Kualiti Hidup: Ekuiti, Akses dan Sempadan

Kos sosial negatif telah memperkenalkan sistem teknologi dan maklumat dan mula
meningkat seiring dengan kuasa teknologi. Sosial yang negatif bukanlah pelanggaran hak
individu atau jenayah harta benda. Walau bagaimanapun, ia boleh menjadi sangat berbahaya
kepada individu, masyarakat, dan institusi politik. Komputer dan teknologi maklumat
berpotensi memusnahkan unsur-unsur budaya dan masyarakat kita yang berharga walaupun
ia membawa faedah kepada kita. Sekiranya terdapat keseimbangan akibat yang baik dan
buruk menggunakan sistem maklumat, siapa yang akan bertanggungjawab atas akibat yang
buruk itu? Seterusnya, kita mengkaji secara ringkas beberapa akibat sosial negatif sistem,
dengan mengambil kira tindak balas individu, sosial dan politik.

Kuasa Mengimbangi: Pusat Berbanding Pinggiran

Ketakutan awal zaman komputer ialah komputer kerangka utama yang besar dan berpusat di
ibu negara. Peralihan ke arah pengkomputeran pelanggan-pelayan yang sangat
terdesentralisasi, ditambah dengan ideologi pemerkasaan pengguna Twitter dan media sosial,
dan desentralisasi dalam membuat keputusan ke peringkat organisasi yang lebih rendah,
sehingga baru-baru ini mereka mengurangkan kebimbangan pemusatan kuasa dalam institusi
kerajaan. Namun kebanyakan pemerkasaan yang diterangkan dalam majalah perniagaan
popular telah diremehkan. Pekerja peringkat rendah mungkin diberi kuasa untuk membuat
keputusan kecil, tetapi keputusan dasar utama mungkin berpusat seperti pada masa lalu. Pada
masa yang sama, Internet korporat seperti Google, Apple, Yahoo, Amazon, dan Microsoft
telah menguasai pengumpulan dan analisis maklumat peribadi rakyat. Sejak serangan
pengganas terhadap Amerika Syarikat pada 11 September 2001, kerajaan persekutuan A.S.
telah meluaskan penggunaan maklumat sektor swasta ini di bawah kuasa Akta Patriot 2001
dan perintah eksekutif dan hal ini adalah rahsia. Kebanyakan negara Eropah, termasuk
Perancis, Jerman, UK, Hungary dan Poland, telah meluluskan undang-undang yang
membenarkan kedua-dua program pengawasan massa dan sasaran (Council of Europe, 2016).
Dalam pengertian ini, kuasa telah menjadi lebih terpusat di tangan beberapa oligopoli swasta
dan agensi kerajaan yang besar.

Kepantasan Perubahan: Mengurangkan Masa Tindak Balas terhadap Persaingan

Sistem maklumat telah mewujudkan negara dan pasaran antarabangsa yang lebih cekap.
Persaingan berasaskan masa mempunyai sisi buruk iaitu perniagaan yang anda kerjakan
mungkin tidak mempunyai masa yang cukup untuk bertindak balas kepada pesaing global
dan mungkin dihapuskan dalam setahun bersama dengan pekerjaan anda. Kami berdepan
dengan risiko untuk membangunkan keadilan bagi masyarakat bersama pekerjaan dan tempat
kerja tepat pada masanya. Satu kesan Uber dan perkhidmatan atas permintaan yang lain firma
mewujudkan pekerjaan tepat pada masanya tanpa faedah atau insurans untuk pekerja.

Mengekalkan Sempadan: Keluarga, Kerja dan Kesenggangan

Sebahagian daripada buku ini telah dihasilkan ketika brada di dalam kereta api dan kapal
terbang serta semasa bercuti dan semasa meluangkan masa bersama keluarga. Bahaya kepada
pengkomputeran ubiquitous, telecommuting, pengkomputeran nomad, pengkomputeran
mudah alih, dan persekitaran pengkomputeran melakukan-apa-apa- dan dimana sahaja.
Batasan tradisional yang memisahkan kerja dari keluarga dan perkara ini telah menganggu
masa lapang bersama keluarga.

