PENGURUSAN KES

KAUNSELING KRISIS MURID

KES KRISIS ?
Kes timbul mendadak

Perlukan perhatian

Tindakan segera dan penting

2
APAKAH CONTOH KES KAUNSELING KRISIS MURID ?

Penderaan fizikal/ Bergaduh

emosi/seksual

(Peristiwa cemas)
Histeria Kematian ibu bapa
Kemalangan/sakit/bercerai

Kes jenayah Hamil

Mencuba Membahayakan diri/

dadah Orang lain
3
 BAGAIMANA ANDA BERTINDAK BALAS APABILA
MURID MEMBERITAHU?
1. Bertenang
8. Tindakan menyokong

7. Sediakan mereka untuk menghadapi 2. Dengar

keadaan seterusnya

6. Memberi sokongan
3. Percaya

5. Memberi pengakuan
4. Jangan sesekali-kali menyalahkan
4
 APAKAH TINGKAH LAKU YANG MENJADI TANDA-TANDA MURID
BERISIKO DAN MEMERLUKAN PERTOLONGAN ?
Tanda yang mungkin boleh dikenal pasti dan patut diberi perhatian

5. Memutuskan 6. Rasa diri tidak berguna

hubungan/tidak hadir/hilang

4. Dalam kesedihan 7. Adanya tanda gangguan

akibat rasa kehilangan mental/masalah psikiatrik
yang terlampau 8. Kemerosotan tidak
3. Kenyataan yang dijangka dalam
hidup tidak berguna pencapaian akademik

9. Rasa marah/ kemarahan

tidak bersebab/bersikap
2. Kemurungan agresif

1. Perubahan Mood 10. Tingkah laku berisiko

tinggi/penderaan pada
diri/membuli atau dibuli 5
MODEL ABC

BELIEF
(kenal pasti masalah) • Teroka strategi daya
• Kemahiran melayan/ tidak
kaunseling • Galakkan tingkah laku
• Kenal pasti peristiwa daya tindak yang
pencetus, makna baharu
kepada persepsi • Utarakan alternatif
terhadap peristiwa yang terhadap tingkah laku
cetuskan krisis, tekanan daya tindak
dan tahap kefungsian • Komitmen dan susulan
ANTECEDENT
(Kembang dan kekalkan
hubungan mesra)
CONSEQUENCES
(Daya tahan/Daya tindak)
 PENDEKATAN KRISIS

Pendekatan Krisis dilaksanakan melalui perkara berikut:

1. mengenal pasti murid yang mengalami tanda kemurungan

dan tanda awal psikososial negatif;
2. melapor kes krisis kepada Pengetua atau Guru Besar; dan
3. mengadakan konsultasi dengan ibu bapa untuk merujuk
murid kepada pegawai kesihatan di klinik dan hospital
berdekatan.
7
TINDAKAN GURU BIMBINGAN DAN KAUNSELING
 PANDUAN TINDAKAN

SPI BIL.7 TAHUN 2011

SOP 1 : 3 : 7
KES PENDERAAN
KES
BULI
 KES
GANGGUAN
SEKSUAL/
CABUL DI
SEKOLAH
 PANDUAN MENANGANI KES
ISU TINGKAH LAKU PSIKOSOSIAL NEGATIF (CUBAAN/BUNUH DIRI)
SEBELUM
1. Memberi maklumat umum
berkaitan kepentingan
kesihatan dan kesejahteraan
mental
(brosur/poster/bengkel/ceramah)
i. Bengkel
Contoh :Modul Keremajaan
:Program Minda Sihat
ii. Taklimat
- Semasa perhimpunan
- Program Orientasi
iii. Pameran
- Jabatan Kesihatan
- Jabatan Kebajikan Masyarakat
- Polis
2. Mengenal pasti tanda-tanda awal kes
i. Perubahan fizikal
ii. Perubahan emosi
iii. Perubahan tingkah laku
iv. Luahan perasaan
v. Saringan minda sihat
SEMASA
1. Menenangkan suasana
2. Menenangkan mangsa
3. Memberi bantuan awal
kecemasan
4. Hubungi pengurusan sekolah
5. Hubungi Talian KASIH
15999/Talian Kecemasan 999
6. Hubungi penjaga
7. Kawalan keselamatan tempat
kejadian
SELEPAS
1. Mangsa masih hidup
i. Laksanakan program intervensi
ii. Perbincangan dengan ibu bapa
iii. Menziarahi murid
iv. Sesi kaunseling dan
pemantauan berterusan
v. Menyediakan laporan kepada
PPD, JPN dan KPM
2. Mangsa meninggal dunia
i. Menyediakan laporan kepada
PPD, JPN dan KPM
ii. Bimbingan kelompok untuk warga
sekolah
iii. Maklumat sebenar untuk komuniti
setempat
iv. Ziarah ke rumah keluarga mangsa
 SENARAI SEMAK MENANGANI KES RISIKO PSIKOSOSIAL NEGATIF
BIL PROSES KERJA TINDAKAN (/) CATATAN
1 Mengenal pasti klien yang mempunyai tanda-tanda awal gejala bunuh diri melalui tingkah
laku, ekspresi muka, kecederaan fizikal dan perubahan emosi luar biasa ataupun maklumat
rakan-rakan klien dan warga sekolah
2 Berjumpa dengan klien berkenaan dan menjalankan Saringan Minda Sihat untuk
mengkategorikan tahap kes klien.
3 (i) NORMAL
Melaksanakan program pendidikan kesihatan dan tindakan susulan.
4 (ii) RINGAN
Meningkatkan kemahiran klien dengan Kemahiran Daya Tindak melalui sesi kaunseling
i. Tangani Stres, Kawal Marah
ii. Penyelesaian masalah
iii. Asertif
iv. Berfikiran Positif
v. Komunikasi Berkesan
5 (iii) SEDERHANA
Mendedahkan teknik relaksasi kepada klien melalui sesi kaunseling
i. Latihan Pernafasan
ii. Urutan Bahu dan Leher
iii. Teknik Relaksasi
iv. Sokongan Emosi PRS, Guru dan Ibu Bapa

