UNIVERSITAS LANGLANGBUANA (BANDUNG)

C. Kuesioner Penelitan

KUESIONER PENELITIAN
Penelitian Tentang: Penilaian Konsumen
UNIVERSITAS LANGLANGBUANA (UNLA) BANDUNG
(Studi Kasus : Minimarket X Cabang Clampeni Kec. Katapang – Kab. Bandung)

Kepada Yth,
Bpk/ Ibu/ Sdr/ i
Di Kec. Katapang Ds. Cilampeni Kab. Bandung

Dengan Hormat,
Bersama ini saya
Nama : Gilang Ginanjar
Pekerjaan : Mahasiswa Teknik Industri
Universitas Langlangbuana Bandung (UNLA)
NIM : 41155010140006

Sedang mengadakan penelitian Tugas Akhir dengan judul “Analsis Faktor – Faktor
Penyebab Turunnya Minat Jumlah Konsumen Belanja Di Ritel X”

Untuk keperluan tersebut, saya mohon bantuan Bpk/Ibu atau Saudara/i dengan hormat
untuk memberikan penilaian melalui kuesioner ini dengan sebenar-benarnya berdasarkan atas
apa yang Bpk/Ibu/Sdr/i lakukan berkaitan dengan apa yang Bapak/Ibu/Sdr/i rasakan terhadap
Minimarket Yomart.
Semoga partisipasi yang Bpk/Ibu/Sdr/i berikan dapat bermanfaat untuk kepentingan
ilmu pengetahuan serta dapat membantu upaya meningkatkan kepuasan pelanggan.
Atas kerjasama dan partisipasi yang diberikan, saya ucapkan terima kasih.

Hormat saya,

Gilang Ginanjar
NIM. 41155010140006

TEKNIK INDUSTRI
UNIVERSITAS LANGLANGBUANA (BANDUNG)

Bagian Pertama
Petunjuk pengisian :
Mohon dilingkari / beri tanda (X) salah satu jawaban pada pertanyaan-pertanyaan dibawah
ini !

(IDENTITAS RESPONDEN)
Pada pertanyaan di bawah ini, Anda dimohon untuk mengisi pertanyaan - pertanyaan
tersebut dengan keadaan/ kondisi yang sebenarnya.

1. Apa Jenis Kelamin Anda ?

a. Pria
b. Wanita

2. Berapa Usia Anda Saat Ini ?

a. 15 – 18 tahun c. 26 – 35 tahun
b. 19 – 25 tahun d. > 35 tahun

3. Apa Pekerjaan Anda Saat ini ?

a. Pelajar/ Mahasiswa d. Wiraswasta

b. Pegawai Negeri e. Lain – Lain :
(Sipil/TNI/Polisi/) …………………....
c. Karyawan Swasta

4. Berapa Pendapatan Anda Per Bulan ?

a. < Rp.500 ribu c. ≥ Rp.1 Juta - Rp. 2 juta

b. ≥ Rp.500 ribu - Rp. 1 d. ≥ Rp.2 Juta - Rp. 5 juta
juta e. > 5 Juta

5. Berapa Kali Anda Berbelanja Ke Mininarket X ini Dalam Seminggu ?

a. 1 kali d. Lebih dari 3
b. 2 kali kali
c. 3 kali e. Tidak tentu

TEKNIK INDUSTRI
UNIVERSITAS LANGLANGBUANA (BANDUNG)

Bagian kedua

Petunjuk Pengisian
Silahkan anda pilih jawaban yang menurut anda paling sesuai dengan
kondisi yang ada dengan memberikan tanda (X) atau (√) pada pilihan
jawaban yang tersedia.
(TANGGAPAN KONSUMEN)

Keterangan:

SS = Sangat Setuju TS = Tidak Setuju

S = Setuju STS = Sangat Tidak
KS = Kurang Setuju Setuju
No. PERTANYAAN / PERNYATAAN SS S KS TS STS
PRODUK
1 Produk yang dijual lengkap.

2 Produk sejenis terdiri dari beberapa merek.

3 Produk yang dicari selalu tersedia.
4 Produk yang dijual selalu fresh dan tidak rusak.
HARGA
5 Harga yang ditawarkan lebih murah dari pesaing
6 Adanya potongan harga
7 Tersedia paket produk murah.
LOKASI TOKO
8 Lokasinya dekat dengan pemukiman
9 Mudah dijangkau dengan semua jenis kendaran
PROMOSI
10 Promosi menggunakan brosur
11 Promosi menggunakan media elektronik
PELAYANAN
12 Kemudahan dalam cara pembayaran
Kemampuan karyawan cepat tanggap dalam
13
melayani
SUASANA TOKO

TEKNIK INDUSTRI
UNIVERSITAS LANGLANGBUANA (BANDUNG)

14 Suhu udara ruangan sejuk

15 Pencahayaan toko memadai
16 Kebersihan toko yang selalu terjaga
17 Area parkir yang memadai
18 Ketersediaan CCTV

TEKNIK INDUSTRI