BAB 1

TEORI PEMASARAN

A. PENDAHULUAN
Pemasaran merupakan bagian dari manajemen perusahaan dan juga
salah satu faktor yang sangat penting, karena pemasaran akan
mempengaruhi secara langsung terhadap kelancaran maupun
keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuannya (Noviar, 2012).
Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-kegiatan pokok yang
dilakukan oleh para pengusaha dalam usahanya untuk mempertahankan
kelangsungan hidupnya, untuk berkembang dan untuk mendapatkan laba.
Berhasil tidaknya dalam pencapaian tujuan bisnis tergantung kepada
keahlian pengusaha di bidang pemasaran, produksi, keuangan maupun
bidang lain. Selain itu tergantung pula pada kemampuan pengusaha untuk
mengkombinasikan fungsi-fungsi tersebut agar usaha perusahaan dapat
berjalan lancar (Kurniawan, 2014). Pada dasarnya tujuan dalam
mendirikan perusahaan adalah mencari laba semaksimal mungkin.
Keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuan itu sangat
dipengaruhi oleh kemampuan perusahaan dalam memasarkan produknya.
Perusahaan dapat menjual produknya dengan harga yang menguntungkan
pada tingkat kualitas yang diharapkan, akan mampu mengatasi tantangan
dari para pesaing terutama dalam bidang pemasaran (Rangkuti, 2005).
Pemasaran di suatu perusahaan, selain bertindak dinamis juga harus
selalu menerapkan prinsip-prinsip yang unggul dan perusahaan harus
meninggalkan kebiasaan-kebiasaan lama yang sudah tidak berlaku serta
terus-menerus melakukan strategi pemasaran, karena sekarang bukanlah
zaman di mana produsen memaksakan kehendak terhadap konsumen,

2 | Teori Marketing
 DAFTAR PUSTAKA

Abdurrahman, Nana Herdiana (2013) Manajemen Bisnis Syariah &

Kewirausahaan. Bandung: Pustaka Setia
Alma, Bukhari (2007) Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa.
Bandung: Alfabeta
Alma, Bukhari; Priansa, Donni Juni (2014) Manajemen Bisnis Syariah:
Menanamkan Nilai dan Praktis Syariah dalam Bisnis Kontemporer.
Bandung: Alfabeta
Amalia, Rizky (2017) Analisis Strategi Pemasaran Dalam Upaya
Pengembangan Ekonomi Kreatif Perspektif Ekonomi Islam (Studi
Kasus Pada Koperasi Pegawai Republik Indonesia Betik Gawi Bandar
Lampung). Lampung: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden
Intan
Amrin, Abdullah (2012) Strategi Menjual Asuransi Syariah. Jakarta:
Kompas Gramedia
Anggraini, Linda Putri (2020) Pengaruh Brand Trust, Kualitas Produk dan
Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Air Minum Le
Minerale. Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo
Assauri, Sofjan (2013) Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers
Chalil, Zaki Fuad (2009) Pemerataan Distribusi Kekayaan Dalam Ekonomi
Islam. Jakarta: Erlangga
David, Fred R (2004) Manajemen Strategis: Konsep. Edisi ketujuh. Jakarta:
PT. Prenhallindo
Dewi, Sensi Tribuana (2010) Analisis Pengaruh Orientasi Pasar dan Inovasi
Produk Terhadap Keunggulan Bersaing untuk Meningkatkan Kinerja
Pemasaran (Studi Pada Industri Batik di Kota dan Kabupaten
Pekalongan). Semarang: Program Pascasarjana Universitas
Diponegoro
Farida, Ni’matul (2016) Strategi Penerapan Experiential Marketingislami
Biro Perjalanan Haji dan Umroh Dalam Meningkatkan Jamaah
(Studi Kasus Pada PT Fadlu Robbi Jepara). Semarang: Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Islam Universitas Islam Negeri Walisongo
Hendar (2010) Manajemen Perusahaan Koperasi. Jakarta: Erlangga

24 | Teori Marketing
 DAFTAR PUSTAKA

Basu Swasta dan Irwan, 1997. Manajemen Pemasaran Modern dan

Analisa Perilaku Konsumen, Yogyakarta : Liberty.
Basu Swastha dan Ibnu Sukotjo, 2002. Pengantar Bisnis Modern,
Yogyakarta : Liberty.
Cannon, Joseph P.; Perreault, William D; McCarthy, Jerome, 2008. Basic
Marketing, A Global-Managerial Approach. Jakarta: Penerbit
Salemba Empat.
Chattell, A, 1995, Managing for the Future, London, MacMillan Press Ltd.
Churcill, Gilbert A., 2001. Dasar-Dasar Riset Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Faisal Badroen dkk, Etika Bisnis dalam Islam, (Jakarta;Kencana.2007).
Herlambang Susanto, 2014. Basic Marketing, Yogyakarta : Gosyen
Publising.
Irma Nilasari. Sri Wiludjeng, 2006. Pengantar Bisnis, Yogyakarta: Graha
Ilmu
Kasmir, 2005. Pemasaran Bank, Jakarta: Kencana.
Koentjaraningrat. 1992. Kebudayaan, Mentalitas dan Pembangunan.
Jakarta, Gramedia Pustaka Utama.
Muhammad, Etika Bisnis Islam, (Yogyakarta: UPP-AMP YKPN, 2004).
Muhammad Aziz Hakim. 2007. Sistem Operasional Pemasaran Syariah,
Jakarta: Renaisan.
Salam, Fachry Dwiprihanto, 2020. Pengaruh Etika Pemasaran, Reputasi
Perusahaan Dan Kepercayaan Terhadap Retensi Pelanggan Biro Jasa
Perjalanan Travel Umroh Di Kota Sidoarjo. STIE Malangkucecwara.
Philip Kotler dan Paul N. Bloom, 1995. Teknik Dan Strategi Pemasaran Jasa
Profesional, Jakarta : Intermedia.
Philip Kotler dan Amstrong. 1997. Prinsip-Prinsip Pemasaran edisi 2, jilid 1,
Jakarta : Erlangga.
Philip Kotler dan Kevin Lane Keller. 2017. Marketing Management
Thirteenth Edition, Pearson Education, Inc.
Philip Kotler, P, 2000, Marketing Management:analysis, Planning,
Implementation,and control, New Jersey, Prentice Hall Inc.

62 | Teori Marketing
Retno Susanti. 2011. Obsesi Konsumen dan Etika Pemasaran (Era Baru
Pemasaran) Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan Vol. 11, No. 2.
Veithzal Rivai. 2012. Islamic Marketing, Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Etika Pemasaran | 63
TEORI MARKETING
BAB 4: DASAR MANAJEMEN
PEMASARAN

Aris Ariyanto, S.E., M.M.

Universitas Pamulang
 BAB 4
DASAR MANAJEMEN PEMASARAN

A. PENDAHULUAN
Pemasaran merupakan faktor terpenting dalam menjalakan sebuah
bisnis atau usaha perusahaan untuk mencapai kesuksesannya. Pemasaran
sendiri adalah suatu sistem yang kompleks dalam semua lini bisnis atau
usaha yang bertujuan untuk merencanakan bisnis baik dalam penentuan
harga, promosi dan distribusi dari suatu produk atau jasa agar bisa dikenal
sampai ke khalayak luas yaitu kepada pembeli potensial dari produk
barang atau jasa yang ditawarkan tersebut. Jika tidak ada pemasaran,
perusahaan tidak mungkin bisa menjual satu produk karena tidak ada
konsumen yang tahu tentang produk yang akan dijual.
Sebuah pemasaran memiliki tujuan untuk menghasilkan laba dengan
cara melayani konsumen sebaik mungkin dengan menyediakan produk
barang atau jasa yang mereka butuhkan. Konsep dari pemasaran itu
sendiri dibuat tak luput harus memperhatikan tiga faktor yaitu:
Perencanaan (perencanaan harus berorientasi pada konsumen atau
pelanggan), keuntungan (keuntungan perusahaan harus menjadi fokus
tujuan yaitu dengan meningkatkan volume penjualan), kegiatan (semua
kegiatan dari Pemasaran harus saling terintegrasi dengan semua bidang
yang ada dalam perusahaan).
Konsep pemasaran modern terdiri dari upaya terpadu dari pihak
pemasar untuk mengidentifikasi kebutuhan konsumen serta
memuaskannya melalui produk yang dirancang dengan tepat dan untuk
tugas tersebut menggunakan semua teknik pemasaran yang berkaitan

66 | Teori Marketing
 DAFTAR PUSTAKA

Basu Swasta dan Hani Handoko, 2018, Manajemen Pemasaran Analisis

Perilaku Konsumen, BEFE, Yogyakarta
Basu Swastha. 2000. Manajemen Pemasaran Modern. PT Raja Grafindo
Persada, Jakarta
Fredy Rangkuti, 1997, Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis,
Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2011. Manajemen Pemasaran, Edisi 13
Jilid 1 dan 2, Alih Bahasa : Bob Sabran, Erlangga, Jakarta.
Gronroos, C., 1984, Service Management and Marketing: Managing the
Moment of. Thruth in Service Competition. Lexington, Mass:
Lexington Books
Sofjan Assauri, 2007, Manajemen Pemasaran, PT. Raja Grafindo Persada
Jakarta.
Sofjan Assauri, 2017, Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep dan Strategi,
PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Thamrin Abdullah dan Francis Tantri, 2016, Manajemen Pemasaran, PT.
Raja Grafindo Persada, Jakarta.

80 | Teori Marketing
TEORI MARKETING
BAB 5: DASAR PSIKOLOGI PEMASARAN

Angga Ranggana Putra, S.A.B., MBA

Universitas Pertamina
 BAB 5
DASAR PSIKOLOGI PEMASARAN

A. PENDAHULUAN
Pemasaran sebagai sebuah studi yang terdiri dari beragam disiplin
ilmu, seperti ilmu sosial (mencakup sosiologi, psikologi, antropologi, dan
lainnya), statistik, ekonomi, seni, matematika, bahkan bahasa/linguistik. Di
antara ilmu sosial yang mendasari pemasaran, ilmu psikologi memiliki
peranan sangat penting pada perkembangan konsep pemasaran. Selain itu,
berbagai sebagian besar teori berakar pada hasil kajian ilmu psikologi,
khususnya tentang perilaku konsumen.
Pemasar di era digital bekerja lebih keras untuk menarik perhatian
konsumen baik di media digital maupun konvensional. Pemasar berharap,
pesan yang telah disusun mempengaruhi sisi emosi dan kognisi audiens.
Harapan utamanya adalah konsumen bersedia untuk melakukan tindakan
positif seperti; melakukan pembelian, mengunjungi toko, mencoba produk,
dan lain sebagainya. Banyak cara yang dapat digunakan pemasar untuk
membantu menyukseskan program pemasarannya. Salah satu cara paling
tepat adalah menerapkan dasar-dasar psikologi dalam proses
perencanaan, strategi, dan eksekusi pemasaran.
Dalam book chapter ini, anda akan mempelajari pengetahuan baru
tentang dasar-dasar psikologi pada aplikasi pemasaran. Di awal bagian,
anda akan mempelajari tentang teori memori dan belajar. Pemahaman
tentang memori dan belajar dapat digunakan untuk menyusun kegiatan
periklanan supaya konsumen mudah mengingat dan mempelajari pesan
iklan. Di bagian selanjutnya, anda akan mempelajari teori persepsi dan
sensasi, kedua teori ini membantu proses pemasaran dan branding.

