MINI RISET

PENGANTAR MANAJEMEN

DOSEN PENGAMPU :

AURORA ELISE PUTRIKU,SE,M.Si

DISUSUN OLEH

KELOMPOK 9

ERNI FITRI DAELI (7192442013)

ERVINA JULIARTA SILABAN (7193142004)

SHANTA NOVELA SIDABUTAR(7192442009)

PROGRAM STUDI PENDIDIIKAN AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS NEGERI MEDAN

2019
 KATA PENGANTAR

Kami menyadari dalam isi dan penyampaian tugas ini memiliki banyak kekurangan .Oleh
sebab itu kami mengharapkan kritik dan saran dari para pembaca dalam mendukung
penyempurnaan tugas ini.Kami juga berharap semoga tugas ini dapat bermanfaat baggi para
pembaca.Akhir kata kami ucapkan terimakasih.

Puji dan syukur kami ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena dengan rahmat dan
karunia-Nya,kami dapat menyelesaikan tugas miniriset ini.Kami juga mengucapkan terimakasih
kepada Ibu Aurora Elise Putriku,SE,M.Si selaku dosen mata kuliah pengantar manajemen yang
telah mmemberikan arahan dan bimbingan dalam pembuatan tugas miniriset ini

Medan, November 2019

Penulis
 Daftar Isi

Kata Pengantar …………………………………………………………... I

Daftar Isi ………………………………………………………………… I
BAB I Pendahuluan ……………………………………………………... 1
A. Latar Belakang……………………………………………………. 1
B. Tujuan Penulisan …………………………………………………. 1
C. Manfaat Penelitian………………………………………………. 1
BAB II Pembahasan ……………………………………………………... 2
A. Pengertian J&T EXPRESS……………...………………………. 2
B. Sejarah J&T EXPRESS…………………………………………... 2
C. Visi dan Misi ………………………………...……….…………... 2
2
D. Hasil Penelitian……………………………...……….…………...
BAB III Penutup ………………………………………………………… 3
A. Kesimpulan………………………………………………………. 3
B. Saran …………………………………………………………….. 3
BAB I

I.1 LATAR BELAKANG

Pada zaman sekarang sudah tidak asing lagi pengiriman barang secara online dengan
waktu yang cepat,mungkin kita juga sudaj sering menggunakan jasa pengiriman barang
 online seperti J&T EXPRESS .Akan tetapi tidak jarang kita hanya dating disaat kita mau
mengirimkan kan barang kita saja,tanpa kita sadari kita tidak mengetahui latar
belakang,sejarah dari J&T EXPRESS tersebut.kita juga tidak tau cara kerja ,bahkan struktur
organisasi dan budaya apa yang dipakai dalam organisasi tersebut.Bannyak orang
beranggapan hal ini tidak penting akan tetapi ,kita juga perlu mengetahui identitas dari
organisasi ini .
Kami melakukan observasi terhadap organisasi J&T EXPRESS dengan metode penelitian
wawancara yaitu untuk mengetahui latar belakang terbentuknya organisasi ini,dan juga untuk
mengetahui identitas struktur organisasi,budaya yang dipakai dan lingkungan internal serta
lingkungan eksternal dalam organisasi ini yang kami harapkan dapat menambah wawasan
dari para pembaca untuk mengetahui struktur maupun identitas dari J&T EXPRESS.

I.2 TUJUAN PENELITIAN

Tujuan penelitian ini yaitu untuk memenuhi tugas miniriset yang diberikan kepada kami
yaitu untuk mengobservasi apakah organisasi yang kami teliti mempunyai stuktur organisasi
yang jelas serta dapat menganalisa budaya organisasi yang diterapkan dalam organisasi J&T
EXPRESS dan menganalisis lingkungan internal dan eksternal organisasi tersebut.

I.3 MANFAAT PENELITIAN

Penelitian ini memeberikan manfaat kepada para pembaca yaitu antara lain sebagai berikut ;
 1.Untuk mengetahui gambaran dari struktur organisasi dalam J&T EXPRESS
2.Mengetahui latar belakang dan sejarah berdirinya J&T EXPRESS
3.Mengetahui tugas dari setiap jabatan contoh tugas dari reginonal manager dalam organisasi
tersebut.
4.Mengetahui budaya yang ada di dalam organisasi J&T EXPRESS

BAB II

PEMBAHASAN

A.Pengertian J&T EXPRESS

J&T EXPRESS.
J&T Express adalah perusahaan pengiriman ekspres yang menerapkan pengembangan
teknologi sebagai sistem dasar. Jaringan ekstensif yang dimiliki oleh J&T Express memfasilitasi
layanan ekspres untuk pelanggan di seluruh Indonesia. J&T Express melayani pengiriman dalam
kota, antar kota, antar-provinsi, dan juga pelanggan e-commerce. J&T Express menyediakan
layanan penjemputan dengan kecepatan transmisi yang tinggi, dan juga mendukung
pertumbuhan bisnis e-commerce , dengan cara Membangun perusahaan yang pengembangan nya
berbasis teknologi internet dengan jangkauan hingga ke Asia Tenggara.

