ANALISIS E-COMMERCE

HIJUP.COM dan BELBUK.COM

Tugas(VCLASS)
Mata Kuliah Web Science

Disusun Oleh :
Muhammad Adi Kurnianto
50421896

JURUSAN TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS GUNADARMA

2023
1. Pendahuluan

Situs web adalah sejumlah halaman web yang memiliki topik saling terkait, yang sering disertai

dengan gambar, video, atau berkas lainya. Web di masa sekarang ini banyak dimanfaatkan

sebagai sarana untuk memasarkan sebuah produk atau sering disebut juga dengan online shop.

situs online shop biasanya memuat banyak informasi tentang produk yang dipasarkan. Seperti

gambar produk, spesifikasi produk, dan harga. Kita bisa bebas memilih produk yang akan di

beli sesuai keinginan. Konsumen juga dimudahkan saat melakukan transaksi. Konsumen cukup

melakukan pembayaran kemudian mengkonfirmasinya, setelah itu kita cukup menunggu

barang yang di beli diantar kerumah. kemudahan dalam mencari barang dan bertransaksi

menjadikan belanja online sebagai pilihan yang tepat bagi mereka yang tidak memiliki waktu

banyak untuk pergi ke mall dan membeli barang yang mereka cari. Namun dalam hal ini perlu

diperhatikan tidak semua situs webatau toko online mengedepankan keamanan saat

bertransaksi. Tidak sedikit para konsumen yang pernah tertipu saat bertransaksi di sebuah toko

online karena ketidaktahuan mereka tentang kredibilitas toko online yang mereka kunjungi. Hal

ini membuat merendahnya minat pembeli untuk melakukan belanja secara online. Salah satu

cara mengatasi hal ini adalah dengan memberlakukan sistem pembayaran dengan berbagai

metode yang aman, yaitu dengan sertifikasi VeriSign danCredit Card Fraud Detection System.

Selain itu toko online juga memberikan garansi apabila barang yang diterima tidak sesuai

dengan yang dipesan, adapula yang memberi jaminan uang kembali apabila terjadi kesalahan

dalam proses transaksi.

2. Tinjauan Pustaka

2.1 Definisi Toko Online

Toko online merupakan proses pembelian, penjualan, atau pertukaran barang, jasa dan

informasi melalui jaringan computer termasuk internet. Sedangkan definisi toko online jika di

lihat dari suku katanya yaitu terdiri 2 kata “toko” dan kata “online”. Menurut wikipedia bahwa

toko adalah Sebuah tempat tertutup yang di dalamnya terjadi kegiatan perdagangan dengan
 jenis benda atau barang yang khusus, misalnya toko buku, toko buah, dan sebagainya.Kalau

menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia adalah toko berarti sebuah tempat permanen untuk

menjual barang-barang (baju, makanan dan sebagainya). Sedangkan dalam dunia IT

mendefinisikan online sebagai terhubung, terkoneksi, aktif dan siap untuk operasi, dapat

berkomunikasi dengan atau dikontrol oleh komputer. Selain itu bisa juga menurut Kamus Besar

Bahasa Indonesia online artinya dalam jaringan atau disingkat daring.Jadi jika di gabungkan,

toko online diartikan sebagai sebuah tempat yang menjual barang dan jasa melalui media

Internet. Melalui penjualan lewat Internet seorang pembeli bisa melihat terlebih dahulu barang

dan jasa yang hendak ia beli melalui web yang dipromosikan oleh penjual.

2.2 Sejarah Toko Online

Pertama kali bermula pada tahun 1990 Tim Berners-Lee menciptakan browser web World Wide

Web yang mengubah jaringan telekomunikasi akademik menjadi sistem komunikasi untuk

semua orang setiap hari secara mengglobal yang dikenal dengan nama Internet. Pada awalnya

penggunaan Internet bertujuan komersial dilarang dengan keras. Ini dikarenakan adanya

larangan commercial network traffic oleh National Science Foundatinss (NSFNET)yang

merupakan backbone Internet . Tahun 1991 NSF menghapus larangan untuk tujuan komersial

dan saat itulah membuka jalan bagi electronic commerce (e-commerce).

