BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

Dalam bab ini, penulis akan menjelaskan beberapa hasil penelitian yang

terdiri dari :

1. Subjek Penelitian

2. Hasil Penelitian

3. Pembahasan

4.1. Subjek Penelitian

4.1.1. Sejarah Singkat RS. Husada

RS Husada yang kita kenal saat ini, terwujud dari cita-cita Dr. Kwa Tjoan

Sioe melalui pembentukan sebuah perkumpulan yang diberi nama Jang Seng Ie.

Pada tanggal 24 Desember 1924 badan social itu berhasil di dirikan. Wakil Ketua

Pengurusnya, Tan Boen Sing memberinya nama Jang Seng Ie yang artinya adalah

menjaga kesehatan dan merawat kehidupan.

Upacara peresmian berdirinya perkumpulan diadakan pada tanggal 28

Desember 1924 di sebuah rumah sewaan sederhana di Prinsenlaan (sekarang

Mangga Besar Raya No. 40). Rumah Prinsenlaan yang disewa seratus lima puluh

gulden perbulan segera “disulap” menjadi sebuah poliklinik sederhana. Poliklinik

yang kemudian menjadi cikal bakal RS Husada diresmikan penggunaannya pada

tanggal 11 Maret 1925.

Sejak awal berdirinya Poliklinik Jang Seng Ie mendapat bantuan dari

Dinas Kesehatan Batavia, termasuk pendanaannya. Pembelian obat di “rumah

40
 41

obat” milik pemerintah juga mendapat subsidi. Beberapa dokter berkebangsaan

Belanda juga diperbantukan, mereka adalah Prof. Dr. de Langen, Dr. Brand dan

Dr. de Guis dengan harapan supaya dokter-dokter yang berkebangsaan Belanda

tersebut dapat membantu bagi terwujudnya cita-cita Dr. Kwa.

Prof. Dr. de Langen kemudian menjadi sahabat baik Dr. Kwa, bahkan

secara aktif mengurusi perizinan pendirian Rumah Sakit Jang Seng Ie karena

hubungan baiknya dengan aparat pemerintah Hindia Belanda.

Poliklinik Jang Seng Ie dipimpin oleh Dr. Kwa Tjoan Sioe dibantu saat itu

oleh tiga tenaga perawat (2 wanita dan 1pria) dan seorang bidan dari Bataviasche

Gezondheids Dienst (BDG / Dinas Kesehatan Batavia). Pertolongan medis hanya

diberikan kepada warga tidak mampu, demikian juga dengan pertolongan

kebidanan. Untuk maksud itu, para perawat dan bidan mendatangi rumah ibu-ibu

yang hendak bersalin. Poliklinik saat itu belum bias menampung para pasien

untuk rawat inap.

Poliklinik Jang Seng Ie memperoleh tambahan dana sekitar 30.000

Gulden pada pertengahan tahun 1931 saat seorang jutawan dan pengusaha

Singapura pemilik perusahaan balsam Cap Macan yang terkenal, Aw Boon Haw,

berkunjung ke Batavia untuk meninjau agen perusahaannya. Satt itu sang jutawan

menderita sakit ringan dan memeriksakan diri pada Dr. Kwa. Dr. Kwa

mengatakan ia tidak menerima bayaran, tapi ia berharap Aw Boon Haw

membantu rumah sakit Jang Seng Ie. Keesokannya Aw mengunjungi Jang Seng

Ie, ia beserta adiknya, Aw Boon Par menyumbangkan 30.000 Gulden lebih untuk

membangun sebuah pavilion untuk menampung pasien yang beruang. Dengan

 42

demikian JSI dapat memperoleh tambahan penghasilan untuk menutup ongkos.

Konsep demikian dikenal sebagai subsidi silang. Paviliun itu secara resmi berdiri

pada tanggal 19 Februari 1933 dan dinamakan Paviliun Aw (P.A), karena pasien

pertamanya adalah Aw Boon Par. Paviliun itu kini bernama Paviliun Anggrek.

Rumah Sakit Husada didirikan secara resmi pada tanggal 2l Desember

1924 dengan nama Jang Seng Ie. Sejak saat itu pengabdian dalam pelayanan

kesehatan bagi masyarakat terus diselenggarakan. Pada awalnya semua pelayanan

RS Jang Seng Ie diberikan secara Cuma-Cuma khusus kepada masyarakat yang

kurang mampu, kemudian sesuai dengan perkembangan jaman dan kebutuhannya,

RS Husada melaksanakan prinsip subsidi silang.

Walaupun perjuangan Dr. Kwa dan segenap anggota pengurus

perkumpulan dalam menghimpun dana untuk membangun rumah sakit mengalami

banyak hambatan, namun berkat kerja keras pengurus dalam penarikan dana

terwujud. Akhirnya sebuah lahan di Prinsenlaan (lokasi yang dipenuhi pohon

kelapa, berikut sebuah rumah bertingkat di tengahnya kini ditempati RS Husada)

seluas kurang lebih 50.000 meter persegi dibeli oleh perkumpulan.

1 Juni 1965 nama RS Jang Seng Ie resmi diganti menjadi RS Husada

yang diresmikan oleh J.M. Menteri Kesehatan May, Jenderal Prof. Dr. Satrio.

Kemudian pada tanggal 30 Desember 1977 RS Husada meresmikan Puskesmas

RS Husada di Jalan Bandengan Utara No. 40B. Di puskesmas itu terdapat

poliklinik umum, bedah dan gigi. Juga ada Balai Kesehatan Ibu dan Anak dengan

perhatian khusus pada KB, kamar obat dan laboratorium sederhana.

