PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dunia teknologi mengalami pertumbuhan terutama teknologi informasi.
Berkembangnya tersebut telah membawa manfaaat yang besar untuk kemajuan
peradaban manusia. sekarang teknologi menjadi hal yang tidak akan terpisah
maupun dijauhkan dari kehidupan manusia, hal ini disebabkan teknologi itu sendiri
dianggap menjadi bahan bahkan kebutuhan pokok masyarakat yang hidup saat ini.
Komunikasi menjadi bagian yang tak dapat dipisahkan dari hubungan manusia
dimanapun mereka berada, karena komunikasi dibutuhkan dalam menjalin interaksi
dengan Tuhan, diri sendiri, keluargam baik dengan masyarakat luas. Berdasarkan
salah sau sifat komunikasi yaitu komunikasi bermedia. Di mana dalam komunikasi
ini memiliki dua konteks, yaitu komunikasi massa dan komunikasi media. Dalam
perkembangan media massa modern ini dan satu perkembangannya tentang media
massa yakni ditemukan internet intagram maupun lainnya.
Media komunikasi menjadi sarana yang dipergunakan untuk memproduksi,
mendistribusikan, atau menyebarkan dan menyampaikan informasi. Media
komunikasi sangat berperan dalam komunikasi masyarakat. Proses pengiriman
informasi di waktu ini terhitung sangat canggih. Teknologi komunikasi paling
dicari untuk menyampaikan atau mengirimkan informasi ataupun berita karena
teknologi komunikasi semakin berkembang cepat, tepat, akurat, mudah, murah,
efektif, dan efisien.
Media merupakan alat komunikasi penghubung antar manusia yang menjadi
kebutuhan manusia dalam kesehariannya. Media saat ini sudah bermacam-macam
bentuknya, dengan adanya media maka terjadi sebuah komunikasi. Media sosial
menjadi bagian alat komunikasi manusia, memang sulit dari kehidupan. Media
sosial merupakan sarana komunikasi yang sangat cepat perkembangnya dari
berbagai macam klarifikasi dan tipe sesuai dengan kebutuhan masyarakat dunia.
Social media atau media sosial adalah sebuah media untuk bersosialisasi satu
sama lain dan dilakukan secara online yang memungkinkan manusia untuk saling
 berinteraksi tanpa dibatasi ruang dan waktu. Seiring semakin mudahnya mengakses
koneksi internet maka semakin banyak pula bermunculan situs media sosial. Fungsi
media sosial di antaranya untuk berbagi pesan, berita (informasi), gambar (foto)
dan video. Media sosial tidak hanya dapat diakses di perangkat komputer, adanya
aplikasi di smartphone atau telepon pintar semakin memudahkan masyarakat untuk
mengakses media sosial secara mobile sehingga dapat diakses kapanpun dan di
manapun.
Dengan karakter masyarakat Indonesia yang sosial, senang berbagi, hobi eksis
condong ke narsis, dan tidak begitu concern dengan isu privasi, maka media sosial
menjadi medium komunikasi yang sangat representatif. Media sosial memberikan
kebebasan kepada penggunanya untuk mem-posting dan membagikan hal yang
penggunanya inginkan. Beragam aplikasi media sosial yang digemari belakangan
ini, setiap aplikasi memiliki fasilitas kriteria yang berbeda-beda. Misalnya
instagram yang dibuat untuk berbagi foto. Seseorang dapat mengunggah foto dan
membagikannya kepada pengikutnya (followers). Penggunaan media instagram
beberapa tahun ini mengalami perkembangan signifikan. Jumlah pengguna
instagram di seluruh dunia semakin meningkat.
Kewirausahaan merupakan hal yang sering diperbuncangkan dan menjadi hal
awam di kalangan dewasa ataupun remaja.
Banyak faktor pengaruh kewirausahaan seperti, keunikan, harga, dan juga faktor
pemasaran. Dari beberapa faktor penulis tertarik untuk meneliti ‘pengaruh market
Instagram terhadap usaha coffee shop deisy coffee di Tasikmalaya’

1.2 identifikasi Masalah

1. Bagaimana cara owner mempertahankan atau bmeningkatkan pasar?
2. Apa yang anda lakukan jika pasar mulai menurun, diakibatkan persaingan coffe
shop lain?
3. Apa dampak Instagram terhadap coffe shop?
1.3 Rumusan Masalah
1. bagaimana cara menarik orang untuk datang ke caffe
2. begaimana cara mempertahankan supaya market stabil

1.4 Tujuan Pemasalahan

1. Apakah konsep memperngaruhi daya minat konsumen
2. Mengetahui keuntungan Instagram dalam pemasaran coffee shop

1.5 Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian yang penulis teliti adalah untuk mengetahui seberpengaruh apa
Instagram terhadap pemasaran coffee shop
 Bab II
Landasan Teori
2.1 Social Media Marketing
2.1.1 Pengertian Media Sosial
Menurut Mendiberg, Media Sosial merupakan media yang mewadahi kerjasama
antara pengguna yang menghasilkan konten (user-generate content). Menurut
Shirky, mengartikan media sosial dan perangkat lunak sosial sebagai alat untuk
meningkatkan kemampuan pengguna untuk berbagi, bekerja sama diantara
pengguna dan melakukan tindakan secara kolektif yang semuanya berada di luar
institusional maupun organisasi.