82 | Teori Marketing
 DAFTAR PUSTAKA

Allen, D. ., Guy, R. F., & Edgley, C. . (1980). Social Psychology as Social

Process. Wadsworth Publishing Company.
Azwar, S. (1995). Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya (2nd ed.).
Pustaka Pelajar.
Berkowitz, L. (1972). Social Psychology. Foresman and Company.
Brehm, S. S., & Kassin, S. M. (1990). Social Psychology. Houghton Mifflin
Company.
King, L. A. (2010). Psikologi Umum: Sebuah Pandangan Apresiatif. Salemba
Humanika.
Mua’mmar, M. A. (2019). Nalar Kritis Pendidikan (Ab. Wahid (ed.); 1st ed.).
IRCiSoD.
Rakhmat, J. (2019). Psikologi Komunikasi. Simbiosa Rekatama Media.
Said, L. R. (2020). Analisis Psikologi Pasar. In GCAINDO (Ed.), Manajemen
Pemasaran: Dinamika, Optimasi, dan Aplikasi (pp. 145–159).
Diandra Kreatif/Mirra Buana Media.
Solomon, M. R. (2019). Consumer Behavior Buying, Having, and Being 13th
Edition. In Pearson Education (Vol. 53, Issue 9).

124 | Teori Marketing

TEORI MARKETING
BAB 6: DASAR SOSIOLOGIS
PEMASARAN

Dr. Nanang Rustandi, M.H

Universitas Suryakancana
 BAB 6
DASAR SOSIOLOGIS PEMASARAN

A. SOSIOLOGIS
Sosiologi adalah ilmu yang membahas tentang berbagai aspek dalam
masyarakat serta pengaruhnya bagi kehidupan manusia. Istilah sosiologi
pertama kali digunakan oleh Auguste Comte dan kemudian diperluas
menjadi suatu disiplin ilmiah oleh Emile Durkheim (Murdiyanto, 2008)
Perkembangan sosiologi sebagai ilmu dibagi menjadi empat tahap, yaitu
masa abad pertengahan, masa abad renaisans, masa sosiologi sebagai
ilmu tentang masyarakat dengan menggunakan metode ilmiah dari
keilmuan lain (abad ke-18 M), dan masa sosiologi sebagai ilmu dengan
metode ilmiah yang mandiri (abad ke-19 M) (Elisanti dan Rostini, 2009).
Sosiologi memiliki objek kajian yang jelas dan dapat diselidiki melalui
metode-metode ilmiah serta dapat disusun menjadi suatu sistem yang
masuk akal dan saling berhubungan. Objek kajian utama dalam sosiologi
ialah struktur masyarakat, unsur sosial, sosialisasi dan perubahan sosial.
Cabang-cabang ilmu sosiologi bersifat gabungan antara ilmu tentang
gejala sosial yang terjadi dalam masyarakat dengan ilmu-ilmu lainnya
(Sukardi dan Rohman 2009).
Sosiologi tidak memiliki fokus kajian pada bidang-bidang yang
memiliki spesialisasi tertentu, melainkan mengkaji fenomena sosial secara
umum (Widianti 2009). Objek kajian utama dalam sosiologi ialah
masyarakat Zaitun, 2016). Masyarakat adalah sekelompok individu yang
hidup secara bersama-sama dalam suatu wilayah dan mempunyai
hubungan, memiliki kepentingan bersama, dan memiliki budaya.
Penyelidikan terhadap masyarakat dilakukan melalui sudut pandang

126 | Teori Marketing

 DAFTAR PUSTAKA

Ajzen, I. (2005). Attitudes, Personality and Behavior (2n ded.). Berkshire:

Open University Press.
Hussein, A. S. (2014). Social Marketing : Strategi Menuju Indonesia yang
Lebih Baik, diundah dari
http://sabilfeb.lecture.ub.ac.id/files/2014/03/Social-Marketing-
final.pdf pada 17 November 2021 pada pukul 15.41 WIB.
Andreassen, A.R. (1994). Social marketing: its definition and domain.
Journal of Public Policy & Marketing, 13 (1), 108‐14.
Siswanto, B. (2012). Social Marketing: Pemasaran atau Penasaran.
Proceeding for Call Paper: Pekan Ilmiah Dosen FEB-UKSW, 14
Desember 2012 atau
https://repository.uksw.edu/bitstream/123456789/1286/5/PROS_B
ambang%20S_Social%20Marketing_Full%20text.pdf, diunggah pada
17 November 2021 Pukul 15.33 WIB.
Kotler, P. & Zaltman, G. (1971). Social marketing: an approach to planned
social change. The Journal of Marketing, 35 (3), 3‐12.
Kotler, P., & Armstrong, G. (1996). Principles of Marketing: Prentice Hall
Kotler, P., & Lee, N.R. (2008). Social Marketing: Influencing Behaviors for
Good (3r ded.). Thousan Oaks: Sage Publications.
Mudiarta, K.G. (2011). "Perspektif dan Peran Sosiologi Ekonomi dalam
Pembangunan Ekonomi Masyarakat". Forum Penelitian Agro
Ekonomi. 29 (1): 56. doi:10.21082/fae.v29n1.2011.55-66. ISSN
2580-2674.
Rustandi, Nanang dan W, Yusuf (2020:186) Persepsi Keagamaan
Masyarakat Terhadap Situs Purbakala Gunung Padang Canjur,
Jurnal Pasundan
Rustandi, Nanang, (2020), Agama dan Perubahan Sosial Ekonomi, jurnal
agama dan budaya.
Scott, S.D., Plotnik off, R.C., Karunamuni, N., Bize, R., & Rodgers, W.
(2008). Factors influencing the adoption of an innovation:
Anexamination of the up take of the Canadian Heart Health Kit
(HHK). Implementation Science, 3(1), 41.

148 | Teori Marketing

Smith, W.A. (2006). Social marketing: an over view of approach and
effects. British Medical Journal, 12(Supplement1), i38
Sosiologi-Wikipedia bahasa Indonesia, ensiklopedia bebas:
https://id.wikipedia.org/wiki/Sosiologi, diunggah pada 17
November 2021 Pukul 15.29 WIB.

Dasar Sosiologis Pemasaran | 149

TEORI MARKETING
BAB 7: ASPEK BUDAYA PEMASARAN

Arlin Ferlina Mochamad Trenggana, S.E., M.M

Universitas Telkom
 BAB 7
ASPEK BUDAYA PEMASARAN

A. PENDAHULUAN
Kemampuan beradaptasi terhadap perubahan kondisi pasar dan
kebutuhan pelanggan diperlukan setiap badan usaha untuk
mempertahankan serta memperkuat posisinya. Karena pada saat ini di era
globalisasi di mana ekonomi berkembang dan berintegrasi dengan
ekonomi lain dan terkena bauran pemasaran universal, ada kebutuhan
untuk memahami fakta bahwa promosi suatu produk sangat dipengaruhi
oleh pola budaya dari berbagai negara sehingga dikenal adanya istilah
budaya menjadi silent language dalam bisnis luar negeri.
Budaya menjadi penting dalam kegiatan pemasaran, dikarenakan
dalam penyampaian pelayanan (service) melibatkan interaksi antara
perusahaan dan pelanggannya dan dapat mengarah kepada kepuasan
pelanggan. Dari perspektif pemasaran, budaya mewakili pola nilai dan
keyakinan bersama yang memungkinkan karyawan untuk menghargai dan
'merasakan' fungsi pemasaran. Budaya pemasaran mengacu pada
kebijakan dan pedoman tidak tertulis yang memberikan norma perilaku
kepada karyawan, pentingnya organisasi secara keseluruhan
menempatkan fungsi pemasaran, dan cara di mana kegiatan pemasaran
dijalankan.
Pembahasan budaya marketing tidak dapat dilepaskan dari mengenal
budaya itu sendiri dan kaitannya dengan pemasaran, kemudian baru
dilanjutkan dengan membahas budaya organisasi karena budaya
marketing merupakan bagian dari budaya organisasi. Sampai akhirnya
pembahasan ditutup dengan aspek atau dimensi dari budaya pemasaran.

152 | Teori Marketing

 DAFTAR PUSTAKA

Americanbusiness magazine. (2010). Changing Company Culture.

https://www.americanbusinessmag.com/2010/08/ changing-
company-culture/
Al-Mohammad, Samer., Mamoun Akroush., Abdelhadi Lutfi Odetallah.
(2014). Marketing culture and business performance Re-
examination of Webster’s marketing culture measurement scale.
Marketing Intelligence & Planning. Vol. 32, No. 7, pp. 794-822. DOI
10.1108/MIP-08-2013-0127
Appiah-Adu, Kwaku., Satyendra Singh (1999). Marketing Culture and
Performance in UK Firms. The Service Industries Journal, Vol. 19, No.
l, pp.152-170
CMO Foundation. (nd). Define the Marketing Culture.
https://www.linkedin.com/learning/cmo-foundations-creating-a-
marketing-culture/ define-the-marketing-culture
Deshpande, Rohit; Frederick E. Webster. (1989). Organizational Culture
and Marketing: Defining the Research Agenda. Journal of
Marketing, 53(1), 3–15. doi:10.1177/002224298905300102
First, A.F. (2012). Marketing: Culture Institutionalized. Journal of
Macromarketing, 33(1) 78-82.
Morgan, Tyler R., Adam Rapp., R. Glenn Richey, Jr., Alexander E. Ellinger.
(2014). Marketing culture to service climate: the influence of
employee control and flexibility. Journal of Services Marketing 28/6
Pp. 498–508. ISSN 0887-6045.DOI 10.1108/JSM-08-2013-0226
Sosianika, Adila. (2013). Analisis Marketing Culture sebagai Dasar
Pengembangan Kemampuan “Bisnis” Intitusi. Prosiding 4th Industrial
Research Workshop and National Seminar (IRWNS) “Riset Terapan
untuk Pembangunan Berkelanjutan: Kemajuan, Peluang dan
Tantangan. Politeknik Negeri Bandung. Pp 71-
77. https://doi.org/10.35313/irwns.v4i0
Trenggana, AFM. (2021). Bab 9: Membangun Hubungan Karyawan
(Employee Relation). Manajemen Sumber Daya Manusia Sebuah
Perspektif dari Teori dan Implementasi. ISBN: 978-623-6092-99-2.

