KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESA

DAERAH JAWA BARAT

DIREKTORAT LALU LINTAS

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PELAYANAN GERAI SAMSAT

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

SOP-BID REGIDENT-004 00 1/5
TANGGAL TERBIT: NOPEMBER 2013
Dibuat oleh Diperiksa oleh Disahkan oleh
KASUBDIT REGIDENT DIR LANTAS POLDA JAWA BARAT KAPOLDA JAWA BARAT
POLDA JAWA BARAT

JONI ISKANDAR, SIK Drs. RUSDI HARTONO, MSi Drs. MOCH. IRIAWAN, SH, MM, MH
AKBP NRP 73060596 KOMBES POL NRP 69040341 INSPEKTUR JENDERAL POLISI

1. Tujuan
Standar Operasional Prosedur Pelayanan Gerai Samsat Bidang Registrasi dan Identifikasi DitLantas
Polda Jabar bertujuan sebagai pedoman bagi petugas pelaksana sehingga pelayanan dapat
dilaksanakan secara sederhana, cepat, akurat, aman, transparan, informatif, profesional, akuntabel
dan nyaman.

2. Pedoman
2.1 Undang-undang Nomor 2 Tahun 2002 tentang Kepolisian Negara Republik Indonesia;
2.2 Undang-undang Nomor 22 tahun 2009 tentang Lalu Lintas Dan Angkutan Jalan;
2.3 Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2.4 Peraturan Pemerintah Nomor 50 tahun 2010 tentang JenisdanTarif Atas Jenis PNBP yang
berlaku pada Kepolisian Negara Republik Indonesia;
2.5 Peraturan Kapolri Nomor 21 Tahun 2010 tanggal 14 September 2010 tentang Susunan
organisasi dan tata kerja satuanorganisasi pada tingkat Markas Besar Kepolisian Negara
Republik Indonesia;
2.6 Peraturan Kapolri Nomor 22 Tahun 2010 tanggal 28 September 2010 tentang Susunan
organisasi dan tata kerja pada tingkat Kepolisian Daerah;
2.7 Peraturan Kapolri Nomor 23 Tahun 2010 tanggal 30 September 2010 tentang Susunan
organisasi dan tata kerja padatingkat Kepolisian Resort dan Kepolisian Sektor;
2.8 Peraturan Kapolri Nomor 5 Tahun 2012 tanggal 16 Pebruari 2012 tentang Registrasi dan
Identifikasi Kendaraan Bermotor;
2.9 Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 52 Tahun 2010 Organisasi dan Tata Kerja
Kepolisian Negara Republik Indonesia;
 KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESA
DAERAH JAWA BARAT
DIREKTORAT LALU LINTAS

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PELAYANAN GERAI SAMSAT

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

SOP-BID REGIDENT-004 00 2/5
TANGGAL TERBIT : NOPEMBER 2013

2.10 Keputusan Menteri Pemberdayaan Aparatur Negara Nomor : 63/KEP/M. PAN/7/2003 tanggal
10 Juli 2003 tentang Pedoman Umum Pelayanan Publik;
2.11 Surat Keputusan Bersama Kapolri, Dirjen PUOD dan Dirut PT. Jasa Raharja (Persero) Nomor :
Skep/06/X/1999, Nomor 973-1228 dan Nomor Skep/02/X/1999 tanggal 15 Oktober 1999
tentang Tata Laksana Samsat;
2.12 Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri Dalam Negeri dan Menteri
Keuangan Nomor : Ins/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999 dan Nomor 6/IMK.014/1999
tanggal 11 Oktober 1999 tentang pelaksanaan Samsat.

3. Pengertian
3.1 GeraiSamsatadalahpelayananpengesahan STNK, pembayaran PKB dan SWDKLLJ yang
dilaksanakandi tempat-tempatstrategis (Mall) dalamrangka member
kemudahanpadamasyarakat;
3.2 Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor yang selanjutnya disingkat STNK adalah bukti
registrasi dan identifikasi kendaraan bermotor yang berfungsi sebagai kelengkapan kendaraan
bermotor ketika bergerak dijalan, berisikan identitas pemilik, identitas kendaraan bermotor,
nomor registrasi dan masa berlaku termasuk pengesahannya;
3.3 Tanda Nomor Kendaraan Bermotor yang selanjutnya disingkat TNKB adalah tanda berbentuk
plat, yang dipasang pada kendaraan bermotor, berfungsi sebagai bukti registrasi dan
identifikasi kendaraan bermotor berisikan nomor registrasi dan masa berlaku yang diterbitkan
oleh Kepolisian Negara Republik Indonesia dengan spesifikasi teknis tertentu;
3.4 Buku Pemilik Kendaraan Bermotor yang selanjutnya disingkat BPKB adalah bukti kepemilikan
kendaraan bermotor untuk pencatatan identitas kendaraan bermotor dan pemilik yang berlaku
selama tidak dipindahtangankan;
3.5 Registrasi dan Identifikasi Kendaraan Bermotor yang selanjutnya disingkat Regident Ranmor
adalah pencatatan di buku register dan pendataan melalui sistem komputerisasi yang meliputi
data identitas serta kepemilikan kendaraan bermotor dan diterbitkan BPKB dan STNK serta
TNKB;
 KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESA
DAERAH JAWA BARAT
DIREKTORAT LALU LINTAS

