No Task

1 Kehadiran MM setiap hari kerja

2 Ketepatan waktu pembuatan laporan bulanan
3 Rapat koordinasi bidang IT (internal)
4 Rapat koordinasi antar Bidang (eksternal)
5 Monev program
6 On Call
7 % up time sistem jaringan Komputer
8 % Penyelesaian implementasi program yang tepat waktu sesuai dengan jadwal yang direncanakan
9 % Perbaikan komputer jaringan yang tepat waktu sesuai dengan jadwal yang direncanakan
 Target
Selalu hadir
Setiap Tanggal 5 Bulan berikutnya, untuk laporan Bulan Berjalan
2 kali sebulan
1 kali sebulan
Perminggu
0%
99%
80%
 KPI Bidang IT
No Area kinerja utama

1 Pengelolaan Network & Infrastruktur

2 Ketersediaan layanan perangkat keras

3 Ketersediaan layanan perangkat lunak

4 Dukungan kepada user

5 Implementasi
6 Pelatihan & Pengembangan
 KPI Bidang IT
KPI Bobot
Up time sistem Jaringan Komputer lokal dalam sebulan 15
Up time sistem Jaringan Komputer Eksternal dalam sebulan 15
Uptime Server & Sirs dalam sebulan 10
Perbaikan perangkat keras 10
Perbaikan perangkat lunak 10
Penyelesaian masalah pada network & infrastruktur 10
Penyelesaian masalah pada software & database 10
Penyelesaian implementasi program 10
Diklat vb untuk karyawan baru 10
100
 Target Realisasi
99%
95%
99%
< 1 Hari Kerja
< 1 Hari Kerja
< 1 jam
< 2 jam
< 1 Hari Kerja
100%
 KPI Network & Infrastructure
No Aku

1 Pengelolaan jaringan Komputer lokal

Pengelolaan jaringan Komputer eksternal

2 Pengelolaan akses perangkat keras

3 Pengelolaan Network & Infrastruktur

 KPI Network & Infrastructure
Indikator Bobot KPI Target

Down Time Jaringan Lokal 15 < 1 h / week

Down Time Internet 15 < 2 h / week

instalasi hardware komputer 25 95%

instalasi printer 20 90%

Troubleshooting Jaringan Komputer < 15 menit / titik (100%),

Troubleshooting Jaringan Komputer 15 - 30 menit / titik (90%), 25 99%
Troubleshooting Jaringan Komputer > 30 menit / titik (80%)
100
Realisasi Realisasi Skor Skor Akhir
 KPI Network & Infrastructure

Bobot
No Aku Indikator
KPI
1 Uptime jaringan Lokal Monitoring Ping & RTO 10
Troubleshooting jaringan komputer lokal 10
2 Uptime jaringan eksternal Troubleshooting jaringan internet 10
3 Instalasi Hardware Instalasi Operating System Windows 10
Instalasi Driver Windows 10
Instalasi Driver Printer 10
4 Instalasi jaringan & cctv instalasi jaringan komputer & camera cctv 10
5 Troubleshooting Printer Soft reset 10
Hard Reset 10
6 Troubleshooting Mesin Finger Maintenance database 10
100
 Realisasi
Target Akhir Skor Skor Akhir
Tahun
< 10s/packet & 4 times in a row
< 15 menit / case
< 60 menit / case
< 2 jam / unit
< 1 Jam / Case
< 1 Jam / unit
< 1 jam / titik
< 20 menit / unit
< 3 jam / unit
< 1 jam / case
 KPI Software & Development
No Aku Indikator
Instalasi VB < 1 jam / modul (100%),
1 Implementasi Instalasi VB 1 - 2 jam / modul (90%),
Instalasi VB > 2 jam / modul (80%)
Troubleshooting database VB < 30 menit / case (100%),
Ketersediaan Layanan Perangkat
2 Troubleshooting database VB 30 - 60 menit / case (90%),
Lunak
Troubleshooting database VB < 60 menit / case (80%)

Troubleshoot software < 30 menit / case (100%),

3 Dukungan kepada user Troubleshoot software 30 - 60 menit / case (90%),
Troubleshoot software > 60 menit / case (80%)

Penyelesaian implementasi system atau aplikasi baru < 1 hari

4 Implementasi (100%),
Penyelesaian implementasi system atau aplikasi baru > 1 hari (80%)

5
Bobot Target Realisasi

25 95%

25 95%

25 90%

25 90%

100
 KPI Network & Infrastructure

Bobot
No Aku Indikator
KPI
1 Instalasi software instalasi sirs di pc user 10
2 Sirs Support penambahan master obat / alkes di modul farmasi 5
penambahan master alum di modul gudang umum 5
perbaikan database pada modul-modul keuangan (gl,
3 Troubleshooting database 15
ap, ar, kasbank)
perbaikan database modul-modul penunjang (lab,
15
radiologi, fisio, farmasi, rm)
perbaikan database modul pendaftaran 10
4 Pembuatan Report pembuatan report modul VB 20
5 Maintenance website maintenance & update plugin website 10
update konten website 10
100
 Realisasi
Target Akhir Skor Skor Akhir
Tahun
< 30 menit / modul
< 5 menit / item
< 5 menit / item
< 40 menit / case

< 30 menit / case

< 15 menit / case
< 2 hari / Report