MAKALAH MARKETING RESEARCH

Dosen Pengampu :
Drs. Ec. Mein Kharnolis, M.SM

Disusun Oleh :
Fariha Rizqi Amelia
NIM. 21050404028
S1.Pend. Tata Busana 2021 A

PROGRAM STUDI S1 PENDIDIKAN TATA BUSANA

JURUSAN PENDIDIKAN KESEJAHTERAAN KELUARGA
FAKULTAS TEKNIK
UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA
2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa. Atas rahmat dan hidayah-Nya, penulis dapat
menyelesaikan tugas makalah yang berjudul " Marketing Research " dengan tepat waktu.

Makalah disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah Pemasaran Fashion . Selain itu, makalah
ini memiliki tujuan menambah wawasan tentang apa itu konsep pemasaran dan riset bagi para pembaca
dan juga bagi penulis.

Penulis mengucapkan terima kasih kepada. Drs. Ec. Mein Kharnolis, M.SM selaku dosen
mata kuliah Pemasaran Fashion.. Ucapan terima kasih juga disampaikan kepada semua pihak yang telah
membantu diselesaikannya makalah ini.Penulis menyadari makalah ini masih jauh dari sempurna. Oleh
sebab itu, saran dan kritik yang membangun diharapkan demi kesempurnaan makalah ini.

Sidoarjo, 12 Maret 2023

Penulis
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ............................................................................................................................ 2

DAFTAR ISI ........................................................................................................................................... 3
BAB I ...................................................................................................................................................... 4
PENDAHULUAN .................................................................................................................................. 4
1.1 Latar Belakang .............................................................................................................................. 4
1.2 Rumusan Masalah ......................................................................................................................... 4
1.3 Tujuan ........................................................................................................................................... 4
BAB II..................................................................................................................................................... 5
PEMBAHASAN ..................................................................................................................................... 5
2.1 Marketing Research...................................................................................................................... 5
2.2 Fungsi dan Tujuan ......................................................................................................................... 5
2.3 Ruang Lingkup Riset Pemasaran .................................................................................................. 6
2.4 Klasifikasi Riset Pemasaran .......................................................................................................... 6
2.5 Jenis Riset Pemasaran ................................................................................................................... 7
BAB III ................................................................................................................................................... 8
PENUTUP .............................................................................................................................................. 8
3.1 Kesimpulan ............................................................................................................................. 8
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................................. 9

3
 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Perkembangan dunia industri yang sangat pesat menuntut para pengusaha baik industri kecil,
industri menengah maupun industri besar untuk semakin kreatif dalam meningkatkan daya saing
dengan para kompetitornya. Beberapa di antaranya adalah dengan melakukan inovasi terhadap
produk yang dipasarkan serta melakukan riset pasar terlebih dahulu agar dapat mengetahui minat
konsumen terhadap produk tersebut. Saat ini industri baru pun banyak bermunculan dengan
menawarkan produk-produk unggulannya. Menurut Apri Budianto dalam buku Manajemen
Pemasaran (2013:4) pemasaran adalah “bagaimana memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen
dengan cara yang menguntungkan baik bagi konsumen maupun bagi produsen”. Jadi Pemasaran
menyangkut semua usaha menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan
yang menguntungkan. Pemasaran dimulai dengan memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen,
memutuskan tujuan pemasaran yang dapat dilayani organisasi dengan baik dan mengembangkan
proposisi nilai. Bagi produsen,keuntungannya adalah laba yang optimal untuk kelangsungan
perusahaan sertapencapaian tujuan perusahaan lainnya. Sedangkan bagi konsumen,
keuntungantersebut berupa kepuasan atas terpenuhinya kebutuhan dan keinginan mereka. Riset
pasar adalah proses identifikasi, pengumpulan, analisis, diseminasi, serta penggunaan informasi
secara sistematik dan obyektif untuk membantu manajemen membuat keputusan yang
berhubungan dengan identifikasi dan penyelesaian masalah (dan peluang) dalam bidang pemasaran
(Malhotra, 2005). Perusahaan perlu melakukan riset pasar saat akan memulai usaha baru,
memperkenalkan produk baru dan untuk mempertahankan usaha yang sudah ada. Riset pasar juga
menghindarkan perusahaan dari risiko produk tidak laku (Doman, 1997). Sebuah riset pasar harus
mempunyai tujuan yang jelas sehingga fokus kepada hal-hal yang harus dicari.

