Pasal 2

BERLAKUNYA PERJANJIAN

2.1 Kerjasama ini mulai berlaku sejak tanggal ditandatanganinya Perjanjian IA oleh PARA
PIHAK dan akan terus berlaku untuk waktu yang tidak ditentukan hingga pengakhiran terjadi
sesuai dengan ketentuan dalam Perjanjian ini.

2.2 Perjanjian ini, perubahan, addendum dan/atau setiap lampirannya merupakan satu-satunya
Perjanjian di antara PARA PIHAK yang mengatur mengenai hubungan kerjasama di antara
PARA PIHAK, termasuk kompensasi yang harus dibayarkan oleh PIHAK PERTAMA kepada
PIHAK KEDUA.

Pasal 3
STATUS PIHAK KEDUA

3.1 Dengan ditandatanganinya Perjanjian ini, dengan cara apapun juga Perjanjian ini tidak
dapat ditafsirkan sebagai adanya hubungan kerja atau perjanjian kerja antara PIHAK
PERTAMA dan PIHAK KEDUA sebagaimana dimaksud dalam Undang-undang No. 13
tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan atau setiap peraturan pengganti atau perubahannya
maupun ketentuan atau peraturan pelaksanaannya atau apapun juga yang sehubungan
dan berkaitan dengan undang-undang ketenagakerjaan.

3.2 PIHAK KEDUA merupakan pihak independen dan semua persyaratan dan ketentuan yang
terdapat pada Perjanjian ini tidak dapat ditafsirkan sebagai menciptakan suatu hubungan
antara majikan-pekerja diantara PIHAK PERTAMA dan PIHAK KEDUA.

3.3 PIHAK KEDUA mengakui bahwa Perjanjian ini dibuat secara bebas dan sukarela dan
bahwa ia telah diberikan kesempatan untuk memperoleh nasehat hukum dari pihak
manapun sebelum menandatanganinya.

Pasal 4
HAK DAN KEWAJIBAN PARA PIHAK

4.1 Hak dan Kewajiban PIHAK PERTAMA:

a. menyediakan sarana/prasarana yang dianggap perlu oleh PIHAK PERTAMA untuk

melaksanakan tugas PIHAK KEDUA berdasarkan Perjanjian ini.

b. memberikan bimbingan, penjelasan dan/atau pelatihan bagi PIHAK KEDUA dalam

rangka melakukan Pemasaran Produk.

c. menempatkan PIHAK KEDUA pada lokasi Pemasaran Produk berdasarkan

pertimbangan PIHAK PERTAMA. PIHAK PERTAMA berhak melakukan rotasi dari
waktu ke waktu berdasarkan pertimbangan PIHAK PERTAMA.

d. meminta PIHAK KEDUA untuk segera mengembalikan seluruh asset milik PIHAK
PERTAMA, baik berupa barang maupun uang maupun data atau informasi yang
sewaktu-waktu dapat berada dalam penguasaan PIHAK KEDUA dan/atau kantor
pemasaran.

e. setiap saat melakukan pembinaan, pengendalian, pengawasan, audit, dan evaluasi

atas kinerja PIHAK KEDUA dalam melakukan Pemasaran Produk.

f. Membayar kompensasi sebagaimana diatur dalam Pasal 5 Perjanjian ini.

2
4.2 Hak dan Kewajiban PIHAK KEDUA:

a. melakukan koordinasi dengan PIHAK PERTAMA dan juga pihak lembaga keuangan
atau lembaga lainnya dalam melakukan Pemasaran Produk dengan baik dan benar
sesuai dengan peraturan, ketentuan dan kebijakan yang ditetapkan oleh PIHAK
PERTAMA dari waktu ke waktu.

b. bekerja sama dengan PIHAK PERTAMA untuk mendukung tugasnya serta

berkoordinasi dengan unit-unit kerja yang lain yang ada di PIHAK PERTAMA dalam
menjalankan tugasnya tersebut sehingga dapat terjamin bahwa segala laporan yang
terkait dengan Pemasaran Produk dapat dipastikan telah dikirimkan ke pihak-pihak
terkait sesuai jadwal yang telah ditentukan oleh PIHAK PERTAMA.

c. membuat laporan kegiatan harian atau mingguan atau bulanan yang diperlukan untuk
memastikan bahwa kegiatan yang dilakukan oleh PIHAK KEDUA sudah sesuai
dengan yang telah ditetapkan.

d. memenuhi target minimum Pemasaran Produk PIHAK PERTAMA yang ditentukan

bagi PIHAK KEDUA dari waktu ke waktu.

e. bersedia ditempatkan di lokasi Pemasaran Produk yang ditunjuk PIHAK PERTAMA.

f. mematuhi peraturan perundang-undangan dan kode etik profesi agen asuransi jiwa
yang berlaku sekarang maupun di kemudian hari, serta peraturan-peraturan dan
ketentuan-ketentuan PIHAK PERTAMA serta kebijakan-kebijakan atau arahan-
arahan lainnya dari waktu ke waktu termasuk kode etik bisnis dan kode etik bisnis
agen.

g. mengikuti dan menghadiri segala pelatihan yang diadakan oleh PIHAK PERTAMA
yang bertujuan untuk memberikan pengetahuan mengenai Produk dan prosedur
penjualan serta hal-hal lainnya yang terkait dengan Pemasaran Produk.

h. mengikuti setiap kontes yang diadakan oleh PIHAK PERTAMA berkenaan dengan
Pemasaran Produk PIHAK PERTAMA dengan mematuhi ketentuan yang berlaku.

i. mencurahkan seluruh waktu, keahlian dan tenaganya kepada usaha Pemasaran

Produk.

j. menempatkan kepentingan peserta asuransi atau pemegang polis di atas

kepentingan dirinya sendiri.

k. selalu terus berusaha meningkatkan kemahiran sebagai seorang Insurance Advisor

Syariah menyangkut keahlian Pemasaran Produk termasuk pemasaran melalui jalur
in branch, pengetahuan asuransi jiwa dan peraturan-peraturan perasuransian pada
umumnya.

l. memperoleh dan menyimpan dengan baik setiap waktu selama berlakunya Perjanjian
ini segala perijinan, tanda terdaftar dan kualifikasi yang disyaratkan PIHAK
PERTAMA untuk melaksanakan Pemasaran Produk.

m. memelihara dalam keadaan yang baik segala sesuatu yang telah dipercayakan
kepada PIHAK KEDUA, termasuk tetapi tidak terbatas pada peralatan komputer,
peralatan kantor dan bahan-bahan penjualan, yang merupakan hak milik eksklusif
PIHAK PERTAMA, dan bertanggung jawab atas seluruh biaya perbaikan, restorasi
atau penggantian apabila ada kerusakan dan kehilangan terhadap peralatan atau
bahan-bahan tersebut.

3
 n. tanpa perlu adanya permintaan terlebih dahulu, dengan berakhirnya Perjanjian ini,
PIHAK KEDUA wajib mengembalikan dalam bentuk dan kondisi yang baik seluruh
informasi, data, catatan, dokumen-dokumen, buku pedoman Pemasaran Produk
PIHAK PERTAMA, alat-alat tulis, formulir-formulir, buku-buku dan kertas-kertas, serta
peralatan kantor lainnya yang berhubungan dengan usaha PIHAK PERTAMA dan
hak milik eksklusif dari PIHAK PERTAMA. Kewajiban tersebut tetap berlaku dengan
berakhirnya Perjanjian ini.

Pasal 5
KOMPENSASI

5.1 PIHAK KEDUA, sesuai dengan prestasinya dalam melaksanakan kewajiban sebagaimana
diatur dalam Perjanjian ini, berhak menerima kompensasi dari PIHAK PERTAMA sesuai
dengan syarat dan ketentuan yang diatur dalam struktur skema kompensasi. Struktur
skema kompensasi ini akan diberikan dalam dokumen terpisah oleh PIHAK PERTAMA
kepada PIHAK KEDUA. Segala perubahan sehubungan dengan kompensasi akan
ditetapkan kemudian secara tertulis oleh PIHAK PERTAMA dan disampaikan melalui
pemberitahuan tertulis kepada PIHAK KEDUA.

5.2 Dalam hal terjadi perbedaan perhitungan kompensasi antara PIHAK PERTAMA dan PIHAK
KEDUA, maka perhitungan yang akan berlaku adalah perhitungan yang dilakukan oleh
PIHAK PERTAMA.

5.3 Segala macam pajak atau pungutan yang menurut ketentuan hukum yang berlaku harus
dikenakan atas kompensasi akan ditanggung PIHAK KEDUA dan dipotong oleh PIHAK
PERTAMA dari kompensasi PIHAK KEDUA.

5.4 PIHAK PERTAMA dapat mengubah atau menambah persyaratan pemberian kompensasi
atau mengganti dengan skema kompensasi yang lain, baik sebagian maupun seluruhnya
dari waktu ke waktu, dengan suatu pemberitahuan tertulis atau secara elektronik kepada
PIHAK KEDUA.

5.5 Perubahan atau penggantian atas kompensasi tidak berlaku terhadap komisi yang harus
dibayar untuk polis atau produk atau jasa manapun yang telah dimohonkan untuk dan
dikeluarkan atau disediakan PIHAK PERTAMA sebelum tanggal efektif dari perubahan atau
penggantian tersebut. Setiap revisi kompensasi menjadi efektif sejak tanggal yang tertera
dalam pemberitahuan tersebut.

5.6 Kompensasi tidak akan dibayarkan atau terhutang apabila Perjanjian ini berakhir, kecuali
ditentukan lain dalam Perjanjian ini.

5.7 Selain kompensasi, PIHAK KEDUA berhak menerima Jaminan Kesehatan dari PIHAK
PERTAMA sesuai dengan syarat dan ketentuan yang diatur dalam Skema Jaminan
Kesehatan yang berlaku.

Pasal 6
KERAHASIAAN DAN PRIVASI

6.1 PIHAK KEDUA dilarang:

a. mengungkapkan atau menggunakan baik langsung/tidak langsung atas:
i. informasi yang berkaitan dengan atau yang diberikan oleh PIHAK PERTAMA
atau afiliasi atau nasabah atau calon nasabahnya,
ii. pengetahuan atau data PIHAK PERTAMA atau afiliasinya (baik yang diperoleh,
dibeli atau dikembangkan PIHAK KEDUA maupun tidak), atau
iii. data program atau materi yang relevan yang terkait dengan perangkat lunak
komputer yang merupakan milik atau dibuat oleh pihak ketiga

4
 (informasi, pengetahuan atau data tersebut untuk selanjutnya disebut “Informasi
Rahasia”).

b. menggunakan setiap catatan mengenai polis/pemegang polis/nasabah yang tidak

konsisten dengan maksud serta tujuan pemberian data tersebut dari yang
bersangkutan, dan hanya dapat menggunakan informasi tersebut dalam rangka
melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini.

c. mengeluarkan kepada nasabah atau calon nasabah suatu pernyataan mengenai

Informasi Rahasia serta menggunakan Informasi Rahasia yang ada padanya.

kecuali PIHAK KEDUA memperoleh persetujuan tertulis terlebih dahulu dari pejabat yang
berwenang PIHAK PERTAMA dan pengungkapan Informasi Rahasia tersebut hanya dapat
dilakukan kepada orang-orang yang berkompeten atau hanya terkait dengan kewajiban
PIHAK KEDUA menurut Perjanjian ini.

6.2 PIHAK KEDUA mengakui bahwa Informasi Rahasia selamanya akan merupakan milik
eksklusif PIHAK PERTAMA atau afiliasinya.

6.3 Dalam hal terjadi pengakhiran Perjanjian ini maka PIHAK KEDUA berkewajiban:

a. menyerahkan seluruh dokumen dan materi lainnya (termasuk salinan elektronik)

yang berada di tangannya atau di bawah penguasaannya yang memuat informasi
sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini kepada PIHAK PERTAMA; atau

b. memusnahkan dokumen atau materi tersebut dengan membuat pernyataan bahwa

PIHAK KEDUA telah melakukan pemusnahan dokumen tersebut.

Pasal 7
BATAS KEWENANGAN

PIHAK KEDUA dalam Perjanjian ini dilarang untuk melakukan tindakan-tindakan berikut:

7.1 membuat/mengubah/menghapus ketentuan dalam dokumen-dokumen PIHAK PERTAMA

atau afiliasinya, mengesampingkan hak, menentukan tarif premi selain yang telah
ditentukan PIHAK PERTAMA atau afiliasinya, memberikan persetujuan, pemberitahuan
pengalihan, pemberitahuan kerugian, melakukan negosiasi atas syarat-syarat atau
penyelesaian, menyelesaikan atau membayar kerugian atau klaim atau
mengesampingkan/menunda pembayaran premi, atau mengikat PIHAK PERTAMA atau
afiliasinya dengan cara apapun juga; dan PIHAK KEDUA dilarang memberi pernyataan
kepada calon peserta atau pihak lain bahwa ia memiliki kewenangan atau bahwa risiko telah
disetujui atau penutupan telah berlaku atau polis atau produk lain dikeluarkan oleh atau atas
nama PIHAK PERTAMA atau afiliasinya (baik berdasarkan proposal yang pertama maupun
pembaharuan) kecuali PIHAK PERTAMA telah menyetujui secara tertulis mengenai hal
tersebut.

7.2 meminta atau menerima pembayaran dari pihak ketiga untuk jasa yang diberikan dalam
bentuk apapun juga sehubungan dengan atau terkait dengan kegiatan usaha PIHAK
PERTAMA atau afiliasinya.

7.3 mempergunakan atau meminta calon pemegang polis/peserta/nasabah PIHAK PERTAMA

atau afiliasinya untuk mempergunakan dan menandatangani surat permohonan asuransi
jiwa atau formulir permohonan lainnya dalam keadaan kosong.

5
7.4 mengajukan permohonan atau dokumen lain apapun kepada PIHAK PERTAMA atau
afiliasinya yang diketahui atau diyakini PIHAK KEDUA mengandung keterangan yang tidak
benar.

7.5 mengeluarkan, menggunakan atau memberi izin untuk mempublikasikan surat edaran,
iklan, berita, tanda, situs, komunikasi elektronik, brosur atau materi tertulis atau visual lain
apapun yang berkaitan dengan PIHAK PERTAMA atau afiliasinya atau kebijakan-kebijakan,
produk-produk atau jasa-jasanya kecuali atas izin tertulis PIHAK PERTAMA.

7.6 melakukan suatu tindakan hukum terhadap permasalahan dengan pihak ketiga
sehubungan dengan kegiatan usaha PIHAK PERTAMA atau afiliasinya.

7.7 mengambil tindakan yang dapat merugikan reputasi PIHAK PERTAMA.

7.8 memberi keterangan yang salah mengenai persyaratan dan ketentuan Produk apapun yang
ditawarkan PIHAK PERTAMA atau afiliasinya, atau memberi jaminan, pernyataan atau janji
dengan atau tanpa rujukan kepada polis-polis, endorsemen atau kontrak tambahan atau
produk atau jasa lain yang ditawarkan PIHAK PERTAMA atau afiliasinya, kecuali atas izin
tertulis PIHAK PERTAMA.

7.9 melakukan kegiatan usaha atau pekerjaan lain di luar PIHAK PERTAMA yang dapat
menimbulkan benturan kepentingan dengan kegiatan usaha PIHAK PERTAMA.

7.10 terlibat dalam suatu tindakan yang melanggar undang-undang, peraturan, atau hukum yang
berlaku, atau standar-standar praktek yang berlaku dalam yurisdiksi manapun.

7.11 melakukan perbuatan yang menyimpang dari pedoman Pemasaran Produk yang
dikeluarkan oleh PIHAK PERTAMA.

