Nomor 1.

Soal Saat rapat dan evaluasi bulanan, rekan Anda mendapat kritikan dan atasan
menjadikannya sebagai contoh yang tidak baik. Sayangnya, rekan tersebut sedang
tidak ada di tempat sehingga ia tidak tahu jika dirinya menjadi pusat perhatian
selama rapat. Atasan meminta supaya saat hadir nanti, ia diminta datang
menemuinya langsung. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Menyampaikan pada rekan saya tersebut bahwa atasan memintanya bertemu

B. Menyampaikan bahwa saat rapat, ia mendapat beberapa teguran dan diminta

menghadap atasan langsung

C. Menyampaikan bahwa dirinya menjadi pusat perhatian saat dirinya tidak

menghadiri rapat

D. Tidak mengatakan apa-apa karena khawatir hal tersebut menjadi beban baginya

E. Mengajaknya bicara santai dan menyinggung soal dirinya yang tidak hadir saat
rapat

Pembahasan Jawaban:

A: 4 poin

B: 5 poin

C: 2 poin

D: 1 poin

E: 3 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan menyampaikan pesan

dengan cara yang baik dan bisa diterima.

A 4 poin karena mau memberitahu rekan Anda, tapi hanya sekedar tentang
dipanggil atasan. Harusnya disertakan penjelasan supaya rekan Anda tahu
alasan pastinya.
B 5 poin karena menyampaikan sesuai kondisi dan alasan apa adanya bahwa
ia mendapat kritik sehingga harus menghadap atasan langsung.
C 2 poin karena penyampaiannya kurang lengkap dan bisa saja rekan Anda
punya pikiran lain mengapa dirinya jadi pusat perhatian.
D 1 poin karena sekalipun ada rasa sungkan, tetap harus disampaikan
pesannya setidaknya dengan cara yang menurut Anda benar.
E 3 poin karena terkesan cara yang lebih ramah, tapi kurang detail
penyampaian pesannya.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 2.
Soal Seorang rekan kerja Anda mengadu pada atasan bahwa Anda sering tidak ada di
tempat saat kerja lapangan. Faktanya, Anda memang harus menemui kepala
kontraktor terlebih dahulu sebelum memantau kegiatan lapangan. Apa yang akan
Anda lakukan?

A. Mengatakan bahwa rekan saya berbohong dan atasan bisa mengeceknya

langsung ke lapangan

B. Meminta rekan saya yang mengadukan untuk sama-sama hadir saat saya bicara
dengan atasan supaya saya bisa membela diri

C. Meminta kepala kontraktor untuk menghubungi atasan saya perihal aduan rekan
kerja saya

D. Menyampaikan alasan dan fakta dibalik tuduhan rekan saya, dan mengatakan
bahwa atasan bisa mengeceknya langsung pada kepala kontraktor

E. Membela diri dan meminta agar rekan tersebut tidak lagi bekerja di lapangan
dengan saya

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 4 poin

C: 2 poin

D: 5 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan sigap menyikapi tuduhan
dengan menyampaikan fakta dan alasan jelas.

A 3 poin karena meminta atasan mengeceknya langsung, tapi mengatakan

bahwa rekan Anda berbohong bukan pembelaan dan alasan yang bijak.
B 4 poin karena Anda punya hak membela diri, tapi terkesan seperti
mengkonfrontir rekan Anda untuk memperbutkan benar/salahnya.
C 2 poin karena harusnya Anda menjelaskan dulu pada atasan, jangan
langsung minta bantuan kepala kontraktor.
D 5 poin karena memberikan pembelaan diri disertai fakta dan alasan, serta
cek dan ricek yang dilakukan pada kepala kontraktor.
E 1 poin karena boleh saja membela diri, tapi sikapnya kurang profesional
dalam menyikapi masalah.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 3.
Soal Terjadi kebocoran data yang diakibatkan kelalaian salah satu pegawai, sehingga
data penting perusahaan bisa diakses orang luar. Pimpinan perusahaan belum
mengetahui hal ini karena sedang ada perjalanan bisnis. Apa yang akan Anda
lakukan sebagai atasan yang bertanggungjawab selama pimpinan tidak di tempat?

A. Menyampaikan masalah pada pimpinan agar tahu apa yang terjadi sambil
menyelesaikan masalah segera

B. Menyampaikan pada pimpinan bahwa salah satu pegawai lalai dan tidak
sengaja membocorkan data perusahaan

C. Menyelesaikan masalah dengan senyap dan sesegera mungkin

D. Menyalahkan pegawai yang lalai karena sudah membocorkan data penting dan
memotong gajinya sebagai sanksi

E. Meminta supaya semua pegawai bertanggungjawab atas kebocoran data

perusahaan

Pembahasan Jawaban:

A: 5 poin

B: 3 poin

C: 4 poin

D: 2 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan menyampaikan masalah

dan menyelesaikannya dengan penuh tanggungjawab.

A 5 poin karena menyampaikan pada atasan supaya tahu apa yang terjadi
sebagai bentuk laporan dan menyelesaikan masalah segera untuk
pertanggungjawaban.
B 3 poin karena hanya menyampaikan masalah tanpa ada solusi atau
penyelesaian yang jelas.
C 4 poin karena sigap menyelesaikan masalah, tapi pimpinan tetap berhak
tahu apa yang terjadi.
D 2 poin karena memberikan sanksi, tapi tidak menyampaikan masalah atau
memberikan solusi pasti untuk hal telah yang terjadi.
E 1 poin karena tidak bijak meminta semua pegawai bertanggungjawab
padahal yang bersalah hanya satu orang saja.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 4.
Soal Anggota tim Anda mendapat teguran langsung dari kepala divisi. Sebagai kepala
timnya, Anda juga terkena imbasnya karena kurang memperhatikan anggota. Anda
tahu bahwa teguran itu wajar, tapi anggota tim Anda memang sedang tidak stabil
karena baru mengalami kecelakaan dan kehilangan orang tuanya. Bagaimana sikap
Anda?

A. Meminta anggota saya untuk tetap bekerja dengan pikiran jernih dan stabil
walau baru ditimpa musibah

B. Menyampaikan teguran yang dikemas dengan nasihat ramah dan memberikan

dukungan untuk bisa bekerja lagi dengan baik

C. Mengatakan bahwa ia ditegur atasan dan menyampaikan bahwa saya karena

terkena imbasnya

D. Meminta anggota lain untuk bertanya kondisinya dan menyampaikan bahwa ia

kena tegur atasan

E. Tidak menyampaikan teguran sampai ia benar-benar stabil dan pulih kondisinya

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 5 poin

C: 1 poin

D: 2 poin

E: 4 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan menjadi ketua tim yang
berintegritas sekaligus bisa mengayomi anggotanya.

A 3 poin karena mengingatkan anggotanya, tapi kurang menyapaikan inti

teguran dan tidak memberikan dukungan moril yang bisa membuatnya lebih
baik.
B 5 poin karena menjadikan teguran atasan bisa lebih diterima dengan baik,
serta mengayomi anggotanya dengan memberikan dukungan dan simpati.
C 1 poin karena menyampaikan teguran, tapi dengan kondisinya yang
sekarang terkesan kurang baik sebagai ketua tim yang harusnya bisa
menyesuaikan situasi.
D 2 poin karena mengandalkan orang lain untuk menyampaikan teguran
padahal Anda adalah ketua timnya sendiri yang dipanggil atasan langsung.
E 4 poin karena mengerti kondisinya, tapi ada solusi lain yaitu
menyampaikan teguran dengan bahasa Anda sendiri yang mudah diterima.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 5.
Soal Anda diminta menghandle posisi resepsionis karena rekan Anda sedang cuti. Saat
bertugas, ada dua orang tamu yang memesan kamar dan Anda layani sesuai
prosedur. Beberapa saat kemudian, ada seorang wanita yang mengaku bahwa
suaminya adalah orang yang baru saja memesan kamar dan memaksa Anda
memberitahu nomor kamarnya jika tidak ingin ada keributan. Apa yang akan Anda
lakukan?

A. Menelepon kamar tamu tadi untuk kepastian dan minta wanita tersebut untuk
menunggu

B. Bertanya pada pihak manager hotel apa yang harus dilakukan karena wanita
tersebut mengancam akan membuat keributan

C. Meminta security untuk segera mengantar wanita tersebut keluar hotel

D. Menyampaikan bahwa informasi tamu hotel adalah rahasia dan saya harus
mengikuti SOP kerja demi kenyamanan tamu

E. Mengatakan bahwa masalahnya tidak ada kaitannya dengan pihak hotel dan
memintanya untuk keluar

Pembahasan Jawaban:

A: 2 poin

B: 3 poin

C: 1 poin

D: 5 poin

E: 4 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan melakukan pelayanan dan
tugas sesuai prosedur.

A 2 poin karena Anda tidak wajib melakukan hal tersebut karena tamu
punya hak untuk tidak diganggu.
B 3 poin karena bertanya pada manager boleh saja, tapi lakukanlah sesuai
prosedur jika tahu kondisi tersebut akan membuat tamu tidak nyaman.
C 1 poin karena tidak memberikan penjelasan SOP hotel dan kurang baik
jika memintanya langsung keluar tanpa penjelasan.
D 5 poin karena berintegritas menjaga privasi tamu dan melakukan tugas
sesuai SOP kerja.
E 4 poin karena langsung pada intinya, tapi sebagai resepsionis, Anda wajib
memberikan pengertian dan menjelaskan SOP untuk situasi tersebut.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 6.
Soal Atasan mengatakan bahwa tim Anda akan mengalami pergantian anggota.
Rencana pergantian ini terjadi tidak lama setelah Anda bersitegang dengan salah
satu anggota tim. Anggota tersebut mengatakan bahwa Anda tidak bijak sebagai
ketua karena langsung merombak tim hanya karena bermasalah dengannya.
Bagaimana sikap Anda?