B.Sejarah J&T Express.

Jakarta, 20 Agustus 2015 menjadi permulaan dalam sejarah perjalanan J&T Express.  Tepat di
hari tersebut  PT Global Jet Express meresmikan kantor pusatnya  di Pluit, Jakarta Utara.
Diresmikan oleh CEO J&T Express, Bpk Jet Lee menandakan dimulainya jam kerja seluruh
team J&T Express di Indonesia. Turut dihadiri oleh segenap Direksi dan staff, kantor pusat di
dominasi dengan dekorasi warna merah dan putih sesuai warna korporate.
J&T Express merupakan perusahaan pengiriman paket kilat (express delivery) pertama di
Indonesia yang menerapkan kecanggihan teknologi di segala sektor bisnis. Layanan yang
dipersembahkan J&T Express meliputi pengiriman dalam kota, antarkota, antarprovinsi, antar
negara (malaysia dan vietnam) dan melayanin berbagai pelanggan khususnya di bidang e-
commerce. J&T express didirikan oleh mantan CEO OPPO Indonesia Mr. Jet Lee dan pendiri
OPPO Internasional Mr. Tony Chen.
 C.Visi dan Misi J&T EXPRESS

 VISI

Memajukan dan mengembangkan perusahaan jasa titipan/cargo dengan managemen resiko yang
handal, terkemuka dan dipercaya oleh masyarakat di seluruh Indonesia, serta mensejahterakan
masyarakat kurang mampu.

 MISI

a)  Menyediakan Produk Jasa Angkutan / Titipan Ke seluruh Indonesia dengan Mengutamakan

Kepuasan Customer.
b)  Berperan Serta Dalam Usaha Membangun Usaha Pengembangan Ekonomi Nasional.
c)  Membuka Lapangan Pekerjaan Bagi Masyarakat Luas, Terutama Masyarakat Menengah
Kebawah Dengan Hasil Maksimal Sesuai dengan Kebutuhan Sehari – hari.

Dari penjelasan diatas itu adalah Sejarah dan Visi ,Misi secara keseluruhan organisasi J&T yang
ada di Indonesia.

D. HASIL PENELITIAN

Pada tugas miniriset ini ,kelompok kami melakukan penelitian J&T EXPRESS yang beralamat di
Jl.H.M.Yamin No.249 A dengan mmetode pengumpulan data berupa wawancara dengan jumlah
pertanyaan sebannyak 13 pertanyaan.Hasil dari wawancara yang kami lakukan adalah sebagai
berikut :

Kantor J&T EXPRESS yang beralamat di Jl.H.M.Yamin No.249 A dibuka mulai dari
pukul 09.00 – 17.00.Dalam kantor ini terdapat 15 karyawan yang bekerja.Setiap hari kantor ini
mengirimkan paket sebanyak 200 buah paket,paket yang dikirim tidak untuk daerah dalam kota
saja melainkan untuk jasa pengiriman luar kota bahkan luar Negara diAsia.kantor ini
bekerjasama dengan pihak Shopee juga.Kantor ini sudah memiliki struktur organisasi yang jelas
yaitu antara lain ;

STRUKTUR ORGANISASI J&T EXPRESS

 Regional Manajer
( BENNY HOSIMA)

CEO Supervisor
(YUDHA IRWANSYAH)

Supervisor
(NUZUL)

Admin
(MASNITA
PANJAITAN)

Sprinter

EVI EKO

Keterangan :

1. Regional Manajer ( BENNY HOSIMA)

Tugas dari regional manajer ini yaitu sebagai berikut ;

a) Bertanggungjawab kepada pencapaian target pengirimman barang dan target

penerimaan barang dalam kantor.
b) Memberikan arahan,pengawasan serta keputusan dalam kantor.

