Evaluasi Wad C 269 Penumpang Melebihi Relasi

Evaluasi
WAD C 269
Pengaturan Penumpang Melebihi
Relasi Yang Tertera di Tiket
WAD C – 269 Pengaturan Penumpang Melebihi Relasi
EVALUASI
1. Telah dilaksanakan sosialisasi terkait WAD C 269 dengan frontliner Daop/Divre, CC121,
TC, Pusdalyan pada tanggal 31 Juli 2023.
2. Sosialisasi melalui media social yang dikelola KAI dan pemberitaan pada media massa
3. Penyampaian format Berita Acara Pemeriksaan dan Pernyataan Kesanggupan
Pembayaran Denda bagi Penumpang yang Tidak Sesuai Tiket Kereta Api kepada unit SKOB
untuk dilakukan pencetakan sebagai bagian dari alat kerja Polsuska/Pamka/Walka saat
berdinas
4. Pelaksanaan aturan mulai tanggal 3 Agustus 2023.
EVALUASI
Materi Sosialisasi di Socmed KAI
EVALUASI
Pemberitaan di Media Massa Elektronik
EVALUASI
1. Rekap data Pusdalyan (update 15 Agustus) terdapat 56 Kasus Penumpang Melebihi
Relasi dan 10 Penumpang Tidak bertiket yang sudah dilaporkan kepada Pusdalyan.
2. Rincian Perlakuan kepada Penumpang:
• 23 orang tidak diperkenankan naik ka sementara waktu
• 43 orang melunasi pembayaran denda
3. Temuan pnp lebih relasi dan tidak memiliki tiket di KA Lokal yg dikelola KCI
4. Penentuan tarif denda berdasar tarif khusus
5. Penumpang yg tidak berkenan menandatangani berita acara
6. Penanganan penumpang yg tidak memiliki tiket
EVALUASI
ü Pelaporan oleh Kondektur terpusat kepada Pusdalyan mulai dari laporan awal s.d tindak penanganan
ü Pembayaran denda diatas KA menggunakan suplisi bentuk 240 dan harus tunai.
ü Pembayaran denda di Loket Stasiun menggunakan bentuk ppt, kondektur tidak perlu membuatkan suplisi tapi tetap
memberikan edukasi kepada penumpang terkait aturan yang berlaku
ü Berita acara dibuat rangkap 2 :
- Foto dikirimkan kepada pusdalyan
- Lembar 1 diarsipkan oleh unit Pam
- Lembar 2 dibawa oleh pnp untuk diserahkan kepada petugas loket saat proses membayar denda di loket, dan
menjadi lampiran tiket ppt
ü Berita Acara Pemeriksaan dan Pernyataan Kesanggupan Pembayaran Denda berlaku sekurang-kurangnya telah di ttd
oleh Pamka dan Kondektur dan foto telah dikirimkan/dilaporkan kepada Pusdalyan
ü Proses menurunkan penumpang di stasiun pemberhentian pertama sesuai gapeka tanpa BLB Khusus untuk
penumpang yang akan melakukan pembayaran di loket stasiun maka tempat penurunan penumpang wajib yang
terdapat petugas loket
ü Pada prinsipnya KCI mengikuti aturan KAI agar perlakuan kebijakan penumpang melebihi relasi disamakan, namun
akan dipenuhi terkait kebutuhan pelaksanaan aturan tsb, maka pelaksanaan aturan di hold dulu (Notulen 7
Agustus’23)
• Diturunkan di st pertama sesuai gapeka
• Tetap dibuatkan BA
• Kdr edukasi kepada Penumpang
EVALUASI
ü Penentuan tarif denda berdasar tarif parsial.
§ Disarankan cek harga di H+7 atau lebih, karena ada beberapa lintas yang memiliki tarif relasi khusus yang direlease
mulai H-3
Contoh : Kejadian penumpang lebih relasi tanggal 07 agustus 2023
KA Wilis penumpang relasi di tiket Sgu-Mn, ybs akan di turunkan di solo balapan
maka denda nya 2X tarif parsial madiun – solo balapan : 360.000 X 2 : 720.000;
§ Bila mana ragu terkait tarif parsial pusdalyan dapat koordinasi dengan ticketing centre
LANGKAH PENCEGAHAN
KEWAJIBAN KONDEKTUR
STASIUN KEBERANGKATAN STASIUN KEDATANGAN DALAM PERJALANAN

• mengumumkan untuk
Wajib mengumumkan wajib mengumumkan penumpang yang melebihi
bahwa penumpang bahwa penumpang relasi yang tertera di
wajib turun di stasiun untuk persiapan turun tiketnya, akan dikenakan
sanksi berupa denda atau
sesuai dengan yang sesuai dengan stasiun tidak diperkenankan naik
tertera di tiket kedatangannya yang kereta sementara waktu
tertera di tiket sesuai dengan aturan yang
berlaku
• melakukan kegiatan
pengecekan guna
memastikan kenyamanan
penumpang setiap 30 (tiga
puluh) menit sekali
LANGKAH PENANGANAN
DIATAS KA PENGENAAN SANKSI DI STASIUN
- Mendapati pnp lebih relasi - Petugas di stasiun menerima Pnp dari