A. Tidak terpancing dan tetap profesional menjelaskan bahwa hal ini adalah
perintah atasan bukan karena masalah pribadi

B. Tetap tenang dan meminta semua anggota tim untuk mengerti satu sama lain

C. Tidak banyak bicara karena tidak mau lagi bersitegang dengannya

D. Mencoba profesional dan memberikan serangan argumen atas tuduhannya

terhadap saya

E. Memintanya untuk introspeksi diri karena ulahnya tim harus mengalami

perombakan

Pembahasan Jawaban:

A: 5 poin

B: 4 poin

C: 3 poin

D: 2 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan profesional dalam

mengatur tim dan anggota bermasalah.

A 5 poin karena mempertahankan komitmen untuk tetap profesional dan

memberikan penjelasan perombakan tim sesuai fakta.
B 4 poin karena tenang dalam bersikap dan memberikan pengertian, tapi
harusnya disertakan fakta dan alasan pasti dibalik rencana pergantian tim.
C 3 poin karena mencoba mengontrol diri, tapi sebagai ketua tim, Anda
wajib memberikan penjelasan dan arahan atas rencana perubahan tim.
D 2 poin karena hal ini bukanlah asas profesionalisme, tapi kekesalan yang
disamarkan sebagai hak membela diri.
E 1 poin karena hal ini tidak sesuai fakta dan menyalahkannya atas rencana
perombakan tim yang tidak ada kaitan dengannya langsung.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 7.
Soal Sebagai pegawai dinas sosial, Anda ditugaskan untuk mengunjungi seorang lansia
yang sakit selama beberapa kali dalam sebulan. Saat melihat datanya, Anda tahu
bahwa lansia tersebut adalah pemlik yang pernah mengusir Anda sekeluarga dari
rumah kontrakan. Bagaimana sikap Anda?

A. Menolak tugas tersebut karena merasa tidak nyaman dan khawatir ia tidak akan
suka jika melihat saya

B. Tetap mengambil tugas tetapi minta didampingi rekan agar saya tidak perlu
berkomunikasi langsung

C. Melaksanakan tugas sesuai prosedur sekaligus ingin melihat kondisinya

sekarang setelah kejadian lalu

D. Tetap melaksanakan tugas tetapi berpura-pura tidak kenal dengan lansia

tersebut

E. Tetap bertanggungjawab mengambil tugas tersebut dan mengesampingkan

masalah pribadi demi pekerjaan

Pembahasan Jawaban:

A: 1 poin

B: 3 poin

C: 4 poin

D: 2 poin

E: 5 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan melaksanakan tugas

sesuai instruksi dan kewajiban.

A 1 poin karena menolak perintah dan tugas dari atasan serta tidak
profesional dalam menangani pekerjaan karena urusan pribadi.
B 3 poin karena ada kemauan bertugas, tapi tidak sepenuhnya mengambil
tanggungjawab dan hanya menyerahkannya pada rekan kerja.
C 4 poin karena melaksanakan tugas sesuai perintah, tapi terkesan masih ada
ganjalan karena masalah pribadi.
D 2 poin karena boleh saja demikian, tapi sebagai petugas dinsos Anda
harus memperkenalkan diri dan bisa profesional.
E 5 poin karena profesional dan menjalankan kewajiban tugas dengan
mampu mengesampingkan ego dan masalah pribadi.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 8.
Soal Anda sudah berjanji untuk menemui klien sore ini. Saat menjelang pertemuan,
Anda mendapat telepon bahwa anak Anda jatuh dari sepeda dan dilarikan ke
rumah sakit. Bagaimana Anda menangani situasi ini?

A. Langsung pergi ke rumah sakit dan meminta rekan saya untuk menghandle
klien

B. Pergi ke rumah sakit setelah pertemuan dengan klien selesai

C. Memutuskan untuk menunda pertemuan dengan klien dan pergi ke rumah sakit
karena anak saya lebih penting

D. Meminta izin pada klien apakah pertemuan bisa dijadwal ulang karena saya
harus ke rumah sakit

E. Langsung pergi ke rumah sakit karena apapun kondisinya anak saya yang utama

Pembahasan Jawaban:

A: 4 poin

B: 3 poin

C: 2 poin

D: 5 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan peluang dalam mengurus
klien dan keluarga di situasi genting.

A 4 poin karena memprioritaskan keluarga, tapi baiknya Anda menghubungi

klien dulu soal kondisi Anda dan rekan Anda yang akan menghandlenya.
B 3 poin karena boleh saja demikian, tapi Anda juga harus menanyakan
kondisi anak Anda sebelum memutuskan bertemu klien dulu.
C 2 poin karena anak Anda memang sangat penting, tapi memutuskan
sepihak dengan klien juga kurang baik.
D 5 poin karena meminta persetujuan klien untuk jadwal ulang tanpa
memutuskan sepihak. Karena bagaimanapun, anak Anda penting, tapi klien
juga punya kesibukannya sendiri.
E 1 poin karena setidaknya harus mengabari dulu klien agar tidak ada yang
dilalaikan jika situasinya memang genting.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 9.
Soal Ada seorang pria yang datang ke kantor dan mengaku bahwa dirinya ditipu oleh A,
yang merupakan karyawan Anda. A sedang tidak ada ditempat, dan pria itu
memberikan bukti-bukti bahwa A telah menipunya ratusan juta. Apa yang akan
Anda lakukan sebagai atasan?

A. Meminta pria tersebut menyelesaikan masalahnya dengan A di kantor polisi

secara hukum

B. Meminta A datang ke kantor untuk menjelaskan situasinya serta menyelesaikan

masalahnya dan mengambil tindakan jika melanggar kode etik

C. Bertanya pada pria tersebut apakah A juga melakukan kejahatan lain di luar
kantor

D. Memberikan SP3 pada A karena sudah mencoreng nama baik kantor

E. Meminta pria tersebut untuk menemui A di kediamannya karena pihak kantor

tidak ada sangkut paut dengan masalahnya

Pembahasan Jawaban:

A: 4 poin

B: 5 poin

C: 2 poin

D: 1 poin

E: 3 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan sigap menyikapi masalah
yang menerpa karyawan Anda.

A 4 poin karena memintanya untuk menyelesaikan masalah secara hukum,

tapi baiknya sigap bertanya dan menindak A karena masalahnya menyeret
nama baik kantor.
B 5 poin karena melakukan konfirmasi untuk tahu kejelasan masalah, dan
sigap mengambil tindakan tegas jika A memang mencoreng nama baik
kantor sekalipun itu masalah pribadi.
C 2 poin karena tidak ada hak untuk bertanya demikian dan tidak ada
indikasi penyelesaian masalah A.
D 1 poin karena tindakan yang kurang tepat tanpa meminta konfirmasi, dan
jika ini hanya masalah pribadi maka SP3 harus disertai hal yang
memberatkannya dengan jelas.
E 3 poin karena boleh saja dilakukan, tapi A juga wajib dimintai
keterangannya karena sudah menyebabkan pria tersebut datang ke kantor.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 10.
Soal Kepala bagian humas mengatakan bahwa Anda harus bisa mengurus wartawan
agar tetap kondusif saat meliput putusan dakwaan untuk terdakwa A lusa nanti.
Beliau juga meminta agar Anda bisa memberitahu dua rekan lainnya untuk
membantu Anda. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Menyampaikan instruksi kabag humas pada dua rekan saya dan membagi tugas
sesuai jobdesk untuk menghandle wartawan dan situasi nanti

B. Meminta dua rekan saya untuk menangani wartawan selama putusan dakwaan

C. Menyampaikan perintah kabag humas pada dua rekan saya dan meminta
pendapat mereka soal instruksi yang diberikan

D. Meminta dua rekan saya untuk mengurus segala kemungkinan yang akan
terjadi saat putusan dakwaan karena kabag humas berkata demikian

E. Menyampaikan instruksi jika situasi wartawan sudah tidak terkendali saat

putusan dakwaan

Pembahasan Jawaban:

A: 5 poin

B: 4 poin

C: 3 poin

D: 2 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan amanah menyampaikan

perintah dan cermat membagi tugas.

A 5 poin karena menyampaikan pesan sesuai instruksi atasan dan membagi

tugas masing-masing untuk menghandle pekerjaan dan situasi nanti.
B 4 poin karena memberikan perintah, tapi tidak menyampaikan instruksi
atasan dan tidak ada indikasi bahwa Anda akan terlibat dalam tugas yang
diamanatkan.
C 3 poin karena menyampaikan perintah tapi tidak perlu bertanya pendapat
mereka, karena perintah harus dilaksanakan bukan dipertimbangkan.
D 2 poin karena tidak amanah sepenuhnya dan terkesan berbohong karena
seharusnya Anda juga ikut bertugas bukan hanya dua rekan Anda saja.
E 1 poin karena tidak amanah dan tidak bisa membuat rencana atau
antisipasi jika terjadi situasi genting.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 11.
Soal Seorang kerabat yang juga bekerja sebagai aparat, menawari Anda untuk kerja
sama. Ia akan menjadi orang dalam untuk tes pegawai pemerintah nanti. Orang-
orang yang mendaftar tes akan dimintai sejumlah uang sebagai pelicin. Ia meminta
Anda untuk mencari beberapa orang lagi dan akan memberikan imbalan yang
sesuai. Bagaimana sikap Anda?

A. Mempertimbangkan permintaannya asalkan saya bukan otak dari rencana ini

B. Mengatakan akan membantunya hanya sebagai alasan saja agar pembicaraan

segera selesai

C. Bertanya mengenai konsekuensinya jika saya ketahuan menerima suap tapi

peserta tidak lulus tes

D. Menolak dan mengatakan bahwa pekerjaan saya yang sekarang cukup tanpa
harus mencari uang tambahan dari cara itu

E. Menolak dengan tegas dan enggan terlibat karena perbuatannya salah dan
mengatakan bahwa itu bisa merugikan dirinya sendiri

Pembahasan Jawaban:

A: 1 poin

B: 3 poin

C: 2 poin

D: 4 poin

E: 5 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan tegas dalam menolak dan
menentukan keputusan.