2.1.2 Karakteristik Media Sosial
Media sosial memiliki beberapa karakteristik yaitu :
a. Jangkauan (reach) daya jangkauan media sosial dari skala kecil hingga
skala besar (global), tidak terbatas pada wilayah tertentu. Aksesibilitas
(accesibility), media sosial lebih mudah diakses oleh public dengan biaya
yang lebih terjangkau.
b. Penggunaan (usability), media sosial relatif mudah digunakan karena
tidak memerlukan keterampilan dan pelatihan khusus.
c. Aktualist (immediaty), media sosial dapat memancing respons publik
lebih cepat.
d. Tidak permanen (replacment), media sosial dapat menggantikan
komentar secara instan atau mudah melakukan proses pengendalian.
e. Frekuensi (frequency), media sosial mampu menggambarkan jumlah
waktu yang digunakan oleh pengguna untuk mengakses media sosial
setiap harinya.
2.1.3 Media dan Marketing Bisnis
Media sosial mempunyai peran untuk bisnis diantaranya adalah:
a. Sosial media merupakan cara yang mudah untuk mencari tahu lebih
banyak mengenai pelanggan anda bagi bisnis yang bergerak di industri
apapun, salah satu kunci kesuksesannya adalah dengan mengenal
pelanggan lebih dekat. Sosial media membuat proses pengenalan ini
 menjadi lebih mudah dibandingkan dengan sebelumnya. Dengan
perangkat pendukung yang ada setiap akun sosial media, kini bisa
diketahui dengan terperinci mengenai siapa konsumen, dengan target
konsumen yang tepat diharapkan akan memberikan keuntungan lebih
dari investasi yang dilakukan.
b. Sosial media membantu pencarian target konsumen lebih efektif
Gotargetting merupakan langkah yang efektif bila mengirimkan pesan
kepada target konsumen secara spesifik berdasarkan lokasi. Jejaring
social seperti Facebook dan Twitter memiliki perangkat pendukung yang
membantu untuk menyajikan informasi yang sesuai bagi konsumen
c. Sosial media membantu menemukan konsumen baru dan memperluas
target pasar Jejaring sosial seperti Twitter membantu bisnis kecil untuk
menemukan konsumen dan mencari konsumen yang potensial. Jika ingin
mencari konsumen dengan lokasi yang berdekatan dengan seluler,
pencarian berdasarkan lokasi terdekat bisa dilakukan dengan Twitter.
Selanjutnya akan menemukan calon konsumen yang bisa dihubungi
sehubungan dengan promosi bisnis
d. Social Media memudahkan konsumen untuk memberikan feedback
mengenai bisnis anda secara langsung. Social media untuk bisnis
memberikan anda akses dengan feedback positif maupun negatif dari
konsumen, yang merupakan yang merupakan informasi berharga dari
sudut pandang konsumen. Sebagai contoh, jika akan meluncurkan
produk baru dan dibagikan melalui social media, maka secara instan bisa
langsung mengetahui pendapat konsumen.
e. Mengembangkan target pasar dan selangkah lebih maju dari competitor.
Dengan sosial media bisa mendapatkan informasi penting dari
kompetitor, sehingga dapat meningkatkan strategi pemasaran. Dengan
cara ini, bisa menganalisa teknik apa saja yang digunakan oleh
kompetitor dan melakukan hal yang lebih baik dari yang mereka lakukan
f. Sosial media dapat membantu meningkatkan pengunjung website dan
ranking search engine salah satu keuntungan terbesar dari sosial media
 bagi bisnis adalah meningkatkan jumlah pengunjung website. Namun
tidak hanya kunjungan yang bisa didapatkan. Apabila informasi yang
mereka temukan pada website menjadi bermanfaat, mereka akan
melakukan share di sosial media. Meskipun tidak signifikan tetapi sosial
media juga memberikan sinyal positif kepada search engine, sehingga
meningkatkan ranking website.
g. Bagikan informasi lebih cepat dengan sosial media sebelumnya proses
pemasaran mengalami kendala untuk menyajikan informasi kepada
konsumen dalam waktu yang singkat. Kini dengan adanya social media,
penyampaian informasi kepada konsumen menjadi lebih mudah dan
cepat. Saat akan menggunakan social media untuk bisnis, khususnya
untuk membagikan informasi menenai bisnis.