168 | Teori Marketing

 Bandung: Penerbit Widina Bhakti Persada Bandung
Webster, Cynthia. (1990). Toward the measurement of the marketing
culture of a service firm. Journal of Business Research. 21(4), 345–
362. doi:10.1016/0148-2963(90)90021-5
_______________ (1993). Refinement of the Marketing Culture Scale and
the Relationship Between Marketing Culture and Profitability of a
Service Firm. Journal of Business Research, 26, 111-131
Yildiriem, Seda., Ali Acaray., Burcu Candan. (2016). “The Relationship
between Marketing Culture and Organizational Commitment An
empirical study in Turkey”. World Journal of Entrepreneurship,
Management and Sustainable Development. Vol. 12 No.1, pp. 66-
80. DOI 10.1108/WJEMSD-08-2015-0035
Zostautiene, Daiva., Renata Zvireliene., Dalia Susniene. (2017). “Changes
of marketing culture expression: comparison analysis in times of
economic recession and recovery”. Economic Research-Ekonomska
Istraživanja. ISSN: 1848-9664 (Online) 30:1, Pp. 302-317, DOI:
10.1080/1331677X.2017.130580

Aspek Budaya Pemasaran | 169

TEORI MARKETING
BAB 8: BAURAN PEMASARAN

Syahputra, S.Sos, M.Sc., Ph.D

Universitas Telkom
 BAB 8
BAURAN PEMASARAN

A. PENDAHULUAN
Konsep bauran pemasaran merupakan hal mendasar dalam ilmu
pemasaran. Konsep ini melekat pada situasi pemasaran apa pun tanpa
kecuali, terlepas dari keunikannya. Dengan istilah lain, konsep bauran
sangat krusial buat pemasaran (van Waterschoot & De Haes, 2008).
Logikanya, oleh karena itu, asal dan jejak dari konsep yang terkait dengan
orang-orang dari disiplin pemasaran. Anteseden praktik pemasaran dapat
dilihat dari sejarah ekonomi dan bisnis, bahkan jika sejarah masing-masing
menunjukkan pola waktu yang berbeda (Fullerton, 1988). Studi sejarah
mengungkapkan bahwa praktik pemasaran manajerial dan pemikiran
konseptual yang sesuai sebagai disiplin yang berbeda (Bartels, 1962)
dihasilkan dari keadaan pasar yang berubah secara dramatis di dunia Barat,
terutama terjadi sekitar akhir abad kesembilan belas dan selama paruh
pertama abad kedua puluh.
Neil Borden pada tahun 1950-an mempopulerkan gagasan bauran
pemasaran dan konsep yang kemudian dikenal terutama sebagai 4P
(Product, Price, Place dan Promotion). Borden adalah seorang profesor
periklanan di Universitas Harvard. Artikelnya tahun 1964 berjudul "Konsep
Bauran Pemasaran" menunjukkan cara-cara perusahaan dapat
menggunakan taktik periklanan untuk melibatkan konsumen mereka.
Beberapa dekade kemudian, konsep yang dipopulerkan Borden masih
digunakan oleh perusahaan untuk mengiklankan barang dan jasa mereka.

172 | Teori Marketing

 DAFTAR PUSTAKA

Avlonitis, G. J., & Indounas, K. A. (2005). Pricing objectives and pricing

methods in the services sector. Journal of Services Marketing, 19,
47-57.
Borden, N. H. (1965). The concept of the marketing mix. In Schwartz, G.
(Ed), Science in marketing. New York: John Wiley & Sons, 386-397.
Davenport, T. H., & Harris, J. G. (2007). Competing on analytics: The new
science of winning. Boston: Harvard Business Press
Goi, C. L. (2009). A review of marketing mix: 4Ps or more? International
Journal of Marketing Studies, 1(1), 2-15.
Ho, H. F., & Hung, C. C. (2008). Marketing mix formulation for higher
education: An integrated analysis employing analytic hierarchy
process, cluster analysis and correspondence analysis. International
Journal of Educational Management, 22, 328-340.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2010). Principles of marketing. Pearson
education.
Kotler, P., Armstrong, G., Saunders, J., Wong, V. (2001), Principles of
Marketing, Third European Edition, Prentice Hall, Pearson Education
Limited.
Mathieu, V. (2001). Product services: From a service supporting the
product to a service supporting the client. Journal of Business &
Industrial Marketing, 16, 39-61.
McCarthy, E. J., Shapiro, S. J., & Perreault, W. D. (1979). Basic marketing
(pp. 29-33). Ontario: Irwin-Dorsey.
Owomoyela, S. K., Oyeniyi, K. O., & Ola, O. S. (2013). Investigating the
impact of marketing mix elements on consumer loyalty: An
empirical study on Nigerian Breweries Plc. Interdisciplinary Journal
of Contemporary Research in Business, 4, 485-496
Rosenbloom, B., Larsen, T., & Smith, B. (2004). The effectiveness of
upstream influence attempts in high and low context export
marketing channels. Journal of Marketing Channels, 11(4), 3-19.
Sashi, C. M. (2012). Customer engagement, buyer-seller relationships, and
social media. Management Decision, 50, 253-272.

186 | Teori Marketing

Sidhanta, S., & Chakrabarty, A. (2010). Promotional mix and corporate
performance-an empirical study. Paradigm, 14, 97- 102.
Singh, M. (2012). Marketing mix of 4P’s for competitive advantage. Journal
of Business and Management, 3(6), 40-45.
Van Waterschoot, W., & De Haes, J. (2008). Marketing mix metaphorosis:
the heavy toll of too much popularity. In Marketing metaphors and
metamorphosis (pp. 42-61). Palgrave Macmillan, London.
Van Waterschoot, W., & Foscht, T. (2010). The marketing mix–a helicopter
view. Marketing Theory: A Student Text, 185.

Bauran Pemasaran | 187

TEORI MARKETING
BAB 9: STRATEGI PEMASARAN

Dr. Denok Wahyudi Setyo Rahayu, S.T., M.M.

Universitas Islam Balitar
 BAB 9
STRATEGI PEMASARAN

A. PENDAHULUAN
Pemasaran merupakan sarana penting bagi produsen dalam
menyampaikan produknya kepada konsumen. Produk-produk tersebut
diharapkan dapat memberikan nilai guna bagi para konsumen. Kegunaan
produk akan terlihat jika beriringan dengan pemasaran yang baik.
Tersampaikannya produk ke pihak konsumen menjadi kegiatan pemasaran
yang harus dilalui oleh produsen.
Kotler (Ginting, 2015 :15) mengemukakan pemasaran merupakan
suatu proses sosial dan manajerial pada tiap individu maupun sekelompok
individu dalam mendapatkan suatu yang diinginkan dan dibutuhkan dalam
bentuk penciptaan, penawaran maupun menukarkan produk yang bernilai
dengan pihak lain. Penciptaan produk merupakan kegiatan produsen
dalam mewujudkan produk yang diharapkan dapat sesuai dengan harapan
konsumen, selanjutnya produk tersebut ditawarkan kepada konsumen.
Melalui pemasaran diharapkan produk yang ditawarkan dapat diminati
oleh konsumen.
Dalam pemasaran dibutuhkan strategi pemasaran yang dapat diiringi
dengan merek dan promosi yang tepat. Hal tersebut diharapkan dapat
menjadi senjata terbaik bagi produsen dalam meraih pangsa pasar serta
produk-produk yang dihasilkan diminati oleh para konsumen. Keuntungan
lain dari keberhasilan strategi pemasaran selain laba yang diterima
perusahaan karena adanya pembelian ulang oleh konsumen juga
rekomendasi positif para konsumen kepada pihak lain. Hal tersebut
tercipta dari kepuasan pelanggan yang terbentuk berdasarkan strategi

190 | Teori Marketing

 DAFTAR PUSTAKA

Abdullah, Thamrin dan Tantri, Francis. 2014. Manajemen Pemasaran.

Cetakan ke-3. Jakarta : Rajawali Press.
Adhiani. (2018). Pengukuran Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan
Bidang Akademik Politeknik Negeri Semarang. Jurnal Aktual
Akuntansi Keuangan Bisnis, 1(1), P 1-9.
Alma, Buchari. 2005. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa.
Bandung : Alfabeta.
Assauri, Sofjan. (2013). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.
Babin, Zikmund. 2011. Menjelajahi Riset Pemasaran. Edisi Kesepuluh.
Jakarta : Salemba Empat.
Chandra, Gregorius. 2002. Strategi dan Program Pemasaran. Yogyakarta:
Penerbit Andi Ofset
Ginting, Nembah F. Hartimbul. 2011. Manajemen Pemasaran. Bandung :
CV. Yrama Widya.
Kotler, P., & Keller, K.L. (2012). Marketing management (14 th ed.). New
Jersey, US: Pearson Education, Inc.
Kotler, P., & Armstrong, G. 2012. Principles of marketing: global edition
(14th ed.). New Jersey, US: Pearson Education, Inc.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2011). Principles of Marketing (14th ed).
Prentice Hall.
Kotler, P dan Keller. 2007. Manajemen Pemasaran, Edisi 12, Jilid 1, PT.
Inseks, Jakarta.
Musa, MI.(2017). Citra Merek Terahadap Keputusan Pembelian
Smartphone Samsung Pada Mahasiswa Universitas Negeri
Makassar.Jurnal Economix, 5(1), 181-192.
Nugrahaini, R. L., Adiarni, N., dan Najamuddin,M. (2014). Analissi
penguatan merek dalam membentuk ekuitas merek pada minuman
sari buah BB (Studi kasus : Mahasiswa (end user) di Fakultas Sains
dan Teknologi). Jurnal Agribisnis, 8(2), 189-201.
Oliver, Sandra. 2007. Strategi Public Relations. Jakarta : Esensi.

Strategi Pemasaran | 201

Rahayu, DWS. (2020). Persepsi Merek Dalam Pemilihan Air Minum Dalam
Kemasan (Studi Pada Mahasiswa Universitas Islam Balitar Blitar).
Akuntabilitas: Jurnal Ilmu-Ilmu Ekonomi , 13 (1), p 81-89.
Rahayu, DWS. (2019). Efektifitas Promosi Dalam Peningkatan Penjualan
Produk Kosmetik Di Kota Blitar. Akuntabilitas: Jurnal Ilmu-Ilmu
Ekonomi , 12 (1), p 28-40.
Swastha, Basu dan Handoko. 2011. Manajemen Pemasaran : Perilaku
Konsumen. Yogyakarta : BPFE.
Zeithaml, V.A., Bitner, M., & Gremler, D.D. (2006). Services marketing;
integrating customer focus across the firm (4th ed.). Boston:
McGraw Hill.

202 | Teori Marketing

TEORI MARKETING
BAB 10: SEGMENTASI PASAR DAN
STRATEGI SEGMEN

Agus Suherman, S.Pd., M.SI.

Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang
 BAB 10
SEGMENTASI PASAR DAN
STRATEGI SEGMEN

A. PENDAHULUAN
Dunia pemasaran diibaratkan sebagai suatu medan tempur bagi para
produsen dan pedagang yang bergerak dalam komoditi yang sama maka
perlu sekali diciptakan suatu strategi pemasaran agar dapat
memenangkan persaingan di pasar (Kotler dan Susanto 98:1994).
Perusahaan perlu menetapkan road map, grand strategy dan activity
program maka diharapkan perusahaan akan berhasil mencapai sasaran
tersebut di antaranya melalui penetapan segmentasi pasar dan strategi
segmen.
Sebuah bisnis yang sukses pasti bisa menentukan target pasar yang
tepat, bila targetnya jauh pastinya membutuhkan operasional yang besar
begitu pun sebaliknya. Untuk itulah diperlukan segmentasi pasar sesuai
target, sayangnya di Indonesia ini masih banyak para pebisnis yang belum
mengetahui secara pasti segmentasi pasar dari produknya. Semua produk
yang dimiliki dianggap sama, bisa untuk semua kalangan. Akibatnya, bisnis
berjalan kurang fokus dan tidak memiliki target utama yang dituju,
sehingga sumber daya yang dimiliki malah terbuang sia-sia. Secara umum
pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan
oleh perusahaan baik itu perusahaan barang ataupun jasa dalam upaya
untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya (Taufiq Amir
2005:18).

