org
ABSTRAKSI : Dalam dunia pendidikan, pelayanan informasi yang dapat langsung diakses oleh
para civitasnya tentu sangat diperlukan. Sekarang handphone merupakan fasilitas komunikasi
yang cukup penting dan telah mewabah bagi sebagian civitas kampus. Layanan informasi yang
dapat langsung diakses oleh civitasnya tentu akan memberi dampak yang sangat positif bagi
lembaga pendidikan di tengah kompetisi yang ketat . Penciptaan layanan informasi akademik
berbasis Short Message Service digunakan untuk memperoleh informasi akademik melalui query
terhadap database yang telah tersedia, informasi-informasi yang dapat diakses adalah informasi
mengenai Jadwal Kulliah, Jadwal Ujian, Pengumuman, dan Nilai. Bahasa yang digunakan untuk
mengimplementasikan layanan informasi akademik berbasis Short Message Service adalah
bahasa Visual Basic 6.0 merupakan bahasa pemrograman yang mudah digunakan untuk
pengembangan aplikasi, baik aplikasi kecil maupun besar. Dengan banyaknya komponen kontrol
yang disediakan oleh Visual Basic 6.0 membuat para programmer dan pengembang aplikasi lebih
mudah dalam pembuatan aplikasi. Bagi civitas pengguna, tentu saja layanan informasi berbasis
Short Message Service memberikan kemudahan untuk mendapatkan dengan cepat informasi-
informasi pokok yang diperlukan dalam kaitannya dengan proses belajar mengajar yang
dijalaninya. Apalagi fasilitas layanannya dapat diakses sacara fleksibel melalui peralatan yang
telah dimilikinya. Mobilitas pengguna tidak lagi menjadi satu hambatan untuk mendapatkan
informasi-informasi yang dapat menunjang manajemen diri selama mengikuti proses akademiknya.
Masyarakat umum juga dapat ikut memetik keuntungan dari penciptaan layanan informasi
akademik. Khususnya bagi orang tua atau pihak penyandang dana bagi peserta didik dapat
memperoleh informasi-informasi yang berkaitan dengan hasil belajar peserta didik. Di masa depan,
masyarakat akan lebih bergantung pada teknologi, eksplorasi teknologi tentu saja akan semakin
dibutuhkan agar pemanfaatan teknologi dapat lebih optimal.
Kata Kunci : Layanan Informasi, SMS
Dengan teknologi SMS informasi melalui PC data, dengan “satu klik” semua
akademik dapat diakses dengan sebuah infromasi yang dimaksudkan langsung
handphone sebagai komunikatornya. terkirim. Bayangkan jika harus mengirim
informasi atau data lewat SMS konvensional
7. Unified Messaging Services (UMS) atau mengirim lewat fax, berapa waktu yang
Demam Short Massege Service dibutuhkan dan berapa biaya yang harus
(SMS) tampaknya tidak akan berakhir, dikeluarkan. Karena dengan cara lama maka
kendati muncul Enhaced Messaging prosesnya harus dijalankan satu persatu
Services (EMS) dan yang lebih canggih lagi dam memakan waktu yanng lama. Oleh
adalah Multimedia Messaging Services kerenanya maka UMS diterbitkan dan
(MMS). Sebaliknya dengan kedua aplikasi diharapkan bisa mengatasi segala
baru tadi kebiasaan mengirim pesan singkat permasalah yang timbul dalam proses
diperkirakan akan semakin meningkat. pengiriman data atau informasi. Salah satu
Apalagi adanya layanan Unified Messaging operator yang ada di tanah air telah
Services (UMS) yang memungkinkan pesan mempersiapkan pemasaran Unified
singkat dapat dikirim ke berbagai perangkat Messaging Services (UMS).
elektronik lainya dalam waktu bersamaan.