h. Sosial media membantu menghasilkan daftar calon konsumen baru
Sosial media mampu menjangkau siapapun yang menggunakannya,
terlepas apakah itu calon konsumen ataupun bisnis lain yang juga
membutuhkan jasa atau produk bisnis
i. Lebih dekat dengan konsumen melalui sosial media. Social media
merupakan sarana yang sesuai untuk menciptakan hubungan dengan
konsumen. Contohnya, sosial media membantu bisnis agen perjalanan
wisata untuk berkomunikasi dengan wisatawan. Hubungan dengan
konsumen dibangun sebelum, pada saat, dan setelah konsumen
menggunakan jasa mereka. Komunikasi semacam ini sangat
memungkinkan dilakukan melalui sosial media dibanding hanya melalui
pemasaran konvensional
j. Sosial media meningkatkan brand awareness dan promosi dengan biaya
yang minim. Social media membantu bisnis untuk meningkatkan brand
awareness dengan biaya yang bisa dikatakan hampir tidak ada. Biaya
yang sangat diperlukan untuk hal ini adalah waktu, membangun brand
dengan social media setidaknya membutuhkan proses dan waktu
2.1.4 Social Media Marketing
Social media marketing menjadi salah satu bentuk pemasaran menggunakan
media sosial untuk memasarkan suatu produk, jasa, brand atau isu dengan
memanfaatkan khalayak yang berpartsipasi di media sosial tersebut.
1. Content Creation
Konten yang menarik menjadi landasan strategi dalam melakukan
pemasaran media sosial, konten yang dibuat harus menarik serta harus
mewakili kepribadian dari sebuah bisnis agar dapat di percaya oleh target
konsumen.
2. Conten Sharing
Membagikan konten kepada komunitas sosial dapat membantu
memperluas jaringan sebuah bisnis dan memperluas Online audience.
3. Connecting
Jejaringan sosial memungkinkan seseorang bertemu dengan lebih banyak
orang yang memiliki yang sama jaringan yang luas dapat membangun
hubungan yang dapat menghasilkan lebih banyak bisnis, komunikasi
yang jujur dan hati-hati diperhatikan saat melakukan social networking.
4. Community building
Web sosial merupakan sebuah komunikasi online besar induvidu dimna
terjadi interaksi antar manusia yang tinggal diseluruh dunia dengan
menggunakan teknologi membangun komunikasi di internet yang
memiliki kesamaan minat dapat terjadi dengan adanya social networking
2.2 Instagram
Nama Instagram diambil dari kata insta‖ berasal dari kata instan. Instagram juga
dapat menampilkan foto-foto secara instant, seperti palaroid didalam tampilannya.
Sedangkan untuk kata gram‖ berasal dari kata telegram, dimana cara kerja
telegram sendiri adalah untuk mengirimkan informasi kepada orang lain dengan
cepat.
Instagram adalah sebuah aplikasi yang khusus untuk media sosial yang
merupakan salah satu media digital yang mempunyai fungsi hampir sama dengan
twiter, namun perbedaanya terletak pada pengambilan foto dalam bentuk atau
tempat untuk berbagai informasi terhadap penggunanya. Instagram juga dapat
memberikan inspirasi bagi penggunanya dan juga dapat meningkatkan kreativitas,
instagram mempunyai fitur yang dapat membuat foto menjadi lebih indah.
Instagram sama halnya dengan jejaring sosial, instagram dapat mengunggah foto
dengan menggunakan jaringan internet sehingga informasi yang ingin
disampaikan dapat diterima dengan cepat.
Instagram adalah tampilan antar mukanya yang sangat sederhana dan mudah
dimengerti sehingga orang pun akan mudah menelusuri tiap menunya. Aplikasi
hanya mempunyai lima menu utama yaitu Home page, popular, Take photo, New
feed dan profil. Instagram adalah aplikasi layanan berbagi foto yang
memungkinkan pengguna untuk berfoto dan memberi filter, lalu menyebarluaskan
kejejaring sosial termasuk milik instagram sendiri. Satu filter yang unik
diinstagram adalah memotong foto menjadi bentuk persegi sehingga terlihat
seperti hasil kamera Kodak Istamatic dan palaroid. Instagram terlihat bertambah
fungsi mnjadi tempat strategi para pebisnis untuk memasarkan barang dangannya
produk jualan online. Tingginya minat para pengguna instagram tersebut cukup
mengejukkan, karena fitur yang dimiliki oleh instagram tidak selengkap media
sosial lain. Aplikasi sosial instagram tidak dilengkapi dengan halaman admin,
tidak ada profil brand aau verivikasi akun, namun terdapat kemudahan utama
yang mampu menarik para pengguna instagram. Kemudahan itu adalah cara
sharing secara langsung keTwitter ataupun facebook.