Perkembangan e-commerce di Indonesia sendiri telah ada sejak tahun 1996, dengan berdirinya

Dyviacom Intrabum atau D-net sebagai perintis transaksi online. Wahana transaksi berupa mall

online yang disebut D-Mall ini telah menampung sekitar 33 toko online. Produk yang dijual

bermacam-macam, mulai dari makanan, aksesori, pakaian, produk perkantoran sampai

furniture. Selain itu, ada pula E-Commerce Indonesia yang merupakan tempat penjualan online

berbasis internet yang memiliki fasilitas lengkap seperti etalase toko (storefront) dan shopping

cart (keranjang belanja). Ada juga Commerce Net Indonesia sebagai Commerce Service

Provider (CSP) pertama di Indonesia yang menawarkan kemudahan dalam melakukan jual beli

di internet.
2.3 Macam-Macam Situs Web

Terdapat 2 macam situs web yaitu :

A. Situs web statis merupakan situs web yang memiliki isi tidak dimaksudkan untuk di

perbarui secara berkala sehingga pengaturan ataupun pemutakhiran isi atas situ web

tersebut dilakukan secara manual.

B. Situs web dinamis merupakan situs web yang secara spesifik didisain agar isi yang terdapat

dalam situs tersebut dapat diperbarui secara berkala dengan mudah. Sesuai dengan

namanya, isi yang terkandung dalam situs web ini umumnya akan berubah setelah melewati

satu periode tertentu.

Tidak seperti halnya situs web statis, pengimplementasian situs web dinamis umumnya

membutuhkan keberadaan infrastruktur yang lebih kompleks dibandingkan situs web statis. Hal

ini disebabkan karena pada situs web dinamis halaman web umumnya baru akan dibuat saat

ada pengguna yang mengaksesnya, berbeda dengan situs web statis yang umumnya telah

membentuk sejumlah halaman web saat diunggah di server web sehingga saat pengguna

mengaksesnya server web hanya tinggal memberikan halaman tersebut tanpa perlu

membuatnya terlebih dulu.Struktur berkas sebuah situs web dinamis umumnya berbeda dengan

situs web statis, berkas- berkas pada situs web statis umumnya merupakan sekumpulan berkas

yang membentuk sebuah situs web. Berbeda halnya dengan situs web dinamis, berkas- berkas

pada situs web dinamis umumnya merupakan sekumpulan berkas yang membentuk perangkat

lunak aplikasi web yang akan dijalankan oleh mesin penerjemah server web, berfungsi

memanajemen pembuatan halaman web saat halaman tersebut diminta oleh pengguna.

Adapun kriteria desain web yang baik yaitu:

1) Waktu loading yang cepat.

2) Tidak memiliki halaman antara halaman.

3) Tidak memuat file multimedia yang terlalu banyak.

4) Memberikan pesan, kesan, dan tautan yang jelas.

5) Memiliki desain dengan struktur yang tepat dan mudah dimengerti.

3. Metode Penelitian

Analisis toko online yang kami bahas yaitu melalui website meliputi kelengkapan, kemudahan

penggunanan, tracking, layanan pelanggan, dan sebagainya. Penulis akan menganalisis toko

online terbaik dan toko online sederhana.

4. Analisis Pada Website Hijup.com (Terbaik)

HijUp.com adalah sebuah e-commerce atau toko online yang menjual berbagai kebutuhan

akan wanita yang berhijab dan aksesorisnya. Dengan konsep online mall, HijUp.com

menyediakan berbagai macam produk terbaik karya designer fashion muslimah Indonesia.

Selain baju, HijUp.com juga menyediakan berbagai macam pilihan produk dari berbagai

macam brand lokal lainnya seperti tas, sepatu, aksesoris, buku, majalah, kosmetik, produk

perawatan tubuh, dan lain sebagainya. Segala macam kebutuhan perempuan khususnya yang

berhijab semua tersedia di HijUp.com.