Walaupun pengarang secara tradisinya bekerja di mana-mana sahaja, kemunculan sistem

maklumat telah memberi pengetahuan yang luas terhadap pekerja, bermakna semakin ramai
pekerja apabila akan berkomunikasi dengan keluarga dan rakan-rakan menggunakan sistem
maklumat. Pertumbuhan pesat dan penggunaan telefon pintar telah menjadikan pekerja
beranggapan bahawa kerja mereka tidak akan pernah habis.

Malah masa lapang yang dihabiskan dengan komputer telah mengancam hubungan sosial
yang rapat ini. Walaupun hanya untuk hiburan dan rekreasi, penggunaan internet dan telefon
bimbit yang meluas telah menjauhkan diri kita daripada keluarga dan rakan-rakan. Kehadiran
internet dan telefon pintar telah menjadikan kanak-kanak dan remaja bertingkah laku
antisosial yang berbahaya, seperti peningkatan baru-baru ini iaitu dalam siber buli.
Ketergantungan dan Keterdedahan
Hari ini, kerajaan, sekolah dan persatuan swasta kami, sangat bergantung pada sistem
maklumat dan sangat terdedah jika sistem ini gagal. Kebanyakan sistem kritikal yang
melibatkan infrastruktur negara, iaitu elektrik dan air, hospital dan sekolah kebanyakkannya
mereka bergantung kepada internet. Sekolah menengah biasanya menggunakan internet dan
bergantung pada perisian pendidikan. Keputusan ujian selalunya disimpan didalam sistem
databese. Jika sistem ini ditutup, maka tiada struktur pendidikan sandaran atau kandungan
yang boleh menebus kehilangan sistem. Sistem terkini seperti telefon pintar telah mengingati
kita bahawa tiada kuasa pengawalseliaan atau penetapan piawai yang wujud yang serupa
dengan telefon, elektrik, radio, televisyen atau teknologi utiliti awam yang lain.
 KUALITI HIDUP: EKUITI, AKSES DAN SEMPADAN

Jenayah dan Penyalahgunaan Komputer

Teknologi baharu, termasuk komputer, mencipta peluang baharu untuk melakukan

jenayah dengan mencipta barangan baharu yang berharga untuk dicuri, cara baharu untuk
mencurinya, dan cara baru untuk membahayakan orang lain. Jenayah komputer ialah
perbuatan haram yang menggunakan komputer atau terhadap sistem komputer. Hanya
mengakses komputer sistem tanpa kebenaran atau dengan niat untuk membahayakan,
walaupun secara tidak sengaja, adalah kini jenayah persekutuan. Jenis insiden yang paling
kerap terdiri daripada yang terbesar mencecah senarai jenayah siber iaitu perisian berniat
jahat, penipuan untuk mendapatkan maklumat sensitive di dalam perhubungan, gangguan
rangkaian, perisian pengintip dan penafian serangan perkhidmatan. Kos sebenar semua
jenayah komputer ialah tidak diketahui, tetapi dianggarkan berjumlah berbilion-bilion dolar.
Anda boleh mencari lebih banyak lagi perbincangan terperinci tentang jenayah komputer
dalam Bab 8.

Penyalahgunaan komputer ialah perbuatan yang melibatkan komputer yang mungkin

tidak menyalahi undang-undang tetapi dianggap tidak beretika. Populariti Internet dan e-mel
Inter telah mengubah satu bentuk penyalahgunaan computer. Walaupun sesetengah orang
menikmati kemudahan bekerja di rumah, di mana sahaja persekitaran pengkomputeran boleh
kabur sempadan tradisional antara masa kerja dan keluarga. Bahagian satu organisasi,
Pengurusan dan Perusahaan Rangkaian masalah serius untuk individu dan perniagaan. Pada
asalnya, spam ialah e-mel sampah kepada organisasi atau individu yang dihantar kepada
khalayak massa Internet pengguna yang tidak menyatakan minat terhadap produk atau
perkhidmatan yang dipasarkan. Walau bagaimanapun, kerana penggunaan telefon bimbit
telah berkembang pesat, spam pasti akan muncul. Penjenayah siber identiti dan kecurian
kewangan sedang mengalihkan perhatian telefon pintar mereka sebagai pengguna menyemak
e-mel, melakukan perbankan dalam talian, membayar bil, dan mendedahkan maklumat
peribadi. Spam telefon bimbit biasanya datang dalam bentuk SMS iaitu mesej teks, tetapi
semakin hari, pengguna menerima spam dalam Facebook mereka. Spammers cenderung
untuk memasarkan pornography, tawaran dan perkhidmatan penipuan, penipuan langsung
dan produk lain yang tidak diluluskan secara meluas dalam kebanyakan masyarakat
bertamadun. Beberapa negara telah meluluskan undang-undang untuk mengharamkan spam
atau menyekat penggunaannya. Di Amerika Syarikat, masih sah jika ia tidak melibatkan
penipuan dan penghantar dan subjek e-mel adalah betul telah dikenalpasti.

