LAPORAN AKHIR KEGIATAN

MAGANG MANDIRI SOCIAL MEDIA

DESIGNER DAN CONTENT CREATOR
DI TELKOMSEL MALANG

Untuk Melengkapi Tugas dan Memenuhi Syarat

Program MBKM Bentuk Kegiatan Pembelajaran Magang
Bersertifikat

OLEH:

Aisya Putri Ramanda

200253611297

PROGRAM STUDI DESAIN KOMUNIKASI VISUAL (DKV)

FAKULTAS SASTRA
UNIVERSITAS NEGERI MALANG
MEI 2023
 LEMBAR PENGESAHAN
LAPORAN AKHIR MAGANG

DI PT. TELKOMSEL BRANCH

MALANG

Laporan akhir ini telah diperiksa dan disahkan di Malang, 27 Mei 2023

Penyusun,

Aisya Putri Ramanda

200253611297

Mengetahui,

Penanggung Jawab Magang Pimpinan Instansi Dosen Pembimbing

PT. Telkomsel Branch Malang PT. Telkomsel Branch
Malang

Sam Fajar Purnomo Anton Mahendra Andreas Syah Pahlevi, S.Sn, M.Sn
Spv.PSCR Telkomsel Manager Telkomsel NIP 197312281999032001

Kepala Departemen Desain Komunikasi Visual

Andreas Syah Pahlevi, S.Sn, M.Sn.

NIP 197312281999032001

ii
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat dan
rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan akhir
kegiatan magang di PT Telkomsel Branch Malang, Kota Malang, Jawa Timur
dengan baik. Laporan ini merupakan hasil dari kegiatan magang yang penulis
lakukan dan masih berjalan selama kurang lebih lima sampai enam bulan,
dimulai pada bulan Maret dan diakhiri pada bulan Juli 2023, di Telkomsel
Malang sebagai salah satu program Magang mandiri yang saya lakukan.

Penyelesaian laporan ini terwujud atas bantuan dan bimbingan dari

berbagai pihak,untuk itu penulis ucapkan terima kasih kepada:
1. Allah SWT, berkat petunjuk dan ilmu yang diberikan kepada penulis.

2. Bapak Andreas Syah Pahlevi, S.Sn, M.Sn. selaku Dosen Pembimbing dan juga
Kepala Departemen Desain Komunikasi Visual, dan Seluruh dosen Fakultas
Sastra Jurusan Desain Komunikasi Visual yang telah memberikan ilmunya
tanpa tanda jasa.
3. Seluruh pihak PT. Telkomsel Branch Malang yang telah memberikan ilmu
dan pengalaman yang sangat luar biasa dan semoga bermanfaat bagi
penulis.
4. Kedua orang tua saya yang senantiasa memberi dukungan secara moral
maupun finansial dan memberikan motivasi, nasihat, dan dukungan.

Penulis menyadari dalam pelaksaan maupun penyusunan laporan terdapat

kekurangan.. Oleh karena itu penulis meminta maaf atas segala kekurangan yang
ada. Kritik dan saran yang bersifat membangun sangat diharapkan dalam proses
penyempurnaan. Akhir kata, semoga penyusunan laporan ini dapat bermanfaat
bagi penulis khususnya, serta bagi pembaca umumnya

Malang, 27 Mei 2023

TTD

Aisya Putri Ramanda

iii
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL.......................................................................................i

LEMBAR PENGESAHAN............................................................................ ii

KATA PENGANTAR ................................................................................... iii

DAFTAR ISI ...................................................................................................v

BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................1

A. Latar Belakang ....................................................................................1

B. Tujuan BKP Magang MBKM di PT. Telkomsel Branch Malang .......1
C. Manfaat BKP Magang MBKM di PT. Telkomsel Branch Malang ....2