1.2 Rumusan Masalah

Dalam penjelasan latar belakang diatas maan dapat diketahui bahwa rumusan masalah dalam
penyusunan makalah adalah
1. Apakah yang dimaksud dengan Marketing Research
2. Apakah yang dimaksud dengan klasifikasi riset
3. Bagaimana hubungan antara metode marketing research dengan hasil yang akan diperoleh

1.3 Tujuan

1. Memahami mengenai konsep Marketing Research

2. Memahami mengenai klasifikasi riset
3. Memahami konsep hubungan antara metode marketing research dengan hasil yang akan
diperoleh

4
 BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Marketing Research

Menurut American Marketing Association (AMA), marketing research atau riset pemasaran
merupakan fungsi yang menghubungkan antara konsumen, pelanggan, dan masyarakat umum
dengan pemasar atau sales melalui informasi.
Sementara ahli pemasaran dunia, Kotler (200), mendefinisikan marketing research sebagai
proses perancangan, pengumpulan, analisa, dan pelaporan yang integrasi pada data yang relevan
dengan kondisi bisnis perusahaan. Hasil dari riset pasar akan menghubungkan antara pemasar
dengan konsumen dengan cara menyediakan informasi penting yang dapat digunakan untuk
menyelesaikan masalah terkait pemasaran serta membantu dalam pengambilan keputusan
pemasaran. Riset pasar dapat membantu perusahaan untuk menciptakan serta mengembangkan
produk yang mutakhir serta sesuai dengan kebutuhan konsumen(SUNARTA 2007).

2.2 Fungsi dan Tujuan

Marketing research dalam dunia bisnis tidak hanya membantu para marketer dalam
menentukan strategi bisnis. Ada banyak manfaat yang bisa Anda peroleh jika menguasai skill
marketing research tersebut. Berikut beberapa fungsi dan tujuan mengenal marketing research.
1. Memahami kebutuhan konsumen
Melansir dari Hubspot, marketing research akan membantu Anda mengumpulkan
informasi mengenai target pasar dan konsumen. Melalui data tersebut, Anda dapat
menganalisis dan memahami kebutuhan konsumen. Dengan begitu, Anda bersama tim dapat
merancang produk yang sesuai kebutuhan pelanggan.
2. Mengidentifikasi potensi pasar
Tujuan utama dalam mengenal marketing research, yaitu untuk mengumpulkan
informasi terkait konsumen, kompetitor, merek, dan lainnya sebagai bahan acuan penyunanan
rencana strategis dan pengambilan keputusan bisnis. Apabila Anda berhasil
melakukan marketing research dengan benar, maka data tersebut akan mempermudah dalam
mengidentifikasi potensi pasar. Dengan informasi tentang potensi pasar tersebut, perusahaan
lebih mudah menyasar target yang memang potensial jadi konsumen.
3. Meminimalisir risiko usaha
Semua pebisnis tentunya menginginkan keuntungan sehingga sebisa mungkin dapat
menghindari kerugian. Adanya marketing research tersebut akan membuat perusahaan lebih
jeli melihat masalah sehingga dapat diminimalisir risikonya. Selain itu, informasi marketing
research dapat menjadi panduan bagi Anda sebelum mengambil keputusan dalam bisnis.
Tentunya, hal ini akan sangat berguna agar perusahaan tidak salah ambil strategi. Meleset
sedikit strategi yang diterapkan, maka bisa berdampak pada keberlanjutan bisnis karena
berkaitan dengan risiko yang harus dihadapi.
4. Memprediksi proyeksi bisnis
Proyeksi bisnis merupakan cara atau pendekatan untuk melihat peluang (ramalan)
mengenai suatu bisnis di masa depan. Dengan melakukan marketing research, perusahaan
dapat memproyeksikan kondisi bisnis untuk pengambilan keputusan dalam jangka panjang.

5. Bahan evaluasi bisnis

Data hasil marketing research juga bisa jadi patokan dan bahan bagi perusahaan untuk
mengevaluasi produk dan meninjau peta persaingan bisnis. Ini akan mempermudah perusahaan

5
 tatkala menganalisis kinerja dari strategi yang dijalankan sebelumnya. Tak hanya itu, evaluasi
bisnis jadi lebih terarah karena ada acuan yang bisa didiskusikan berdasarkan data tersebut.
Jadi, ini turut mendorong produktivitas perusahaan sehingga sistem kerja jadi efektif(Nurani
2015).