Spamming telah berkembang pesat kerana kos hanya beberapa sen untuk menghantar
beribu-ribu mesej barangan pengiklanan kepada pengguna Internet. Peratusan semua e-mel
yang merupakan spam dianggarkan sekitar 65 peratus pada tahun 2015 (Kaspersky, 2015).
Kebanyakan spam berasal daripada rangkaian bot, yang terdiri daripada beribu-ribu PC yang
ditangkap yang boleh memulakan dan menyampaikan mesej spam. Jumlah spam agak
menurun sejak pihak berkuasa menurunkan koleksi peranti yang disambungkan ke internet
Rustock pada 2011. Kos spam untuk perniagaan adalah sangat tinggi (dianggarkan lebih
daripada $50 bilion setiap tahun) kerana sumber pengkomputeran dan rangkaian berbilion-
bilion yang tidak diingini mesej e-mel dan masa yang diperlukan untuk berurusan dengan
mereka yang mengambil.

Spamming dikawal lebih ketat di Eropah berbanding di Amerika Syarikat. Dalam

2002, Parlimen Eropah meluluskan larangan terhadap pemesejan komersial yang tidak
diminta. Pemasaran digital hanya boleh disasarkan kepada orang yang telah memberi lebih
awal persetujuan.

Akta CAN-SPAM A.S. 2003, yang berkuat kuasa pada tahun 2004, tidak
mengharamkan spam tetapi mengharamkan amalan e-mel yang mengelirukan dengan
mengkehendaki mesej e-mel komersial untuk memaparkan baris subjek yang tepat, mengenal
pasti penghantar yang benar, dan menawarkan penerima cara mudah untuk mengalih keluar
nama mereka daripada senarai e-mel. Ia juga melarang penggunaan alamat pemulangan
palsu. Beberapa orang telah didakwa di bawah undang-undang, tetapi ia telah memberi kesan
yang kecil terhadap spam dalam sebahagian besarnya kerana keselamatan Internet yang
sangat lemah dan penggunaan luar pesisir pelayan dan koleksi peranti yang disambungkan ke
internet. Kebanyakan spam berskala besar telah berpindah ke luar pesisir ke Rusia dan
Eropah Timur di mana penggodam mengawal koleksi peranti yang disambungkan ke internet
global yang mampu menjana berbilion-bilion mesej spam. Rangkaian spam terbesar dalam
beberapa tahun kebelakangan ini ialah Rangkaian Rusia Festi yang berpangkalan di St.
Petersburg. Festi paling dikenali sebagai spam penjana di sebalik industri spam Viagra
global, yang menjangkau dari Rusia ke firma farmaseutikal India yang menjual Viagra tiruan.
Australia, Selatan Afrika, Kesatuan Eropah, Sweden, dan Malaysia adalah antara negara
tersebut yang mempunyai undang-undang anti-spam (ITU, 2016).

Selama bertahun-tahun pengeluar kereta di seluruh dunia telah mencuba untuk

mencari cara memanipulasi ujian jarak tempuh dan pelepasan untuk menghasilkan lebih
banyak keputusan yang menggalakkan di atas kertas daripada apa yang berlaku di jalan raya.
Penggunaan perisian untuk tujuannbaru-baru ini terbongkar dengan pendedahan bahawa
Kumpulan Volkswagen memasang perisian menipu dalam beberapa model kereta dieselnya
untuk melanggar Akta Udara Bersih A.S., seperti yang diterangkan dalam Sesi Interaktif pada
Pengurusan.