Bab II WAKTU DAN TEMPAT ....................................................................3

A. Waktu Pelaksanaan BKP Magang MBKM di PT. Telkomsel Branch

Malang ................................................................................................3
B. Tempat Pelaksanaan BKP Magang MBKM di PT. Telkomsel Branch
Malang ...............................................................................................3

Bab III PROFIL tempat MBKM .....................................................................3

A. Deskripsi Instansi dan Lokasi Instansi..................................................3

B. Struktur Instansi ..................................................................................6

Bab IV HASIL DAN PEMBAHASAN...........................................................7

A. Deskripsi Kegiatan Magang MBKM di PT. Telkomsel Branch Malang 8
B. Analisis SWOT ..................................................................................41
C. Relevansi Kegiatan BKP MBKM dengan Bidang Keilmuan
..................................................................................... …………..42

Bab V PENUTUP..........................................................................................43

A. Kesimpulan ........................................................................................43
B. Saran...................................................................................................44
C. Lampiran ............................................................................................46
D. Dokumentasi Kegiatan .......................................................................52

iv
 BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Desain Komunikasi Visual adalah program sarjana yang erat kaitannya

dengan penggunaan efek visual sebagai komponen utama dalam menyampaikan
informasi atau pesan. Selain itu, terdapat berbagai konsep visual seperti gambar,
simbol, gambar, foto, dan warna yang sebagian besar terkait dengan indera
penglihatan. Selain konsep visual, desain komunikasi visual juga merupakan
bagian dari periklanan yang meliputi elemen suara dan gerakan seperti video,
motion graphics, film dan radio.

Desain grafis merupakan salah satu cabang ilmu DKV yang berfokus
pada bentuk komunikasi kreatif yang memanfaatkan unsur visual seperti
fotografi, tipografi, videografi, dan ilustrasi. Ilmu desain grafis mengajarkan
bagaimana menciptakan suatu bentuk komunikasi yang dapat diserap secara
visual (by sight) dan mampu menarik perhatian semua pemirsa.

Dalam desain komunikasi visual, videografi menjadi media yang

digunakan untuk mengabadikan peristiwa sebagai satu gambar dalam bentuk
audio atau video. Dalam mengambil videografi berkualitas tinggi, dibutuhkan
keahlian dan pengetahuan yang luas tentang teknik perekaman agar setiap orang
dapat menikmati hasil videografi. Acara yang direkam dalam rekaman video
dapat diedit sesuai kebutuhan. Berbagai efek dan filter kedalaman dapat
ditambahkan ke video, audio, teks, dll. Selama studi di Program Studi Desain
Komunikasi Visual Universitas Negeri Malang, penulis mendapatkan ilmu
tentang hal-hal tersebut yang kemudian diperdalamnya menjadi bidang spesialis,
desain grafis dan videografi. Penulis juga memiliki kesempatan untuk
mempelajari ilmu-ilmu tersebut baik secara akademik maupun non akademik.

5
 Selama menuntaskan tugas-tugas yang telah diberikan sejak semester
pertama hingga semester kelima, penulis menyadari bahwa seluruh pengalaman
tersebut masih belum cukup. Penulis tetap membutuhkan pengalaman nyata yang
dapat memberikan rasa profesionalisme yang nyata. Keterampilan profesional ini
tentunya dapat dipelajari sebagai bagian dari program kerja profesi, dimana
kampus Universitas Negeri Malang menawarkan kepada seluruh mahasiswa
semester genap 2022/2023 kesempatan untuk melakukan magang. Tentu saja
program ini sangat direkomendasikan oleh pihak kampus agar penulis dapat
menerapkan semua ilmu desain grafis dan videografi yang mereka pelajari ke
dunia kerja nyata.

Keinginan untuk menggali ide kreatif dan realisasi visual yang matang
membuat penulis ingin terus mencari ilmu dan menimba pengalaman di
Telkomsel Branch Malang.