Pada aplikasi Instagram memilik beberapa fitur di antaranya:
1. Pengikut (Follower dan Following) Sistem sosial didalam instagram adalah
dengan adanya pengikut (follower) atau mengikuti (following) akun
pengguna lain. Dengan demikian komunikasi antara sesama pengguna
instagram sendiri dapat terjalin dengan memberikan tanda suka dan
komentar pada suatu foto.
2. Mengunggah dan membagikan foto atau video kegunaan utama dari
instagram adalah sebagai tempat mengunggah dan berbagi foto kepada
pengguna lainnya. Foto yang diunggah dapat diperoleh dengan kamera
device tersebut (mengambil foto baru) atau foto yang ada di dalam album
 device tersebut. Selain itu foto dan video yang diunggah tidak hanya dapat
dibagikan pada instagram saja, melainkan dapat dibagi juga melalui jejaring
sosial lainnya seperti instagram, facebook,dll
3. Efek foto pada versi awalnya. Instagram memiliki 15 efek-efek yang dapat
digunakan oleh para pengguna pada saat mereka hendak menyunting sebuah
foto atau video. Dalam aplikasi efek sekalipun para pengguna juga dapat
menghilangkan bingkai foto yang sudah termasuk di dalam efek tersebut.
4. Arroba seperti twitter dan facebook, instagram juga memiliki fitur dapat
menyinggung pengguna lain dengan menggunakan tanda arroba (@) dan
memasukkan username pengguna akun instagram tersebut. Pada dasarnya
tanda arroba ini dimaksudkan untuk berkomunikasi dengan pengguna yang
telah disinggung tersebut.
5. Sebuah label di dalam Instagram adalah sebuah kode yang memudahkan
para pengguna untuk mencari foto tersebut dengan menggunakan “kata
kunci” dengan menambahkan tanda hashtag (#) sebelum label foto. Bila
para pengguna memberikan label pada sebuah foto, maka foto tersebut dapat
lebih mudah untuk ditemukan. Label itu sendiri dapat digunakan di dalam
segala bentuk komunikasi yang bersangkutan dengan foto itu sendiri. Para
pengguna dapat memasukkan namanya sendiri, tempat dimana mengambil
foto tersebut, dan lain-lain. Pada label adalah cara yang terbaik jika kita
hendak mempromosikan foto di dalam instagram.
6. Geotagging adalah identifikasi metadata geografis dalam sebuah media situs
ataupun foto. Fitur ini dapat menambahkan lokasi dengan cara
mengaktifkan GPS pada device tersebut.
7. Popular merupakan halaman yang berisi kumpulan foto-foto popular dari
seluruh dunia pada saat itu. Secara tidak langsung foto tersebut akan
menjadi foto yang dikenal oleh masyarakat mancanegara, sehingga jumlah
pengikut pun juga dapat bertambah. Foto-foto yang ada di halaman popular
tidak selamanya berada di halaman tersebut, melainkan dengan berjalannya
waktu, foto-foto popular baru lagi yang masuk ke dalam daftar halaman
tersebut.
8. Pesan langsung atau direct message pada aplikasi instagram ialah pesan
pribadi yang ditujukan langsung kepada pengguna lainnya tanpa ada
pengguna lain yang mengetahui.
9. Instagram Stories adalah fitur baru yang diluncurkan instagram. Fitur ini
adalah fitur yang sangat mirip dengan aplikasi SnapChat.
10. Instagram live stories merupakan juga fitur baru yang dari instagram.
Pengguna instagram dapat menayangkan live video streaming melalui
stories dengan durasi selama satu jam.
 Bab III
Analisis dan Pembahasan
3.1 Fenomena
Deisy coffe and eatry merupakan Coffe Shop yang berlokasi di Jl. Argasari I,
Kecamatan Cihideung Kota Tasikmalaya. Coffe Shop ini masih tergolong baru.
Deisy Coffe and eatry dibukan pada awal bulan Maret 2022. Di mana Coffe Shop
ini menjadi incaran para remaja karena suasananya seperti di Bali.
Deisy coffe and eatry memiliki konsep dengan dominasi putih, creme dan coklat.
Coffe Shop ini mempunyai spot foto yang instagramable di tiap sudutnya. Spot
foto yang sangat eye catching di Coffe Shop ini yaitu berada di area dekat kolam.
Kolam kecil yang ada di Coffe Shop menjadi icon dan daya tarik dari Deisy Coffe
and Eatry.
Ruangan dalam Deisy Coffe and Eatry terbagi dalam dua bagian, yaitu bagaian
outdoor dan indoor. Deisy coffe and Eatry memiliki area yang luas, disana
pengunjung dapat mengekspolarsi dengan puas pada setiap sudut Coffe Shop
untuk dijadikan spot foto. Di dalam Deisy coffe and eatry memiliki fasilitas yang
lengkap tersedia kamar mandi, mushola ada pula juga fasiilitas untuk karaoke
bersama.