A 1 poin karena pertimbangannya condong untuk menerima tawaran

tersebut dan pastinya Anda tetap bersalah sekalipun bukan dalang dari
rencana.
B 3 poin karena ada indikasi tidak tertarik, tapi alasannya bisa jadi
bumerang karena pasti akan ditagih janjinya.
C 2 poin karena sudah tahu hal yang salah dan tidak patut, pasti
konsekuensinya adalah menjadikan Anda penipu.
D 4 poin karena menolak tapi kurang tegas untuk membuatnya segan pada
Anda.
E 5 poin karena tegas menolak dan bisa mempertahankan prinsip bahwa itu
hal yang salah dan memberikannya peringatan akan perbuatannya.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 12.
Soal Seorang wanita akan mengunjungi suaminya di rutan. Saat pemeriksaan, ia
kedapatan menyembunyikan bungkusan mencurigakan di dalam topi yang
dipakainya. Ia mengelak dan mengatakan bahwa itu hanyalah ramuan obat herbal
dan terpaksa disembunyikan karena khawatir akan diambil. Apa yang akan Anda
lakukan sebagai yang bertugas untuk pemeriksaan?

A. Memintanya untuk menyimpan bungkusan tersebut di pos pemeriksaan dan

mengambilnya lagi saat selesai membesuk

B. Menyita bungkusan tersebut dan menolak kunjungannya karena berniat

menyelundupkan barang mencurigakan

C. Meminta pertimbangan rekan lain apakah bungkusan itu diperbolehkan apabila

memang benar obat herbal

D. Menyita bungkusan tersebut dan hanya akan memberikan waktu 10 menit untuk
membesuk suaminya sebagai konsekuensi

E. Memperbolehkan wanita tersebut untuk membawa bungkusan obat herbal ke

ruang besuk jika memang sangat dibutuhkan

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 5 poin

C: 2 poin

D: 4 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan menerapkan SOP dan
kewajiban kerja tanpa pandang bulu.

A 3 poin karena masih kurang tegas dan bisa jadi itu adalah modus
menyelundupkan barang terlarang.
B 5 poin karena sigap dan menerapkan keputusan sesuai SOP demi
menghindari penyelundupan dan memberikan konsekuensi yang tepat.
C 2 poin karena tetap saja tidak tepat sekalipun minta pertimbangan rekan
lain, karena hal itu menyalahi prosedur besuk tahanan.
D 4 poin karena menyita bungkusan tersebut, tapi baiknya langsung ditolak
saja kunjungannya sebagai konsekuensi dan efek jera karena membawa
barang mencurigakan.
E 1 poin karena menyalahi SOP kunjungan tahanan dan menandakan Anda
tidak bisa bertugas dengan integritas penuh.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 13.
Soal Saat pembagian bantuan tunai bagi siswa kurang mampu, ada dua orang tua siswa
yang bertengkar karena sama-sama menyerobot antrean. Akibatnya keadaan
menjadi tidak terkendali dan nasabah lain hanya menonton saja tanpa ikut melerai,
sedangkan security bank sedang mengatur antrian lain di luar dan tidak tahu
keributan tersebut. Apa yang akan Anda lakukan sebagai pegawai bank yang
sedang bertugas?

A. Mencoba melerai sebisanya dan menunggu sampai security kembali untuk

mengamankan kedua orang tua siswa yang ribut

B. Melerai dan bertindak tegas agar mereka mau antri dengan tertib jika ingin
mendapatkan haknya

C. Meminta keduanya untuk keluar bank dan tidak akan mencairkan bantuan
tunainya karena sudah membuat keributan

D. Segera memanggil security karena khawatir kena pukul jika melerai sendiri

E. Mengerahkan semua nasabah agar bisa melerai keduanya

Pembahasan Jawaban:

A: 4 poin

B: 5 poin

C: 1 poin

D: 3 poin

D: 2 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan sigap dan cekatan
menangani masalah pelayanan di bank.

A 4 poin karena mau berusaha melerai, tapi kurang tegas dan kurang
cekatan sekalipun langsung minta security untuk mengamankan.
B 5 poin karena sigap melerai dan berani menertibkan nasabah secara
langsung yang artinya Anda proaktif dan responsif menangani masalah.
C 1 poin karena kurang tepat jika mengancam demikian. Karena yang punya
hak menahan/memberi bantuan tunai bukan pegawai bank.
D 3 poin karena boleh saja demikian, tapi usahakan untuk melerai lebih dulu
dan mengambil sikap berani.
E 2 poin karena terkesan bahwa bank dan pegawainya tidak memiliki
pelayanan yang baik jika mengandalkan nasabah lain untuk masalah seperti
ini.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 14.
Soal Ada seorang calon penumpang kereta yang menanyakan tiket menuju Surabaya
untuk malam ini. Saat Anda melakukan pemeriksaan jadwal tiket, ternyata sistem
di komputer Anda sedang error dan tidak bisa menampilkan jadwal. Apa yang
akan Anda lakukan?

A. Mengatakan bahwa sistem pengecekan jadwal tiket sedang error dan belum bisa
memberikan info untuk saat ini

B. Meminta calon penumpang untuk menunggu karena sistem sedang error dan
akan menginfokannya segera

C. Meminta calon penumpang untuk ke loket lain karena sistem di loket saya
sedang error

D. Mengatakan bahwa jadwal tiket KA arah Surabaya sudah habis

E. Menghubungi loket lain untuk menanyakan jadwal tersebut dan jika ada, akan
mengarahkan calon penumpang ke loket yang sistemnya tidak error

Pembahasan Jawaban:

A: 2 poin

B: 4 poin

C: 3 poin

D: 1 poin

E: 5 poin

Pembahasan: Indikator pada soal ini berkaitan dengan kompeten menangani

calon penumpang saat sistem sedang error.

A 2 poin karena tidak solutif dan kurang kompeten menangani pelayanan

bagi calon penumpang.
B 4 poin karena setidaknya meminta untuk menunggu, tapi tidak jelas
sampai kapan dan baiknya diarahkan ke loket lain.
C 3 poin karena harusnya diarahkan setelah Anda menghubungi loket lain
untuk menanyakan jadwal, supaya calon penumpang punya kejelasan soal
ada tidaknya jadwal.
D 1 poin karena tidak profesional, tidak kompeten, dan berbohong pada
calon penumpang soal jadwal.
E 5 poin karena memberikan jalan keluar dan menangani pelayanan dengan
sigap, kompeten, dan sesuai prosedur.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 15.
Soal Rekan Anda menyampaikan ada salah satu pasien yang mengeluh bahwa Anda
tidak ramah dan ia tidak puas dengan pelayanan rumah sakit. Saat hal itu terjadi,
Anda memang sedang lelah karena sudah dua hari tidak tidur saat jaga malam dan
menangani banyak pasien di pagi dan siang hari. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Menerima keluhan tersebut karena saat lelah bekerja saya tidak bisa menyadari
ekspresi saya

B. Mengeluh pada rekan saya bahwa saya sangat lelah dan hal itu rasanya wajar
jika ada diposisi saya

C. Menjadikan keluhan tersebut untuk introspeksi diri dan tetap berusaha

maksimal saat bekerja walau sedang lelah

D. Mengatakan pada pasien tersebut bahwa saya tidak menyadarinya karena

sedang dalam kondisi kurang fit

E. Tidak terlalu ambil pusing karena semua orang yang lelah bekerja juga pasti
menjadi tidak ramah

Pembahasan Jawaban :

A: 3 poin

B: 2 poin

C: 5 poin

D: 4 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan menyadari kekurangan

saat bekerja dan berusaha lebih baik.

A 3 poin karena menerima dan menyadari keluhan, tetapi tidak

menunjukkan akan adanya perbaikan/perubahan.
B 2 poin karena mengeluh boleh saja, tapi jadikan hal tersebut untuk
instrospeksi bukan membenarkan perbuatan Anda.
C 5 poin karena tetap kompeten apapun situasinya dan menyadari
kekurangan untuk jadi lebih baik lagi ke depannya.
D 4 poin karena memberikan konfirmasi, tapi baiknya meminta maaf dulu
dan berusaha lebih baik lagi saat bekerja.
E 1 poin karena tidak berusaha memperbaiki diri dan mewajarkan hal yang
kurang tepat saat bekerja.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 16.
Soal Rekan Anda hampir pingsan saat melakukan cek kesehatan bagi warga lansia di
kantor desa. Ia kelelahan dan belum sempat sarapan. Kepala perawat memintanya
untuk istirahat dan tidak memaksakan diri. Di sisi lain, antrian warga lansia masih
sangat banyak. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Meminta para lansia yang akan cek kesehatan untuk segera mengisi tempat
duduk antrian perawat agar pelayanan tetap maksmal

B. Meminta beberapa rekan saya menghandle lansia untuk cek kesehatan di antrian
mereka

C. Lebih mempriorotaskan cek kesehatan bagi lansia di antrian saya

D. Mempercepat pengecekan kesehatan agar antrian tidak membludak

E. Menutup paksa antrian dan melakukan pelayanan terbatas karena kurangnya

perawat

Pembahasan Jawaban :

A: 5 poin

B: 4 poin

C: 3 poin

D: 2 poin

E: 1 poin

Pembahasan : Indikator dalam soal ini berkaitan dengan bekerja dengan sigap dan
kondusif.

A 5 poin karena bertindak cepat mengurus antrian dan tetap menjaga

kondusifitas pelayanan cek kesehatan.
B 4 poin karena mengarahkan para lansia, tapi terkesan seperti rekan Anda
yang harus menghandle semua antrian yang menumpuk.
C 3 poin karena boleh saja memprioritaskan pasien Anda, tapi harus juga
peka akan situasi dan menangani antrian.
D 2 poin karena mempercepat tetap harus dilakukan dengan teliti, jangan
sampai sembrono dan pelayanan cek kesehatan jadi terburu-buru.
E 1 poin karena akan mengecewakan para lansia yang sudah mengantri tapi
tidak bisa mendapatkan pelayanan cek kesehatan.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 17.
Soal Sebagai bidan yang baru bertugas, Anda diminta mendampingi bidan senior untuk
melakukan pengabdian masyarakat di daerah terpencil selama enam bulan.
Bagaimana Anda akan bersikap?