Layanan UMS memang lebih 8. Layanan Operator di Indonesia
ditujukan untuk kalangan bisnis yang Benarkah konsemen adalah
umumnya kerap melakukan pengiriman raja? Dalam bisnis selular boleh jadi begitu,
pesan atau informasi data dalam jumlah karena jika keluhan konsumen tidak
besar. Bagi kalangan pelaku bisnis, mengirim ditanggapi dengan baik maka bisa jadi
pesan atau informasi lewat SMS, EMS, bumerang. Dalam starategi pemasaran,
MMS, memang hanya bisa lebih cepat. membiarkan satu pelanggan kecewa dan lari
Hanya saja, jika pesan hanya dilakukan dari berarti akan melahirkan juga pelanggan-
handphone ke handphone tidak akan efektif pelanggan lainnya juga bakal ikutan lari.
dan kurang efisien. Belum lagi biaya yang Disebabkan kerena masalah penanganan
dikeluarkan jadi lumayan besar. Tetapi pelanggan tetap menjadi fokus utama
dengan UMS, proses pengiriman pesan atau operator selular di tanah air. Lagi pula dalam
informasi bisa dilakukan hanya sekali strategi bisnis selular, after sales service
langsung menyebar ke banyak orang yang merupakan satu unsur yang penting.
dituju. Dalam waktu bersamaan lewat UMS, Lihat saja hampir seluruh
pesan bisa ditujukan ke fax, telepon kabel operator terutama operator GSM secara
yang mampu membaca pesan, komputer, khusus menyediakan layanan buat
personal digital assistant, atau pun pager. pelangganya. Dari layanan yang 24 jam,
Dengan cara demikian pesan yang layanan melalui outlet, hingga layanan VIP.
disampaikan jauh lebih efisien dan cepat. Dari layanan yang disediakan menunjukan
Layanan UMS bisa bekerja pada jaringan betapa pelayanan sangat penting artinya.
GSM 1800 ataupun CDMA. Jika pesan Menurut Mohammad Amin, vice president
dikirim melalui handphone, maka cukup Satelindo Jabotabek Region, telah
dengan menggunakan handphone menyiapkan 100 staff yang khusus melayani
berteknologi WAP. Dengan dukungan call center dan 83 staff untuk layanan walk
teknologi Unified Message Terminal in costomer, dan juga telah menambah
Broadcast semua pesan berbasis web- beberapa outlet Satelindo Direct-nya yang
interface dapat dikirim ke ribuan orang tersebar diseluruh wilayah nusantara.
sekalipun. Kelebihanya lagi pesan yang Hal serupa juga dilakukan
dikirim bisa diubah formatnya dari text ke Telkomsel, operator selular yang kini menjadi
suara atau pesan suara. market leader memandang bahwa konsumen
Layanan UMS menggunakan adalah aset yang sangat berharga bagi
program Extension Markup Langguage perusahaan. Karena tanpa pelanggan
(XML) sehingga semua pesan yang dikirim perusahaan tidak ada artinya begitu juga
kompatibel dengan media pendukungnya. sebaliknya, untuk juga yang mendasari
Umpamanya, jika sebuah perusahaan usaha meningkatkan layanan terus
memiliki internal database dalam jumlah dilakukan. Menurut Judi .H. Hartono,
besar dan ingin mengirim informasi ke Menager Pelayanan Pelanggan Telkomsel,
masing-masing PDA pelanggan, fax di kantor “Sekarang setidaknya kami telah mampu
klien, dan e-mail para pelanggan, maka mamberikan pelayanan mencapai 90%,
dengan menggunakan UMS XLM, format artinya dari 100% panggilan yanng masuk
yang ditransfer melalui UMS XML center kami bisa tangani hingga 90%”. Melalui
layanan Caroline (Castomer Care by Online), (CLI). Perangkat juga bisa dikatakan sebagai
Telkomsel telah menempatkan 73 staff yang Auto Respond SMS, fasilitasnya dapat
siap melayani konsumen selama 24 jam. mambantu menjawab SMS secara otomatis.
Soal pelayanan memang tidak Aplikasi akan berjalan secara otomatis untuk
bisa ditawar-tawar kendati perusahaan mengambil data/SMS dari perangkat
merasa sudah memberikan yang terbaik buat penerima/pengirim SMS, memasukanya ke
konsumennya. Seperti halnya Telkomsel dan dalam database dan membalas SMS.