2.3 Ruang Lingkup Riset Pemasaran

Riset Pemasaran merupakan suatu kegiatan yang sistematik dan mempunyai tujuan dalam hal
pengindentifikasian masalah, peluang, pengumpulan data, pengolahan dan penganalisaan data,
penyebaran informasi yang bermanfaat untuk membantu manajemen dalam rangka pengambilan
keputusan identifikasi dan solusi yang efektif-efisien di bidang pemasaran perusahaan. Menurut
Maholtra dalam American Marketing Association (AMA) mengatakan bahwa riset pemasaran
adalah identifikasi, pengumpulan, analisis, dan penyebaran (pembagian) informasi yang sistematis
dan objektif untuk meningkatkan pengambilan keputusan yang berhubungan dengan identifikasi
dan solusi masalah-masalah dan kesempatan-kesempatan dalam pemasaran. Dari pendapat diatas,
maka dapat disimpulkan bahwa riset pemasaran adalah proses identifikasi, pengumpulan, analisis,
dan penyebaran informasi tentang masalah-masalah dan kesempatan-kesempatan pasar secara
sistematis, dimana hasil yang diperoleh dipakai sebagai bahan pertimbangan untuk membuat
keputusan-keputusan untuk mengevaluasi, memonitor, dan mengoptimalkan performa pemasaran.

2.4 Klasifikasi Riset Pemasaran

Menurut Maholtra, 1996 dalam Bilson Simamora, 2004:51 dikatakan bahwa riset pemasaran
dibagi ke dalam dua kategori yaitu riset identifikasi masalah (problem identification research)
dan riset mengatasi masalah (problem solving research). Secara lebih rinci keduanya dapat
diperbandingkan dalam tabel sebagai berikut:

Jika melihat beberapa contoh penelitian yang berkategori mengidentifikasi masalah seperti
disebut di atas, maka nampak bahwa pada dasarnya penelitian identifikasi masalah lebih bersifat
preventif. Suatu perusahaan yang dihadapkan pada situasi pasar yang memiliki tingkat kompetisi
ketat, selalu dituntut untuk memperbaharui berbagai informasi dan fenomena pasar yang fluktuatif
dan massif. Seberapa tingkat fluktuasi dan massifitas pergerakan arus barang dan jasa yang ada di
pasar, akan sangat berpengaruh terhadap potensi pasar (market potensial), pangsa pasar (market
share), maupun persepsi (produk image) konsumen atas barang dan jasa yang dihasilkan. Selain
itu, penelitian identifikasi masalah juga bermaksud memperkirakan (forecast) terhadap
kecenderungan (naik-turunnya) permintaan (demand) dan penawaran (supply) suatu produk di
pasar. Dengan melakukan serangkaian penelitian yang cermat, teliti, dan terukur, maka akan
diperoleh data dan berbagai informasi penting yang dapat digunakan oleh pengambil kebijakan
(policy maker) dalam menentukan taktik dan strategi bisnis yang akan diterapkan. Kemudian jenis