Pekerjaan: Teknologi Trickle-Down dan Kerja Kejuruteraan Semula rugi

Kerja kejuruteraan semula biasanya dipuji dalam komuniti sistem maklumat sebagai
faedah utama teknologi maklumat baharu. Ia lebih kurang kerap diperhatikan bahawa mereka
bentuk semula proses perniagaan telah menyebabkan berjuta-juta pengurus kilang peringkat
pertengahan dan pekerja kerani kehilangan pekerjaan, bersama-sama dengan berjuta-juta
kolar biru pekerjaan kilang. Beberapa ahli ekonomi telah membunyikan penggera baru
tentang maklumat dan teknologi komputer mengancam kelas pertengahan, pekerjaan kolar
putih (selain pekerjaan kilang kolar biru). Erik Brynjolfsson dan Andrew P. McAfee
berpendapat bahawa kadar automasi telah meningkat dalam beberapa tahun kebelakangan ini
kerana gabungan teknologi, termasuk robotik, mesin kawalan berangka, berkomputer
kawalan inventori, pengecaman corak, pengecaman suara dan perdagangan dalam talian. Satu
keputusan ialah mesin kini boleh melakukan banyak kerja yang dikhaskan sebelum ini
manusia, termasuk sokongan teknologi, kerja pusat panggilan, pemeriksaan X-ray, dan juga
semakan dokumen undang-undang (Brynjolfsson dan McAfee, 2011). Pandangan ini berbeza
dengan penilaian awal oleh ahli ekonomi bahawa kedua-dua buruh dan modal akan menerima
bahagian pendapatan yang stabil dan teknologi baharu dicipta seberapa banyak atau lebih
banyak pekerjaan baru kerana mereka memusnahkan yang lama. Namun, tiada jaminan ini
akan berlaku pada masa hadapan, dan bahagian kekayaan pendapatan buruh mungkin terus
menurun berbanding modal, mengakibatkan kehilangan pekerjaan bergaji tinggi dan
seterusnya penurunan gaji.

Ahli ekonomi lain lebih yakin tentang potensi kehilangan pekerjaan. Dalam
sesetengah kes, pekerjaan telah berkembang atau kekal tidak berubah dalam industri di mana
pelaburan dalam modal IT adalah tertinggi. Ahli ekonomi ini juga percaya bahawa pekerja
yang cerdas dan berpendidikan yang terlantar oleh teknologi akan bergerak ke arah yang
lebih baik pekerjaan dalam industri yang berkembang pesat. Tiada daripada persamaan ini
ialah pekerja kolar biru yang tidak mahir dan pengurus pertengahan yang lebih tua dan
kurang berpendidikan. Tidak jelas bahawa kumpulan ini boleh dilatih semula dengan mudah
untuk pekerjaan berkualiti tinggi dan bergaji tinggi.

Ekuiti dan Akses: Meningkatkan Kelas Kaum dan Sosial Belahan

Adakah semua orang mempunyai peluang yang sama untuk mengambil bahagian
dalam era digital? Akan jurang sosial, ekonomi, dan budaya yang wujud di Amerika Syarikat
dan lain-lain masyarakat dikurangkan oleh teknologi sistem maklumat? Atau akan belahan
ditingkatkan, membolehkan yang lebih baik menjadi lebih baik secara relatif kepada orang
lain?

Soalan-soalan ini masih belum terjawab sepenuhnya kerana kesan teknologi sistem
terhadap pelbagai golongan dalam masyarakat belum dikaji secara menyeluruh. Apa yang
diketahui ialah maklumat, pengetahuan, komputer, dan akses kepada ini sumber melalui
institusi pendidikan dan perpustakaan awam adalah tidak adil diedarkan mengikut garis kelas
etnik dan sosial, begitu juga dengan banyak maklumat lain sumber. Walaupun jurang dalam
akses komputer semakin mengecil, pendapatan yang lebih tinggi keluarga dalam setiap
kumpulan etnik masih lebih cenderung mempunyai komputer di rumah dan akses Internet
jalur lebar daripada keluarga berpendapatan rendah dalam kumpulan yang sama. Lebih-lebih
lagi, anak-anak keluarga berpendapatan tinggi lebih cenderung untuk menggunakan akses
Internet mereka untuk mengejar matlamat pendidikan, manakala kanak-kanak berpendapatan
rendah lebih cenderung menghabiskan masa untuk hiburan dan permainan. Ini adalah
dipanggil jurang "membuang masa". Jika tidak diperbetulkan, jurang digital ini boleh
membawa kepada masyarakat yang mempunyai maklumat, celik komputer dan mahir,
berbanding kumpulan yang besar dimana maklumat yang tidak mempunyai dan tidak mahir.