WORK INSTRUCTION Related Division -

Dept :
WOI Title : Return Transaction di POS 1. Operation – Store
WOI Division / Information Technology / Business
Department : Solution Analyst
WOI Index : WOI/FMI/IT-BA/054
WOI Rev : 00
WOI Effective Date : 01 Mei 2023 Page 2 of 4

2. DESKRIPSI WORK INSTRUCTION

Dilaksanakan
No Kegiatan Dokumen Pendukung
Oleh

Scan struk pembelian customer pada

1 mesin scanner hingga muncul Kasir
notifikasi pada POS.

Perhatikan nomor transaksi pada

bagian "Document Number to
Return”.
2 Kasir
Pastikan nomor yang tertera pada
struk sama dengan nomor yang
muncul pada POS.

Pilih salah satu alasan return item (dari

3 alasan yang tertera).
3 Kasir
Jika tidak terdapat pada ketiga pilihan,
ketik alasan pada kolom “Karena
alasan lainnya:”

DOKUMEN INI MILIK PT. FAJAR MITRA INDAH. DIBUAT UNTUK KEPENTINGAN INTERNAL PERUSAHAAN. DILARANG MENGUTIP DAN MEMPERBANYAK
SEBAGIAN ATAU SELURUH ISI DOKUMEN INI TANPA IZIN TERTULIS DARI PT. FAJAR MITRA INDAH. BARANG SIAPA DENGAN SENGAJA DAN TANPA HAK
MENYIARKAN, MEMAMERKAN, MENGEDARKAN DAN MENJUAL DOKUMEN INI KEPADA PIHAK LAIN, MERUPAKAN PELANGGARAN HAK CIPTA.
WORK INSTRUCTION Related Division -
Dept :
WOI Title : Return Transaction di POS 1. Operation – Store
WOI Division / Information Technology / Business
Department : Solution Analyst
WOI Index : WOI/FMI/IT-BA/054
WOI Rev : 00
WOI Effective Date : 01 Mei 2023 Page 3 of 4

Pilih item yang direturn dan klik

“Enter”.

Pastikan item yang di-return sudah

benar!

Kemudian muncul notifikasi terkait

4 Kasir
detail return seperti phone number
dan item description.

Pilih kembali item dan klik “Enter”.

Catatan:
POS hanya menampilkan item yang
dapat di-return seperti pulsa.

Pilih item “CASH” dan pilih “ENTER”.

5 Kasir
Return dibayarkan menggunakan uang
cash.

Minta Crew Store lainnya untuk

melakukan finger hingga muncul
notifikasi “Device is connected”.
6 Crew Store
Catatan:
Tidak bisa menggunakan finger yang
sama dengan login awal.

DOKUMEN INI MILIK PT. FAJAR MITRA INDAH. DIBUAT UNTUK KEPENTINGAN INTERNAL PERUSAHAAN. DILARANG MENGUTIP DAN MEMPERBANYAK
SEBAGIAN ATAU SELURUH ISI DOKUMEN INI TANPA IZIN TERTULIS DARI PT. FAJAR MITRA INDAH. BARANG SIAPA DENGAN SENGAJA DAN TANPA HAK
MENYIARKAN, MEMAMERKAN, MENGEDARKAN DAN MENJUAL DOKUMEN INI KEPADA PIHAK LAIN, MERUPAKAN PELANGGARAN HAK CIPTA.
WORK INSTRUCTION Related Division -
Dept :
WOI Title : Return Transaction di POS 1. Operation – Store
WOI Division / Information Technology / Business
Department : Solution Analyst
WOI Index : WOI/FMI/IT-BA/054
WOI Rev : 00
WOI Effective Date : 01 Mei 2023 Page 4 of 4

Pada notifikasi “Post Transaction” dan

pernyataan “Do you want to POST this
7 transaction?” kemudian pilih menu Kasir
“POSTING !!!”

Tunggu hingga struk return keluar dan

proses return berhasil dilakukan.
8 Kasir
Catatan :
Struk pembelian dan struk return
wajib disimpan.

(Kiri : Struk Pembelian Awal) (Kanan : Struk Return)

3. PENUTUP
WOI ini berlaku setelah disetujui oleh Head Division terkait dan CEO. WOI ini dapat diubah dan atau ditambah
sesuai dengan kebijakan manajemen.
Dengan penerapan WOI ini, semua kebijakan sebelum berhubungan dengan WOI ini akan dicabut dan dinyatakan
tidak berlaku lagi.

DOKUMEN INI MILIK PT. FAJAR MITRA INDAH. DIBUAT UNTUK KEPENTINGAN INTERNAL PERUSAHAAN. DILARANG MENGUTIP DAN MEMPERBANYAK
SEBAGIAN ATAU SELURUH ISI DOKUMEN INI TANPA IZIN TERTULIS DARI PT. FAJAR MITRA INDAH. BARANG SIAPA DENGAN SENGAJA DAN TANPA HAK
MENYIARKAN, MEMAMERKAN, MENGEDARKAN DAN MENJUAL DOKUMEN INI KEPADA PIHAK LAIN, MERUPAKAN PELANGGARAN HAK CIPTA.