Nama : Eka Pratiwi Briant Pakiding

NIM : 21/490780/PTK/14370
Tugas : UIUX (Usability Testing)

1. Jelaskan alasam pemilihan website tersebut sebagai obyek untuk dievaluasi dalam hal
usability!
Jawab:
Objek untuk evaluasi usability yaitu website www.agoda.com yang merupakan LAYANAN
RESERVASI ONLINE PROPERTY SEPERTI HOTEL, HOMESTAY, RESORT,
TIKET PESAWAT DAN TIKET TEMPAT WISATA. Pemilihan website tersebut
dilakukan untuk mengevaluasi interaksi dari user dengan sistem dari segi kemudahan
aksesibilitas penggunaan website sehingga dapat diidentifikasi apa saja kesulitan yang
dialami oleh user dalam proses pencarian dan pemesanan layanan yang diinginkan user.
Harapan dari evaluasi yang dilakukan dapat menjadi masukan untuk intervensi terhadap
desain user interface website.

Alasan dari pemilihan website agoda adalah:

a. Layanan reservasi properti seperti hotel, tiket pesawat dan tiket wisata banyak dicari oleh
wisatawan domestik maupun mancanegara. Selain itu, layanan ini juga sering digunakan
oleh pengguna yang akan melakukan tugas keluar kota.
b. Seiring dengan perkembangan teknologi proses reservasi seperti hotel maupun tiket dapat
dilakukan dari jarak jauh sehingga pengguna dapat melakukan reservasi dari jauh hari.
 Motivasi dari pengguna yang merupakan wisatawan baik domestic maupun mancanegara
dalam menggunakan layanan reservasi online terkait faktor kualitas produk yang ditawarkan,
variasi produk, pencarian informasi dan aksesibilitas penggunaan layanan (Mayumi et al.,
2021).
c. Perlu dilakukan evaluasi terhadap usabilitas website agoda pada users yang sering
menggunakan layanan reservasi online saat melakukan aktivitas bepergian baik untuk
perjalanan dinas maupun berwisata dalam menggunakan layanan tersebut.
2. Siapakah test users yang akan digunakan dan berapa jumlahnya? Berikan alasannya
Jawab:
Pada proses evaluasi usabilitas ini test users akan diberikan kepada pengguna baik yang
ketika melakukan perjalanan dinas maupun berwisata menggunakan layanan reservasi online
untuk memesan tiket ataupun tempat untuk tinggal selama berada di kota yang dituju (Dalam
hal ini dibatasi pada kota-kota besar di Indonesia seperti Jakarta, Yogyakarta, Bandung, Bali,
Surabaya dan Makassar). Pemilihan test user ini karena pada umumnya penggunaan layanan
reservasi online ini dilakukan oleh user yang sudah merencanakan perjalanan sebelumnya atau
user dengan perjalanan dalam waktu mendesak sehingga harus segera melakukan reservasi.
Jumlah users testing yang digunakan secara umum sebanyak 5 orang peserta dimana jumlah
tersebut telah memenuhi kurang lebih 85 persen data perbandingan jumlah peserta den gan
permasalahan (Nielsen, 2012). Meski demikian, jumlah dari peserta dapat lebih dari 5. Dalam
test users ini akan digunakan peserta sebanyak 5 orang dengan Batasan pada users merupakan
pengguna layanan reservasi online saat bepergian keluar kota.

3. Sebutkan test task yang akan diberikan kepada users

Jawab:
Berdasarkan motivasi penggunaan layanan online, beberapa kriteria layanan yang dapat
diberikan kepada users sebagai test task yaitu:
a. Kualitas produk dalam hal ini proses penginputan filters pada website untuk mencari
tempat penginapan/tiket pesawat/tiket wisata yang ditawarkan.
b. Variasi Produk dalam hal ini bagaimana users akan menggunakan website untuk
mencari variasi produk/layanan yang mereka harapkan
 c. Aksesibilitas penggunaan layanan dari segi lama waktu dari proses pencarian (tempat
penginapan/tiket pesawat/tiket wisata) hingga pemesanan
4. Sebutkan data apa saja yang akan diambil untuk menemukan usability problems?
Jawab:
Data yang diharapkan dapat diperoleh dari usability testing ini adalah:
a. Jumlah users error saat melakukan proses pencarian dengan menggunakan item filters
b. Jumlah Fitur perintah yang digunakan oleh pengguna dalam melakukan pencarian
c. Lama waktu proses dari mulai pencarian, pengisian data hingga proses pembayaran yang
dilakukan users pada masing-masing layanan (penginapan, tiket pesawat dan tiket
wisata)
d. Proporsi pengguna yang mengatakan bahwa mereka lebih suka menggunakan sistem
daripada beberapa pesaing tertentu