A. Menerima tugas tersebut tapi meminta keringanan untuk bisa pulang sebulan
sekali walau jaraknya jauh

B. Menolak dengan halus dan mengatakan belum siap melakukan tugas di daerah
terpencil

C. Menerima tugas tersebut dan memikirkan baik buruknya saat sampai di sana

D. Menerima tugas sebagai bentuk tanggungjawab dan pengabdian pada

masyarakat

E. Meminta waktu untuk mempertimbangkan keputusan tugas

Pembahasan Jawaban: :

A: 3 poin

B: 1 poin

C: 4 poin

D: 5 poin

E: 2 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan profesional melaksanakan

tugas dan pengabdian masyarakat.

A 3 poin karena mau menerima tugas, tapi meminta pulang sebulan sekali
saat jaraknya jauh akan menghambat pekerjaan dan pelayanan kesehatan.
B 1 poin karena sekalipun menolak dengan halus, Anda menunjukkan sikap
tidak kompeten karena tidak siap bertugas di mana saja.
C 4 poin karena menerima amanat tugas, tapi baiknya sudah memikirkan
matang-matang agar bisa mempersiapkan diri dengan lebih baik.
D 5 poin karena menjadikan tugas sebagai kewajiban yang perlu
dilaksanakan dengan penuh tanggungjawab demi melayani dan mengabdi.
E 2 poin karena masih mempertimbangkan dan belum sepenuhnya siap
mengambil keputusan atau menerima tugas.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 18.
Soal Ada pesan anonim yang dikirim ke website rumah sakit bahwa staff dan para
perawatnya sangat tidak ramah terhadap pasien BPJS. Pesan tersebut viral di sosial
media dan banyak yang mengecap buruk pelayanan ruma sakit Anda. Apa yang
akan Anda lakukan sebagai kepala rumah sakit?

A. Menegur keras semua staff dan tenaga medis karena menyebabkan keluhan
tersebut bocor dan viral di sosial media

B. Melakukan evaluasi demi perubahan pelayanan yang optimal dan memberikan

klarifikasi untuk minta maaf dan memperbaiki pelayanan

C. Memberikan klarifikasi di website dan sosial media bahwa kritik dan saran dari
pasien/wali akan menjadikan pelayanan lebih baik

D. Melaporkan orang yang mengirim pesan anonim dengan pasal pencemaran

nama baik

E. Tetap melakukan pelayanan seperti biasa karena hanya satu orang yang
mengeluh tentang rumah sakit

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 5 poin

C: 4 poin

D: 1 poin

E: 2 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan mengambil tindakan tepat
saat mendapat kritik dan keluhan pasien.

A 3 poin karena fokus utamanya karena pesan keluhan tersebut bocor dan
viral bukan menegur karena pelayanan yang memang tidak maksimal.
B 5 poin karena menjadikan pesan keluhan sebagai bahan evaluasi dan mau
meminta maaf dan berjanji untuk memperbaiki layanan.
C 4 poin karena memberikan klarifikasi dan janji untuk pelayanan lebih
baik, tapi tidak melakukan evaluasi dan teguran terhadap staff atau nakes.
D 1 poin karena bukan solusi bijak dan hanya akan membuktikan bahwa
pelayanan rumah sakit memang buruk dan anti kritik.
E 2 poin karena tidak ada indikasi untuk perbaikan yang signifikan. Belum
tentu keluhannya hanya satu, bisa jadi lebih banyak setelah itu.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 19.
Soal Saat terjadi longsor hebat di salah satu desa, tim sar yang diketuai oleh Anda
dikerahkan untuk mencari korban hilang, Pencarian sangat sulit dilakukan karena
medan yang berbatu dan banyaknya kendala lain. Keluarga korban mengeluh
bahwa kinerja tim sar sangat lamban dan bantuan terhadap masyarakat tidak
maksimal. Bagaimana sikap Anda?

A. Meminta warga lain untuk gotong royong membantu pencarian korban hilang
agar lebih cepat

B. Memberikan pengertian terhadap keluarga korban bahwa medan yang sulit

memakan banyak waktu dan berjanji akan terus berusaha

C. Meminta keluarga korban untuk tidak menekan tim sar

D. Berhenti melakukan proses evakuasi karena keluarga korban tidak menghargai

tim sar

E. Meminta keluarga korban untuk tidak banyak mengeluh agar proses evakuasi
lancar

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 5 poin

C: 2 poin

D: 1 poin

E: 4 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan melakukan proses

evakuasi dengan maksimal apapun kondisnya.

A 3 poin karena meminta warga lain dikhawatirkan akan membahayakan

keselamatan mereka, apalagi jika tidak dilengkapi pelindung.
B 5 poin karena tetap profesional saat di bawah tekanan dan mau
memberikan pengertian serta kinerja yang maksimal untuk evakuasi.
C 2 poin karena boleh demikian, tapi usahakan yang terbaik karena keluarga
korban juga sedang kalut.
D 1 poin karena tidak bisa menghadapi situasi sulit dan rasa profesionalisme
yang rendah saat mendapat tekanan.
E 4 poin karena boleh saja dilakukan, tapi baiknya diberikan penjelasan
kenapa evakuasi berjalan alot dan minta pengertian mereka.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 20.
Soal Pelayanan dan kinerja bis kota mendapat penghargaan kategori layanan
transportasi umum terbaik. Walau demikian, target penumpang untuk kalangan
anak muda masih sangat kurang. Apa yang akan Anda lakukan sebagai kepala
layanan transportasi umum?

A. Tetap pada kinerja dan kualitas layanan bis yang sekarang karena mendapat
perhargaan artinya pelayanan sudah sangat baik

B. Untuk saat ini akan fokus pada pelayanan dan target penumpang bagi kalangan
anak muda

C. Meningkatkan kualitas pelayanan agar tetap maksimal dan membuat strategi

untuk lebih menarik target penumpang muda

D. Meminta review dari para penumpang anak muda mengenai pelayanan

transportasi umum

E. Ambisius mengejar target penumpang dari semua kalangan dan usia

Pembahasan Jawaban :

A: 3 poin

B: 2 poin

C: 5 poin

D: 4 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan mempertahankan kualitas

layanan dan solusi terbaik.

A 3 poin karena mempertahankan kualitas, tapi baiknya tetap

mengembangkan kinerja dan layanan agar selalu lebih baik.
B 2 poin karena terindikasi hanya fokus pada target penumpang muda saja,
kurang dalam solusi pelayanan yang lebih mumpuni.
C 5 poin karena terus mengembangkan dan memperbaiki layanan demi hasil
yang maksimal serta membuat untuk solusi kekurangan target.
D 4 poin karena hal bagus dengan meminta review, tapi tetap harus
memaksimalkan layanan transportasi bukan hanya fokus pada target
penumpang saja.
E 1 poin karena boleh ambisius, tapi tetap perhatikan kinerja, kualitas, dan
tujuan dalam konteks layanan transportasi umum.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 21.
Soal Anda adalah dokter yang sedang melakukan pengabdian masyarakat di desa
pelosok. Kebanyakan pasien di sana tidak membayar dengan uang, tapi dengan
hasil bumi. Membandingkan dengan rekan dokter lain di rumah sakit besar dengan
pelayanan maksimal pastinya mereka dibayar dengan uang cukup. Bagaimana
sikap Anda?

A. Sesekali meminta pasien untuk membayar dengan uang walau seadanya karena
saya sudah dapat banyak hasil bumi

B. Memberikan pemeriksaan kesehatan sesuai dengan bayaran yang saya dapat

C. Semangat menyelesaikan pegabdian karena ingin segera pindah ke rumah sakit

besar

D. Membatasi pemeriksaan dan layanan kesehatan karena saya tidak mendapat

bayaran yang layak

E. Tetap mengabdi dengan tulus dan melayani pasien dengan maksimal sekalipun
dibayar hanya dengan hasil bumi

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 2 poin

C: 4 poin

D: 1 poin

E: 5 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan mengabdi pada

masyarakat dengan tulus dan kompeten.

A 3 poin karena jika tidak segan maka boleh saja, tapi baiknya menerima
apa adanya karena situasi dan kondisi mereka yang juga sulit.
B 2 poin karena sama saja tidak bekerja dengan maksimal dan hanya
berorientasi pada apa yang didapat bukan apa yang bisa dilakukan.
C 4 poin karena ada kemauan dan semangat, tapi fokusnya karena ingin
segera pindah tugas bukan karena benar-benar ingin mengabdi.
D 1 poin karena tidak profesional dan tidak menunjukkan profesi dokter
yang sesungguhnya.
E 5 poin karena mengabdi dengan sepenuh hati dan tetap memberikan
layanan kesehatan terbaik apapun bayaran dan kondisinya.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 22.
Soal Anda ditunjuk menjadi atasan baru di salah satu bank milik negara di bidang
ventura atau peminjaman modal bagi pelaku UMKM. Sebelum menjabat pun
Anda tahu banyak masalah terjadi seperti kendala modal yang belum kembali,
nasabah kabur, dan lain sebagainya. Apa pembaharuan yang akan Anda lakukan?

A. Meminta kerja sama untuk perbaikan sistem peminjaman modal dan

menerapkan sistem yang bisa memberikan perubahan signifikan bagi bank dan
nasabah

B. Tetap pada sistem sebelumnya dan akan merubah sedikit demi sedikit jika
masalah pengembalian modal dan nasabah masih terjadi

C. Meminta kritik dan saran dari para kepala cabang mengenai penyelesaian
masalah modal dan nasabah

D. Membatasi pelayanan dan peminjaman modal selama beberapa bulan sampai

masalah di bank bisa selesai

E. Menyerahkan masalah ini pada masing-masing kepala cabang agar bisa belajar
bertanggungjawab

Pembahasan Jawaban :

A: 5 poin

B: 3 poin

C: 4 poin

D: 2 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan memberikan

pembaharuan dan perubahan signifikan.