204 | Teori Marketing

 DAFTAR PUSTAKA

Buchari Alma 2005. Kewirausahaan, (Bandung: Alfabeta).

Dedi Purwana dan Nurdin Hidayat 2017. Studi Kelayakan Bisnis, Depok,
Rajawali Pers.
Fandy Tjiptono 2005. Pemasaran Jasa, Malang: Bayu Media Publishing.
Fandy Tjiptono 2008. Strategi Pemasaran Yogyakarta: Penerbit Andi,
edisi-3.
Ernie Tisnawati Sule dan Kurniawan Saefullah. 2009. Pengantar
Manajemen, Jakarta: Kencana.
Gary Amstrong 2012. Konsep Strategi Pemasaran. Jakarta: Liberty.
Husein Umar 2001. Riset Pemasaran dan Prilaku Konsumen, Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Irine Diana Wijayanti 2008. Manajemen Yogyakarta: Mitra Cendikia Press.
Kotler, Philip dan Armstrong, G. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Erlangga:
Jakarta.
Kotler, Philip dan A.B Susanto 1994. Manajemen Pemasaran di Indonesia,
Jakarta: Salemba.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane, 2009. Manajemen Pemasaran Jilid 1.
Edisi kedua belas, Alih Bahasa oleh Benyamin Molan, Jakarta: PT.
Indeks.
Kotler, Philip dan A.B Susanto 1994. Manajemen Pemasaran di Indonesia,
Jakarta: Salemba.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane 1999. Manajemen dan Strategi
Pemasaran. Jakarta:
Erlangga.
Lupiyoadi, Dkk 2006. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba
Empat.
Leon G. S, Leslie L. K. 2008. Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Indeks.
M Taufiq Amir 2005. Dinamika Pemasaran. Jakarta: PT. Raja Grafindo
Persada.
Machfoedz, Mahmud. 2010. Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta.
Cakra Ilmu.

218 | Teori Marketing

Rismiati dan Ig. Bondan Suratno, 2001. Pemasaran Barang dan Jasa,
Kanisius, Yogyakarta
Swashta, Basu DH., Irawan. 2008. Manajemen Pemasaran Modern, Edisi
Kedua, Cetakan KE-tigabelas, Yogyakarta. Liberty Offset.
Tri Ayu Ningsih. 2011. Segmentasi Pasar PreferensiJa. Jakarta: Erlangga.

Segmentasi Pasar dan Strategi Segmen | 219

TEORI MARKETING
BAB 11: KOMUNIKASI PEMASARAN DI
DUNIA DIGITAL

Dr. Anam Miftakhul Huda. S.Kom, M.I.Kom

Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Negeri Surabaya
 BAB 11
KOMUNIKASI PEMASARAN DI
DUNIA DIGITAL

A. PENDAHULUAN
Teknologi informasi yang berkembang sangat pesat dan terjadinya
perubahan pola pikir dunia yang dengan pesat berubah mengharuskan
seorang pengusaha untuk meningkatkan dan memberikan perubahan di
berbagai aspek pemasaran. Pemasaran tradisional yang sudah
dilaksanakan selama ini perlu diperbaharui menjadi sistem pemasaran
digital. Hal ini dinilai sangat efektif bagi perusahaan dalam
mempromosikan produk dan jasa. Teknologi yang semakin maju
mendukung pengusaha, pemilik bisnis maupun konsumen untuk dapat
merasakan kemudahan dan keefektifan pada digital marketing. Sistem
digital marketing menjadi sarana yang efektif bagi pengusaha dan pebisnis
yang memberikan kemudahan bagi konsumen.
Sejarah digital marketing yaitu pertama kali diciptakan pada tahun
1990an, akan tetapi digital marketing beberapa kali pernah digunakan
pada tahun 1980an. Pada tahun 2000-saat ini digital marketing menjadi
sistem pemasaran yang paling digemari karena fleksibel untuk dijalankan
(Mudaliar & Chava, 2018).
Menurut Saragih (2020) dalam bukunya yang berjudul Marketing Era
Digital dijelaskan bahwa pada saat ini ilmu digital marketing penting untuk
dipahami, mengingat ilmu ini menjelaskan mengenai cara melakukan
pemasaran digital yang menjadi kebutuhan mendasar bagi setiap
perusahaan. Lowongan pekerjaan dibidang keahlian digital marketing

222 | Teori Marketing

 DAFTAR PUSTAKA

Chaffey, D., & Allen, R. (2015).Managing Digital marketing in 2015. Smart

Insights.Recuperado de http://www.smartinsights.
com/guides/managingdigitalmarketing-2015.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2016).Digital marketing: strategy,
implementation and practice, 6th.
Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Mayer, R., & Johnston, K. (2009). Internet
marketing: strategy, implementation and practice. Pearson
Education.
Coman, C., Popica, M. M., & Rezeanu, C. I. (2019, October).The Adoption
of Digital marketing by SMEs Entrepreneurs.In The 2018
International Conference on Digital Science (pp. 431-441).Springer,
Cham.
Kartajaya, H. (2012). Hermawan kartajaya on marketing mix. Mizan
Pustaka.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). A framework for marketing
management (p. 352). Boston, MA: Pearson.
Morissan, M. A. (2010). Jurnalistik Televisi Mutakhir. Kencana.
Muljono, R. K. (2018). Digital marketing Concept. Gramedia Pustaka
Utama.
Sanjaya, R. (2009). Josua Tarigan. Creative Digital marketing Teknologi
berbiaya Murah, Inovatif dan Berdaya hasil gemilang. Jakarta: PT
Alex Media Komputindo.
Saragih, M. G., Manullang, S. O., & Hutahaean, J. (2020). Marketing Era
Digital. CV. Andalan Bintang Ghonim.
Struggles, H. (2009).The Adoption of Digital marketing in
Financial. Services Under Crisis, 1.
Urban, G. L. (2004).The emerging era of customer advocacy. MIT Sloan
Management Review, 45(2), 77.

236 | Teori Marketing

TEORI MARKETING
BAB 12: TEORI NILAI DALAM
PEMASARAN DAN EKUITAS MEREK

Dr. Jajang Burhanudin, M.M.

Politeknik LP3I
 BAB 12
TEORI NILAI DALAM PEMASARAN
DAN EKUITAS MEREK

Pemasaran dalam pandangan awam sering disalah pahami

pengertiannya. Sebahagian memahaminya sebagai 'seni menjual produk'
atau periklanan. Ketika diberikan pengertian bahwa pemasaran
sepenuhnya di luar penjualan dan periklanan mereka umumnya seperti
menolak. Walaupun dalam praktik, kegiatan penjualan dan periklanan
sebagai bagian dari pemasaran paling banyak terlihat oleh pelanggan.
Kata “nilai” sering kali kita dengar dan baca dalam kehidupan sehari-
hari. Tetapi secara awam jarang orang mengetahui hubungan “nilai”
dalam pemasaran. Banyak orang lebih mudah memahami arti dari kata
berguna, kegunaan, manfaat, keuntungan atau laba. Walaupun secara
teoritis semuanya itu mempunyai kedekatan makna dengan nilai yang
terkait dalam pemasaran.
Teori nilai dalam pemasaran telah lama berkembang dinamis hingga
saat ini. America Marketing Associations (AMA) memberikan pengertian
pemasaran sebagai aktivitas, seperangkat institusi, dan proses untuk
menciptakan, mengomunikasikan, menyampaikan, dan bertukar
penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan
masyarakat luas (Nicolas, Valenzuela-Fernández, & Merigó, 2020).
Sedangkan menurut The Chartered Institute of Marketing (CIM)
mendefinisikan pemasaran sebagai proses manajemen yang bertanggung
jawab untuk mengidentifikasi, mengantisipasi, dan memuaskan kebutuhan
pelanggan secara menguntungkan (CIM, 2015). Pemasaran adalah proses

238 | Teori Marketing

 DAFTAR PUSTAKA

Arslanagic-Kalajdzic, M., & Zabkar, V. (2017). Is perceived value more than

value for money in professional business services? Industrial
Marketing Management, 65, 47–58.
Bagozzi, R. (1978). Marketing as Exchange: A Theory of Transactions in the
Marketplace. American Behavioral Scientist, 21, 535–556.
https://doi.org/10.1177/000276427802100406
Brassington, F., & Pettitt, S. (2006). Principles of marketing. Pearson
Education.
Clemenz, G. (2010). Eco-labeling and horizontal product differentiation.
Environmental and Resource Economics, 45(4), 481–497.
De Búrca, S., Fletcher, R., & Brown, L. (2004). International marketing: an
SME perspective. Pearson Education.
Dibb, S., & Simkin, L. (2012). Packaging. In Marketing Briefs: A Revision and
Study Guide (pp. 103–106). Routledge.
Dlačić, J., Arslanagić, M., Kadić-Maglajlić, S., Marković, S., & Raspor, S.
(2014). Exploring perceived service quality, perceived value, and
repurchase intention in higher education using structural equation
modelling. Total Quality Management & Business Excellence, 25(1–
2), 141–157.
Eggert, A., Ulaga, W., Frow, P., & Payne, A. (2018). Conceptualizing and
communicating value in business markets: From value in exchange
to value in use. Industrial Marketing Management, 69, 80–90.
Gilliam, D. A., & Voss, K. (2013). A proposed procedure for construct
definition in marketing. European Journal of Marketing.
Holmes, G. R., & Paswan, A. (2012). Consumer reaction to new package
design. Journal of Product & Brand Management.
Keller, K. (2013). Strategic brand management: Global edition. Essex, UK:
Pearson Education Ltd.
Keller, K. L., & Swaminathan, V. (2020). Strategic brand management:
Building, measuring, and managing brand equity. Pearson Harlow.
Kotler, P., & Amstrong, G. (2018). Principle of Marketing Global Edition
17e.

Teori Nilai dalam Pemasaran dan Ekuitas Merek | 255

Kotler, P., Keller, K. L., Manceau, D., & Dubois, B. (2016). Marketing
Management, 15e édition. New Jersy: Pearson Education.
Kumar, V., & Reinartz, W. (2016). Creating enduring customer value.
Journal of Marketing, 80(6), 36–68.
Lalaounis, S. T. (2020). Strategic Brand Management and Development:
Creating and Marketing Successful Brands. Routledge.
Nicolas, C., Valenzuela-Fernández, L., & Merigó, J. M. (2020). Research
trends of marketing: A bibliometric study 1990–2017. Journal of
Promotion Management, 26(5), 674–703.
Park, J., Motoki, K., Pathak, A., & Spence, C. (2021). A sound brand name:
The role of voiced consonants in pharmaceutical branding. Food
Quality and Preference, 90, 104104.
Rundh, B. (2009). Packaging design: creating competitive advantage with
product packaging. British Food Journal.
Williams, A. S., & Son, S. (2021). Sport rebranding: the effect of different
degrees of sport logo redesign on brand attitude and purchase
intention. International Journal of Sports Marketing and
Sponsorship.
Woodruff, R. B., & Gardial, S. (1996). Know your customer: New
approaches to understanding customer value and satisfaction.
Wiley.

