Zhou, 2019). Pada kuartal pertama 2019, telah menarik lebih dari
500 juta pengguna aktif di seluruh dunia (Zhou 2019).

Gambar 1. Sistem peta di antara platform sosial paling populer di Tiongkok

TikTok memiliki beberapa koneksi dengan platform media sosial populer lainnya. Seperti yang ditunjukkan gambar 1,
Wechat, QQ, dan Sina Weibo adalah tiga platform media sosial paling populer di Tiongkok, dan fungsi utamanya telah
ditampilkan di peta sistem, seperti momen pertemanan, pos publik, dan pesan. Ketika ada konten live streaming penjualan
baru yang ditampilkan di platform TikTok , pengguna dapat menyalin tautannya dan mengundang teman mereka untuk menonton

Konferensi Amerika tentang Sistem Informasi 1

Machine Translated by Google

Menganalisis Perilaku Berbelanja Kelompok Paruh Baya

melalui fungsi pesan di Tiktok atau ingatkan teman mereka di bagian komentar konten langsung (Jiang dan Kontauts
2019). Selama proses berbagi, pasar perdagangan seluler lintas batas Bisnis ke Konsumen yang besar telah ditetapkan
dan dikembangkan (Kim et al. 2017). Namun, sebagian besar platform live streaming belum mengembangkan sistem
belanja online yang lebih baik (Yang dan Liu 2013).
Oleh karena itu, perlu dilakukan analisis status live streaming shopping di kalangan kelompok paruh baya.

Latar belakang

Perilaku khusus pengguna paruh baya harus diperhatikan. Pertama, pengguna yang lebih tua membandingkan produk
yang lebih sedikit daripada rekan mereka yang lebih muda, tetapi jumlah produk yang dibeli oleh mereka serupa dengan
yang lebih muda (Sorce et al. 2005). Kedua, pengguna paruh baya lebih nyaman membangun kepercayaan dengan
jangkar langsung dan mengikuti rekomendasi mereka (AgeClub 2019). Ketiga, ketika pengguna ponsel paruh baya
menderita penipuan online, kebanyakan dari mereka lebih suka menerimanya (Liu 2017). Terakhir, konsumen China
lebih memilih untuk mempercayai saran teman mereka. Menurut survei pembelian pelembab, 66% konsumen Cina
mengandalkan saran dari teman dan keluarga, dibandingkan dengan 38% konsumen Amerika (Atsmon 2010).

Selain itu, ketika perdagangan langsung TikTok mempopulerkan, beberapa masalah terungkap. Pertama, kredibilitas
beberapa jangkar harus dicurigai, karena jangkar langsung dapat membeli suka, dan penggemar untuk meningkatkan
pengaruhnya (Zhaike 2019). Kedua, untuk memenangkan kepercayaan pengguna, beberapa jangkar mengundang
pakar untuk membantu mereka. Alasannya, dibandingkan dengan yang lebih muda, pengguna paruh baya lebih
mengandalkan rekomendasi ahli (Lu et al. 2013). Terakhir, berbagai produk di platform langsung TikTok belum dinilai
oleh sistem. Ini berarti pengguna harus menilai produk sendiri, bukan sistem penilaian resmi.

Pendekatan penelitian

Banyak penelitian sebelumnya berfokus pada perdagangan seluler dan menganalisis masalah terkait pembelian online
(Sharma et al. 2019; Varshney dan Vetter 2002). Beberapa penelitian meneliti bagaimana sikap pengguna dipengaruhi
dalam belanja online (Chen et al. 2019; Zhou 2019). Meskipun persentase pengguna paruh baya telah meningkat dari
9% menjadi 11% antara 2017 dan 2018 (2019), hampir tidak ada makalah yang mempelajari status grup ini. Jadi, tujuan
dari penelitian ini adalah untuk menganalisis perilaku belanja pengguna paruh baya dan meneliti pembangunan
hubungan antara pengguna paruh baya dan penyiar hidup. Karena mewakili TikTok, tulisan ini akan menggunakannya
sebagai contoh. Akhirnya, makalah ini bertujuan untuk mengusulkan model tanpa validasi empiris.

