S.O.

P BAZAR HRD
I. KEHADIRAN

1. Sistem kerja shift yang dibagi dalam 2 shift ; shift 1 (09.00 – 17.00) shift 2 (14.00 –
22.00) >> Tidak berlaku untuk Sabtu, Minggu, dan Libur Nasional
2. Sistem OFF tidak berlaku untuk bazar dibawah 2 minggu.
3. Hadir minimal 30 menit sebelum jam kerja, jika terlambat WAJIB memberitahu
kepada chief bazar atau supervisor yang bertugas.
4. Apabila berhalangan hadir WAJIB memberitahu kepada chief bazar, jika sakit
WAJIB memberikan SURAT SAKIT.
5. Hari pertama kerja dimulai pukul 07.00 atau 08.00 dan DIWAJIBKAN lembur.
6. Istirahat dan solat bergantian, baik SPG Depstore/Showroom/Bazar. Start istirahat
13.00 s/d 14.00 bergiliran.
7. Tutup absen tanggal 15 setiap bulannya ( untuk yang kontrak permanent ), khusus
kontrak temporary sesuai absen periode bazar ditambah 1 minggu penundaan
untuk perhitungan Stock Opname.

II. PAKAIAN dan PENAMPILAN SPG/B

1. Didalam menjalankan tugas, SPG/B bazar diwajibkan memakai seragam KEMEJA

LENGAN PENDEK atau KAOS BERKERAH (warna hitam, tidak ada logo/warna
apapun), CELANA JEANS (warna hitam), SEPATU KETS (warna hitam, kalau tidak ada
memakai warna gelap).
2. Pada hari pertama kerja, SPG/B bazar wajib memakai seragam seperti di point 1.
Untuk hari selanjutnya, akan diberikan seragam dari kantor.
3. Saat bertugas, SPG WAJIB merias wajah sesuai standarisasi (TIDAK MENOR) dan bagi
yang berambut panjang WAJIB dikuncir dengan ikat rambut warna hitam.
4. Bagi SPB, DILARANG berambut panjang, berkumis, jenggot atau jambang.
Penampilan HARUS rapi.
5. Tidak menggunakan perhiasan berlebihan.
6. Kuku tidak boleh panjang dan tidak boleh menggunakan kutek atau hena kuku.
7. SPG/B WAJIB menjaga penampilan, kebersihan tubuh serta menggunakan parfum.
8. SPG/B DILARANG bertato, baik yang terlihat maupun tidak.
III. DISIPLIN KERJA

1. Dilarang datang terlambat, jika berhalangan atau terlambat harap menginformasikan

kepada chief bazar.
2. Dilarang menyender, jongkok, bercanda pada saat jam kerja.
3. Dilarang memainkan, membawa/mengantongi handphone pada saat jam kerja.
4. Dilarang menggunakan atau mencoba barang toko.
5. SPG/B harus menjaga sikap dan perkataan serta bertanggung jawab dalam bekerja.
6. Jika terjadi kehilangan barang pada saat SO, menjadi TANGGUNG JAWAB bersama.
7. WAJIB menjaga rahasia perusahaan.

IV. CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & SELLING TECHNIQUE

1. SPG/B WAJIB menjalankan STANDART CUSTOMER SERVICE ( SB4T )

- Sapa (Greeting ); SPG/B wajib menyapa customer dengan ramah dan sopan serta
memberikan senyum.
- Butuh (Establishing the Need); SPG/B wajib mencari tahu kebutuhan customer.
- Terangkan & Demo (Explain & Demonstration); SPG/B wajib menguasai product
knowledge.
- Tutup (Closing); SPG/B wajib mengarahkan customer ke fitting room.
- Tambah (Link Selling & Cross Selling) : SPG/B wajib menawarkan model lain.
- Terima kasih (Thank You); SPG/B wajib mengucapkan terimakasih kepada customer
baik yang membeli ataupun hanya sekedar melihat-lihat.
2. Tidak diperkenankan bersikap acuh tak acuh terhadap customer atau bahkan
membeda-bedakan customer.
3. SPG/B wajib membantu dan bersikap cegatan saat membantu customer.

V. SECURITY ATAU PENGAMANAN BARANG

1. SPG/B saat tutup bazaar, menyatukan barang yang di wagon menjadi satu atau yang
berada di karung dan WAJIB menutup area selling dengan terpal yang terikat tali
dengan rapih.
2. Pastikan tidak ada barang yang terlihat dan mudah diambil oleh pihak yang tidak
bertanggungjawab.
3. Yang bertugas sebagai security wajib mobile.