Hijup.com berdiri pada tahun 2011 dengan melatar belakangi “mengubah wajah industri

Islamic Fashion di Indonesia menjadi lebih baik, lebih sustainable, dan lebih bermanfaat”.

Memanfaatkan platform e-commerce untuk menjembatani brand busana muslim dengan pasar

dan HijUp.com dapat menjadi katalisator untuk pertumbuhan brand – brand Islamic Fashion di

Indonesia. Untuk meningkatkan nilai suatu perusahaan (E-commerce) maka hijap.com juga

membuat event-event untuk para muslimah di Indonesia agar dapat lebih mengenal hijup.com

Tidak hanya event, hijup.com juga memiliki blog dan akun youtube untuk para muslimah guna

untuk meningkatkan nilai – nilai moral dan ke-Islaman dalam dunia fashion.

Mengapa Belanja di Hijup.com?

Dalam dua tahun page view website HijUp.com meningkat hingga 3500 persen. Sedangkan

jumlah kunjungan unik juga meningkat hingga 5000 persen. HijUp.com mencatat ada 40.000

lebih member terdaftar, 30 persen diantaranya adalah pelanggan dari luarnegeri, seperti

Malaysia, Singapore, negara-negara Arab, Eropa, hingga Amerika. Dengan jumlah market
Muslim global yang telah mencapai 1,8miliar, industri Islamic fashion diprediksi akan

memberikan keuntungan yang sanga besar kedepannya. Dalam dua tahun terakhir ini saja,

pertumbuhan transaksi di HijUp.com telah meningkat tajam hingga 2600 persen. Dari sisi social

media, HijUp.com Youtube channel juga masuk dalam 10 besar channel Youtube di Indonesia.

1. Berdasarkan Analisa Home pada web

Layanan pembuka artinya sebagai user interface media interaksi antara pembuat dan

pengguna. hijup.com merupakan situs mengenai penjualan produk busana muslimah secara

online keywordnya pun mudah diingat bagi pengguna “Hijup.com”.

2. Berdasarkan Analisa Desain web

Desainnya sangat dinamis dan elegan, dengan menu menu yang sangat jelas untuk

memudahkan pelanggan dalam mencari apa yang di inginkan.

3. Berdasarkan Analisa Koneksi internet

Hijup.com sebuah situs web yang bisa dibuka dengan segala platform baik media

komputer, smartphone, tablet dll. Dan pada saat dibuka akses data loading pun cukup cepat

sehingga pengguna tidak pindah ke situs lain akibat bosan menunggu. Tidak ketinggalan

pula pada jam 12.00 – 13.00 wib situs ini istirahat tidak melakukan transaksi penjualan

produk.

4. Berdasarkan Kelengkapan Fitur

Fitur yang disediakan Hijup.com menyediakan cukup banyak fitur untuk memudahkan

pengunjung .

a. Brands adalah fitur memudahkan pengunjung untuk mencari produk brands yang

diinginkan misal: moshaict , such by suchi, jenahara, kamiidea, dian pelangi, Aprillia,

zysku xena dan brand lainnya di hijup.com mempunyai 70 brand ternama di

Indonesia. Jika kita pilih brand jenahara maka muncul tampilan produk dari jenahara.

b. Kategori, juga mengenai produk yang ditawarkan misal : jaket, blazer, gaun muslim,

sepatu ,aksesoris dan make-up produk yang ditawarkan pun tampil grooming.

c. Warna, memudahkan pelanggan untuk memilih yang sesuai dengan warna kesukaan
 d. Harga adalah fitur dimana pelanggan bisa menyortir harga dimulai dari dibawah Rp

100.000 , Rp 100.000 sampai dengan Rp 200.000, Rp 200.000 sampai dengan Rp.

