Tugas Personal ke-2

Week 7/ Sesi 11

Pertanyaan:

1. Anda pernah mengalami hal serupa seperti di atas. Mengapa demi keperluan pemasaran/ iklan,
produk dan layanan dibuat berlebihan daripada kenyataannya? Apakah hal ini dianggap
penipuan kepada konsumen. Berikan pendapat Anda! (Bobot 25)

Jawaban:

Perusahaan membuat iklan atau promosi produk bertujuan untuk membuat calon konsumen
tertarik untuk membeli produknya. Pembuat kebijakan pemerintah mengizinkan pengiklan
untuk menggunakan klaim yang sangat berlebihan, fantastis, atau tidak jelas untuk suatu
produk atau layanan karena mereka percaya bahwa tidak ada yang mungkin memperlakukan
klaim dengan serius atau disesatkan oleh mereka. Hasilnya menunjukkan bahwa meskipun
konsumen dapat mengidentifikasi klaim yang dilebih-lebihkan sebagai kurang kredibel
daripada klaim faktual, evaluasi merek mereka meningkat setelah terpapar klaim yang
berlebihan. Iklan yang menyesatkan dan palsu ini memiliki efek buruk pada pelanggan secara
global dan juga terinfeksi berbagai jenis penyakit dan sangat terpengaruh dengan

BUSS6189 – Business Sustainability-R0

 memanfaatkan produk palsu ini yang dikatakan bermanfaat. Beberapa merek makanan
dikatakan baik dan memberikan keadilan yang menarik pelanggan untuk membeli dan
sebagian besar pelanggan makanan yang terlihat bagus di foto dan taktik ini digunakan oleh
pemasar untuk mendapatkan keuntungan. Pelanggan terjebak dan menjadi mangsa iklan yang
menyesatkan.

2. Jelaskan tentang Greenwashing dan berikan contoh yang pernah terjadi terkait
Greenwashing? (Bobot 35)

Jawaban:

Greenwashing adalah proses menyampaikan kesan yang salah atau memberikan informasi
yang menyesatkan tentang bagaimana produk perusahaan lebih ramah lingkungan.
Greenwashing dianggap sebagai klaim yang tidak berdasar untuk menipu konsumen agar
percaya bahwa produk perusahaan ramah lingkungan. Misalnya, perusahaan yang terlibat
dalam perilaku greenwashing mungkin membuat klaim bahwa produk mereka berasal dari
bahan daur ulang atau memiliki manfaat hemat energi. Meskipun beberapa klaim lingkungan
mungkin sebagian benar, perusahaan yang terlibat dalam greenwashing biasanya melebih-
lebihkan klaim mereka atau manfaatnya dalam upaya untuk menyesatkan konsumen.

Contohnya, Komisi Perdagangan Federal AS (FTC) menawarkan beberapa ilustrasi

greenwashing di situs webnya, yang merinci pedoman sukarela untuk klaim pemasaran hijau
yang menipu. Di bawah ini adalah daftar yang berisi contoh klaim yang tidak berdasar yang
akan dianggap greenwashing. Sebuah paket plastik berisi tirai shower baru diberi label "dapat
didaur ulang." Tidak jelas apakah paket atau tirai pancuran dapat didaur ulang. Dalam kedua
kasus tersebut, label menipu jika ada bagian dari paket atau isinya, selain komponen kecil,
tidak dapat didaur ulang. Kemudian permadani area diberi label "50% lebih banyak konten
daur ulang daripada sebelumnya." Pabrikan meningkatkan konten daur ulang dari 2% menjadi
3%. Meskipun secara teknis benar, pesan tersebut menyampaikan kesan yang salah bahwa
permadani tersebut mengandung sejumlah besar serat daur ulang. Dan Kantong sampah diberi
label "dapat didaur ulang.". Kantong sampah biasanya tidak terpisah dari sampah lain di
tempat pembuangan sampah atau insinerator, sehingga sangat tidak mungkin digunakan lagi

BUSS6189 – Business Sustainability-R0

 untuk tujuan apa pun. Klaim ini menipu karena menegaskan manfaat lingkungan di mana
tidak ada manfaat yang berarti.

3. Mengapa perusahaan berupaya mendapatkan sertifikasi berkelanjutan dari pihak ketiga?

Apakah fungsi sertifikasi tersebut bagi perusahaan? (Bobot 40)

Jawaban:

Sertifikasi pihak ketiga berarti bahwa organisasi independen telah meninjau proses pembuatan
suatu produk dan telah secara independen menentukan bahwa produk akhir mematuhi standar
khusus untuk keselamatan, kualitas, atau kinerja. Ulasan ini biasanya mencakup tinjauan
formulasi/material yang komprehensif, pengujian, dan inspeksi fasilitas. Sebagian besar
produk bersertifikat memiliki tanda sertifikasi pada kemasannya untuk membantu konsumen
dan pembeli lain membuat keputusan pembelian yang terdidik. Alasan sertifikasi pihak ketiga
adalah, menunjukkan kepatuhan terhadap standar dan peraturan nasional atau internasional,
menunjukkan validasi dan verifikasi independen atas komitmen mereka terhadap keselamatan
dan kualitas, meningkatkan kredibilitas dan penerimaan dengan pengecer, konsumen, dan
regulator.

BUSS6189 – Business Sustainability-R0