256 | Teori Marketing

TEORI MARKETING
BAB 13: INOVASI DAN PENGEMBANGAN
PRODUK

Chairani Putri Pratiwi, B.Sc., M.Si

BINUS Entreprenurship Center (BEC) dan Prodi Manajemen, BINUS Business School.
 BAB 13
INOVASI DAN PENGEMBANGAN
PRODUK

A. PENDAHULUAN
1. Latar Belakang
Perubahan teknologi, kebutuhan dan gaya hidup yang disebabkan
perkembangan zaman modern saat ini menuntut perusahaan dan pelaku
usaha untuk terus berinovasi. Tuntutan konsumen dan persaingan pasar
yang mengikuti perkembangan zaman juga menjadi faktor pendorong
perusahaan untuk melakukan inovasi dan pengembangan produk secara
kontinyu. Pada era industri 4.0 banyak faktor yang bisa menjadi faktor
pendorong dari suksesnya sebuah perusahaan atau bisnis. Faktor tersebut
antara lain pengaruh dari produknya unik dan bermanfaat untuk banyak
orang, menciptakan jasa atau layanan yang sangat dibutuhkan masyarakat,
dan berbagai faktor lainnya. Namun di samping keunikan produk ada satu
hal yang memiliki peran penting yakni inovasi.
Inovasi didefinisikan sebagai konsep yang mengacu pada proses yang
dilakukan individu atau perusahaan dalam membuat konsep produk, cara,
dan ide baru. Tujuan dari inovasi adalah mengembangkan atau memberi
warna baru untuk produk, cara, atau ide yang telah ada sebelumnya.
Inovasi dapat juga diartikan sebagai proses membuat atau menciptakan
cara baru untuk melakukan sesuatu. Dalam konteks bisnis, inovasi dapat
berkaitan dengan memodifikasi model bisnis dan beradaptasi dengan
perubahan untuk menciptakan produk atau layanan yang lebih baik.

258 | Teori Marketing

 DAFTAR PUSTAKA

Trott, P. 2021. Innovation Management and New Product Development,

7th Edition. Pearson. ISBN-13: 9781292165387
https://accurate.id
https://productplan.com
https://careerfoundry.com
https://canvanizer.com
https://www.forbes.com
https://app.xtensio.com
https://www.xendit.co

Inovasi dan Pengembangan Produk | 271

TEORI MARKETING
BAB 14: RELATIONSHIP DAN
NETWORKING

Widya Nur Bhakti Pertiwi, S.M.B., M.M

Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
 BAB 14
RELATIONSHIP DAN
NETWORKING

A. PENDAHULUAN
Konsumen merupakan hal yang penting dalam sebuah bisnis.
Mempertahankan konsumen dapat dijadikan indikator dalam kesuksesan
dalam persaingan dunia perdagangan. Untuk itu, sebaiknya sebuah
perusahaan hendaknya memiliki pandangan yang berorientasi pada
konsumen (customer oriented) (Anggita, Nugroho, & Nurseto, 2014).
Pentingnya sebuah sudut pandang yang berorientasi terhadap konsumen
dikarenakan persaingan yang semakin ketat antar produk dan juga merek
yang ada di pasaran. Saat ini konsumen memiliki banyak pilihan untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginannya. Sehingga, perusahaan harus
memiliki strategi untuk mewujudkan pelanggan setia untuk dapat
mempertahankan pendapatan perusahaan yang sustain dalam jangka
panjang (Tamtama, 2017). Konsep kemitraan dalam sebuah bisnis
networking menjadi hal yang penting dalam kondisi tersebut (Oktaviani.J,
2018).
Beberapa hasil penelitian mengemukakan, bahwa membangun
relationship dengan pelanggan dapat membuat para konsumen setia
terhadap produk dari perusahaan tersebut (Istiqomawati, 2017; Meutia &
Arkan, 2018; Sastra, Sakti, & Furkon, 2018; Ubaidillah, Rohman, & Rofiaty,
2017). Membangun relationship dan networking marketing dengan
konsumen sehingga mewujudkan konsumen yang loyal penting untuk
dipelajari. Tidak hanya untuk orang-orang dengan background pekerjaan

274 | Teori Marketing

 DAFTAR PUSTAKA

Anggita, E. R., Nugroho, H. S., & Nurseto, S. (2014). PENGARUH

RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LIFETIME VALUE PADA PT .
SOPHIE MARTIN BUSINESS CENTRE CITRA SEMARANG Pendahuluan
Kesuksesan dalam persaingan dunia perdagangan akan terpenuhi
apabila dapat menciptakan dan mempertahankan konsumen , di
samping itu. 1–12.
Chandra, A. (2013). Pengaruh Aktivitas Customer Relationship Marketing
Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Manfaat Penerapan
Relationship Marketing di Excelso Galaxy mall Surabaya. Jurnal
Strategi Pemasaran, 1(2), 1–8. Retrieved from
http://publication.petra.ac.id/index.php/manajemen-
pemasaran/article/view/498
Istiqomawati, A. (2017). Pengaruh Dimensi Relationship Marketing
Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah. Jurnal Ekonomi Bisnis,
18(1), 28–39.
Meutia, R., & Arkan, M. F. (2018). Pengaruh Relationship Marketing
Terhadap Customer Loyalty Dalam Penggunaan Kartu Telkomsel.
Jurnal Manajemen Inovasi, 9(2), 21–32.
Natalia. (2015). Jejaring Komunitas sebagai Modal Sosial dalam Strategi
Pemasaran CV.Penerbit Ombak.
Oktaviani.J. (2018). JURNAL PLANS, Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis.
Sereal Untuk, 51(1), 51.
Rahmawati. (2017). Manajemen Pemasaran. In University Mulawarman.
Rudyanto, R. (2018). Pengaruh Pemasaran Jejaring Media Sosial Dan
Keterkaitan Konsumen Terhadap Niat Beli Konsumen. Jurnal
Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 11(2), 177.
https://doi.org/10.25105/jmpj.v11i2.3126
Sastra, L. M., Sakti, D. P. B., & Furkon, L. . (2018). ANALISA PENGARUH
RELATIONSHIP MARKETING CABANG MATARAM Jurnal Magister
Manajemen Unram. Jurnal Magister Manajemen, 7(2), 103–117.
Tamtama, N. N. (2017). Peran relationship marketing (pemasaran
hubungan) dalam menciptakan loyalitas pelanggan pemasang iklan

Relationship dan Networking | 285

 pada perusahaan penerbit media cetak.
Ubaidillah, Rohman, F., & Rofiaty. (2017). Pengaruh Relationship
Marketing dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan dan Loyalitas
Nasabah (Studi Pada Nasabah Funding Bank Sinarmas Kantor
Cabang Padang). Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Brawijaya, Vol 4, No(1), 99–110.
https://mediaindonesia.com/otomotif/335765/kangen-konsumen-
mitsubishi-helat-virtual-customer-gathering

286 | Teori Marketing

TEORI MARKETING
BAB 15: TEORI PEMASARAN SOSIAL

Marlya Fatira AK, S.E., M.Si

Politeknik Negeri Medan
 BAB 15
TEORI PEMASARAN SOSIAL

A. PENDAHULUAN
Pemasaran sosial merupakan strategi yang dilakukan untuk
penyelesaian permasalahan dibidang sosial yang hadir dalam aktivitas
kehidupan masyarakat. Pemasaran sosial ini berkembang dari dua bidang
ilmu penting, yaitu ilmu komunikasi dan ilmu ekonomi khususnya bidang
manajemen pemasaran. Teknik komunikasi kepada masyarakat dan
pemanfaatan prinsip pemasaran dalam penyelesaian masalah sosial
dikawinkan guna memberikan solusi terbaik terhadap masalah yang
berkembang di lingkungan masyarakat. Dalam perkembangannya
pemasaran sosial saat ini berkembang semakin efektif dengan
pemanfaatan media sosial. Pola edukasi dan interaksi tercepat dapat
tersampaikan kepada masyarakat melalui pemanfaatan media sosial yang
diakses setiap hari dengan kurun waktu yang cukup signifikan untuk
membentuk opini masyarakat tentang hal yang diinformasikan. Hal ini
dikenal dengan kampanye sosial melalui strategi pemasaran sosial di era
digital yang membantu penyelesaian masalah sosial dimasyarakat sesuai
eranya.

B. PEMASARAN SOSIAL
Pemasaran sosial (social marketing) memiliki tujuan mengintegrasikan
konsep pemasaran untuk mendorong perubahan perilaku demi manfaat
dan kesejahteraan masyarakat dalam jangka panjang. Pemasaran sosial
adalah suatu upaya atau strategi public relation untuk mengubah sikap dan
perilaku masyarakat sasaran dalam rangka mengatasi berbagai masalah
288 | Teori Marketing
 DAFTAR PUSTAKA
B.L. Neiger; R., Van Wagenen; S.A. Hanson; C.L. West, J. H. B. m. D. (2012).
Use of Social Media in Health Promotion: Purpo Key Performance
Indicators, and Evaluation Metrics’, Health Promotion Practise.
Devi Novita Arlianti. (2020). Media Bagai Belati Bermata Dua. In Media
Sosial, Identitas, Transformasi, dan Tantangannya. Prodi Ilmu
Komunikasi Universitas Muhammadiyah Malang bekerjasama
dengan Inteligensia Media (Intrans Publishing Group).
dr.Febri Endra Budi Setyawan, M.Kes, Prof.Dr.Stefanus Supriyanto, dr., M. .
(2020). Manajemen Rumah Sakit. Zifatama Jawara.
Kusnandar, V. B. (2021). Pengguna Internet Indonesia Peringkat ke-3
Terbanyak di Asia 10 Negara Asia dengan Jumlah Pengguna Internet
Terbanyak (Mar 2021).
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/10/14/pengguna-
internet-indonesia-peringkat-ke-3-terbanyak-di-asia
Philip Kotler, Ned Roberto Nancy Lee, Eduardo L. Roberto, N. R. (2002).
Social Marketing Improving the Quality of Life. SAGE Publications.
Riyanto, A. D. (2021). Hootsuite (We are Social): Indonesian Digital Report
2021. https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-
report-2021/
Sudibyo, S. T. M. (2021). No TitleSTRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN
SOSIAL DALAM MENYOSIALISASIKAN PEMERLU PELAYANAN
KESEJAHTERAAN SOSIAL (PPKS) DISABILITAS SENSORIK NETRA (Studi
Deskriptif Rehabilitas Sosial Penyandang Disabilitas Sensorik Netra
Tan Miyat Bekasi). Informatika, VISIONER : Jurnal Penelitian
Komunikasi dan, 3(1).
Wahyuni Pudjiastuti. (2016). Sosial Marketing Strategi Jitu Mengatasi
Masalah Sosial di Indonesia. Yayasan Pustaka Obor Indonesia.

304 | Teori Marketing

TEORI MARKETING
BAB 16: PEMASARAN BERKELANJUTAN

Helin G Yudawisastra., S.E., M.Si

Universitas Muhammadiyah Bandung
 BAB 16
PEMASARAN BERKELANJUTAN

A. PENDAHULUAN

Sustainability is a political choice, not a technical one.

