?

Sew

Chapter 1 , Case 3
Kelompok 3

WHAT

1. Mas Rachman
(9116201315)
2. Annisa Devi B
(9116201319)
3. Naufal Ardiansyah
(9116201316)

Inc.

OUTLINE

01 Deskripsi Kasus
02 Case Study Question
03 Real World Activities

Deskripsi Kasus
o Sew What? Merupakan penyedia jasa dekorasi panggung.
o Didirikan oleh Megan Duckett pada tahun 1998 dan
hanya dikenal lokal.
o Pada tahun 2003 Sew What? Membuat sebuah website
sewwhatinc.com
o Sejak adanya website sales dari Sew What? Inc.
Meningkat hingga $4 Juta per tahun dan klien berasal dari
seluruh dunia.
o Dual hal utama peningkatan itu adalah pendekatan yang
mengutamakan kepuasan klien dan dukungan dari IT.
o IT dan IS yang digunakan adalah Intuits QuickBooks
Enterprise Solutions Manufacturing and Wholesale Edition
software, Microsoft Publisher
o Tahun 2005, adanya penambahan fitur navigasi.
Peningkatan dan tambahan fitur terus dilakukan seiring
berjalannya waktu.
3

Deskripsi Kasus

o Tahun 20xx, Sew What? Inc. Memenangkan The Small

Business Excellence Award dari Dell.
o Tahun 2007 memenangkan Stevie Award for Women in
Business Most Innovative Company dan SMB 20 Award
dari PC Magazine.
o Kedepannya Duckett berniat untuk meningkatkan IT pada
proses manufakturnya dengan menggunakan barcode di
gudang perusahaan.
o Barcode ini nantinya berguna untuk melacak waktu dan
proses produksi dengan lebih detail.

Case Study
1.

How do information technologies contribute to the

business success of Sew What? Inc.? Give several examples
from the case regarding the business value of information
technology that demonstrate this conclusion.

2.

If you were a management consultant to Sew What?

Inc., what would you advise Megan Duckett to do at
this point to be even more successful in her business?
What role would information technology play in your
proposals? Provide several specific recommendations.

Sew What? Inc bertambah

sukses
dengan
bantuan
peran IT di bisnis mereka.
Contoh kasusnya ketika Sew
What?
Membuat
website
sewwhatinc.com pada tahun
2013.

3.

How could the use of information technology help a

small business you know be more successful? Provide
several examples to support your answer.

2.. a. ERP
External Sources

Aplikasi Inventory

Aplikasi Produksi

Flat Files

Standarisasi Proses
Menstandarkan data dan
informasi melalui
keseragaman pelaporan
maupun proses.
Integrasi Sistem
Mengintegrasikan sistem
kolaborasi antar unit kerja
khususnya yang berkaitan
dengan
operasional/produksi dan
keuangan.

ERP

Pimpinan

Karyawan

Ad-hoc Analysis

Reports & EIS

Sentralisasi Data dan

Informasi
Seluruh data dan sistem
yang terpusat dalam
management information
system.
6

2.. b. Social Media Analytic

Listening Customer Voice,
sources :
1.
2.
3.
4.
5.

Twitter
Facebook
Top 50 Digital Media (detik.com,
kompas.com,)
Forum
Blog

Customer Insight :
Brand Image : Word cloud Analysis
Sentiment Analysis (positives, negatives and
neutral)
Net promoter score (NPS) from positives sentiment
Recovery from Negative sentiments
Brand Associations : Forced Directed Graph

2.. b. Social Media Analytic

TARGETED
1
OFFERING
Melakukan offering berdasarkan targeted
segment dengan menggunakan multi-channels

CUSTOMER
2
RETENTION

Melakukan CRM analytics untuk melakukan

offering berdasarkan behavior existing customers

CUSTOMER VOICE /
3
FEEDBACK
Memberikan masukan terkait customer voice
dan feedback untuk mendapatkasn root cause
analysis, improvement program dan Innovation
center
8

3. Contoh Perusahaan yg Terbantu karena IT

KCJ ICT Implementation e-ticketing
ICT Transportation Solution : E-ticketing KCJ
Before e-Ticketing
After e-Ticketing

Paid passenger recorded 300.000 people/day

Tariff : Average Rp 6.000 (1.8M per day)

Paid passenger recorded 600.000 people/day

Tariff : Average 3500 (2.1M per day)

3. Contoh Perusahaan yg Terbantu karena IT

PT. Garam , bumn
pemroduksi garam
lokal menjajahkan
produknya di telkom

10

TREN PRODUK E-COMMERCE (2)

Tren e-commerce diproyeksikan akan semakin meningkat dari tahun ke tahun, fashion
merupakan produk yang paling banyak dibeli di online
Ecommerce revenue breakdown by category

Ecommerce revenue evolution ($ million)

12,552

Apparel / Accessories
Electronics / Appliance

10,280
7,926

24%
5%

Media products 2%

5,862
3,860

Travel 2%
Home 2%

2016

2017

2018

2019

2020
Food & Drink 2%

eCommerce in Indonesia is expected to

grow to $12.5bn by 6 key categories of
products

0%
Pet care
0%
Toys & games

Other*

64%

*Tobacco products, Tissue and hygiene, fix drugs, sports equipment, antiques, souvenirs & collectibles, bicycle, candles, vases, picture frames, etc.
Source: EuroMonitor, CSS, Delta Partners Analysis

11

Case Study
1.

Search the Internet to help you evaluate the business

performance of Sew What? Inc. and its competitors at
the present time. What conclusions can you draw from
your research about Sew What?s prospects for the future?
Report your findings and recommendations for
Sew What?s continued business success to the class..

13

Kedepannya desain seewhatinc bisa

semudah
mendesain
seperti
dipermainan the sims

14

Terima
Kasih

15