 43

Setiap tahun RS Husada mendapat tunjangan pelayanan social dari Pemda

DKI. Pada tahun 1994 RS Husada menerima tunjangan sejumlah Rp. 25 juta.

Meskipun sedikit, tapi dana itu merupakan symbol kepedulian dan dukungan

terhadap misi yang dijalankan RS Husada.

Jadi tampak jelas bahwa di awal berdirinya Jang Seng Ie, orientasinya

sudah ke arah asuhan kesehatan masyarakat, bukan mengutamakan pelayanan

individual. Pelayanannya bukan hanya kuratif tapi juga mencakup bidang

preventif dan promotif kesehatan, pendidikan gizi, higienie, tenaga kesehatan dan

pengembangan dokter.

4.1.2. Visi dan Misi RS Husada

a. Visi RS Husada : Memberikan pelayanan kesehatan paripurna

yang unggul berdasarkan cinta kasih.

b. Misi RS Husada : Memberikan pelayanan kesehatan paripurna

yang unggul dengan :

a. Sumber Daya Manusia yang Profesional

b. Manajemen yang Handal

c. Fasilitas yang Mutakhir

4.1.3. Fasilitas dan Pelayanan RS Husada setelah 76 Tahun

Fasilitas yang dimiliki RS Husada pada usia yang sudah menginjak 76

tahun ini tidaklah mungkin di perinci satu demi satu di sini, tapi secara garis

besar, asset yang utama dan strategis sifatnya dapat di lihat dari denah. RS Husada
 44

dan fasilitas serta pelayanan yang tersedia di dalam komplek Husada Medi Cente

yang akan ditampilkan secara garis besar. Selain itu, RS Husada juga memiliki

satu Unit Pelayanan Luar atau Balai Kesehatan Masyarakat (Balkemas) di Jl.

Bandengan Utara No. 40 B.

1) Fasilitas dan Pelayanan yang ada di Komplek RS Husada

a) Admission & Discharge Office
b) Humas
c) Instalasi Farmasi 24 jam
d) UGD (Unit Gawat Darurat) 24 jam
e) Praktek Dokter Spesialis
f) Ambulan
g) PMI/ Bank Darah
2) Unit Rawat Jalan
a) Anak
b) Bedah
c) Gigi
d) Hati
e) Jantung
f) Kebidanan dan kandungan
g) Kulit dan Kelamin
h) Paru-paru
i) Penyakit Dalam
j) Gizi
k) Psikologi
l) Syaraf/Psikiatri
m)Akupuntur
n) THT
o) Bayi Sehat/Imunisasi
p) Laboratorium
q) Instalasi farmasi rawat jalan.
3) Tindakan Terapi Khusus
a) Laser Litotripsi (penghancur batu saluran kemih)
b) Laparaskopi kolesistektomi (pengangkatan kandung empedu lewat
lubang kecil laparaskopi)
c) ESWL (penghancur batu ginjal dengan gelombang kejut)
d) Prostatron (mengatasi pembesaran prostat tanpa operasi)
e) Bedah Pembuluh Darah
f) Bedah jantung
g) Bedah Torak
h) Torakoskopi Simpatektomi (untuk terapi keringat berlebihan di telapak
tangan)
i) Hemodialisis (cuci darah)
 45

j) PTCA (terapi melebarkan pembuluh darah jantung dengan balon dan

stent)
k) Valvuloplasti (terapi melebarkan katup jantung memakai balon)
l) Pemasangan Pacu Jantung
m)Klinik Infertilitas (konsultasi bagi pasangan yang ingin memiliki anak)
n) Laser Retina (untuk menghambat kerusakan selaput jala mata akibat
penyakit kencing manis)
o) Klinik Perkembangan & Bimbingan anak
4) Tindakan Pemeriksaan Khusus (Penunjang Diagnostik)
a) Brain-mapping (Pemetaan otak)
b) Radiologi/roentgen
c) MRI (Magnetic Resonance Imaging)
d) Helical-CT (Scanning 3 dimensi) untuk mencari kelainan atau memeriksa
di kepala dan seluruh tubuh.
e) Mamografi (untuk memeriksa benjolan di payudara)
f) Bronkoskopi (meneropong cabang tenggorokan/saluran napas)
g) ERCP (Endoscopic Retrograde Cholangio-Pancreatography)
h) Endoskopi (diagnostic & terapeutik), Endosonografi
i) EEG (Electro Encephalography) memeriksa aktivitas listrik otot
j) Ekokardiografi (memeriksa anatomi dan fungsi jantung)
k) USG (Ultra Sonography)
l) Laboratorium dilengkapi Autoanalyzer
m)Treadmill (memeriksa kesehatan jantung dan kapasitas olahraga)
n) Kateterisasi jantung
o) Arteriografi/DSA (memeriksa/memotret pembuluh darah)
p) Kampimetri/Octopus (memeriksa lapangan pandang)
5) Ruang Perawatan
a) Graha Utama Lt V, Lt VI
b) Anggrek
c) Bougenville
d) Cempaka
e) Flamboyan
f) Gladiola
g) Kenanga
h) Mawar
i) Melati
j) Nusa Indah
k) Sakura
l) Soka I dan II
m)Kamar bersalin Soka 9VK)
n) Teratai
o) Lantai Stroke
p) Lantai Diabetes Terpadu
q) Lantai Jantung
r) Ruang Perawatan Bayi/putra
 46

6) Sarana Rawat Intensif

a) ICCU (Unit Rawat Intensif Jantung)
b) ICU (Unit Rawat Intensif)
c) ICU Anak
7) Pelayanan Umum

Pelayanan umum yang tersedi di RS Husada antara lain : TRKH (Tata

Ruang Kebersihan Halaman), teknik, binatu, bagian kendaraan, kamar jenazah,

satpam, parkir, pengantar pasien/ortir, gedung pertemuan, kantin, toserba

koperasi, isntalasi gizi/dapur, pertamanan, instalasi pengolahan limbah,

manajemen/Direksi RS (Lt.9 Graha Utama), unit pelayanan luar (Balkesmas

Husada), teknologi informasi (TI) RS, auditorium (Lt. 10 Graha Utama), rekam

medis, Akper (Akademi Perawat), lapangan olahraga, musholla, asrama perawat,

lain-lain (ATM BCA, wartel).