It’s not a question of whether we can be sustainable,
but whether we choose to be -Gary Lawrence-

Permasalahan mengenai lingkungan dan sosial yang terdampak dari

suatu bisnis bukan sesuatu yang baru dan hal ini menjadi pembahasan
para ahli selama bertahun-tahun. Tren saat ini secara global mengarah
pada peningkatan kinerja lingkungan dan sosial yang lebih baik.
Keberlanjutan telah memasuki banyak disiplin ilmu tidak terkecuali pada
bidang pemasaran. Asumsi awam menganggap bahwa pemasaran dan
keberlanjutan adalah bidang yang saling bertolak belakang. Hal ini
disebabkan karena pemasaran hanya fokus terhadap lebih banyak
penjualan sementara konsep keberlanjutan fokus mengenai bagaimana
melakukan lebih sedikit melakukan konsumsi (Chartered Institute of
Marketing, 2007). Para ahli berupaya untuk mengeksplorasi hubungan ini
sehingga masalah konsep pemasaran dan keberlanjutan dapat
didefinisikan serta dipahami dengan baik.
Pemasaran dan keberlanjutan dapat dianalogikan seperti "chalk and
cheese" dengan bukti yang berkembang bahwa kedua konsep memiliki
keterikatan antara satu sama lain (Ethical Corporation, 2003). Di satu sisi,
semakin banyak perusahaan mengklaim berkomitmen pada definisi
pembangunan berkelanjutan yang berasal dari bauran pemasaran barang

306 | Teori Marketing

 DAFTAR PUSTAKA

Abzari, M., Safari Shad, F., Abedi Sharbiyani, A. A., & Parvareshi Morad, A.
(2013). Studying the effect of green marketing mix on market share
increase. European Online Journal of Natural and Social Sciences:
Proceedings, 2(3 (s)), pp-641.
Alsmadi, S. (2007). Green marketing and the concern over the
environment: measuring environmental consciousness of Jordanian
consumers. Journal of Promotion Management, 13(3-4), 339-361.
Anderson, M. (2012, August 15). What is sustainable marketing. Retrieved
from http:// www.sustainablemarketing.com/au/what-is-marketing.
Accessed on August 1, 2015.
Baker, W. E., & Sinkula, J. M. (2005). Market orientation and the new
product paradox. Journal of Product Innovation Management, 22(6),
483-502.
Banerjee, S. B. (2002, August). Contesting corporate citizenship,
sustainability and stakeholder theory: holy trinity or praxis of evil.
In Academy of Management Conference. Denver.
Belz, F. M. (2006). Marketing in the age of sustainable
development. Perspectives on Radical Changes to Sustain-able
Consumption and Production (SCP), 20, 299.
Belz, F. M., & Peattie, K. (2009). Sustainability marketing. Glasgow;
Hoboken, NJ: Wiley & Sons.
Chamorro, A., & Bañegil, T. M. (2006). Green marketing philosophy: a
study of Spanish firms with ecolabels. Corporate Social
Responsibility and Environmental Management, 13(1), 11-24.
Chamorro, A., Rubio, S., & Miranda, F. J. (2009). Characteristics of research
on green marketing. Business Strategy and the Environment, 18(4),
223-239.
Charter, M., Peattie, K., Ottman, J., & Polonsky, M. J. (2002). Marketing
and sustainability. Centre for Business Relationships, Accountability,
Sustainability and Society (BRASS) in association with The Centre for
Sustainable Design, April.

Pemasaran Berkelanjutan | 323

Charter M Peattie K Ottman J and Polonsky MJ (2006) Marketing and
sustainability. Available at: www.cfsd.org.uk/smart-know-
net/links/smart-know-net.pdf; (accessed: 12 January, 2011)
Elkington, J. (2013). Enter the triple bottom line. In The triple bottom
line (pp. 23-38). Routledge.
Erickson, M. (2007). Can sustainability sell.
Ethical Corporation (2003), “Marketing and sustainable development:
chalk and cheese”, available at:
www.ethicalcorp.com/content.asp?ContentID 1⁄4 528
Fuller, D. A. (1999). Sustainable marketing: Managerial-ecological issues.
Sage Publications.
Garg, P. (2015). Impact of sustainability reporting on firm performance of
companies in India. International Journal of Marketing and Business
Communication, 4(3), 38-45.
Gosnay, R. M., & Richardson, N. (2008). Develop your marketing skills.
London: Kogan Page. In Richardson, N., James, J., & Kelley, N.
(2015). Customer- centric marketing. Supporting sustainability in
the digital age. London: Kogan Page.
Gupta, A., & Zhdanov, D. (2012). Growth and sustainability of managed
security services networks: an economic perspective. Mis quarterly,
1109-1130.
Jain, S. K., & Kaur, G. (2004). Green marketing: An attitudinal and
behavioural analysis of Indian consumers. Global Business
Review, 5(2), 187-205.
Jones, P., Clarke‐Hill, C., Comfort, D., & Hillier, D. (2008). Marketing and
sustainability. Marketing Intelligence & Planning.
Henion, K. E., & Kinnear, T. C. (1976). A guide to ecological
marketing. Ecological Marketing. Columbus, Ohio: American
Marketing Association.
Hopwood, B., Mellor, M., & O'Brien, G. (2005). Sustainable development:
mapping different approaches. Sustainable development, 13(1), 38-
52.
Kamara, M., Coff, C., & Wynne, B. (2006). GMO’s and
sustainability. European Retail Research.

324 | Teori Marketing

Kassarjian, H. H. (1971). Incorporating ecology into marketing strategy:
The case of air pollution. Journal of Marketing, 35(3), 61-65.
Keller, K. L., & Kotler, P. (2012). Dirección de marketing.
Kemper, J. A., & Ballantine, P. W. (2019). What do we mean by
sustainability marketing?. Journal of Marketing Management, 35(3-
4), 277-309.
Kotler, P., Armstrong, G., Ang, S. H., Leong, S. M., Tan, C. T., & Ho-Ming, O.
(2012). Principles of marketing: an Asian perspective.
Pearson/Prentice-Hall.
Kotler, P., & Zaltman, G. (1971). Social marketing: an approach to planned
social change. Journal of marketing, 35(3), 3-12.
Kumar, V., Rahman, Z., & Kazmi, A. A. (2013). Sustainability marketing
strategy: An analysis of recent literature. Global Business
Review, 14(4), 601-625.
Lunde, M. B. (2018). Sustainability in marketing: a systematic review
unifying 20 years of theoretical and substantive contributions
(1997–2016). AMS Review, 8(3), 85-110.
Martin, D., & Schouten, J. (2014). Sustainable marketing (New
International Edition). Harlow: Pearson.
McCarthy, E. J., Shapiro, S. J., & Perreault, W. D. (1979). Basic
marketing (pp. 29-33). Ontario: Irwin-Dorsey. What can we
do?. Recherche et Applications en Marketing (English Edition), 29(3),
107-109.
McDonagh, P., & Prothero, A. (2014). Sustainability marketing research:
Past, present and future. Journal of Marketing Management, 30(11-
12), 1186-1219.
Menon, A., & Menon, A. (1997). Enviropreneurial marketing strategy: the
emergence of corporate environmentalism as market
strategy. Journal of marketing, 61(1), 51-67.
Mittelstaedt, J. D., Shultz, C. J., Kilbourne, W. E., & Peterson, M. (2014).
Sustainability as megatrend: Two schools of macromarketing
thought. Journal of Macromarketing, 34(3), 253-264.
Munier, N. (2005). Introduction to sustainability (pp. 3558-6). Dordrecht,
The Netherlands: Springer.

Pemasaran Berkelanjutan | 325

Obermiller, C., Burke, C., & Atwood, A. (2008). Sustainable business as
marketing strategy. Innovative Marketing, 4(3), 20-27.
Peattie, K. (2001). Towards sustainability: the third age of green
marketing. The marketing review, 2(2), 129-146.
Peattie, K., & Belz, F. M. (2010). Sustainability marketing—An innovative
conception of marketing. Marketing Review St. Gallen, 27(5), 8-15.
Peattie, K., & Crane, A. (2005). Green marketing: legend, myth, farce or
prophesy?. Qualitative market research: an international journal.
Polonsky, M. J. (1994). An introduction to green marketing. Electronic
green journal, 1(2).
Reutlinger, J. (2012). Sustainable marketing: The importance of being a
sustainable business.
Saxena, R., & Khandelwal, P. K. (2010). Can green marketing be used as a
tool for sustainable growth?: A study performed on consumers in
India-An emerging economy.
Seuring, S., & Müller, M. (2008). From a literature review to a conceptual
framework for sustainable supply chain management. Journal of
cleaner production, 16(15), 1699-1710.
Slater, S. F., & Olson, E. M. (2001). Marketing's contribution to the
implementation of business strategy: An empirical
analysis. Strategic management journal, 22(11), 1055-1067.
Taoketao, E., Feng, T., Song, Y., & Nie, Y. (2018). Does sustainability
marketing strategy achieve payback profits? A signaling theory
perspective. Corporate Social Responsibility and Environmental
Management, 25(6), 1039-1049.
Vagasi, M. (2004). Integration of the sustainability concept into strategy
and marketing. Periodica Polytechnica Social and Management
Sciences, 12(2), 245-260.
Van Dam, Y. K., & Apeldoorn, P. A. (1996). Sustainable marketing. Journal
of macromarketing, 16(2), 45-56.
WCED, S. W. S. (1987). World commission on environment and
development. Our common future, 17(1), 1-91.

326 | Teori Marketing

Zinkhan, G. M., & Pereira, A. (1994). An overview of marketing strategy
and planning. International Journal of Research in Marketing, 11(3),
185-218.

Pemasaran Berkelanjutan | 327

PROFIL PENULIS
Dr. Hamdan Firmansyah, M.M.Pd., M.H
Penulis Lahir di Sukabumi tanggal 02 Agustus 1981
dari pasangan Ibu Suaebah seorang pendidik dan
Bapak Fajar Hidayat seorang jurnalis. Penulis menikahi
wanita yang lahir dari pasangan Ibu Emi Ratnawati
dan Bapak Mardjuki bernama Putri Ema Swandayani,
S.Kep dan Alhamdulillah baru dikaruniai lima orang
anak: Hizqil Hilqiya, Yusya Alyasa, Asmatuha Fariha
Yaumia, Muhammad Arasya Muntaha dan
Muhammad Irsyad Rasyid. Sekarang penulis bersama keluarga merintis
Lembaga Pendidikan dan Dakwah Pesantren Cendekia di Kota Sukabumi.
Pendidikan yang ditempuh adalah Madrasah Ibtidaiyah (1993), Madrasah
Diniyah Awwaliyah (1994), Taman Pendidikan Al-Quran (1995), Sekolah
Menengah Pertama (1996) di kota Sukabumi, Pada pertengahan tahun
1996 Masuk Pondok Modern Gontor kemudian ditempatkan di Kulliyatu-l-
Mu’alimin Al-Islamiyah Pondok Modern Arrisalah (1999/2000) di Ponorogo,
penulis melanjutkan ke Institut Studi Islam Darussalam Pondok Modern
Gontor Jurusan Manajemen Lembaga Keuangan Islam tamat tahun 2004,
Institut Agama Islam Riyadlotul Mujahidin Pondok Pesantren Wali Songo
Ponorogo Jurusan Mu’amalat (Hukum Ekonomi Syariah) tamat tahun 2004
dan Program Akta IV Tarbiyah Jurusan Pendidikan Agama Islam di tempat
yang sama. Pada tahun 2005-2006 mendapat beasiswa dari Zakariyya
Islamic University Lenasia South Africa untuk Program Studi Islam. Pada
tahun 2006, penulis melanjutkan studi di Program Pascasarjana Magister
Manajemen Pendidikan Sekolah Tinggi Manajemen IMNI Jakarta hingga
selesai tahun 2007. Kemudian melanjutkan studi pada Program
Pascasarjana Magister Hukum Ekonomi Syariah Universitas Islam Negeri
Sunan Gunung Djati Bandung dengan berhasil meraih predikat Cum Laude.
Dan saat ini telah menyelesaikan Program Pascasarjana Doktor Hukum
Islam Konsentrasi Hukum Ekonomi Syariah di almamater yang sama yaitu
Universitas Islam Negeri Sunan Gunung Djati Bandung dengan meraih
predikat Cum Laude. Pengalaman Penulis selain aktif sebagai peneliti
sekaligus penulis baik berupa buku maupun berupa jurnal nasional dan
internasioanl juga sebagai nara sumber pada seminar dan loka karya, tutor
pada pelatihan dan sebagai tenaga edukatif dimulai sejak tahun 1998

334 | Teori Marketing

sampai sekarang yaitu menjadi Guru TPA, RA/TK, MI/SD, MTs/SMP,
MA/SMA, KMI, dan Dosen perguruan tinggi dari Program Diploma, Sarjana
hingga Pascasarjana. Penulis pernah mendapat kehormatan menjadi Guru
Agama Masyarakat Indonesia atas permintaan Kedutaan Besar Republik
Indonesia dan Guru Agama Masyarakat Malaysia atas permintaan
Suruhanjaya Tinggi Malaysia di Republik Afrika Selatan.