B. Tujuan
Maksud dan tujuan dilaksanakannya program magang adalah sebagai berikui:
1. Mempraktikan ilmu dan wawasan yang diperoleh selama masa perkuliahan

2. Mengetahui keadaan sebenarnya yang terjadi dilapangan sebagai aplikasi

dari teori yang didapatkan dibangku kuliah
3. Memenuhi tugas mata kuliah Kerja Profesi, dimana mahasiswa DKV
Universitas Negeri Malang diharuskan untuk mennempuh program kerja
profesi selama 4 sampai 6 bulan.

4. Untuk mengetahui sistem pelayanan di Telkomsel Branch Malang

5. Menguji kesiapan mahasiswa dalam memasuki dunia pekerjaan yang

profesional

C. Manfaat
Manfaat yang diperoleh dari dilakukanya Praktik Kerja Profesi ini adalah:
1. Bagi mahasiswa
a. Mahasiswa mengetahui dan juga bisa mempraktekkan ilmu yang
6
 dimiliki dibangku perkuliahan secara langsung dilapangan kerja.

b. Mahasiswa dapat menambah pengetahuan, pengalaman dan

wawasan dalam dunia kerja

c. Membantu menyelesaikan pekerjaan sehari-hari di perusahaan

tempat program magang dilaksanakan
d. Memperoleh pengalaman bekerja secara profesional di sebuah
perusahaan

7
2. Bagi Universitas Negeri Malang
Sebagai sarana pengenalan instansi Pendidikan Universitas Negeri Malang
khususnya Jurusan Desain Komunikasi Visual kepada perusahaan yang
membutuhkan lulusan atau tenaga kerja yang dihasilkan oleh Universitas Negeri
Malang.

3. Bagi PT. Telkomsel Branch Malang

a. Membantu menyelesaikan pekerjaan sehari – hari dan project
yang sedang dikerjakan di perusahaan tempat program magang
dilaksanakan
b. Sebagai sarana untuk membantu mempertimbangkan dalam
mempekerjakan karyawan baru yang akan diambil oleh PT.
Telkomsel Branch Malang
c. Sebagai sarana untuk menjembatangani hubungan Kerjasama
anata Universitas Negeri Malang di masa yang akan datang.
Khususnya mengenai rekruitmen tenaga kerja

8
 BAB II
WAKTU DAN TEMPAT

A. Waktu Pelaksanaan Magang

Dalam pelaksaaan kegiatan program praktik kerja profesi ini, penulis
memilih PT. Telkomsel Branch Malang sebagai tempat pelaksanaan Program
Praktik Kerja Profesi. Adapun pelaksanaanya selama masa perkuliahan semester
enam yakni dimulai tanggal 10 Maret 2023 s/d 10 Juli 2023.

B. Tempat Pelaksanaan Magang

PT Telkomsel Branch Malang (Plasa Telkom Malang) Jl. A. Yani No.11,
Blimbing, Kec. Blimbing, Kota Malang, Jawa Timur 65125. Ditempatkan pada
Divisi Social Media yang bertanggung jawab terhadap konten sosial media
Telkomsel Malang, yaitu pada platform Instagram.

9
 BAB III
PROFIL TEMPAT MBKM

A. Deskripsi Instansi

PT Telekomunikasi Selular atau Telkomsel adalah perusahaan

operator telekomunikasi terbesar di Indonesia. Perusahaan yang berdiri
pada 1995 ini merupakan anak perusahaan dari PT Telekomunikasi
Indonesia dan Singapore Telecom Mobile Pte Ltd. Telkomsel sudah
membangun lebih dari 228.000 base transceiver station (BTS) di
seluruh wilayah Indonesia, dari Sabang hingga Merauke untuk
memberikan pelayanan terbaik.