Model penelitian

Merujuk Model Penerimaan Teknologi (Davis 1985) dan penelitian sebelumnya tentang proses sosialisasi konsumen
(Wang et al. 2012), makalah ini melakukan perbaikan dalam model penelitian. Gambar 2 menunjukkan struktur belanja
langsung pengguna paruh baya, yang dapat dibagi menjadi tiga bagian, yaitu Identifikasi, Interaksi , dan Keputusan.
Seperti yang disebutkan sebelumnya, rekomendasi teman dan rekomendasi sistem akan mendukung pengguna dalam
mengidentifikasi jangkar langsung. Setelah proses Identifikasi, akan terjadi proses Interaksi antara live anchor dan
pengguna paruh baya, dan live anchor dapat menggunakan berbagai metode pemasaran Electronic Word Of Mouth
untuk menarik ketertarikan pengguna (Erkan dan Elwalda 2018).
Selain faktor eksternal, faktor internal pengguna paruh baya, penilaian pribadi, juga harus difokuskan, karena penilaian
pengguna dapat membantu mereka untuk tetap rasional (Dulabh et al. 2018).

Konferensi Amerika tentang Sistem Informasi 2

Machine Translated by Google

Menganalisis Perilaku Berbelanja Kelompok Paruh Baya

Selain itu, pandangan pengguna terhadap produk juga memiliki hubungan dengan motivasi pembelian mereka (Wang et al.
2012). Ringkasnya, dalam kerangka ini, terdapat sebelas hubungan di antara sepuluh faktor tersebut.

Gambar 2. Kerangka membangun kepercayaan antara pengguna online paruh baya dan penyiar langsung
(Davis 1985; Wang et al. 2012)

Di bagian Identifikasi, jangkar langsung lebih mungkin direkomendasikan oleh platform streaming langsung TikTok karena lebih
populer (Yang et al. 2019). Selama proses belanja online, konsumen yang lebih tua membandingkan atau mencari lebih sedikit
konten terkait daripada rekan mereka yang lebih muda (Sorce et al. 2005). Jadi, live anchors yang memiliki pengaruh lebih
besar lebih mudah diidentifikasi dan diterima oleh pengguna.

Hipotesis 1: Pengaruh live anchor memiliki hubungan positif dengan identifikasi pengguna online paruh baya.

Hipotesis 3: Pengaruh live anchor memiliki hubungan positif dengan komunikasi antara live anchor dan pengguna online
paruh baya.

Karena kurangnya pengalaman, pengguna paruh baya membutuhkan saran dari teman mereka atau beberapa pakar (Guo et
al. 2019). Jadi, dihadapkan dengan live anchor yang berbeda, pengguna lebih memilih untuk mempercayai live anchor yang
diperkenalkan oleh teman mereka. Selain itu, proses identifikasi dapat membantu pengguna dalam memahami live anchor,
yang bermanfaat bagi mereka untuk menjalin komunikasi yang erat dengan live anchor tersebut.

Hipotesis 2: Rekomendasi teman memiliki hubungan positif dengan identifikasi pengguna online paruh baya.

Hipotesis 4: Rekomendasi teman memiliki hubungan positif dengan komunikasi antara penyiar langsung dan pengguna online
paruh baya.

Hipotesis 5: Identifikasi konsumen online paruh baya memiliki hubungan positif dengan komunikasi antara penyiar langsung
dan pengguna online paruh baya.

Konten komunikasi yang sesuai, seperti kebijakan jaminan kepuasan, pengembalian, dan pengembalian uang, dapat
berdampak baik pada sikap konsumen dan mempersempit jarak di antara mereka (Urban et al. 2009).

Hipotesis 6: Komunikasi antara jangkar langsung dan pengguna online paruh baya memiliki hubungan positif dengan sikap
pengguna terhadap produk dan jangkar.

Keuntungan utama dari iklan live streaming adalah interaktivitas, yang dapat menguntungkan jangkar langsung untuk
memahami kebutuhan pengguna dan mempromosikan produk mereka dengan tepat (Lewis et al. 2019). Sering berkomunikasi

Konferensi Amerika tentang Sistem Informasi3

Machine Translated by Google

Menganalisis Perilaku Berbelanja Kelompok Paruh Baya

dengan para ahli juga dapat bermanfaat bagi pengguna paruh baya untuk membangun kepercayaan pada produk.
Sementara itu, review produk peer-generated juga memainkan peran penting dalam efek iklan (Erkan dan Elwalda 2018).