7.12 Mempergunakan logo atau merk dagang PIHAK PERTAMA untuk kepentingan diluar
penjualan Produk tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari PIHAK PERTAMA.

7.13 Merubah atua mengganti formulir, dokumen atau material apapun atau memnggunakan
segala formulir, dokumen, atau material yang tidak disediakan oleh PIHAK PERTAMA tanpa
persetujuan terlebih dahulu dari PIHAK PERTAMA.

Pasal 8
TINDAKAN DISIPLIN DAN PENANGGUHAN

8.1 Dalam hal PIHAK PERTAMA menemukan bahwa PIHAK KEDUA telah melakukan
pelanggaran atas ketentuan dalam Perjanjian ini, maka PIHAK PERTAMA dapat
memberikan tindakan disiplin sebagaimana dimaksud dalam Pasal ini kepada PIHAK
KEDUA atau tindakan-tindakan lain yang dianggap perlu oleh PIHAK PERTAMA.

8.2 Tindakan disiplin yang dapat dikenakan kepada PIHAK KEDUA oleh PIHAK PERTAMA
berdasarkan Perjanjian ini (dapat dikenakan secara tidak berurutan) adalah (i) peringatan
tertulis, (ii) penangguhan, atau (iii) pengakhiran Perjanjian.

8.3 Dalam hal PIHAK KEDUA dikenakan tindakan disiplin penangguhan:

(a) PIHAK KEDUA tidak diperkenankan untuk melakukan transaksi/bisnis baru berkaitan
dengan Produk;

(b) PIHAK PERTAMA dapat menangguhkan seluruh Kontraprestasi berdasarkan

Perjanjian ini; dan

(c) PIHAK KEDUA tetap wajib untuk mematuhi setiap dan seluruh syarat dan ketentuan
dalam Perjanjian ini.

6
8.4 Apabila pelanggaran yang dilakukan oleh PIHAK KEDUA mengandung unsur-unsur tindak
pidana, maka selain memberikan sanksi dimaksud dalam ayat 3 Pasal ini, PIHAK
PERTAMA berhak untuk melaporkan tindakan PIHAK KEDUA kepada pihak yang berwajib
untuk diselesaikan melalui jalur hukum.

8.5 Dalam hal terdapat keluhan terhadap PIHAK PERTAMA yang diduga disebabkan oleh
kelalaian atau kesalahan Pihak Kedua dalam melakukan Pemasaran Produk, PIHAK
PERTAMA dapat meminta PIHAK KEDUA untuk membantu PIHAK PERTAMA dalam
melakukan investigasi, dan PIHAK KEDUA wajib untuk membantu investigasi serta
memberikan seluruh informasi yang dimilikinya dengan benar kepada PIHAK PERTAMA.
Kewajiban dalam Pasal 8.5 ini tetap berlaku walaupun Perjanjian telah berakhir.

Pasal 9
PERNYATAAN DAN JAMINAN

Setiap Pihak menyatakan dan menjamin kepada Pihak lainnya bahwa:

9.1 Setiap Pihak berwenang membuat, melangsungkan dan melaksanakan Perjanjian ini dan
dokumen-dokumen lain sehubungan dengan Perjanjian ini, serta telah melaksanakan
semua tindakan dan persyaratan yang disyaratkan untuk sahnya penandatanganan dan
pelaksanaan Perjanjian ini dan dokumen-dokumen lain sehubungan dengan Perjanjian.

9.2 Perjanjian ini, tambahan, lampiran, perubahan dan dokumen-dokumen lainnya yang
sehubungan dengan Perjanjian adalah sah, berlaku dan mengikat sah dan menimbulkan
kewajiban hukum terhadap Para Pihak, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang
tercantum didalamnya.

9.3 Setiap izin, pemberian kewenangan atau persetujuan yang diperlukan oleh suatu Pihak
sehubungan dengan pelaksanaan, penyerahan, keabsahan, keberlakuan Perjanjian ini atau
pelaksanaannya oleh Pihak tersebut atas kewajibannya menurut Perjanjian ini telah
diperoleh atau dibuat dan berlaku penuh.

Pasal 10
KLASULA LARANGAN MEMBUJUK (NON – SOLICITATION)

10.1 PIHAK PERTAMA setuju bahwa baik secara sendiri maupun dengan kerja sama pihak lain,
langsung maupun tidak langsung, selama jangka waktu Perjanjian ini dan setiap saat dalam
waktu 24 (dua puluh empat) bulan setelah Perjanjian ini berakhir tidak akan:

a. baik secara langsung maupun tidak langsung membuat pengaturan, permohonan,

pengaruh atau bujukan sehubungan dengan pengangkatan, mempekerjakan,
memperjanjikan atau membuat kontrak dengan pegawai atau tenaga pemasaran
PIHAK PERTAMA atau afiliasinya untuk mengakhiri hubungannya dengan PIHAK
PERTAMA atau afiliasinya; atau

b. menghubungi, membujuk atau meminta nasabah PIHAK PERTAMA atau

afiliasinya, baik secara langsung maupun tidak langsung, untuk membatalkan,
mengakhiri, membiarkan kedaluwarsa, menyerahkan atau menolak membeli polis
asuransi atau produk atau jasa lain yang ditawarkan PIHAK PERTAMA atau
afiliasinya.

10.2 PIHAK KEDUA baik selaku prinsipal, agen, pemilik saham atau dalam kapasitas lain apapun
juga baik sendiri atau dengan kerja sama, secara langsung ataupun tidak langsung selama
jangka waktu Perjanjian ini:

7
 a. dilarang terlibat dan berkecimpungan atau memiliki kepentingan dalam setiap
usaha di Indonesia dari pesaing PIHAK PERTAMA atau afiliasinya, kecuali untuk
investasi saham ekuitas dalam perusahaan terbuka, dimana saham tersebut
tercatat pada suatu bursa saham atau pasar investasi yang secara keseluruhan
tidak melebihi lima persen dari saham ekuitas yang dikeluarkan perusahaan
tersebut; atau

b. melakukan tindakan yang menyebabkan hubungan antara PIHAK PERTAMA atau

afiliasinya di Indonesia dengan nasabah, agen, pegawai atau pihak lain terganggu
atau berakibat merugikan kegiatan usaha PIHAK PERTAMA atau afiliasinya.

10.3 Dalam hal PIHAK KEDUA melanggar ketentuan Pasal 10 Perjanjian ini, PIHAK PERTAMA
berhak mengajukan tuntutan hukum kepada PIHAK KEDUA dan PIHAK KEDUA wajib
mengganti rugi segala kerugian yang dialami oleh PIHAK PERTAMA.

10.4 Ketentuan dalam Pasal ini tetap berlaku walaupun terjadi pengakhiran Perjanjian ini.

Pasal 11
PENGAKHIRAN PERJANJIAN

11.1 Perjanjian ini berakhir dalam hal:

a. PIHAK KEDUA meninggal dunia;

b. PIHAK KEDUA mengajukan pengunduran diri dengan menyampaikan maksud
pengunduran dirinya melalui pemberitahuan tertulis minimal 14 (empat belas) hari
sebelumnya kepada PIHAK PERTAMA;
c. PIHAK PERTAMA tanpa harus disertai suatu alasan, berkeinginan untuk
mengakhiri Perjanjian ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan sebelumnya
kepada PIHAK KEDUA;
d. PIHAK KEDUA dinyatakan pailit atau memiliki kredit yang tidak dapat dilunasi dari
minimal dua kreditur;
e. PIHAK KEDUA melanggar peraturan perundang-undangan, atau kode etik
keagenan baik Kode Etik Bisnis PIHAK PERTAMA atau Kode Etik Keagenan yang
diterbitkan oleh AAJI atau instansi lain pengganti AAJI, atau melanggar standar
praktek keagenan atau terlibat dalam suatu tindakan yang menurut pendapat
PIHAK PERTAMA yang wajar dapat menyebabkan reputasi buruk terhadap PIHAK
PERTAMA atau merugikan kepentingan PIHAK PERTAMA;
f. PIHAK KEDUA melakukan wanprestasi atau melanggar isi Perjanjian ini;
g. PIHAK KEDUA tidak mampu memenuhi persyaratan minimum yang ditetapkan oleh
PIHAK PERTAMA;
h. PIHAK KEDUA mengalami cacat tubuh secara tetap dan permanen sehingga
mengakibatkan PIHAK KEDUA tidak mampu menjalankan kewajibannya
berdasarkan Perjanjian ini.

Pengakhiran Perjanjian akan dinyatakan efektif setelah ditetapkan oleh PIHAK PERTAMA.

11.2 Setelah pengakhiran Perjanjian, PIHAK KEDUA dilarang:

a. menyatakan dirinya sebagai sebagai Insurance Advisor Syariah dari PIHAK

PERTAMA atau afiliasinya untuk tujuan apapun juga;
b. tidak diperkenankan memasuki areal perkantoran dan/atau kantor pemasaran
termasuk ruang-ruang kerja PIHAK PERTAMA tanpa persetujuan PIHAK
PERTAMA;
c. PIHAK KEDUA tidak akan selama enam bulan sejak tanggal pengakhiran, baik
untuk dirinya sendiri atau untuk PIHAK PERTAMA, orang, korporasi, atau asosiasi
lain, secara langsung maupun tidak langsung menerima pembayaran dalam bentuk
apapun;

8
 d. terlibat dan bergabung dengan perusahaan asuransi lain sebelum PIHAK
PERTAMA menyepakati pengakhiran Perjanjian, kewajiban yang dinyatakan dalam
Perjanjian ini diselesaikan oleh PIHAK KEDUA, dan lisensi keagenan atau
pemasaran yang disponsori oleh PIHAK PERTAMA dicabut oleh lembaga penerbit
lisensi;
e. PIHAK KEDUA dan/atau ahli warisnya bertanggung jawab dan wajib segera
menyelesaikan segala kewajiban-kewajiban dan/atau hutang (jika ada) kepada
PIHAK PERTAMA yang timbul dari Perjanjian ini.

11.3 Para Pihak sepakat dan setuju untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 dan 1267
Kitab Undang-undang Hukum Perdata sehingga dengan demikian, jika salah satu pihak lalai
untuk melaksanakan kewajibannya menurut Perjanjian ini, maka keputusan dari pengadilan
tidak diperlukan untuk pembatalan/pengakhiran Perjanjian ini.

Pasal 12
KEBEBASAN BERKONTRAK

12.1 Perjanjian ini ditandatangani oleh PARA PIHAK dalam keadaan sehat fisik maupun mental
tanpa adanya penipuan, kesalahan dan atau paksaan dari pihak lain manapun juga.

12.2 Jika di kemudian hari Perjanjian ini ternyata mengandung kesalahan atau terdapat hal-hal
yang belum cukup diatur, maka Perjanjian ini dapat diubah dan atau ditambahkan secara
tertulis, dan merupakan addendum yang tidak terpisahkan dari Perjanjian ini.

Pasal 13
KETENTUAN UMUM

13.1 Pembukuan, penghitungan serta catatan-catatan yang tersimpan oleh PIHAK PERTAMA
diterima oleh PIHAK KEDUA sebagai bukti yang sempurna dan terakhir untuk segala hal
yang berkaitan dengan Perjanjian ini kecuali dalam hal terbukti adanya kesalahan yang
nyata dan jelas.

13.2 Ketentuan dalam Perjanjian ini tidak dapat dianggap telah dikesampingkan oleh PIHAK
PERTAMA kecuali dibuat secara tertulis dengan tandatangan pejabat berwenang.

13.3 Kelalaian PIHAK PERTAMA untuk menuntut pematuhan PIHAK KEDUA atas syarat dan
ketentuan dalam Perjanjian ini bukan merupakan suatu pengesampingan ketentuan atau
hak-hak PIHAK PERTAMA.

13.4 Pengesampingan oleh PIHAK PERTAMA atas ketentuan/wanprestasi/syarat dari PIHAK

KEDUA dalam Perjanjian ini tidak merupakan pengesampingan atas ketentuan lain atau
atas wanprestasi dari ketentuan yang manapun di kemudian hari atau berlaku sebagai
pengesampingan yang berkelanjutan.

13.5 Judul-judul yang digunakan dalam Perjanjian ini hanya untuk kemudahan saja dan tidak
merupakan bagian dari Perjanjian ini.

13.6 Setiap syarat atau ketentuan Perjanjian ini yang atau menjadi dilarang atau tidak dapat
dilaksanakan oleh karena alasan apapun juga di yurisdiksi manapun juga, akan menjadi,
dalam yurisdiksi tersebut, tidak berlaku sejauh larangan atau tidak berlakunya ketentuan
tersebut dan larangan atau tidak berlakunya ketentuan tersebut tidak menyebabkan tidak-
absahnya ketentuan lain dari Perjanjian ini atau berdampak terhadap keabsahan atau
keberlakukan dari ketentuan-ketentuan lainnya.

13.7 Segala pemberitahuan yang diperlukan untuk diberikan menurut Perjanjian ini harus tertulis
dan disampaikan ke alamat masing-masing penerima sebagaimana ditentukan pada bagian
awal dari Perjanjian ini atau ke alamat lain sebagaimana diberitahukan Pihak penerima

