PEMERINTAH KABUPATEN BANGLI

DINAS KESEHATAN KABUPATEN BANGLI

UPT PUSKESMAS SUSUT II
Jl. Nakula, Banjar Dinas Sulahan, Kode Pos 80661.
Telepon (0366) 5501071
Email: kesmassusut2@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UPT PUKESMAS SUSUT II
NOMOR : ..... /SK/SSTII/I/2022

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP PENGADUAN/KELUHAN MASYARAKAT

KEPALA UPT PUSKESMAS SUSUT II

Menimbang : a. bahwa dalam upaya menangkap pengaduan/keluhan berupa

ketidakpuasan dari masyarakat/pelanggan yang diperlukan
untuk melakukan upaya perbaikan dalam pengelolaan dan
pelaksanaan kegiatan, agar sesuai dengan kebutuhan dan
harapan masyarakat/sasaran;

b. bahwa dalam memfasilitasi penyampaian keluhan

masyarakat/sasaran tersebut dapat dilakukan secara pasif dan
aktif. Secara pasif yaitu masyarakat/sasaran program
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
Kepala UPT Puskesmas Susut II, PIC pengaduan/keluahan,
penanggung jawab program atau pelaksana upaya kseshatan.
Sedangkan secara aktif yaitu dilakukan oleh petugas puskesmas
dengan melakukan survey kepuasan masyarakat;

c. bahwa berdasarkan pertimbangan huruf a dan b diatas,

dipandang perlu menetapkan Keputusan Kepala UPT
Puskesmas Susut II tentang Media Komunikasi yang Digunakan
untuk Menangkap Pengaduan/Keluhan Masayarakat.

Mengingat : 1. Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik;
 PEMERINTAH KABUPATEN BANGLI
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BANGLI
UPT PUSKESMAS SUSUT II
Jl. Nakula, Banjar Dinas Sulahan, Kode Pos 80661.
Telepon (0366) 5501071
Email: kesmassusut2@gmail.com

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan;

3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 43

Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP

PENGADUAN/KELUHAN MASYARAKAT
KESATU : Menetapkan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Susut II tentang
media komunikasi yang digunakan untuk menangkap
pengaduan/keluhan masyarakat;
KEDUA : Bahwa ketetapan mengenai media komunikasi yang digunakan
untuk menangkap pengaduan/keluhan masyarakat, tertuang dalam
lampiran surat keputusan ini;
KETIGA : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di Sulahan

Pada tanggal 7 Februari 2022

Kepala UPT Puskesmas Susut
II

I Nengah Sujana
 PEMERINTAH KABUPATEN BANGLI
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BANGLI
UPT PUSKESMAS SUSUT II
Jl. Nakula, Banjar Dinas Sulahan, Kode Pos 80661.
Telepon (0366) 5501071
Email: kesmassusut2@gmail.com

LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA UPT

PUSKESMAS SUSUT II
NOMOR : ..... / SK/ SSTII /I/ 2022
TENTANG : MEDIA KOMUNIKASI YANG
DIGUNAKAN UNTUK MENANGKAP KELUHAN
MASYARAKAT/SASARAN

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK

MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT/SASARAN
I. Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Menangkap Keluhan
1. Telepon Puskesmas : (0366) 5501071
2. SMS / WA melalui No :
a. Kepala Puskesmas : 081338644250
b. I Wayan Suastiawan, A.Md.AKG : 081236845286
c. Sugiharti, A.Md.Kep : 085739529439
3. Email Puskesmas : kesmassusut2@gmail.com
4. Facebook : Puskesmas Susut II
5. WA : Puskesmas Susut II
6. IG : Puskesmas Susut II
7. Kotak Saran
8. Pengaduan Bangli 24 jam
II. Media Komunikasi Yang Digunakan Untuk Umpan Balik Terhadap
Keluhan
1. Telepon Puskesmas : (0366) 5501071
2. SMS / WA melalui No :
a. Kepala Puskesmas : 081338644250
b. I Wayan Suastiawan, A.Md.AKG : 081236845286
c. Sugiharti, A.Md.Kep : 081338778277
3. Email Puskesmas : kesmassusut2@gmail.com
4. Facebook : Puskesmas Susut II
5. WA : Puskesmas Susut II
6. IG : Puskesmas Susut II
7. Papan Pengumuman
8. Kunjungan Rumah

Kepala UPT Puskesmas Susut II

I Nengah Sujana
 PEMERINTAH KABUPATEN BANGLI
DINAS KESEHATAN KABUPATEN BANGLI
UPT PUSKESMAS SUSUT II
Jl. Nakula, Banjar Dinas Sulahan, Kode Pos 80661.
Telepon (0366) 5501071
Email: kesmassusut2@gmail.com