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PELAYANAN GERAI SAMSAT

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

SOP-BID REGIDENT-004 00 3/5
TANGGAL TERBIT : NOPEMBER 2013

3.6 Nomor registrasi kendaraan bermotor adalah nomor urut registrasi kendaraan bermotor yang
meliputi kode wilayah, angka dengan/atau tanpa kombinasi huruf seri yang berfungsi sebagai
nomor identifikasi kendaraan bermotor;
3.7 Blokir adalah keadaan atau status ketika proses registrasi tertentu tidak dapat dilakukan
terhadap Kendaraan Bermotor yang terkait perkara pidana dan perdata yang bersifat
sementara;
3.8 Surat Ketetapan Pajak Daerah yang disingkat SKPD adalah surat tanda bukti atas pelunasan
pembayaran pajak kendaraan bermotor, BBN-KB dan SWDKLLJ yang dikeluarkan oleh
Dipenda di masing-masing Samsat;
3.9 Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan yang disingkat SWDKLLJ adalah setiap
pemilik STNK diwajibkan membayar dan kecelakaan lalu lintas oleh PT. Jasa Raharja;
3.10 Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap yang selanjutnya disingkat Samsat adalah suatu
system pelayananadministrasisecaraterintegrasidanterkoordinasi yang
meliputipelayananregistrasidanidentifikasikendaraanbermotor,
pelayananpembayaranPajakKendaraanBermotor (PKB) dan Bea
BalikNamaKendaraanBermotor (BBN-KB) sertapelayananSumbanganWajib Dana
KecelakaanLaluLintasJalan (SWDKLLJ), yang penyelenggaraannyadikoordinasikanolehPolri.

4. Alat
4.1 Perangkat komputer dan komunikasi data terdiri dari :
4.1.1 Central Processing Unit (CPU), kelengkapan LCD, Keyboard dan mouse serta server
untuk operator pendaftaran/pengesahan;
4.1.2 Printer komputer;
4.1.3 Scanner;
4.1.4 Alat komunikasi data (modem);
4.1.5 Router.
4.2 Layanan GeraiSamsatdilengkapi dengan beberapa fasilitas sarana pendukung sebagai berikut:
4.2.1 Kursi dan meja untuk tempat perangkat komputer dan tempat pelayanan;
4.2.2 Listrik / Genzet;
 KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESA
DAERAH JAWA BARAT
DIREKTORAT LALU LINTAS

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PELAYANAN GERAI SAMSAT

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

SOP-BID REGIDENT-004 00 4/5
TANGGAL TERBIT : NOPEMBER 2013

4.2.3 Alat pendeteksi keaslian uang dan dokumen kendaraan bermotor (Ultra Violet);
4.2.4 Informasi (moving sign) besaran nilai uang yang harus dibayar masyarakat pemilik
kendaraan bermotor;
4.2.5 Penyejuk ruangan / AC / kipas angin;
4.2.6 Toillet Mall
4.2.7 alat pemadam kebakaran.

5. Prosedur
5.1 Loket pendaftaran dan pengesahan STNK
5.1.1 Petugas loket menerima dokumen dari masyarakat pemilik kendaraan bermotor berupa
BPKB asli, STNK asli, identitas asli selanjutnya dilakukan penelitian terhadap
kebenaran dokumen (+ 1 menit);
5.1.2 Selanjutnya petugas melakukan pendaftaran (registrasi) di komputer yang telah
disediakan dan dilanjutkan dengan proses rekam berkas (STNK, BPKB dan identitas
asli) dan validasi menggunakan scanner (+ 1 menit);
5.1.3 Dokumen STNK yang sudah di scanner lalu di embossing / dicap dan disahkan oleh
petugas loket (+ 5 detik);
5.1.4 Dokumen (BPKB dan identitas asli) yang sudah di scanner diserahkan kepada
masyarakat pemilik kendaraan bermotor dan untuk STNK disahkan lalu diserahkan ke
petugas loket pembayaran (+ 5 detik).
5.2 Loket Pembayaran dan Penyerahan
5.2.1 Petugas loket pembayaran menerima dokumen ranmor (STNK asli) dari petugas loket
pendaftaran (+ 5 detik);
5.2.2 Petugas loket pembayaran memproses besaran PKB dan SWDKLLJ yang harus
dibayar dan memberitahukan kepada masyarakat pemilik kendaraan bermotor (+ 1
menit 25 detik);
5.2.3 Menerima pembayaran PKB dan SWDKLLJ dari masyarakat pemilik kendaraan
bermotor lalu mencetak notice/pajak sebagai bukti pembayaran (+ 1 menit 25 detik);
 KEPOLISIAN NEGARA REPUBLIK INDONESA
DAERAH JAWA BARAT
DIREKTORAT LALU LINTAS

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PELAYANAN GERAI SAMSAT

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

SOP-BID REGIDENT-004 00 5/5
TANGGAL TERBIT : NOPEMBER 2013

5.2.4 Menyerahkan dokumen ranmor (STNK asli) yang sudah disahkan dan bukti
pembayaran kepada masyarakat pemilik kendaraan bermotor (+ 5 detik).

6. Mekanisme Pelayanan Gerai Samsat

FORMULIR PENDAFTARAN
Penelitian
PengisianFormulir
Persyaratan

PERSYARATAN: ENTRY KOMP

STNK Asli
Input Data
PEMOHON BPKB Asli
Print SKPD
KTP Asli

KOREKTOR
Polri
KASIR Dipenda
JasaRaharja