SOP PEMELIHARAAN PERANGKAT TI

Pelaksana Mutu Baku Keterangan

No Aktivitas Koordinator Persyaratan/
Pelapor Staf TI TIK Waktu Output
Bag. TI Perlengkapan
1. Mengoperasikan perangkat TI Komputer 20 menit Server hidup
Memberikan laporan pengaduan, Gangguan Jaringan,
Sms, email,
2. gangguan jaringan, pemeliharaan Perangkat komputer, 1 menit
telp, lisan
perangkat komputer, dan aplikasi web dan aplikasi web
Menugaskan ke staf TI penanganan Laporan pengajuan 2 menit instruksi
3. gangguan jaringan, pemeliharaan pemeliharaan
perangkat komputer, dan aplikasi web
Staf TI memeriksa, meng-analisa, Komputer, internet, 6 jam Jaringan OS, Antivirus, Aplikasi
mempersiapkan, memperbaiki, jaringan, server normal perkantoran, Aplikasi
4. mengganti, dan/atau membersihkan perpustakaan,
jaringan, perangkat komputer, dan penjadwalan backu
aplikasi web
Dapat laporan bahwa jaringan dan Gangguan Jaringan 6 jam Sms, email,
aplikasi web belum bisa diperbaiki di dan aplikasi web telp, lisan
5. lokal, dan masalah mungkin ada di
TIK, maka lapor ke Diskominfo
6. TIK memperbaiki gangguan jaringan Laporan Gangguan 6 jam Jaringan dan
dan aplikasi web
Jaringan dan aplikasi aplikasi web
web normal
Jaringan dan aplikasi 5 menit Jaringan dan
Dapat laporan dari TIK bahwa jaringan
web normal aplikasi web
7. dan aplikasi web sudah dapat diakses
normal
Jaringan, perangkat 2 menit Sms, email,
Melaporkan jaringan,aplikasi web,
komputer dan telp, lisan
8. hardware dan software komputer telah
aplikasi web normal
siap digunakan
Sms, email, telp, 2 menit Jaringan,
Memberitahukan ke pelapor gangguan lisan perangkat
jaringan, pemeliharaan perangkat komputer dan
komputer, dan aplikasi web telah aplikasi web
normal normal