A 5 poin karena melakukan kerja sama untuk perbaikan sistem dan

pembaharuan yang proaktif dalam menyelesaikan masalah.
B 3 poin karena mempertahankan sistem yang seharusnya diperbaiki atau
diubah sepenuhnya dan hal ini hanya akan menghambat proses perubahan.
C 4 poin karena boleh saja meminta kritik dan saran, tapi sebagai atasan
Anda juga harus bertindak tegas, inovatif, dan bisa memberikan perubahan.
D 2 poin karena membatasi saja tidak cukup, harus ada perbaikan kinerja
dan sistem yang siginifikan dalam menangani masalahnya.
E 1 poin karena setiap kepala cabang memang harus bertanggungjawab, tapi
atasan juga punya kewajiban memberkan arahan dan pembaharuan.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 23.
Soal Sebagai pegawai pemerintah, kompeten dan profesional dalam melakukan
pekerjaan dan pelayanan masyarakat adalah dengan…

A. Bisa memberikan yang terbaik pada masyarakat khususnya di daerah tertinggal

B. Mampu bekerja dengan baik demi kepentingan publik dan pelayanan yang
objektif

C. Membangun relasi kuat dengan setiap golongan masyarakat

D. Mementingkan kepentingan kelompok di atas kepentingan pribadi

E. Berkomitmen menjadi pegawai pemerintah yang ramah dalam melayani

masyarakat

Pembahasan Jawaban:

A: 2 poin

B: 5 poin

C: 3 poin

D: 1 poin

E: 4 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan membentuk kompetensi

dan profesionalisme pelayanan masyarakat.

A 2 poin karena fokus utamanya pada masyarakat di daerah tertinggal,

harusnya bisa memberikan pelayanan terbaik secara merata dan menyeluruh.
B 5 poin karena mementingkan kepentingan umum dengan dibarengi
kompetensi dan profesionalisme dalam melayani.
C 3 poin karena membangun relasi itu harus, tapi poinnya kurang tepat
karena tidak ada indikasi dalam bentuk pelayanan publik.
D 1 poin karena mementingkan golongan yang sama saja mengesampingkan
masyarakat.
E 4 poin karena ramah dalam bekerja dan melayani itu harus, tapi itu saja
tidaklah cukup.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 24.
Soal Setiap masyarakat berhak melakukan pengaduan dan umpan balik di website
sebagai bahan evaluasi kantor administrasi. Saat melakukan pengecekan, ada
aduan anonim yang ditujukan pada salah satu pegawai dan mengatakan bahwa
yang bersangkutan tidak bisa bekerja dengan benar dan membuat antrian panjang
karena kerjanya yang lambat. Bagaimana sikap Anda sebagai atasan?

A. Membalas laporan aduan tersebut dengan meminta maaf dan berjanji akan
memberikan kinerja yang lebih baik

B. Menghapus laporan aduan agar tidak dilihat oleh masyarakat atau pengunjung
website lain

C. Memanggil pegawai yang mendapat aduan dan meminta konfirmasi serta

memberikan pengarahan agar bisa bekerja dengan baik

D. Meminta pegawai yang mendapat aduan agar tidak mengulangi kesalahannya

lagi

E. Meminta semua pegawai memperhatikan kinerjanya agar tidak ada lagi laporan
aduan

Pembahasan Jawaban:

A: 2 poin

B: 1 poin

C: 5 poin

D: 4 poin

E: 3 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan menyikapi laporan dan
aduan masyarakat.

A 2 poin karena memberikan respon adalah hal yang baik, tapi harusnya
pegawai yang mendapat aduan juga diberikan pengertian atau dimintai
keterangannya.
B 1 poin karena menunjukkan anti kritik dan tidak bisa membenahi
pekerjaan atau pegawai dengan semestinya.
C 5 poin karena meminta konfirmasi untuk penjelasan dan menyelesaikan
aduan dengan memberikan arahan supaya bisa bekerja lebih baik ke
depannya.
D 4 poin karena mengingatkan dan memberi teguran, tapi baiknya dimintai
penjelasan dibalik kinerjanya yang buruk sebagai bahan evaluasi.
E 3 poin karena memberikan arahan pada semua pegawai, tapi yang
mendapat pengaduan harusnya juga disorot sebagai pembelajaran.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 25.
Soal Anda pernah dua kali gagal tes sebagai pegawai pemerintah di bagian pencatatan
sipil. Anda akan mengikuti tes lagi untuk ketiga kalinya di bagian yang sama
karena bidang pelayanan sipil sangat ketat persaingannya. Apa yang akan Anda
lakukan?

A. Mengikuti tes dengan penuh keyakinan karena ketiga kalinya pasti bisa berhasil

B. Jika saya berhasil artinya saya sudah sangat kompeten saat ditugaskan kerja
nanti

C. Melakukan tidak dengan sepenuh hati, karena jika terlalu ambisius khawatir
gagal menjadi pegawai pemerintah

D. Semangat dan fokus demi menjadi pegawai pemerintah yang memiliki banyak
tunjangan

E. Fokus melakukan tes sebagai tantangan diri dan bisa lulus di bidang pencatatan
sipil dengan kompeten

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 4 poin

C: 2 poin

D: 1 poin

E: 5 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan fokus dan kompeten
menjalani tes sebagai pegawai pemerintah.

A 3 poin karena penuh keyakinan, tapi itu saja tidak cukup. Harus ada
kompetensi dan fokus dalam mengerjakan tes.
B 4 poin karena memiliki keyakinan dan kompetensi, tapi baiknya
dibuktikan juga saat sudah bekerja bukan hanya dibicarakan saat tes saja.
C 2 poin karena perasaanya masih banyak keraguan, dan keyakinan untuk
benar-benar menjadi pegawai pemerintah masih rendah.
D 1 poin karena fokusnya hanya pada tunjangan dan pendapatan, bukan
karena ingin bekerja dan melayani masyarakat sebagai pegawai pemerintah.
E 5 poin karena fokus menjalani tes agar berhasil dan menjaga kompetensi
setelah lulus jadi pegawai pemerintah.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 26.
Soal Acara amal perusahaan tahun ini memfokuskan target penerima pada panti asuhan
dan panti jompo yang kurang mendapat perhatian. Acara ini digelar sebagai bentuk
timbal balik, pelayanan, dan kontribusi pada masyarakat. Sebagai pegawai baru
dan harus terlibat acara amal perusahaan, apa yang akan Anda lakukan?

A. Banyak bertanya pada senior tentang pengalaman dulu agar bisa saya terapkan
di acara amal tahun ini

B. Bekerja dengan memperhatikan mobilitas pegawai lain saat acara amal

berlangsung

C. Karena masih pegawai baru, saya akan mengikuti instruksi dari senior atau
atasan saja

D. Bekerja dengan totalitas demi kelancaran acara amal dan memberikan

kontribusi yang bermanfaat bagi perusahaan dan penerimanya

E. Menjadikan acara amal ini sebagai langkah awal untuk bisa berkontribusi pada
masyarakat secara finansial

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 2 poin

C: 1 poin

D: 5 poin

E: 4 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan bekerja dan berkontribusi
secara totalitas.

A 3 poin karena bertanya itu harus, tapi baiknya memiliki inisiatif dan
kemampuan yang bisa diterapkan bukan hanya mengandalkan bertanya pada
senior.
B 2 poin karena memperhatikan mobilitasnya telat, harusnya perhatikan dan
lakukan sebelum acara dimulai agar bisa mempersiapkan diri.
C 1 poin karena tidak ada inisiatif, padahal semua orang pasti sibuk dan
tidak bisa hanya menunggu perintah saja.
D 5 poin karena bekerja dengan maksimal sekalipun masih pegawai baru
dan mau berkontribusi untuk kedua belah pihak.
E 4 poin karena boleh saja demikian, tapi untuk berkontribusi secara
finansial tidak perlu menunggu acara amal dari perusahaan.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 27.
Soal Anda melayani seorang nasabah yang melakukan penarikan tunai sejumlah
sepuluh juta rupiah. Saat penghitungan uang selesai, nasabah tersebut berniat
pulang tetapi ia berhenti di depan pintu masuk selama beberapa saat. Ia kembali
lagi dan mengatakan bahwa salah satu uang dari penarikan tersebut sobek
nominalnya Rp. 20.000 bukan Rp. 100.000. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Meminta maaf dan segera mengganti kerugian uang yang dialami nasabah

B. Meminta nasabah untuk memberikan uang tersebut dan mengecek kembali

jumlahnya dengan benar baru mengganti kerugiannya

C. Meminta security untuk cek CCTV apakah benar uang Rp. 20. 000 tersebut
berasal dari penarikan atau bukan

D. Menolak ganti rugi karena pemeriksaan uang tadi tidak dilakukan di depan
teller

E. Mengatakan bahwa kelalaian kadang terjadi karena mesin penghitung uang

tidak mendeteksi nominal hanya jumlah uang saja

Pembahasan Jawaban:

A: 4 poin

B: 5 poin

C: 2 poin

D: 1 poin

E: 3 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan bertanggungjawab atas

pekerjaan dan kelalaian.

A 4 poin karena bertindak cepat, tapi baiknya melakukan konfirmasi dan

penghitungan kembali agar lebih sesuai prosedurnya.
B 5 poin karena responsif dan bertanggungjawab serta melakukan
pengecekan dan ganti rugi sesuai prosedur.
C 2 poin karena walaupun agar lebih yakin, jika dilakukan di depan nasabah
terkesan tidak baik dan akan menyudutkan nasabah tersebut.
D 1 poin karena tidak proaktif menyelesaikan kelalaian, padahal nasabah
tersebut berada di depan pintu bank saat memeriksa uangnya.
E 3 poin karena memberikan alasan, tapi tidak melakukan ganti rugi atau
solusi lain.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 28.
Soal Libur panjang sudah berakhir dan setiap pegawai di kantor harus masuk lebih awal
untuk apel pagi. Ada beberapa pegawai yang datang terlambat bahkan menunggu
di luar gerbang karena melebih jam dimulainya apel. Pimpinan mengatakan bahwa
mereka yang telat tidak punya rasa tanggungjawab dan tidak pantas melayani
masyarakat jika apel saja masih terlambat. Bagaimana Anda menyikapi hal ini?