Satelindo, bagi Excelcom pelanggan harus Perangkat juga mempunyai prosedur dan
diberikan layanan yang memuaskan. fungsi yang dimunculkan sehingga dapat
Seberapa kecilnya keluhan tetap harus mengolah data sedemikian rupa, parameter
ditangani, itu sebabnya secara khusus appName disajikan dalam seluruh panggilan
Excelcom menyediakan beberapa alternatif. fungsi dan prosedur OLE yang dimunculkan,
Layanan call center, salah satunya, diberikan parameternya adalah string yang
mulai pukul 07.00 Wib sampai 23.00 Wib. mengandung nama aplikasi yang dihasilkan
“Metodenya adalah dengan memberikan oleh perintah OLE. Lingkupnya berubah-
Succes With Smile,” menurut Wardhani ubah dan secara konsisten harus di
Soedjono,General Manager Costomer pekerjakan dalam sebuah aplikasi. Salah
Service Excelkom. Sebagaimana satu hal yang penting dalam membangun
diungkapkan Wardhani, Koordinator Divisi informasi akademik adalah basis data
Pelayanan Pelanggan Indosat IM3, Lini (database), karena informasi akan
Lenggo Geni, keluhan pelanggan memang didapatkan dari hasil pengolahan datanya,
harus segera direspon dengan baik apapun Data adalah kumpulan fakta dasar (mentah)
permasalahanya. Menurutnya, sampai yang terpisah, data menggambarkan arti tapi
sekarang IM3 telah memberikan yang terbaik pada umumnya tidak berguna bagi data
buat pelangganya. Kendati begitu, keluhan sendiri. Informasi merupakan data yang
pelanggan kadang tidak bisa dihindari. “Tapi sudah dimanipulasi atau diolah, sehingga
kami selalu berusaha menanggapi setiap dapat berguna untuk penggunaanya. Dengan
keluhan yang masuk dengan baik,”Ujarnya. kata lain, informasi harus mempunyai nilai
Sebaik apapun layanan yang (value), atau tetap hanya merupakan
diberikan terkadang ada saja kekuranganya. prakiraan sebelumya. Basis data (database)
Apalagi jika produk menyangkut jasa seperti merupakan sekumpulan file data yang saling
halnya yang diberikan operator selular. berhubungan, lingkungan sistem basis data
Keluhan tetap saja masuk bahkan beberapa menekankan pada data yang tidak
keluhan sempat masuk dan dimuat tergantung (independent) pada aplikasi yang
dibeberapa media nasional, pada umumnya menggunakan data, basis data pada
justru mengeluhkan kurang sigapnya implementasi model data terdiri atas tabel-
operator menjawab keluhan mereka, seperti tabel. Aplikasi informasi akan menggunakan
telepon yang selalu penuh, ketika diterima basis data akademik, olek karenanya basis
misalnya justru disuruh menunggu atau data akan menjadi titik kritis, untuk ilustrasi
bahkan malah mesin yang menjawab. “ pembahasan selanjutnya perlu dibentuk
Sepertinya operator harus menambah jumlah basis data yang diperoleh dari hasil
line teleponya agar mereka bisa dikontak normalisasi.
kapan saja,” saran Cipto, salah satu
pelanggan selular yang mengakui memiliki 10. Cara Kerja
empat nomor sekaligus dari keempat Untuk mendapatkan informasi
operator besar di tanah air. Beberapa data- akademik, pengguna mengirimkan SMS ke
data ragam layanan yang diberikan perangkat penerima atau pengirim. Isi dari
SMS bermacam-macam atau bervariasi,
9. Pengolahan Data SMS tergantung dari informasi yang diinginkan.
Dalam informasi akademik Sebagai contoh, untuk mendapatkan
digunakan perangkat pengolah data sebagai informasi jadwal ujian maka SMS yang
pengambil data SMS yang ada pada dikirim diawali dengan huruf JU kemudian
perangkat penerima/pengirim dan diikuti dengan kode mata kuliah/hari, jadwal
mengirimkan kembali hasil pengolahan data kuliah dengan huruf JK dan diikuti dengan
berupa informasi yang diinginkan ke kode mata kuliah/hari, informasi
perangkat penerima atau pengirim. pengumuman cukup dengan mengirimkan
Perangkat juga mendukung pengiriman SMS berisi PU, informasi nilai kirim NI diikuti
pesan ke individual atau kelompok tujuan dengan NIM, informasi jadwal hadir dosen
secara langsung Command Line Interface diawali dengan huruf HD kemudian diikuti
dibahas penggalan sistem tentang query banyaknya pecahan jika panjang pesan
basis data JadwalKuliah : melebihi 118, yang hasilnya akan disimpan
Pada langkah sebelumnya, pada variabel JmlKirim. Jika tidak, maka
variabel tipeinf berisi “SENIN”. sistem sistem akan mengecek keberadaan isi pesan
mencocokkan apakah tipeinf berisi hari dan panjang pesan (langkah 14 sampai 18),
(langkah 2) atau berisi kode Mata Kuliah jika pesan ada isinya maka tampilkan isi
(langkah 21). Karena tipeinf berisi “SENIN” pesan pada objek txtBalas(1), jika tidak maka
maka program akan menjalankan langkah 4 ditampilkan text “Data tidak ditemukan”.
sampai 16. Langkah 3 mengosongkan Langkah 24 sampai 48 merupakan sistem
variabel Balas, langkah 5 dan 6 perulangan yang akan mengirimkan pesan
mendefenisikan perintah SQL yang akan sebanyak pecahan pesan, sampai semua
digunakan yaitu : terkirim.