2. CEO Supervisor (YUDHA IRWANSYAH )

Tugas dari supervisor ini yaitu untuk menerapkan strategi dari regional manager yaitu
dalam pengembangan kantor atau memmperluas informasi kantor kepada masyarakat
dengan tujuan membantu masyarakat ddalam masalah pengiriman barang.
 3.Suppervisor ( NUZUL )

Tugas dari supervisor yaitu ;

1) Mengkoordinir Drop point Area pengirimna barang.

2) Menjallin kerjasama dengan perusahaan atau instansi terkait pengiriman barang ,contoh :
Shopee
3) Bertanggung jawab dalam kinerja Sprinter(kurir) di Drop Point Area

4.Admin (Masnita Panjaitan)

Tugas dari admin antara lain :

a) Mengetik atau menulis resi/bukti pengiriman J&T EXPRESS

b) Membuat laporan setoran harian
c) Membuat laporan omset dan komosi setiap bulan
d) Menjaga kebersihan dan kerapian counter
e) Menerima tamu /costumer untuk packing barang

5.Sprinter (Evi dan Eko)

Sprinter/kurir memiliki 3 tugas ,yaitu ;

1) Antar jemput barang (pengiriman barang kerumah dan mengambil barang yang akan
dikirim )
2) Sales promotion(Melakukan penawaran jasa pengiriman,baik melalui brosur atau
langsung pada target perusahaan)

3)Sales marketing (Mencari pengirim baru rutin setiap hari dengan target pendapatan atau jumlah
paket yang sudah ditentukan oleh kantor.
Sprinter dalam kantor ini tidak hanya dua orang saja data sprinter yang kami cantumkan
mewakili 15 sprinter yang ada.

Kantor ini juga memberikan rewards atau penghargaan kepada setiap pegawai yang bekerja
denagn baik atau memnuhi target,rewards ini juga dapat diperoleh dari hasil kerja lembur yaitu
pengiriman paket > 1000 paket dan juga pada saat kantor banjir paket atau dalam kata lain kantor
menerima besaran paket yang lebih banyak dari hari biasanya.selain reward ada juga sanksi yang
diberikan kepada para pegawai yang membuat kesalaha yaitu seperti :

1) Jika para pegawai /karyawan terlambat di atas 15 menit akan dikenakan potongan gaji
sebesar Rp.45.000 / hari.
2) Jika salah satu kurir terlambat mengantarkan paket dengan hambatan misalnya malas
menghubungi costumer ,hal ini akan dikenakan sanksi yaitu denda Rp.100.000/paket.

Kantor ini hanya memberikan cuti 3 bulan 1 kali yaitu selama 3 hari saja ,jika cuti sakit 3-5 hari
saja,jika sakit parah tergantung pada keputusan dari Regional manajer ,dan untuk izin urusan
pribadi atau hal lain kantor memberikan izin selama 1-2 hari saja.jika peraturan itu dilanggar
maka regional manajer akan memberikan sanksi berupa potongan gaji dan surat peringatan.

Selain itu ,system pekerjaan dalam kantor ini diawasi oleh pemerintah yaitu Dinas
ketenagakerjaan.pada daerah kantor ,organisasi ini memiliki pesaing antara lain seperti JNE dan
TIKI yang tidak jauh dari lokasi kantor.

BAB III

A.KESIMPULAN

Dari rincian data dan penjelasan dari hasil penelitian kami dapat disimpulkan bahwa organisasi
J&T EXPRESS Jl.M.H Yamin No.249 merupakan organisasi yang terstruktur dan memiliki
budaya organisasi yang disiplin dan baik serta dapat memotivasi semua karyawan atau oranng
yang berperan dalam kantor tersebut semakin semangat dalam mencapai target kerja untuk
mendapatkan penghargaan yang diberikan pihak J&T EXPRESS ,dibalik itu semua J&T
EXPRESS juga semakin berkembang atas kerjasama yg baik dari tiap karyawan dalam kantor
tersebut walaupun kantor pengiriman paket di nama yang berbeda dekat dengan lokasi kantor
tidak akanberpengaruh besar jika pelayanan dalam kantor ini lebih nyaman ,disiplin dan ramah.

B.SARAN

Saran yang kami berikan yaitu kantor sebaiknya memberikan bimbingan atau peringatan yang
lebih disiplin lagi kepada karyawan yang terlambat dan kurir yang mengantarkan barang
terlambat akibat kecerobohan atau malas dalam menghubungi costumer karena bagaimana pun
kepuasan dari costumer adalah kunci utama,jika banyak costumer yang merasa puas dengan
layanan jasa dari pihak J&T EXPRESS maka ,pelanggan atau costumer J&T EXPRESS akan
berkembang semakin banyak.