Lampiran 1

KUESIONER ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK SEPATU NIKE TERHADAP

KEPUASAN KONSUMEN

Nama :……………………………………………………………………………………….

Tanggal pengisian :………………………………………………………………………………………..

Tujuan Kuesioner Penelitian

Kuesioner ini bertujuan untuk mengumpulkan data yang berhubungan dengan analisis pengaruh
kualitas produk sepatu Nike terhadap kepuasan konsumen (Studi kasus di Bekasi dan sekitarnya).
Penelitian ini di lakukan dalam rangka menyelesaikan tugas akhir semester 2. Jurusan administrasi
bisnis di institut stiami bekasi kampus B. atas kesediannya dalam meluangkan waktu untuk pengisian
kuesioner ini. Saya ucapkan terima kasih.

Berilah tanda (X) untuk pilihan yang sesuai dengan pilihan anda.

A. Identitas Responden
1. Apakah Jenis kelamin anda ?
a. Laki-laki
b. Perempuan
2. Berapa usia anda ?
a. 18 – 21 tahun
b. 22 – 29 tahun
c. 30 - 38 tahun
d. 39 – 46 tahun
e. > 46 tahun
 3. Pekerjaan : 1. Pelajar / Mahasiswa
2. Pegawai Swasta
3. PNS
4. TNI / Polri
5. Lainnya…..

4. pendapatan perbulan : 1. < 1.000.000

2. 1.000.000 – 2.000.000

3. 2.000.000 – 3.000.000

4. > 3.000.000

5. Lainnya..........

5. Pendidikan terakhir ?

a. SD
b. SLTP
c. SLTA
d. D1/D3
e. S1
f. Lain-lainnya…………

6. Sudah berapa lama anda memakai sepatu nike ?

a. 3 bulan
b. 3 bulan - 1 tahun
c. 1 tahun - 2 tahun
d. > 2 tahun

B. kualitas produk

Berilah tanda silang cheeklist (√) untuk jawaban yang anda pilih.

Keterangan : STB = Sangat Tidak Baik

TB = Tidak Baik

B = Baik

SB = Sangat Baik
NO Pertanyaan STB TB CB B SB

1 Kinerja (Performance) ;
1. Memiliki sepatu yang ringan
konstruksi
2. Sepatu nike praktis untuk di pakai
3. Sepatu nike nyaman untuk di pakai
2 Keistimewaan (features) ;
1. Memiliki banyak model / desain
2. Model sepatu yang menarik
3. Tidak mudah rusak / cacat
3 Kesesuaian dan spesifikasi (confortance to specification) :
1. Kesesuaian harga sepatu nike
dengan kualitas.
2. Harga sepatu nike yang cukup
bersaing.

4 Kualitas yang di persepsikan (perceived quality) :

1. Sepatu nike memiliki kualitas yang
Terjamin
2. Logo swoosh/nike yang ada pada
sepatu