Tabel 4.1
Jumlah Tempat Tidur, Jenis dan Kelas Perawatan RS Husada

Kelas Perawatan Jumlah Tempat Tidur

ICU 8
ICCU 9
ICU Anak 4
SUPER VIP 6
VIP 20
UTAMA 73
Kelas I 91
Kelas II 155
Kelas III 164
Total 530
Sumber: Humas RS. Husada, Tahun 2010
 47

Dari total 530 tempat tidur, 164 (30,94%) untuk kelas III atau pasien

kurang mampu. Dengan demikian persentasi tempat tidur untuk pasien tidak

mampu itu sedikit lebih tinggi dari 5 tahun lalu yaitu 30,77% (152 dari 494 tempat

tidur).

4.1.4. Struktur Organisasi

Bagian Humas RS. Husada mempunyai struktur organisasi yang meliputi

dan membawahi beberapa Sub Bagian. Bagian Humas RS. Husada di kepalai oleh

seorang Kepala Bagian yang membawahi 2 (dua) Kepala Sub Bagian, yaitu

Kepala Sub Bagian Penyelia I dan Kepala Sub Bagian Penyelia II. Dengan

demikian dapat digambarkan pada bagan struktur berikut :

Gambar 4.1
Struktur Organisasi Humas RS. Husada

KEPALA HUMAS

Penyelia I Penyelia II
Pelayanan Publik Informasi/Publikasi

Pelaksana III
Pelaksana I Pelaksana II

4.1.5. Perkembangan RS Husada dalam Memperoleh Akreditasi Penuh

Akreditasi adalah suatu rangkaian kegiatan untuk menilai tingkat

perkembangan rumah sakit yang ditujukan untuk kepentingan pembinaan rumah

 48

sakit yang pada akhirnya memberikan pengakuan karena telah memenuhi standar

yang telah ditentukan.

Akreditasi rumah sakit di Indonesia merupakan ‘keharusan’ maka seluruh

rumah sakit di Indonesia, baik milik pemerintah maupun swasta dari semua kelas

akan di akreditasi.

Pelaksanaann akreditasi di Indonesia dilakukan secara bertahap. Pada

tahap awal, baru lima kegiatan pelayanan yang dicakup, yaitu administrasi dan

manajemen, pelayanan medis, pelayanan gawat darurat (UGD), pelayanan

keperawatan dan rekam medis. Berdasarkan itu, RS Husada secara serius

mempersiapkan diri. Mulai dari pembentukan Tim Akreditasi RS Husada,

melakukan Sayembara Akreditasi yang melibatkan 1600 karyawan Husada, safari

ke setiap bagian atau unit pelayanan dan pada puncaknya menjelang hari-hari

penilaian dari Komisi Akreditasi Rumah Sakit (KARS) Depkes RI, melakukan

do’a bersama.

Tim Akreditasi RS Husada terdiri atas wakil-wakil di bidang terkait,

masing-masing koordinator di bantu oleh kelompok kerja (pokja dari tingkat atas

sampai bawah. Tim Pokja mencakup kelima bidang pelayanan yang diakreditasi

tersebut.

Keseriusan menghadapi akreditasi itu menimbulkan stress yang sangat

tinggi, sebab selain tugas pelayanan rutin, kini di tambah tugas menyiapkan

kelengkapan untuk lulus akreditasi. Tugas tambahan itu terpaksa dikerjakan di

luar jam kerja (lembur), bahkan di hari libur.

 49

4.1.6. Uraian Instansi Bagian Humas

a. Fungsi dan Tujuan Humas RS Husada

Humas menjalankan fungsinya sebagai wahana komunikasi ke dalam

maupun ke luar. Kedalam berusaha menyelenggarakan komunikasi ke dalam

tubuh organisasi, ke luar memberikan informasi kepada masyarakat, pemerintah

dan lingkungan. Komunikasi berfungsi sebagai jembatan yang dijembatani cita-

cita dan aspirasi dengan masyarakat secara timbal balik, adanya feed back.

Menurut Protap Husada fungsi Humas adalah menumbuhkan dan

mengembangkan hubungan baik antara organisasi dan publiknya, dalam rangka

menanamkan pengertian, menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik dalam

upaya menciptakan opini publik yang menguntungkan organisasi.

Tujuan Humas adalah untuk menciptakan, membina, memelihara sikap

budi yang menyenangkan bagi lembaga atau organisasi di satu pihak dan dengan

publik di lain pihak dengan komunikasi yang harmonis dan timbal balik.

