LAMPIRAN :

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS

KELAYAN DALAM KOTA BANJARMASIN
NOMOR : 051/SK/I/2023 TENTANG MEDIA
KOMUNIKASI DAN KOORDINASI PUSKESMAS
KELAYAN DALAM
KOTA BANJARMASIN

MEDIA KOMUNIKASI DAN KOORDINASI

PUSKESMAS KELAYAN DALAM

1. Media komunikasi dan koordinasi untuk menjalin komunikasi dengan

masyarakat adalah komunikasi timbal balik yang dilakukan oleh
Puskesmas dengan masyarakat secara bersama-sama baik untuk
menyampaikan informasi kepada masyarakat maupun untuk
mendapatkan umpan balik ataupun keluhan dari masyarakat.

2. Ruang lingkup media komunikasi dan koordinasi untuk menjalin

komunikasi dengan masyarakat adalah :
a. Penyampaian informasi tentang visi, misi, hak dan kewajiban,
jenis-jenis pelayanan, tupoksi, dan kegiatan Puskesmas, dan
informasi lain yang dibutuhkan baik secara lisan maupun
tertulis.
b. Menerima informasi dari masyarakat untuk memperoleh umpan
balik maupun keluhan baik secara lisan maupun tertulis.
c. Penyampaian tindak lanjut terhadap keluhan yang disampaikan
oleh masyarakat, baik secara lisan maupun tertulis.

3. Tata laksana media komunikasi dan koordinasi untuk menjalin

komunikasi dengan masyarakat adalah :
a. Penyampaian informasi kepada masyarakat secara tertulis
dilakukan dengan cara penyampaian melalui papan
pengumuman, leaflet, dan brosur.
b. Penyampaian informasi kepada masyarakat secara lisan
dilakukan dengan cara tatap muka dan pertemuan :
- Pertemuan dengan tokoh masyarakat dan sektor terkait
- Forum-forum komunikasi dengan tokoh masyarakat/sasaran
- Pertemuan Musyawarah Masyarakat Desa
- Pertemuan penyampaian hasil survei mawas diri.
c. Menerima informasi dari masyarakat untuk memperoleh umpan
balik maupun keluhan dilakukan dengan cara melalui :
- Kotak Saran
- Short Message Service (SMS) nomor Telp. (0511) 6776856
- Telepon Hot-Line nomor Telp. (0511) 6776856
- Survei Kepuasan Masyarakat
- Aplikasi media sosial
- WhatsApp nomor 0821 5530 6622
- Facebook puskesmas beruntung raya
- Instagram puskesmas_beruntung_raya
- Email: pkmkelayan@gmail.com
d. Penyampaian informasi terhadap tindak lanjut keluhan
dilakukan dengan cara pengumuman melalui media papan
pengumuman.

KEPALA PUSKESMAS,

dr.budi
NIP. 19821117 201101 2 005
Penata Tingkat I