Nama: I Gusti Ayu Desni Saraswati Sudirga (485117)

PROGRAM STUDI MAGISTER AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS GADJAH MADA

KUIS 5

Jawablah pertanyaan berikut dengan baik di lembar ini juga. Setelah selesai menjawab, silahkan
jawaban Saudara segera kumpulkan via google form berikut: bit.ly/UploadTugasEtikaBisnis.
Waktu untuk menjawab soal ini maksimal 20 menit saja.

Pertanyaan:
Tranksaksi jual-beli dapat kita analogikan dengan kontrak antara penjual (produsen) dengan
pembeli. Dengan demikian pada saat transaksi sudah terjadi berarti penjual dan pembeli sudah
sepakat pada harga dan kondisi barang yang menjadi obyek transaksi. Oleh karena itu, apabila
pembeli mengalami kegagalan atau kecelakaan dalam menggunakan barang yang sudah dibeli,
maka adalah adil jika pembeli tidak berhak meminta pertanggungjawaban atas hal tersebut kepada
penjual atau produsen barang. Setujukah saudara dengan pernyataan ini? Berikan argumentasi
untuk mendukung jawaban saudara sesuai dengan konsep contract theories!

Jawaban:

Mengacu pada pernyataan yang telah disebutkan diatas, sebagai implementasi dari teori
kontraktual, memang dijelaskan bahwa konsumen apabila membeli produk yang diciptakan
produsen, maka dinyatakan sudah menyetujui kontrak dan menerima risiko apabila terjadi
kerusakan atau mengalami kerugian. Saya tidak setuju apabila perlakuan tersebut digeneralisasi
untuk setiap kerugian yang dialami konsumen akibat menggunakan produk yg diciptakan
produsen. Hal ini terjadi karena bisa saja produsen secara sengaja misalnya memilih bahan baku
yang tidak layak demi menurunkan biaya produksi sehingga barang dijual murah, namun tidak
memberikan informasi secara detail terkait produk seperti cara penggunaan, fungsi, kemudian efek
samping atau kontra indikasi. Selain itu, sering kali juga apa yang diiklankan tidak sesuai dengan
realita barang yang dibeli. Terlebih untuk produk-produk yang memiliki fungsi khusus yang
diperoleh dengan harga yang mahal. Oleh karena itu, dalam beberapa kasus tertentu, akses bagi
konsumen untuk mengajukan klaim atas kerugian kepada produsen dapat dilakukan apabila
konsumen memiliki bukti yang cukup untuk mengajukan klaim yang menunjukkan bahwa
produsen melakukan kesalahan sehingga mengakibatkan kerugian kepada konsumen. Seperti
contoh yang dijelaskan sebelumnya, dimana produsen aki kering di Amerika memberikan jaminan
kepada konsumen bahwa aki kering yang dibeli dapat digunakan seumur hidup. Oleh karena itu,
apabila ternyata aki kering yang dibeli konsumen rusak dalam jangka waktu yang lebih pendek
dari yang dijanjikan, maka konsumen memiliki hak tukar barang kepada produsen, yang
dibuktikan dengan surat tanda pembelian aki atau kwitansi. Apabila klaim atas hal tersebut
dilakukan oleh konsumen, maka produsen berkewajiban untuk memberikan ganti rugi berupa
barang atau aki yang baru demi menjaga citranya dimata konsumen.