250.000 dan Diatas Rp. 250.000

e. Terdapat fitur Most Popular, dimana pelanggan dapat mengetahui brand brand yang

sedang modern pada saat ini.

f. Dan Hijup juga memiliki blog atau E-Magazine yang berguna untuk pelanggan dapat

membaca majalah/artikel mengenai muslim, fashion, dll

g. Terdapat fitur search / mesin pencari dimana dapat memudahkan pelanggan dalam

mencari barang yang di inginkan

h. dan masih banyak fitur fitur yang dapat memudahkan dan memberikan loyalitas

terhadap pelanggan

5. Berdasarkan Analisa Pemasaran

Pemasaran Hijup.com melalui sosial media berupa Twitter, Facebook, Instagram dan

Youtube. Twitter , Facebook, Instagram biasanya digunakan untuk menjual produk dan

promo terdapat banyak kuis supaya ramai pengunjungnya.Youtube bisa meliputi tutorial

berhijab.

Bagaimana menjadi pembeli dan cara transaksi di Hijup?

1. Daftar menjadi anggota hijup

2. Pilih barang-barang yang Anda inginkan, masukkan ke Shopping Cart

3. Lakukan proses Check Out

4. Lakukan pembayaran melalui

a) Transfer Bank

b) PayPal

c) Kartu Kredit

d) Mandiri ClickPay

e) Hijup point
5. Melakukan konfirmasi pembayaran di website dengan menekan tombol “Confirm

Payment”

6. Hijup melakukan verifikasi konfirmasi pembayaran

7. Setelah pembayaran diterima, Hijup mengganti status pesanan menjadi confirmed

8. Pengiriman barang

Teknik Marketing : Hijup melakukan pembakuan nama domain dengan format

https://www.hijup.com/id/ (Khusus Indonesia)

https://www.hijup.com/sg/ (Khusus Singapura)

https://www.hijup.com/my/ (Khusus Malaysia)

https://www.hijup.com/bn/ (Brunei Darussalam)

https://www.hijup.com/en/ (International)

yang menurun juga ke tautan produk-produknya menjadi https://www.hijup.com/id/products/

Dengan pembakuan tersebut produk-produk dari designer muslim di indonesia akan lebih di

kenal.

Keunggulan dan Kelemahan di Toko Online Hijup.com

Keunggulan : Hijup memudahkan muslimah di indonesia dalam mencari barang yang di

inginkan dengan fitur fitur yang sangat mudah untuk di pahami oleh pelanggan, Brands, Colour,

Sortir harga, most popular, dll. Hijup juga menyediakan berbgai macam produk yang langsung

di buat dari designer muslim indonesia. Proses pembayaran yang aman dengan adanya proses

konfirmasi dari pelanggan ke penjual.

Kelemahan : tidak memiliki customer review sehingga pembeli tidak bisa melihat dan

mengetahui barang-barang tersebut bagus atau tidak.

5. Analisis Pada Website Belbuk.com (Sederhana)

Belbuk.com sebenarnya sudah mulai menjalankan kegiatan bisnis sejak tahun 2008 dengan

menggunakan domain beli-buku.com. Meski awalnya hanya coba-coba, rupanya dalam 1 tahun

Belbuk.com sukses menarik perhatian lebih dari 7.500 pelanggan sekaligus member di beli-

buku.com.

Animo masyarakat terhadap kehadiran Belbuk akhirnya membuat tim Belbuk memutuskan

untuk menekuni bisnis tersebut dengan membeli domain baru bernama belbuk.com pada

tanggal 26 November 2009. Tanggal tersebut juga dianggap sebagai tanggal ulang tahun

Belbuk yang hingga kini terus memperbaiki layanan bagi para pelanggannya.

Hingga tahun 2015, Belbuk.com berupaya melengkapi kategori buku-buku yang dijual untuk

memenuhi permintaan dan minat para pelanggannya. Tercatat ada lebih dari 20 kategori buku

yang dijual di Belbuk, diantaranya yaitu buku mengenai bahasa dan kamus, biografi, teknik,

pertanian dan lingkungan hidup, psikologi, buku sejarah, buku sekolah dan beragam kategori

buku lainnya.

Tim Belbuk mengaku kategori buku tersebut masih jauh dari kata lengkap dan masih terus

ditambah jumlahnya dari hari ke hari. Dengan visi menjadikan Belbuk sebagai tempat

masyarakat Indonesia untuk mencari buku apa pun secara online, Belbuk senantiasa berupaya

meningkatkan kualitas pelayanannya dengan tagline “cukup diklik, buku tiba di rumah.”