Dalam memasarkan Deisy Coffe and Eatry melakukan pemasaran melalui
instagram sebagaimana disebut oleh owner dari Deisy Coffe and Eatry sebagai
berikut :
Sesuai dengan wawancara tersebut yang menjadi fokus dari Deisy Coffe and Eatry
dalam memasarkan Coffe Shop mereka adalah menggunakan media instagram. Di
mana akun instagram dari Deisy Coffe and Eatry adalah @deisycoffe.
Seperti yang diketahui bahwa instagram menjadi aplikasi yang banyak diminati
dan menjadi media sosial ang banyak peluang untuk berbisnis bagi para
penggunanya untuk dimanfatkan sebagai media komunikasi pemasaran melalui
share foto-foto produk dan memiliki banyak followers, instagram memudahkan
konsumen untuk melihat produk yang dijual dan dapat langsung memberikan
komentar dibawa foto yang diminati. Perkembangan usaha bisnis dimakassar
cukup pesat terutama bisnis coffe shop , pemilik Coffe Shop Cinnamon
menjadikan akun instagram sebagai sarana dalam mengunggah foto makanan atau
menu yang menjadi alat promosi bisnis mereka dengan akun @deisycoffe.
Menurut owner Deisy Coffe and Eatry Shelin Shakira yang berlokasi di Jl.
Argasari I, Tasikmalaya memiliki cara dalam memasarkan Coffe Shop agar ramai
pengunjung untuk datang pada Deisy Coffe and Eatry, adalah:
1. Meningkatkan Promosi. Salah satu faktor yang dilakukan Coffe Shop
Cinnamon yang mungkin bisa mengangkat repotasi Coffe Shop adalah
dengan meningkatkan kualiats pemasaran dan promosi serta mencari
target sasaran pengelolah coffe shop , dalam mempromosikan secara
langsung Coffe Shop Cinnomon dengan media sosial instagram atau
offline bisa membuat banner atau spanduk besar, sticker, brosur, beriklan
di majalah atau koran dan menyebarkan iklan di tempat umum. Namun
pengelolah Coffe Shop Deisy mengetahui bahwa sekarang ini Indonesia
adalah salah satu Negara pengguna internet terbesar di dunia oleh karena
itu, maka tak heran jika sekarang ini banyak para pembisnis dan
perusahaan yang mempromosikan produk mereka melalui online,
sehingga Coffe Shop Cinnomon ingin mempomosikan Coffe Shop dan
produk melalui online dengan menggunakan media sosial instragram,
2. Deisy coffe and eatry menambah hiburan yang menarik Biasanya orang-
orang di kota besar sangat suka dengan coffe shop atau tempat yang
banyak hiburannya, biasanya pengunjung coffe shop pergi untuk
 melepaskan rasa lelah dan penat karena seharian beraktivitas di tempat
kerja atau kantor, sehingga Deisy coffe and eatry lebih cermat dan cerdas
memandang ke depan dan meniru, mengamati dan memodifiksi ide
mungkin bisa lebih mengingkatkan konusmen atau pelangganna untuk
datang berkunjung pada coffe shop .
3. Menambah menu makanan atau hidangan, coffe shop Cinnamon
membuat hidangan atau menu utama yang unik dan berbeda dengan
coffe shop - coffe shop lain, sebagaimana yang diketahui oleh coffe
shop Cinnamon bahwa orang Indonesia sangat suka dengan hal yang
baru dan unik, oleh karena itu pengelolah coffe shop bisa menambah
dan memodifikasi menu makanan.
4. Menambah fasilitas dan pelayanan. Menurut Chadijah Zikir bahwa
sebenarnya pelayanan atau service adalah nomor satu dari semuanya,
selalu meningkakan dan memberikan pelatihan dan pendidikan kepada
karyawan agar selalu bersikan baik dan sopan. Tambah fasilitas yang
bisa menarik perhatian para konsumen seperti WIFI
3,2 Analisis Data
Analisis yang dilakukan dalam penelitian ini adalah analisis deskrptif. Teknik
analisis data deskriptif kualitatif adalah salah satu teknik atau metode yang
digunakan dalam penelitian kualitatif. Penelitian kualitatif merupakan penelitian
yang lebih menekankan pada pengamatan fenomena dan memerlukan insting yang
tajam dari peneliti. Penelitian kualitatif biasanya mempelajari hubungan atau
interaksi antara beberapa variabel penelitian dengan tujuan untuk memahami
peristiwa yang sedang diteliti serta biasanya meneliti studi kasus dengan dasar teori
tertentu. Teknik analisis data deskriptif dapat digunakan pada penelitian kualitatif
maupun penelitian kuantitatif. Walaupun dapat digunakan pada kedua jenis
penelitian tersebut namun cara penerapannya pun tetap berbeda karena jenis
datanya sudah beda dan tidak bisa jika diperlakukan dengan cara analisis yang
sama. Sebagai contoh, pada penelitian kuantitatif analisis data deskriptif biasanya
menggunakan statistika deskriptif sehingga dapat menampilkan nilai mean, modus,
median, maksimum, minimum, dll. Sedangkan pada penelitian kualitatif teknik
 analisis data deskriptif yang diterapkan adalah menganalisis, menggambar dan
meringkas berbagai kondisi.