Menurut Protap Husada tujuan humas adalah membangun citra organisasi

yang jelas dan positif dalam masyarakat. Untuk mencapai tujuan itu, diantaranya

ialah dengan mengembangkan good will dan memperoleh opini publik yang

favorable atau menciptakan kerja sama berdasarkan hubungan yang harmonis

dengan berbagai publik, kegiatan publik relations harus dikerahkan kedalam dan

keluar.

b. Rincian Tugas Humas RS Husada

Tugas utama Humas dapat di golongkan menjadi 2 jenis, yaitu tugas

pelayanan publik dan tugas publikasi. Rincian tugas itu sebagai berikut :
 50

1) Tugas Pelayanan Publik

a) Penyampaian informasi secara lisan, tulisan maupun visual ;

b) Menampung atau menanggapi keluhan dari pengguna jasa dan segenap

karyawan;

c) Mengkoordinasikan kunjungan kerohanian pasien;

d) Mengkoordinasikan kunjungan tamu atau pihak luar;

e) Membina hubungan baik dengan publik internal (karyawan-karyawan,

karyawan-pimpinan), membina hubungan baik dengan publik eksternal

(pers, instansi, pemerintah, masyarakat umum, relasi, pelanggan);

f) Melakukan dokumentasi: membuat foto, kliping, video, dan lain-lain;

g) Mengkoordinasikan pelaksanaan survey (missal : tentang kepuasan

pasien dan peningkatan mutu RS).

2) Tugas Publikasi

a) Menerbitkan brosur, bulletin (Info Husada), poster, dan lain-lain ;

b) Membuat foto, film, display tentang kegiatan RS;

c) Menghubungi atau mengkoordinir media elektronik ataupun cetak untuk

meliput kegiatan RS Husada;

d) Mendistribusikan press release.

4.2. Hasil Penelitian

Penulis akan mengemukakan hasil penelitian dengan sistematika sebagai

berikut :

1. Karakteristik Responden Penelitian

 51

2. Analisis Data

3. Hasil penelitian mengenai efektivitas buletin info husada sebagai media

komunikasi internal bagi responden

4. Analisis Hubungan Jenis Kelamin dengan Persepsi Responden terhadap Isi

Buletin Info Husada

5. Analisis Hubungan Jenis Kelamin dengan efektivitas buletin info husada

sebagai media komunikasi internal.

4.2.1. Karakteristik Responden Penelitian

Dari serangkaian kegiatan penelitian yang meliputi observasi ke lokasi

penelitian dan penyebaran kuesioner kepada responden yang menjadi sampel

penelitian didapat karateristik responden menurut jenis kelamin seperti diketahui

dalam data tabel sebagai berikut:

Tabel 4.2
Karakteristik Responden Penelitian Menurut Jenis Kelamin
pada Bagian Humas RS. Husada Tahun 2010
n = 71

No Jenis Kelamin Jumlah %

1 Laki-laki 14 19,718
2 Perempuan 55 80,282
Total 71 100
Sumber: Kuesioner Penelitian Tahun 2010

Tabel di atas menunjukkan bahwa jumlah tenaga medis dan non medis

pada Bagian Humas RS. Husada yang berjenis kelamin perempuan (80,282%)

lebih banyak dibandingkan dengan jumlah tenaga medis dan non medis yang

berjenis kelamin laki-laki yaitu (19,718%). Karakteristik responden penelitian ini

menunjukkan bahwa pemberdayaan peran perempuan sebagai tenaga medis pada

 52

RS. Husada dapat dikatakan cukup baik dalam mengefektifkan bulletin infi

husada sebagai media komunikasi internal. Kondisi ini juga mencerminkan bahwa

perempuan mempunyai peran aktif yang dimanis untuk melakukan tugas sebagai

pembimbing dalam proses pelaksanaan pelayanan di RS. Husada. Memang secara

karakter, perempuan adalah sosok yang penuh perhatian yang memiliki kesabaran

yang lebih tinggi bila dibanding laki-laki. Dengan karakter alami ini proses

pelaksanaan pelayanan dalam mengefektifkan bulletin info husada sebagai media

komunikasi internal RS. Husada sesuai tujuan dan sasaran yang telah ditetapkan

oleh pihak RS. Husada yang pada akhirnya dapat membentuk prestasi para tenaga

medis dan non medis.

Tabel 4.3
Karakteristik Responden Penelitian Menurut Kelompok Usia
pada Bagian Humas RS. Husada Tahun 2010
n = 71

No Tingkat Pendidikan Jumlah %

1 Di bawah 30 tahun 12 16,901
2 Di atas 30 tahun 59 83,098
Total 71 100

Dari data yang tersaji terungkap bahwa sebagian besar responden

penelitian berusia di atas 30 tahun. Kelompok usia ini dapat dianggap sebagai para

pihak yang tengah memasuki masa produktivitas kerja yang cukup tinggi serta

cukup memahami masalah-masalah motivasi dan kompetensinya. Biasanya

karakteristik menurut kisaran usia tersebut, responden penelitian sudah memasuki

tahapan pematangan dalam pola pikir, sikap, pengetahuan dan ketrampian dalam

melaksankan tugas dan pekerjaannya sebagai tenaga medis dan non medis RS.

Husada yang sekaligus sebagai unsur pelaksana perencanaan proses pelayanan

 53

yang ditetapkan RS. Husada. Dengan kematangan pola piki, sikap, pengetahuan

dan ketrampilan itulah yang menjadi dasar terbentuknya kompetensi responden

sebagai tenaga medis dan non medis yang mempunyai nilai strategis dalam

meningkatkan prestasi kerja.

