PEMERINTAH DAERAH KOTA SUKABUMI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SUKAKARYA
Jl. Sukakarya No. 66 Kota Sukabumi 43135 Telp (0266) 217931
Email : puskesmassukakarya12@gmail.com
Website : http://puskesmassukakarya.sukabumikota.go.id

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SUKAKARYA

NOMOR : 007 TAHUN 2023

TENTANG
KOMUNIKASI INTERNAL DAN EKSTERNAL
DI UPTD PUSKESMAS SUKAKARYA

KEPALA UPTD PUSKESMAS SUKAKARYA,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka meningkatkan pelayanan

kesehatan kepada masyarakat di wilayah kerja UPTD
Puskesmas Sukakarya, perlu dilakukan komunikasi
dan koordinasi baik dengan masyarakat maupun antar
karyawan Puskesmas;
b. bahwa komunikasi dan koordinasi dengan masyarakat
digunakan untuk mendapatkan umpan balik terhadap
pelayanan Kesehatan yang diberikan dan untuk
merencanakan kebutuhan masyarakat dalam perbaikan
pelayanan pada periode berikutnya;
c. berdasarkan pertimbangan pada point a, dan b di atas
maka dipandang perlu menetapkan keputusan Kepala
UPTD Puskesmas Sukakarya;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktik Mandiri Dokter, dan Praktik Mandiri Dokter
Gigi;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019
 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2019
tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 Tahun 2019
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;
7. Peraturan Daerah Kota Sukabumi Nomor 1 Tahun 2015
tentang Sistem Kesehatan Daerah;
8. Peraturan Walikota Sukabumi Nomor 85 Tahun 2020
tentang Unit Pelaksana Teknis Pusat Kesehatan
Masyarakat Pada Dinas Kesehatan;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SUKAKARYA

TENTANG KOMUNIKASI INTERNAL DAN EKSTERNAL
KESATU : Menjalin Komunikasi dengan Petugas Kesehatan dan
Masyarakat dilaksanakan oleh Kepala Puskesmas,
Penanggungjawab upaya dan pelaksana upaya kepada
masyarakat.
KEDUA : Menjalin Komunikasi dengan Petugas Kesehatan dan
Masyarakat bertujuan untuk mendapatkan umpan balik
terhadap pelayanan yang diberikan kepada pasien,
pengukuran kepuasan pengguna pelayanan serta upaya
tindak lanjut perbaikan kinerja puskesmas untuk periode
berikutnya yang dituangkan dalam perencanaan
puskesmas
KETIGA : Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat dilaksanakan
dengan cara :
1. Komunikasi Internal
a. Pra Lokakarya Mini Bulanan
b. Lokakarya Mini Bulanan
c. Staf Meeting
d. Medsos (Whatsapp)
2. Komunikasi External
a. Survey Mawas Diri (SMD)
b. Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
c. Musrenbang
 d. Lokakarya Mini Tribulanan
e. Kotak Saran
f. Indeks Kepuasan Masyarakat
g. Media Sosial (Whatsapp, Facebook, Instagram)
h. Pendataan PIS-PK
KEEMPAT : Cara menjalin komunikasi dengan Petugas Kesehatan dan
Masyarakat dan media komunikasi yang digunakan
dijelaskan secara rinci dalam masing-masing SOP.
KELIMA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila di kemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di SUKABUMI
Pada tanggal : 02 Januari 2023

KEPALA UPTD PUSKESMAS

SUKAKARYA,

MAYA APRILIA
 PEMERINTAH DAERAH KOTA SUKABUMI
DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SUKAKARYA
Jl. Sukakarya No. 66 Kota Sukabumi 43135 Telp (0266) 217931
Email : puskesmassukakarya12@gmail.com
Website : http://puskesmassukakarya.sukabumikota.go.id

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SUKAKARYA

NOMOR : 007 TAHUN 2023

TENTANG
MENJALIN KOMUNIKASI DAN KOORDINASI DALAM RANGKA
MELAKUKAN PROSES PERENCANAAN, PELAKSANAAN DAN EVALUASI
KEGIATAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS SUKAKARYA,

Menimbang : d. bahwa dalam rangka meningkatkan pelayanan

kesehatan kepada masyarakat di wilayah kerja UPTD
Puskesmas Sukakarya, perlu dilakukan komunikasi
dan koordinasi baik dengan masyarakat maupun antar
karyawan Puskesmas;
e. bahwa pelayanan UKM hanya dapat dicapai jika
dilakukan komunikasi dan koordinasi baik lintas
program maupun Lintas Sektor;
f. berdasarkan pertimbangan pada point a, b dan c di atas
maka dipandang perlu menetapkan keputusan Kepala
UPTD Puskesmas Sukakarya;
Mengingat : 9. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
10. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
11. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktik Mandiri Dokter, dan Praktik Mandiri Dokter
Gigi;
12. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 43 Tahun 2019
 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
13. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 Tahun 2019
tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
14. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 Tahun 2019
tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan;
15. Peraturan Daerah Kota Sukabumi Nomor 1 Tahun 2015
tentang Sistem Kesehatan Daerah;
16. Peraturan Walikota Sukabumi Nomor 103 Tahun 2019
tentang Unit Pelaksana Teknis Pusat Kesehatan
Masyarakat Pada Dinas Kesehatan;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SUKAKARYA

TENTANG MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN
MASYARAKAT, MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN
UNTUK MENANGKAP KELUHAN, MEDIA KOMUNIKASI
YANG DIGUNAKAN UNTUK MEMBERIKAN UMPAN BALIK
KELUHAN DAN KOORDINASI DI UPTD PUSKESMAS
SUKAKARYA.
KESATU : Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat dilaksanakan
oleh Kepala Puskesmas, Penanggungjawab upaya dan
pelaksana upaya.
KEDUA : Menjalin Komunikasi Dengan Masyarakat dilakukan
kepada masyarakat, lintas sektor dan swasta.
KETIGA : Menjalin Komunikasi dengan Masyarakat dan Menangkap
Keluhan serta memberikan umpan balik di UPTD
Puskesmas Sukakarya dilaksanakan dengan cara :
1. Komunikasi Langsung
a. Lokakarya Mini Tribulanan (Pertemuan Lintas
Program dan Lintas Sektor)
b. Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
2. Komunikasi Tidak Langsung
a. Kotak Saran
b. Survey Mawas Diri (SMD)
c. Indeks Kepuasan Masyarakat
d. Media Sosial (Whatsapp, Facebook, Instagram)
KEEMPAT : Secara rinci cara menjalin komunikasi dengan
masyarakat, media komunikasi yang digunakan unutk
menangkap keluhan, media komunikasi yang digunakan
untuk memberikan umpan balik keluhan dan koordinasi
di UPTD Puskesmas Sukakarya dijelaskan secara rinci
dalam masing-masing SOP.
KELIMA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila di kemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan/perubahan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di SUKABUMI
Pada tanggal : 02 Januari 2023

KEPALA UPTD PUSKESMAS SUKAKARYA,

MAYA APRILIA