Pada penelitian kualitatif rumusan masalah biasanya diambil dari studi kasus yang
akan diteliti. Terdapat beberapa teknik pengumpulan data kualitatif antara lain
melalui wawancara, kuesioner atau pengamatan secara langsung. Teknik analisis
data deskriptif pada penelitian kualitatif ini berupa proses menganalisis,
menggambarkan dan meringkas kejadian atau fenomena dari data yang diperoleh
melalui proses wawancara maupun pengamatan langsung ke lapangan. Adapun
tujuan dari analisis deskriptif kualitatif adalah untuk menggambarkan secara utuh
dan mendalam mengenai kejadian berbagai fenomena yang diteliti.
Di mana dalam penelitian ini akan dilakukan pengumpulan data dengan cara
wawancara dan melakukan pengamatan di media instagram dari Deisy Coffe and
Eatry.
3.3 Kajian Islam
Teknologi informasi dan komunikasi berkembang dengan pesat, lahirnya media
berbasis media sosial seperti whatsapp, line, facebook instagram skype dan lain
sebagainya turut mempengaruhi perilaku masyarakat dalam berinteraksi dan
berkomunikasi satu sama lain secara intens dan cepat tampa lagi dihalangi oleh
waktu dan jarak, ikatan persaudaraan (ukhuwwah Islamiyah) menjadi semakin kuat.
Berbicara konsep Islam tentang media berarti menelusuri konsep media komunikasi
dalam Alqur’an, As-sunah dan pandangan ulama sebagai komentator kedua sumber
islam tersebut. Dalam perpektif Islam dibandingkan dengan perpektif barat yang
menggunakan konsep unity dalam berbagai dimensi. Konsep Islam tentang media
berarti menelusuri komunikasi dalam Alqur‟an dan pandangan ulama sebagai
komentator kedua sumber islam, hal ini dapat ditelusuri melalui ungkapan-ungkapan
yang mencerminkan komunikasi sebagai proses.
Dalam Islam juga sudah mengajarkan untuk berperilaku jujur sebagai wadah pencari
rejeki. Begitu pula dengan media sosial bisa dimanfaatkan untuk wadah transaksi
bisnis seperti jualan online sehingga memudahkan dalam mencari rejeki dijalan
Allah Swt. Zaman seperti sekarang ini yang merubah drastis perilaku masyarakat
untuk mendapatkan segala hal dengan mudah tanpa harus repot-repot datang
 langsung ke toko atau pun tempat lainnya. Perilaku semacam ini memang sangat
berpeluang digunakan sebagai ladang bisnis online, sehingga banyak orang yang
berlomba-lomba berjualan online karena memang hasilnya cukup menjanjikan. Hal
positif seperti inilah yang bisa dijadikan sebagai contoh untuk menjunjung tinggi
syariat Islam. Berdasarkan firman Allah dalam (QS. An Nisa : 29):
“Wahai orang-orang yang beriman, janganlah kamu saling memakan harta
sesamamu dengan jalan yang bathil, kecuali dengan jalan perdagangan yang
berlaku dengan suka sama suka di antara kamu. Dan janganlah kamu membunuh
dirimu; Sungguh, Allah Maha Penyayang kepadamu”.
Dalam menggunakan media sosial harus dibekali dengan Iman dan Takwa, orang
yang beriman dan bertakwa akan memanfaatkan kemajuan teknologi melalui media
sosial dengan menjaga dan memelihara hubungan antar manusia dan tidak untuk
membuat kerusakan dimuka bumi . Allah SWT berfirman dalam Al-Alqur‟an Surat
Ar-Rum Ayat 41 yang artinya:
“Telah nampak kerusakan kerusakan didarat dan laut disebabkan karena
perbuatan yangan manusia, supaya Allah merasakan perbuatan tangan manusia,
supaya Allah merasakan kepada mereka sebahagian dari (akibat) perbuatan
mereka, agar mereka kembali (kejalan yang benar”.
Dalam ayat yang telah dijelaskan sehingga dapat disimpulkan bahwa kerusakan-
kerusakan yang telah dibuat oleh tangan manusia itu sendiri, hal tersebut dikarenakan
adanya penyalagunaan media sosial. Oleh karena itu media sosial jangan sampai
mengatur manusia sebagai penciptanya.