Tabel 4.4
Karakteristik Responden Penelitian Menurut Tingkat Pendidikan
pada Bagian Humas RS. Husada Tahun 2010
n = 71

No Tingkat Pendidikan Jumlah %

1 Akademi/Sarjana Muda/D3 48 67,606
2 Sarjana/Strata 1 18 25,352
3 Sarjana/Strata 2 5 7,042
Total 71 100
Sumber: Kuesioner Penelitian Tahun 2010
Dari tabel di atas diketahui sebanyak 48 responden atau 67,606 persen dari

jumlah responden memiliki latar belakang pendidikan Akademi/Sarjana

Muda/D3, 18 responden atau (25,352%) dari jumlah responden memiliki latar

belakang pendidikan Sarjana Strata-1, dan 5 responden bependidikan Sarjana

Strata-2 (Magister). Kondisi pendidikan formal ini dapat diartikan bahwa

karakteristik para responden dianggap cukup representatif untuk mengungkapkan

masalah penelitian. Atau dengan kata lain penyebaran kuesioner yang dilakukan

untuk menggali masalah yang dijadikan obyek penelitian diterima kepada para

pihak yang layak dianggap dapat merepresentasikan obyek penelitian secara kritis

dan obyektif.
 54

4.2.2. Analisis Data

a. Analisis Univariat

1) Distribusi Frekuensi Persepsi Karyawan Karyawati RS. Husada terhadap isi

dan tampilan buletin info husada

Dari Analisis univariat yang dilakukan untuk melihat gambaran distribusi

frekuensi Persepsi Karyawan Karyawati RS. Husada terhadap isi dan tampilan

buletin info husada berdasarkan tampilan fisik, letak gambar atau logo, bentuk

fisik buletin, jumlah topik berita, dan waktu terbit buletin info husada diperoleh

hasil sebagai berikut:

Tabel 4.5
Distribusi Frekuensi Variabel Persepsi Karyawan Karyawati RS. Husada terhadap
isi dan tampilan buletin info husada
n = 71

Tinggi Rendah Total

No Indikator
n % N % n %
1 Tampilan fisik 57 80,28 14 19,72 71 100
2 Letak gambar atau logo 62 87,32 9 12,68 71 100
3 Bentuk fisik buletin 56 78,87 15 21,13 71 100
4 Jumlah topik berita 58 81,69 13 18,31 71 100
5 Waktu terbit buletin info
34 47,89 37 52,11 71 100
husada
Sumber: Kuesioner Penelitian Tahun 2010

Dari tabel di atas dapat diketahui gambaran distribusi frekuensi persepsi

kayawan karyawati RS. Husada terhadap isi dan tampilan buletin info husada

berdasarkan tampilan fisik, letak gambar atau logo, bentuk fisik buletin, jumlah

topik berita, dan waktu terbit buletin info husada. Data tabel di atas menunjukkan

57 responden (80,28%) dari total responden penelitian memberikan gambaran

tampilan fisik bulletin info husada, 62 responden (87,32%) dari total responden

memberikan gambaran letak gambar atau logo, 56 responden (78,87%) dari total
 55

responden memberikan gambaran bentuk fisik bulletin info husada, 58 responden

(81,69%) dari total responden memberikan gambaran jumlah topik berita bulletin

info husada, dan 34 responden (47,89%) dari total responden memberikan

gambaran waktu terbit bulletin info husada yang dimiliki tenaga medis dalam

pelaksanaan pelayanan dalam meningkatkan efektivitas bulletin info husada

sebagai media komunikasi internal RS. Husada dalam kategori tinggi.

Tabel 4.6
Distribusi Frekuensi Persepsi Karyawan Karyawati RS. Husada
terhadap isi dan tampilan buletin info husada
n = 71

Persepsi Karyawan Karyawati RS. Husada

No. n %
terhadap isi dan tampilan buletin info husada
1 Tinggi 66 92,96
2 Rendah 5 7,04
Jumlah 71 100
Sumber: Kuesioner Penelitian Tahun 2010

Dari tabel di atas dapat diketahui distribusi frekuensi Persepsi Karyawan

Karyawati RS. Husada terhadap isi dan tampilan buletin info husada, sebanyak 66

responden atau 92,96 persen dari total responden penelitian memberikan

gambaran Persepsi Karyawan Karyawati RS. Husada terhadap isi dan tampilan

buletin info husada menunjukkan ke dalam kategori tinggi. Sedangkan 5

responden penelitian atau 7, 04 persen memilih ke dalam kategori rendah.

2) Distribusi Frekuensi Minat Baca Karyawan/Karyawati RS. Husada Terhadap

Bulletin Info Husada

Dari Analisis univariat yang dilakukan untuk melihat gambaran distribusi

frekuensi minat baca karyawan/karyawati RS. Husada terhadap Buletin Info

 56

Husada berdasarkan actual (aktual), lay-out (tata letak), warna, halaman, dan

topik diperoleh hasil sebagai berikut:

Tabel 4.7
Distribusi Frekuensi Minat Baca Karyawan Karyawati RS. Husada
terhadap buletin info husada
n = 71

Tinggi Rendah Total

No Indikator
n % n % n %
1 Actual (aktual) 52 73,239 19 26,761 71 100
2 Lay-out (tata letak) 64 90,141 7 9,8592 71 100
3 Warna 65 91,549 6 8,4507 71 100
4 Halaman 65 91,549 6 8,4507 71 100
5 Topik 63 88,732 8 11,268 71 100
Sumber: Kuesioner Penelitian Tahun 2010

Dari tabel di atas dapat diketahui gambaran distribusi frekuensi minat baca

karyawan/karyawati terhadap buletin info husada berdasarkan actual (aktual), lay-

out (tata letak), warna, halaman, dan topik. Data tabel di atas menunjukkan 52

responden (73,239%) dari total responden penelitian memberikan gambaran

actual (aktual), 64 responden (90,549%) memberikan gambaran terhadap tata

letak buletin info husada, 65 responden (91,549%) memberikan gambaran

terhadap warna buletin info husada, 65 responden (90,549%) memberikan

gambaran terhadap halaman buletin info husada, dan 63 responden (88,732%)

memberikan gambaran terhadap topik buletin info husada. Dengan demikian

minat baca responden terhadap buletin info husada untuk meningkatkan

efektivitas bulletin info husada sebagai media komunikasi internal RS. Husada

dalam kategori tinggi.