9
 KODE ETIK BISNIS AGEN
PT SUN LIFE FINANCIAL INDONESIA
Sun Life Financial dan anak perusahaannya di seluruh dunia ("Sun
Life Financial") berkomitmen untuk bertindak secara adil, jujur dan
tulus dalam berbisnis.
Sun Life Financial bangga akan sejarahnya dalam memberikan
produk dan layanan yang berkualitas kepada nasabahnya, dan
Kode Etik Bisnis Agen ("Kode Etik") ini mencerminkan- komitmen
yang sudah berjalan lama dalam bertindak secara adil dan
berintegritas yang telah berkontribusi terhadap kesuksesan
perusahaan dan agennya.
A. Kode Etik Bisnis Agen
Kode Etik PT Sun Life Financial Indonesia ("SLFI") merupakan
kepanjangan tangan dari Kode Etik Bisnis Agen Sun Life Financial
Inc. (Code of Business Conduct For Advisors). Kode Etik SLFI ini
berlaku untuk para agen dalam perjualan produk dan layanan SLFI.
Kode Etik ini bertujuan untuk menjelaskan nilai-nilai dan standar
Etika SLFI, untuk memajukan prinsip menghargai dan keadilan
dalam transaksi bisnis agen dengan nasabah SLFI, agen-agen lain
dan SLFI itu sendiri, serta untuk menetapkan standar etika bisnis
dan praktik terbaik yang seharusnya diterap- kan oleh agen dalam
bertransaksi dengan nasabah SLFI.
Agen-agen mungkin juga diminta untuk mematuhi kewajiban
kewajiban lain selain yang ditetapkan dalam Kode Etik ini,
termasuk kode etik profesi atau pemerintah. Terna utama dari
setiap standar-standar praktik dan Kode Etik ini adalah
• Bertingkah laku secara etis, mensyaratkan Anda sebagai agen,
Tunduk pada dan memenuhi semua ketentuan-ketentuan
hukum dan peraturan di wilayah Anda berbisnis (dalam hal
SLFI, wilayah Republik Indonesia);
Mengutamakan kepentingan nasabah di atas kepentingan
pribadi;
Memelihara arsip atau catatan transaksi penjualan yang akurat
dan tepat pada waktunya;
• Menjaga kerahasiaan semua data bisnis dan pribadi;
Mengungkapkan secara lengkap dan jelas seluruh fakta yang
diperlukan untuk mempermudah nasabah membuat keputusan;
Menghindari atau mengungkapkan situasi pertentangan
kepentingan dan
• Memperlihatkan perilaku profesional dan terhormat serta mem-
berikan saran yang tepat kepada nasabah dengan memelihara
standar kompetensi profesi?nal tertinggi dan melalui
pendidikan dan training keterampilan yang berkelanjutan.
Kesuksesan Anda, dan kesuksesan SLFI tergantung pada kemam-
puan memberikan produk yang tepat untuk memenuhi kebutuhan
nasabah dengan semakin memperlihatkan perilaku pemasaran
yang beretika.
B. Menerapkan Kode Etik dalam situasi-situasi Penjualap dan
Pelayanan Anda
Penting bagi Anda memahami Kode Etik ini dan cara menerapkan-
nya pada situasi tertentu dimana Anda berinteraksi dengan nasa-
bah atau calon nasabah. Apabila Anda menghadapi situasi yang
tidak ada petunjuknya secara rinci dalam Kode Etik ini, dengan
mengajukan pertanyaan berikut dapat membantu Anda menentu-
kan cara untuk menerapkan Kode Etik ini:
• Apakah ini adil dan etis?
• Apakah ini sesuai hukum yang berlaku?
• Apakah Anda yakin bahwa baik Anda maupun SLFI Indonesia
akan dipermalukan apabila situasi ini diketahui oleh
umum/masyarakat?
• Apakah Anda ingin diperlakukan seperti ini jika Anda seorang
nasabah?
Anda seharusnya dapat memberikan jawaban "Ya" untuk setiap
pertanyaan-pertanyaan tersebut.
C. Standar perilaku Untuk Agen
Bagian ini dari Kode Etik menetapkan standar perilaku minimum
yang di harapkan oleh SLFI dari setiap agen.
1. Mematuhi Hukum yang Berlaku
Sun Life Financial mematuhi dan menghargai hukum negara-negara
dimana perusahaan beroperasi, termasuk Republik Indonesia, dan
bekerja keras untuk memberikan kontribusi dalam mengembangkan
praktik industri yang beretika di negara-negara tersebut.
paling sedikit mematuhi semua undang-undang hukum, dan
peraturan yang berkaitan dengan kegiatan penjualan dan
pelayanan Anda berkaitan dengan produk SLFI. Juga mensyaratkan
Anda untuk bekerja sesuai semangat hukum, mencari makna
hukum melebihi yang tersurat untuk memastikan bahwa praktik
pemasaran Anda sesuai dengan kebutuhan pokok nasabah. Anda
bertanggung jawab untuk memahami undang-undang, hukum dan
peraturan yang mempengaruhi atau relevan dengan peran Anda
dalam menjual produk dan jasa SLFI.
Sebagai Agen, Anda harus memastikan bahwa Anda berlisensi
untuk memasarkan produk dan jasa yang Anda jual di wilayah Anda
melakukan bisnis. Selain itu, di setiap wilayah dimana Anda akan
menawarkan produk dan jasa SLFI, Anda juga harus memiliki
kontrak perjanjian yang tepat.
2. Kebutuhan Nasabah
Hal ini adalah prinsip terpenting bahwa kepentingan nasabah
menjadi prioritas utama di atas kepentingan pribadi Anda,
sebagai agen, dan juga tidak seharusnya dikorbankan untuk
kepentingan pihak lain, Agar memahami kepentingan nasabah,
agen harus mendapatkan atau menegaskan informasi tentang
kebutuhan nasabah dan ketika membuat suatu rekomendasi,
sudah sewajarnya memastikan bahwa setiap produk dan jasa yang
ditawarkan sesuai untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan
tersebut. Analisis 'Kenali Nasabah Anda' atau penilaian kebutuhan
sebaiknya mempertimbangkan minat dan pengalaman nasabah,
toleransi risiko, tujuan keuangan dan kebutuhan asuransi dan
tabungan juga arti keuangan dan kerumitan produk dan jasa yang
dijual. Berkaitan dengan menjalankan kegiatan bisnis, sangat
bijaksana untuk memelihara catatan yang menyimpan informasi
yang mendasari keputusan penilaian kebutuhan dan kepantasan
setiap produk yang di jual.
3. Profesionalisme
Sebagai agen diharapkan bahwa Anda akan bertindak dengan
itikad baik setiap waktu. Anda harus memperoleh tingkat
penge- tahuan yang tepat berkaitan dengan bisnis tertentu dan
memenuhi standar profesi dan etika, termasuk bertindak dengan
jujur, berin- tegritas, adil, tekun dan terampil. Profesionalisme
artinya berusaha sekuat tenaga untuk menerapkan praktik terbaik
dan tidak terbatas pada standar minimum yang diharapkan
menurut hukum dan peraturan. Konsep profesionalime adalah
termasuk tetapi tidak terbatas pada hal-hal berikut ini:
a. Tingkah Laku Beretika
Anda sebagai agen, adalah pihak yang mendapat
kepercayaan baik dari nasabah maupun perusahaan. Untuk
mempertahankan kepercayaan tersebut Anda wajib menjaga
nama baik dan reputasi perusahaan serta bertingkah laku
secara etis diantaranya adalah tidak memberikan jaminan
apapun kepada nasabah selain yang secara nyata dijamin
oleh perusahaan, tidak mengikat perusahaan atau
menjadikan perusahaan pihak dalam suatu perjanjian
dengan pihak lain secara tidak sah atau tanpa pemberian
wewenang yang sah dengan alasan apapun tidak
menggunakan premi nasabah untuk kepentingan Anda
pribadi, tidak membayarkan premi nasabah sebelum
nasabah memberikan premi kepada Anda, membayarkan
premi nasabah kepada perusahaan segera setelah Anda
menerima pembayaran premi dari nasabah, tidak membayarkan
kepada perusahaan premi nasabah dengan alat-alat
pembayaran keuangan (termasuk tapi terbatas pada kartu
kredit, rekening bank) yang dimiliki oleh agen atau pihak lain
yang tidak berkepentingan atau berkaitan dengan nasabah,
tidak menerima imbalan dalam bentuk apapun sebagai hasil
proses pemasaran yang Anda lakukan.
b. Merahasiakan sesuatu (Holding Out/Representation)
Merupakan persyaratan praktik bisnis untuk mengungkap-
kan secara jelas kepada nasabah Anda perusahaan apa
yang Anda wakili, dan jenis kegiatan yang Anda lakukan
sesuai lisensi atau tanda pendaftaran Anda. Anda tidak boleh
memperkenalkan diri Anda dengan cara apapun yang dapat
menyesatkan masyarakat.
c. Praktik yang Adil
Sebagai agen, Anda memiliki kewajiban untuk menjalankan
bisnis Anda dengan standar integritas dan keadilan yang
tinggi. Anda tidak boleh melakukan tindakan yang dapat
menyesatkan nasabah atau menerapkan praktik-praktik
yang tidak etis dalam menjual memasarkan atau membujuk
nasabah untuk membeli produk atau jasa dari Anda. Praktik
yang adil juga berlaku terhadap perusahaan pesaing.
Perbandingan produk sebaiknya tidak berat sebelah,
2
secara akurat menggambarkan fitur produk dan manfaat
semua produk yang diilustrasikan, sebaiknya lebih teliti dan
hindari jangan sampai 'mempermalukan perusahaan
pesaing', mencemarkan agen, produk atau kinerja
perusahaan lain.
Akhirnya, praktik yang setara sampai bertindak secara adil
dengan SLFI, memberikan informasi yang akurat berkaitan
dengan calon nasabah dan penjualan .
d. Memberikan potonganldiskon (Rebating)
Memberikan potongan/diskon (Rebating) adalah
memberikan atau menawarkan dalam bentuk
potongan/diskon premi, beberapa manfaat selain yang
termasuk dalam polis untuk membujuk nasabah untuk
membeli asuransi. Juga didefinisikan sebagai syarat dari
pertimbangan yang berharga, biasanya semua atau sebagian
dari pembayaran komisi diberikan ke prospek atau
tertanggung sebagai bujukan untuk membeli polis baru atau
memperpanjang polis asuransi. Anda tidak
diperkenankan memberikan potongan/diskon.
Para agen harus focus pada penciptaan dan pemeliharan
hubungan yang erat dengan nasabah atas dasar
kepercayaan yang diolah dari analis kebutuhan, penilaian
yang tepat dan layanan yang berkelanjutan. Ketika Anda
memberikan layanan yang seimbang, pembayaran komisi
kepada Anda sebagai penjual profesional adalah adil dan
hanyalah remunerasi yang tidak dapat dikompromikan.
e. Memberikan hadiah (Anti-Penyuapan (Bribery))
Anda tidak diperkenankan memberi hadiah berupa
benda/hiburan/uang atau bentuk lainnya kepada pejabat
pemerintah atau keluarganya yang berhubungan dan/atau
bertujuan untuk menguntungkan Anda sebagai Agen.
f. Seleksi Resiko saat Bertemu dengan Klien (Insurance Field
Underwriting)
Nasabah Anda mungkin saja enggan untuk memberitahukan
informasi kesehatan atau keuangan yang diperlukan dalam
surat pengajuan asuransi jiwa. Menjadi tanggung jawab Anda
untuk membantu nasabah memahami alasan mengapa
informasi itu diperlukan, dan semaksimal mungkin
memastikan, bahwa semua pertanyaan pada surat
permohonan asuransi dijawab dengan lengkap dan jujur oleh
nasabah secara langsung dihadapan Anda. Selain itu,
apabila Anda memiliki alasan bahwa informasi telah
digambarkan keliru atau tidak dikemukakan seluruhnya oleh
calon nasabah, Anda mempunyai kewajiban untuk
menginformasikan ke staf Underwriting SLFI.
g. Arsip Nasabah
Arsip nasabah yang baik memudahkan Anda menilai
kebutuhan asuransi atau produk investasi yang lain dengan
tepat dan akan membantu Anda memperkuat alasan untuk
menjual. Apabila ada masalah perselisihan atas ketepatan
atau ketelitian rekomendasi untuk nasabah, sekutu terbaik
Anda adalah arsip nasabah yang akurat dan tepat. Selain itu,
Anda perlu menyimpan informasi nasabah terkini, mem-
perbaharuinya untuk mencerminkan perubahan-perubahan
yang terjadi.
 5. Penjelasan yang lengkap dan menyeluruh
h. Pengiriman Polis
Penjelasan yang lengkap dan menyeluruh membantu memastikan
Masa 'mempelajari polis' memberi kesempatan kepada
bahwa kepentingan nasabah telah terpenuhi. Semakin lengkap
pemegang polis untuk mempertimbangkan kembali dalam
penjelasan Anda tentang produk yang Anda jual, semakin besar
waktu tertentu (sesuai ketentuan polis), keputusan mereka
kemampuan nasabah membuat keputusan yang tepat.
untuk membeli produk asuransi. Karena adanya masa
'mempelajari polis' maka penting bahwa polis harus
Anda memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa nasabah
dikirimkan tanpa adanya penundaan.
memperoleh semua informasi yang relevan secara lengkap.
Nasabah berhak mendapat penjelasan yang lengkap tentang resiko-
i. Pengetahuan/Training/Pendidikan yang berkelanjutan
resiko dan manfaat-manfaat produk keuangan yang diajukan
demikian pula informasi tentang semua hubungan bisnis Anda yang
Dalam pangsa pasar yang berubah cepat, Anda harus relevan atau yang mungkin dianggap relevan dengan bisnis
mengikuti perubahan-perubahan dalam produk, peraturan asuransi. (Lihat Pertentangan Kepentingan berikut).
dan faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi
kemampuan Anda dalam memberikan saran dan layanan
6. Pertentangan Kepentingan
kepada nasabah dengan standar yang tinggi. Nasabah
tergantung pada pengetahuan Anda tentang produk, pasar,
Suatu pertentangan kepentingan timbul ketika Anda, sebagai
ketentuan Departemen Compliance dan standar industri
seorang agen, memiliki kepentingan pribadi yang bertentangan atau
dan kemampuan Anda untuk membantu mereka memahami
mungkin bertentangan (atau kelihatannya bertentangan) dengan
rekomendasi yang Anda buat. Jadi, pendidikan adalah
tugas Anda untuk memberikan saran atau layanan yang terbaik
unsur penting dari keterampilan profesional Anda.
kepada nasabah. Nasabah SLFI mempercayai Anda untuk bertindak
Selanjutnya poin pendidikan berkelanjutan mungkin
demi kepentingan mereka.
diperlukan di wilayah kerja dimana Anda memiliki lisensi dan
merupakan tanggung jawab Anda untuk melengkapi
persyaratan tersebut. Dalam melindungi terhadap situasi pertentangan kepentingan, Anda
harus mempertimbangakan semua fakta-fakta dan kondisi untuk
4. Periklanan dan Alat bantu Penjualan dan Publikasi menentukan apakah ada pertentangan kepentingan yang
sebenarnya atau kemungkinan terjadi. Apabila suatu situasi timbul
dimana pertentangan kepentingan terjadi dan tidak dapat dihindari,
lnformasi yang diberikan kepada setiap orang yang
Anda harus mengungkapkannya kepada nasabah mengenai sifat
berbisnis denganAndaharus jelas, jujur, relevan, faktual,
dan kemungkinan dampaknya. Kemudian, nasabah sebaiknya diberi
selengkap-lengkapnya dan praktis. Jika Anda menjual
kesempatan untuk menunda transaksi, mencari saran profesional
produk yang diterbitkan oleh SLFI, penting bahwa Anda
yang lain, atau melanjutkan transaksi dengan sepengetahuan klien.
hanya menggunakan materi penjualan dan iklan yang
Sangat dianjurkan dalam kondisi seperti ini untuk memelihara
disetujui oleh SLFI. Semua materi termasuk iklan elektronik
dokumentasi/arsip yang rapih tentang proses penjualan yang
dan materi/alat bantu penjualan yang Anda atau rekan Anda
digunakan untuk menjaga jika transaksi tersebut mungkin
ciptakan berkaitan dengan SLFI atau produk dan
dipertanyakan di kemudian hari. Anda menerima kompensasi dalam
layanannya harus diserahkan untuk direview oleh
bentuk komisi atau penghargaan-penghargaan lain ketika menjual
perusahaan sebelum digunakan. Tujuan dari review ini
produk asuransi atau investasi. Anda tidak diperolehkan
adalah untuk memastikan bahwa materi-materi berkaitan
menggunakan kompensai atau benefit yang akan diterima terlalu
dengan Sun Life Financial atau SLFI dikomunikasikan
mempengaruhi rekomendasi yang Anda berikan kepada nasabah
secara profesional dan bertanggung jawab, memberikan
berdasarkan penilaian terhadap situasi klien, kepantasan dan
informasi yang lengkap dan akurat dan mematuhi hukum
pertimbangan-pertimbangan lain. Jika memang benar-benar terjadi,
dan peraturan yang berlaku.
Anda mungkin perlu mengungkapkan kepada nasabah bahwa
mungkin timbul pertentangan kepentingan atau pertentangan
Selain penjelasan tentang produk dan layanan kepada
kepentingan itu ada.
nasabah secara jelas dan lengkap dan cara-cara
bertransaksi yang akan memenuhi kebutuhan nasabah,
informasi tentang produk termasuk penjelasan asumsi 7. Penggantian (Replacements)
penting yang mendasari setiap ilustrasi atau contoh-contoh
yang diberikan kepada nasabah, juga faktanya bahwa hasil Apabila penggantian (replacement) polis asuransi jiwa atau
yang sebenarnya mungkin berbeda secara signifikan kesehatan terjadi, nilai dari kontrak atau polis yang ada mungkin
bertanggung jawab, Anda seharusnya tidak menggunakan dirugikan dengan pembelian perlindungan atau kontrak baru. Biaya
contoh-contoh atau ilustrasi yang Anda ketahui atau penutupan atau penarikan polis mungkin akan dibebankan, atau
mungkin Anda ketahui, didasarkan pada hasil yang 'tidak biaya penutupan polis yang baru mungkin diterapkan untuk produk
umum' atau dalam suatu periode yang menghasilkan baru, atau perlindungan asuransi akan dikurangi atau di hilangkan.
'kinerja yang lebih baik dari kinerja yang diantisipasi secara Sebelum membuat rekomendasi apapun untuk mengganti
normal. Sebagai agen, Anda harus menyadari bahwa polis asuransi jiwa/kesehatan atau kontrak anuitas, Anda harus
publikasi di media massa dan/atau pemerintah adalah mempertimbangkan secara teliti akibat-akibat yang harus
wewenang perusahaan sepenuhnya. Oleh karena itu tanpa ditanggung oleh nasabah karena penggantian/perubahan polis
adanya wewenang yang sah dari inanajemen perusahaan, tersebut, lakukan analisis tentang tujuan keuangan nasabah, resiko
Anda tidak diperkenankan untuk memberikan informasi, yang dapat ditolelir, pandangannya tentang waktu, kebutuhan
pernyataan apapun sehubungan dengan usaha perusahaan likuiditas dan dampak pajak terhadap perubahan/penggantian polis.
di media massa baik cetak maupun elektronik. Untuk
keperluan ini Anda diminta untuk berkonsultasi dengan
Departemen Marketing and Corporate Communication
perusahaan.

