MODUL

MANAJEMEN PEMASARAN PERUSAHAAN PELAYARAN

Dosen Pengampuh

Syarifur Ridho, SE, MH

KPNK 5C

KETATALAKSANAAN PELAYRAN NIAGA DAN KEPELABUHAN

POLITEKNIK ADIGUNA MARITIM INDONESIA MEDAN

2023/2024
 DAFTAR ISI

MODUL 1................................................................................................................ 3

PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN.....................................................3

MODUL 2.............................................................................................................. 15

ORIENTASI PEMASARAN, PEMILIHAN KONSEP PEMASARAN BAGI

PERUSAHAAN PELAYARAN............................................................................15

MODUL 3.............................................................................................................. 28

PROSES DAN FUNGSI PEMASARAN JASA PERUSAHAA PELAYARAN . 28

MODUL 4.............................................................................................................. 38

FUNGSI PEMASARAN........................................................................................38

MODUL 5.............................................................................................................. 57

PENELITIAN PEMASARAN PERUSAHAAN PELAYARAN..........................57

MODUL 6.............................................................................................................. 67

MARKET SHARE PERUSAHAAN PELAYARAN............................................67

MODUL 7.............................................................................................................. 75

ANALISIS PASAR JASA PERUSAHAAN PELAYARAN................................ 75

MODUL 8.............................................................................................................. 91

SASARAN PASAR JASA PERUSAHAAN PELAYARAN................................91

MODUL 9............................................................................................................ 104

PEMASARAN JASA PELAYARAN..................................................................104

 MODUL 1
PENGERTIAN MANAJEMEN PEMASARAN
1. Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran adalah cara untuk mengetahui peluang yang
menguntungkan dan menciptakan peluang tersebut dengan cara memberikan
kepuasan kepada pelanggan. Manajemen pemasaran bekerja dengan konsumen
sebagai orientasi utamanya. Oleh karena itu, seorang manajer pemasaran harus
mencari layanan yang memuaskan konsumen dan layanan yang tidak memenuhi
kebutuhan dan harapan konsumen. Selanjutnya kedua hal tersebut dikembangkan
untuk menemukan formula yang terbaik.
Zaman sekarang ini kebanyakan bisnis sudah beralih ke dunia digital yang
merupakan salah satu jalan yang dinilai lebih efektif untuk usahanya. Di dalam
bisnis online seperti itu pasti ada manajemen pemasaran yang tertata. Bukan
hanya bisnis online atau digital, manajemen marketing ini juga diterapkan di
bagian offline. Manajemen marketing atau pemasaran ini menjadi ujung tombak
dari suatu bisnis agar dapat menjalankan usahanya dengan baik. Ini adalah
komponen penting dalam bisnis yang tak boleh dilupakan. Lalu sebenarnya apa
itu manajemen marketing ini? Apa saja karakteristik yang ada di dalamnya?
Berikut penjelasannya.
A. Arti Manajemen Pemasaran Secara Umum :

Secara umum manajemen pemasaran adalah suatu kegiatan analisis yang

meliputi perencanaan, implementasi, dan kontrol pada tiap bisnis yang dijalankan.
Manajemen marketing membutuhkan penyesuaian kebutuhan pasar,
termasuktarget pasar yang mencakup harga, distribusi supplier kepada pelanggan
dan pelayanan agar mereka merasa puas. Itulah mengapa manajemen marketing
ini sangat penting.Apabila kepuasan pelanggan sudah terpenuhi, dampak positif
bagi perusahaan bisa diraih. Manajemen marketing bukan hanya mengenai
perencanaan, implementasi dan kontrol, tetapi juga pengembangan produk,
strategi promosi, hingga penetapan harga produk. Fungsi manajemen pemasaran
berkaitan dengan mengetahui tentang pasar dan lingkungannya, sehingga bisa
diperoleh besaran peluangnya. Selain itu juga untuk mengetahui ancaman-
ancaman yang dimiliki Selain itu, dalam artian pengendalian, manajemen
pemasaran juga terlibat dalam pengembangan produk, penetapan harga hingga
strategi promosi. Sehingga bisa berdampak baik tidak hanya kepada konsumen
melainkan juga perusahaan
64

DAFTAR PUSTAKA

Alma, B. 2003. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa.Edisi 2. Bandung:

ALFABETA

Angipora, Hendra. 2002, “Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek, Harga dan
Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Jenis MPV Merek
Toyota Kijang Inovva di Semarang”, Journal of Management, Vol. 2,
No. 3.

