STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

Waktu Tunggu Pelayanan Obat

1. Pengertian
Tata cara melakukan pemantauan waktu tunggu pelayanan resep mulai dari resep diterima
sampai obat siap diserahkan kepada pasien.
2. Tujuan
Terlaksana pemantauan sasaran mutu waktu tunggu resep secara valid, akurat,
terstandarisasi dan berkelanjutan.
Memonitor waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan dengan ketentuan obat racikan kurang
lebih dari 15 menit dan obat non racikan kurang lebih dari 10 menit.
3. Prosedur
a. Petugas farmasi rawat jalan melakukan monitoring waktu tunggu pelayanan resep.
b. Petugas farmasi rawat jalan melakukan monitoring secara prospektif.
c. Petugas farmasi rawat jalan mencatat waktu pada saat resep diterima dan pada saat resep
selesai dikerjakan.
d. Petugas farmasi rawat jalan menghitung waktu tunggu resep yang dikerjakan mulai dari
resep dibayar sampai resep diserahkan kepada pasien.
e. Petugas farmasi rawat jalan membuat laporan kepada Kepala Instalasi Farmasi.