A. Setuju dengan pendapat atasan karena apel adalah salah satu kewajiban sebagai
pegawai pemerintah

B. Mewajarkan pegawai yang telat apel karena setelah libur panjang biasanya
terjadi kemacetan parah

C. Mendengarkan dengan seksama apa yang dikatakan pimpinan agar menjadi

pengingat bagi saya

D. Tidak mau ikut campur asal jangan saya yang telat apel atau bekerja

E. Menjadikan teguran tadi sebagai bahan instroskpeksi agar saya tidak melakukan
hal serupa dan lebih maksimal lagi dalam bekerja

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 1 poin

C: 4 poin

D: 2 poin

E: 5 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan menjadikan teguran dan

kesalahan orang lain sebagai pembelajaran.

A 3 poin karena setuju dengan teguran, tapi tidak ada indikasi untuk
menjadikan itu pelajaran atau bahan introspeksi.
B 1 poin karena mewajarkan hal yang salah, kesalahan tetaplah kesalahan
jika terus berulang.
C 4 poin karena menjadikannya pengingat, tapi tidak menunjukkan akan
diterapkan ke depannya.
D 2 poin karena awam dilakukan, tapi baiknya menjadikan teguran tadi
sebagai pengingat dan evaluasi diri.
E 5 poin karena menjadikan teguran dan kesalahan orang lain sebagai
pembelajaran agar bisa lebih baik dan maksimal dalm bekerja.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 29.
Soal Saat melakukan sosialisasi mengenai relokasi pasar tradisional, seorang pedagang
bertanya tentang hal yang sudah Anda jelaskan. Nampaknya ia baru datang dan
tidak sempat mendengar sosialiasi secara lengkap. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Menjawab secara singkat dan meminta pedagang tadi untuk bertanya pada
pedagang lain jika masih belum paham

B. Mengatakan bahwa pertanyaannya sudah dijelaskan tadi dan akan memakan

waktu jika diulang kembali

C. Menjawab pertanyaannya dengan gamblang agar dimengerti dan memastikan

kembali apakah ia paham poin/informasinya atau tidak

D. Melempar pertanyaan pedagang tersebut ke pedagang lain agar bisa menjawab

bersama-sama

E. Tidak bersedia menjawab pertanyaannya karena itu salahnya jika datang

terlambat ke sosialisasi

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 2 poin

C: 5 poin

D: 4 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan melakukan sosialiasi

sesuai target dan pemahaman.

A 3 poin karena mau menjawab, tapi belum tentu pedagang tersebut paham
penjelasan Anda jika memintanya bertanya pada yang lain.
B 2 poin karena memberikan alasan tapi tidak solutif, padahal bisa dijawab
kembali pertanyaannya sebagai bentuk profesionalisme.
C 5 poin karena menjawab dengan jelas dan memastikan kembali agar
pedagang tersebut paham.
D 4 poin karena boleh demikian, tapi baiknya dijawab sendiri dulu baru
dilempar ke pedagang lain agar jadi stimulasi dan diskusi interaktif.
E 1 poin karena tidak ramah dalam melakukan sosialisasi dan tidak baik
dilakukan jika demikian.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 30.
Soal Seorang klien datang ke kantor dan mengadukan bahwa dirinya telah ditipu oleh A
dan kehilangan sejumlah uang yang mengatasnamakan perusahaan. A telah
mengundurkan diri seminggu sebelumnya. Pihak kantor juga tidak tahu ada kasus
di divisi pelayanan umum. Bagaimana sikap Anda sebagai atasan?

A. Mengatakan bahwa A sudah mengundurkan diri dan pihak perusahaan tidak

tahu menahu soal kasus tersebut

B. Mengatakan pada klien bahwa dirinya juga ikut bersalah karena tidak
melakukan cross check

C. Meminta klien melaporkan A pada polisi dan akan dibantu pihak perusahaan

D. Meminta klien untuk memberikan keterangan dan bukti agar selanjutnya bisa
dilakukan pemeriksaan dan memberikan solusi

E. Meminta A menyelesaikan masalahnya dengan klien dan jangan melibatkan

perusahaan

Pembahasan Jawaban:

A: 2 poin

B: 1 poin

C: 4 poin

D: 5 poin

E: 3 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan mengambil tindakan dan
keputusan dalam menangani kasus.

A 2 poin karena tidak mengambil tindakan apapun dalam membantu klien.

B 1 poin karena menyalahkan klien yang menjadi korban, padahal pihak
perusahaan yang harusnya bisa ikut bertanggungjawab setidaknya jadi
penengah.
C 4 poin karena melimpahkan kasusnya ke pihak berwenang, tapi baiknya
dilakukan crosscheck sendiri oleh pihak kantor agar tahu yang sebenarnya
terjadi.
D 5 poin karena sebagai tindakan pertama untuk melakukan crosscheck dan
memberikan keputusan untuk membantu klien menyelesaikan masalahnya.
E 3 poin karena A memang harus bertanggungjawab, tapi pihak kantor juga
harus bisa membantu dan melindungi klien.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 31.
Soal Seorang rekan kerja, B, dari kantor cabang lain datang ke kantor Anda untuk
mengambil dokumen. Saat tak disangka, rekan setim Anda bertengkar dan adu
jotos. B yang melihat kejadian itu langsung merekam dengan HPnya. Anda tahu
hal yang dilakukan B, tapi Anda juga harus melerai yang berkelahi. Apa yang akan
Anda lakukan?

A. Melerai dulu yang bertengkar karena khawatir adu jotos lebih parah

B. Meminta dengan tegas agar B tidak merekam kejadian tersebut dan melerai
yang berkelahi setelahnya

C. Meminta rekan lain untuk memisahkan mereka karena jika dilakukan sendiri
tidak akan berhasil

D. Meminta B untuk tidak merekam perkelahian dan memaksanya untuk tidak

membicarakan sembarangan kejadian ini

E. Meminta mereka yang bertengkar untuk berhenti sekarang juga

Pembahasan Jawaban:

A: 4 poin

B: 5 poin

C: 2 poin

D: 3 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan win-win solution dan
responsif.

.A 4 poin karena langsung melerai, tapi tidak meminta B untuk tidak

merekam. Jika tidak peduli pada perbuatan B, dikhawatirkan video bisa
tersebar dan berujung pergunjingan.
B 5 poin karena menyelesaikan dua masalah dalam satu waktu serta tanggap
untuk tahu prioritas mana yang bisa diselesaikan cepat.
C 2 poin karena boleh saja demikian, tapi tetap lalai karena tidak
mengahalangi B merekam dan tidak pula memisahkan mereka.
D 3 poin karena bisa jadi solusi preventif, tapi fokusnya hanya pada B dan
lupa dengan yang bertengkar.
E 1 poin karena hanya sekedar kata-kata saja bukan aksi nyata untuk
memisahkan perkelahian.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 32.
Soal A yang merupakan asisten kepala meminta Anda menandatangani suatu dokumen.
Saat ditanya tentang apa, A tidak banyak bicara dan meminta Anda untuk cepat-
cepat menandatanganinya. Anda curiga dan meminta A menjelaskan, akhirnya ia
tak sengaja mengatakan bahwa itu adalah dokumen persetujuan tambahan
anggaran yang tidak ada pada agenda. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Menandatanginya asal A yang bertanggungjawab penuh jika terjadi masalah

B. Bertanya siapa yang memberikan perintah dan apa alasan dibalik hal ini

C. Tegas menolak dan mengatakan akan melaporkan A jika tetap memaksa

D. Mengancam akan melaporkan A karena melibatkan saya dalam hal ini

E. Meminta A untuk sadar bahwa ini perbuatannya salah

Pembahasan Jawaban:

A: 1 poin

B: 2 poin

C: 5 poin

D: 4 poin

E: 3 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan tegas menolak hal yang
salah.

A 1 poin karena sama saja ikut terlibat dalam korupsi dan menyetujuinya.
B 2 poin karena bertanya saja tidak cukup, harus ada tindakan tegas dan
proaktif untuk masalah seserius ini.
C 5 poin karena memposisikan diri Anda untuk menolak yang salah dan
memberikan penegasan untuk melaporkan tindakan A.
D 4 poin karena tegas akan melaporkan, tapi lebih condong karena takut
Anda terseret masalah bukan murni karena penggelapan atau tindakan A
yang salah.
E 3 poin karena kata-kata saja tidak cukup, harus ada ketegasan dan
tindakan ril untuk menghentikan A.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 33.
Soal Para pegawai di kantor Anda sedang dihebohkan dengan kasus C, seorang pegawai
perempuan melaporkan manager senior ke disnakertrans karena telah melakukan
pelecehan verbal terhadapnya saat pendampingan dinas. Bukti-bukti juga sudah
tersebar dan manager senior dipanggil atasan, rekan lain malah menyalahkan C
karena suka mengadu. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Tidak banyak bicara dan cukup mendengarkan saja agar bisa menilai sendiri

B. Jika ada yang tetap membicarakan C, saya akan minta mereka berhenti dan
introspeksi diri

C. Membela C jika ada yang tetap menyalahkannya demi menjaga nama baiknya
karena ia korban

D. Sesekali berkomentar untuk tahu tangapan pegawai lain atas kasus ini

E. Ikut mendengarkan agar tahu info lebih banyak mengenai masalah ini

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 4 poin

C: 5 poin

D: 2 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan sama-sama menjaga

nama baik rekan kerja.