3
Rekomendasi haruslah sesuai kepentingan nasabah dan hanya
dibuat setelah mengungkapkan secara jelas dan lengkap akibat-
akibat dan pengaruhnya atas perubahan/penggantian polis.
Perubahan/penggantian polis harus diselesaikan sesuai hukum
yang berlaku di wilayah Anda.
8. Memelihara Data Pribadi dan Rahasia
Sun Life Financial memiliki tradisi yang panjang berkaitan dengan
pengamanan informasi pribadi nasabah, memahami kepercayaaan
dan keyakinan nasabah yang sudah diberikan kepada perusahaan.
Di wilayah tertentu, nasabah SLF berhak mengetahui jika
perusahaan menyimpan informasi pribadi tentang diri mereka dan,
jika dianggap perlu untuk meninjaunya·. Mereka juga boleh
mengetahui cara informasi pribadi tersebut diperoleh, dan untuk
keperluan apa saja informasi tersebut.
Sebagai agen, penting untuk mengumpulkan informasi pribadi
yang akurat dari nasabah Anda agar memiliki kemampuan
menawarkan produk yang cocok kepada mereka. Juga sama
pentingnya untuk melindungi informasi tersebut dan bertanggung
jawab sepenuhnya bahwa informasi tersebut tidak disalahgunakan
dan hanya digunakan untuk keperluan yang relevan dengan
penutupan asuransi, kecuali nasabah memberikan kuasa yang
tepat. Merupakan kewajiban yang serius untuk memelihara
kerahasiaan dan keamanan informasi pribadi nasabah.
9. Menggunakan Tekhnologi dengan Tepat
Internet, Intranet dan e-mail menjadi sumber bisnis yang penting
dan berkembang pesat serta memberikan akses informasi yang
belum pernah terjadi. Akan tetapi, mungkin saja tekhnologi ini dapat
disalahgunakan. Sistem komunikasi elektronik Sun Life Financial
adalah milik (aset) Sun Life Financial dan SLFI dan hanya
digunakan terutama untuk tujuan bisnis SLFI. Apabila Anda
menggunakan sistem perusahaan, penggunaan untuk keperluan
pribadi secara insidentil diperbolehkan selama tidak mengganggu
kegiatan pekerjaan Anda dan aplikasi bisnis SLFI. Perlu dicatat
bahwa penggunaan pribadi dimonitor secara berkala, dan Anda
diharapkan tidak menggangap e-mail atau komunikasi internet
sebagai milik pribadi.
10. Kesetaraan di Tempat Kerja
SLFI berkomitmen terhadap kesetaraan ditempat kerja dan
memahami bahwa ragam jenis distribusi penjualan mempermudah
kita dalam memberikan layanan terhadap stakeholder dan nasabah
kita lebih efektif. SLFI tidak akan mentolerir diskriminasi, pelecehan
dan kekerasan yang tidak sah di tempat kerja. Terutama, Anda
tidak diperbolehkan melakukan diskriminasi, atau mengancam,
mengintimidasi atau tindakan pelanggaran terhadap nasabah atau
siapapun juga dalam menjual produk dan layanan SLFI. Pelecehan
seksual atau pelecehan lainnya, atau perilaku menghina seperti
kata-kata makian, kontak fisik yang tidak perlu atau memberikan
komentar-komentar yang -tidak disukai juga dilarang. Pelanggaran
terhadap Kade Etik ini dapat mengakibatkan tindakan disipliner,
penghentian kontrak keagenan, jika diperlukan, perkara perdata
atau pidana.
4
11. Penanganan Komplain dan Penyelesaian Perselisihan
Definisi komplain adalah: "Setiap bentuk komunikasi lisan atau
tertulis yang diterima dari nasabah yang mengungkapkan
kekecewaan atau ketidakpuasan terhadap produk, layanan,
operasional atau kebijakan-kebijakan perusahaan". Anda harus
menghadapi secara langsung setiap komplain atau perselisihan
resmi atau tidak resmi, dan lebih dari sekedar masalah-masalah
administrasi sederhana yang dapat diperbaiki dengan segera,
meneruskan komplain itu kepada orang atau proses yang tepat di
SLFI, secara tepat dan terus terang.
Karena komplain-komplain berkaitan dengan produk dan layanan
SLFI adalah alat untuk mengukur keperdulian nasabah dan
memudahkan SLFI untuk menemukan kekurangan mendasar pada
proses kerja, produk atau komunikasi, penting bahwa perusahaaan
diinformasikan tentang komplain nasabah, regulator atau
perusahaan pesaing. Saran dan masukan ini memudahkan
peningkatan produk dan layanan secara berkelanjutan.
Apabila Anda meneruskan komplain untuk ditangani oleh SLFI,
perusahaan berkomitmen untuk menginvestigasi dan
menyelesaikan masalah tersebut dengan adil dan tepat waktu.
Untuk membantu proses investigasi dan tindak lanjut, mungkin
Anda diminta untuk memberikan pernyataan tertulis atau dokumen
dan catatan yang berkaitan dengan penjualan. Selain itu, terkadang
Anda diminta untuk memberikan arsip atau informasi berkaitan
dengan penjualan produk SLFI sebagai bagian dari proses
pengawasan yang di lakukan oleh Departemen Compliance atau
sebagai hasil dari proses pengawasan pihak regulator. Anda
diharapkan untuk bekerjasama dalam proses investigasi ini.
12. Pencegahan Pencucian Uang
Pencucian uang adalah segala upaya atau usaha untuk
mengaburkan sumber uang atau aset yang berasal dari tindakan
kriminal. Transaksi mencurigakan adalah transaksi keuangan yang
menurut Anda memiliki dasar yang kuat untuk dicurigai berkaitan
dengan kegiatan pencucian uang berdasarkan praktek bisnis dan
industri yang standar dan pengetahuan Anda tentang nasabah.
Kebijaksanaan SLFI meminta Anda untuk mengungkapkan kepada
Company Officer, jika Anda mengetahui kemungkinan pencucian
uang atau transaksi keuangan yang mencurigakan melibatkan
bisnis yang ditempatkan di Sun Life Financial.
Anda harus mengumpulkan cukup informasi tentang nasabah atau
calon nasabah dan transaksi itu sendiri untuk menentukan identitas
nasabah dan sahnya sumber keuangan. Anda tidak dapat bertindak
atas nama nasabah jika ada dasar yang kuat yang dapat dipercaya
bahwa transaksi tersebut adalah tidak sah.
STANDAR PRAKTIK DAN KODE ETIK
TENAGA PEMASAR ASURANSI JIWA SYARIAH
Merupakan Keputusan Musyawaran Luar Biasa Asosiasi Asuransi
Syariah Indonesia di Jakarta, 28 Maret 2019 tentang Standar
Praktik dan Kode Etik Tenaga Pemasar Perusahaan Asuransi Jiwa
Syariah
BAB I
KETENTUAN UMUM
1. DEFINISI
Menyimpang dari arti yang berbeda yang mungkin diberikan
oleh peraturan hukum yang berlaku, untuk keperluan pada
Kode Etik ini, kalimat-kalimat sebagaimana tersebut di bawah
ini harus diartikan sebagai berikut:
a. AASI adalah Perkumpulan Perasuransian Syariah
Indonesia yang dikenal dengan nama Asosiasi Asuransi
Syariah Indonesia atau disingkat dengan AASI.
b. Kode Etik Tenaga Pemasar adalah standar praktik dan
kode etik Tenaga Pemasar Asuransi Umum Syariah dan
Asuransi Jiwa Syariah.
c. Tenaga Pemasar adalah Agen dan Tenaga Pemasar Non-
Agen.
d. Agen adalah orang yang bekerja sendiri ataupun badan
hukum, yang kegiatannya memberikan jasa pemasaran
produk asuransi syariah untuk dan atas nama
Perusahaan Asuransi Syariah.
e. Tenaga Pemasar Non Agen adalah seseorang selain Agen
yang bertindak untuk dan atas nama Perusahaan
Asuransi Syariah untuk memasarkan produk asuransi
syariah.
f. Perjanjian Keagenan adalah perjanjian untuk
memasarkan produk asuransi syariah untuk dan atas
nama Perusahaan Asuransi Syariahyang dibuat oleh dan
antara Agen dan Perusahaan Asuransi Syariah.
g. Perusahaan Asuransi Syariah adalah perusahaan asuransi
umum syariah atau asuransi jiwa syariah ataupun
perusahaan asuransi umum maupun asuransi jiwa yang
memiliki unit usaha syariah.
h. Calon Peserta adalah perorangan atau badan usaha,
berbadan hukum maupun tidak berbadan hukum, yang
bermaksud mengajukan penutupan asuransi umum
syariah dan/atau asuransi jiwa syariah dari Perusahaan
Asuransi Syariah dan belum menjadi Peserta.
i. Peserta adalah perorangan atau berbadan hukum, yang
terikat perjanjian asuransi syariah dengan Perusahaan
Asuransi Syariah.
j. Kontribusi adalah sejumlah dana yang wajib dibayarkan
oleh Calon Peserta kepada Perusahaan Asuransi Syariah
sebagai persyaratan menjadi Peserta.
k. Surat Permohonan Asuransi Jiwa Syariah (SPAJS) adalah surat
permohonan Calon Peserta yang disyaratkan oleh Perusahaan
Asuransi Syariah untuk di isi oleh Calon Peserta sebagai
dasar pengajuan penutupan asuransi syariah dan
penerbitan Polis.
1
l. Polis adalah akad perjanjian asuransi syariah atau
dokumen lain yang dipersamakan dengan perjanjian
asuransi syariah, serta dokumen lain yang merupakan
satu kesatuan yang tidak terpisahkan dengan perjanjian
asuransi syariah, yang dibuat secara tertulis dan memuat
akad antara pihak Perusahaan Asuransi Syariah dan
Peserta.
m. Churning adalah tindakan membujuk dan
mempengaruhi Peserta untuk mengubah atau
mengganti Polis yang ada dengan Polis yang baru pada
Perusahaan Asuransi Syariah yang sama, dan/atau
membeli Polis baru dengan menggunakan dana yang
berasal dari Polis yang masih aktif dari Perusahaan
Asuransi Syariah yang sama tanpa penjelasan terlebih
dahulu kepada Peserta mengenai kerugian yang dapat
diderita oleh Peserta akibat perubahan/penggantian
tersebut.
n. Pooling adalah tindakan mengalihkan penjualan produk
asuransi syariah yang telah dilakukan oleh Tenaga
Pemasar, atau pihak yang memasarkan produk asuransi
syariah kepada pihak lainnya. Tenaga Pemasar harus
menolak namanya dicantumkan dalam dokumen surat
permohonan penutupan asuransi syariah apabila dirinya
tidak melakukan prospek atau penjualan produk
asuransi syariah kepada calon Peserta atau Peserta.
o. Twisting adalah tindakan pihak yang memasarkan
produk asuransi syariah yang membujuk dan/atau
mempengaruhi Peserta untuk mengubah spesifikasi
Polis yang ada atau mengganti Polis yang ada dengan
Polis yang baru pada perusahaan asuransi lain, dan/atau
membeli Polis baru dengan menggunakan dana yang
berasal dari Polis yang masih aktif pada suatu
perusahaan asuransi lainnya dalam waktu 6 (enam)
bulan sebelum atau sesudah tanggal Polis baru di
perusahaan asuransi lain diterbitkan.
2. MAKSUD, TUJUAN, LATAR BELAKANG DAN PRINSIP DASAR
2.1 Maksud dan Tujuan
a. Kode Etik Tenaga Pemasar dimaksudkan sebagai
pedoman Etika, sikap, dan perilaku Tenaga Pemasar yang
wajib ditaati dan dijunjung tinggi dalam menjalankan
fungsi, tugas, dan aktivitas Tenaga Pemasar sesuai
dengan peraturan perundangan-undangan, dan
Perjanjian Keagenan dengan Perusahaan Asuransi
Syariah.
b. Kode Etik Tenaga Pemasar bertujuan untuk:
i. Memastikan Tenaga Pemasar menjalankan fungsi
dan perannya dengan baik sebagai wakil dari
Perusahaan Asuransi Syariah.
ii. Mencegah terjadinya praktek yang dapat merugikan
Calon Peserta, maupun Peserta.
iii. Memberikan sudut pandang yang sama bagi
Perusahaan Asuransi Syariah dalam mengelola
Tenaga Pemasar, sehingga tidak terjadi persaingan
yang tidak sehat di antara Perusahaan Asuransi
Syariah dalam memasarkan produk asuransi syariah
melalui Tenaga Pemasar.
2.2 Latar Belakang
Etika bisnis syariah merupakan acuan moral sebagai bagian
dari wujud akhlaqul karimah dalam bisnis berbasis syariah.
Etika bisnis syariah didasarkan pada itikad baik dan sikap
saling rida (‘an taradhin) antarpihak dengan tetap mentaati
aspek halal dan tayib. Implementasi prinsip dasar tersebut
dalam bisnis syariah juga harus memenuhi nilai-nilai dasar
(core values) yaitu jujur, adil, amanah dan ihsan untuk
menjaga kepercayaan masyarakat terhadap Perusahaan
Asuransi Syariah, Tenaga Pemasar dan industri keuangan
syariah pada umumnya.
AASI memiliki komitmen untuk selalu menjaga standar
profesionalitas dan etika yang tinggi dalam kegiatan
pemasaran dan penjualan produk-produk asuransi syariah di
Indonesia. Kode Etik Tenaga Pemasar ini disusun oleh AASI
untuk menjadi dasar aturan tingkah laku dan etika bagi setiap
pelaku kegiatan pemasaran dan/atau penjualan produk-
produk asuransi syariah di Indonesia.
Kode Etik Tenaga Pemasar ini telah disahkan oleh Perusahaan
Asuransi Syariah anggota AASI berdasarkan keputusan
Musyawarah Luar Biasa AASI pada Tanggal 28 Maet 2018.
Setiap Tenaga Pemasar wajib memahami dan
memberlakukan ketentuan-ketentuan dalam Kode Etik
Tenaga Pemasar ini.
Apabila terdapat ketentuan dalam Kode Etik Tenaga Pemasar
ini yang bertentangan dengan peraturan yang berlaku, maka
ketentuan dalam Kode Etik Tenaga Pemasar yang
bertentangan tersebut menjadi tidak berlaku.
2.3 Prinsip Dasar Tenaga Pemasar
a. Jujur
Kejujuran merupakan ajaran moral yang amat penting
dalam berbisnis, sebab Allah SWT memerintahkan kita
untuk berbuat jujur. Sebaliknya Allah SWT mengancam
orang-orang yang tidak jujur, termasuk dalam berbisnis,
seperti tindakan fraud, suap dan mengurangi timbangan.
Rasulullah SAW juga menyatakan bahwa ketidakjujuran
merupakan kejahatan yang akan mengakibatkan
cideranya saling ridho diantara para pihak, sementara
kejujuran merupakan kebajikan yang akan
memperkokoh sikap saling ridho. Pelaku bisnis yang jujur
menempati tempat yang istimewa sebagaimana hadits
Rasulullah SAW : “Pedagang yang jujur adalah bersama
para nabi, orang-orang yang jujur, dan para syuhada.”
b. Adil
Adil merupakan akhlak (etika) yang menempatkan para
pihak pada tempatnya dalam arti tidak boleh ada zalim
atau saling menzalimi, sebagaimana hadits Rasulullah
SAW. Dalam kaitannya dengan bisnis, adil dapat
dipahami dengan memenuhi hak-hak pihak-pihak yang
berinteraksi dalam kegiatan bisnis antara lain dengan
menyempurnakan neraca sesuai dengan yang
semestinya, sesuai firman Allah SWT.
c. Amanah
Amanah merupakan komitmen untuk memenuhi atau
melaksanakan tugas dan atau kesepakatan, dalam
rangka menjaga kepercayaan dari pihak lain. Perjanjian
kesepakatan dalam berbagai bentuknya, termasuk
kontrak dalam dunia bisnis dan berbagai transaksi, harus
dilakukan dengan komitmen yang tinggi untuk
2
mewujudkannya, jangan sampai mengkhianati amanah
perjanjian tersebut. Pengkhianatan atas perjanjian bisnis
akan mengakibatkan cideranya sikap saling ridho
diantara para pihak.
d. Ihsan
Ihsan merupakan ajaran syariah yang dalam hal binsis
dapat dimengerti antara lain sebagai pemberian
pelayanan prima atau service excellence. Pelayanan
prima dalam bisnis akan memberikan kepuasan optimal
bagi para pihak yang dapat memperkokoh sikap saling
ridho.
Prinsip dasar tersebut di atas dapat dikatakan sebagai nilai-
nilai dasar bisnis syariah (Islamic core-values in business) yang
terpadu dan memiliki sifat universal serta dapat diterapkan
dimanapun serta pada setiap bentuk kegiatan bisnis. Secara
operasinal prinsip dasar bisnis syariah terebut dijabarkan
lebih lanjut dalam pedoman pelaksanaan yang meliputi nilai-
nilai moral, etika bisnis dan pedoman perilaku dari masing-
masing pelaku bisnis.
BAB II
KEWAJIBAN TENAGA PEMASAR
1. Kepatuhan Terhadap Perjanjian Keagenan
Tenaga Pemasar wajib mematuhi dan tunduk pada ketentuan
sebagaimana diatur dalam Perjanjian Keagenan, termasuk
dalam melaksanakan seluruh hak dan kewajibannya.
2. Kepatuhan Terhadap Peraturan Yang Berlaku
Tenaga Pemasar wajib mematuhi dan tunduk pada ketentuan
peraturan yang berlaku, Kode Etik Tenaga Pemasar,
peraturan AASI dan peraturan Perusahaan Asuransi Syariah
yang diwakili, termasuk segala perubahannya.
3. Kewajiban Terhadap Profesi
a. Perjanjian Keagenan
Agen wajib memiliki dan menandatangani Perjanjian
Keagenan hanya dengan satu Perusahaan Asuransi
Syariah, kecuali ditentukan lain oleh peraturan
perundang-undangan yang berlaku. Ketentuan ini tidak
berlaku bagi Tenaga Pemasar Non-Agen.
b. Sertifikasi
Tenaga Pemasar (agen dan non-agen) wajib memiliki
sertifikasi yang diterbitkan oleh Lembaga Sertifikasi
Profesi yang ditunjuk AASI dan/atau AASI, sebelum
melakukan pemasaran dan/atau penjualan produk-
produk asuransi syariah, kecuali ditentukan lain oleh
peraturan perundangan yang berlaku.
c. Pelatihan dan Pengembangan
Tenaga Pemasar wajib mengikuti pelatihan dan
pengembangan dasar dan lanjutan untuk meningkatkan
profesionalisme pekerjaannya sebagaimana disyaratkan
oleh peraturan perundang-undangan, peraturan AASI
dan Perusahaan Asuransi Syariah.