Hipotesis 7: Produksi iklan memiliki hubungan positif dengan proses komunikasi.

Hipotesis 8: Rekomendasi ahli berhubungan positif dengan iklan produksi.

Hipotesis 9: Komentar pengguna memiliki hubungan positif dengan produksi iklan.

Banyak jangkar hidup tahu bagaimana memanfaatkan keterampilan komunikasi pemasaran mereka untuk memengaruhi penilaian pengguna.

Tetapi pengguna yang telah meningkatkan pemahaman tentang live commerce akan tetap rasional dan tidak akan
mengikuti rekomendasi live anchor secara membabi buta (Ozen dan Engizek 2014). Di bagian Keputusan, sikap positif
konsumen terhadap metode merchandising yang diterapkan oleh jangkar langsung dapat ditransfer ke sikap
menyenangkan terhadap produk, dan suasana hati juga berhubungan positif dengan motivasi pembelian pengguna (Park et al. 2015).

Hipotesis 10: Penilaian pribadi rasional pengguna memiliki hubungan negatif dengan proses komunikasi yang dipimpin
oleh penyiar hidup yang tidak bertanggung jawab.

Hipotesis 11: Sikap pengguna terhadap produk memiliki hubungan positif dengan motivasi pembelian mereka.

Hasil yang diharapkan

Pertama, hasil yang diharapkan dari makalah ini adalah membantu pengguna paruh baya untuk meningkatkan kesadaran keselamatan
mereka selama berbelanja langsung. Kedua, akan sangat membantu untuk mendukung platform streaming langsung seperti TikTok
dan Kuaishou untuk meningkatkan sistem layanan mereka. Akhirnya, penelitian ini diharapkan dapat menarik perhatian departemen
Cybersecurity dan mendukung mereka untuk menetapkan kebijakan yang relevan untuk mengelola pasar perdagangan langsung.

Diskusi dan kesimpulan

Berdasarkan latar belakang budaya Tionghoa yang unik, perilaku belanja pengguna paruh baya, seperti kurang
perbandingan, cepat membangun kepercayaan, dan mengandalkan rekomendasi teman, harus lebih diperhatikan.
Semua perilaku ini akan berdampak positif atau negatif pada pengalaman berbelanja mereka dan bahkan pasar
perdagangan langsung. Berdasarkan model penelitian dan hubungan antara sepuluh faktor (Gambar 2), mekanisme
perlindungan yang lebih baik harus dibuat oleh platform streaming langsung, dan pendidikan keamanan informasi
terkait perlu diselenggarakan oleh departemen Keamanan Siber secara terus-menerus.

Referensi

2019. "Laporan Pasar Streaming Langsung China untuk Q1 2019," BigData-Research, Beijing.
AgeClub. 2019. "Tren Terbaru 50+ Paruh Baya dan Lansia Tv/Live Shopping," di: Xueqiu.
Chen, Z., Cenfetelli, RT, and Benbasat, I. 2019. "The Influence of E-Commerce Live Streaming on Lifestyle Fit
Uncertainty and Online Purchase Intention of Experience Products," HICSS, hlm. 1-10.
Davis, FD 1985. "Model Penerimaan Teknologi untuk Menguji Secara Empiris Informasi Pengguna Akhir Baru
Sistem: Teori dan Hasil." Institut Teknologi Massachusetts.
Dulabh, M., Vazquez, D., Ryding, D., dan Casson, A. 2018. "Measuring Consumer Engagement in the Brain to Online
Interactive Shopping Environments," dalam Augmented Reality dan Virtual Reality. Springer, hlm. 145-165.

Konferensi Amerika tentang Sistem Informasi 4

Machine Translated by Google

Menganalisis Perilaku Berbelanja Kelompok Paruh Baya

Erkan, I., dan Elwalda, A. 2018. "Komentar Anda Penting Bagi Saya! Dampak Tinjauan Pelanggan Online di Situs Web
Belanja," Jurnal Internasional Pemasaran dan Periklanan Internet (12:1), hlm. 1-18.