Intan Nurrachmi, S.HI., M.E.Sy.

Penulis Menamatkan Pendidikan Magister
Ekonomi Syariah (M.E.Sy) bidang Manajemen
Ekonomi Syariah di Universitas Islam Negeri Sunan
Gunung Djati Bandung pada tahun 2014. Program
S1 Fakultas Syariah pada Jurusan Muamalah
(Hukum Ekonomi Syariah) diselesaikan di
Universitas Islam Negeri Sunan Gunung Djati
Bandung pada tahun 2007. Saat ini bekerja sebagai dosen tetap di
Universitas Islam Bandung (UNISBA). Adapun matakuliah yang
diampu saat ini adalah Manajemen Pemasaran Syariah, Metodologi
Studi Islam, dan Hukum Perbankan Syariah sebelumnya penulis
pernah berprofesi sebagai guru di Yayasan Pendidikan Al Khoeriyah
Bandung, lalu Marketing Syariah Funding Excecutive di Bank Syariah
Mandiri (BSM) , dan pernah berprofesi sebagai dosen di Fakultas
Perbankan Syariah STIBANK Al-Ma’soem juga menjadi dosen luar
biasa di Fakultas Syariah UIN Sunan Gunung Djati Bandung. Penulis
aktif berorganisasi di bidang property, hunian dan wisata syariah
dalam organisasi Masyarakat Ekonomi Syariah (MES) Kota Bandung,
serta sebagai Co Founder di ISFAL Institute (Islamic Family Law)
selanjutnya aktif mengisi kajian-kajian keagamaan di Majelis Taklim
Ekonomi Syariah (MTES).

Profil Penulis | 335

Hesti Umiyati, S.E., M.M.
Penulis adalah Dosen Tetap di Akademi Sekretari dan
Manajemen – ASM LEPISI Tangerang Program Studi
Sekretari. Magister Manajemen (S2) di bidang
Manajemen Pemasaran tahun, Sarjana (S1) di bidang
Manajemen tahun 2003. Pernah menjabat sebagai
Direktur ASM LEPISI (2011 – 2019), Sebagai Wakil
Direktur 1 Bidang Akademik (2000 – 2011). Berbagai
pelatihan dan kursus yang berkaitan dengan Sekretaris
dan Manajemen telah diikuti, menjadi pengawas dan penguji kompetensi
SMK di Kota dan Kabupaten Provinsi Banten dari tahun 2002 s.d. sekarang.
Tahun 2010 lulus mendapatkan Sertifikat Pendidik dari Kementerian
Pendidikan Nasional Republik Indonesia pada bidang Studi Manajemen
dan lulus sertifikasi BNSP Kompetensi Manajemen Perkantoran.

Aris Ariyanto, S.E., M.M.

Penulis lahir di Boyolali, 5 Oktober. Saat ini penulis
tercatat sebagai dosen aktif di Universitas Pamulang,
Program Studi Manajemen S1, Saat ini sedang
menempuh program S3 Doktoral Ilmu Manajemen di
Universitas Pasundan Bandung. Penulis berdomisili di
Perumahan Taman raya Rajeg, Blok A-16 No-2,
Mekarsari, Rajeg, Tangerang. Telepon 0856-7955-556,
Email: ariezarya@gmail.com
“Tidak ada hal yang paling membahagiakan, kecuali bisa membuat orang
lain bahagia”

336 | Teori Marketing

Angga Ranggana Putra, S.A.B., MBA
Penulis lahir di Rangkasbitung pada 22-Desember-
1990. Penulis menyelesaikan pendidikan S1
Administrasi Bisnis di Universitas Telkom dan S2
Administrasi Bisnis di Institut Teknologi Bandung.
Sejak tahun 2015, Penulis aktif mengajar dan meneliti
di Fakultas Bisnis dan Ekonomi, Universitas Pertamina.
Pengalaman pada posisi struktural diantaranya; Ketua
Program Studi Manajemen, Universitas Pertamina
(2016-2018), Ketua Laboratorium Pengembangan Bisnis dan Penelitian
Ekonomi, Universitas Pertamina (2018-2020), Kepala Konsentrasi Bidang
Pemasaran, Program Studi Manajemen, Universitas Pertamina (2016
sampai sekarang). Bidang pengajaran penulis selama menjadi pengajar
adalah Pengantar Bisnis, Pengantar Manajemen, Berpikir Kritis,
Pemecahan Masalah Secara Kreatif, Bisnis Internasional, Manajemen
Pemasaran, Manajemen Penjualan, Manajemen Merk, Komunikasi Bisnis,
dan Pemasaran Jasa. Area minat riset Penulis mencakup perilaku
konsumen, branding, periklanan, pemasaran digital, dan pemasaran jasa.

Dr. Nanang Rustandi, M.H

Penulis lahir di Cianjur tahun 1977, kini tinggal di
Kabupaten Cianjur, Jawa Barat. Riwayat pendidikan
STAIS Al-I’anah (Al-Azhary) Cianjur (Jurusan Ahwal Al-
Syakhsiyah), Fakultas Hukum Universitas
Suryakancana Cianjur, Program Magister Pascasarjana
FH Unsur dan S3 UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
Riwayat Pekerjaan dari 2010 sampai sekarang yaitu
Pemimpin/Penanggungjawab Redaksi/HRD Harian Pagi
Radar Cianjur (Jawa Pos Grup), Advokat (Penasehat Hukum) Kongres
Advokat Indonesia (KAI), Majelis Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen
(BPSK) Kabupaten Cianjur Periode 2014-2019 dan periode 2019-2024, dan
Dosen Tetap Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam (FEBI) UNSUR. Adapun
Karya Tulis Ilmiah berupa Artikel antara lain, Ekonomi Kerakyatan Mulai
Terlupakan, Menelaah Islam Eksklusif dan Inklusif, Peran Jurnalis di Era
Demokrasi, IPM Pendidikan Cianjur Terlupakan, Refleksi Media Wars vs

Profil Penulis | 337

Media Hoax, Arab Spring: Peran Ulama-Negara di Indonesia, Pengaruh
Covid-19 pada Pembelajaran di Kabupaten Cianjur (kesemuanya terbit di
(Koran Radar Cianjur), serta banyak lagi tulisan yang ditulis di media cetak
lainnya. Adapun Jurnal Ilmiah, Hak Cipta Penelitian (HAKI); Jurnal Hanifiya,
Studi Agama-Agama; The Plurality and Minority in Religiousity (A Study on
the Civil Right of Sunda Wiwitan Followers In Cigugur Kuningan) (2018),
Jurnal Hukum Perlindungan Konsumen Dalam Penyelesaian Sengketa di
BPSK Cianjur (2017), Jurnal Tatar Pasundan Balai Pendidikan dan Pelatihan
Keagamaan Bandung; Persepsi Keagamaan Masyarakat Terhadap Situs
Purbakala Gunung Padang Cianjur (2020), Jurnal Tsaqofah UIN Banten;
Agama dan Perubahan Sosial Ekonomi (2020), Iconnects Proceedings
UNSUR 2021; Consumer Protection Laws in Dispute Solution in BPSK
Cianjur District (2021) Unsur Press-ISBN: 9786025257483.
Sedangkan buku yang sudah diterbitkan, diantaranya, Bunga Rampai
Islamic Studies Contemporary Penerbit Latifah dengan judul Gerakan
Sosial Keagamaan Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI) di
Indonesia (2019) – ISBN: 9786021684436, Tindak Pidana Korupsi Sebuah
Pengantar-Penerbit Forum Pemuda Aswaja- ISBN: 9786236636046,
Adaptasi dan Transformasi Pembelajaran di Masa Pandemi Covid-19
(sumber elektronis) Penerbit Edu Publisher-ISBN: 9786237640974, Bunga
Rampai: Media, Keberagamaan dan Ekonomi-Buku Kumpulan Artikel dan
Tulisan (2021) proses ISBN.

Arlin Ferlina Mochamad Trenggana, S.E., M.M

Penulis adalah dosen di Prodi Administrasi Bisnis, di
Universitas Telkom sejak tahun 2011, dengan mata
kuliah yang pernah diampu adalah akuntansi,
perpajakan, pemasaran, manajemen penjualan dan
pemasaran jasa. Latar belakang Pendidikan adalah S1
Akuntansi Universitas Widyatama, S2 Magister
Manajemen di Institut Manajemen Telkom (sekarang
Universitas Telkom). Saat ini, penulis sedang
menempuh studi lanjut pada jenjang program Doktoral bidang Ilmu
Manajemen di Universitas Pendidikan Indonesia. Penulis telah ikut
berkontribusi dan berkolaborasi bersama para penulis lainnya, dalam buku:

338 | Teori Marketing

Manajemen Sumber Daya Manusia Sebuah Persepektif dari Teori dan
Implementasi (2021); Brand Marketing (2021); dan Pemasaran
Kontemporer (2021)

Syahputra, S.Sos., M.Sc., Ph.D

Penulis adalah dosen senior dibidang Marketing pada
program S1 Administrasi Bisnis, Universitas Telkom.
Setelah medapatkan gelar Diploma 3 Marketing
Management dari Universitas Padjadjaran, ia
melanjutkan studi ke program S1 Ilmu Komunikasi
Universitas Padjadjaran dan meraih gelar Sarjana pada
tahun 2004. Dari tahun 2001 sampai dengan 2010 ia
bekerja dibeberapa perusahaan swasta nasional dan
multinasional yang bergerak dalam bidang media massa, outsourching,
asuransi dan perbankan. Pada tahun 2011 ia melanjutkan pendidikan S2
Manajemen di Universiti Utara Malaysia serta melanjutkan program S3
Marketing di universitas yang sama pada tahun 2013 dan mendapatkan
beasiswa disertasi dari pemerintah Indonesia melalui program beasiswa
LPDP pada tahun 2016. Pendidikan Doktoral diselesaikannya pada tahun
2018 dengan hasil sangat memuaskan. Pada tahun 2014 ia bergabung
sebagai dosen dengan prodi S1 Administasi Bisnis, Universitas Telkom dan
saat ini ia adalah Ketua Program Studi S1 Administrasi Bisnis. Hasil karya
ilmiahnya telah dipublikasikan ke dalam bentuk jurnal penelitian di bidang
bisnis dan marketing serta juga telah menghasilkan beberapa karya buku
seperti Metode Riset Bisnis, Bisnis Internasional, Bisnis Ekspor Impor,
Pengantar Bisnis dan Etika Bisnis. Ia juga telah memberikan beberapa
pelatihan terkait dengan bisnis dan Marketing di berbagai lembaga
pemerintah dan non-pemerintah