Berdasarkan data dari annual report Telkomsel pada tahun

2019, Telkomsel memiliki pelanggan sebanyak 171 juta pelanggan
dengan empat key product dan services, yaitu kartuHalo untuk
pelanggan pascabayar. Sedangkan, simPATI, Kartu As, dan LOOP
untuk pelanggan prabayar yang memiliki segmentasi target yang
berbeda-beda. Pada tahun 2019, Telkomsel melakukan launching key
product dan services terbaru, yaitu by.U layanan kartu prabayar digital
end-to-end pertama di Indonesia.

Telkomsel mulai bertransformasi dari telecommunication

company (TelCo) menjadi digital telecommunication company (DiCo)
melalui berbagai bisnis digitalnya, seperti digital advertising, digital
lifestyle, mobile financial service, dan internet of things. Telkomsel
menyediakan layanan untuk pelanggannya dalam berbagai bentuk,
seperti aplikasi MyTelkomsel yang akan memberikan kemudahan
dalam melakukan transaksi, baik untuk mengisi pulsa, mengaktifkan
paket internet, menukar poin Telkomsel, dan beberapa hal lainnya.
Telkomsel juga memiliki asisten virtual Telkomsel yang bernama
Veronica yang tersedia pada beberapa platform media sosial untuk
menyampaikan informasi terkait layanan, pengaduan, dan permintaan.
Telkomsel juga mengoperasikan call center yang dapat dihubungi
10
kapanpun. Selain itu, Telkomsel memiliki gerai GraPARI yang ada di
seluruh Indonesia. Telkomsel sebagai perusahaan 7 telekomunikasi
pertama yang meluncurkan layanan 4G LTE secara komersial di
Indonesia secara aktif mengajak generasi muda untuk dapat
memanfaatkan teknologi dengan positif.

Sebagai perusahaan telekomunikasi digital terbesar di

Indonesia, Telkomsel secara konsisten menerapkan teknologi-teknologi
terbaru. Salah satu penerapannya dapat dilihat selama Asian Games
2018 berlangsung. Telkomsel merupakan perusahaan telekomunikasi
pertama yang mencoba layanan teknologi 5G di Indonesia. Telkomsel
bertujuan untuk terus berinovasi untuk terus dapat menghadirkan
teknologi digital terbaru agar dapat menghubungkan lebih banyak
orang sehingga dapat menciptakan peluang yang lebih besar lagi, baik
secara sosial maupun ekonomi.

Gambar 2.1 Logo Perusahaan

Sumber: maxsi.id

PT Telekomunikasi Selular PT Telekomunikasi Selular

memiliki nilai budaya perusahaan yang wajib dijalankan oleh seluruh
karyawan. Budaya tersebut adalah bagian dari kode etik yang
digunakan untuk menjadi panduan baik dalam bertindak, berpikir,
maupun bersikap kepada sesama karyawan atau pihak lain.

Nilai-nilai tersebut diberi nama “The Telkomsel Way”, yaitu:

1. Integrity
Memiliki kepercayaan pada nilai yang diyakini
11
dan dijalankan tidak hanya dengan pikiran tetapi juga
dengan aksi yang mencerminkan nilai tersebut.
2. Respect
Bersikap menghormati dan menghargai semua
orang dengan sikap yang sesuai, baik dengan
menunjukkan empati, simpati, sopan, atau tulus.
3. Enthusiasm
Memiliki keinginan yang besar sehingga dapat
memicu passion yang menimbulkan harapan terbaik
bagi perusahaan.
4. Loyalty
Memberikan rasa kesetiaan dan juga
kepercayaan yang dapat meningkatkan rasa patuh
sehingga dapat menghasilkan komitmen yang besar
terhadap perusahaan
5. Totality
Memanfaatkan seluruh potensi, kemampuan dan
sumber daya untuk mencapai tujuan perusahaan dan
menjadi yang terbaik.

12
B. Struktur Instansi

Telkomsel Branch Malang

Manager
Branch Malang

SPV SPV SPV SPV SPV SPV

CSO DLS DSO PSCR RAE DSCCO

STAFF STAFF STAFF STAFF

CSO DLS DSO DSCCO

13
 BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN

14