3.4 Hasil Pembahasan
Komunikasi pemasaran merupakan usaha untuk menyampaikan pesan kepada
publik, terutama konsumen sasaran mengenai keberadaan suatu produk. Komuikasi
pemasaran memiliki banyak fungsi untuk konsumen atau pelanggan yaitu untuk
memberitahukan dan menghubungkan konumen dan pasar. Untuk mencapai suatu
komunikasi pemasaran yang efektif melibatkan salah satu bagian penting pada
Deisy coffe and eatry adalah promosi.
Dalam strategi pemasaran yang dilakukan Deisy coffe and eatry adalah untuk
memanfaatkan sosial media sebagai pemasaran atau digital marketing. Melalui
wawancara peneliti yang telah lakukan kepada pengelolah atau Owner Deisy Coffe
and Eatry Shelin Shakira didapatkan bahwa Deisy coffe and eatry yang terletak di
Jalan Sultan Alauddin Makassar tidak menggunakan iklan berbayar untuk kegiatan
promosi. Salah satu cara yang digunakan untuk memasarkan produknya adalah
melalui media sosial yaitu instagram. Selain itu, menurut data peneliti didapatkan
bahwa pengelolah Deisy coffe and eatry berprinsip untuk tidak mengeluarkan biaya
dalam kegiatan pemasaran. Oleh sebab itu, peneliti menyimpulkan bahwa dengan
menentukan strategi pemasaran yang digunakan Deisy coffe and eatry sudah
melakukan komunikasi pemasaran dengan sosial media, karena dengan mereka
memikirkan serta menentukan bauran pemasaran yang mereka pilih bahwa sudah
melaksanakan komunikasi pemasaran.
Komunikasi pemasaran yang dilakukan pada Deisy coffe and eatry yang disusun
secara tepat dan cermat yang merupakan sebagai pondasi komunikasi peemasaran
dengan langkah-langkah komunikasi pemasaran yang telah dilakukan oleh pihak
cafe dengan berhasil menggunakan strateginya untuk menarik lebih banyak
konsumen atau pelanggan yang datang pada Deisy coffe and eatry.
Berdasarkan hasil wawancara, dapat ditemukan beberapa strategi pemasaran untuk
mempengaruhi yang dilakukan oleh pemilik @deisycoffe dalam menarik konsumen
sebagai berikut:
1. Memberikan informasi mengenai promo Deisy coffe and eatry. Salah
satu Strategi pemasaran yang dilakukan untuk meningkatkan pengunjung
 datang pada Cafe. Untuk memakismalkan kinerja Cafe Cinnomon adalah
menambah fasilitas atau promosi sehingga pelanggan datang berkunjung
pada Cafe.
2. Menu-menu yang mengunggah selera masyarakat yang ingin mencoba
beberapa jenis varian cake dari Deisy coffe and eatry. Dalam
mempromosikan Deisy coffe and eatry dengan mengunggah menu-menu
makanan baru untuk meningkatkan perhatian konsumen terhadapap
postingan-postingan yang baru sehingga konsumen merasa penasaran
dan ingin datang kembali pada Deisy coffe and eatry untuk mencoba
menu-menu yang baru yang telah diposting pada Deisy coffe and eatry.
3. . Menyampaikan pesan dengan menggunakan bahasa yang selalu
membuat followers atau pengguna instagram akun@Deisycoffe
penasaran pada Deisy coffe and eatry untuk meningkatkan kunjungan
pada Cafe.
4. Membuat decorasi pada Cafe yang membuat pelanggan atau pengunjung
merasa nyaman ketika berada pada Deisy coffe and eatry sehingga
mengundang followers untuk datang berpartisipasi dan mengajak
pelanggan baru untuk datang meningmati suasana Cafe.
Menurut dari owner bahwa belakangan ini media sosial instagram sedang populer
dikalangan masyarakat termasuk kota Tasikmalaya hingga lebih efektif untuk
digunakan sebagai media promosi. Sehingga memang benar pernyataan bahwa
jumlah audience yang lebih aktif berada di media sosial instagram dibandingkan
dengan media sosial facebook Twitter.
Dari sudut pandang pengguna, instagram berperan penting sebagai wahana
pengumpulan informasi, hiburan, interaksi sosial, komunikasi, pembelian
produk/jasa dan membangun komunitas yang memiliki keunggulan-keunggulan
dalam marketing pemasaran. Deisy coffe and eatry mendapat manfaat yang serupa
melalui pengguna instagram sehingga peneliti mendapatkan banyak informasi seperti
berikut:
1. Target marketing yang dilakukan Deisy coffe and eatry yaitu dapat
menargetkan kelompok individu yang sangat spesifik dengan waste
 coverage minimum. Dalam hobbies tertera bahwa salah satu target
marketing Deisy coffe and eatry adalah aktif dalam media sosial. Dengan
menggunakan media sosial instagram dan dengan akun @Deisycoffe
berarti Deisy coffe and eatry yang terletak di Jalan Argasari I,
Tsikmalaya ingin meraih atau terkoneksi dengan penggunanya.