A 3 poin karena boleh demikian, tapi baiknya memberikan ketegasan agar

orang lain berhenti membicarakan sesama rekan kerja.
B 4 poin karena memberikan larangan dan peringatan, tapi baiknya Anda
memberitahu bahwa C adalah korban dan harusnya pegawai lain lebih
bersimpati.
C 5 poin karena memberikan pembelaan terhadap korban dan menjaga nama
baiknya sebagai sesama rekan kerja.
D 2 poin karena berkomentar boleh saja, tapi pastikan bukan komentar jahat
atau yang memancing.
E 1 poin karena boleh mendengarkan, tapi tidak ada faedahnya dan tidak
jelas juga tahu banyak info untuk apa.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 34.
Soal Rekan Anda ditugaskan untuk mengambil sampel penelitian di desa yang berada
di kaki gunung. Ia dengan sopan meminta Anda menemaninya karena rekan
setimnya sedang sakit. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Menerima permintaannya sebagai bentuk bantuan dan profesionalitas kerja

B. Bersedia membantunya agar bisa mengenal lingkungan baru

C. Membantunya sebisanya karena bukan tugas utama saya

D. Memberikan alasan agar ia meminta bantuan rekan lain saja

E. Bersedia membantu banyak asal ia juga mau berjanji membantu saya jika
dibutuhkan

Pembahasan Jawaban:

A: 5 poin

B: 4 poin

C: 2 poin

D: 1 poin

E: 3 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan loyalitas dan

profesionalisme membantu rekan kerja.

A 5 poin karena mau membantu tanpa pamrih dan tetap pada prinsip demi
menjaga loyalitas dan hubungan yang baik.
B 4 poin karena mau membantu, tetapi fokus utamanya condong pada
mengenal lingkungan baru bukan pekerjaan.
C 2 poin karena terkesan mau tak mau membantu atau lebih karena terpaksa.
D 1 poin karena alasannya tidak jelas dan Anda juga tidak dalam situasi
genting untuk menolak.
E 3 poin karena membantu sebaik mungkin, tapi masih ada kesan pamrih
dan ingin dibalas kembali.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 35.
Soal Anda bertemu dengan mantan kepala divisi yang dulu sering memarahi Anda.
Marahnya juga bukan tanpa alasan, tapi Anda memang sering membuat kesalahan.
Saat bertemu, ia masih mengingat Anda dan bertanya mengenai pekerjaan baru
Anda. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Mengatakan bahwa pekerjaan baru saya lebih menyenangkan dari pada saat di
perusahaan dulu

B. Meminta maaf padanya karena dulu saya sering membuat kesalahan dan
membuatnya marah

C. Bersikap wajar dan mengatakan apa adanya kondisi saya

D. Menjawab seperlunya dan bertanya kembali mengenai kabarnya

E. Bersikap profesional dan mengatakan hal yang baik mengenai pekerjaan saya

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 1 poin

C: 2 poin

D: 4 poin

E: 5 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan tetap menjaga

profesionalitas dalam situasi apapun.

A 3 poin karena boleh mangatakan lebih senang, tapi jangan

membandingkan karena kesannya jelek.
B 1 poin karena tidak ada korelasinya dengan pertanyaan.
C 2 poin karena jawabannya kurang relevan dengan pertanyaan.
D 4 poin karena bersikap wajar, tapi bagusnya menjawab dengan semestinya
dan menunjukkan hal baik.
E 5 poin karena menjaga profesionalitas dan menjaga nama baik Anda serta
perusahaan.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 36.
Soal Anda dan dua rekan lainnya mendapat sanksi karena lalai mengawasi proyek
pengembangan produk sehingga ratusan produk sampel mengalami gagal
produksi. Anda dan dua lainnya mendapat potongan gaji selama dua bulan, tapi
sanksi Anda ditambah kerja lembur karena kesalahannya lebih berat. Bagaimana
sikap Anda?

A. Menerima sanksi tapi minta dua rekan saya juga untuk lembur karena kesalahan
dilakukan bersama

B. Menerima sanksi sesuai aturan karena memang kesalahan saya dan akan
dijadikan pelajaran

C. Mengajukan keringanan agar sanksi pemotongan gaji dibatalkan karena alasan

finansial

D. Berjanji akan lebih bertanggungjawab lagi mengawasi proyek pengembangan

produk

E. Menjadikan sanksi ini bagian dari pengalaman bekerja

Pembahasan Jawaban:

A: 2 poin

B: 5 poin

C: 1 poin

D: 4 poin

E: 3 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan menerima sanksi sebagai
bentuk tanggungjawab.

A 2 poin karena sudah dijelaskan bahwa kesalahan Anda lebih berat

dibanding dua rekan lainnya.
B 5 poin karena menerima sanksi sesuai kesalahan Anda dan menjadikannya
pelajaran untuk lebih baik lagi.
C 1 poin karena sama saja tidak mau bertanggungjawab atas kesalahan yang
akan Anda lakukan.
D 4 poin karena mau berusaha lebih baik, tapi hanya berjanji saja tidak ada
indikasi menerima sanksi.
E 3 poin karena menjadikannya pengalaman saja tidak cukup jika berkaitan
dengan sanksi dan tanggungjawab.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 37.
Soal Anda adalah moderartor musyawarah besar untuk pemilihan ketua organisasi
kampus yang baru. Saat sesi tanya jawab, anggota senior terkesan anti kritik dan
selalu menyalahkan peserta atas pertanyaannya karena dianggap tidak menghargai
mereka. Peserta juga mulai kesal karena musyawarah ini condong dikuasai yang
bukan haknya. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Meminta anggota senior untuk tahu situasi dan kondisi jika ingin melampiaskan
kekesalannya

B. Meminta peserta untuk tidak memberikan pertanyaan yang akan membuat

anggota senior kesal

C. Menghentikan musyawarah dan melanjutkannya di kemudian hari tanpa

anggota senior

D. Mengatur musyawarah agar diskusi tetap kondusif dan meminta senior untuk
menghargai peserta dan sebaliknya

E. Memihak peserta karena suara dan aspirasi mereka lebih penting untuk
musyawarah

Pembahasan Jawaban:

A: 4 poin

B: 2 poin

C: 1 poin

D: 5 poin

E: 3 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan memiliki pendirian dan
sikap mengatur musyawarah.

A 4 poin karena tahu mana yang harus dihentikan lebih dulu, tapi baiknya
sama-sama meminta peserta untuk saling menghargai jalannya musyawarah.
B 2 poin karena kesannya lebih memihak anggota senior, padahal di soal
dijelaskan bahwa para senior terkesan anti kritik.
C 1 poin karena mengehntikan musyawarah tanpa mufakat. Dan diskusi
harusnya bisa diselesaikan dengan tegas dan berintegritas.
D 5 poin karena mampu mengatur musyawarah sesuai dengan yang
seharusnya dan tidak memihak kelompok tertentu.
E 3 poin karena pemilik suara memang penting, tapi anggota senior juga
harus bisa diatur agar suasana kondusif untuk kedua belah pihak.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 38.
Soal Saat rapat dengan pimpinan pusat, beliau mengutarakan kekecewaannya karena
ada dua pegawai yang menjadi mata-mata dan membocorkan data serta rencana
pengembangan produk terbaru ke pihak asing. Ia mengatakan bahwa perbuatan
mereka adalah suatu pengkhianatan terhadap perusahaan. Menyikapi hal ini, apa
yang akan Anda lakukan?

A. Lebih berhati-hati agar tidak bertemu rekan kerja yang mengkhianati

perusahaannya sendiri

B. Menguatkan prinsip untuk selalu loyal dan menjauhi persekongkolan

C. Mawas diri dan menjadikan tragedi tersebut sebagai bagian dari resiko bisnis

D. Selalu mengawasi rekan kerja agar tidak ada lagi yang menjadi mata-mata
perusahaan asing

E. Jika terjadi kebocoran dan pengkhianatan, berarti perusahaan saya memang

kurang pengawasan

Pembahasan Jawaban:

A: 4 poin

B: 5 poin

C: 2 poin

D: 3 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan menerapkan loyalitas dan
kejujuran.

A 4 poin karena lebih manjaga diri, tapi fokus utamanya hanya untuk
menghindari bukan benar-benar berprinsip loyal.
B 5 poin karena berkomitmen untuk loyal dan jujur bekerja dengan
menjauhi keburukan.
C 2 poin karena hanya mawas diri saja tidak menjadikan komitmen loyal
Anda lebih kuat.
D 3 poin karena Anda juga harus mengawasi diri sendiri jangan sampai
terjerumus ke hal yang salah.
E 1 poin karena tidak ada indikasi untuk berkomitmen loyal atau bekerja
lebih baik.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 39.
Soal Anda melakukan tugas kunjungan sosial ke desa bersama satu rekan lainnya. Saat
berpamitan, ketua RT memasukkan uang ke saku Anda untuk dibagi berdua. Anda
tahu niatnya untuk membalas bantuan Anda karena sudah membantunya
memperbaiki aliran air di desa. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Menolak dengan halus dan mengatakan bahwa saya dan rekan tidak boleh
menerima imbalan apapun dari warga

B. Menolak dan meminta agar uangnya dipakai tambahan perbaikan jika ada
kerusakan aliran air

C. Menerima karena sungkan jika menolak dan memintanya untuk tidak

memberikan imbalan lagi lain kali

D. Menerimanya dan menggunakan uang tersebut untuk tambahan akomodasi

kunjungan

E. Menerima dan membaginya berdua dengan rekan saya supaya adil

Pembahasan Jawaban:

A: 5 poin

B: 4 poin

C: 3 poin

D: 2 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan jujur dan amanah
memegang prinsip kerja.

A 5 poin karena menolak dengan hormat serta memberikan pengertian

bahwa menerima imbalan apapun melanggar aturan kerja.
B 4 poin karena mau menolak dan mengalihkan uang pada kebutuhan desa,
tapi baiknya jelaskan bahwa imbalan apapun dilarang.
C 3 poin karena mengatakan ini pertama dan terakhir kalinya, tapi
seharusnya bisa lebih tegas dan amanah lagi.
D 2 poin karena menggunakan uang tersebut untuk akomodasi, tapi tetap
saja tidak bisa sepenuhnya dibenarkan.
E 1 poin karena terindikasi menggunakan imbalan untuk kebutuhan pribadi.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 40.
Soal Seorang teman menghubungi Anda dan mengatakan bahwa dirinya akan melamar
di perusahaan Anda. Ia meminta supaya bisa memberikan kunci jawaban untuk tes
nanti karena Anda yang bertugas untuk membuat dan menilai soal tes. Apa yang
akan Anda lakukan?