- Pembayaran denda diatas
- Pemeriksaan awal Petugas diatas KA, kemudian mengarahkan
ka, dengan suplisi oleh Pnp ke Loket
- Pelaporan ke Pusdalyan
- Pembuatan berita acara Kondektur - Loket melaporkan kepada Pusdalyan sebelum
- Penyampaian kepada pnp - Penumpang diturunkan di menerbitkan tiket paserpatu terkait : data pnp
akan pengenaan sanksi stasiun perhentian pertama dan besaran tarif
denda sesuai Gapeka Khusus untuk - Dalam hal pembayaran lebih dari 1x24 jam,
- Mengisi surat pernyataan penumpang yang akan wajib ditolak, pnp dikenakan sanksi tidak
kesanggupan membayar melakukan pembayaran di diperkenankan naik KA sementara waktu
denda loket stasiun maka tempat selama 90 hari kalender
- Penumpang diturunkan penurunan penumpang
pada kesempatan pertama wajib yang terdapat petugas
sesuai Gapeka loket
FLOWCHART PENANGANAN PENUMPANG MELEBIHI RELASI
Kondektur Pamka/Walka Pusdalyan Stasiun Ticketing Center
mulai
Pnp >3 x melebihi

melebihi info awal ke Pusdalyan Cek history pnp relasi
relasi
1 s.d 3x melebihi relasi
Pembuatan berita acara Proses

pemeriksaan blacklist 180
hari kalender
membayar denda
Blacklist sudah dilakukan sesuai

ketentuan yang berlaku
tidak ya
Menginfokan ke stasiun
tempat menurunkan pnp
Sudah
Form ketidaksanggupan Terbitkan Suplisi terkait pnp melebihi
Bayar
membayar denda bentuk 240 relasi
Melaporkan berita
selesai
acara pemeriksaan, ya
suplisi (bila ada) dan
form ketidaksanggupan Pembayaran denda
Menurunkan penumpang pada Belum dengan bentuk ppt di
(bila ada)
kesempatan pertama sesuai Bayar
loket max 1 x 24 jam
gapeka
tidak
Proses blacklist 90 hari

kalender
Stasiun melaporkan
Update data pnp melebihi relasi kepada pusdalyan terkait
sesuai crm pusdalyan (untuk tindak lanjut pnp
yang tidak membayar)
melebihi relasi
BERITA ACARA PEMERIKSAAN DAN KESANGGUPAN PEMBAYARAN DENDA
SANKSI PENUMPANG MELEBIHI RELASI
q CONTOH (1)
Pada tanggal 7 Agustus 2023 pada KA Argo Wilis ( relasi Surabaya Gubeng – Bandung )
ditemukan penumpang dengan tiket relasi Surabaya Gubeng – Madiun oleh Kondektur, pada kesempatan
pertama begitu ditemukan oleh Kondektur, dan setelah melewati proses investigasi oleh petugas diatas
kereta, penumpang tersebut diturunkan di stasiun Solo Balapan.
Ø Denda dibayarkan diatas
q Diketahui bahwa : KA : Kondektur Terbitkan
Tarif Parsial KA Argo Wilis relasi Madiun – Solo Balapan Rp 360.000 (subclass paling rendah) Suplisi bentuk 240
Berdasar data history Pusdalyan atas NIK Pnp tersebut belum pernah melakukan pelanggaran naik KA Ø Denda tidak langsung
melebihi relasi. dibayar diatas KA :
• Loket update ke
q Perlakuan dan Pengenaan sanksi atas penumpang tersebut : Pusdalyan
1. Mengisi Berita Acara Pemeriksaan Dan Kesanggupan Pembayaran Denda • Pembayaran denda di
2. Diturunkan di stasiun pertama sesuai gapeka (Khusus untuk penumpang yang akan melakukan loket, loket terbitkan
pembayaran di loket stasiun maka tempat penurunan penumpang wajib yang terdapat petugas tiket PPT
loket) • Pembayaran denda
3. Penumpang dikenai sanksi denda sebesar 2x tarif parsial Madiun – Solo Balapan lebih dari 1 x 24 jam,
Denda 2 x Rp 360.000 = Rp 720.000 ditolak, laporkan
4. Dalam waktu 1 x 24 jam (jika denda belum dibayar) maka tidak bisa membeli tiket KA kepada Pusdalyan
5. Lebih dari 1 x 24 jam tidak membayar denda, maka tidak diperkenankan naik ka selama 90 hari
kalender
q CONTOH (2)
Pada tgl 9 Agustus 2023 pada KA Sancaka ( relasi Surabaya Gubeng – Yogyakarta )
ditemukan penumpang dengan tiket relasi Surabaya Gubeng – Madiun Oleh Kondektur, pada kesempatan
pertama begitu ditemukan oleh Kondektur, dan setelah melewati proses investigasi oleh petugas diatas
kereta, penumpang tersebut diturunkan di stasiun Solo Balapan.
q Diketahui bahwa :
Berdasar data history Pusdalyan atas NIK Pnp tersebut, pernah 3x melakukan pelanggaran melebihi relasi
q Perlakuan dan Pengenaan sanksi atas penumpang tersebut :