SELECT
SELECTJadwalKuliah.KodeMK, 20. Penyajian Output
JadwalKuliah.Waktu, JadwalKuliah.Ruang, Setelah melewati tahap
JadwalKuliah.Kelas pengecekan panjang data, barulah query
FORM JadwalKuliah dikirim ke handphone yang meminta layanan
“WHERE(JadwalKuliah.hari)=’’SENIN ’’ infromasi, yaitu dengan perintah
Send_Messege:
Yang menghasilkan data Jadwal If
Kuliah hari Senin, selanjutnya sistem akan (SMSGatewayObject.Send_Message(CStr(A
menjalankan SQL dengan perintah pada ppName), Cstr(Asal), CStr(Bls))) = 0 Then
langkah 22 dan 23. Pada langkah StatusBar1.SipleText = ”SMSGtw Tidak
selanjutnya (langkah 24-31), informasi hasil Menerima Pesan”
query basis data akan dipecah berdasarkan Baris sistem menunjukan
kolom dan baris, serta pemberian tanda “>” adanya perintah SMS Gateway untuk
untuk setiap pergantian kolom, tanda “,” mengirimkan pesan yang tidak ada dalam
untuk setiap pergantian baris dan tanda “.” variabel Balas (dengan panjang maksimum
Untuk menandakan akhir query (data), maka 118 karakter), ke alamat handphone dalam
variabel Balas akan berisi hasil query variabel Asal. Apabila panjang pesan
ditambah dengan tanda-tanda yang tertera. sesungguhnya lebih dari 118 karakter, maka
proses pengiriman pesan akan diulang
sebanyak pecahan pesan yang dihasilkan
19. Pengecekan Data oleh proses pengecekkan panjang data.
Sebelum hasil query basis data
dikirimkan ke mobile terminal, akan dilakukan 21. Proses Menghubungkan PC Dengan
pengecekan data terhadap panjang datanya, Handphone
apakah melebihi 118 karakter atau tidak. Jika Dalam simulasinya, koneksi
melebihi batas maka hasil query akan yang digunakan untuk menghubungkan
dipecah menjadi bagian-bagian yang lebih antara Personal Computer (PC) dengan
kecil yang panjangnya tidak lebih dari handphone adalah melalui koneksi kabel
ketentuan. Pembatasan jumlah karakter yang data. Berdasarkan pengamatan
hanya 118 disebabkan karena versi SMS menunjukkan bahwa proses dapat dilakukan
Gateway yang digunakan adalah versi yang dengan cepat dan mudah di banding dengan
tidak terlisensi. Bagi versi yang tidak media infra merah. Adapun kelemahan dari
terlisensi, SMS Gateway mengalokasikan 42 media infra merah adalah bahwa diantara
karakter untuk menyisipkan pesan Signature kedua port (pada PC dan handphone) tidak
(Sent Using SMS Gateway) yang akan ikut boleh ada benda-benda yang menghalangi
dikirimkan ke ponsel tujuan. sinar infra merah dari satu port ke port lainya
Fungsinya adalah menerima dan juga posisi port yang satu dengan yang
variabel pesan yang berisi pesan hasil query lain harus tepat berhadapan.
beserta tanda pemisahnya. Untuk
menjalankan fungsinya dibutuhkan beberapa 22. Menghubungkan SMS Gateway
variabel baru yang didefenisikan pada Dengan Handphone
langkah 2 dan 3 serta di beri nilai pada awal Pada SMS Gateway terdapat
langkah 4 sampai 7. fasilitas Auto Connect To Mobile Terminal
Langkah 8 mendefenisikan judul sehingga ketika SMS Gateway di eksekusi,
label balas adalah Balas, langkah 9 sampai maka akan langsung melakukan hubungan
13 merupakan sistem untuk menghitung dengan handphone. Namun demikian, dari
DAFTAR PUSTAKA