PEMERINTAH KABUPATEN KLUNGKUNG

DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS KLUNGKUNG II
Jalan Raya Besakih, Desa Selat, Kecamatan Klungkung,
Telp. (0366) 22970
E-mail: Upt.puskesmasklungkung2@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS KLUNGKUNG II

NOMOR 38 TAHUN 2021
TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT/SASARAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD. PUSKESMAS KLUNGKUNG II

Menimbang a. bahwa peningkatan mutu pelayanan baik UKM maupun UKP,

perlu adanya fasilitasi terhadap keluhan masyarakat/ sasaran
serta adanya umpan balik dari pihak Puskesmas terhadap
keluhan tersebut;
b. bahwa dalam rangka fasilitasi terhadap keluhan masyarakat/
sasaran serta pelaksanaan umpan balik terhadap keluhan
masyarakat/ sasaran sebagaimana dimaksud pada huruf a
tersebut perlu adanya media komunikasi yang menunjang
pelaksanaannya;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana pada huruf a
dan huruf b, perlu menetapkan Keputusan Kepala UPTD.
Puskesmas Klungkung II tentang Media Komunikasi Untuk
Menangkap Dan Umpan Balik Keluhan Masyarakat/ Sasaran;

Mengingat : 1. Undang–Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4
Tahun 2019 tentang standar teknis pemenuhan mutu
pelayanan dasar pada standar pelayanan minimal bidang
kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan republic Indonesia nomor 31
tahun 2019 tentang system informasi puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43
Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Bupati Klungkung Nomor 87 Tahun 2018 tentang
Pembentukan, Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan
Fungsi serta Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Daerah pada
Dinas dan Badan;
6. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Klungkung
Nomor 573 Tahun 2019 tentang Penetapan Indikator – indikator
Prioritas Dalam Pelayanan Kesehatan di Kabupaten
Klungkung;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS KLUNGKUNG II TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT/SASARAN;

KESATU : Media komunikasi yang digunakan untuk menangkap keluhan

dengan masyarakat di UPTD Puskesmas Klungkung II melalui
berbagai kegiatan, yaitu :

1. Survey Mawas Diri / Musyawarah Masyarakat Desa

2. Kegiatan Musrenbang tingkat desa dan kecamatan
3. Survey kepuasan masyarakat/pelanggan
4. Kegiatan PIS PK
5. Sosialisasi melalui kegiatan-kegiatan pertemuan yang
melibatkan puskesmas,tokoh-tokoh masyarakat dan aparat
desa atau kader.
6. Lokmin tribulan (Rapat Lintas Sektor)
7. Melalui media elektronik seperti Zoom
8. Melalui layanan tanya puskesmas
a. Layanan Tanya Puskesmas Non Elektronik antaralain
 Kotak saran
 Surat
 Penyampaian lisan/tatap muka
 Form umpan balik kegiatan
 Papan informasi
b. Layanan Tanya Puskesmas Elektronik antaralain:
 Telefon ( 0366) 22970
 sms/whatshap (081917911414)
 Instagram ( puskesmas_klungkung2)
 facebook ( UPTD puskesmas klungkung II)
 E-mail: Upt.puskesmasklungkung2@gmail.com
 Website : Klungkung2-dinkes.klungkungkab.go.id
 Youtube : UPTD puskesmas klungkung II

KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan akan diadakan
perubahan apabila terdapat kekeliruan pada penetapan ini.

KETIGA : Dengan berlakunya keputusan ini maka keputusan yang sama

sebelumnya di cabut dan dinyatakan tidak berlaku.

Ditetapkan di Selat
Pada tanggal 17 Februari 2021
KEPALA UPTD PUSKESMAS
KLUNGKUNG II

KADEK ASRI SUSANTI DEWI