Guo, X., Hu, C., Li, H., Deng, T., and Dong, X. 2019. “Analisis Karakteristik Konsumsi Pangan Penduduk Paruh Baya dan
Lansia Perkotaan di Beijing – Studi Empiris Berdasarkan 537 Kuesioner," China Food and Nutrition (25:7), hlm. 61-65.

Jiang, J., dan Kontauts, A. 2019. "Bagaimana Media Sosial Mempengaruhi Partisipasi Warga Muda di Tiongkok," Regional
Kajian Pembentukan dan Perkembangan (27:1), hlm. 36-44.
Kim, TY, Dekker, R., dan Heij, C. 2017. "Perdagangan Elektronik Lintas Batas: Efek Jarak dan Pengiriman Ekspres di
Pasar Uni Eropa," Jurnal Internasional Perdagangan Elektronik, hlm. 184-218.
Lewis, GA, Sekoff, R., Semel, MR, Pontin, K.-L., and Denenberg, A. 2019. "Sistem dan Metode untuk Menyediakan dan
Memperbarui Konten Daring Streaming Langsung dalam Platform Web Interaktif." Google
Paten.

Liu, Q. 2017. "Orang Tua Memberi Makan Banyak Pembohong," di: Health.People.cn. Xiaohui Ma.
Ozen, H., dan Engizek, N. 2014. "Belanja Online Tanpa Berpikir: Menjadi Emosional atau Rasional?", Asia
jurnal pemasaran dan logistik pasifik (26:1), hlm. 78-93.
Park, HH, Jeon, JO, dan Sullivan, P. 2015. "Bagaimana Visual Merchandising di Toko Ritel Fashion Mempengaruhi Sikap
Merek dan Niat Beli Konsumen?", The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research (25:1) ,
hlm. 87-104.
Sharma, P., Gupta, D., dan Khanna, A. 2019. "Keamanan E-Commerce: Ancaman, Masalah, dan Metode," Keamanan
Cyber dalam Komputasi Paralel dan Terdistribusi: Konsep, Teknik, Aplikasi, dan Studi Kasus), hlm .61-77.

Sorce, P., Perotti, V., dan Widrick, S. 2005. "Perbedaan Sikap dan Usia dalam Pembelian Online," International Journal of
Retail & Distribution Management (33:2), hlm. 122-132.
Urban, GL, Amyx, C., dan Lorenzon, A. 2009. "Kepercayaan Online: Canggih, Perbatasan Baru, dan Riset
Potensi," Jurnal pemasaran interaktif (23:2), hlm. 179-190.
Varshney, U., dan Vetter, R. 2002. "Mobile Commerce: Kerangka Kerja, Aplikasi, dan Dukungan Jaringan,"
Jaringan dan Aplikasi Seluler (7:3), hlm. 185-198.
Wang, X., Yu, C., dan Wei, Y. 2012. "Komunikasi Media Sosial dan Dampak pada Niat Membeli: Kerangka Sosialisasi
Konsumen," Jurnal pemasaran interaktif (26:4), hlm. 198-
208.

Yang, J., Yan, N., Chen, L., Ye, Y., dan Lu, L. 2019. "Penelitian tentang Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu
Perusahaan Teh di Tiongkok dengan Latar Belakang Internet Seluler," 2019 Internasional Konferensi Manajemen,
Teknologi Pendidikan dan Ekonomi (ICMETE 2019): Atlantis Press.
Yang, R.-h., dan Liu, J. 2013. "Masalah Etis dalam Belanja Online dan Penanggulangan [J]," Jurnal Institut Manajemen
Industri Penerbangan Zhengzhou (Edisi Ilmu Sosial) (1).
Yuval Atsmon, VD, Max Magni, Lan St-Maurice. 2010. "Konsumen Pragmatis Baru China." McKinsey &
Perusahaan.
Zhaike. 2019. "Sisi Hitam Industri Video Pendek dan Streaming Langsung." BERITA RANTAI.
Zhou, Q. 2019. "Memahami Perilaku Pengguna dari Praktik Kreatif di Platform Berbagi Video Pendek–a
Studi Kasus Tiktok dan Bilibili." University of Cincinnati.

Konferensi Amerika tentang Sistem Informasi 5

Lihat statistik publikasi