Mengapa Belanja di Belbuk.com?

Perkembangan yang pesat membawa Belbuk.com menjadi toko buku online terdepan di

Indonesia. Berawal dari menempati salah satu rumah susun di kawasan Tanah Tinggi Jakarta

Pusat, kini Belbuk.com memiliki markas di kawasan Matraman Raya. Semua kegiatan
operasional sekaligus penyimpanan stok buku kini berpusat pada kantor Belbuk.com di

kawasan Matraman tersebut.

Pesatnya perkembangan Belbuk.com juga ditunjukkan dengan bertambahnya jumlah anggota

website Belbuk. Pada usianya yang kelima di tahun 2014, Belbuk sudah memiliki lebih dari

117.000 pelanggan dengan jumlah buku mencapai lebih dari 38.000.

Hingga saat ini Belbuk juga berupaya memberikan service after sales yang memuaskan dengan

mengajak para pelanggannya me-review buku yang dibeli di Belbuk. Hal ini dilakukan untuk

membantu para pelanggan lain yang ingin membeli buku serupa. Proses beli buku bisa

dilakukan sesuai dengan tujuan supaya kita tidak keliru memilih jenis buku.

Belbuk.com memiliki beberapa fitur yaitu:

1. Fitur penjualan prodak berupa kategori jenis buku

Memuat tampilan informasi berupa daftar katalog buku sesuai dengan jenisnya buku (

islam, rohani kristen, anak, sekolah, bisnis & keuangan, bahasa & kamus, hobi &

keterampilan, hukum & pemerintahan, kedokteran & kesehatan, komputer & internet,

novel & sastra, pertanian & lingkungan hidup, pendidikan & keguruan, pishikologi &

pengembangan diri, sejarah & budaya, sosial & politik, teknik & ilmu pengetahuan, tata

boga, buku umum).

2. Fitur penjualan prodak berupa kategori jenis majalah

Memuat tampilan informasi berupa daftar katalog majalah yang terbagi dalam 3 jenis

kategori ( baru, bekas, umum ).

3. Fitur penjualan prodak berupa kategori jenis cd/dvd

Memuat tampilan informasi berupa daftar katalog cd/dvd yang terbagi dalam 5 jenis

kategori ( bantu belajar, cd belajar anak, game, music, softwere ).

4. Fitur login, dan untuk daftar menjadi member

 Memuat tampilan informasi form login, sekaligus form untuk mendaftar menjadi anggota

member baru.

5. Fitur Bagaimana Cara Pembelian Produk

Memuat tampilan informasi bagaiman cara pembelian produk.

1. Memasukkan ke Troli Belanja, Setelah menemukan buku yang anda inginkan, tekan

tombol Masukkan ke Troli Belanja yang berada di bawah harga. Selanjutnya akan

muncul daftar buku yang anda tambahkan pada halaman Troli Belanja. Anda boleh

langsung mentransaksikannya dengan menekan tombol transaksikan, atau

menambahkan buku lainnya dengan menekan tombol berbelanja lagi. Untuk

menambah jumlah tekan Untuk menghapus membuang salah satu judul, tekan tombol

saja.

2. Halaman Transaksi (Masuk), Pada halaman masuk anda akan diminta untuk

memasukkan informasi masuk berupa alamat email dan katasandi. Apabila anda sudah

pernah berbelanja sebelumnya, masukkan alamat email dan katasandi yang anda

gunakan ketika pertama sekali mendaftar lalu tekan tombol masuk. Apabila anda

adalah Pelanggan Baru (baru pertama kali berbelanja), tekan tombol daftar. Pada

halaman berikutnya anda akan diminta mengisi data yang diperlukan untuk memproses

pemesanan anda. Isikan data-data yang diminta secara lengkap dan benar.