4. Kewajiban Terhadap Perusahaan Asuransi Syariah
a. Dokumen Pemasaran
Tenaga Pemasar wajib menggunakan dokumen
pemasaran dan/atau dokumen penutupan asuransi
terkini yang dikeluarkan oleh Perusahaan Asuransi
Syariah yang diwakilinya.
b. Kegiatan Pemasaran
Tenaga Pemasar wajib melakukan kegiatan pemasaran
sesuai dengan ketentuan yang berlakudi Perusahaan
Asuransi Syariah yang diwakilinya. Tenaga Pemasar
hanya dapat mewakili satu Perusahaan Asuransi Syariah
dalam memasarkan produk asuransi syariahnya, kecuali
ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan
yang berlaku.
c. Kontribusi
i. Tenaga Pemasar wajib memberitahukan jumlah
Kontribusi yang telah disetorkan oleh Calon Peserta
atau Peserta sesuai dengan yang ditetapkan oleh
Perusahaan Asuransi Syariah.
ii. Tenaga Pemasar wajib segera menyetor Kontribusi
kepada Perusahaan Asuransi Syariah, dalam hal
Tenaga Pemasar diberikan kewenangan oleh
Perusahaan Asuransi Syariah yang diwakilinya untuk
menerima titipan pembayaran Kontribusi dari Calon
Peserta atau Peserta.
iii. Dalam hal Tenaga Pemasar diberikan kewenangan
oleh Perusahaan yang diwakilinya untuk menerima
titipan pembayaran Kontribusi, maka Tenaga
Pemasar wajib menjelaskan ketentuan dari tanda
terima/kuitansi sementara kepada Calon Peserta
atau Peserta sebelum menerima titipan Kontribusi
dari Calon Peserta atau Peserta.
d. Hak Milik Intelektual
Tenaga Pemasar wajib mendapatkan persetujuan dari
Perusahaan Asuransi Syariah yang diwakilinya dalam hal
Tenaga Pemasar bermaksud menggunakan karya cipta,
paten, merek dan/atau logo, termasuk namun tidak
terbatas pada piranti lunak komputer (software) dari
Perusahaan Asuransi Syariah yang diwakilinya.
e. Kepemilikan dan Kerahasiaan Atas Data Peserta
Setiap data Peserta adalah milik dari Perusahaan
Asuransi Syariah. Tenaga Pemasar dilarang untuk
memberitahukan kepada pihak ketiga dan/atau
menggunakan data Peserta dan informasi lainnya yang
didapatkan dalam rangka menjalankan kewajibannya
sebagai Tenaga Pemasar termasuk informasi mengenai
Perusahaan Asuransi Syariah kepada pihak ketiga selain
untuk kepentingan Perusahaan Asuransi Syariah,
kecuali:
i. setelah mendapat persetujuan dari Perusahaan
Asuransi Syariah dalam hal informasi yang berkaitan
dengan Perusahaan Asuransi Syariah, atau dari
3
Perusahaan Asuransi Syariah dan Peserta dalam hal
berkaitan dengan data Peserta, atau
ii. untuk melaksanakan perintah dari pejabat
pemerintah dan AASI berdasarkan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
f. Surat Permohonan Asuransi Jiwa Syariah (SPAJS) dan
Kelengkapannya
Tenaga Pemasar wajib selalu memastikan bahwa Calon
Peserta atau Peserta memberikan informasi yang jelas,
benar dan lengkap dalam pengisian SPAJS maupun
semua dokumen kelengkapan lainnya. Tenaga Pemasar
dilarang memanipulasi data yang diberikan dan disetujui
oleh Calon Peserta atau Peserta.
g. Laporan Tenaga Pemasar
Dalam setiap permohonan asuransi syariah dari Calon
Peserta, Tenaga Pemasar wajib senantiasa memberikan
informasi yang jelas, benar dan lengkap tentang Peserta
dalam laporan Tenaga Pemasar sebagaimana ditetapkan
oleh Perusahaan Asuransi Syariah.
h. Tindakan Anti Pencucian Uang dan Pencegahan
Pendanaan Terorisme (APUPPT)
Tenaga Pemasar wajib senantiasa mematuhi segala
aturan dan ketentuan tentang APUPPT dengan
mengikuti pelatihan-pelatihan mengenai APUPPT oleh
Perusahaan Asuransi Syariah sebagaimana ditetapkan
oleh perundang-undangan yang berlaku.
i. Pooling
Tenaga Pemasar dilarang untuk mengalihkan penjualan
produk asuransi syariah yang telah dilakukannya kepada
Tenaga Pemasar lainnya. Tenaga Pemasar yang tercatat
dalam dokumen SPAJS merupakan Tenaga Pemasar yang
melakukan prospek, presentasi dan penjualan kepada
Calon Peserta atau Peserta hingga pada saat Calon
Peserta atau Peserta melakukan penandatanganan
SPAJS tersebut. Tenaga Pemasar wajib menolak
namanya dicantumkan dalam dokumen SPAJS apabila
dirinya tidak melakukan prospek atau penjualan Produk
Asuransi Syariah kepada Calon Peserta atau Peserta.
j. Rekrutmen Agen
Dengan tetap mengindahkan peraturan dan perundang-
undangan yang berlaku, setiap Agen yang melakukan
perekrutan Agen bagi Perusahaan Asuransi Syariah wajib
memastikan bahwa Agen yang akan direkrut
menyerahkan:
i Salinan surat pengunduran diri Agen dari perusahaan
asuransi terdahulu (apabila pengakhiran Perjanjian
Keagenan terjadi karena Agen mengundurkan diri)
dan salinan surat persetujuan perusahaan asuransi
atas pengunduran diri Agen tersebut. Salinan surat
persetujuan perusahaan asuransi atas pengunduran
diri Agen tidak diperlukan apabila perusahaan
asuransi
 terdahulu tidak mengeluarkan surat persetujuan
dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak surat
pengunduran diri tersebut diterima oleh
Perusahaan Asuransi terdahulu; atau salinan surat
pengakhiran Perjanjian Keagenan (apabila
pengakhiran Perjanjian Keagenan terjadi karena
pemutusan perjanjian oleh perusahaan asuransi
terdahulu).
ii Salinan surat pernyataan Agen yang berpindah dari
suatu perusahaan asuransi ke perusahaan asuransi
lainnya untuk tidak melakukan Twisting.
k. Kepindahan Tenaga Pemasar
i. Perpindahan Agen
Apabila Agen bermaksud untuk pindah dari suatu
perusahaan asuransi ke Perusahaan Asuransi Syariah,
maka Agen wajib melakukan perpindahan sesuai
dengan ketentuan perundang-undangan yang
berlaku dan wajib menyerahkan kepada perusahaan
asuransi terdahulu:
1. Asli surat pengunduran diri.
2. Asli surat pernyataan Agen yang berpindah
untuk tidak melakukan Twisting.
Dan selanjutnya wajib menyerahkan kepada
Perusahaan Asuransi Syariah:
1. Salinan surat pengunduran diri (apabila
pengakhiran Perjanjian Keagenan terjadi karena
Agen mengundurkan diri) dan salinan surat
persetujuan perusahaan asuransi atas
pengunduran diri Agen tersebut. Salinan surat
persetujuan perusahaan asuransi atas
pengunduran diri Agen tidak diperlukan apabila
perusahaan asuransi terdahulu tidak
mengeluarkan surat persetujuan dalam jangka
waktu 30 (tiga puluh) hari sejak surat
pengunduran diri tersebut diterima oleh
perusahaan asuransi terdahulu; atau salinan
surat pengakhiran Perjanjian Keagenan (apabila
pengakhiran Perjanjian Keagenan terjadi karena
pemutusan perjanjian oleh perusahaan asuransi
terdahulu).
2. Salinan surat pernyataan Agen yang akan
berpindah untuk tidak melakukan Twisting.
ii. Perpindahan Tenaga Pemasar Non-Agen
Tenaga Pemasar Non-Agen yang pindah dari suatu
perusahaan yang memiliki kerjasama pemasaran
produk asuransi dengan suatu Perusahaan Asuransi
Syariah ke perusahaan lainnya yang memiliki
kerjasama pemasaran produk asuransi dengan suatu
Perusahaan Asuransi Syariah wajib memberitahukan
kepada AASI mengenai perpindahan tersebut dalam
jangka waktu selambat-lambatnya 30 (tiga puluh)
hari setelah perpindahan terjadi.
4
l. Keterbukaan
Tenaga Pemasar wajib setiap saat memberikan informasi
yang jelas, benar, dan lengkap kepada Perusahaan
Asuransi Syariah yang diwakili, Calon Peserta dan
Peserta. Tenaga Pemasar dilarang menyampaikan
informasi yang bersifat keliru dan menyesatkan kepada
Perusahaan Asuransi Syariah yang diwakili, Calon Peserta
dan Peserta.
m. Bantuan Investigasi, Pemeriksaan dan Audit
Tenaga Pemasar wajib senantiasa memberikan bantuan
yang wajar kepada Perusahaan Asuransi Syariah yang
diwakili dalam hal terjadi investigasi atau pemeriksaan
terkait usaha perasuransian, baik dari tim pemeriksa
Perusahaan Asuransi Syariah sendiri, pihak ketiga
maupun dari pihak yang berwenang dari pemerintah.
Bantuan tersebut termasuk tapi tidak terbatas pada
memberikan kesempatan, akses terhadap data-data
terkait yang ada pada Tenaga Pemasar.
n. Presentasi Penjualan
Tenaga Pemasar dalam melakukan pemasaran dan/atau
penjualan wajib memastikan, termasuk tapi tidak
terbatas atas hal-hal sebagai berikut:
i. Calon Peserta atau Peserta telah memahami produk
asuransi syariah yang hendak dibeli termasuk dan
tidak terbatas pada ketentuan mengenai risiko,
Kontribusi dan manfaat.
ii. Tenaga Pemasar wajib meminta Calon Peserta atau
Peserta untuk mengisi formulir SPAJS sendiri.
iii. Jika Calon Peserta atau Peserta tidak dapat
melakukannya, Tenaga Pemasar wajib menjelaskan
formulir SPAJS tersebut kepada Calon Peserta atau
Peserta dan membacakan pertanyaan-pertanyaan
yang harus dijawab oleh Calon Peserta atau Peserta
sehingga Calon Peserta atau Peserta mengerti dan
bisa mendiktekan jawaban-jawabannya.
iv. Memastikan Calon Peserta atau Peserta telah
memahami dan mengungkapkan dengan jujur
segala informasi yang berkaitan dengan riwayat
kesehatan, usia, pekerjaan dan hal-hal lain yang
dapat mempengaruhi keputusan Perusahaan
Asuransi Syariah dalam hal penjualan produk
asuransi syariah atau besarnya Kontribusi kepada
Calon Peserta atau Peserta.
v. Memastikan Calon Peserta atau Peserta telah
memahami risiko atau konsekuensi apabila
informasi yang berkaitan dengan riwayat kesehatan,
usia, pekerjaan dan hal-hal lain yang diberikan Calon
Peserta atau Peserta tidak sesuai dengan keadaan
sebenarnya yang dapat berdampak terhadap
permohonan atau status permohanan Polis Calon
Peserta atau Peserta termasuk atas penolakan klaim
oleh Perusahaan Asuransi Syariah.
o. Manipulasi Penjualan
Tenaga Pemasar dilarang untuk memanipulasi penjualan
untuk tujuan mendapatkan insentif atau memenangkan
 kontes atau award. Termasuk contoh dalam kegiatan
memanipulasi penjualan adalah melakukan bujukan
untuk mengakhiri Polis segera setelah mendapatkan
insentif atau memenangkan kontes atau award.
p. Pencemaran Nama Baik
Tenaga Pemasar dilarang mencemarkan nama baik dan
reputasi Perusahaan Asuransi Syariah dan lembaga
asuransi lainnya.
q. Pelaporan Pelanggaran
Tenaga Pemasar wajib melaporkan kepada Perusahaan
Asuransi Syariah jika ia mengetahui adanya Agen lain
atau Tenaga Pemasar Non-Agen lain yang melakukan
pelanggaran atas Kode Etik Tenaga Pemasar ini dan atau
peraturan perasuransian yang berlaku.
5. Kewajiban Tenaga Pemasar Kepada Peserta
a. Penggantian dengan Churning
Tenaga Pemasar dilarang melakukan Churning dan
segala variasi dari Churning.
b. Penggantian dengan Twisting
Tenaga Pemasar dilarang melakukan Twisting dan segala
variasi dari Twisting.
c. Pengisian Formulir
Tenaga Pemasar dilarang untuk:
i. Meminta atau membiarkan Calon Peserta
dan/atau Peserta untuk menandatangani SPAJS
kosong atau formulir asuransi kosong lainnya.
ii. Menandatangani atau membubuhkan paraf pada
tempat yang memerlukan tanda-tangan atau paraf
Calon Peserta dan/atau Peserta untuk dan atas
nama Calon Peserta dan/atau Peserta, walaupun
Calon Peserta dan/atau Peserta tersebut meminta
Tenaga Pemasar untuk melakukan hal tersebut.
iii. Tenaga Pemasar dilarang membuat laporan
Tenaga Pemasar apabila Agen atau Tenaga
Pemasar Non-Agen tidak bertemu/berhadapan
langsung dengan Calon Peserta dan/atau Peserta
dan menyaksikan sendiri Calon Peserta dan/atau
Peserta mengisi dan menandatangani SPAJS dan
formulir asuransi lainnya.
d. Penyalahgunaan Dana Calon Peserta dan/atau Peserta
(Misappropriation of Funds)
Tenaga Pemasar dilarang untuk mengambil atau
menggunakan pembayaran Kontribusi yang diterima
dari Calon Peserta dan/atau Peserta. Penundaan
penyetoran Kontribusi yang diterima dari Calon Peserta
dan/atau Peserta kepada Perusahaan Asuransi Syariah
dalam batas waktu yang telah ditetapkan oleh
Perusahaan Asuransi Syariah termasuk juga dalam
kategori penyalahgunaan dana.
5
e. Penyerahan Dokumen Kepada Peserta
Perusahaan Asuransi Syariah dapat sewaktu-waktu
mempercayakan dokumen-dokumen Peserta seperti
Polis atau dokumen lainnya kepada Tenaga Pemasar
untuk diserahkan dengan segera kepada Peserta. Tenaga
Pemasar wajib menyerahkan Polis atau dokumen dari
Perusahaan Asuransi Syariah kepada Peserta serta
mendapatkan tanda terima. Selanjutnya Tenaga
Pemasar wajib menyerahkan tanda terima dokumen
tersebut kepada Perusahaan Asuransi Syariah. Tenaga
Pemasar wajib segera memberitahukan kepada
Perusahaan Asuransi Syariah apabila ia gagal
mengirimkan dokumen-dokumen tersebut kepada
Peserta beserta alasannya dan segera mengembalikan
dokumen-dokumen tersebut kepada Perusahaan
Asuransi Syariah.
f. Pendanaan dan Pembayaran Atas Kontribusi
Tenaga Pemasar dilarang untuk melakukan pendanaan
kewajiban pembayaran Kontribusi Calon Peserta
dan/atau Peserta terhadap Perusahaan Asuransi Syariah
dengan dananya sendiri, baik hal yang merupakan
pembayaran dimuka (Kontribusi pertama) atau
pembayaran Kontribusi lanjutan kecuali Tenaga Pemasar
tersebut memiliki hubungan suami istri atau keluarga
sedarah dalam satu garis ke atas dan ke bawah dengan
Calon Peserta dan/atau Peserta.
g. Diskon, Rebate dan Inducement
i. Tenaga Pemasar dilarang baik secara langsung
maupun tidak langsung menawarkan dan/atau
menjanjikan dan/atau memberikan
potongan/diskon bagi Calon Peserta atau Peserta
sehubungan dengan pembayaran Kontribusi
sehingga jumlah Kontribusi yang dibayar untuk
suatu Polis lebih rendah dari jumlah Kontribusi
yang tertera dalam Polis atau menawarkan
potongan komisi kepada Peserta atau Calon
Peserta sebagai alat untuk membujuk/mendorong
agar Calon Peserta atau Peserta membeli Polis dari
Tenaga Pemasar.
ii. Tenaga Pemasar dilarang baik secara langsung
maupun tidak langsung menjanjikan untuk
memberikan dan/atau memberikan benda lain
yang berharga yang dimaksudkan untuk
memberikan potongan Kontribusi kepada Calon
Peserta atau Peserta.
iii. Tenaga Pemasar dilarang baik secara langsung
maupun tidak langsung meminta atau menerima
hadiah, manfaat atau pemberian dari Peserta
sebagai balasan untuk setiap jasa yang dilakukan
Tenaga Pemasar.
h. Penerima Manfaat
Tenaga Pemasar dilarang menjadi penerima manfaat dari
Peserta, kecuali terdapat hubungan insurable interest
antara Peserta dan Tenaga Pemasar tersebut.
i. Pemasaran dan Presentasi
Tenaga Pemasar melakukan penjualan produk asuransi
syariah berdasarkan kebutuhan Calon Peserta atau
Peserta. Dengan demikian Tenaga Pemasar wajib:
i. Memperlihatkan sertifikasi keagenannya kepada
calon Peserta atau Peserta sebelum memulai
proses pemasaran dan penjualan.
ii. Mengenali kebutuhan Calon Peserta atau Peserta.
iii. Pada saat wawancara pertama dengan Calon
Peserta atau Peserta, Tenaga Pemasar wajib
meluangkan cukup waktu untuk membicarakan
konsep asuransi, rencana keuangan dan
melakukan analisa kebutuhan Calon Peserta atau
Peserta akan produk asuransi syariah.
iv. Mengaplikasikan prinsip/aturan “KENALI PESERTA
ANDA” sebagaimana diatur dalam peraturan yang
berlaku.
v. Mengajukan pertanyaan yang tepat untuk
menentukan jika satu produk cocok untuk Calon
Peserta atau Peserta. Tenaga Pemasar wajib
mendengarkan tujuan dan kebutuhan Calon
Peserta atau Peserta yang diungkapkan untuk
dapat menilai produk asuransi syariah yang cocok
untuk Calon Peserta atau Peserta.
vi. Menilai secara tepat apakah satu produk asuransi
syariah yang disarankan cocok untuk Calon Peserta
atau Peserta, informasi atas pertanyaan berikut
dapat dijadikan sebagai acuan untuk diajukan,
antara lain:
1. Apa pekerjaan, usaha dan posisi dari Calon
Peserta atau Peserta?
2. Berapa usia Calon Peserta atau Peserta?
3. Dimana dia tinggal? Apakah lingkungan
tempat tinggalnya di kalangan atas?
4. Apakah sudah menikah, siapa suami/istri dari
Calon Peserta atau Peserta dan bagaimana
status pernikahannya?
5. Apa hobi Calon Peserta atau Peserta? Apakah
hobi tersebut umum?
6. Berapa penghasilan Calon Peserta atau
Peserta?
7. Siapa saja dan berapa banyak jumlah
tanggungannya?
vii. Menjelaskan secara lengkap mengenai produk
asuransi yang akan dipasarkan termasuk
mengenai:
1. Fitur produk asuransi syariah.
2. Manfaat produk asuransi syariah.
3. Persyaratan-persyaratan yang berkaitan
dengan produk asuransi syariah.
1.
j. Benturan Kepentingan
2.
Tenaga Pemasar tidak boleh merugikan kepentingan
Calon Peserta atau Peserta atau Perusahaan Asuransi
Syariah untuk suatu tujuan untuk mendapatkan
keuntungan pribadi. Tenaga Pemasar wajib
6
memberitahukan kepada Calon Peserta atau Peserta hal-
hal yang dimiliki oleh Tenaga Pemasar yang memiliki
benturan kepentingan dengan kepentingan kebutuhan
Calon Peserta atau Peserta dan/atau dapat
mempengaruhi obyektivitas dan independensi Tenaga
Pemasar dalam memberikan nasihat keuangan kepada
Calon Peserta atau Peserta. Tenaga Pemasar juga tidak
dapat memberikan nasihat keuangan di luar kapasitas
dan pengetahuannya selaku pemasar Produk Asuransi
Syariah.
k. Misrepresentasi
i. Ilustrasi
Tenaga Pemasar wajib menyediakan/menyampaikan
informasi mengenai produk asuransi syariah secara
benar, tepat, lengkap dan dalam bahasa yang
sederhana dengan mengacu pada ketentuan dari
Perusahaan Asuransi Syariah melalui materi atau alat
yang telah disediakan oleh Perusahaan Asuransi
Syariah yang diwakili. Tenaga Pemasar dilarang
membuat perubahan terhadap ilustrasi yang
disediakan Perusahaan Asuransi Syariah tanpa seijin
dari Perusahaan Asuransi Syariah.
ii. Pernyataan yang menyesatkan
Tenaga Pemasar dilarang membuat pernyataan yang
menyesatkan dalam proses kegiatan penjualan atau
pemasaran mereka. Informasi yang penting sebagai
dasar pengambilan keputusan harus secara penuh dan
akurat diungkapkan sebelum penjualan dilakukan.
iii. Perbandingan yang tidak lengkap
Tenaga Pemasar dilarang memberikan perbandingan
yang tidak lengkap atau tidak benar dari setiap polis
dari suatu Perusahaan Asuransi Syariah dengan yang
lainnya dengan niat untuk meyakinkan Peserta dalam
membeli produk asuransi, atau untuk mengakhiri atau
menebus Polis.
l. Pelayanan
Tenaga Pemasar wajib memberikan pelayanan secara
profesional, menyeluruh, efisien, konsisten dan
berkelanjutan kepada Peserta dan Perusahaan Asuransi
Syariah. Untuk itu, Tenaga Pemasar wajib memiliki
pengetahuan yang memadai tentang produk asuransi
syariah dari Perusahaan Asuransi Syariah dan prinsip
Dasar Tenaga Pemasar.
BAB III
PENGAWASAN DAN PELAKSANAAN
Pengawasan pelaksanaan Kode Etik Tenaga Pemasar
Asuransi Syariah dilakukan oleh semua Anggota AASI
Untuk memeriksa, mengadili, dan mengambil suatu
penetapan terkait dengan penyimpangan pelaksanaan Kode
Etik Tenaga Pemasar Asuransi Syariah akan dilakukan oleh
Dewan Standar Praktik dan Kode Etik Tenaga Pemasar
Asuransi Syariah AASI yang merupakan tim Ad Hoc yang
 ditunjuk oleh Dewan Pengurus Harian AASI berdasarkan
Surat Keputusan.
3. Penanganan pelanggaran standar kode etik diselesaikan
paling lambat dalam waktu 90 (sembilan puluh) hari kerja
sejak terbentuknya Dewan Standar Praktik dan Kode Etik
Tenaga Pemasar Perusahaan Asuransi Syariah AASI.
4. Tata caranya penanganan dugaan adanya pelanggar Kode
Etik Tenaga Pemasar Asuransi Syariah:
a. Dalam waktu 14 (empat belas) hari kerja, sejak
terbentuknya Dewan Standar Praktik dan Kode Etik
Tenaga Pemasar Perusahaan Asuransi Syariah AASI
mengundang para Pihak untuk diminta penjelasan atau
pembelaannya.
b. Apabila dalam waktu tersebut salah satu atau para pihak
tidak hadir, maka Dewan Standar Praktik dan Kode Etik
Tenaga Pemasar Perusahaan Asuransi Syariah AASI
mengirim undangan ke-2 dalam waktu 7 (tujuh) hari
kerja.
c. Apabila dalam waktu tersebut salah satu atau para pihak
juga tidak hadir, maka Dewan Standar Praktik dan Kode
Etik Tenaga Pemasar Perusahaan Asuransi Syariah AASI
mengirim undangan ke-3 dan terakhir dalam waktu 7
(tujuh) hari kerja.
d. Dalam hal panggilan ke-3 pihak yang dilaporkan tidak
memenuhi panggilan maka yang bersangkutab dianggap
telah melepaskan hak pembelaannya dan Dewan
Standar Praktik dan Kode Etik Tenaga Pemasar
Perusahaan Asuransi Syariah AASI akan bersidang untuk
menetapkan putusannya.
e. Dalam hal panggilan ke-3 pihak yang melaporkan tidak
memenuhi panggilan maka yang bersangkutan dianggap
telah mencabut laporannya dan Dewan Standar Praktik
dan Kode Etik Tenaga Pemasar Perusahaan Asuransi
Syariah AASI dinyatakan selesai tugasnya dan
dibubarkan.
f. Dalam keputusan tersebut harus dicantumkan
pertimbangan-pertimbangan yang menjadi dasar dan
menunjuk para pasal-pasal standar kode etik yang
dilanggar.
g. Keputusan Dewan Standar Praktik dan Kode Etik Tenaga
Pemasar Perusahaan Asuransi Syariah AASI bersifat final
dan mengikat (final and binding).
h. Keputusan diambil berdasarkan musyawarah untuk
memperoleh mufakat, apabila tidak tercapat mufakat,
akan diputuskan berdasarkan suara terbanyak Anggota
Dewan Standar Praktik dan Kode Etik Tenaga Pemasar
Perusahaan Asuransi Syariah AASI.
i. Sekretaris Dewan Standar Praktik dan Kode Etik Tenaga
Pemasar Perusahaan Asuransi Syariah AASI mencatat
seluruh diskusi sidang dalam suatu berita acara rapat
(notulen). Keputusan ditandatangani oleh semua
Anggota Dewan Standar Praktik dan Kode Etik Tenaga
Pemasar Perusahaan Asuransi Syariah AASI. Dalam hal
salah satu Anggota Dewan Standar Praktik dan Kode Etik
Tenaga Pemasar Perusahaan Asuransi Syariah AASI
berhalangan untuk menandatangani keputusan, hal
tersebut harus disebut dalam keputusan bersangkutan.
5. Keputusan Dewan Standar Praktik dan Kode Etik Tenaga
Pemasar Asuransi Syariah AASI disampaikan kepada Dewan
Pengurus Harian AASI.
7
6. Penerapan sanksi Kode Etik Tenaga Pemasar Asuransi Syariah
dilakukan oleh AASI.
BAB IV
SANKSI PELANGGARAN KODE ETIK
1. Perusahaan Asuransi Syariah dapat mengenakan sanksi
kepada setiap Tenaga Pemasar yang melakukan pelanggaran
atas ketentuan dalam Kode Etik Tenaga Pemasar, antara lain,
berupa :
a. Peringatan tertulis;
b. Pelaporan pelanggaran Tenaga Pemasar kepada AASI
untuk dimasukkan ke dalam Daftar Tenaga Pemasar
Bermasalah dan/atau untuk dilakukan pencabutan
sertifikasi keagenan;
c. Penonaktifan Tenaga Pemasar sementara (skorsing);
dan/atau
d. Pengakhiran Perjanjian Keagenan
Pengenaan sanksi dapat dilakukan secara sekaligus
bergantung kepada jenis pelanggaran ketentuan Kode Etik
Tenaga Pemasar.
2. AASI dapat mengenakan sanksi kepada setiap Tenaga
Pemasar yang melakukan pelanggaran Kode Etik Tenaga
Pemasar berdasarkan pelaporan tertulis dari Perusahaan
Asuransi Syariah yang antara lain berupa:
a. Pencabutan sertifikasi keagenan; dan/atau
b. Pencantuman pada Daftar Tenaga Pemasar Bermasalah
3. Pencabutan sertifikasi keagenan dan/atau pencantuman
dalam Daftar Tenaga Pemasar Bermasalah dapat dilakukan
oleh AASI dalam hal Tenaga Pemasar terbukti:
a. Melakukan kegiatan pemasaran Produk Asuransi Syariah
tanpa memiliki sertifikasi yang sah dan masih berlaku
dari AASI;
b. Melakukan tindak pidana yang terkait dengan usaha
perasuransian;
c. Membantu dan/atau memfasilitasi tindak pidana
pencucian uang;
d. Melakukan Twisting, Churning, Pooling; atau
e. Melakukan pelanggaran berat lainnya
4. Sanksi pencabutan sertifikasi Tenaga Pemasar dan sanksi
pencantuman dalam Daftar Tenaga Pemasar Bermasalah
berlaku untuk jangka waktu paling sedikit 5 (lima) tahun.
 STANDAR PRAKTIK DAN KODE ETIK
TENAGA PEMASAR ASURANSI JIWA
BABI
KETENTUAN UMUM
Merupakan Lampiran dari SE No. 066/MJl/12 Tanggal 16 Agustus
2012 Perihal Standar Praktik dan Kode Etik Perusahaan Asuransi
Jiwa dan Standar Praktik dan Kode Etik Tenaga Pemasar Asuransi
Jiwa.
1. Definisi
Dalam kode Etik Tenaga Pemasar ini, yang dimaksud dengan
a. "AAJI" adalah Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia
b. "Agen" adalah seseorang atau badan hukum yang
kegiatannya memberikan jasa pemasaran produk asuransi
jiwa untuk dan atas nama Perusahaan Asuransi Jiwa.
c. "Kode Etik Tenaga Pemasar" adalah Standar Praktik dan
Kode Etik Tenaga Pemasar Asuransi Jiwa.
d. "Churning" adalah tindakan membujuk dan mempengaruhi
pemegang polis untuk merubah spesifikasi polis yang ada
atau mengganti polis yang ada dengan polis yang baru pada
Perusahaan Asuransi Jiwa yang sama, dan/atau membeli
polis baru dengan menggunakan dana yang berasal dari
polis yang masih aktif dari Perusahaan Asuransi Jiwa yang
sama tanpa penjelasan terlebih dahulu kepada pemegang
polis mengenai kerugian yang dapat diderita oleh
pemegang polis akibat perubahan/penggantian tersebut.
e. "Nasabah" adalah pemegang polis, tertanggung dan/atau
penerima manfaat polis asuransi jiwa.
f. "Perusahaan Asuransi Jiwa" adalah perusahaan yang
memberikan jasa dalam penanggulangan resiko yang
dikaitkan dengan hidup atau meninggalnya seseorang yang
dipertanggungkan.
g. "Perjanjian Keagenan" adalah perjanjian untuk
memasarkan produk asuransi jiwa untuk dan atas nama
Perusahaan Asuransi Jiwa yang dibuat dan ditandatangani
oleh dan antara Agen dan Perusahaan Asuransi Jiwa.
h. "Tenaga Pemasar" adalah Agen dan Tenaga Pemasar Non
Agen.
i. "Tenaga Pemasar Non Agen" adalah seseorang selain
Agen yang bekerja untuk suatu pihak yang memiliki
kerjasama pemasaran produk asuransi jiwa dan bertugas
untuk memasarkan produk asuransi jiwa.
j. "Twisting" adalah tindakan Tenaga pemasar yang
membujuk dan/atau mempengaruhi pemegang polis untuk
merubah spesifikasi polis yang ada atau mengganti polis
yang ada dengan polis yang baru pada Perusahaan
Asuransi Jiwa lainnya, dan/atau membeli polis yang masih
aktif pada suatu Perusahaan Asuransi Jiwa lainnya dalam
waktu 6 (enam) bulan sebelum dan sesudah tanggal polis
baru di Perusahaan Asuransi Jiwa lain diterbitkan.
2. LATAR BELAKANG
Setiap kegiatan pemasaran dan/atau penjualan produk-produk
asuransi jiwa harus di lakukan secara jujur dan adil dengan
integritas dan profesionalisme tinggi untuk menjaga kepercayaan
masyarakat terhadap Perusahaan Asuransi Jiwa, Tenaga Pemasar
dan industri asuransi jiwa pada umumnya.
5
AAJI memiliki komitmen untuk selalu menjaga standar
profesionalitas dan etika yang tinggi dalam kegiatan pemasaran dan
penjualan produk-produk asuransi jiwa di Indonesia. Kode Etik
Tenaga Pemasar ini disusun oleh AAJI untuk menjadi dasar, aturan
tingkah laku, dan etika bagi setiap pelaku kegiatan pemasaran
dan/atau penjualan produk-produk asuransi jiwa di Indonesia.
Kode Etik Tenaga Pemasar ini telah disahkan oleh perusahan
asuransi jiwa anggota AAJI berdasarkan ketentuan dalam Anggaran
Dasar AAJI. Setiap Tenaga Pemasar wajib memahami dan
memberlakukan ketentuan-ketentuan dalam Kode Etik Tenaga
Pemasar ini. Kode Etik Tenaga Pemasar ini juga berlaku bagi
Tenaga Pemasar Non Agen, kecuali ditetapkan lain dalam Kode Etik
Tenaga Pemasar.
Apabila terdapat ketentuan dalam Kode Etik Tenaga Pemasar
ini yang bertentangan dengan peraturan yang berlaku, maka
ketentuan dalam Kode Etik Tenaga Pemasar yang
bertentangan tersebut menjadi tidak berlaku.
BABII
KEWAJIBAN TENAGA PEMASAR
1. Kepatuhan Terhadap Peraturan Yang Berlaku
Tenaga Pemasar wajib mematuhi dan tunduk pada ketentuan
peraturan yang berlaku, Kode Etik Tenaga Pemasar, peraturan
AAJI dan peraturan Perusahaan Asuransi Jiwa yang diwakili,
termasuk segala perubahannya.
2. Kepatuhan Terhadap Perjanjian Keagenan
Agen wajib mematuhi dan tunduk pada ketentuan sebagaimana
diatur dalam Perjanjian Keagenan termasuk dalam
melaksanakan seluruh hak dan kewajibannya.
3. Kewajiban terhadap Profesi
a. Perjanjian Keagenan
Agen wajib memiliki dan menandatangani Perjanjian
Keagenan hanya dengan satu Perusahaan Asuransi Jiwa,
kecuali ditentukan lain oleh peraturan perasuransian yang
berlaku. Ketentuan ini tidak berlaku bagi Tenaga Pemasar
Non agen.
b. Sertifikasi Keagenan
Tenaga Pemasar wajib memiliki sertifikasi keagenan yang
dikeluarkan oleh AAJI sebelum melakukan pemasaran
dan/atau penjualan produk asuransi jiwa.
c. Pelatihan dan Pengembangan
Tenaga Pemasar wajib mengikuti pelatihan dan
pengembangan dasar lanjutan untuk meningkatkan
profesionalisme pekerjaannya sebagaimana diisyaratkan
oleh peraturan perundang-undangan, peraturan AAJI
dan Perusahaaan Asuransi Jiwa.
4. Kewajiban Terhadap Perusahaan Asuransi Jiwa
a. Dokumen Pemasaran
Tenaga Pemasar wajib menggunakan dokumen pemasaran
resmi dan terkini yang dikeluarkan oleh Perusahaan
Asuransi Jiwa yang diwakilinya.
b. Kegiatan Pemasaran
Tenaga Pemasar wajib melakukan kegiatan pemasaran
sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Perusahaan
Asuransi Jiwa yang diwakilinya,