 57

Tabel 4.8
Distribusi Frekuensi Minat Baca Karyawan Karyawati RS. Husada
terhadap buletin info husada
n = 71

Minat baca Karyawan Karyawati RS. Husada

No. n %
terhadap buletin info husada
1 Tinggi 64 90,141
2 Rendah 7 9,859
Jumlah 71 100
Sumber: Kuesioner Penelitian Tahun 2010

Dari tabel di atas dapat diketahui distribusi frekuensi minat baca

Karyawan Karyawati RS. Husada terhadap buletin info husada, sebanyak 64

responden atau 99,141 persen dari total responden penelitian memberikan

gambaran minat baca Karyawan Karyawati RS. Husada terhadap buletin info

husada menunjukkan ke dalam kategori tinggi. Sedangkan 7 responden penelitian

atau 9,859 persen memilih ke dalam kategori rendah.

3) Distribusi Frekuensi Efektivitas Buletin Info Husada Sebagai Media

Komunikasi Internal RS. Husada

Dari Analisis univariat yang dilakukan untuk melihat gambaran distribusi

frekuensi Efektivitas Buletin Info Husada Sebagai Media Komunikasi Internal

RS. Husada. Dengan demikian untuk mengetahui lebih lanjut efektivitas buletin

info husada sebagai media komunikasi internal penulis menggunakan indikator

yaitu sarana komunikasi, media yang memberikan informasi, kebijakan RS.

Husada, strategi dalam penerbitan buletin info husada, dan implementasi

kebijakan RS. Husada. Diperoleh hasil sebagai berikut :

 58

Tabel 4.9
Distribusi Frekuensi Efektivitas Buletin Info Husada
Sebagai Media Komunikasi Internal RS. Husada
n = 71

Tinggi Rendah Total

No Indikator
n % n % n %
1 Sarana Komunikasi 40 56,338 31 43,662 71 100
2 Media informasi 57 80,282 14 19,718 71 100
3 Kebijakan RS. Husada 37 52,113 34 47,887 71 100
4 Strategi Penerbitan 37 52,113 34 47,887 71 100
5 Implementasi Kebijakan
66 92,958 5 7,0423 71 100
RS.Husada
Sumber: Kuesioner Penelitian Tahun 2010

Dari tabel di atas dapat diketahui gambaran distribusi frekuensi Efektivitas

Buletin Info Husada Sebagai Media Komunikasi Internal RS. Husada berdasarkan

indikator sarana komunikasi, media yang memberikan informasi, kebijakan RS.

Husada, strategi dalam penerbitan buletin info husada, dan implementasi

kebijakan RS. Husada. Data tabel di atas menunjukkan 40 responden (56,338%)

dari total responden penelitian memberikan gambaran Sarana Komunikasi, 57

responden (80,282%) memberikan gambaran terhadap Media Informasi, 37

responden (52,113%) memberikan gambaran terhadap Kebijakan RS. Husada, 37

responden (52,113%) memberikan gambaran terhadap Strategi Penerbitan, dan 66

responden (92,958%) memberikan gambaran terhadap Implementasi Kebijakan

RS.Husada. Dengan demikian efektivitas bulletin info husada sebagai media

komunikasi internal RS. Husada dalam kategori cukup tinggi.

 59

Tabel 4.10
Distribusi Frekuensi Efektivitas Buletin Info Husada
Sebagai Media Komunikasi Internal RS. Husada
n = 71

No Kategori N %
1 Efektif 65 91,549
2 Tidak Efektif 6 8,451
Total 71 100
Sumber: Kuesioner Penelitian Tahun 2010

Dari tabel di atas diketahui 65 responden atau 91,549% dari total

responden penelitian memberikan gambaran Efektivitas Buletin Info Husada

Sebagai Media Komunikasi Internal RS. Husada menunjukkan ke dalam kategori

efektif. Sedangkan 6 responden penelitian atau 8,451% memilih ke dalam kategori

tidak efektif. Kondisi yang menunjukkan para responden lebih banyak memilih ke

dalam kategori efektif tersebut bermakna bahwa kondisi dimanis Efektivitas

Buletin Info Husada Sebagai Media Komunikasi Internal RS. Husada pada saat

penulis melakukan penelitian mempunyai kategori yang efektif. Kondisi demikian

juga bermakna bahwa terdapat hubungan antara persepsi karyawan karyawati RS.

Husada terhadap isi dan tampilan buletin info husada dengan peningkatan ataupun

penurunan Efektivitas Buletin Info Husada Sebagai Media Komunikasi Internal

RS. Husada. Atau dengan kata lain persepsi karyawan karyawati RS. Husada

terhadap isi dan tampilan buletin info husada merupakan faktor yang turut

menentukan Efektivitas Buletin Info Husada Sebagai Media Komunikasi Internal

RS. Husada.
 60

b. Analisis Bivariat

Berdasarkan analisis bivariat yang dilakukan untuk melihat hubungan

persepsi karyawan karyawati RS. Husada terhadap isi dan tampilan buletin info

husada dengan Efektivitas Buletin Info Husada Sebagai Media Komunikasi

Internal RS. Husada diperoleh hasil sebagai berikut:

Tabel 4.11
Hubungan persepsi karyawan karyawati RS. Husada terhadap isi dan tampilan
buletin info husada dengan Efektivitas Buletin Info Husada Sebagai Media
Komunikasi Internal RS. Husada
n = 71

Efektivitas Buletin Info

Persepsi karyawan Husada Sebagai Media
karyawati RS. Husada Komunikasi Internal Total P.
No
terhadap Isi dan Tampilan RS. Husada Value
Buletin Info Husada Tinggi Rendah
N % N % N %
1 Efektif 63 88,732 3 4,225 66 100
2 Tidak Efektif 2 2,817 3 4,225 5 100 0,000
Total 65 91,549 6 8,451 71 100
Sumber: Kuesioner Penelitian Tahun 2010