Ferdinand, Augusty. 2006. Metode penelitian Manajemen: “Pedoman Penelitian

Untuk Penulisan Skripsi, Tensis, dan disertai Ilmu Manajemen”.
Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponnogoro.

Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.

Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponogoro.

Kotler, Plilip. 2000. Manajemen Pemasaran. Edisi Mileinium. Jakarta : PT.

Indeks Kelompok Gramedia.

Kotler, Philip. 2005. Prinsip-prinsip Pemasaran Jilid I. Jakarta: Erlangga.

Kotler dan Amstrong. 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jilid 1 dan 2.Edisi 12.
Jakarta: Erlangga.

Kotler dan Amstrong, Yudhi. 2008, “Kualiatas Produk, Merek dan Desain
Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha
Mio”, Jurnal EMBA. Vol. 1, No. 3, Juni

Kotler dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta:
Erlangga

Kotler, dan Amstrong, Setyo. 2012, “Pengaruh Iklan Televisi dan Harga Terhadap
keputusan Pembelian Sabun Lux”, Jurnal Riset Sains Indonesia.Vol.
3, No. 1.

Oentoro, Deliyanti. 2010. Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Laksbang

Pressindo.

Peter, J. Paul dan Jerry C. Olson. 2000. Consumer Behavior. Perilaku konsumen
dan Strategi PemasaranJilid 2.Edisi 4. Jakarta: Erlangga.

Schiffman dan Kanuk, Amelia. 2004. “Analisa Marketing Mix, Lingkungan

Sosial, Psikologi Terhadap Keputusan Pembelian Online Pakaian
Wanita”. Juarnal Manajemen Pemasaran Petra.Vol. 1, No. 2
Schiffman dan Kanuk. 2008. Perilaku konsumen. Edisi 7. Jakarta: Indeks

Shimp, Terence A. 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi

Pemasaran Terpadu Edisi 5 Jilid 1. Jakarta: Erlangga.

Sugiyono. 2007. Statistika Penelitian. Bandung: CV ALFABETA.

Supranto, J. 2000. Statistik Teori dan Aplikasi. Edisi I. Jilid I. Jakarta: Erlangga

Susanto, Christian. 2004. “Citra Merek, Kualitas Produk, dan Promosi

Pengaruhnya Terhadap Kepuasan Konsumen pada Makanan
Tradisional”. Jurnal EMBA. Vol. 1, No. 3, September.

Swastha Basu dan Irwan, Herry. 2003. “Pengaruh Atribut Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Handphone Samsung Galaxy Series”. Jurnal
UG. Vol. 7, No. 5.

Swastha, Basu dan T. hani Handoko. 2001. Analisis Perilaku Konsumen. Edisi
Keempat.

Tjiptono, Fandy. 1997. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi.

Tjiptono, Fandy. 2000. Manajemen Jasa Yogyakarta: Andi Offset

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran, Edisi Ketiga. Andi, Yogyakarta

Kotler, Philip. 2010. Manajemen Pemasaran. Edisi tiga belas Bahasa

Indonesia.Jilid 1 dan 2.Jakarta : Erlangga.

Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi tiga belas Bahasa

Indonesia.Jilid 1 dan 2.Jakarta : Erlangga.

Swastha,basu. 2007. Manajemen pemasaran analisa perilaku konsumen.

Yogyakarta: BPFE

Daryanto, 2011.Manajemen Pemasaran : Sari Kuliah, Cetakan I, Satu Nusa,

Bandung.

Majid, Abdul, Suharto, “Costumer Service Dalam Bisnis Jasa Dan Tranportasi”,
Raja Grafindo Persada, Jakarta, 2009.

Surachman, “Dasar-dasar Manajemen Merek”, Bayumedia Publishing Malang,

2008.
Zaini, A. Baihakki. 2013. “Analisa Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan
Promosi Terhadap Keputusan Pembelian
Yustitia, Adrina. 2009. “Atribut Kepuasan Konsumen Vol.14, No.1, 2009.

Sekaran, Uma. 2006. Research Methods For Business. Jakarta: Salemba Empat.

Sutrisni. 2010. “Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Desain

Produk, Harga Dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan
Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang”.
Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro.

Darmawan, Deni. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Remaja

Rosdakarya.

Team Lab Manajemen Universitas Muhammadiyah Surakarta.2013,

KomputerStatistik Konsep Dan Aplikasi Dengan SPSS. Surakarta:
Universitas Muhammadiyah Surakarta

Kotler, Philip. 2004. Manajemen Pemasaran, Analisis, Perencanaan

dan Pengendalian, Jakarta: LPFE-UI.