3. Memilih Metode Pengiriman, Pada halaman ini anda akan diminta untuk memilih

metode pengiriman untuk pemesanan anda. Pilih salah satu metode pengiriman yang

ditawarkan. Kemudian tekan tombol “Lanjut”. Apabila kurir yang tersedia hanya satu

pilihan, lanjutkan dengan menekan tombol “Lanjut”.

4. Memilih Metode Pembayaran, Pada halaman ini anda diminta untuk memilih metode

pembayaran. Untuk saat ini, metode pembayaran yang tersedia adalah transfer bank

dan Paypal. Untuk pilihan transfer bank, saat ini bank yang tersedia adalah BCA, Bank

Mandiri dan BNI. Namun anda masih bisa menggunakan bank lain selain ketiga bank

tersebut melalui jaringan PRIMA, ATM Bersama, kliring antar bank atau setoran tunai.
5. Pratinjau/Menyelesaikan Transaksi Pada halaman pratinjau, anda diminta untuk

merevisi (meninjau ulang) data transaksi anda, mulai dari informasi pengiriman,

jumlah pesanan dan total biaya.

6. Anda masih boleh melakukan perubahan pada sesi ini dengan menekan untaian “Ubah”

pada setiap item untuk memastikan tidak ada kesalahan data pada pemesanan anda.

Apabila anda telah yakin dengan semuanya, tekan tombol selesaikan transaksi untuk

mengakhiri transaksi. Apabila proses pemesanan anda telah selesai (berhasil), catat

Nomor Pesanan anda. Untuk pertanyaan dan penelusuran status pesanan anda

selanjutnya, harap untuk selalu menyertakan Nomor Pesanan Anda.

7. Konfirmasi Pembayaran, Lakukanlah pembayaran seperti yang diinstruksikan pada

proses pemesanan anda. Setelah melakukan pembayaran (transfer), silahkan

konfirmasikan pembayaran anda melalui halaman website untuk melakukan

konfirmasi : http://www.belbuk.com/konfirmasi.php. Isilah data yang diminta secara

lengkap untuk mempermudah kami mengolah pesanan anda. Untuk metode

pembayaran Paypal, tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran, pesanan anda akan

kami proses setelah menerima konfirmasi dari Paypal.

8. Proses Pengiriman, Setelah kami berhasil mengidentifikasi pembayaran anda, proses

pengiriman yang kami lakukan adalah:

a) Untuk barang yang berstatus ketersediaan Dikirim hari ini sebelum pukul 14.30

WIB (status ini bisa dilihat dibawah harga pada setiap halaman barang), akan kami

kirim pada hari yang sama apabila pembayaran diterima sebelum pukul 14.30 WIB

(terkonfirmasi).

b) Barang yang berstatus ketersediaan Dikirim 2 hari setelah pembayaran (status ini

bisa dilihat dibawah harga pada setiap halaman barang), akan kami kirim 2 hari

berikutnya setelah pembayaran diterima (terkonfirmasi).

c) Apabila dalam paket pesanan terdapat dua jenis ketersediaan barang yang berbeda,

paket akan dikirimkan bersamaan mengikuti barang yang berstatus ketersediaan

 pengiriman 2 hari. Waktu-waktu yang disebutkan diatas berlaku pada hari kerja

yaitu hari Senin s/d Jumat (tidak termasuk hari libur nasional).

Contoh: Apabila anda melakukan pembayaran (terkonfirmasi) pada hari Jumat

diatas pukul 14.30 wib, maka waktu pengolahan pesanan anda akan diperhitungkan

pada hari Senin berikutnya.

6. Fitur Konfirmasi Transfer

Memuat tampilan berupa informasi konfirmasi transfer, yaitu memberikan rincian

informasi pembayaran terhadap barang yang sudah diorder oleh konsumen.

7. Fitur Status Pemesanan

Memuat tampilan informasi berupa status pemesanan, yaitu dimana info kondisi barang

yang sudah ditransaksikan sampai sejauh mana ( sedang dikirim/sudah sampai).