Berdasarkan hasil analisis setelah dilakukan uji statistik pada tabel di atas

dapat diketahui bahwa terdapat 65 dari 71 responden atau 91,549% responden

mempunyai efektivitas bulletin info husada sebagai media komunikasi internal

tinggi, sedangkan penilaian rendah responden yang memiliki persepsi terhadap isi

dan tampilan bulletin info husada tidak efektif, dan hanya 6 responden yang

memiliki efektivitas yang rendah. Dari data tabel di atas maka secara prosentase

dapat diketahui bahwa persepsi karyawan karyawati terhadap isi dan tampilan

buletin info husada cenderung tinggi. Artinya variabel persepsi karyawan

karyawati terhadap isi dan tampilan buletin info husada mempunyai hubungan
 61

dengan efektivitas buletin info husada sebagai media komunikasi internal RS.

Husada.

Dari hasil uji statistik diperoleh p value = 0,000, karena P < = 0,05, yang

nilai c-square-nya yaitu 18,475 maka hipotesis yang diajukan dapat diterima.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ada hubungan persepsi karyawan

karyawati terhadap isi dan tampilan buletin info husada dengan efektivitas buletin

info husada sebagai media komunikasi internal RS. Husada.

Tabel 4.12
Hubungan minat baca karyawan karyawati RS. Husada terhadap buletin info
husada dengan Efektivitas Buletin Info Husada Sebagai Media Komunikasi
Internal RS. Husada
n = 71

Efektivitas Buletin Info

Minat Baca karyawan Husada Sebagai Media
karyawati RS. Husada Komunikasi Internal RS. Total P.
No
terhadap Buletin Info Husada Value
Husada Tinggi Rendah
N % N % N %
88,73
1 Efektif 63 1 1,408 64 100
2
2 Tidak Efektif 2 2,817 5 7,042 7 100 0,000
91,54
Total 65 6 8,451 71 100
9
Sumber: Kuesioner Penelitian Tahun 2010

Berdasarkan hasil analisis setelah dilakukan uji statistik pada tabel di atas

dapat diketahui bahwa terdapat 63 dari 71 responden atau 88,732% responden

mempunyai efektivitas bulletin info husada sebagai media komunikasi internal

tinggi, sedangkan penilaian rendah responden yang memiliki minat baca

karyawan karyawati terhadap bulletin info husada tidak efektif, dan hanya 6

responden yang memiliki efektivitas yang rendah. Dari data tabel di atas maka
 62

secara prosentase dapat diketahui bahwa minat baca karyawan karyawati terhadap

buletin info husada cenderung tinggi. Artinya variabel minat baca karyawan

karyawati terhadap buletin info husada mempunyai hubungan dengan efektivitas

buletin info husada sebagai media komunikasi internal RS. Husada.

Dari hasil uji statistik diperoleh p value = 0,000, karena P < = 0,05, yang

nilai c-square-nya yaitu 39,811 maka hipotesis yang diajukan dapat diterima.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa ada hubungan minat baca karyawan

karyawati terhadap buletin info husada dengan efektivitas buletin info husada

sebagai media komunikasi internal RS. Husada.

4.3. Pembahasan

Dari data yang diperoleh dapat diketahui bahwa dari 71 responden, 14

responden berjenis kelamin pria (19,718 %) dan 57 responden berjenis kelamin

wanita (80,282 %). Dari seluruh responden diketahui seluruhnya adalah

berpendidikan perguruan tinggi yaitu 48 responden berpendidikan D3, 18

responden berpendidikan S1, dan 5 responden berpendidikan S2. Dengan

demikian dari 71 responden, 12 responden berusia >30 tahun dan 59 responden

berusia <30 tahun.

Berdasarkan hasil penelitian uji univariat distribusi frekuensi persepsi

karyawan karyawati terhadap isi dan tampilan buletin info husada diperoleh hasil

sebagian besar responden dengan kategori tinggi (92,96%), serta menunjukkan

buletin info husada sebagai sebagai media komunikasi internal yang efektif

(91,549 %)
 63

Dari hasil penelitian uji univariat distribusi frekuensi minat baca karyawan

karyawati terhadap buletin info husada diperoleh hasil sebagian besar responden

dengan kategori tinggi (90,141%), serta menunjukkan buletin info husada sebagai

sebagai media komunikasi internal yang efektif (91,549 %).

Sedangkan berdasarkan hasil penelitian uji bivariat hubungan persepsi

karyawan karyawati terhadap isi dan tampilan buletin info husada dengan

efektivitas buletin info husada sebagai media komunikasi internal, menunjukkan

bahwa responden persepsinya lebih tinggi terhadap buletin info husada sebagai

media komunikasi internal sangat efektif.

Sedangkan berdasarkan hasil penelitian uji bivariat hubungan minat baca

karyawan karyawati terhadap buletin info husada dengan efektivitas buletin info

husada sebagai media komunikasi internal, menunjukkan bahwa responden minat

bacanya lebih tinggi terhadap buletin info husada sebagai media komunikasi

internal sangat efektif.

Menurut Astrid S. Susanto, (1997: 81) bahwa hasil dari rangsangan yang

telah diolah oleh manusia di dalam dirinya, sesuai dengan pendidikannya. Dari

pendapat tersebut dapat disimpulkan rangsangan yang di olah manusia di dalam

diri, sesuai dengan pendidikannya. Hal inilah yang menyebabkan perhatian dan

pemahaman karyawan karyawati terhadap isi buletin info husada dengan kategori

tinggi.