6
 penelitian yang lain dalam lingkup pemasaran adalah penelitian bagaimana cara mengatasi suatu
masalah yang muncul dalam suatu perusahaan(UI 2016).
Dalam konteks perusahaan yang baru akan tumbuh dan berkembang, penelitian bagaimana
cara mengatasi masalah yang mungkin bisa timbul 8 di kemudian hari, serta pilihan mana yang
akan diambil sangat tergantung pada ketersediaan data hasil penelitian yang dilakukan.
Sejauhmana produk yang akan dihasilkan dan siap dilempar ke pasar sehingga direspon oleh
khalayak ataukah tidak sangat ditentukan oleh ketepatan dalam melakukan segmentasi pasar
(market segmentation) sebelumnya. Penelitian segmentasi bertujuan untuk memilih sasaran dan
menganalisis atribut-atribut seperti demografi, karakter produk, dan profil gaya hidup. Penelitian
seputar produk seringkali difokuskan pada bagaimana menentukan desain, kemasan, modifikasi,
dan penempatannya di suatu tempat. Kemudian penelitian tentang harga berorientasikan pada cara
pandang pentingnya kebijakan menentukan harga suatu produk yang akan dijual.
Penentuan harga akan berimplikasi pada penerimaan atau penolakan pasar, sehingga
kegiatan penelitian tentang respon pasar terhadap penentuan harga, perubahan (penurunan atau
kenaikan) sangat membantu pihak perusahaan dalam melakukan langkah-langkah selanjutnya.
Sedangkan penelitian yang tidak kalah pentingnya dalam mengatasi/memecahkan masalah
pemasaran adalah bagaimana menentukan promosi dan distribusi produk. Penelitian tentang aspek
promosi berfokus pada penentuan anggaran, efektifitas, dan efisiensi anggaran promosi tersebut
dijalankan. Apa efek dari promosi terhadap volume penjualan, jenis bauran promosi yang paling
tepat dan efektif dalam mendongkrak volume penjualan?. Menentukan model saluran distribusi
yang tepat dengan kombinasi biaya dan jarak serta biaya dan waktu tempuh, sangat membutuhkan
data dan informasi yang diperoleh melalui serangkaian kegiatan penelitian. Dalam konteks
perusahaan yang sudah matang (mature), penelitian mengatasi masalah adalah sebagai upaya
dalam mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pelanggan (costumer satisfaction) setianya
disatu pihak, serta bagaimana tetap bisa menjaga persaingan terhadap perusahaan lain sejenis di
pihak yang lain. Disamping itu, kegiatan penelitian pemasaran yang dilakukan akibat dari tuntutan
perusahaan dalam merespon, mengantisipasi, mencari solusi, dan kemudian menerapkannya dalam
strategi bisnis adalah wujud dari penelitian mengatasi masalah.

2.5 Jenis Riset Pemasaran

Setidaknya ada 2 jenis penelitian yang dapat diaplikasikan ke dalam kegiatan pemasaran dalam
upaya memperoleh data dan informasi serta mengolahnya sehingga dapat dijadikan sebagai alat
mengantisipasi/memecahkan masalah pemasaran, masing-masing sebagai berikut:

a. Penelitian Eksplorasi Penelitian eksplorasi bertujuan untuk menjawab pertanyaan apa (what)
terhadap suatu objek atau masalah, sehingga akan muncul pemahaman dan pengertian yang
mendalam atas fenomena yang ada.
b. Penelitian Konklusi Penelitian yang bertujuan untuk mencari kesimpulan tentang suatu masalah,
yang masih dibedakan lagi menjadi dua yaitu (1) untuk menjelaskan fenomena-fenomena yang
menjadi latar belakang penelitian (descriptive research) dan (2) untuk mencari hubungan antar
fenomena (causal research).

7
 BAB III

PENUTUP

3.1 Kesimpulan
Terkait ulasan tersebut, dapat disimpulkan bahwa marketing research adalah salah satu kunci
kesuksesan dalam berbisnis. Tanpa riset pasar, perusahaan tidak bisa menjalankan strategi bisnis
secara optimal atau bahkan salah sasaran. Riset pasar memberikan informasi penting seputar data
penjualan, kompetitor, kondisi pasar, dan info lainnya. Melalui data tersebut, perusahaan dapat
membidik tepat target konsumen sehingga memaksimalkan strategi pemasaran.
Secara sederhananya, marketing research adalah penelitian terkait pemasaran yang dilakukan
secara sistematis untuk memperoleh data target pasar secara akurat sehingga memperoleh
keputusan bisnis dengan tepat. Sebab itu, mengenal marketing research merupakan hal yang
penting dalam dunia marketing
 DAFTAR PUSTAKA

Nurani, Siti Rani. 2015. “Peranan Riset Pasar Dan Desain Produk Terhadap Pemasaran Produk
Perusahaan Wajan.” Ekonologi: Jurnal Ilmu Manajemen 2(2): 127–30.
https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/ekonologi/article/view/1136
SUNARTA. 2007. “Riset Pemasaran.” Universitas Negeri Yogyakarta: 46.
UI, Kompetisi inovasi. 2016. “Pengantar Riset Pemasaran.” Direktorat Inovasi dan Inkubator Bisnis:
1–51. https://distp.ui.ac.id/wp-content/uploads/2016/08/Pengantar-Riset-Peasaran2.pdf