6 (iv) SERIUS
Perbincangan dengan pengetua sekolah berdasarkan analisa yang diperoleh dan memaklumkan
kepada ibu bapa/ penjaga untuk dirujuk kepada psikiatri di hospital.
7 Merekod hasil bimbingan dan kaunseling dengan klien dan laporan difailkan PPD, JPN dan KPM
 PELAN KESELAMATAN
Langkah 1 : Tanda-tanda amaran

Langkah 2 : Strategi Tindakan Kendiri

Perkara yang saya boleh lakukan untuk mengalih perhatian daripada masalah saya tanpa menghubungi orang
lain

Langkah 3 : Individu atau keadaan yang mampu mengalih perhatian saya

1. Nama :_______________________ No. telefon:
2. Nama :_______________________ No. telefon :
3. Tempat :______________________ 4. Tempat : _______________________
Langkah 4 : Individu yang saya boleh dapatkan bantuan
1. Nama :_______________________ No. telefon:
2. Nama :_______________________ No. telefon:
3. Nama :_______________________ No. telefon:
Langkah 5 : Ahli Profesional atau agensi yang saya boleh hubungi dalam krisis
1. Nama doktor :_______________________ Cara hubungi:
2. Nama doktor :_______________________ Cara hubungi:
3. Hospital/klinik/pusat kesihatan komuniti terdekat :________________N o. Telefon : _______________
4. Talian Perkhidmatan Krisis : ____________________________
Memastikan keadaan persekitaran selamat :
Sumber : Jabatan Psikiatri dan Kesihatan Mental, Hospital Miri
 CONTOH REKOD KES KRISIS MURID

Bil Tarikh Jantina Tahun/ Tahap Jenis Kes Tempat Bangsa SES Hubungan
Tingkatan krisis tinggal ibu bapa

1
2
3
4
5
 CONTOH RUMUSAN DEMOGRAFI PROFIL KES
Jantina Bangsa
Tahap sekolah
Menengah Atas Perempuan
2 kes 4 kes
Lelaki
3 kes
Rendah Cina India Bumiputera
3 kes Sabah/
5 kes 3 kes
Sarawak
1 kes

Lokasi Status Sosio Hubungan Ibu Bapa

Ekonomi Keluarga Tinggal
Bandar bersama
M40
6 kes ibu bapa
1 kes
1 kes
Luar
B40
Bandar
7 kes
1 kes
 CONTOH LATAR BELAKANG KES KAUNSELING KRISIS MURID

Kes Latar belakang Perkembangan Murid

1 Murid Ting. 4. Anak sulung daripada dua beradik. Bapa tidak bekerja atas faktor umur dan sakit kaki.
Ibu pembantu kantin. Ibu bapa sering bergaduh masalah kewangan. Tidak dapat fokus kepada
pelajaran disebabkan masalah keluarga.
2 Murid Lepasan SPM Anak ketiga daripada 4 beradik. Bapa petani. Ibu suri rumah. Kehadiran baik.
Pembelajaran sederhana. Pendiam dan jarang berkongsi masalah. Hubungan dengan rakan baik.
Pengawas sekolah. Menerima bantuan KWAP semasa ting.1. Disenangi rakan-rakan. Pernah
mengadu kepada rakan-rakan bahawa selalu stres dan tidak menyatakan masalah sebenar. Pernah
berkongsi dengan guru untuk bekerja bagi menampung perbelanjaan sendiri. Dijemput untuk sesi
kaunseling berdasarkan dapatan soal selidik menunjukkan murid berasa rendah diri.
3 Murid Ting.4. Anak sulung daripada dua beradik. Bapa bekerja di Singapura. Tinggal bersama-sama
ibu dan adik. Ibu bukan warganegara Malaysia. Kehadiran ke sekolah baik. Pencapaian akademik
murid pada tahap baik. Calon pengawas sekolah. Melibatkan diri dalam pertandingan bola keranjang
MSSM. Menerima bantuan awal persekolahan RM100. Dirujuk oleh guru tingkatan untuk sesi
kaunseling
4 Murid Ting.3. Anak ke-7 daripada 8 orang adik beradik. Tinggal bersama-sama ibu, kakak dan adik.
Bapa telah meninggal dunia Kehadiran ke sekolah memuaskan (97/104). Pencapaian akademik
sederhana. Boleh bergaul dengan baik dengan rakan-rakan. Tidak menunjukkan sebarang tekanan.
Tiada rekod salah laku disiplin. Rakan yang baik dan sentiasa memberi kerjasama dan disayangi
rakan-rakan. Murid yang menghormati guru dan orang lain.
 RUMUSAN KES KAUNSELING KRISIS MURID

1. Sesi kaunseling dengan berhemah, beretika dan

profesional bagi menjaga keselamatan,kebajikan dan
kesihatan murid.

2. Tindakan dilaksanakan mengikut SOP yang ditetapkan

3. Rujukan dilaksanakan dengan betul

4. Rekod kes krisis perlu dicatat dengan jelas dan disimpan

dengan baik
 20

TERIMA KASIH