Pada kerangka teori disebutkan bahwa keberhasilan komunikasi juga

tergantung pada pemahaman komunikan atas pesan yang diterimanya. Jika

komunikasi tidak memahami pesan komunikator maka dapat diartikan bahwa

 64

komunikasi tersebut mengalami kegagalan dan tidak sesuai dengan yang

diharapkan komunikator.

Onong Uchjana Effendy, (1991: 30) menambahkan bahwa : pertama-tama

harus dipastikan adalah orang yang dijadikan sasaran komunikasi itu memahami.

Jika sudah dipastikan ia memahami, dapat diartikan ia menerima, maka

penerimaannya itu perlu dibina sehingga pada gilirannya ia didorong untuk

melakukan suatu kegiatan.

Berdasarkan pendapat Onong tersebut, dapat disimpulkan bahwa

pemahaman orang dijadikan sasaran merupakan hal yang sangat penting, karena

dengan memahami artinya orang tersebut menerima apa yang di informasikan,

sehingga pada gilirannya akan menjadi dorongan untuk melakukan suatu kegiatan

yang diharapkan komunikator. Bila dikaitkan dengan efektivitas buletin info

husada sebagai media komunikasi internal, maka apabila tujuan yang diharapkan

komunikator yaitu Humas RS. Husada agar buletin info husada sebagai media

komunikasi internal bagi karyawan karyawati RS. Husada dapat tercapai.

Dengan adanya persepsi yang tinggi dari karyawan karyawati terhadap isi

dan tampilan buletin info husada maka dapat diartikan bahwa mereka menerima

pesan dalam buletin info husada. Dari penerimaannya itu maka karyawan

karyawati pada gilirannya akan terdorong melakukan suatu kegiatan yaitu

karyawan karyawati menjadikan buletin info husada sebagai media atau sarana

komunikasi timbal balik antar karyawan dan juga memberikan informasi

mengenai kegiatan-kegiatan dalam lingkup RS. Husada serta permasalahan yang

ada, sehingga dapat diketahui kegiatan-kegiatan apa saja yang perlu untuk
 65

ditindak lanjuti. Dengan demikian buletin info husada sebgai media komunikasi

internal RS. Husada dapat efektif.

Hal ini sesuai dengan pendapat Hasan Hasidi yang menyebutkan bahwa

efektivitas dapat dicapai : jika X 60% dalam mencapai tujuan Y. Dari pendapat

tersebut tujuan buletin info husada sebagai media komunikasi internal tercapai

dengan adanya persepsi karyawan karyawati tinggi terhadap efektivitas buletin

info husada sebagai media komunikasi internal RS. Husada.

 66

BAB V

PENUTUP

5.1. Kesimpulan

Dari pembahasan hasil penelitian dan mengacu pada tujuan penelitian,

maka pokok-pokok kesimpulan sebagai berikut:

1. Hasil uji statistik terungkap bahwa terdapat hubungan persepsi karyawan

karyawati terhadap isi dan tampilan buletin info husada dengan efektivitas

buletin info husada sebagai media komunikasi internal RS. Husada. Ada

hubungan tersebut bermakna di antara variabel persepsi karyawan

karyawati terhadap isi dan tampilan buletin info husada dengan variabel

efektivitas buletin info husada sebagai media komunikasi internal RS.

Husada terjalin suatu mekanisme hubungan sebab akibat (kausalitas).

Dengan demikian, apabila persepsi karyawan karyawati terhadap isi dan

tampilan buletin info husada ditingkatkan atau meningkat maka

peningkatan tersebut secara stimulan diikuti dengan peningkatan

efektivitas buletin info husada sebagai media komunikasi internal RS.

Husada.

2. Hasil uji statistik terungkap bahwa terdapat hubungan minat baca

karyawan karyawati terhadap buletin info husada dengan efektivitas

buletin info husada sebagai media komunikasi internal RS. Husada. Ada

hubungan tersebut bermakna di antara variabel minat baca karyawan

karyawati terhadap buletin info husada dengan variabel efektivitas buletin

66
 67

info husada sebagai media komunikasi internal RS. Husada terjalin suatu

mekanisme hubungan sebab akibat (kausalitas). Dengan demikian, apabila

minat baca karyawan karyawati terhadap buletin info husada ditingkatkan

atau meningkat maka peningkatan tersebut secara stimulan diikuti dengan

peningkatan efektivitas buletin info husada sebagai media komunikasi

internal RS. Husada.

5.2. Saran

Berdasarkan kesimpulan yang diperoleh, maka saran-saran yang

dikemukakan dalam rangka meningkatkan efektivitas buletin info husada sebagai

media komunikasi internal RS. Husada adalah sebagai berikut:

1. Perlu upaya peningkatan persepsi karyawan karyawati terhadap isi dan

tampilan buletin info husada khususnya bentuk fisik buletin info husada,

letak logo pada halaman depan buletin info husada, warna yang ada pada

halaman depan buletin info husada, jumlah topik berita buletin info

husada, dan waktu terbit buletin info husada. Karena akan memberikan

dampak yang positif terhadap buletin info husada ke depan.

2. Perlu upaya peningkatan minat baca karyawan karyawati terhadap buletin

info husada khususnya berita yang actual (aktual), dan lay-out (tata letak),

warna, halaman, dan topik. Karena akan memberikan dampak yang positif

terhadap buletin info husada.

3. Perlu dilakukan identifikasi lingkungan dinamis RS. Husada untuk

menentukan arah kebijakan yang akan dirumuskan dalam perencanaan

 68

pelayanan dengan mempertimbangan nilai-nilai strategis guna membentuk

dan meningkatkan persepsi karyawan karyawati terhadap isi dan tampilan

buletin info husada dalam mengefektifkan buletin info husada sebagai

media komunikasi internal RS. Husada.