c. Premi
1) Tenaga Pemasar wajib memberitahukan jumlah premi
yang telah dibayarkan oleh calon Nasabah atau
Nasabah sesuai dengan yang ditetapkan oleh
Perusahaan Asuransi Jiwa.
2) Tenaga pemasar wajib segera menyetor premi kepada
Perusahaan Asuransi Jiwa, dalam hal Tenaga Pemasar
diberikan kewenangan oleh Perusahaan Asuransi Jiwa
yang diwakilinya untuk menerima titipan pembayaran
premi dari Nasabah.
3. Tenaga Pemasar wajib menjelaskan ketentuan dari tanda
terima/kuitansi sementara kepada calon Nasabah atau
Nasabah sebelum menerima titipan premi dari calon
Nasabah atau Nasabah.
d. Hak Milik lntelektual
Tenaga Pemasar wajib mendapatkan persetujuan dari
Perusahaan Asuransi Jiwa yang diwakilinya dalam hal
Tenaga Pemasar bermaksud menggunakan karya cipta,
paten, merk dan/atau logo, termasuk namun tidak terbatas
pada piranti lunak komputer (software) dari Perusahaan
Asuransi Jiwa yang diwakilinya.
e. Kepemilikan dan Kerahasiaan Atas Data nasabah
Setiap data Nasabah adalah milik dari Perusahaan Asuransi
Jiwa. Tenaga Pemasar dilarang untuk memberitahukan
kepada pihak ketiga dan/atau menggunakan data Nasabah
dan lnformasi lainnya yang didapatkan dalam rangka
menjalankan kewajibannya sebagai Tenaga Pemasar
termasuk informasi mengenai Perusahaan Asuransi Jiwa,
kecuali:
1. Setelah mendapat persetujuan dari Perusahaan
Asuransi Jiwa dalam hal informasi yang berkaitan
dengan Perusahaan Asuransi Jiwa, atau dari
Perusahaan Asuransi Jiwa, dan Nasabah dalam hal
berkaitan dengan Nasabah, atau
2. Untuk melaksanakan perintah dari pejabat pemerintah
dan AAJI berdasarkan peraturan yang berlaku.
f. Surat Permintaan Asuransi Jiwa (SPAJ) dan
Kelengkapannya
Tenaga Pemasar wajib selalu memastikan bahwa Nasabah
memberikan informasi yang jelas, benar dan lengkap dalam
pengisian SPAJ maupun semua dokumen kelengkapan
lainnya. Tenaga Pemasar dilarang memanipulasi dan
merubah data yang diberikan oleh Nasabah (kecuali dengan
persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Nasabah dan
Perusahaan Asuransi Jiwa dalam hal polis yang diterbitkan).
g. Laporan Tenaga Pemasar
Dalam setiap permohonan asurans1 J1wa dari calon
Nasabah, Tenaga Pemasar wajib senantiasa memberikan
informasi yang jelas, benar dan lengkap tentang Nasabah
dalam laporan Tenaga Pemasar sebagaimana ditetapkan
oleh Perusahaan Asuransi Jiwa.
h. Tindak Pidana Pencucian Uang (Anti Money
Laundering)
Tenaga Pemasar wajib senantiasa mematuhi segala aturan
dan ketentuan tentang tindak pidana pencucian uang dan
mengikuti pelatihan-pelatihan mengenai anti pencucian
uang yang diselenggarakan oleh Perusahaan Asuransi Jiwa
sebagaimana ditetapkan oleh perundang-undangan dan
aturan pemerintah yang berlaku.
i. Pooling
Tenaga Pemasar dilarang untuk mengalihkan penjualan
produk yang dilakukannya kepada Tenaga Pemasar
lainnya. Tenaga Pemasar yang tercatat dalam dokumen
SPAJ merupakan Tenaga Pemasar yang melakukan
prospek, presentasi dan penjualan kepada calon Nasabah
6
atau Nasabah hingga pada saat calon Nasabah atau
Nasabah melakukan penandatanganan SPAJ tersebut.
Tenaga Pemasar wajib menolak namanya dicantumkan
dalam dokumen SPAJ apabila dirinya tidak melakukan
prospek atau penjualan produk asuransi jiwa kepada calon
Nasabah atau Nasabah
j. Rekrutmen Agen
Dengan tetap mengindahkan peraturan dan perundang
undangan yang berlaku, setiap agen yang melakukan
perekrutan Agen bagi Perusahaan Asuransi Jiwa wajib
memastikan bahwa Agen yang akan direkrut menyerahkan.
1) Salinan surat pengunduran diri Agen dari Perusahaan
Asuransi Jiwa terdahulu (Apabila pengakhiran Perjanjian
Keagenan terjadi karena Agen mengundurkan diri) dan
salinan surat persetujuan Perusahaan Asuransi Jiwa
atas pengunduran diri Agen tersebut. Salinan surat
persetujuan Perusahaan Asuransi Jiwa atas
pengunduran diri Agen tidak diperlukan apabila
Perusahaaan Asuransi Jiwa terdahulu tidak
mengeluarkan surat persetujuan dalam jangka waktu 30
(tiga puluh) hari sejak surat pengunduran diri tersebut
diterima oleh perusahaan Asuransi Jiwa terdahulu; atau
salinan surat pengakhiran Perjanjian Keagenan (apabila
pengakhiran Perjanjian Keagenan terjadi karena
pemutusan perjanjian oleh perusahaan Asuransi Jiwa
terdahulu).
2) Salinan surat pernyataan Agen yang berpindah dari
suatu Perusahaan Asuransi Jiwa ke Perusahaan
Asuransi Jiwa lainnya untuk tidak melakuakn Twisting.
k. Kepindahan Tenaga Pemasar
1) Perpindahan Agen
Apabila Agen bermaksud untuk pindah dari suatu
Perusahaan Asuransi Jiwa ke Perusahaan Asuransi
Jiwa lainnya, maka Agen wajib melakukan perpindahan
sesuai dengan ketentuan dalam perundang-undangan
yang berlaku dan wajib menyerahkan kepada
Perusahaan Asuransi Jiwa terdahulu
a. Asli surat pengunduran diri.
b. Asli surat pernyataan Agen yang berpindah untuk
tidak melakukan Twisting.
Dan selanjutnya wajib menyerahkan kepada
Perusahaan Asuransi Jiwa yang baru:
a. Salinan surat pengunduran diri (apabila Perjanjian
Keagenan terjadi karena Agen mengundurkan diri)
dan salinan surat persetujuan Perusahaan Asuransi
Jiwa atas pengunduran diri Agen tersebut tidak
diperlukan apabila Perusahaan Asuransi Jiwa
terdahulu tidak mengeluarkan surat persetujuan
dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak surat
pengunduran diri tersebut diterima oleh Perusahaan
Asuransi Jiwa terdahulu; atau salinan surat
pengakhiran Perjanjian Keagenan (apabila
pengakhiran Perjanjian Keagenan terjadi karena
pemutusan perjanjian oleh Perusahaan Asuransi
Jiwa terdahulu).
b. Salinan surat pernyataan Agen yang akan
berpindah untuk tidak melakukan Twisting.
2. Perpindahan Tenaga Pemasar Non- Agen
Tenaga Pemasar Non-Agen yang pindah dari suatu
perusahaan yang memiliki kerjasama pemasaran produk
asuransi dengan suatu Perusahaan Asuransi Jiwa ke
perusahaan lainnya yang memiliki kerjasama pemasaran
produk asuransi dengan suatu Perusahaan Asuransi
Jiwa wajib memberitahukan kepada AAJI mengenai
perpindahan tersebut dalam jangka waktu selambat-
lambatnya 30 (tiga puluh) hari setelah perpindahan
terjadi.