Profil Penulis | 339

Dr. Denok Wahyudi Setyo Rahayu, S.T., M.M.
Penulis adalah dosen program studi Manajemen di
Universitas Islam Balitar Blitar. Sebelumnya pernah
menjadi dosen pangajar di pascasarjana program
Magister Manajemen Universitas 17 Agustus 1945
Semarang. Pendidikan yang telah dilalui adalah SDN
Blitar 1, SMPN 1 Blitar, SMUN 3 Blitar. Gelar Sarjana
diperoleh dari Teknik Industri Universitas Merdeka
Malang tahun 2005, Magister diperoleh dari Magister Manajemen
Pemasaran Universitas Merdeka Malang tahun 2007, dan Doktoral
diperoleh dari Doktor Ilmu Ekonomi Universitas Merdeka Malang tahun
2010. Pada program studi Manajemen dipercaya mengampu mata kuliah
Manajemen Pemasaran, Metodologi Penelitian Bisnis, Matematika Bisnis,
dan Marketing Strategic Planning.

Agus Suherman, S.Pd, M.Si.

Penulis adalah Dosen Tetap di UNIVERSITAS ISLAM
SYEKH YUSUF TANGERANG. Berbagai tulisan karya
ilmiah yang sudah diterbitkan diantaranya
Manajemen Berbasis Sekolah dan Kompetensi Kepala
Sekolah Terhadap Peningkatan Mutu Pendidikan
dipublikasikan JIPIS UNIS Tangerang; Peran
Pendidikan Masyarakat dalam Partisipasi Pemilihan
Kepala Daerah Secara Langsung dipublikasikan JIPIS
UNIS Tangerang; Analisis Penyebab Angka Putus Sekolah dan Kondisi
Sosial Ekonomi Keluarga di Kota Tangerang dipublikasikan Jurnal Nasional
SISTER; dan Analisis Literasi Keuangan Mahasiswa di FKIP UNIS Tangerang
dipublikasikan Jurnal Nasional SINTA.

340 | Teori Marketing

Dr. Anam Miftakhul Huda. S.Kom, M.I.Kom
Penulis merupakan dosen Prodi Ilmu Komunikasi
Universitas negeri Surabaya, Telah menyelesaikan
pendidikan Sarjarna Ilmu Komunikasi dari Universitas
Islam Negeri Sunan kali jaga Yagyakarta 2009,
Magister Ilmu Komunikasi Universitas Dr. Soetomo
Surabaya 2012 dan Doktor Ilmu Komunikasi dari
Universitas Padjadjaran 2017. Email
anamhuda@unesa.ac.id

Dr. Jajang Burhanudin, M.M.

Penulis menyelesaikan S3 pada Program Doktor Ilmu
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Padjadjaran. Adapun konsentrasi keilmuan yang
ditekuni adalah manajemen pemasaran. Saat ini,
penulis bekerja sebagai dosen di Politeknik LP3I dan
Universitas Muhammadiyah Bandung. Adapun mata
kuliah yang diampu antara lain: manajemen,
manajemen pemasaran, manajemen pemasaran jasa,
riset pemasaran, pemasaran internasional, metodologi riset, dll. Sebagai
dosen tentu telah menjadi hal yang biasa untuk melaksanakan catur
darma perguruan tinggi yaitu pendidikan pengajaran, penelitian,
pengabdian kepada masyarakat serta publikasi. Selain itu, penulis juga
aktif dalam berbagai kegiatan organisasi profesi maupun organisasi
kemasyarakatan. Melalui beberapa yayasan yang didirikannya, penulis
juga aktif dalam pengembangan pendidikan bagi masyarakat di daerah
pedesaan, pengembangan kepemimpinan kewirausahaan pemuda,
pengembangan usaha mikro kecil menengah serta program
kemasyarakatan lainnya. Salah satu moto hidup yang menjadi inspirasinya
adalah “manusia yang sukses adalah manusia yang bermanfaat bagi
manusia lain dan lingkungannya”

Profil Penulis | 341

Chairani Putri Pratiwi, B.Sc, M.Si
Penulis lahir di Semarang, 9 Januari 1988. Penulis
menyelesaikan Pendidikan S1 International Bio-
Business, Tokyo University of Agriculture, Jepang
dengan beasiswa penuh. Penulis melanjutkan S2
Magister Sains Agribisnis, Institut Pertanian Bogor
dengan program Beasiswa Unggulan Dikti. Setelah
menyelesaikan studinya penulis menjadi Dosen di
Departemen Agribisnis IPB sejak 2015 sampai Agustus
2021. Pada September 2021, penulis menjadi Dosen Tetap di Prodi
Manajemen, BINUS Business School (Undergraduate Program). Selain aktif
sebagai dosen yang mengajarkan Mata Kuliah bidang Bisnis dan
Kewirausahaan , ia juga aktif sebagai pendamping kewirausahaan/UMKM
(2017-sekarang) tersertifikasi oleh BNSP, staf Inkubator Bisnis (Incubie-
IPB , 2016-2018) dan trainer ASEAN Business Incubator Network (2019-
sekarang). Saat ini penulis merupakan bagian dari BINUS Entrepreneurship
Center. Di luar jam kerja, ia juga aktif menjadi pengajar Bahasa Jepang dan
Bahasa Indonesia bagi Ekspatriat dan menghabiskan waktu produktif
dengan berwirausaha di bidang kecantikan dan jasa. Pengalaman praktis
serta mengikuti perkembangan kewirausahaan menjadi kasus menarik
baginya untuk selalu diamati dan dianalisa. Melalui dunia wirausaha dan
menjalin jejaring dengan pelaku usaha /UMKM menjadi definisi ikigai,
salah satunya bagaimana menemukan kebahagiaan melalui sharing dan
menemukan solusi di setiap kendala yang dihadapi oleh pelaku usaha. Hal
ini menjadi penyeimbang dalam penguasaan teori kewirausahaan dan
praktis dalam berwirausaha

Widya Nur Bhakti Pertiwi, S.M.B., M.M

Penulis Lulus S1 di Jurusan Manajemen Bisnis
Telekomunikasi dan Informatika, Sekolah Tinggi
Manajemen Telkom Bandung (sekarang Universitas
Telkom) tahun 2013. Lulus S2 Program Magister
Manajemen konsentrasi Manajemen Pemasaran,
Universitas Padjadjaran Bandung tahun 2015. Saat
ini adalah Dosen D3 Manajemen Pemasaran di

342 | Teori Marketing

Universitas Sultan Ageng Tirtayasa (UNTIRTA), Serang-Banten. Memiliki
ketertarikan terhadap Green Marketing dan juga Eco Tourism.

Marlya Fatira AK, S.E. M.Si.

Penulis adalah dosen di Program Studi Keuangan dan
Perbankan Syariah di Perguruan Tinggi Vokasi:
Politeknik Negeri Medan, sejak tahun 2002-sekarang.
Pendidikannya S1 nya lulus tahun 2001 dari Fakultas
Ekonomi pada Program Studi Ekonomi Pembangunan
Universitas Sumatera Utara, Pendidikan S2 nya lulus
dari Program Pascasarjana Kajian Timur Tengah dan
Islam (PSTTI) Universitas Indonesia tahun 2010 dengan
bidang keahlian Ekonomi Keuangan Syariah dengan konsentrasi Perbankan
Syariah. Perempuan kelahiran Langsa (Aceh Timur), 30 Oktober 1978 ini
sejak tahun 2005 aktif mengajarkan matakuliah kompetensi keuangan dan
perbankan syariah. Riwayat Jabatan yang dimilikinya adalah: saat ini
sebagai Ketua Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Medan, juga sebagai Plt.
Kepala Unit Pelaksana Teknis Jasa dan Produksi (UPT JASPRO) Politeknik
Negeri Medan (2021-2023), Reviewer Nasional di Kemendikbud Dirjen
Vokasi untuk bidang Program Kreativitas Mahasiswa (PKM), Assesor
Kompetensi Perbankan dan Keuangan di Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP)
Politeknik Negeri Medan tahun 2016-sekarang, Kepala Program Studi
Perbankan dan Keuangan Tahun 2012-2013, Ketua V Masyarakat Ekonomi
Syariah (MES) Wilayah SUMUT Bidang pengkajian, Pelatihan dan
Kaderisasi tahun 2012-2014, Sekretaris Unit Penelitian dan Pengabdian
Masyarakat (UPPM) Politeknik Negeri Medan tahun 2016-2018, Sekretaris
Pusat Penelitian dan Pengabdian Masyarakat (P3M) Politeknik Negeri
Medan tahun 2018-2020, Bendahara II di Organisasi Ikatan Ahli Ekonomi
Islam (IAEI) Wilayah SUMUT (2017-2022), Sekretaris Komisariat IAEI
Politeknik Negeri Medan tahun 2017-2022, Editor Jurnal BILAL (Bisnis
Ekonomi Halal), Editor Jurnal MADIYA (Masyarakat Mandiri Berkarya),
Reviewer Internal Politeknik Negeri Medan bidang Penelitian, Reviewer
Internal Politeknik Negeri Medan bidang Pengabdian kepada Masyarakat,
Reviewer Jurnal Owner: Riset dan Jurnal Akuntansi, terakreditasi
Peringkat SINTA 4, Reviewer Jurnal Pengabdian Mitra Medika.

Profil Penulis | 343

Narasumber dalam berbagai kegiatan kemahasiswaan, penelitian dan
pengabdian masyarakat. Aktif menulis buku, artikel pada berbagai jurnal
nasional dan internasional untuk bidang ekonomi, keuangan dan
perbankan syariah. Aktif melakukan Conference baik nasional maupun
internasional. Mulai menulis buku tahun 2013 tentang Pengantar
Perbankan Syariah untuk Profesional Muda, buku Ekonomi Syariah tahun
2020, Memahami Operasional Bank Syariah tahun 2020, Manajemen
Perbankan tahun 2020, Akuntansi Syariah tahun 2021, Pembelajaran
Digital tahun 2021 dan Kewirausahaan tahun 2021. Komunikasi dengan
Penulis dapat disampaikan melalui e-mail: marlyafatira@polmed.ac.id

Helin G Yudawisastra, S.E., M.Si

Penulis merupakan dosen Universitas Muhammadiyah
Bandung. Menyelesaikan program S1 dan S2 di
Jurusan Ekonomi dan Studi Pembangunan Universitas
Padjadjaran. Saat ini adalah kandidat Doktor bidang
sustainability pada Program Doktor Ilmu Manajemen
Universitas Padjadjaran.

344 | Teori Marketing