A. Membuat alasan lain bahwa soal kali ini tidak dibuat oleh saya

B. Hanya memberikan kisi-kisinya saja agar ia belajar sendiri

C. Segera menutup pintu komunikasi sampai ia selesai melakukan tes

D. Mengalihkan pembicaraan agar ia lupa untuk bertanya lagi soal tes

E. Mengatakan tidak bisa membantunya karena tes bersifat rahasia

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 4 poin

C: 1 poin

D: 2 poin

E: 5 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan tetap menjaga loyalits
dan asas kerahasiaan kerja.

A 3 poin karena bisa jadi alibi, tapi baiknya berkata jujur dan memberikan
penegasan langsung.
B 4 poin karena setidaknya agar ia belajar sendiri dan tidak mengandalkan
Anda.
C 1 poin karena menutup pintu komunikasi begitu saja bukan hal yang baik
untuk dilakukan.
D 2 poin boleh saja demikian, tapi pastinya teman Anda hanya lupa sesaat.
E 5 poin karena jujur dan tegas mengatakan bahwa tes perekrutan bersifat
rahasia.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 41.
Soal Seorang yang mengaku sepupu atasan Anda datang ke kantor dan mengatakan
ingin bertemu dengan beliau. Saat itu atasan Anda sedang rapat di luar kantor dan
Anda berkata bahwa tamu tersebut bisa menunggu atau menitipkan pesan. Tamu
itu justru meminta agar Anda memberikan nomor telepon atasan karena ini hal
yang mendesak. Bagaimana sikap Anda?

A. Meminta tamu tersebut menunggu jika mendesak dan harus bertemu langsung

B. Mengatakan bahwa saya tidak punya hak membagi nomor atasan dan akan
menyampaikan pesannya segera jika memang mendesak

C. Memberikan nomor atasan saya karena tamu tersebut adalah sepupunya

D. Meminta bukti kongkret untuk menunjukkan jika ia memang sepupu atasan

saya

E. Meminta tamu tersebut untuk menemui atasan saya di tempat rapatnya yang
sekarang

Pembahasan Jawaban:

A: 4 poin

B: 5 poin

C: 1 poin

D: 3 poin

E: 2 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan tidak asal percaya orang
lain saat bekerja.

A 4 poin karena memberikan opsi lain, tapi baiknya jelaskan bahwa nomor
atasan tidak bisa dibagi sembarangan dan Anda tidak punya hak.
B 5 poin karena tidak asal percaya begitu saja dengan pengakuan seseorang,
dan bekerja secara profesional dengan merahasiakan nomor pribadi atasan.
C 1 poin karena mudah percaya begitu saja dan menunjukkan sikap yang
tidak kompeten saat bekerja karena tidak hati-hati.
D 3 poin memastikan boleh saja, tapi baiknya gunakan cara yang lebih bisa
diterima dan tidak memaksa.
E 2 poin karena bukan solusi baik dan Anda tidak punya hak memberikan
informasi keberadaan atasan pada orang yang belum tentu saudaranya.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 42.
Soal Anda diminta membantu perangkat desa untuk mendata warga yang terdaftar di
pemilu nanti. Saat mendata salah seorang warga, ia kesal karena lupa menyimpan
kartu keluarganya dan mengatakan tidak akan memberikan suaranya di pemilu
nanti. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Menghormati keputusannya untuk tidak didata atau memberikan suaranya di

pemilu nanti

B. Mengatakan bahwa hal ini mendesak dan warga harus di data segera

C. Mengatakan akan kembali lagi nanti saat KKnya sudah ada dan menjelaskan
bahwa pendataan warga untuk pemilu itu wajib

D. Meminta warga tersebut untuk mencari KKnya dan memberikannya pada ketua
RT saja

E. Memintanya untuk terus mencari KKnya sampai ketemu

Pembahasan Jawaban:

A: 1 poin

B: 3 poin

C: 5 poin

D: 4 poin

E: 2 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan mengemban tugas dengan
amanah dan tetap pengertian.

A 1 poin karena karena hal itu bukan menghormati, tapi alibi saja karena
lalai mendata. Baiknya kembali lagi saat KK sudah ada.
B 3 poin karena pendataan warga memang mendesak, tapi jika orang yang
di data sedang kesal maka jangan dipaksa dan berikan solusi lain.
C 5 poin karena mencari jalan keluar dan tetap amanah menjelaskan bahwa
data warga untuk pemilu juga penting.
D 4 poin karena boleh saja dijadikan solusi, tapi baiknya jelaskan juga
kenapa pendataan penting dan kapan KK itu maksimal diberikan.
E 2 poin karena tetap menjalaskan tugas tapi memaksa dan tidak bisa
menilai situasi kondisi.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 43.
Soal Anda bertemu beberapa rekan dari cabang lain. Saat sedang asyik mengobrol,
salah satunya menanyakan kabar manager Anda yang katanya tersandung kasus
kekerasan di bar. Anda tahu bahwa isunya masih belum pasti dan banyak yang
melebih-lebihkannya. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Mengalihkan pembicaraan pada hal lain atau pekerjaan

B. Pura-pura tidak tahu akan kabar dan isu tersebut

C. Meminta mereka untuk mencari tahu sendiri kebenaran kabarnya

D. Mengatakan kabarnya masih simpang siur dan tidak punya kapasitas menjawab
hal tersebut

E. Menanyakan pendapat mereka jika isu tersebut benar adanya

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 4 poin

C: 2 poin

D: 5 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan menjaga ucapan dan
nama baik orang lain.

A 3 poin karena mengalihkan pembicaraan akan terlihat kentara bahwa

Anda mencoba menutupi sesuatu dan akan membuat curiga.
B 4 poin karena bisa jadi solusi untuk tidak bicara lebih lanjut, tapi hal ini
akan memancing yang lain untuk memberitahukan isunya pada Anda.
C 2 poin karena bisa saja demikian, namun sebaiknya jelaskan bahwa itu
bukan kepentingan/urusan pegawai.
D 5 poin karena berhati-hati dalam menjawab dan menjaga nama baik
atasan supaya tidak menjelekkan orang lain/instansi.
E 1 poin karena hanya akan memancing gosip liar dan baiknya dihindari
saja.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 44.
Soal Atasan Anda meminta supaya Anda menangani dan membela klien untuk kasus
sengketa lahan. Saat membaca berkas kasusnya, Anda tahu bahwa tergugat adalah
teman lama Anda. Apa yang akan Anda lakukan?

A. Mengatakan pada atasan bahwa saya kenal dengan tergugat dan khawatir tidak
bisa objektif membela klien

B. Profesional membela klien karena berkas kasusnya menjanjikan keuntungan

C. Memberitahu teman saya bahwa saya akan menjadi pembela penggugat di

sidang kasusnya

D. Mempertimbangkan keputusan saya agar tidak kehilangan teman lama

E. Mengambil kasusnya atas dasar loyalitas dan profesionalisme membela klien

Pembahasan Jawaban:

A: 1 poin

B: 3 poin

C: 4 poin

D: 2 poin

E: 5 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan loyal mengemban

tanggungjawab sekalipun menyangkut teman lama.

A 1 poin karena menunjukkan kemampuan Anda yang tidak kompeten

menangani klien hanya karena mengenal tergugat secara pribadi.
B 3 poin karena bertindak profesional, tapi fokusnya hanya pada keuntungan
bukan loyal terhadap klien dan tugas.
C 4 poin boleh saja demikian agar merasa lega, tapi baiknya tetap
profesional dan tidak banyak memberitahu.
D 2 poin karena masih bimbang dan belum tentu mengambil keputusan
untuk mengemban tanggungjawab sebagai pembela.
E 5 poin karena setia dan patuh pada tugas dan klien demi menjalankan
tanggungjawab kerja.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)

Nomor 45.
Soal Saat mengecek CCTV, Anda melihat bahwa rekan kerja Anda memasukkan
beberapa produk perusahaan ke dalam tas miliknya. Anda kaget sekaligus
bimbang karena jika Anda memberitahu atasan, kemungkinan ia akan langsung
dipecat . Apa yang akan Anda lakukan?

A. Akan mengembalikan produk perusahaan ke tempat semula tanpa

sepengetahuannya

B. Memberitahu atasan bahwa rekan saya melakukan hal tersebut dan memberikan
bukti CCTV

C. Menceritakan hal ini pada rekan lain dan memintanya untuk memberitahu
atasan

D. Menanyakan pada rekan saya tersebut apakah ia mencuri atau tidak untuk tahu
kejujurannya

E. Menutupi kasusnya karena jika ia dipecat maka akan memutus jalannya mencari
nafkah

Pembahasan Jawaban:

A: 3 poin

B: 5 poin

C: 4 poin

D: 2 poin

E: 1 poin

Pembahasan: Indikator dalam soal ini berkaitan dengan mengambil keputusan

yang benar dan berani.

A 3 poin karena bisa jadi Anda ikut menutupi kasus pencurian walau niatnya
agar menghindari kegaduhan.
B 5 poin karena sigap bertindak benar dan berani demi mengatakan yang
sebenarnya dan tidak asal menuduh.
C 4 poin karena boleh saja dilakukan jika takut melapor sendiri, tapi jika
tidak terlibat maka Anda harusnya bisa lebih berani bertindak.
D 2 poin karena jika tidak disertakan bukti, teman Anda tidak akan jujur
atau bisa saja memanipulasi jawaban dan situasinya.
E 1 poin karena sama saja bersekongkol dan merugikan perusahaan karena
sama-sama tidak jujur.

Materi TKP (Tes Karakteristik Pribadi)