1. Mengisi Berita Acara Pemeriksaan Dan Kesanggupan Pembayaran Denda
2. Diturunkan di stasiun pertama sesuai gapeka
3. tidak diperkenankan naik ka selama 180 hari kalender
q CONTOH (3)
Pada tgl 10 Agustus 2023 pada KA Pangrango ( relasi Bogor – Sukabumi )
ditemukan penumpang dengan tiket relasi Boo – Ccr kelas eksekutif oleh Kondektur, melebihi relasi yang ada
di tiketnya lepas dari st Prk. Pada kesempatan pertama begitu ditemukan oleh Kondektur, dan setelah
melewati proses investigasi oleh petugas diatas kereta, diketahui pnp tsb dengan sengaja melebihi relasi yg
ada di tiketnya.
q Diketahui bahwa :
• Berdasar data history Pusdalyan atas NIK Pnp tersebut, belum melakukan pelanggaran melebihi relasi.
• Pnp tidak berkenan membayar denda diatas KA secara tunai

2. Diturunkan di stasiun pertama sesuai gapeka yang ada petugas loketnya, yaitu St Si
3. Penumpang dikenai sanksi denda sebesar 2x tarif parsial Cicurug – Sukabumi kelas Eksekutif
Denda 2 x Rp 50.000 = Rp 100.000
4. Dalam waktu 1 x 24 jam (jika denda belum dibayar) maka tidak bisa membeli tiket KA
5. Lebih dari 1 x 24 jam tidak membayar denda, maka tidak diperkenankan naik ka selama 90 hari kalender
PENUMPANG TIDAK MEMILIKI TIKET
q Bagi penumpang yang tidak memiliki tiket atau tidak dapat membuktikan keabsahan tiket yang dimiliki sesuai
ketentuan yang berlaku, maka kondektur melaporkan kepada pusdalyan selanjutnya pusdalyan
menyampaikan kepada ticketing centre untuk diproses tidak diperkenankan naik kereta sementara waktu
selama 180 (seratus delapan puluh) hari kalender
q Contoh :
KA Mutiara Selatan Relasi SGU-BD, tanggal 10 Agustus, Kondektur mendapati 1 orang penumpang pindah ke
KM dengan membawa tas barang bawaan lengkap dan berlama-lama di Musholla sampai Stasiun Mojokerto
lalu berpindah ke Premium 4 dan ingin lanjut turun di MR (tanpa tiket).
Pnp tersebut diketahui sebelumnya menggunakan KA Lokal Komuter Surabaya-Pasuruan, turun di SGU, dan
hendak melanjutkan perjalanan ke Mr tanpa tiket dengan ka Mutiara selatan.

2. Diturunkan di stasiun pertama sesuai gapeka tanpa blb, yaitu di st. Mr
3. tidak diperkenankan naik ka selama 180 hari kalender, dibuatkan berita acara dan dilaporkan kepada
Pusdalyan untuk dilanjutkan proses blacklistnya.
STANDARD PENULISAN
- Sebelum pelaporan berita acara, kondektur kordinasi dengan
pusdalyan terkait temuan, utk mendapatkan informasi atas NIK
Penumpang tsb sudah melakukan pelanggaran ke-berapa kali
- Jika pelanggaran atas melebihi relasi 1-2-3 kali, maka dikenakan
denda
- Jika pelanggaran atas melebihi relasi yg ke-4, maka langsung blacklist
- Jika pelanggaran atas naik ka tidak memiliki tiket, maka langsung
proses blacklist
STANDARD PENULISAN
- Jika saat dinas tidak membawa bentuk berita acara yg sudah dicetak,
maka bisa dibuatkan berita acara pemeriksaan dengan tulisan tangan
sesuai format yg sudah ditentukan.
STANDARD PENULISAN
- Penambahan keterangan “denda melebihi relasi” di
suplisi
- Dalam hal tas penentuan nominal denda kondektur
secara terpusat menanyakan dasar tarif parsial ke
pusdalyan
STANDARD PENULISAN
- Penambahan keterangan “denda melebihi relasi” di
bentuk tiket paserpatu
TERIMA KASIH

Evaluasi Wad C 269 Penumpang Melebihi Relasi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Evaluasi Wad C 269 Penumpang Melebihi Relasi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

Evaluasi

STASIUN KEBERANGKATAN STASIUN KEDATANGAN DALAM PERJALANAN

DIATAS KA PENGENAAN SANKSI DI STASIUN

- Mendapati pnp lebih relasi - Petugas di stasiun menerima Pnp dari

Pnp >3 x melebihi

1 s.d 3x melebihi relasi

Pembuatan berita acara Proses

Blacklist sudah dilakukan sesuai

Proses blacklist 90 hari

q Perlakuan dan Pengenaan sanksi atas penumpang tersebut :

q Perlakuan dan Pengenaan sanksi atas penumpang tersebut :

q Perlakuan dan Pengenaan sanksi atas penumpang tersebut :

Anda mungkin juga menyukai