I. Keterbukaan
Tenaga Pemasar wajib setiap saat memberikan informasi
yang jelas, benar dan lengkap kepada Perusahaan
Asuransi Jiwa yang diwakili, calon Nasabah, dan Nasabah.
Tenaga Pemasar dilarang menyampaikan informasi yang
bersifat keliru dan menyesatkan kepada Perusahaan
Asuransi Jiwa yang diwakili, calon Nasabah dan Nasabah.
m. Bantuan lnvestigasi, Pemeriksaan dan Audit
Tenaga Pemasar wajib senantiasa memberikan bantuan
yang wajar kepada Perusahaan Asuransi Jiwa yang diwakili
dalam hal terjadi investigasi atau pemeriksaan terkait usaha
perasuransian, baik dari tim pemeriksa Perusahaan
Asuransi Jiwa sendiri, pihak ketiga maupun dari pihak yang
berwenang dari pemerintah. Bantuan tersebut termasuk tapi
tidak terbatas pada memberikan kesempatan, akses
terhadap data-data terkait yang ada pada Tenaga Pemasar.
n. Presentasi Penjualan
Tenaga Pemasar dalam melakukan pemasaran dan/atau
penjualan wajib memastikan, termasuk tapi tidak terbatas
atas hal-hal sebagai berikut
1) Calon Nasabah atau Nasabah telah memahami produk
asuransi yang hendak dibeli termasuk dan tidak terbatas
pada ketentuan mengenai risiko, premi dan manfaat
asuransi.
2) Tenaga Pemasar wajib meminta calon Nasabah atau
Nasabah untuk mengisi formulir SPAJ sendiri. Jika calon
Nasabah tidak dapat melakukannya, Tenaga Pemasar
wajib menjelaskan formulir SPAJ tersebut kepada calon
Nasabah atau Nasabah dan membacakan pertanyaan-
pertanyaan yang harus dijawab calon Nasabah
sehingga calon Nasabah atau Nasabah mengerti dan
bisa mendiktekan jawaban-jawabannya.
3) Calon Nasabah atau Nasabah telah memahami bahwa
calon Nasabah atau Nasabah wajib mengungkapkan
dengan jujur segala informasi yang berkaitan dengan
riwayat kesehatan, usia, pekerjaan dan hal-hal lain yang
dapat mempengaruhi keputusan Perusahaan Asuransi
Jiwa dalam hal penjualan produk asuransi atau
besarnya premi kepada calon Nasabah atau Nasabah .
o. Manipulasi Penjualan
Tenaga Pemasar dilarang untuk memanipulasi penjualan
untuk tujuan mendapatkan insentif atau memenangkan
kontes atau award. Termasuk contoh dalam kegiatan
memanipulasi penjualan adalah melakukan bujukan untuk
mengakhiri polis segera setelah mendapat insentif atau
memenangkan polis atau award.
p. Pencemaran Nama Baik
Tenaga Pemasar dilarang mencemarkan nama baik dan
reputasi Perusahaan Asuransi Jiwa dan lembaga asuransi
lainnya.
q. Pelaporan Pelanggaran
Tenaga Pemasar wajib melaporkan kepada Perusahaan
Asuransi Jiwa jika ia mengetahui adanya Agen lain atau
Tenaga Pemasar Non Agen lain yang melakukan
pelanggaran atas Kode Etik Tenaga Pemasar ini atau
peraturan perasuransian yang berlaku.
5. Kewajiban Tenaga Pemasar Kepada Nasabah
a. Penggantian dengan Churning
Tenaga Pemasar dilarang melakukan Churning dan segala
variasi dari Churning.
b. Penggantian dengan Twisting
Tenaga Pemasar dilarang melakukan Twisting dan segala
wariasi dan Twisting.
c. Pengisian Formulir
Tenaga Pemasar dilarang untuk
1) Meminta atau membiarkan calon Nasabah dan/atau
Nasabah untuk menandatangani SPAJ kosong atau
formulir asuransi kosong lainnya.
Syariah/RFS/KL/005/2020
2) Menandatangani atau membubuhkan paraf pada tempat
yang memerlukan tandatangan atau paraf calon
Nasabah dan/atau Nasabah untuk dan atas nama calon
Nasabah dan/atau Nasabah walaupun calon Nasabah
dan/atau Nasabah tersebut meminta Tenaga Pemasar
untuk melakukan hal tersebut.
3) Tenaga Pemasar dilarang membuat laporan Tenaga
Pemasar apabila Agen atau Tenaga Pemasar Non-Agen
tidak bertemu/berhadapan langsung dengan calon
Nasabah dan/atau Nasabah dan menyaksikan sendiri
calon Nasabah dan/atau Nasabah mengisi dan
menandatangani SPAJ dan formulir asuransi lainnya.
d. Penyalahgunaan Dana Nasabah (Misappropriatiaon of
Funds)
Tenaga Pemasar dilarang untuk mengambil atau
menggunakan pembayaran premi, uang atau harta benda
lain milik Perusahaan Asuransi Jiwa yang diterima oleh
calon Nasabah dan/atau Nasabah. Penundaan penyetoran
premi yang diterima dari calon Nasabah dan/atau Nasabah
kepada Perusahaan Asuransi Jiwa dalam batas waktu yang
telah ditetapkan oleh Perusahaan Asuransi Jiwa termasuk
juga dalam kategori penyalahgunaan dana.
e. Penyerahan Dokumen Kepada Nasabah
Perusahaan Asuransi Jiwa dapat sewaktu-waktu
mempercayakan dokumen-dokumen Nasabah seperti polis
atau dokumen lainnya kepada Tenaga Pemasar untuk
diserahkan dengan segera kepada Nasabah. Tenaga
Pemasar wajib menyerahkan polis atau dokumen dari
Perusahaan Asuransi Jiwa kepada Nasabah serta
mendapatkan tanda terima. Selanjutnya Tenaga Pemasar
wajib menyerahkan tanda terima dokumen kepada
Perusahaan Asuransi Jiwa. Tenaga Pemasar wajib segera
memberitahukan kepada Perusahaan Asuransi Jiwa apabila
ia gagal mengirimkan dokumen-dokumen tersebut kepada
Nasabah beserta alasannya dan segera mengembalikan
dokumen-dokumen tersebut kepada Perusahaan Asuransi
Jiwa.
f. Pendanaan dan Pembayaran Atas Premi
Tenaga Pemasar dilarang untuk melakukan pendanaan
kewajiban pembayaran premi Nasabah terhadap
Perusahaan Asuransi Jiwa dengan dananya sendiri, baik hal
yang merupakan pembayaran dimuka (premi pertama) atau
pembayaran premi lanjutan kecuali Tenaga Pemasar
tersebut memiliki hubungan suami istri atau keluarga
sedarah dalam satu garis ke atas dan ke bawah dengan
Nasabah.
g. Diskon, Rebate, dan Inducement
1) Tenaga Pemasar dilarang baik secara langsung maupun
tidak langsung menawarkan dan/atau menjanjikan
dan/atau memberikan potongan/diskon bagi calon
Nasabah atau Nasabah sehubungan dengan
pembayaran premi sehingga jumlah premi yang dibayar
untuk suatu polis lebih rendah dari jumlah premi yang
tertera dalam polis atau menawarkan potongan komisi
kepada Nasabah atau calon Nasabah sebagai alat untuk
membujuk/mendorong agar calon Nasabah atau
Nasabah membeli polis dari Tenaga Pemasar.
2) Tenaga Pemasar dilarang baik secara langsung maupun
tidak langsung menjanjikan untuk memberikan dan/atau
memberikan benda lain yang berharga yang
dimaksudkan untuk memberikan potongan premi
kepada calon Nasabah atau Nasabah.
3. Tenaga Pemasar dilarang baik secara langsung maupun
tidak langsung meminta atau menerima hadiah, manfaat
atau pemberian dari Nasabah sebagai balasan untuk
setiap jasa yang dilakukan Tenaga Pemasar.
7
h. Penerima Manfaat
Tenaga Pemasar dilarang menjadi penerima manfaat dari
tertanggung, kecuali terdapat hubungan insurable interest
antara tertanggung dan Tenaga Pemasar.
i. Pemasaran dan Presentasi
Tenaga Pemasar melakukan penjualan produk asuransi
berdasarkan kebutuhan calon Nasabah atau Nasabah.
Dengan demikian Tenaga Pemasar wajib :
1 ). Memperlihatkan sertifikasi keagenannya kepada caIon
Nasabah atau Nasabah sebelum memulai proses
pemasaran dan penjualan.
2). Mengenali kebutuhan calon Nasabah atau Nasabah. 3).
Pada saat wawancara pertama dengan calon Nasabah
atau Nasabah Tenaga Pemasar wajib meluangkan
cukup waktu untuk membicarakan konsep asuransi,
rencana keuangan dan melakukan analisa kebutuhan
calon Nasabah atau Nasabah akan produk Asuransi.
4). Mengaplikasikan prinsip/aturan "KENALI NASABAH
ANDA' sebagaimana diatur dalam peraturan yang
berlaku.
5) Mengajukan pertanyaan yang tepat untuk menentukan
jika satu produk cocok untuk calon Nasabah atau
Nasabah. Tenaga Pemasar wajib mendengarkan tujuan
dan kebutuhan calon Nasabah atau Nasabah yang
diungkapkan untuk dapat melihat produk asuransi yang
cocok untuk Nasabah atau calon Nasabah.
6) Menilai secara tepat apakah satu produk asuransi yang
disarankan cocok untuk calon Nasabah atau Nasabah,
informasi atas pertanyaan berikut dapat diajukan acuan,
antara lain:
a. Apakah pekerjaan, usaha dan posisi dari calon
Nasabah atau Nasabah?
b. Berapa usia calon Nasabah atau Nasabah?
c. Di mana dia tinggal? Apakah lingkungan tempat
tinggalnya di kalangan atas?
d. Apakah menikah, siapa suami/istri dari calon
Nasabah atau Nasabah dan bagaimana status
pernikahannya?
e. Apa hobi calon Nasabah atau Nasabah? Apakah
hobi tersebut umum?
Berapa penghasilan calon Nasabah atau Nasabah?
g. Siapa saja dan berapa banyak jumlah
tanggungannya?
7) Menjelaskan secara lengkap mengenai produk asuransi
yang akan dipasarkan termasuk mengenai
a. Fitur produk asuransi
b. Manfaat produk asuransi
c. Persyaratan-persyaratan yang berkaitan dengan
produk asuransi.
j. Benturan Kepentingan
Tenaga Pemasar tidak boleh merugikan kepentingan calon
Nasabah atau Nasabah atau Perusahaan Asuransi Jiwa
untuk suatu tujuan untuk mendapatkan keuntungan pribadi.
Tenaga Pemasar wajib memberitahukan kepada calon
Nasabah atau Nasabah hal-hal yang dimiliki oleh Tenaga
Pemasar yang memiliki benturan kepentingan dengan
kepentingan kebutuhan calon Nasabah atau Nasabah
dan/atau dapat mempengaruhi obyektivitas dan
independensi Tenaga Pemasar dalam memberikan nasihat
keuangan kepada calon Nasab_ah atau Nasabah. Tenaga
Pemasar juga tidak dapat memberikan nasihat keuangan di
luar kapasitas dan pengetahuannya selaku pemasar produk
a_suransi jiwa.
k. Misrepresentasi
1) llustrasi
Tenaga Pemasar wajib menyediakan/menyampaikan
informasi mengenai produk secara benar, tepat,
lengkap dan dalam bahasa yang sederhana dengan
mengacu pada ketentuan Perusahaan Asuransi Jiwa
melalui materi atau alat yang telah disediakan oleh
Perusahaan Asuransi Jiwa yang diwakili. Tenaga
Pemasar dilarang membuat perubahan terhadap
ilustrasi yang di sediakan Perusahaan Asuransi Jiwa
tanpa seijin dari Perusahaan Asuransi Jiwa.
2) Pernyataan yang menyesatkan
Tenaga Pemasar dilarang membuat pernyataan yang
menyesatkan dalam proses kegiatan penjualan atau
pemasaran mereka. lnformasi yang penting sebagai
dasar pengambilan keputusan harus secara penuh dan
akurat diungkapkan sebelum penjualan dilakukan.
3) Perbandingan yang tidak lengkap
Tenaga Pemasar dilarang memberikan perbandingan
yang tidak lengkap atau tidak benar dan setiap polis dari
suatu Perusahaan Asuransi Jiwa dengan yang lainnya
dengan niat untuk menyakinkan Nasabah dalam
membeli produk asuransi, atau mengakhiri atau
menebus polis .
I. Pelayanan
Tenaga Pemasar wajib memberikan pelayanan secara
profesional, menyeluruh, efisien, konsisten dan berkelanjutan
kepada Nasabah dan Perusahaan Asuransi Jiwa. Untuk
itu, Tenaga Pemasar wajib memiliki pengetahuan yang
memadai tentang produk asuransi Perusahaan Asuransi
Jiwa dan prinsip-prinsip asuransi.
BAB Ill
SANKSI PELANGGARAN KODE ETIK
1. Perusahaan Asuransi Jiwa dapat mengenakan sanksi kepada
setiap Tenaga Pemasar yang melakukan pelanggaran atas
ketentuan dalam Kode Etik Tenaga Pemasar, antara lain
berupa:
a. Peringatan tertulis ;
b. Pelaporan pelanggaran Tenaga Pemaasar kepada AAJI
untuk dimasukan ke dalam Daftar Tenaga Pemasar
Bermasalah dan/atau untuk dilakukan pencabutan sertifikasi
keagenan;
c. Penonaktifan Tenaga Pemasar sementara (skorsing);
dan/atau
d. Pengakhiran Perjanjian Keagenan.
Pengenaan sanksi dapat dilakukan secara sekaligus
bergantung kepada jenis pelanggaran ketentuan Kode Etik
Tenaga Pemasar.
2. AAJI dapat mengenakan sanksi kepada setiap Tenaga
Pemasar yang melakukan pelanggaran Kode Etik Tenaga
Pemasar berdasarkan pelaporan tertulis dari Perusahaan
Asuransi Jiwa yang antara lain berupa:
a. Pencabutan sertifikasi keagenan; dan/atau
b. Pencabutan pada Daftar Tenaga Pemasar Bermasalah
3. Pencabutan sertifikasi keagenan dan/atau pencantuman dalam
Daftar Tenaga Pemasar Bermasalah dapat dilakukan oleh AAJI
dalam hal Tenaga Pemasar terbukti:
a. Melakukan kegiatan pemasaran produk asuransi jiwa tanpa
memiliki sertifikasi yang sah dan masih berlaku dari AAJI;
b. Melakukan tindak pidana yang terkait dengan usaha
perasuransian;
c. Membantu dan/atau memfasilitasi tindak pidana pencucian
uang;
d. Melakukan Twisting, dan
e. Melakukan pelanggaran berat lainnya.
4. Sanksi pencabutan sertifikasi Tenaga Pemasar dan sanksi
pencantuman dalam Daftar Tenaga Pemasar Bermasalah
berlaku untuk jangka waktu paling sedikit 5 (lima) tahun.