1

FAQ DAN KODE ERROR DALAM PROSES

PEMUKTAHIRAN DATA MANDIRI WAJIB
PAJAK MELALUI DJPONLINE

Oktober 2022
 2

• Untuk WP Orang Pribadi, Data Apa Saja Yang Perlu Dimuktahirkan?

Data Klasifikasi
Data Email, HP dan Lapangan Usaha/
Data Utama Data Keluarga
Alamat Pekerjaan

• NIK • Email • Data Istri/ Suami

• Pekerjaan
• Nama • No. Handphone • Data Anak
• Tempat & • Alamat
Tanggal Lahir
 3

• Untuk WP Badan dan Instansi Pemerintah, Data Apa Saja Yang Perlu Dimuktahirkan?

Data Klasifikasi
Data Email dan HP Data Alamat Lapangan Usaha/
Pekerjaan

• Email • Pekerjaan
• Alamat
• No. Handphone
 4

• Apa Saja Saluran Untuk WP Melakukan Pemuktahiran Data?

Laman DJP Online

https://djponline.pajak.go.id

Call Center Kring Pajak

Jika WP Belum 1500200 / Live Chat Pajak
Memiliki Akun /
Tidak Bisa
Melalui DJP
Online , dapat
melalui:
KPP Tempat WP Terdaftar
 5

• Kapan Paling Lambat WP Melakukan Pemuktahiran Data?

Wajib Pajak Paling Lambat

Melakukan Pemuktahiran
Data Mandiri

31 MARET 2023
• Tidak Bisa Login ke DJP Online untuk melakukan Pemuktahiran Data Mandiri.

Tindak Lanjut:

1. User Login yang digunakan

sebelum melakukan Pemuktahiran
Data Mandiri, tetap menggunakan
NPWP 15 Digit.
2. Gunakan menu Lupa Kata Sandi,
jika tetap tidak bisa Login ke DJP
Online.
• PRF021-77-Perubahan profil tidak dapat dilakukan. Kemiripan Data Nama yang
tersimpan pada sistem tidak sesuai.

Penyebab:

Perubahan Nama Wajib

Pajak terlalu Signifikan,
sehingga memerlukan
validasi Petugas KPP.

Tindak Lanjut:

Wajib Pajak Melapor ke KPP

Terdaftar, untuk melakukan
Pemuktahiran Data
Mandiri/Perubahan Nama
sesuai dengan nama di
DUKCAPIL.
❖ Link Daftar Kontak KPP dapat dilihat di akhir Slide
• PRF021-88-Perubahan profil tidak dapat dilakukan. NIK sudah terdaftar pada sistem.

Penyebab:

NIK sudah digunakan pada

NPWP Lain.

Tindak Lanjut:

Wajib Pajak Melapor ke KPP

Terdaftar, untuk mengajukan
perubahan NIK pada NPWP
yang saat ini digunakan.

❖ Link Daftar Kontak KPP dapat dilihat di akhir Slide

• PRF021-99-Perubahan profil tidak dapat dilakukan.

Penyebab:

Terdapat Gangguan Sistem

DJP Online.

Tindak Lanjut:

1. Wajib Pajak dapat

mencoba kembali
secara berkala, atau
2. Wajib Pajak dapat
melapor ke Kring Pajak
1500200/ KPP Terdaftar.

❖ Link Daftar Kontak KPP dapat dilihat di akhir Slide

• PRF045-Data Nama tidak cocok dengan data Dukcapil. Harap periksa kembali isian Anda.
• Gagal melakukan Pemuktahiran Data Mandiri untuk Anggota Keluarga.
Penyebab:
Nama Anggota Keluarga
Tidak Sesuai dengan data
KK yang tercatat di
Dukcapil.
Tindak Lanjut:
1. Wajib Pajak dapat
mengisi kembali Nama
yang SESUAI di KTP/
KK, atau
2. Jika sudah sesuai
dengan KTP/ KK namun
masih gagal, agar Wajib
Pajak menghubungi
Dukcapil terlebih
dahulu, untuk
mengkonfirmasi
kesesuaian Nama
tersebut.
• PRF045-Data Tempat Lahir tidak cocok dengan data Dukcapil. Harap periksa
kembali isian Anda.

• Gagal melakukan Penambahan Anggota Keluarga.

Penyebab:
Tindak Lanjut:

Tempat Lahir Anggota

Keluarga Tidak Sesuai 1. Wajib Pajak dapat
dengan data KK yang mengisi kembali
tercatat di Dukcapil. Tempat Lahir yang
SESUAI di KTP/ KK, atau
2. Jika sudah sesuai
dengan KTP/ KK namun
masih gagal, agar Wajib
Pajak menghubungi
Dukcapil terlebih
dahulu, untuk
mengkonfirmasi
kesesuaian Tempat
Lahir tersebut.
• REG034-Gagal mengambil data.

Penyebab:

NIK tidak ditemukan di

Data Dukcapil.

Tindak Lanjut:

1. Pastikan NIK yang

diinput sudah BENAR.
2. Jika sudah merasa
BENAR dan tetap error,
Agar Wajib Pajak
menghubungi Dukcapil
terlebih dahulu, untuk
mengkonfirmasi
valid/tidaknya NIK
tersebut.
• Terjadi kegagalan server, silahkan coba kembali beberapa saat lagi.

Penyebab:

Terdapat Gangguan Sistem

DJP Online.

Tindak Lanjut:

1. Wajib Pajak dapat

mencoba kembali
secara berkala, atau
2. Wajib Pajak dapat
melapor ke Kring Pajak
1500200/ KPP Terdaftar.

❖ Link Daftar Kontak KPP dapat dilihat di akhir Slide

• NPWP Cabang gagal melakukan Perubahan Data Mandiri (KLU) melalui DJP Online.

Tindak Lanjut:

Wajib Pajak Cabang Tidak dapat

melakukan pemuktahiran data
mandiri melalui DJP Online. Wajib
Pajak Cabang dapat mengajukan
Perubahan Data melalui KPP
Tempat Terdaftar Wajib Pajak
Cabang.

❖ Link Daftar Kontak KPP dapat dilihat di akhir Slide

• Silakan Masukkan Angka Yang Benar.
• NPWP WP OP WNA gagal melakukan Perubahan Data Mandiri via DJP Online.

Tindak Lanjut:

Wajib Pajak Orang Pribadi WNA

Tidak dapat melakukan pemuktahiran
data mandiri melalui DJP Online.
Pemuktahiran Data Mandiri dapat
dilakukan melalui KPP Tempat
Terdaftar Wajib Pajak WP OP WNA.

❖ Link Daftar Kontak KPP dapat dilihat di akhir Slide

 16

Saluran Pemuktahiran Data

Melalui KPP Tempat Wajib Pajak Terdaftar

Formulir Perubahan Data

https://pajak.go.id/id/formulir-pajak/formulir-perubahan-data-
wajib-pajak
Pengambilan Tiket Antrean Kunjungan Ke KPP

https://kunjung.pajak.go.id/

Daftar Kontak KPP

https://pajak.go.id/id/unit-kerja
17