UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL

TAHUN AKADEMIK 2021/2022

ITL TRISAKTI

Mata Kuliah : Etika Bisnis Telah diperiksa & Disetujui

Dosen : Esti Liana, SH, MM Kaprodi Dosen
Program Studi : Manajemen Transportasi Udara
Hari, Tanggal : Kamis, 29 April 2021
Waktu : 13.00 – 14.40
Sifat Ujian : Open Book
PERHATIAN : Agar setiap Mahasiswa mematuhi Tata Tertib Ujian yang berlaku di ITL Trisakti
(lihat Buku Pedoman Akademik). Soal dan lembar jawaban dikumpulkan
_____________________________________________________________________________________

1. Maskapai Penerbangan terkadang ada terjadi keterlambatan penerbangan salah satunya

Penerbangan Lion Air. Setelah penerbangan lokal, rute penerbangan internasional,
Jakarta menuju Kuala Lumpur Batik Air yang tergabung dalam Lion Air Group
mengalami keterlambatan alias delay. Ibu Coronaco, salah satu penumpang Batik Air JT
0532 tersebut, mengatakan dalam boarding pass yang dipegangnya, proses boarding yang
seharusnya dimulai pukul 09.15 WIB ternyata belum dilakukan petugas Lion di Bandara
Soekarno Hatta, Cengkareng. Penumpang mulai cemas. Lalu, sekitar pukul 09.30
terdengar pemberitahuan bahwa penerbangan ke KL akan delay 1,5 jam. Tapi, setelah
menunggu selama waktu yang sudah ditentukan, petugas kembali memberitahukan delay
diperpanjang," kata Ibu yang akrab disapa Ibu Corona ini. Ibu Corona menuturkan,
petugas Lion Air yang berjaga di Cengkareng beralasan delay disebabkan harus
menunggu pesawat Lion Air dari Surabaya pada pukul 13.00. "Memang tadi ada opsi
untuk ganti pesawat!, tapi kalau kita tidak inisiatif untuk bertanya mungkin tidak akan
ada opsi tersebut. Apalagi tadi saya lihat ada Warga Negara Asing yang kebingungan
dengan delay tersebut."
Kompensasi Delay: Fika, salah satu staf gate Lion Air, mengatakan saat ini proses
boarding penerbangan Jakarta ke Kuala Lumpur sudah dimulai dengan menumpangi
pesawat Lion Air JT 577 dari Surabaya (ada perubahan pesawat) Fika juga mengaku
sudah menerapkan prosedur delay maskapai penerbangan yang diatur pemerintah. "Kami
juga sudah memberikan snack berupa roti kepada penumpang sebagai kompensasi
keterlambatan pesawat." Namun, hal itu dibantah oleh Ibu Corona. Menurut Ibu Corona,
penumpang sama sekali tidak diberikan apapun dari keterlambatan tersebut. "Bohong!!
Kami tidak diberikan apapun dari Lion Air."
Dari uraian diatas, Apabila dikaitkan dengan Prinsip-Prinsip Etika Bisnis, Sebutkan
Prinsip-prinsip Etika Bisnis dan uraikan menurut pendapat Anda dikaitkan dengan kasus
diatas? (Bobot Nilai 30%)
 UJIAN TENGAH SEMESTER GANJIL
TAHUN AKADEMIK 2021/2022
ITL TRISAKTI

Mata Kuliah : Etika Bisnis Telah diperiksa & Disetujui

Dosen : Esti Liana, SH, MM Kaprodi Dosen
Program Studi : Manajemen Transportasi Udara
Hari, Tanggal : Kamis, 29 April 2021
Waktu : 13.00 – 14.40
Sifat Ujian : Open Book
PERHATIAN : Agar setiap Mahasiswa mematuhi Tata Tertib Ujian yang berlaku di ITL Trisakti
(lihat Buku Pedoman Akademik). Soal dan lembar jawaban dikumpulkan
_____________________________________________________________________________________

2. Jelaskan menurut pendapat kalian konsep utilitarianisme dimana utilitarianisme adalah

pandangan bahwa sejauh sesuatu tindakan mampu memberikan keuntungan ekonomi
yang lebih besar dibandingkan biayanya, maka tindakan tersebut secara moral benar,
tunjukkan menurut pendapat kalian kesalahan-kesalahan dalam definisi utilitarianisme?
(Bobot 10%)
3. a. Uraikan menurut pendapat kalian mengapa penerapan Etika Bisnis sangat penting
dalam bisnis transportasi? (Bobot 10%)
b. Pada pembelajarann TLM ITL Trisakti 97531, yang menjadi dasar Agama, Akhlak,
Budi Pekerti, sebutkan 9 yang menjadi bagian dari budi pekerti tersebut? (bobot 10%)

4. Uraikan makna dari point dibawah ini: (Bobot 20%)

a. Jelaskan menurut pendapat kalian mengenai Pandangan Kuno dan Pandangan Modern
mengenai konflik beserta contohnya, konflik dalam suatu perusahaan?
b. Bagaimana jika kita ingin melihat kualitas seorang pemimpin Perusahaan apa saja
yang menjadi indikatornya?
5. Iklan atau periklanan adalah suatu bentuk pesan untuk mengkomunikasikan, menarik
perhatian, membujuk, dengan tujuan memberitahukan kepada masyarakat umum tentang
suatu produk atau jasa tertentu. (Bobot 20%)
a. Mengapa pemasaran suatu produk memerlukan konsep marketing? Sebutkan, Jelaskan
dan Uraikan?
b. Ada satu istilah dalam dunia advertising itu disebut manipulasi iklan, kenapa harus
memanipulasi iklan uraikan pandangan kalian, berikan contohnya?

# SELAMAT UJIAN #