KERANGKA ACUAN KEGIATAN

MENJALIN KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT,

SASARAN PROGRAM DAN PELANGGAN

A. PENDAHULUAN
Puskesmas sebagai salah satu fasilitas kesehatan tingkat pertama
mempunyai tugas melaksanakan kebijakan kesehatan untuk mencapai tujuan
pembangunan kesehatan di wilayah kerjanya dalam rangka mendukung
terwujudnya kecamatan sehat. Dalam penyelenggaraannya puskesmas
mempunyai beberapa prinsip penyelenggaraan, salah satunya adalah Paradigma
sehat. Puskesmas mendorong seluruh pemangku kepentingan untuk
berkomitmen dalam upaya mencegah dan mengurangi resiko kesehatan yang
dihadapi individu, keluarga, kelompok dan masyarakat
Prinsip lain dalam penyelenggaraan puskesmas menuju Kecamatan Sehat
adalah prinsip keterpaduan dan kesinambungan. Dalam hal ini puskesmas
mengintegrasikan dan mengkoordinasikan penyelenggarakan UKM dan UKP
antar lintas program dan lintas sektor
Masalah kesehatan merupakan masalah yang kompleks untuk
menyelesaikan masalah tersebut perlu upaya terkoordinasi dari berbagai pihak ,
baik Lintas Program dan lintas Sektor terkait.

B. LATAR BELAKANG
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang mempunyai
banyak program yang bertujuan meningkatkan derajat kesehatan masyarakat
didalamnya, Program-program tersebut lebih banyak implementasinya pada
masyarakat dan untuk mewujudkannya butuh kerjasama dari berbagai pihak
antara lain Kecamatan, Kelurahan, Sekolahan, RW, RT, TOMA, KADER, dll

C. TUJUAN UMUM DAN TUJUAN KHUSUS

C. 1.Tujuan Umum :
Melaksanakan komunikasi dan koordinasi dengan lintas program dan
lintas sektor untuk keselarasan, keterpaduan dan kesinambungan serta
keberhasilan pencapaian kinerja dan tujuan program dalam rangka
pembangunan kesehatan.
 C. 2. Tujuan Khusus :
C.2.1. Melakukan komunikasi dan koordinasi dengan lintas program
C.2.2. Melakukan koordinasi dengan lintas sektor

D. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

D.1. Lokakarya Mini Lintas Sektor
D.2. Pertemuan Masyarakat/Kader
D.3. Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
D.4. Survey Masyarakat Desa ( SMD )
D.5. Survey Kebutuhan dan Harapan Masyarakat
D.6. Survey Kepuasan Pelanggan
D.7. Buku Umpan Balik
D.8. Konseling dan Pendidikan Kesehatan (KIE)
D.9. Poster, Brosur, Leaflet, Banner dan Papan Pengumuman

E. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

E.1. Lokakarya Mini Lintas sektor

Rapat mini lokakarya di laksanakan 3 bulan sekali dengan agenda :
1. Pembukaan
2. Dinamika kelompok
3. Kegiatan sektoral
4. Inventarisasi peran bantu sektor
5. Analisa hambatan dan masalah
6. Pembagian peran dan tanggungjawab sektor
7. Perumusan rencana kerja
8. Kesepakatan untuk melaksanakan kegiatan

E.2 Pertemuan masyarakat/ Kader

Pertemuan rutin yang diselenggarakan oleh paguyuban kader untuk
membahas masalah dan memberikan informasi kegiatan yang baru,
Pertemuan kader terdiri atas pertemuan kader Balita, Lansia, Bumantik.
Pertemuan kader wilayah keluharan diselenggarakan setiap bulan
sedangkan pertemuan kader wilayah kecamatan dilaksanakan setiap tiga
bulan
E.3. Pertemuan Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)
Pertemuan Musyawarah Masyarakat Desa (MMD) dilaksanakan setahun 2
kali dengan mengundang masyarakat dan tokoh masyarakat.
 E.4. Survey Masyarakat Desa ( SMD )
Pertemuan Survey Masyarakat Desa (MMD) dilaksanakan setahun sekali
dengan mengundang Kader .

E.5. Survey Kebutuhan dan Harapan Masyarakat

Survey ke masyarakat/sasaran terhadap kegiatan, program dan layanan di
puskesmas Morokrembangan dilaksanakan setahun sekali dibawah
tanggung jawab tim survey manajemen mutu puskesmas. Dilakukan
pendistribusian kuisioner kepada pelanggan, masyarakat dan sasaran
program.

E.6. Survey Kepuasan Pelanggan

Survey ke masyarakat/sasaran terhadap kegiatan, program dan layanan di
puskesmas Morokrembangan dilaksanakan 6 (enam) bulan sekali dibawah
tanggung jawab tim survey manajemen mutu puskesmas. Dilakukan
pendistribusian kuisioner kepada pelanggan, masyarakat dan sasaran
program.

E.7. Buku Umpan Balik

Umpan balik ke masyarakat/sasaran terhadap kegiatan, program dan
layanan di puskesmas Morokrembangan dilaksanakan setiap kali
melaksanakan kegiatan dibawah tanggung jawab Koordinator UKM
puskesmas meliputi penyampaian secara langsung ataupun tidak langsung
meliputi elektronika (telpon dan sms) serta kotak saran.
E.8. Konseling dan pendidikan kesehatan (KIE)
Konseling dan pendidikan kesehatan (KIE) dilakukan setiap kali melakukan
kegiatan.

E.9. Poster, Brosur, Leaflet, Banner dan Papan Pengumuman

Menjalin Komunikasi dengan masyarakat di Puskesmas Morokrembangan
bisa melalui Poster, Brosur, Leaflet, Banner dan Papan Pengumuman yang
di sediakan oleh puskesmas.

F. SASARAN
Peningkatan kinerja dan pencapaian di semua Program. Peserta komunikasi
dan koordinasi adalah seluruh anggota program/ lintas sektor terkait sesuai forum
komunikasi dan koordinasi yang diadakan
G. PELAKSANAAN KEGIATAN

Bulan ke
Forum Komunikasi dan koordinasi
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Lokakarya Mini Lintas Sektor

Pertemuan Masyarakat/Kader

Musyawarah Masyarakat Desa (MMD)

Survey Masyarakat Desa ( SMD )

Survey Kebutuhan dan Harapan

Masyarakat

Survey Kepuasan Pelanggan

Buku Umpan Balik

Konseling dan Pendidikan Kesehatan

(KIE)

Poster, Brosur, Leaflet, Banner dan Papan

Pengumuman

H. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Pelaporan kegiatan komunikasi dan koordinasi dilakukan setiap akhir
kegiatan. Dievaluasi pada kegiatan komunikasi dan koordinasi berikutnya.

I. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Hasil pembinaan dicatat dalam notulen mini lokakarya, notulen komunikasi
internal program UKM, notulen komunikasi internal program UKP dan notulen Mini
Lokakarya Tribulanan Lintas sektor dan notulen pertemuan kader.

Surabaya,

Mengetahui
Kepala Puskesmas Morokrembangan Penanggung Jawab

dr. Fitriah Wahyuningsih

NIP.19731025 200604 2 014