INTERNAL MEMO

To : Seluruh Karyawan PASAR BANGUNAN

No : 004/OPS/VII/2023
Date : 28-04-2023
Subject : TUGAS & TANGGUNG JAWAB KEPALA TOKO

Internal Memo ini berlaku efektif pertanggal 15 Juli 2023 :

NO JOB TITLE JOB DESCRIPTION

1 KEPALA TOKO 1. Menjaga kebersihan dan kerapihan Toko
UMUM (MOD) 2. Memastikan karyawan memakai seragam sesuai hari yang ditetukan.
3. Memastikan operasional Toko berjalan baik dan benar, mulai dari pembuka-
an, penjualan dan penutupan
4. Membuat/ mengecek dan menandatangani Purchase Request barang ke
Pabrik atau ke Mitrasindo
5. Monitoring terhadap aset perusahaan dari bahaya internal dan eksternal
6. Memastikan semua karyawan memberikan service yang terbaik kepada
Pelanggan
7. Memotivasi dan membimbing semua karyawan Toko untuk mencapai
Target Omzet dengan menciptakan team work yang baik.

1 KEPALA TOKO 1. Membuat absensi semua staff Toko

SUPPORTING 2. Membuat laporan harian, mingguan, bulanan terkait pencapaian omzet
UNIT
perorangan maupun omzet seluruh team Toko.
3. Memantau pesanan/ pembelian Pelanggan mulai dari Sales Order (SOr) ,
transaksi di kasir, pencetakan Surat Jalan dan pengiriman barang ke Pelanggan
4. Mengecek data laporan pengiriman barang setiap hari yg dibuat oleh
Pelanggan Service : jumlah, jenis apakah sesuai dengan Sales Order/ Strook
dan memastikam barang dikirim tepat waktu
5. Membuat laporan kanvasing SA dan mem-follow up perkembangannya
sampai selesai transaksi dan barang diterima Pelanggan
6. Memantau penjualan Offline dan Online sampai dengan pengiriman
7. Memantau dan mengecek retur, tukar barang dll sesuai prosedur dan
memastikan kasir mengisi form retur
6. Menerima dan menindak lanjuti keluhan pelanggan dan divisi lain sehubung
an dengan Toko.

2 KEPALA TOKO 1. Memastikan display barang di Toko sesuai dengan grouping perdepartemen
SALES UNIT 2. Memastikan semua display barang baik di rak maupun floor display ada
Price Card / Label harganya
3. Membuat jadual kanvasing untuk Sales Assitant (SA) dan memastikan SA
SA melakukan kanvasing sesuai jadual dan membantu SA untuk Follow Up
hasil kanvasing
 4. Membuat report kanvasing setiap hari sesuai format dan melaporkannya
kepada atasan
5. Mem-follow up piutang yang belum dilunasi oleh Pelanggan.
6. Membantu/ mendampingi SA untuk menyelesaikan complaint dari Pelanggan

Demikian Pemberitahuan ini kami sampaikan. Atas perhatian dan kerjasamanya kami mengucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

Manajemen Pasar Bangunan