8. Fitur Bantuan

Memuat tampilan informasi yang berupa opsi bantuan terhadap berbagai pertanyaan

konsumen, mengenai seputar kendala proses transaksi sampai dengan proses pengiriman

dan penerimaan ke konsumen diantaranya, adalah :

1. Kenapa Saya Belum Mendapatkan Balasan, Padahal Saya Sudah Melakukan

Proses Konfirmasi ? Pastikan anda memasukkan data transfer pada saat konfirmasi

secara akurat. Hal-hal yang perlu diperhatikan secara teliti pada saat pengisian data

adalah:

a) Nominal Transfer (pastikan sesuai dengan nominal saat anda melakukan

transfer).

b) Atas nama siapa transfer tersebut dilakukan. Apabila anda menggunakan

rekening (ATM) orang lain selain milik anda, harap supaya mencantumkan

nama sipemilik rekening (ATM) pada kotak Rekening Atas Nama.

c) Tanggal Transfer, harap mencantumkan tanggal pada saat anda melakukan

transfer. Kami melacak data transfer yang anda konfirmasikan di data

rekening kami sesuai tanggal yang anda kirimkan. Jadi apabila anda
 mengirimkan tanggal yang tidak sesuai, besar kemungkinan kami akan

kesulitan menemukan data transfer anda.

2. Bagaimana apabila anda sudah terlanjur mengirimkan data konfirmasi yang salah

(tidak sesuai dengan data transfer yang sebenarnya) ? Apabila anda sudah terlanjur

mengirimkan data konfirmasi yang salah, untuk melakukan perbaikan (koreksi)

silahkan hubungi kami melalui halaman ini (http://www.belbuk.com/hubungi.php)

untuk membatalkan atau mengoreksi data konfirmasi yang sudah terkirim. Harap

untuk selalu menyertakan nomor pesanan pada saat menghubungi kami.

3. Data konfirmasi saya sudah benar, tapi saya belum mendapatkan balasan, Kami

melakukan proses pengecekan data konfirmasi pada hari kerja yaitu dari Senin s/d

Jumat (tidak termasuk hari libur nasional). Data konfirmasi yang masuk diatas

pukul 14.30 wib kami proses/periksa pada esok harinya (hari kerja). Data

konfirmasi yang masuk hari Jumat diatas pukul 14.30 wib kami proses/periksa

pada hari Senin berikutnya (hari kerja).

9. Fitur Hubungi Kami

Memuat tampilan informasi yang berupa media interaksi kepada pemilik/pengelola website

tersebut secara personal mengenai kegiatan bertransaksi melalui media kontak yang telah

disediakan oleh pengelola website toko online http://belbuk.com/.

Teknik Marketik: Belbuk melakukan pembukaan nama domain dengan format

https://www.belbuk.com/

Yang menurun juga ke tautan produk-produknya menjadi https://www.belbuk.com/buku-

islam-c-1-203.html

Keunggulan dan Kelemahan di Toko Online Belbuk.com

Keunggulan : Proses transaksi antara penjual dan pembeli lebih aman karena setiap proses

mengharuskan penjual dan pembelinya untuk melakukan konfirmasi, mulai dari konfirmasi

pembayaran, konfirmasi pengiriman hingga konfirmasi bahwa barang telah diterima.

 Pembelian buku secara online memberikan kenyamanan dan penghematan waktu dan tenaga,

dibandingkan dengan proses pencarian buku di toko buku yang melelahkan dengan harus

mengelilingi rak-rak yang begitu banyak dan itu juga belum tentu ketemu buku yang dicari.

Kelemahan : Keterbatasan buku yang tersedia menjadi salah satu kekurangan dari belbuk.com

di karenakan masih banyaknya orang yang kurang terkesan dengan pembelanjaan buku di

online.

6. KESIMPULAN

Setiap bisnis online memiliki persaingan tersendiri. Untuk itu setiap bisnis online harus

memiliki keunggulan tersendiri serta harus melakukan strategi pada bisnisnya, baik itu dari segi

pelayanan customer, dari segi produk maupun kemasan dan sebagainya. Karena seiring waktu

akan muncul bisnis bisnis online yang baru yang akan menjadi pesaing dalam bisnis.