Followers dari akun @Deisycoffe berarti salah satu market yang sudah
terjangkau oleh Deisy coffe and eatry.
2. Pesan dapat dirancang khusus sesuai dengan kebutuhan dan keinginan
spesifik audiens sasaran. Melalui wawancara yang telah dilakukan
peneliti. Sang Owner mengatakan bahwa melalui setiap foto-foto di akun
instagram @Deisycoffe selalu ada pesan yang ingin disampaikan dan
memberikan informasi bahwa hal tersebut dapat dikatakan sebagai
perasaan atas rasa puas yang didapat melalui penglihatan.
3. Tingkat keterlibatan pelanggan yang tinggi. Para pengunjung situs
tertentu biasanya adalah mereka yang telah cukup tertarik dengan Cafe
atau produk yang dikunjungi situsnya. Instagram merupakan aplikasi
yang termasuk dalam media sharing. Menurut manajer Deisy coffe and
eatry Nurul Huda Zikir mengatakan bahwa media sharing adalah situs
media sosial yang memungkinkan anggota untuk menyimpan dan
berbagi gambar, podcast, dan video secara online, bahwa indikator dari
media sosial Instagram yaitu Hastag, Geotag, follow, share, like,
komentar dan mention. Melalui indikator tersebut maka peneliti
menemukan keterlibatan antara audiens dengan akun instagram
@Deisycoffe.
4. Infortmation access, artinya jika pemakai telah mengunjungi situs
tertentu, maka ia dapat mendapatkan sejumlah informasi mengenai
spesifikasi produk, informasi pembelian, dan seterusnya. Selain itu,
informasi baru dapat disajikan dengan sangat cepat dan real time. Seperti
yang sudah disampaikan sebelumnya, akun instagam @Deisycoffe
memiliki akses informasi. Jadi followers akun instagram dapat menerima
informasi melalui timeline ketika akun @Deisycoffe mengunggah foto
 dan video, atau followers (maupun non followers) dapat mengunjugi
akun @Deisycoffe maka, konsep feed yang dirancang oleh Deisy coffe
and eatry juga mencakup bahwa foto-foto yang diunggah memiliki nilai
informasi, hal ini bisa berbentuk foto itu sendiri ataupun melalui kolom
caption atau judul
5. Sales potential, yaitu kemampuan mempengaruhi penjualan relative
tinggi dikarenakan Internet merupakan direct-response medium. Dalam
hal ini, peneliti menemukan bahwa akun @Deisycoffe membalas atau
menjawab pesan atau pertanyaan yang ditinggalkan oleh pengguna
instagram. Dengan merespon secara langsung Deisy coffe and eatry
memiliki peluang untuk mempengaruhi tingkat penjualan. Tidak hanya
dalam kolom komen saja, melalui wawancara yang telah dilakukan oleh
Shelin Shakir sebagai Manajer Deisy coffe and eatry mengungkapkan
bahwa belakangan ini konsumen lebih sering menghubungi via direct
message atau mengirim pesan secara langsung dan private. Biasa pesan
bisa berisi pertanyaan, saran, maupun pujian.
 Bab IV
Kesimpulan dan Saran
4.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan peneliti di Deisy Coffe and Eatry di
Jalan Argasari I, Tasikmalaya, yaitu:
1. Penggunaan instagram dalam promosi Deisy coffe and eatry Media sosial
instagram memperluas alternatif bagi pengguna instagram, mengetahui
adanya berbagai produk pada gilirannya menimbulkan adanya pilihan
pada Cafe dengan meningkatkan promosi Cafe, hiburan menu makanan
serta fasilitas pelayanan .Promosi melalui instagram menimbulkan
kepercayaan bagi konsumennya dan komentar-komentar yang
bermanfaat bagi pengguna untuk mengetahui informasi lebih gambar-
gambar dengan fitur yang tampil.
2. Strategi pemasaran yang dilakukan Deisy coffe and eatry dalam
mempromosikan cafe melalui foto maupun video dengan menentukan
strategi marketing yang digunakan Deisy coffe and eatry sudah
melakukan komunikasi pemasaran dengan sosial media dengan
memikirkan serta menentukan bauran pemasaran yang mereka pilih
bahwa sudah melaksanakan komunikasi pemasaran, melalui strategi yang
dilakukan Deisy coffe and eatry yaitu, produk, harga, tempat dan
promosi
4.2 Saran
Dalam penelitian selanjutnya dengan penggunaan media sosial instagram dalam
mempromosikan Cafe lebih kreatif lagi dalam mempromosikan sesuatu sehingga
kedepannya akan semakin menarik, mengingat setiap media memiliki karakter
tersendiri sebagai media promosi. Seperti Instagram yang memiliki karakter
menarik dalam penyampaian foto dan caption nya.
LINK VIDIO PRESENTASI :

https://youtu.be/ey2AmLfZ7VY
SEKIAN TERIMAKASI